首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 保障處長(zhǎng)述職報(bào)告
時(shí)間：2022-08-20 04:04:17
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇保障處長(zhǎng)述職報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要過(guò)去了。下面我占用大家一點(diǎn)時(shí)間，把我今年的工作簡(jiǎn)單匯報(bào)一下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
我今年主要負(fù)責(zé)XX局的業(yè)務(wù)管理工作，雖然今年在X局長(zhǎng)任職后，我們?nèi)齻€(gè)局長(zhǎng)的工作做了重新調(diào)整、分工，但是從今年9月份至今，由于X局長(zhǎng)到市委黨校學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)工作還是由我負(fù)責(zé)的。另外，還協(xié)助X局長(zhǎng)完成局里的學(xué)習(xí)教育、后勤保障等其他工作。下面我從“今年我的主要工作完成情況、我工作中的不足和對(duì)明年工作的一些設(shè)想”三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、我今年的主要工作情況
（一）勇于負(fù)責(zé)，保證了我局業(yè)務(wù)工作的圓滿完成
1、注意抓重點(diǎn)，業(yè)務(wù)工作質(zhì)量得到保證
為提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照今年年初的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，包括……通過(guò)這些有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、研討，使我局人員的業(yè)務(wù)能力得到了普遍提高。
為規(guī)范和指導(dǎo)接報(bào)檢審單工作，重點(diǎn)抓審單培訓(xùn)。實(shí)施直通式電子報(bào)檢新模式以來(lái)，檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)人員的審單工作顯得更為重要了。為了進(jìn)一步提高檢驗(yàn)科人員的接報(bào)檢審單能力，一方面，我們安排檢務(wù)科業(yè)務(wù)骨干XXX同志，利用“XX學(xué)習(xí)”時(shí)間講了“接報(bào)檢審單工作要求”一課，集體學(xué)習(xí)。另一方面，在直通式報(bào)檢運(yùn)行一段時(shí)間以后，我們又安排有關(guān)人員根據(jù)我局工作的實(shí)際情況總結(jié)，再經(jīng)過(guò)全局人員認(rèn)真討論，最后制定出“報(bào)檢單位應(yīng)附單據(jù)及我局審單要求”，下發(fā)到各業(yè)務(wù)科學(xué)習(xí)。該要求詳細(xì)地對(duì)出境貨物報(bào)檢單各項(xiàng)內(nèi)容，逐項(xiàng)明確提出審單要求。使審單工作有了依據(jù)，對(duì)規(guī)范和指導(dǎo)我局業(yè)務(wù)人員的審單工作起到了很好的作用。
為提高工作質(zhì)量，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)考核。我們除了嚴(yán)格按時(shí)限組織我局的業(yè)務(wù)考核，為了完善考核機(jī)制，還做了以下三方面工作。一是對(duì)我局的檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)考核辦法，根據(jù)考核工作中遇到的新情況，幾次組織研究、討論，并反復(fù)修改，增強(qiáng)了它的針對(duì)性和可操作性。二是堅(jiān)持差錯(cuò)登記制度，并將差錯(cuò)記錄結(jié)合到目標(biāo)管理考核中，嚴(yán)格了考核機(jī)制。三是增加了檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場(chǎng)考核，提高了考核的針對(duì)性。
另外，對(duì)XXX局業(yè)務(wù)考核組每季度的考核中檢查出的問(wèn)題，每次考核后，我們都組織局務(wù)會(huì)研討，查原因，找對(duì)策，抓落實(shí)，以彌補(bǔ)工作中的疏漏。經(jīng)過(guò)以上工作，有力地促進(jìn)了我局業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我局單證的差錯(cuò)數(shù)量由四月份的…，降到了現(xiàn)在的..。今年，我們的檢驗(yàn)檢疫工作沒(méi)出現(xiàn)一次質(zhì)量事故。
2、不包辦全面，科長(zhǎng)們獨(dú)立能力得到進(jìn)一步提高
在工作中，不過(guò)分干預(yù)科長(zhǎng)們的具體工作，放手讓他們?nèi)ジ?，充分發(fā)揮科長(zhǎng)們的才智，很好的落實(shí)了我局年初工作計(jì)劃中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。檢驗(yàn)一科成功地舉辦了“XX地區(qū)出口食品企業(yè)有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班”，檢驗(yàn)二科也成功地召開(kāi)了“出口XX生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)”和“轄區(qū)內(nèi)輕工、機(jī)電、服裝出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫員培訓(xùn)班。并且這些培訓(xùn)的授課人員大多數(shù)都是我們XXX局人員，他們精心準(zhǔn)備，認(rèn)真授課，從這方面也反映了我局業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提高。
