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時間：2022-03-28 09:13:18
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇行政經(jīng)理述職報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
第一、近一個月來的工作：
1、在5月12號開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度，在19號完成征詢意見稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，31號完成制度的試行文件，6月1號連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來呢？因為國有國法家有家規(guī)，公司應(yīng)有公司的制度，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標準來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。
2、整理了員工的勞動合同文本，準備在8號開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動合同簽訂。
3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來沒有的補充上。
4、統(tǒng)計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。
5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu)，以后按實際情況要做到更合理、更規(guī)范，以激勵員工士氣。
6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進行了盤點，并詳細登記在案，使公司物品管理更加完善詳細。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的問題：
1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。
2、用車、出差、報銷等方面還不完善。比如用車地點就寫廣州或江門；出差沒有指定負責人，有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒有一定的監(jiān)控機制；員工抱怨報銷不及時，連累到工資不能及時收到。
3、6S管理（7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約）和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。6S管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統(tǒng)，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高?？冃Ч芾硪彩且粋€很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標準不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。
4、人力資源運用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
5、工資結(jié)構(gòu)不合理，名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點差不多，底薪是計算工資的基數(shù)，隨當時物價而變動的，是以這基數(shù)來折算實際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩(wěn)定性?，F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資，甚至搞了個基本工資兩千多、四千多出來。這兩個只能選擇一個，基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。
6、部門之間協(xié)作不夠，職責不明確，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人；還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細做好給你。我不是萬能！我可以給意見你、協(xié)助你，但實際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。
第三、下一步的工作目標：
（一）集中力量解決上述提出的主要問題。
1、希望得到公司和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執(zhí)行力度，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進公司全方位發(fā)展。
2、用車、出差、報銷等認真執(zhí)行公司制度，各項工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。4、初步建立起6S（7S）科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績效管理系統(tǒng)。這兩個都是比較復(fù)雜的工程，一時說不了，這里就不詳說，以后再開專題會議。
5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導(dǎo)和約束公司整體行為以及員工行為的價值理念?！?公司文化是公司體制的一個非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那么公司文化就是“軟件”。因為在公司沒有形成一種價值理念時，要建立某種新的先進體制，實際上是根本搞不下去的。在觀念上沒有約束，制度約束實際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說，公司文化不是公司可有可無的擺設(shè)，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問題。建設(shè)公司文化的過程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對公司的認識上樹立起三種理念：第一，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺；第二，公司是制度共守，利益共享，風(fēng)險共擔的大家庭；第三，公司是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織，員工在為公司做出奉獻的同時，自身素質(zhì)也會得到提高。只有在公司里樹立起這種理念，大家才會發(fā)自內(nèi)心地愛護公司，維護公司，發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設(shè)來調(diào)整觀念，解決影響公司發(fā)展的問題，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調(diào)整，這不是一個輕松的過程，而是一個痛苦的過程、長期的過程。作為人事行政部門的負責人，責無旁貸。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行：
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況，為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴格遵守學(xué)院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維：
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20*年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓(xùn)，但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價：
1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結(jié)合
我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領(lǐng)導(dǎo)和同事當好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。
五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。
在全面貫徹落實公司職代會精神，扎實推進公司年度發(fā)展戰(zhàn)略方面，黨支部繼續(xù)推進“五抓、一開展”活動，即抓黨員責任區(qū)落實；抓支部和班子建設(shè)；抓工會和共青團工作；抓企業(yè)文化示范區(qū)建設(shè)；抓好穩(wěn)定再就業(yè)工作；開展“加強班組建設(shè)、創(chuàng)建和諧車隊”主題教育活動。從而極大的調(diào)動了全體黨員的工作積極性和自覺性，有力推動了各項工作的全面提高，收到了比較好的效果。
1、抓黨員責任區(qū)落實，為生產(chǎn)經(jīng)營服好務(wù)。
由于當前油料價格不斷上漲，再加上通勤車輛老化嚴重，運輸行業(yè)的日子一天比一天難過。面對多種不利因素，我和黨支部支委們一直把轉(zhuǎn)變觀念，增強廣大黨員的榮譽感和責任感，貫穿各項工作的始終。年初，支部重新劃分了黨員責任區(qū)，采取了新的舉措，暨實行了黨員對車隊各班組的承包責任制，并出臺了相應(yīng)的量化考核措施。要求每名承包黨員除了要負責抓好承包班組的生產(chǎn)、安全、服務(wù)等項工作外，還要為班組解決一到兩件實際問題。通過給黨員加擔子，從制度上促使其自覺發(fā)揮模范帶頭作用。在以身作則方面我和支委們達成共識，要求黨員做到的事支委必須首先做到。在我下到車隊班組搞調(diào)研時，一礦班組的員工反映平時送完班后沒有休息的地（公文大全提供）方，夏天還好說，到了冬季只能在車里挨凍。這一情況我一直記在心上，經(jīng)過多次去一礦協(xié)調(diào)做工作，最后，終于給一礦班組解決了沒有休息室的問題。截止目前，分公司黨員承包的班組未發(fā)生任何安全事故，均按計劃超額完成了生產(chǎn)任務(wù)。黨員為承包班組解決生產(chǎn)中遇到的難題共計6件，給單位節(jié)約成本近15萬元。另外，我還十分注重發(fā)揮反聘黨員的作用，盡量達到每個班組有1名黨員，并建議將這些黨員安排在班長或hse兼職監(jiān)督員的重要崗位上，發(fā)揮其帶頭作用，這一建議，得到了行政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，通過實行收到了很好的實際效果。