一科很好的做好了出口食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管工作。做到日常監(jiān)管專人負(fù)責(zé)。對(duì)今年衛(wèi)生注冊(cè)、衛(wèi)生登記證書(shū)到期企業(yè)的換證復(fù)查和新申請(qǐng)衛(wèi)生登記企業(yè)的評(píng)審工作，我局成立評(píng)審組嚴(yán)格要求，認(rèn)真評(píng)審。一科人員還耐心指導(dǎo)，幫助管理水平比較低的登記企業(yè)建立了衛(wèi)生質(zhì)量管理體系，順利完成換證復(fù)查和新申請(qǐng)企業(yè)評(píng)審工作。今年下半年，又順利完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生注冊(cè)、登記企業(yè)的“拉網(wǎng)式”檢查工作。
二科圓滿完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)輕紡、機(jī)電、金屬材料等產(chǎn)品一類、二類企業(yè)分類管理考核工作。經(jīng)過(guò)二科人員細(xì)致地工作，使相關(guān)企業(yè)建立起了科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，分別達(dá)到了一、二類企業(yè)的有關(guān)要求，共有7家企業(yè)通過(guò)了一類管理考核，16家企業(yè)通過(guò)了二類管理考核。
對(duì)業(yè)務(wù)工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成過(guò)程中，我起到抽查和監(jiān)督作用，也到一些重點(diǎn)企業(yè)檢查走訪，象XXX廠、XX腸衣廠、XXX工業(yè)公司等。還督促業(yè)務(wù)科搞好了輪崗后新到崗人員的培訓(xùn)工作。我局人員輪崗后，我們注意到業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)問(wèn)題的可能性，及時(shí)統(tǒng)一安排各科室之間積極配合，保證原崗位人員和新到崗人員之間的業(yè)務(wù)交接和業(yè)務(wù)知識(shí)傳授的時(shí)間。并安排新老檢驗(yàn)檢疫人員一起下廠，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位練兵，使新到崗人員短時(shí)間內(nèi)掌握了有關(guān)檢驗(yàn)檢疫程序和相應(yīng)的商品知識(shí)。
3、認(rèn)真履行職責(zé)，業(yè)務(wù)工作得以順暢進(jìn)行
對(duì)科長(zhǎng)們請(qǐng)示的工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，做到及時(shí)處理。認(rèn)真聽(tīng)取科長(zhǎng)們的分析和建議，嚴(yán)格按檢驗(yàn)檢疫有關(guān)規(guī)定辦理。自己職權(quán)范圍內(nèi)可以答復(fù)的問(wèn)題，及時(shí)給科長(zhǎng)以答復(fù)。超出自己職權(quán)的，也及時(shí)向綜合處、檢務(wù)處和各業(yè)務(wù)主管處請(qǐng)示，做到不在自己這卡殼。事例：
為了加強(qiáng)我局業(yè)務(wù)工作的管理，辦公室增加了綜合業(yè)務(wù)職能。增加的綜合業(yè)務(wù)工作由我分管，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，使綜合業(yè)務(wù)逐步建立起來(lái)了，但是由于把綜合業(yè)務(wù)做為一項(xiàng)工作單獨(dú)來(lái)做，在XX局以前還沒(méi)有過(guò)，所以現(xiàn)在的綜合業(yè)務(wù)工作還有待完善。
（二）主動(dòng)配合，促進(jìn)了我局整體工作的順利進(jìn)展
在這一年的工作中，在XX局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、凝聚力強(qiáng)，創(chuàng)造出了民主和諧的氣氛。我們?cè)谥卮髥?wèn)題上，保持整個(gè)班子的認(rèn)識(shí)一致，步調(diào)一致，互相支持，同舟共濟(jì)，才使今年的各項(xiàng)工作得以圓滿完成。在工作中，XX局長(zhǎng)對(duì)我?guī)椭恍?，?duì)看到的一些問(wèn)題，及時(shí)提醒，及時(shí)幫助。我時(shí)時(shí)刻刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，擺正自己的位置，積極主動(dòng)地支持和配合單局長(zhǎng)的工作。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、協(xié)助XX局長(zhǎng)搞好“一手抓防非典，一手抓檢驗(yàn)檢疫工作
在“非典”爆發(fā)前，我由于身體有病，在外治病?！胺堑洹北l(fā)，我及時(shí)回到工作崗位，協(xié)助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我們千方百計(jì)為企業(yè)提供方便，保證了快速驗(yàn)放，對(duì)動(dòng)植物源性產(chǎn)品加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
2、協(xié)助XX局長(zhǎng)完成今年的學(xué)習(xí)教育工作
對(duì)“XXXX”的學(xué)習(xí)，我積極主動(dòng)地帶頭參加，在我局開(kāi)展的“五查五看”、“深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的16大精神研討活動(dòng)”、“執(zhí)行‘八嚴(yán)禁’行風(fēng)形象大討論”等活動(dòng)中，我都積極發(fā)言。對(duì)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和討論，我積極組織并主持。今年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次，對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)起到了積極的作用。
3、協(xié)助XX局長(zhǎng)順利完成科級(jí)干部選拔和人員輪崗工作
在科級(jí)干部選拔工作中，我配合XX局長(zhǎng)，做好動(dòng)員、談心和發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，順利完成了選拔工作。
在接下來(lái)的人員輪崗工作中，由于人員輪崗人數(shù)比例大，難度也比較大。我們領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，多次征求輪崗涉及科室科長(zhǎng)和輪崗人員的意見(jiàn)，制定出“XXX局人員輪崗方案”，再經(jīng)局務(wù)會(huì)討論通過(guò)后，在職工大會(huì)上公布。在這過(guò)程中，我配合XX局長(zhǎng)，多次和有關(guān)同志談心，從而保證了XXX局建局以來(lái)第一次人員比例這么大的輪崗工作能順利完成。
二、我工作中的不足
一是工作方法需要改進(jìn)，有時(shí)候心情是好的，但是說(shuō)話的方式讓
有的同志不容易接受，影響工作效果；二是有時(shí)候容易急噪，在工作中，遇到問(wèn)題不能保持冷靜，給工作也帶來(lái)難度。
三、明年的工作設(shè)想
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一年又要過(guò)去了。下面我占用大家一點(diǎn)時(shí)間，把我今年的工作簡(jiǎn)單匯報(bào)一下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。
我今年主要負(fù)責(zé)XX局的業(yè)務(wù)管理工作，雖然今年在X局長(zhǎng)任職后，我們?nèi)齻€(gè)局長(zhǎng)的工作做了重新調(diào)整、分工，但是從今年9月份至今，由于X局長(zhǎng)到市委黨校學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)工作還是由我負(fù)責(zé)的。另外，還協(xié)助X局長(zhǎng)完成局里的學(xué)習(xí)教育、后勤保障等其他工作。下面我從“今年我的主要工作完成情況、我工作中的不足和對(duì)明年工作的一些設(shè)想”三個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、我今年的主要工作情況
（一）勇于負(fù)責(zé)，保證了我局業(yè)務(wù)工作的圓滿完成
1、注意抓重點(diǎn)，業(yè)務(wù)工作質(zhì)量得到保證
為提高隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按照今年年初的學(xué)習(xí)計(jì)劃，我們組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和研討活動(dòng)，包括……通過(guò)這些有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、研討，使我局人員的業(yè)務(wù)能力得到了普遍提高。
為規(guī)范和指導(dǎo)接報(bào)檢審單工作，重點(diǎn)抓審單培訓(xùn)。實(shí)施直通式電子報(bào)檢新模式以來(lái)，檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)人員的審單工作顯得更為重要了。為了進(jìn)一步提高檢驗(yàn)科人員的接報(bào)檢審單能力，一方面，我們安排檢務(wù)科業(yè)務(wù)骨干XXX同志，利用“XX學(xué)習(xí)”時(shí)間講了“接報(bào)檢審單工作要求”一課，集體學(xué)習(xí)。另一方面，在直通式報(bào)檢運(yùn)行一段時(shí)間以后，我們又安排有關(guān)人員根據(jù)我局工作的實(shí)際情況總結(jié)，再經(jīng)過(guò)全局人員認(rèn)真討論，最后制定出“報(bào)檢單位應(yīng)附單據(jù)及我局審單要求”，下發(fā)到各業(yè)務(wù)科學(xué)習(xí)。該要求詳細(xì)地對(duì)出境貨物報(bào)檢單各項(xiàng)內(nèi)容，逐項(xiàng)明確提出審單要求。使審單工作有了依據(jù)，對(duì)規(guī)范和指導(dǎo)我局業(yè)務(wù)人員的審單工作起到了很好的作用。
為提高工作質(zhì)量，重點(diǎn)抓業(yè)務(wù)考核。我們除了嚴(yán)格按時(shí)限組織我局的業(yè)務(wù)考核，為了完善考核機(jī)制，還做了以下三方面工作。一是對(duì)我局的檢驗(yàn)檢疫業(yè)務(wù)考核辦法，根據(jù)考核工作中遇到的新情況，幾次組織研究、討論，并反復(fù)修改，增強(qiáng)了它的針對(duì)性和可操作性。二是堅(jiān)持差錯(cuò)登記制度，并將差錯(cuò)記錄結(jié)合到目標(biāo)管理考核中，嚴(yán)格了考核機(jī)制。三是增加了檢驗(yàn)檢疫現(xiàn)場(chǎng)考核，提高了考核的針對(duì)性。
另外，對(duì)XXX局業(yè)務(wù)考核組每季度的考核中檢查出的問(wèn)題，每次考核后，我們都組織局務(wù)會(huì)研討，查原因，找對(duì)策，抓落實(shí)，以彌補(bǔ)工作中的疏漏。經(jīng)過(guò)以上工作，有力地促進(jìn)了我局業(yè)務(wù)工作質(zhì)量的進(jìn)一步提高。我局單證的差錯(cuò)數(shù)量由四月份的…，降到了現(xiàn)在的..。今年，我們的檢驗(yàn)檢疫工作沒(méi)出現(xiàn)一次質(zhì)量事故。