2、抓支部和班子建設(shè)，努力打造過硬隊伍。
在深化“四好班子”創(chuàng)建活動中，通過認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十七大報告精神，結(jié)合本單位的實際，使我更加清醒地認識到，我們分公司，是以為油田公司職工通勤服務(wù)為主營的運輸企業(yè)，我們的司機每天都要與油田公司職工零距離接觸、面對面地服務(wù)，這就要求我們的員工必須具備較高的綜合素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信服務(wù)來達到用戶滿意，才能創(chuàng)建出一個和諧的工作氛圍。領(lǐng)導(dǎo)班子是企業(yè)的靈魂又是凝聚人心，發(fā)揮整體功能的關(guān)鍵。因此，我們十分注重發(fā)揮班子的整體功能，在企業(yè)的重大經(jīng)營決策、員工的獎金發(fā)放、人事安排調(diào)配等涉及職工個人切身利益的事情上，班子都要碰頭開會進行集體研究，讓每個成員都發(fā)表意見和建議，然后確保按多數(shù)人的意見做出決定，這樣，使班子的整體功能得到了切實發(fā)揮。俗話說：打鐵先要自身硬，要使企業(yè)能夠面對市場不斷變化的新形勢、新情況，就要造就一支講政治、懂經(jīng)營、會管理、能夠經(jīng)受得住市場經(jīng)濟復(fù)雜局面考驗的堅強領(lǐng)導(dǎo)集體。分公司生產(chǎn)經(jīng)營重大活動、車輛檢查等集體活動和突發(fā)事件，我和班子其他成員都要到場，在工作中和困難面前也必須率先垂范，為員工做出表率作用。凡是分公司的車輛檢查、打掃衛(wèi)生等集體活動，班子成員都要親到現(xiàn)場，在工作中和困難面前率先垂范，為員工做出表率。今年年初，四礦班組反映，在四礦院內(nèi)其停車位置雪積得太厚，由于不少車輛還要出車，清理積雪的人員不夠。得知這一情況后，分公司班子成員和機關(guān)的部分同志一
道，帶上掃雪工具，立即趕到四礦院內(nèi)清理積雪，不僅將停車位的雪打掃干凈，還用轎貨車把整個院子里的積雪運走。這一舉動，得到了礦領(lǐng)導(dǎo)和職工們的一致好評。班子的這種帶頭作用，也增強了本單位員工的凝聚力和向心力，進一步激發(fā)了員工干好本職工作的自覺性和干勁，其余個礦班組也紛紛效仿，主動為礦里提供義務(wù)勞動和其它力所能及的服務(wù)。
3、抓好工會和共青團工作，增強企業(yè)凝聚力。
分公司黨支部在不斷加強和完善工會和共青團工作中，在本單位開展豐富多彩的娛樂活動的基礎(chǔ)上，積極參加公司組織的各項工會活動。分公司雖然存在著人員少、體育設(shè)施缺乏的弱項，但是，為了體現(xiàn)“重在參與”的體育精神，我和工會的同志每次都是盡最大努力選拔人員參加活動，在今年公司舉辦的臺球比賽中，單位派出的3名女選手，分別取得了第二、三名的好成績。為了在機關(guān)員工中營造和諧的氛圍，我建議食堂堅持為每一位就餐的職工慶祝生日。此項措施在行政領(lǐng)導(dǎo)的支持下，已經(jīng)實行了近兩年，共為26人次慶祝了生日。慶祝宴雖然算不上豐盛，但是，有領(lǐng)導(dǎo)和同志們真誠的祝愿，有溫馨的生日歌曲，這就足已讓過生日的同志以及參與的員工們，一次又一次地感受到集體的溫暖和快樂。
4、抓企業(yè)文化示范區(qū)建設(shè)，保持局“二星級車隊”榮譽。
分公司在去年抓企業(yè)文化示范區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年又投入一定的資金，結(jié)合創(chuàng)業(yè)集團搞的“安全文化”活動，全面完善了各種相應(yīng)的制度、標牌及文化手冊。同時，支部還教育廣大員工樹立為百年油田服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)效的思想，將加強企業(yè)文化建設(shè)同創(chuàng)建百年油田聯(lián)系起來，將《十七大報告》學(xué)習(xí)讀本發(fā)到每名職工手中，并利用閑暇時間以讀本為重點，組織開展形勢任務(wù)教育，為企業(yè)文化建設(shè)的深入推進打牢思想基礎(chǔ)，也為爭創(chuàng)局“三星級車隊”提供必要的文化支撐。
5、抓好穩(wěn)定再就業(yè)工作，為經(jīng)濟發(fā)展提供保證。
今年以來，分公司黨支部深入貫徹落實上級再就業(yè)工作的有關(guān)文件精神，以及公司的有關(guān)具體工作要求，扎實做好穩(wěn)定及再就業(yè)工作，以確保在油田舉辦的“企業(yè)基層工作經(jīng)驗交流會議”的順利召開及油田改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局。今年，由于管理局新出臺的757元的工資標準和政策，給我單位造成很大沖擊。部分員工覺得大客車司機崗位工資偏低，紛紛提出辭職要求。為了盡快穩(wěn)定人心，控制住局面，我和支部其他委員在詳細分析研究的基礎(chǔ)上，采取了一方面深入做員工的思想工作；另一方面，及時請示公司批準，適當調(diào)整遠途司機的工資標準等辦法。最終保持住了員工隊伍的穩(wěn)定，確保了生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行，平穩(wěn)的度過了這一最困難的階段。
6、開展主題教育活動，努力推動黨建工作上水平。
在深入開展“加強班組建設(shè)、創(chuàng)建和諧車隊”主題教育活動中，支部一是注重挖掘和培養(yǎng)各個層次、不同類型愛崗敬業(yè)的先進典型。支部先后樹立了“愛車如命的好司機——xxx”、“嚴細認真的好隊長——xxx”等10名先進典型，并大張旗鼓地對這些典型進行表彰和獎勵。使員工們學(xué)有目標，趕有方向，在分公司營造出濃厚的爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，使車隊內(nèi)部形成了車輛之間、各班組之間團結(jié)進取的良好局面。二是充分利用教育載體，在職工道
德教育中，充分發(fā)揮工會及群團組織的作用，我要求工會要堅持以活動為載體，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營實際采取靈活多樣、生動活潑、寓教于樂的形式，弘揚企業(yè)的精神，增強員工的使命感和團隊意識。“五一”支部組織職工進行“奉獻崗位，創(chuàng)造和諧”經(jīng)驗交流活動；“七一”支部一是開展黨課教育；二是組織黨員和積極分子，到鐵人紀念館參觀及游覽乘風(fēng)湖等活動。通過開展活動，支部廣大黨員特別是積極分子們受到了不同程度的教育。
二、對照局有關(guān)干部標準查找不足。
在對照剖析中我感到，信息不靈、視野不寬、創(chuàng)新不夠、管理不順等現(xiàn)象，在自己以往的工作中也的確存在，對工作也產(chǎn)生了不同程度的影響。一年來，通過不懈的努力，工作上雖然取得了一些成績，但通過對自己的思想和工作進行認真反省，發(fā)現(xiàn)還是有一些不足之處，如：一是理論學(xué)習(xí)還不能持之以恒，運用理論分析解決實際問題的能力和水平還有待于進一步提高。今后要進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，進一步探索學(xué)習(xí)方法，在理論深度上下工夫。二是深入基層調(diào)研不夠。對車隊的一些情況還不能做到了如指掌。和基層的員工們思想交流做得還不夠。今后我要多深入基層，多搞調(diào)查研究，多傾聽基層員工的意見，及
時掌握干部職工的思想動態(tài)和普遍要求。三是工作上思維還不夠開闊，創(chuàng)新意識還不夠強。未能在管理上提出更多好的建議和措施，支部的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮的也還不夠突出。以上這些不足，我都要在今后的工作中堅決加以克服。
今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，自覺地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項工作，不論是在工作上還是在學(xué)習(xí)上，都一定嚴格要求自已，處處發(fā)揮榜樣作用，用自身良好的人格力量去帶動身邊的同志。為此，我要在以下三個方面發(fā)揮表率作用：
一是勤政務(wù)實。對黨員干部來說，勤政就是要勤業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、守業(yè)。要熱愛本職工作，一心一意，盡職盡責地在自已的崗位上為黨工作，為人民謀利益。要扎扎實實、兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地干工作，而不是圖表面政績、搞花架子。不僅要按上級的安排完成工作任務(wù)，更重要的是要勤于思考，多想辦法，開創(chuàng)性地工作。在日常工作中要堅持講實話、出實招、辦實事、務(wù)實效，把工作的著力點放到企業(yè)發(fā)展上，放到解決職工群眾實際困難上，不斷地以求真務(wù)實的精神去抓好各項工作落實。
【關(guān)鍵詞】 頸動脈內(nèi)膜切除術(shù)；腦卒中；頸動脈
自1951年Spence首次開展頸動脈內(nèi)膜切除(carotid endarterectomy， CEA)以來，CEA已歷經(jīng)半個世紀的檢驗，被證實是治療頸動脈粥樣硬化性狹窄，預(yù)防缺血性腦卒中的有效方法。與發(fā)達國家相比，我國CEA開展較晚，遠未普及。我院自2002年4月至2004年7月連續(xù)對96例癥狀性頸動脈狹窄患者行CEA，現(xiàn)報道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 本組96例，其中男76例，女20例，年齡43-84歲，平均65.2歲，病程30d至5年。臨床表現(xiàn)為：短暫性腦缺血發(fā)作72例，頭暈20例，失語12例，反應(yīng)遲鈍6例，記憶力減退70例，昏厥18例，腦梗死后肢體偏癱13例。65例有高血壓病史，40例有糖尿病史，25例有冠心病史。全組術(shù)前均經(jīng)頸部血管多普勒超聲、數(shù)字減影確診為頸動脈狹窄。顱外段頸動脈狹窄程度參考歐洲與北美缺血性腦血管疾病協(xié)作中心的經(jīng)驗，分為三級：輕度狹窄≤30%，中度狹窄30%-69%，重度狹窄70%-99%。本組病例，中度狹窄占46.8%(45/96)，重度狹窄占53.2%(51/96)，狹窄合并有潰瘍病變者16例(占17%)，一側(cè)頸內(nèi)動脈狹窄伴另一側(cè)頸內(nèi)動脈完全閉塞者15例，雙側(cè)頸內(nèi)動脈閉塞者1例。