2、不包辦全面，科長(zhǎng)們獨(dú)立能力得到進(jìn)一步提高
在工作中，不過(guò)分干預(yù)科長(zhǎng)們的具體工作，放手讓他們?nèi)ジ?，充分發(fā)揮科長(zhǎng)們的才智，很好的落實(shí)了我局年初工作計(jì)劃中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。檢驗(yàn)一科成功地舉辦了“XX地區(qū)出口食品企業(yè)有關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)班”，檢驗(yàn)二科也成功地召開(kāi)了“出口XX生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人座談會(huì)”和“轄區(qū)內(nèi)輕工、機(jī)電、服裝出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)檢驗(yàn)檢疫員培訓(xùn)班。并且這些培訓(xùn)的授課人員大多數(shù)都是我們XXX局人員，他們精心準(zhǔn)備，認(rèn)真授課，從這方面也反映了我局業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力的提高。
一科很好的做好了出口食品生產(chǎn)企業(yè)的監(jiān)管工作。做到日常監(jiān)管專人負(fù)責(zé)。對(duì)今年衛(wèi)生注冊(cè)、衛(wèi)生登記證書(shū)到期企業(yè)的換證復(fù)查和新申請(qǐng)衛(wèi)生登記企業(yè)的評(píng)審工作，我局成立評(píng)審組嚴(yán)格要求，認(rèn)真評(píng)審。一科人員還耐心指導(dǎo)，幫助管理水平比較低的登記企業(yè)建立了衛(wèi)生質(zhì)量管理體系，順利完成換證復(fù)查和新申請(qǐng)企業(yè)評(píng)審工作。今年下半年，又順利完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生注冊(cè)、登記企業(yè)的“拉網(wǎng)式”檢查工作。
二科圓滿完成了對(duì)轄區(qū)內(nèi)輕紡、機(jī)電、金屬材料等產(chǎn)品一類、二類企業(yè)分類管理考核工作。經(jīng)過(guò)二科人員細(xì)致地工作，使相關(guān)企業(yè)建立起了科學(xué)、系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，并使之有效運(yùn)行，分別達(dá)到了一、二類企業(yè)的有關(guān)要求，共有7家企業(yè)通過(guò)了一類管理考核，16家企業(yè)通過(guò)了二類管理考核。
對(duì)業(yè)務(wù)工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成過(guò)程中，我起到抽查和監(jiān)督作用，也到一些重點(diǎn)企業(yè)檢查走訪，象XXX廠、XX腸衣廠、XXX工業(yè)公司等。還督促業(yè)務(wù)科搞好了輪崗后新到崗人員的培訓(xùn)工作。我局人員輪崗后，我們注意到業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)問(wèn)題的可能性，及時(shí)統(tǒng)一安排各科室之間積極配合，保證原崗位人員和新到崗人員之間的業(yè)務(wù)交接和業(yè)務(wù)知識(shí)傳授的時(shí)間。并安排新老檢驗(yàn)檢疫人員一起下廠，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位練兵，使新到崗人員短時(shí)間內(nèi)掌握了有關(guān)檢驗(yàn)檢疫程序和相應(yīng)的商品知識(shí)。
3、認(rèn)真履行職責(zé)，業(yè)務(wù)工作得以順暢進(jìn)行
對(duì)科長(zhǎng)們請(qǐng)示的工作中的業(yè)務(wù)問(wèn)題，做到及時(shí)處理。認(rèn)真聽(tīng)取科長(zhǎng)們的分析和建議，嚴(yán)格按檢驗(yàn)檢疫有關(guān)規(guī)定辦理。自己職權(quán)范圍內(nèi)可以答復(fù)的問(wèn)題，及時(shí)給科長(zhǎng)以答復(fù)。超出自己職權(quán)的，也及時(shí)向綜合處、檢務(wù)處和各業(yè)務(wù)主管處請(qǐng)示，做到不在自己這卡殼。事例：
為了加強(qiáng)我局業(yè)務(wù)工作的管理，辦公室增加了綜合業(yè)務(wù)職能。增加的綜合業(yè)務(wù)工作由我分管，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索，使綜合業(yè)務(wù)逐步建立起來(lái)了，但是由于把綜合業(yè)務(wù)做為一項(xiàng)工作單獨(dú)來(lái)做，在XX局以前還沒(méi)有過(guò)，所以現(xiàn)在的綜合業(yè)務(wù)工作還有待完善。
（二）主動(dòng)配合，促進(jìn)了我局整體工作的順利進(jìn)展
在這一年的工作中，在XX局長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)、凝聚力強(qiáng)，創(chuàng)造出了民主和諧的氣氛。我們?cè)谥卮髥?wèn)題上，保持整個(gè)班子的認(rèn)識(shí)一致，步調(diào)一致，互相支持，同舟共濟(jì)，才使今年的各項(xiàng)工作得以圓滿完成。在工作中，XX局長(zhǎng)對(duì)我?guī)椭恍?，?duì)看到的一些問(wèn)題，及時(shí)提醒，及時(shí)幫助。我時(shí)時(shí)刻刻認(rèn)識(shí)到自己的職責(zé)，擺正自己的位置，積極主動(dòng)地支持和配合單局長(zhǎng)的工作。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1、協(xié)助XX局長(zhǎng)搞好“一手抓防非典，一手抓檢驗(yàn)檢疫工作
在“非典”爆發(fā)前，我由于身體有病，在外治病?！胺堑洹北l(fā)，我及時(shí)回到工作崗位，協(xié)助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我們千方百計(jì)為企業(yè)提供方便，保證了快速驗(yàn)放，對(duì)動(dòng)植物源性產(chǎn)品加強(qiáng)檢驗(yàn)檢疫，確保了產(chǎn)品質(zhì)量。
2、協(xié)助XX局長(zhǎng)完成今年的學(xué)習(xí)教育工作
對(duì)“XXXX”的學(xué)習(xí)，我積極主動(dòng)地帶頭參加，在我局開(kāi)展的“五查五看”、“深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的16大精神研討活動(dòng)”、“執(zhí)行‘八嚴(yán)禁’行風(fēng)形象大討論”等活動(dòng)中，我都積極發(fā)言。對(duì)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)和討論，我積極組織并主持。今年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)9次，對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)起到了積極的作用。
3、協(xié)助XX局長(zhǎng)順利完成科級(jí)干部選拔和人員輪崗工作
在科級(jí)干部選拔工作中，我配合XX局長(zhǎng)，做好動(dòng)員、談心和發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾工作，堅(jiān)持公開(kāi)、公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，順利完成了選拔工作。
在接下來(lái)的人員輪崗工作中，由于人員輪崗人數(shù)比例大，難度也比較大。我們領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真研究，多次征求輪崗涉及科室科長(zhǎng)和輪崗人員的意見(jiàn)，制定出“XXX局人員輪崗方案”，再經(jīng)局務(wù)會(huì)討論通過(guò)后，在職工大會(huì)上公布。在這過(guò)程中，我配合XX局長(zhǎng)，多次和有關(guān)同志談心，從而保證了XXX局建局以來(lái)第一次人員比例這么大的輪崗工作能順利完成。
二、我工作中的不足
一是工作方法需要改進(jìn)，有時(shí)候心情是好的，但是說(shuō)話的方式讓
有的同志不容易接受，影響工作效果；二是有時(shí)候容易急噪，在工作中，遇到問(wèn)題不能保持冷靜，給工作也帶來(lái)難度。
三、明年的工作設(shè)想
2012年，我繼續(xù)擔(dān)任工程處處長(zhǎng)職務(wù)，負(fù)責(zé)工程處的全面工作。一年來(lái)，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工程處班子成員的積極努力和大力支持配合下，在廣大干部職工的充分信任和拼搏敬業(yè)精神的鼓舞下，我在實(shí)際的工作中，心系企業(yè)，心系職工，敢于面對(duì)困難和挑戰(zhàn)，與廣大職工一道較好地完成了工程處年初計(jì)定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將一年來(lái)工作的開(kāi)展情況做如下匯報(bào)。
一、2012年主要工作的開(kāi)展情況
2012年是工程處繼續(xù)堅(jiān)持“固本強(qiáng)基，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，加速發(fā)展”指導(dǎo)思想，實(shí)施三年發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年，也是工程處面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，近幾年來(lái)遇到困難最多，經(jīng)營(yíng)工作難度最大，企業(yè)資金最緊張，創(chuàng)造效益空間受到制約最為嚴(yán)重的一年。在這么多困難的情況下，我們能夠取得比較好的企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，主要是由于工程處領(lǐng)導(dǎo)班子，在實(shí)際的工作中，重點(diǎn)突出地抓好了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）注意總結(jié)過(guò)去工作的經(jīng)驗(yàn)和不足，頭腦清醒地確定好2012年工程處整體工作思路。
年初，工程處領(lǐng)導(dǎo)班子的第一件大事就是研究如何圍繞工程處的工作實(shí)際，統(tǒng)一思想，并對(duì)照兩級(jí)職代會(huì)的總體發(fā)展要求和經(jīng)營(yíng)管理工作重點(diǎn)，客觀地總結(jié)和查找工作中在思路上、管理上、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足，結(jié)合2012年工作中可能遇到的問(wèn)題進(jìn)行了科學(xué)實(shí)際的預(yù)測(cè)，做好了充分的思想準(zhǔn)備。對(duì)經(jīng)營(yíng)、管理和施工生產(chǎn)等幾項(xiàng)重點(diǎn)工作進(jìn)行了總體分析，確定了管理必須圍繞創(chuàng)造最大效益來(lái)運(yùn)行，施工過(guò)程必須圍繞成本降低來(lái)控制的管理工作整體思路，過(guò)程中突出工作嚴(yán)細(xì)和科學(xué)合理，最后把結(jié)果體現(xiàn)在降低立米砼造價(jià)上，使管理工作更直觀更具體。由于管理工作的思路確定準(zhǔn)確，對(duì)于指導(dǎo)工程處全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作起到了重要的作用，為順利開(kāi)展好全年工作打下了堅(jiān)實(shí)的基矗