1.2 手術(shù)方法 手術(shù)采用氣管內(nèi)插管全身麻醉53例，頸叢麻醉43例。麻醉后，平臥位，頭后仰并偏向?qū)?cè)。沿胸鎖乳突肌前內(nèi)側(cè)緣切開皮膚和頸闊肌，游離胸鎖乳突肌前內(nèi)側(cè)緣，牽開頸靜脈，其下可觸及頸動脈搏動，打開頸動脈鞘，顯露頸總動脈及其分叉。向遠側(cè)分離出頸外動脈、甲狀腺上動脈以及頸內(nèi)動脈，用利多卡因封閉頸動脈竇。于頸總動脈近端，頸內(nèi)、頸外、甲狀腺上動脈分別套Rumml帶。靜脈注入肝素0.9-1.0mg/kg體重，10min后分別抽緊Rumml帶，阻斷各動脈，沿動脈長軸切開頸總動脈和頸內(nèi)動脈壁，切口從頸總動脈分叉近側(cè)1-2cm開始，并超過頸內(nèi)動脈中斑塊的遠端，肝素鹽水沖洗血管腔，放置頸動脈臨時轉(zhuǎn)流管(Shunt)。應(yīng)用內(nèi)膜剝離器，小心分離頸動脈內(nèi)膜及硬化斑塊，先切斷頸總動脈中斑塊的近端，然后切除頸外動脈內(nèi)的斑塊，最后在斑塊和正常內(nèi)膜交界處切斷頸內(nèi)動脈遠端的斑塊，肝素鹽水沖洗，仔細檢查并清理血管內(nèi)表面浮游的碎片，防止腦栓塞。為了防止術(shù)后內(nèi)膜剝脫，頸動脈遠端的內(nèi)膜用70 prolene血管縫合線間斷縫合固定3-5針，用60 prolene血管縫合線連續(xù)縫合切口，從切口兩端向中央縫合，縫至最后3-4針，拔除Shunt管，先放開頸內(nèi)動脈Rumml帶，使回流的血將管腔內(nèi)的空氣和組織碎片沖出，再控制頸內(nèi)動脈，松開頸總動脈Rumml帶，沖出其中的碎片，再控制頸總動脈。最后縫合打結(jié)，縫合完畢后，依次開放頸外動脈、頸總動脈，最后開放頸內(nèi)動脈。胸鎖乳突肌下放置乳膠引流片，逐層縫合頸闊肌，皮下組織及皮膚。
2 結(jié)果
96例中，9例行雙側(cè)CEA(間隔時間2-4周)。CEA與冠狀動脈架橋同期進行3例。急診CEA 2例。全組無圍術(shù)期死亡病例。術(shù)后患者腦缺血癥狀消失或明顯改善71例，占73.96%；癥狀改善、好轉(zhuǎn)22例，占22%；2例出現(xiàn)腦梗塞、偏癱(占2.08%)；喉返神經(jīng)損傷2例。1例術(shù)后20h出現(xiàn)頸內(nèi)動脈血栓形成，血管閉塞，急診手術(shù)清除血栓，加寬補片后治愈。臨床隨訪86例，隨訪率為89.6%，隨訪時間1-30個月，平均16.8個月。腦缺血癥狀無明顯加重者81例，頸部血管超聲提示血管中度再狹窄4例。2例死亡，1例術(shù)后13個月死于急性心肌梗死，1例術(shù)后17個月死于腦出血。
3 討論
頸動脈狹窄是短暫性腦缺血發(fā)作(transient ischemic attack， TIA)及缺血性腦卒中的重要原因。歐美數(shù)個著名的前瞻性研究及回顧性調(diào)查顯示，CEA對預(yù)防腦卒中復(fù)發(fā)，改善腦缺血癥狀具有明顯的效果。歐美每年約有15萬人次接受CEA，使腦卒中的復(fù)發(fā)率和致殘率明顯降低。相比之下，我國CEA手術(shù)開展較晚，且未能普及[1]。
有癥狀的頸動脈狹窄患者當狹窄程度≥70%時，被公認為是手術(shù)的適應(yīng)癥。狹窄程度80%-85%或頸動脈殘余管腔直徑為1mm時是缺血性腦卒中的頸動脈“域狹窄”。此時，其卒中危險度最大，無論有無癥狀均應(yīng)手術(shù)[2]。根據(jù)我們的經(jīng)驗，對頸動脈重度狹窄的患者，即使“無癥狀”亦應(yīng)選擇手術(shù)，以預(yù)防腦卒中的發(fā)生。對狹窄程度在50%-60%之間的患者，若有因此狹窄所引起的癥狀，尤其是有潰瘍存在，應(yīng)積極手術(shù)。若無癥狀，手術(shù)應(yīng)謹慎選擇，除非手術(shù)者經(jīng)驗豐富，手術(shù)的卒中、病死率小于3%，患者確實能從手術(shù)中獲益。
頸動脈狹窄程度固然是決定CEA手術(shù)指征的重要指標，但在臨床工作中發(fā)現(xiàn)，頸動脈粥樣硬化斑塊的病理改變對臨床癥狀的出現(xiàn)起一定作用。許多資料表明，不穩(wěn)定斑塊(纖維帽薄或破裂、潰瘍形成、斑塊內(nèi)脂質(zhì)成分較多或出血)較之穩(wěn)定斑塊容易產(chǎn)生癥狀[3]。因此，我們認為對頻發(fā)的TIA患者，若有相應(yīng)的頸動脈中度狹窄；影像學(xué)檢查證實斑塊不穩(wěn)定；內(nèi)科治療無效者均應(yīng)考慮手術(shù)。
CEA手術(shù)采用全身麻醉或頸叢阻滯麻醉主要取決于手術(shù)者的習(xí)慣經(jīng)驗、患者的一般狀態(tài)以及頸動脈分叉位置等。全麻患者安靜，手術(shù)者操作從容，術(shù)中延長切口容易，尤其適用于頸動脈分叉位置較高的患者。對于年齡>80歲，有嚴重高血壓、心肺功能不全的患者，應(yīng)選擇頸叢麻醉。頸叢麻醉適用于大多數(shù)配合的患者，術(shù)中患者意識一直處于清醒狀態(tài)，易于監(jiān)測腦的血流灌注情況。但是，術(shù)中一旦發(fā)生出血或發(fā)現(xiàn)腦缺血時，手術(shù)者易于出現(xiàn)忙亂，術(shù)中、術(shù)后的并發(fā)癥將會增加。本組2例頸叢麻醉患者，術(shù)中因發(fā)生腦缺血，導(dǎo)致術(shù)后出現(xiàn)較嚴重的神經(jīng)系統(tǒng)并發(fā)癥。
CEA手術(shù)成功的關(guān)鍵不但取決于熟練的手術(shù)操作，而且專業(yè)化的手術(shù)器械是不可缺少的。分離解剖頸動脈要準確、輕柔，避免過度牽拉、擠壓或鉗夾斑塊部位。切除內(nèi)膜要完整，尤其是頸內(nèi)動脈遠端內(nèi)膜，對遠端內(nèi)膜切除不滿意者，一定要用70 prolene血管縫合線間斷縫合固定，并反復(fù)肝素鹽水加壓沖洗內(nèi)膜面，以確定固定牢靠。專業(yè)化的CEA手術(shù)器械對完成CEA手術(shù)，尤其是暴露較困難的高分叉部位的手術(shù)較為方便。
持續(xù)的腦血流灌注是最好的腦保護措施。為了防止腦缺血損害，我們主張常規(guī)選用Shunt管。有學(xué)者建議選擇性使用Shunt管。他們擔心Shunt管會造成頸內(nèi)動脈遠端內(nèi)膜損傷、氣栓或微小栓子脫落引起栓塞[4]。本組70例應(yīng)用了Shunt管，結(jié)果無1例因Shunt管應(yīng)用而出現(xiàn)并發(fā)癥，術(shù)后患者均恢復(fù)良好，而采用頸叢麻醉未應(yīng)用Shunt管的患者則出現(xiàn)了較嚴重的并發(fā)癥。所以，我們認為在目前各種監(jiān)測手段不完善或監(jiān)測結(jié)果欠準確的情況下，最好常規(guī)選用Shunt管。Shunt管的應(yīng)用不但避免了大腦的缺血性損害，而且避免了術(shù)中測壓以及各種繁瑣的監(jiān)測程序，手術(shù)者可以毫無顧忌的從容手術(shù)。另外，Shunt管作為內(nèi)固定裝置，使動脈壁的縫合更加容易。
選擇性的應(yīng)用補片可預(yù)防術(shù)后狹窄及遠期再狹窄。早期手術(shù)階段，我們均未應(yīng)用補片，術(shù)后隨訪發(fā)現(xiàn)有4例患者頸內(nèi)動脈再狹窄。近一年來，我們多采用補片成型，尤其是女性患者、頸內(nèi)動脈直徑
圍術(shù)期控制及穩(wěn)定血壓對防止腦出血及術(shù)后大腦高灌注至關(guān)重要。術(shù)后高血壓的發(fā)生機制可能與手術(shù)引起的頸動脈壓力感受器敏感性增高有關(guān)。我們一般采用靜脈泵入硝普鈉或硝酸甘油，控制收縮壓在150mmHg(1mmHg=0.133kPa)以下，尤其是對年齡超過75歲的，頸動脈嚴重狹窄的，既往有嚴重高血壓病史的患者更應(yīng)重視。
參考文獻
[1]劉建林，張勤奕，屈根學(xué)，等. 癥狀性頸動脈狹窄82例的外科治療 [J]. 中華普通外科雜志， 2004， 19(5):279282.
【關(guān)鍵詞】 經(jīng)皮附睪穿刺吸取術(shù)；單卵細胞漿內(nèi)注射；無精癥
1臨床資料
1.1對象患者（女方：年齡30 a，經(jīng)不孕癥系統(tǒng)檢查未見異常. 男方：34 a，曾在7 a及12 a時2次行左、右側(cè)腹股溝疝伴鞘膜積液手術(shù)，多次檢查為無精癥，活檢提示生精功能正常）因原發(fā)不孕6 a、梗阻性無精癥，于200405在我中心接受經(jīng)皮附睪穿刺取精術(shù)（PESA）結(jié)合單卵母細胞漿內(nèi)注射（ICSI）技術(shù)助孕.
1.2方法
1.2.1促超排卵、取卵、卵母細胞收集及處理按操作常規(guī)進行.
1.2.2的收集及處理常規(guī)消毒外生殖器，20 g/L利多卡因封閉精索及局部麻醉陰囊皮膚，將附睪固定于陰囊皮下，用1 mL注射器附18 G×1.88 IN的一次性靜脈留置針（BD Insyte，美國），經(jīng)皮穿刺附睪尾抽吸后取下注射器，將吸出液在顯微鏡下檢查，見活動后停止取精，將收集到的經(jīng)微Isolate梯度法處理.
1.2.3顯微操作顯微操作在NIKON TE300配Hoffman調(diào)制反差光學(xué)系統(tǒng)、Eppendorff 顯微操作系統(tǒng)下放大200倍情況下進行. 選擇一條活動力強、形態(tài)正常的并制動. 將MⅡ期卵母細胞用固定針固定在第一極于12點鐘或6鐘點位置上，將吸入制動的注射針從卵母細胞3點鐘方向刺入，回吸少量卵漿，卵膜破裂后，將注入卵漿內(nèi).
1.2.4胚胎培養(yǎng)及胚胎移植按操作常規(guī)進行.
1.2.5黃體支持和監(jiān)測用黃體酮維持黃體功能，于移植后15 d查尿或血HCG，若陽性則于停經(jīng)7 wk行B超檢查，見孕囊及原始心管搏動診斷為臨床妊娠，繼續(xù)隨訪至妊娠結(jié)束. 2結(jié)果和討論
女方采用GnRHa長方案降調(diào)節(jié)，F(xiàn)SH，HMG/HCG方案促超排卵，共獲卵16個. 男方在女方取卵術(shù)后1 h采用PESA技術(shù)取精，1次抽吸成功，術(shù)中出血極少，患者無明顯不適. 使用處理后的通過PESA獲得的，對13個MⅡ期卵母細胞進行ICSI，正常受精12個，取卵后58 h將3個優(yōu)質(zhì)胚胎移植入子宮腔. 移植后16 d查血HCG為351.3 miu/mL，停經(jīng)7 wk行B超檢查，見2個孕囊，均有原始心管搏動，確診為臨床妊娠、雙胎. 孕期經(jīng)過順利，于20041226（孕35 wk）剖宮產(chǎn)二存活女嬰，體質(zhì)量分別為1900 g及2050 g，發(fā)育正常，隨訪至出生后6 mo，母兒身體健康.