1 2 3 4 5 6（二）突出管理工作主線，注重過(guò)程控制，狠抓工作的落實(shí)。
加強(qiáng)管理是企業(yè)生存和發(fā)展的永恒主題，2012年我?guī)ьI(lǐng)工程處領(lǐng)導(dǎo)班子成員，認(rèn)真貫徹兩級(jí)職代會(huì)及管理工作會(huì)議精神，并結(jié)合工程處工作的實(shí)際，在注重實(shí)際效果的基礎(chǔ)上狠抓各項(xiàng)工作的落實(shí)。首先是在全處狠抓圍繞效益抓管理觀念的確立和形成，使各個(gè)項(xiàng)目部的成本意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)；二是進(jìn)一步加大制度化建設(shè)的力度，通過(guò)整章建制，大膽對(duì)不盡合理，不夠完善的制度進(jìn)行改革和創(chuàng)新，進(jìn)一步增強(qiáng)了各種制度的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性，有效地保證了施工生產(chǎn)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；三是突出管理基礎(chǔ)工作的重要性，在完善工程處二十一條管理辦法的基礎(chǔ)上，狠抓執(zhí)行和操作過(guò)程的管理，加大對(duì)執(zhí)行力的約束，使管理基礎(chǔ)工作更加扎實(shí)；四是大膽推行和嘗試各種不同形式的施工管理模式，不斷探索省外和國(guó)外施工的管理機(jī)制和創(chuàng)效途徑。今年在林口項(xiàng)目、省外的延黃項(xiàng)目以及國(guó)外的蘇丹項(xiàng)目都取得了比較好的效果。通過(guò)認(rèn)真抓好管理工作的落實(shí)，保證了集團(tuán)和股份公司精神在工程處的全面落實(shí)和推進(jìn)，做到了政令暢通。
（三）加強(qiáng)班子建設(shè)，自覺(jué)落實(shí)好“雙百雙十”責(zé)任。
今年，工程處領(lǐng)導(dǎo)班子在總結(jié)去年履行和落實(shí)集團(tuán)黨委推行的黨建和行政工作“雙百雙十”責(zé)任工作情況的基礎(chǔ)上，認(rèn)真地組織班子成員對(duì)2004年的責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行了分解和量化，并對(duì)每位班子成員的工作，分階段進(jìn)行檢查，注重了完成責(zé)任目標(biāo)的過(guò)程控制和過(guò)程推進(jìn)，保證了各項(xiàng)工作的高質(zhì)量完成，形成了班子整體工作水平的提升。由于工程處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視“雙百雙十”責(zé)任的落實(shí)，增強(qiáng)了班子的凝聚力，保證和促進(jìn)了黨建工作、精神文明建設(shè)工作同經(jīng)濟(jì)工作的有機(jī)結(jié)合，有效地推進(jìn)了中心工作的順利開(kāi)展。
1 2 3 4 5 6（四）發(fā)揮班子整體優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新，迎難而上，全力抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作。
施工生產(chǎn)工作：1 2 3 4 5 6經(jīng)營(yíng)工作：（五）繼續(xù)支持好群團(tuán)組織工作，真正地關(guān)心職工的生活。
2012年，工程處黨、團(tuán)、工會(huì)組織的工作很活躍，從我自身講，對(duì)群團(tuán)組織的工作是非常支持的，不論是從組織保證、時(shí)間安排，一直到物質(zhì)方面的支持，都做到了支持到位，并盡可能自己也多參加活動(dòng)。因?yàn)槲易鳛樾姓饕I(lǐng)導(dǎo)也非常清楚的知道，工程處的發(fā)展離不開(kāi)先進(jìn)的思想和先進(jìn)的文化，工程處的發(fā)展必須也應(yīng)該建立在兩個(gè)文明共同提高基礎(chǔ)上。在關(guān)心職工生活和依靠職工、維護(hù)職工的權(quán)益方面，自己努力做好，就是在今年工程處遇到非常大的困難，企業(yè)資金極其緊張的情況下，工程處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子始終把職工的利益放在第一位，得到了職工的擁護(hù)。對(duì)于廣大職工對(duì)我們班子工作的理解，請(qǐng)?jiān)试S我表示深深的謝意。
2012年，由于工程處黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一心，努力工作，工程處廣大干部職工順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念，敬業(yè)拼搏，各項(xiàng)工作仍然是取得了可喜的成果，能夠比較好地實(shí)現(xiàn)上級(jí)公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和計(jì)劃利潤(rùn)目標(biāo)，并且取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
1 2 3 4 5 6總結(jié)自己一年的工作，自己認(rèn)為對(duì)待工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的，在工作中時(shí)刻不忘企業(yè)和廣大職工的利益，對(duì)自己的要求是嚴(yán)格的，不論在工作上，生活上和廉潔自律上，都能按照一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)去約束自己，做到堅(jiān)持原則，辦事公道，出以公心，把精力都集中到工程處的工作上?；仡?012年的工作，如果說(shuō)取得一些成績(jī)的話，這都是和班子成員共同努力，全處職工的同心協(xié)力支持分不開(kāi)的。在此，我表示真誠(chéng)的感謝。
二、工作中存在的不足總結(jié)2012年的工作，自己覺(jué)著有許多方面存在不足或不盡人意的地方，通過(guò)自己的反思和查找，認(rèn)為主要存在以下幾個(gè)方面：
一是思想解放的不夠，工作中求穩(wěn)的成份占的多，對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制、管理模式的探索和實(shí)踐步子不夠大。
二是在加強(qiáng)學(xué)習(xí)方面自己還存在一定的差距，特別是存在工作一忙起來(lái)，對(duì)政治理論方面的學(xué)習(xí)相對(duì)少一些。今后應(yīng)按照建設(shè)學(xué)習(xí)型班子的要求大力加強(qiáng)。
三是對(duì)工程處的管理工作抓的還存在不到位問(wèn)題。全處管理工作的開(kāi)展還不夠均衡，項(xiàng)目之間的管理效果存在差異。
四是自己的性格比較直率，工作力求快節(jié)奏，特別是在工作壓力大，面對(duì)困難多的情況下，導(dǎo)致存在急躁問(wèn)題比較嚴(yán)重。
三、對(duì)下步工作的初步設(shè)想
2011年是工程處實(shí)施三年發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，圍繞企業(yè)發(fā)展主題，面對(duì)更加激烈的建設(shè)市場(chǎng)，如何把工程處各項(xiàng)工作再向前推進(jìn)一步，我對(duì)下步工作有如下的初步設(shè)想：
一是要繼續(xù)堅(jiān)持“以人為本，以法治企，以德興企”的企業(yè)發(fā)展方針，大力加強(qiáng)工程處領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神。
1 2 3 4 5 6二是要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的研究工作，要利用好企業(yè)優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)展企業(yè)的生存和發(fā)展空間，特別是要抓住工程處在國(guó)外項(xiàng)目的持續(xù)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)更大的擴(kuò)張和延伸。
三是在管理體制、經(jīng)營(yíng)機(jī)制方面爭(zhēng)取有較大的突破，要把圍繞效益抓管理的問(wèn)題真正落實(shí)到工程處全年的整個(gè)管理過(guò)程中，要堅(jiān)決地追求效益的最大化。
四是要繼續(xù)加大施工生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)工作的力度。在施工生產(chǎn)上，要重點(diǎn)突出質(zhì)量、進(jìn)度、效益、安全。要突出打造企業(yè)的品牌，樹(shù)立企業(yè)形象。在對(duì)外經(jīng)營(yíng)上，要千方百計(jì)地滿足施工生產(chǎn)任務(wù)的需要，力爭(zhēng)在新的施工領(lǐng)域有更大突破。
五是要抓好工程處兩個(gè)文明建設(shè)的同步協(xié)調(diào)發(fā)展，加快企業(yè)文化建設(shè)的步伐，進(jìn)一步營(yíng)造積極、健康、向上的企業(yè)文化氛圍，激勵(lì)干部職工的拼搏進(jìn)取精神，使工程處產(chǎn)生更大的凝聚力和向心力。
在這一年多的時(shí)間里，我的工作主要圍繞三個(gè)方面展開(kāi)。
1、根據(jù)我社“保民拓漢”的方針和社領(lǐng)導(dǎo)的具體指示精神，自主編輯策劃了一批生活、勵(lì)志、青春文學(xué)類選題，力爭(zhēng)盡快打造漢四的出書(shū)特色，為全社調(diào)整圖書(shū)結(jié)構(gòu)做點(diǎn)貢獻(xiàn)。
截止12月底，我室全年共上報(bào)選題31個(gè)，出版圖書(shū)25種。其中《短信小說(shuō)：十指連心》、《55罐心靈雞湯》《給婚姻洗個(gè)澡》、《單身女子部落的138條軍規(guī)》、《你能夠不吸煙》、《要和你一起做的100件事》既有較好的社會(huì)影響，又有一定的市場(chǎng)效益，在發(fā)行部門的大力開(kāi)拓下，截止目前發(fā)行量都在10000冊(cè)左右。
同時(shí)，我們的兩個(gè)著力打造的系列也初具規(guī)模，一個(gè)是《生存智慧系列》，已經(jīng)出到第十本；另一個(gè)是《探索與發(fā)現(xiàn)系列》，已經(jīng)出版了三種，這些書(shū)各有特點(diǎn)，同時(shí)又互為補(bǔ)臺(tái)，互相促進(jìn)，在圖書(shū)市場(chǎng)上已經(jīng)小有影響。另外，我們的青春文學(xué)系列、財(cái)經(jīng)類的直銷經(jīng)典文叢系列也正在初步形成之中。
2、身體力行，帶頭策劃選題、審讀書(shū)稿、策劃營(yíng)銷，同時(shí)注重編輯隊(duì)伍建設(shè)，力爭(zhēng)盡快形成一支會(huì)策劃、懂市場(chǎng)、文字精通、思維活躍的編輯隊(duì)伍。
日常工作中我們加強(qiáng)了編輯隊(duì)伍建設(shè)，在具體工作中鍛煉隊(duì)伍，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相提高。一方面，我們注重日常的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是自我培訓(xùn)，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)研討會(huì)，沒(méi)有專家就自己講，每人講一個(gè)自己熟悉的專題，半年下來(lái)，從選題、文字加工、出版印制、市場(chǎng)銷售、出版流程到某一個(gè)領(lǐng)域的圖書(shū)競(jìng)爭(zhēng)格局、某一本暢銷書(shū)的市場(chǎng)分析等等話題都出現(xiàn)在我們的研討會(huì)上。每一個(gè)人在這種既有繁重的實(shí)踐鍛煉，又有實(shí)用的理論探討中學(xué)習(xí)、積蓄、提高。