采購助理述職報告1采購助理方面：
1.采購管理制度、采購作業(yè)流程的執(zhí)行與完善;
2.考察供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、供貨能力、企業(yè)質(zhì)量保證能力、企業(yè)信譽等方面，在現(xiàn)有供應(yīng)商基礎(chǔ)上不斷尋求新的供應(yīng)商，以確保供應(yīng)資源的豐富與寬闊的選擇范圍，負責新增供應(yīng)商的尋訪、調(diào)查，并組織相關(guān)部門進行評估、審查。
3.按照要求保質(zhì)保量地組織好原料采購供應(yīng)工作，并隨時掌握合同履行情況，合同中必須注明我公司對產(chǎn)品質(zhì)量要求的條款，如需更改合同，在請示后，得到批準方可執(zhí)行;
4.對供應(yīng)商進行詢價、比價、議價，并上報相關(guān)信息(交貨周期、最低訂購量、包裝要求、品質(zhì)標準、價格條件等);
5.依業(yè)務(wù)訂單適時、適品、適量的采購，并跟催采購進度，確保訂購物料按時、按量、保質(zhì)送達我司倉庫，協(xié)調(diào)銷售、生產(chǎn)的有效進行。
訂單變更與撤消、品質(zhì)要求變更與供方之間的及時信息傳遞，確保供方滿足我公司之需求。
6.與供應(yīng)商采購異常、退、換貨、補償事宜的處理，確保我司利益;
7.加強與供應(yīng)商的溝通與聯(lián)絡(luò)，確保貨源充足，供貨質(zhì)量穩(wěn)定，交貨時間準確;
做到遵紀守法、秉公辦事、大公無私、廉潔自律的職業(yè)道德，做到誠實虛心、盡職盡責、不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)工作能力的敬業(yè)精神;
行政專員方面：
1.負責公司的行政工作，安全保障額日常管理工作，創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的辦公工作環(huán)境;
2.負責招聘新職員，對新加入人員進行入職培訓(xùn)工作;
3.負責公司的各項規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追蹤，維護公司各項規(guī)章制度的
4.負責對公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項突發(fā)事件;
5.負責公司各部門的辦公秩序和紀律狀況，確保工作正常有序無違紀現(xiàn)象;
6.檢查每天工作人員的工作證和工作服的穿戴情況;
7.起草或協(xié)助行政經(jīng)理進行規(guī)章制度的擬定和修繕，并關(guān)注執(zhí)行情況;
8.負責文件歸檔和管理工作;
9.協(xié)助行政經(jīng)理對各項行政事務(wù)的安排和秩序;;
10.完成上級交辦的其他行政工作;
總結(jié)：雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的元器件件還不能充分了解其制作過程中的生產(chǎn)工藝;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經(jīng)驗。另一方面還需公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，加強學(xué)習(xí)，不斷的改進，增強與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請示、多交流、多動腦。在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發(fā)揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風(fēng)。
采購助理述職報告2在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情況作一個匯報。
一、在過去的一年里，嚴格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù)，全年完成采購項目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運營，在整體的一年里，還尚未達到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達標等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作，使各項工作正確、準確率力爭達到100%為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)一.在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障，每天寫好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做一總結(jié)，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。
二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細心的分析，在做信價比，始終堅持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。
三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料
四、跟現(xiàn)場，逐步加強與各部門的溝通，嚴格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進科學(xué)合理，極力配合公司各項財產(chǎn)運營工作，當不同的物品及輔料進廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。
五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進行協(xié)商處理。
六學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。
綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗，高標準嚴要求的完成各項工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團結(jié)，齊心協(xié)力，共同進步，向同一個目標邁進——爭取更大的進步!
采購助理述職報告3轉(zhuǎn)眼，進入____公司已整半年，進入采購部也已四個多月，半年里，在__經(jīng)理的提攜下提前轉(zhuǎn)正是我努力最大的成果?；仡櫵膫€月以來的工作，我自身的成長更多一些。站在采購助理這個職位上，做的最多的是部門文件管理工作及部門交流工作。有時會協(xié)助工程師完成一些簡單采購工作。
(一)在文件管理上：
1、采購明細錄入及合同存檔;
2、合同、入庫單和發(fā)票的交接;
3、送貨單和送樣單及時送達;
4、在____的協(xié)助下完成了供應(yīng)商資質(zhì)文件及合同重新歸檔工作。
5、付款申請單的審核及交接;
(二)在采購項目上：我接觸的不多，迄今為止，只簽了3個小小的合同，看了這個數(shù)字，既覺得有點可憐又覺得有壓力，可憐的是我還沒有足夠領(lǐng)會采購工作者的全部，覺得有壓力是因為看到采購工程師們那忙碌的身影就覺得要想成長為一名合格的采購工程師還真是“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”
(三)研發(fā)部材料開發(fā)部分工作：在這份工作上，我的成果幾乎為零。在________上，目前找能并邀約交流的有以下3家：
________：從展會上看到的，可以做__________;中間兩次過來交流，對方都是做銷售的，對技術(shù)不是很了解，后面這次，交流結(jié)果是他們回日本找一些材料數(shù)據(jù)供我們選擇一下。目前在等日本回復(fù)。
________：雖然在溝通的時候，說德國廠家可能可以做____，但是在后來的溝通中含糊語氣很重，寄來____樣品及數(shù)據(jù)表，但______工程師反饋利用價值很小，且已證實在____的廠家只能生產(chǎn)此產(chǎn)品，對于在簡介中出現(xiàn)的產(chǎn)品都沒有確切了解。
________：與________公司相似，主要是生產(chǎn)用于油氣分離所用的____。已帶來所有____樣品及數(shù)據(jù)表，后來又見傳來的數(shù)據(jù)表______工程師反映可用信息很少。另了解到____的廠家只生產(chǎn)煙塵過濾裝置，待后續(xù)跟進。
(四)對于記錄統(tǒng)計工作：我還要報告的是，2010年下半年我們采購部共簽署了201個采購合同，其中每個人負責的數(shù)目如下： ____： 9個; ____： 9個;____29個; __：55個; __：81個;
____：15個; ____： 3個;
合同總金額合計________.____元。
這幾個月以來的工作我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的不少問題：
1、工作效率不高，這是最大的問題也是最糟糕的問題。
我想主要的原因是我的響應(yīng)速度不快再加上對工作流程熟悉的不是很透徹。此問題我相信自己很快就會改正。
2、合同履行跟蹤不夠徹底。
在合同履行過程中對供應(yīng)商太過信任，有時又追得太緊致使供應(yīng)商煩躁。看來在如何與供應(yīng)商打交道并打好交道是我以后學(xué)習(xí)的一個重點。
3、心態(tài)很重要。
在查找材料的過程中，因為符合我們的使用情況很特殊，一度我找不到任何有用信息，十分迷茫。再后來我逐漸改變了自己的心態(tài)，我們本身做的就是高端技術(shù)產(chǎn)品，如果很容易就能找到合適的材料那我們也就不叫開發(fā)和研究，在市場這一塊也就談不上任何優(yōu)勢了。
4、粗心。
平時幫助經(jīng)理做的幾個報價中不經(jīng)意間也會出現(xiàn)很多漏洞，這是我不夠仔細造成的。綜上是我對自己從事采購助理工作以來的總結(jié)歸納，對于2011年，我希望除了解決自己現(xiàn)在所存在的問題外，我能真正接手藥品和部分C類物質(zhì)采購工作，更希望在材料開發(fā)商取得大的進展。
對于在工作中暴露出的問題，我對我們部門工作提出自己的一點看法：
1、采購申請單的頻繁修改使我們的工作效率工作大大降低，2010年采購明細中取消購買項81個;
暫停采購5項;補交采購單7次;另有采購項和圖紙更改數(shù)次。針對修改采購單，我和王梅已擬定加一個采購申請單修改表，希望在領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門溝通后盡快實施;
2、付款申請單填寫后財務(wù)的付款情況最好可以定期反饋;
3、開發(fā)材料時，供應(yīng)商送來的樣品研發(fā)部未能及時反饋;
4、質(zhì)量部驗收檢查不及時;
5、供應(yīng)商開發(fā)和評定工作亟待解決。
更重要的是評定標準和方法。
綜上是我作為采購不得一份子對自己工作以來的全部總結(jié)，在此，感謝一直以來經(jīng)理的不遺余力的提點和____工程師的無私幫助及其他采購工程師的協(xié)調(diào)配合，謝謝!
我希望未來的一年我有更多的是收獲，無論是經(jīng)驗還是教訓(xùn)!
采購助理述職報告4時間總是在悄無聲息中流逝，20____年即將畫上一個圓滿句號。真的很感謝呈達公司給我提供磨練自己的機會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!
回顧20____年我們大家一起共同經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，我發(fā)現(xiàn)我真的發(fā)現(xiàn)我長大了成熟了。在經(jīng)理和副總的指導(dǎo)下，做事不在像以前那么自嫩比以前穩(wěn)重了很多，能和公司一起成長，我感到很自豪!
一轉(zhuǎn)眼發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)來公司1.5年了，從商務(wù)助理到采購助理，現(xiàn)在兼行政專員。剛剛接手行政上面的事，有好多事都很生疏，所以大概的說下行政專員職責素養(yǎng)：職業(yè)素養(yǎng)包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風(fēng)和職業(yè)意識等方面。
行政專員：主要是溝通，溝通是處理人際關(guān)系的必要方式，對于行政工作，尤其重要。如果溝通不及時、不準確，會嚴重影響工作的效率甚至出現(xiàn)南轅北轍的錯誤。建立良好的人際關(guān)系是溝通的金鑰匙，平時注重同事間的友好關(guān)系，力所能及地幫助身邊需要幫助的同仁，相互支持工作，有助于大家積極、有效地推動工作進度。工作如果是一成不變的，就會沒有生機，久而久之更會影響工作情緒，間接地為高效工作筑起一道無形的城墻。在日常工作中，通過對細節(jié)的觀察，努力找尋改進的可能，使工作生動、充滿樂趣，也在潛移默化中提升了自己的創(chuàng)新思維能力。在社會群體中，沒有人能獨自生存，在公司也一樣，沒有多少工作是可以不需要任何人幫助就可以獨立完成的。不僅僅針對自己，同樣適用于任何人。在平日里，積極參與、配合同事的工作，提供必要的協(xié)助，創(chuàng)建良好的工作氛圍，使之良性循環(huán)下去，是本人一直遵循的不二法則。我們公司雖不是很大，但我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡和公司一起成長，希望能夠通過我們大家一起努力看著公司一天天壯大，我感到很榮幸和自豪!
采購助理述職報告5時間過得真快，茫茫碌碌中以近年末，轉(zhuǎn)眼間我接管食堂已經(jīng)三個月了。作為食堂自然是離不開飲食，食是每個人生活中不可缺少的一部分，假如我們離開了吃的東西是不可能生存下去的，所以作為單位的食堂這也是很重要的。作為管理員更應(yīng)多為職工的飲食著想，為保證每位同事的身心健康而考慮，現(xiàn)我對這段時間的食堂工作作以如下總結(jié)：
第一、作為一個集體食堂，要嚴格落實全臺食品衛(wèi)生安全是關(guān)系到每一位職工身體健康的大事。首先，每位食堂工作人員每年都要進行上崗前的體檢，對體檢不合格者不於上崗。其次，不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學(xué)習(xí)，提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識。切實做好我臺食堂的食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作，工做臺做到隨用隨清，每周對廚房一次大清掃。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。全體工作人員能夠認真做好本職工作，明確職責、各司其職、服從分配、隨叫隨到，保證了職工的工作正常運轉(zhuǎn)。
第二、八月算是我正式接管食堂。先對庫存商品進行盤點交接，每天我都親自下廚房和他(她)們一起工作、溝通，對食堂工作方面的所需與不足詳細了解，并對目前現(xiàn)狀不足之處及時改進。如衛(wèi)生情況：由于前段時期連續(xù)性接待了幾次大型會儀，使大家身心疲憊，沒能夠及時、徹底地將衛(wèi)生打掃干凈，物品的擺放也不整齊，使領(lǐng)導(dǎo)對食堂產(chǎn)生了臟、亂、差的不好印象。為了及時調(diào)整好工作人員的心態(tài)改變當前狀況，我親自到廚房帶頭和他們一起將天花板、墻壁、灶臺、蒸箱、地面、以及庫房等，統(tǒng)統(tǒng)進行了一次大清掃。這次清理行之有效，廚房有了明顯改觀，良好的工作環(huán)境改變了領(lǐng)導(dǎo)的印象，保持下去是關(guān)鍵。
九月是忙碌的一個月，接待了中心主任一行來學(xué)習(xí)交流、中心來和全職工大會餐等，大小用餐共計十余次。及時、準確、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐。
金秋十月是收獲得季節(jié)，也是秋菜上市的時節(jié)。為了使食堂的成本降低，購買了大量的冬儲菜，如：蘿卜、大白菜、土豆、大蔥等，并腌制了大白菜和各種咸菜。使職工在冬季也能吃到品種多樣的食物。同時，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下我們用了一周時間修建了一口冬儲窖，有利地確保了冬儲菜的存放。
第三、把住食品進貨也非常重要。四十多人用餐需要經(jīng)常外出采購各種食品，如：肉、菜、蛋、禽、主、副食等。由我親自去采購的嚴把沒有“檢疫證”、“食品衛(wèi)生許可證”的食品一律不采購，存放時間長的、變質(zhì)變味的統(tǒng)統(tǒng)拒之門外，嚴防食物重毒事件的發(fā)生，切實保證每位職工的身體健康。在此期間在我食堂用餐的人員及職工無發(fā)生任何腸道疾病和食物中毒事故。
人事行政專員述職報告1時間轉(zhuǎn)眼飛逝，進入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監(jiān)督管理、服務(wù)公司等工作要點，強化管理，充分發(fā)揮好行政管理課工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務(wù)，具體作述職報告如下：
一、主要工作回顧：
作為行政專員，我清醒地認識到，行政管理課是企管部直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現(xiàn)場管理、后勤管理、基礎(chǔ)建設(shè)聯(lián)系、通知通報下發(fā)、外部聯(lián)絡(luò)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
行政工作緊密圍繞設(shè)想的基本工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷轉(zhuǎn)換工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過兩個月的工作、學(xué)習(xí)及不斷總結(jié)，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、日常工作：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、部門人員的管理、辦公室環(huán)境衛(wèi)生保潔、現(xiàn)場管理以及公司內(nèi)部管理上的監(jiān)管等工作。
2)切實抓好公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作;聯(lián)系辦公設(shè)備的維修保養(yǎng)合作單位;對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應(yīng)商。
3)愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以"謹慎"、"律己"的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4)做好協(xié)調(diào)工作。行政作為辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這兩個月，我始終以以"溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理"作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5)做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務(wù)工作。
2、自身加強對財務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
隨時隨地向財務(wù)管理?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鼻虢灘莆裰丁?/p>3、加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：
作為行政專員，自身素質(zhì)和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮"承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方"作用的關(guān)鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著公司大發(fā)展和新形勢的需要，越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業(yè)心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
二、工作中存在的問題
回顧這兩個月的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)面對以前從未接觸過的全新的行業(yè)、全新的環(huán)境，我花費了較多時間去適應(yīng)和了解。
2)行政管理的工作是一個很繁雜的事務(wù)性工作，但我個人有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對其他部門的監(jiān)督工作力度不夠及缺乏持續(xù)性。以后再努力提高自身管理水平。
三、20____年下半年工作計劃
充滿希望的20____年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰(zhàn)。我決心不斷學(xué)習(xí)，認真提高工作水平，為公司的經(jīng)營發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)擔保行業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3)在工作中堅持以"服務(wù)"為宗旨，強化自己的素質(zhì)及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，賦予行政管理工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進行政管理對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。行政管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
4)全面提高執(zhí)行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
5)遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度并積極監(jiān)督各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
下半年的到來意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。20____年上半年，我要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風(fēng)貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用，并爭取在20____年到來之際能獨立擔當起主持行政管理全面工作。
人事行政專員述職報告2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
自我有幸進入公司工作，至今已有將近3個月的時間，三個月以來，我對公司的了解日益加深，公司雖然剛成立不久，卻充滿著生機，它的發(fā)展目標明確，企業(yè)文化氛圍濃重，很多東西都經(jīng)歷了從無到逐步完善的建立過程，伴隨著它的不斷成長，我由衷感到快樂，更堅信在大家的共同努力下，公司將會不斷發(fā)展壯大。
在這期間，我努力適應(yīng)工作環(huán)境，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，同時深切地感受到與同事之間和諧相處、團結(jié)協(xié)作的喜悅，而對于因不能面面俱到而留下的遺憾也進行了反思、總結(jié)，吸取教訓(xùn)，因此在工作崗位上積累了更多的經(jīng)驗，獲得了進步。以下我主要從幾個方面進行述職，不足的地方請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。
一、扎實工作，認真做好前臺的管理前臺是公司對外形象的窗口，因此我嚴格要求自己，每天必須以的精神面貌迎接每一位到訪的客人和公司的同事，做到熱情周到、耐心解答、仔細引導(dǎo)。一直以來，我都認為前臺的工作雖繁瑣卻非常鍛煉人，為達到工作要求，我也努力讓自己成為一個多面手，盡心盡量管理好前臺的事務(wù)。在前臺，我所負責的具體工作有：
1、公司、部門文件的收發(fā)、分類整理、編制目錄及存檔，公共文件盤電子文檔的更新和調(diào)整，方便工作的開展;
2、跟進電話、網(wǎng)絡(luò)的安裝及報修工作，復(fù)印件、空調(diào)等電器設(shè)備的維護、維修，確保資源得到合理、有效利用;
3、做好辦公室環(huán)境管理，監(jiān)督辦公室保潔工作，確保為公司同事提供一個干凈、舒適的辦公環(huán)境;
4、每月按時完成各部門辦公用品的征訂工作，對公司辦公用品、日常用品、生日禮券進行申購和采購，并對用品進行庫存管理、做好發(fā)放領(lǐng)用登記和用量控制，確保用到實處，節(jié)約行政費用的支出;
5、對辦公室租賃、水電、物業(yè)費用進行查核和審批，跟進飲用水訂購、票務(wù)預(yù)訂及結(jié)算服務(wù)、廢品舊報紙回收、員工工作證、名片制作等工作，每月統(tǒng)計并匯報行政費用的收支情況;
6、及時更新員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系方式，落實通知全體員工。
發(fā)公司傳真件、郵件、報刊雜志、外來文件信函，做好及時傳達;
7、負責前臺電話接聽，嚴格按照電話禮儀的要求接聽來電，做好電話內(nèi)容的記錄與及時傳達，正確判斷和處理騷擾電話;
8、負責來訪接待及前臺安全監(jiān)控工作，做好來訪客人的引導(dǎo)和各項安排，讓每一位來訪人員都能感受到熱情周到的服務(wù)，同時警惕陌生人員到訪，確保公司財產(chǎn)安全不受損害;
9、負責會務(wù)接待工作，安排好會議用品、茶水的供給，做好會后的場地保潔;
10、跟進領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
二、協(xié)助各項規(guī)章制度、工作流程的擬定
規(guī)范化的管理，有助于為公司建立嚴謹、穩(wěn)健的發(fā)展形象，對于提高員工對公司的信任度和向心力、提高員工的使命感和工作的積極性都起著重要的作用。由于公司剛起步，各項規(guī)章制度、工作流程等相對欠缺，這三個月期間，我在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認真做好各類文件、通知的修改、公布、下發(fā)工作，協(xié)助完成了公司各項規(guī)章制度及管理規(guī)定擬定，草擬了《員工行為禮儀規(guī)范》、《辦公用品申購流程》、《各層級人員辦公文具配備標準》。目前，規(guī)范化管理已初見成效，公司內(nèi)部各項工作都嚴格按制度執(zhí)行，形成了有紀律，有秩序的工作氛圍。
三、控制成本，設(shè)計制作企業(yè)宣傳欄
企業(yè)文化，是員工對企業(yè)建立忠誠度的根本。我想，精神的滿足才是的滿足，因此我認真的思考、領(lǐng)會公司企業(yè)文化的精髓，以企業(yè)文化為指導(dǎo)，在部門領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，設(shè)計制作了公司的宣傳欄，并定期對內(nèi)容進行更換，為辦公室的面貌增添了色彩，同時也受到了員工的關(guān)注和認可。雖然板塊的空間不大，但我們?nèi)韵Ｍㄟ^努力的構(gòu)想，讓它的內(nèi)容可以往更多更廣的方面延伸，不僅作為公司動向、通知、公告的宣傳，也對行業(yè)相關(guān)的信息進行整理公布，以及做一些有助于提高員工素質(zhì)，豐富業(yè)余生活的內(nèi)容，同時也讓其他部門的同事能參與其中，采納了他們提出的意見和提供的資料進行設(shè)計制作。此外，宣傳欄制作的過程中，對制作成本、材料都一一進行了考慮，現(xiàn)在每期更換的內(nèi)容只需用公司現(xiàn)有的資源便可制作，不需額外增加制作的成本，達到了節(jié)約費用的目的。
人事行政專員述職報告3感謝公司為我搭建了一個學(xué)以致用的平臺，給我提供一個實現(xiàn)自身價值的機會。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事對我實習(xí)期間工作的檢閱。借助這個機會，我對逝去的三月做一個總結(jié)，并對今后的工作有所規(guī)劃，使得工作更具目的性，從而提高工作效率。
基本資料
姓名：
所在部門：行政管理部
職級：行政專員
輔導(dǎo)員：
一、崗位認知——崗位職責
(1)辦公用品的訂購與發(fā)放
(2)審批公文
(3)制作工牌與名片
(4)幫助出差人員訂機票或或者火車票
(5)接聽電話并準確轉(zhuǎn)接
(6)收發(fā)傳真，作好記錄
(7)每天幫加班人員訂餐，并做好記錄
(8)招待來訪客人，禮貌問好，通知相關(guān)負責人，引客入座，倒茶等
(9)輔助人事部門招聘新員工，安排新員工入職和辦理離職手續(xù)
(10)打掃四個會議室衛(wèi)生，保持公共辦公區(qū)域衛(wèi)生
二、崗位認知——角色定位
前臺體現(xiàn)公司的形象，是外來客戶對公司的第一形象。從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。
三、工作成績
(1)展示公司良好形象
(2)為全體員工服務(wù)
(3)維護保證公司正常運轉(zhuǎn)秩序
四、需要加強改進的地方
(1)對時間的分配和溝通協(xié)調(diào)能力有待加強。
(2)應(yīng)變能力稍有缺乏。
五、工作學(xué)習(xí)計劃
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯
(2)加強禮儀知識學(xué)習(xí)
(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容
(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶賞心悅目
六、對部門及公司的建議
希望多安排基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，以便提升公司員工的專業(yè)工作技能。
再次對公司的栽培和各位領(lǐng)導(dǎo)、同事在工作和生活中的幫助表示感謝!在這個大家庭中我們共同努力奮斗，創(chuàng)造更美好的明天!
人事行政專員述職報告4本人從______年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤;三個月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評;在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好;在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。
總之，總結(jié)三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量!
人事行政專員述職報告5人事行政部公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平要求不斷提升，對外要應(yīng)對勞動部門，安監(jiān)部門、環(huán)保、技監(jiān)等機關(guān)部的各項檢查。
20____年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經(jīng)營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現(xiàn)將20____年的工作作如下簡要總結(jié)
一、人事管理方面
1、根據(jù)各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20____年度總?cè)藬?shù)____人，離職____人，20____年度招聘部人數(shù)____人。
2、較好完成各部門人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作;
3、規(guī)范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊;
4、確定員工勞動合同簽定人數(shù)達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。
二、行政、后勤工作方面
1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學(xué)習(xí)消防知識并開展實操演練、檢查廠內(nèi)滅火設(shè)施是否齊全;
2、對現(xiàn)場清潔衛(wèi)生進行巡查;
3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質(zhì)量，確保飲食衛(wèi)生;
4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛(wèi)生等情況;
20____年工作尚存不足之處
1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠;
2、公司內(nèi)部的監(jiān)、管理(如環(huán)境、衛(wèi)生等的檢查)不力;
3、缺乏對公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè);
4、員工培訓(xùn)機制的待完善和加強;
5、對外接待能力有待提高;
6、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理過渡;
20____年工作重點將從以下幾方面著手工作
1、繼續(xù)完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎懲規(guī)定，激勵機制等制度;
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制企業(yè)的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各部人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責人，強化管理制度的培訓(xùn)，便于在實際工作的正常操作，需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，使培訓(xùn)工作能起到切實的效果;
3、協(xié)助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境;
4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡;
職工代表述職報告范文參考一
一年來，自己作為職工代表，在思想牢固樹立聯(lián)系和服務(wù)職工群眾的意識，牢固樹立科學(xué)的世界觀和價值觀，盡自己最大的努力，切實反映職工心聲，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保障職工權(quán)益，充分調(diào)動、保護和發(fā)揮好廣大職工群眾的積極性、創(chuàng)造性。自己按照基地領(lǐng)導(dǎo)的要求，采取了多種形式學(xué)習(xí)職工代表應(yīng)盡的職責任務(wù)和規(guī)范要求，為廣大干部職工融入中心，服務(wù)大局提供服務(wù)，做好上傳下達的關(guān)鍵樞紐。在組織和依靠干部職工、表達和維護干部職工合法權(quán)益的能力方面，充分發(fā)揮了自己應(yīng)有的作用。
一、認清自身水平，努力提高自身的理論素質(zhì)與理論水平。
自己作為職工代表，要想始終堅持竭誠為職工服務(wù)的維權(quán)宗旨，就需要在平時努力，不懈學(xué)習(xí)，牢固樹立互利共贏的維權(quán)觀念，堅持為基地發(fā)展服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為職工利益服務(wù)。要充分熟悉職工代表的權(quán)利和義務(wù)，牢固掌握職工代表的職責和權(quán)限，自覺踐行職工代表的準則和行為。為在行動上履行好職工代表的職責和在心理上營造好發(fā)揮作用的準繩，提供知識支持和理論基礎(chǔ)。
本年度，在工作學(xué)習(xí)之余，認真研讀職代會文件，反復(fù)領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)講話精神，不斷結(jié)合鐵路發(fā)展實際和基地發(fā)展現(xiàn)狀，獨立的進行思考和感悟。努力弄清領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展理念和基地職代會描述的發(fā)展方向，做到緊跟中心，不走偏道，提高素質(zhì)，務(wù)實服務(wù)。
二、努力完成職工代表應(yīng)盡的各項義務(wù)，幫助其他職工代表做自己力所能及的工作。
職工代表是職工利益的維護者和職工心聲的傳達者。平時工作多留心，處處留心皆學(xué)問；遇到大事多想想，細心領(lǐng)悟終見真。因此在平時的工作學(xué)習(xí)中，堅持如下工作原則：
1、積極主動原則。認真履行工作職能。當好參謀助手。根據(jù)基地領(lǐng)導(dǎo)的總體工作思路和廣大干部職工關(guān)心的熱點所在，平時多記錄，閑時常分析，用時勤整理。提高了工作的前瞻性、針對性和時效性。
2、以身作則原則。發(fā)揮好職工代表的模范帶頭作用。作為職工代表，必須身先士卒，身體力行。首先，時時保持一種緊迫感和責任感，做到身先士卒，對一些難事、大事，自己身體力行，主動承擔，努力完成。力爭實現(xiàn)工作、學(xué)習(xí)和服務(wù)，三者齊頭并進，防治顧此失彼。同時，從教務(wù)科工作的特點出發(fā)，不斷強化自身素質(zhì)，在反映教務(wù)科教職員工心聲的過程中，抓主要矛盾，統(tǒng)籌安排，正確處理大事與小事的關(guān)系，力爭在紛繁的事項中奏出和諧的樂章。
3、搞好協(xié)調(diào)原則。履行好溝通上下左右的職責。協(xié)調(diào)上下左右關(guān)系是職工代表的重要職責，直接關(guān)系到職工代表工作的開展，關(guān)系到和職工群眾之間的同頻共振。在聽取職工心聲時注重做到“客觀、真實、準確、完整”的標準。加強溝通協(xié)調(diào)，力爭吃透上情，了解下情，有效溝通上下級信息，確保提案和意見真實有效、切中要害、言而有物。
三、在履行職工代表職責時，能夠服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，以“負責、認真、主動”的態(tài)度完成各項職責。
作為培訓(xùn)基地的普通一員，必須尊敬上級和同事，積極向其他老師和師傅學(xué)習(xí)請教，提高自己各方面的素質(zhì)和能力。并且積極主動的融入培訓(xùn)基地的教學(xué)工作中，努力使自己在盡可能短的時間內(nèi)完成由普通教師到職工代表的角色轉(zhuǎn)換，為培訓(xùn)基地貢獻自己的力量。
作為職工代表，在今年年初職代會時所提的兩個議案，到目前為止都已經(jīng)落實。更加激勵了我作為職工代表的工作熱情，體現(xiàn)了工作價值，并為今后履行職工代表的職責積累了寶貴的經(jīng)驗。
述職人：
20xx年xx月xx日
職工代表述職報告范文參考二
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的幫助支持下，我認真履行職工代表的工作職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、加強學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作技能
我認真學(xué)習(xí)十和十八屆四中全會精神，學(xué)習(xí)公司的各項制度規(guī)定與工作紀律，學(xué)習(xí)工會工作精神，切實提高自己的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，增強履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，完成各項工作任務(wù)，取得良好成績。同時，在實際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、認真努力，履行職工代表工作職責
我是一名職工代表，同時在分工會負責女工工作，又是上級工會經(jīng)費審查委員會成員，深知自己身上的職責，認真努力做好自己的工作，充分履行職工代表職責。
一是積極參政議政，維護職工合法權(quán)益。凡是涉及企業(yè)的重要經(jīng)營事項、重要規(guī)章制度，涉及勞動、用工、分配等事關(guān)職工利益上的問題，我積極發(fā)表意見，提出自己的建議，切實維護職工合法權(quán)益。
二是參加民主管理，保障職工民主權(quán)利。在職代會上，我以職工代表的身份，就企業(yè)年度工作計劃、重點工作和其他重點、熱點問題提出自己的意見、建議，要求保障職工民主權(quán)利，樹立職工主人翁地位，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
三是為職工代言，幫職工辦實事。我在平時工作中，注意傾聽職工的心聲，了解職工的想法，了解職工的困難，尋找合適的方式，把職工的心聲、想法和困難反映給上級領(lǐng)導(dǎo)，使上級領(lǐng)導(dǎo)能夠掌握情況，采取措施切實加以解決。
三、履職期間的工作體會
我總是這樣想，職工選我當職工代表，是職工對我的信任，我一定要不辜負職工的期望，切實履行好自己的職責。這里要關(guān)鍵做到兩點：一是心系職工，時刻把職工溫暖放心上，凡是職工需要講的話和做的事情，我一定要盡到職工代表的職責，努力把它做好。二是無畏無私精神，當職工代表為職工辦事，要無畏無私，不考慮個人私利，一切從職工利益出發(fā)，這樣才能當一名職工真正滿意的職工代表。
我認真努力工作，充分履行職工代表的工作職責，雖然完成了全部任務(wù)，取得較好的工作成績，但是與職工的希望相比，還是存在一些不足之處，主要是學(xué)習(xí)還抓得不緊，工作創(chuàng)新不夠，工作干勁還不夠大，這些問題都需要在今后的工作中加以改進和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，深化認識，繼續(xù)做好職工代表應(yīng)做的工作，為維護職工利益，促進企業(yè)和諧穩(wěn)定與進一步發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家！
職工代表述職報告范文參考三
尊敬的經(jīng)理，各位同事：
大家好，我叫xx，于xx年3月7日進店擔任店面主管一職，主要負責店面的日常管理工作，任職一年時間，我本著“盡職，盡責，盡心，盡力”的宗旨，力爭做好每一件事，下面我就任職期間所做工作，向經(jīng)理及各位同事做以下匯報。
過去的xx年，是手機行業(yè)競爭異常激烈的一年，無論是各大手機生產(chǎn)廠商或是各手機零售商，都面臨巨大的市場壓力及考驗，在這種大環(huán)境下，我們九洲通訊，在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的發(fā)展，與此同時，在大家共同幫助下，我自身也取得了一定的進步。
一：嚴格執(zhí)行店面各項規(guī)章制度，忠于職守，維護店面一切形象，以身作則，嚴格遵守店面一切規(guī)章制度，認真執(zhí)行各項工作流程，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。
二：積極完成店面銷售任務(wù)，充分理解店面，日、周、月的銷售目標及政策，并積極組織帶領(lǐng)銷售人員完成任務(wù)，在工作總結(jié)中，明確完成工作的情況，并分析其成敗的原因。
三：組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并進行監(jiān)督考核，每日進行機型知識學(xué)習(xí)，定期進行廠家業(yè)務(wù)培訓(xùn)，日常工作中，通過查找資料的自學(xué)方式，進行專業(yè)知識的有效補充，并定期進行考核，檢驗，不斷提升自身及店面各崗位人員專業(yè)知識，更好的解決客戶疑問，促進銷售。
四：積極配合經(jīng)理，開展市場銷售活動，設(shè)計制作宣傳學(xué)問，并進行派發(fā)宣傳，負責建立運營微信公眾平臺，開展微信營銷，在全體員工的共同努力下，取得不錯的誠信，開展外場活動，積極宣傳提升店面知名度，進行外場銷售，對店面銷售做有效的補充。
任職一年來，做了不少具體工作，但仍然有許多需要改進和改善的地方，主要表現(xiàn)在：第一：要不斷提高自身及店面人員專業(yè)水平，專業(yè)知識是我們從事通訊行業(yè)的根本，而通訊行業(yè)的高速發(fā)展，要求我們不斷的進行學(xué)習(xí)，具體到店面，就要求我們，堅持完善，回前的學(xué)習(xí)機制。并提高自我學(xué)習(xí)的意識和積極性，將努力學(xué)習(xí)成為專家的口號落到實處。
第二：提升自身服務(wù)水平，在通訊產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化的今天，良好的服務(wù)才是一個銷售型企業(yè)最好的名片，所以要求我們克服自身的缺點，提升個人服務(wù)水平和意識，為顧客提供更加專業(yè)熱情，高效的服務(wù)。
第三：提升團隊意識及團隊合作水平，這要求大家積極互幫互助，形成良好的團隊氛圍，同時，最大限度發(fā)揮每個人在團隊的優(yōu)勢作用，達到 + >；2的效果。
第四，完善各項制度，提高效率，這需要大家群策群力，積極提出寶貴意見，不斷完善店面各項制度，更加高效的開展工作。
第五：創(chuàng)新，包括：服務(wù)創(chuàng)新，制度創(chuàng)新，宣傳方式創(chuàng)新，銷售渠道創(chuàng)新市場活動創(chuàng)新等。
xx年，國家經(jīng)濟處于全面轉(zhuǎn)型期，整體市場較為低迷，并且經(jīng)濟銷售企業(yè)面臨網(wǎng)絡(luò)電商的巨大沖擊。
所以市場競爭會異常激烈和殘酷，是挑戰(zhàn)，也是機遇，相信在我們大家的共同努力下，九州的明天會更加輝煌！
報告人：xx
20xx年xx月xx日
職工代表述職報告范文參考四
本人從20____年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過努力學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提升素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進員工的廠規(guī)廠紀及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進行當中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
銀行員工年度述職報告一不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學(xué)習(xí)，學(xué)會相關(guān)操作規(guī)程。我覺得，只有學(xué)習(xí)，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。
立足本職崗位，熱誠服務(wù)客戶。我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務(wù)的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務(wù)。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
銀行員工年度述職報告二自從大學(xué)畢業(yè)后走上工作崗位已經(jīng)兩年多了，時間過的真是非常快。遙想當年我為了現(xiàn)在的銀行職員的工作，經(jīng)歷了多少的考試和多少的磨難，才在最終考試和面試中過關(guān)，我當時就只有一種想法，那就是終于有了可以一輩子不用吃飯穿衣犯愁了。
事實也正是如此，雖然在銀行我只是一名普通的員工，每天的工作也不是很多，可是我的工資還是不錯的，我也為當年一直努力不停的學(xué)習(xí)感到欣慰。終于捧著一個鐵飯碗了，一定要好好的珍惜。
轉(zhuǎn)眼間從進入_銀行那時算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于_銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名_銀行員工，親身感受了_銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟增加值、關(guān)鍵績效考核指標等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺，對于我們_銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
20__年末，我報名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動至_地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
我較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。_地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批_銀行信貸經(jīng)營部門報送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的服務(wù)，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實情況和問題，及時向領(lǐng)導(dǎo)、專審進行匯報，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù)，實現(xiàn)_銀行利益的化。_地審批組是行內(nèi)一個日常工作量較大、工作較為繁忙的一個部門。如何提高工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)常思考的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時間都是消耗在一些相對機械的簡單重復(fù)勞動中，如在合規(guī)性審查工作中對申報單位一些財務(wù)指標的驗算，計算比較簡單，但要檢查多個單位的多個財務(wù)指標也要花費合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。
我通過自學(xué)，運用我們常用的e_ecl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財務(wù)指標如資產(chǎn)負債率、流動比、速動比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成，極大地方便了工作、提高了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報表進行了關(guān)聯(lián)共享，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業(yè)務(wù)都有深入的了解。
加強對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會、學(xué)習(xí)會，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高。在_地分行與_地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團隊協(xié)作的至關(guān)重要;在由_地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“_銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于_銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認識，知道了哪些是應(yīng)該重點向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團應(yīng)該在哪些地方加強關(guān)注，對于一個企業(yè)的財務(wù)報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況，合理判斷，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實有效的工作來當好“_銀行資產(chǎn)的看門人”。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的_銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在以后的工作中，我會一直的努力下去的，為人民服務(wù)，也為了我自己的前途，還為我的家人，我有十足的理由要我繼續(xù)努力的工作學(xué)習(xí)下去，責無旁貸。在銀行的工作是平凡的，我要平凡的工作中創(chuàng)作不平凡的人生。在以后的工作中，我相信我能夠做的更好，我相信自己的能力，只要我和同事的關(guān)系處理好，我很快就有自己的用武之地了。
銀行員工年度述職報告三尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
本人自任職以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級工作，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù)，單位的各項考核均排在前列。現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學(xué)習(xí)支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)、積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導(dǎo)、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風(fēng)險的意識，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20_年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20_年的工作中，我將做到以下幾點:
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。
一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。
網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行員工年度述職報告四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20_年，無論是對_支行還是對我個人來說，都是不平常的一年。可以用下面四句話來概括這一年我行工作：自加壓力、迎難而上;凝聚人心，振奮精神;盡職盡責，不失斗志;超越自我，不辱使命。一年來，我和班子成員認真貫徹執(zhí)行黨的金融方針政策及金融法規(guī)，緊密結(jié)合實際工作，牢牢把握業(yè)務(wù)經(jīng)營這一核心，以效益作為全行工作的出發(fā)點和落腳點，我和班子成員帶領(lǐng)全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，實現(xiàn)了各項考核計劃。下面就一年以來的工作進行述職。
一、加強班子建設(shè)，堅持從嚴治行。
沒有規(guī)矩，無以成方圓，沒有一個好的領(lǐng)導(dǎo)班子，就談不上發(fā)展。在班子建設(shè)上我以思想建設(shè)為根本、能力建設(shè)為重點、作風(fēng)建設(shè)為基礎(chǔ)、制度建設(shè)為保證的要求，努力建立一支“政治素質(zhì)好、經(jīng)營能力強、制度執(zhí)行嚴”的高效領(lǐng)導(dǎo)班子。工作中我一貫堅持從嚴治行，本著求效、務(wù)本、求實、創(chuàng)新的原則，加強內(nèi)部綜合治理和隊伍建設(shè)，強化內(nèi)控制度，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險，收效甚佳。在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經(jīng)營無事故。經(jīng)過員工的共同努力，全行上下團結(jié)一心，氣氛和諧，精神振奮，為各項工作的開展創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境。
二、開展資金組織工作，存款增長創(chuàng)新高。
我行僅一年歷史，資金尚未形成規(guī)模，07年初我行存款余額為15億，如何壯大存款總量并再攀新高，是擺在面前的一個亟待解決的問題。為此，我和班子成員始終把組織資金放在突出的位置來抓，按照“穩(wěn)定，增長;再穩(wěn)定，再增長”的步驟，穩(wěn)健前行。
1.穩(wěn)定存款。
20_年建行后，半年的啟動期和年底的沖刺雖然使存款達到一定高度，但其穩(wěn)定性較弱，發(fā)展必須建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上，每個腳印走實才能堅持的久遠。因此我行將一、二季度定為存款鞏固期，存款要穩(wěn)定在15億，同時去尋找新的存源。到二季度末，我行存款已穩(wěn)定于15億8千萬，日均15億元，為下一個存款目標20億的實現(xiàn)打下了良好的基礎(chǔ)。
⒉規(guī)模增長。三季度，我開發(fā)的新客戶中國網(wǎng)通5億存款加盟后，我的個人存款已達到10億元，同時我行的存款規(guī)模也晉升到一個新的階段20億。這成為我行發(fā)展道路上的一個轉(zhuǎn)折，對公、儲蓄業(yè)務(wù)的開展都呈現(xiàn)蓬勃之態(tài)，今年管理部工作轉(zhuǎn)型，大力開展個人業(yè)務(wù)，我行上下響應(yīng)，采取個人業(yè)務(wù)批量做的方法，全力將儲蓄存款由年初的1億元增長為1億9千萬元。經(jīng)過全行上下的艱苦努力，20_年末，各項存款的增長創(chuàng)歷史新高，存款余額穩(wěn)定于20.1億元，較年初凈增5億元，日均存款額19.2億元，較年初增長10億元，分行下達的各項指標均超額完成。
三、信貸投向嚴謹，前景亟待發(fā)展。
20_年，也是我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的一年，單位貸款和個人貸款都有較為明顯的增長。貸款工作中我行既重數(shù)量，也重質(zhì)量，嚴格貸款條件，把好貸款投放關(guān)，貸后跟進工作從未松懈，信貸資產(chǎn)質(zhì)量較高，從未出現(xiàn)過逾期和不良。當然，信貸仍是我行的薄弱環(huán)節(jié)，明年信貸工作將是我行重點要發(fā)展的項目。
四、改革財務(wù)制度，完成利潤計劃。
20_年初，我行的財務(wù)形勢比較嚴峻，困難十分突出。一方面由于我行地處黃金地段，經(jīng)營成本非常高，這就意味著要實現(xiàn)利潤計劃，需要付出更多的努力;另一方面，我行處于初期發(fā)展階段，尚未形成規(guī)模效益，行政經(jīng)營費用較低，僅夠支付行內(nèi)日常開銷，拓展費用少之又少。面對困境，我堅持節(jié)支、效益的原則，實行兩手抓：一手抓開源，各項業(yè)務(wù)搞上去，利潤和效益自然上去;另一手抓節(jié)流，全行上下牢固樹立“過緊日子”的思想，在按時支付員工各項費用的同時，控制管理成本，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。經(jīng)過全體員工的共同努力，我行全年實現(xiàn)利潤1340萬元，完成管理部下達的1000萬利潤指標的110%。創(chuàng)利水平1500萬元，人均利潤達670萬元，同05年相比，有了一定的發(fā)展。在財政上，我行不僅還清用于行慶的借款，每月還能留存一定公共費用用于發(fā)展客戶。
總之，過去的一年，我行的物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)都取得了豐碩的成果。成績的取得令人欣慰，成績的背后，凝聚著全體員工的心血和汗水，是全行上下集體智慧的結(jié)晶。沒有班子成員的大力支持，沒有全體員工的不懈努力，就不會取得一定的成績。在此，我向上級行領(lǐng)導(dǎo)、班子成員、全體員工表示真誠的感謝與崇高的敬意!
銀行員工年度述職報告五20_年，在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20_年度工作述職如下：
一、思想作風(fēng)建設(shè)情況
學(xué)習(xí)上能不斷充實自己，自覺加強基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為__行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴大知識面。一是不管工作有多忙，堅持反復(fù)學(xué)習(xí)《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務(wù)實務(wù)》等業(yè)務(wù)書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)操作辦法，以提高自己的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)能力。二是參加總行組織的橡膠倉單質(zhì)押貸款調(diào)研活動，并參與了《中國農(nóng)業(yè)銀行天然橡膠標準倉單質(zhì)押貸款管理辦法》等制度的起草工作。三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，與全行員工一起學(xué)習(xí)、探討業(yè)務(wù)，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進一步的提高。
作風(fēng)上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀_員、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復(fù)雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)下達的每一項工作任務(wù)，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
二、履行職責情況
在職業(yè)活動中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5。5億貸款的客戶部門來說，我們的任務(wù)是相當繁重的、責任也是相當大的。20_年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬元，創(chuàng)歷年增幅。針對我行存款連年大幅增長，20_年面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，一是認真做好20_年度工作計劃和考核方案，主筆撰寫了《__支行績效考核管理辦法》、《__支行業(yè)務(wù)經(jīng)營綜合考核辦法》等7個辦法;二是積極落實《__支行目標大戶管理方案》，定期或不定期走訪__、___、____等100多個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題;三是積極拓展市場，全力以赴做好____、____、____、____、____的公關(guān)，發(fā)展了__醫(yī)療基金、__有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｋ氖钦J真抓好20_年____競賽活動，在全省11項考核指標中，我行有6項指標名列前三名。五是抓好“____”管理，在20_年度全省“____”考核驗收中，我行有9個網(wǎng)點被評為“三”以上網(wǎng)點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。二是深入____、____、____等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于__支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《__支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款9927萬元，辦理借新還舊貸款6117萬元，展期貸款8645萬元。五是積極落實____、____等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款1944萬元。六是累計收回貸款15405萬元，累計收回貸款利息2900萬元，占全行收入的54%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以業(yè)務(wù)為重點，積極推動全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好____、___企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個，結(jié)算量達64。3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金170多萬元。
三、存在的問題和今后努力的方向
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。
(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