另一方面，我們利用各種機(jī)會(huì)，參加所有只要能能參加的圖書(shū)訂貨會(huì)、書(shū)市、書(shū)展，邀請(qǐng)一些文化公司、成功書(shū)商來(lái)座談，介紹他們做暢銷書(shū)的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)。我們還每?jī)芍芗w去書(shū)店做調(diào)研、在書(shū)店里現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)選題會(huì)。
我經(jīng)常在部門會(huì)上說(shuō)，現(xiàn)在苦點(diǎn)累點(diǎn)少拿一點(diǎn)，沒(méi)有辦法，我們既然選擇了民族出版社，我們的命運(yùn)就與出版社聯(lián)系在了一起，大河水滿小河才能滿水。民族社做市場(chǎng)書(shū)需要我們自己創(chuàng)業(yè)，需要我們發(fā)掘民族社的優(yōu)勢(shì)。編輯本來(lái)就要耐得住寂寞，甘當(dāng)墊腳石；而在我們室做市場(chǎng)書(shū)，還要耐得住清貧，當(dāng)然不能甘心清貧，要有信心通過(guò)我們的努力打下一片天空，干出一番名堂，要有信心通過(guò)我們的勞動(dòng)致富，也象其他出版社一樣在年終總結(jié)后拿到一個(gè)厚厚的紅包。
3、加大市場(chǎng)策劃的力度，密切關(guān)注圖書(shū)的發(fā)行情況，協(xié)助發(fā)行部門盡快建立適合市場(chǎng)書(shū)銷售的渠道體系。
現(xiàn)在策劃編輯的名詞很流行。我的理解，策劃編輯的職能除了策劃選題，更重要的是要進(jìn)行市場(chǎng)策劃。
3、在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，完成了東校區(qū)籃排球場(chǎng)、東校區(qū)道路工程等24個(gè)配套項(xiàng)目施工任務(wù)，完善了校區(qū)使用功能，把一個(gè)完整新校區(qū)展現(xiàn)在各位評(píng)估專家面前。
4、及時(shí)完成了行政樓、學(xué)術(shù)交流中心、國(guó)際報(bào)告廳、音樂(lè)廳和圖書(shū)館等十個(gè)項(xiàng)目的裝飾裝修任務(wù)，保證了校部辦公機(jī)構(gòu)和國(guó)際交流學(xué)院的順利搬遷，同時(shí)也為專家評(píng)估工作提供了舒適的工作環(huán)境。
5、積極與省、市等二十多個(gè)主管部門做好溝通與協(xié)調(diào)工作，本著少花錢、多辦事的原則，有針對(duì)性地開(kāi)展工作，爭(zhēng)取最大程度地減免我校基本建設(shè)的前期投入，保證了我?；窘ㄔO(shè)工作的順利進(jìn)行。僅去年一年我校就減免前期費(fèi)用180萬(wàn)元，并拿到了新校區(qū)消防驗(yàn)收、環(huán)保驗(yàn)收和防雷驗(yàn)收的全部手續(xù)。
6、嚴(yán)格按照國(guó)家的基本建設(shè)程序辦事，對(duì)于施工單位選擇、材料設(shè)備的訂購(gòu)等項(xiàng)目全部履行了法定的招投標(biāo)程序，通過(guò)這種方式為學(xué)校節(jié)省建設(shè)經(jīng)費(fèi)近500萬(wàn)元。
7、嚴(yán)控工程結(jié)算環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)降低工程費(fèi)用。對(duì)于工程審核實(shí)施了項(xiàng)目主審制度，并成立了由審計(jì)部門參與的工程結(jié)算領(lǐng)導(dǎo)小組，隨時(shí)解決結(jié)算過(guò)程中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，提高項(xiàng)目審減率，確保學(xué)校的利益不受損害。
8、在教學(xué)評(píng)估期間，制定了評(píng)估應(yīng)急預(yù)案，為學(xué)術(shù)交流中心、國(guó)際報(bào)告廳和音樂(lè)廳等重點(diǎn)場(chǎng)所的正常運(yùn)行提供了有力保障。
二．經(jīng)營(yíng)方面。集思廣義，在經(jīng)理指導(dǎo)下制定了較合理的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃如
1．根據(jù)季節(jié)原料供應(yīng)特點(diǎn)，推出了3月野菜美食月，如刺嫩芽、山芹菜、鮮紅蘑。4月份推出開(kāi)河魚(yú)如蟲(chóng)蟲(chóng)魚(yú)、河刀、島子魚(yú)等。綠色食品是當(dāng)今世界的消費(fèi)趨勢(shì)，而野生食品一向是餐飲界的精品。以上兩個(gè)美食月迎和了食客追求綠色，返樸歸真的消費(fèi)心理。
2．5月份經(jīng)典粵菜回顧，提高了粵菜出品水平。
3．8月份推出了以正宗川菜為主的20多道新菜，如川爽牛肉、讒嘴蛙、可可山藥。增加了賣點(diǎn)。
4.
9.6—9.8圓滿接待新東北電器新聞會(huì),公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)菜品比較認(rèn)可.
.
9月下旬推出的特價(jià)大閘蟹、茴香豆，平價(jià)黃酒，“又到一年品蟹時(shí)，邀君共享脂膏香”。增加了餐飲文化氣息。
中秋月餅銷售，中廚員工群策群力，共計(jì)銷售461盒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)去年的288盒。
5.
11月初考察了莊河,寬殿、桓仁、長(zhǎng)春、西豐、錦州等地，挖掘了東北特色原料及特色菜式。11.15東北土菜節(jié)推出以來(lái)，受到客人好評(píng)。如炭燒鴿子、莊河大骨雞、山胡蘿卜、蔥燒鮮鹿筋、新民血腸等成為客人喜歡的菜品，增加了人氣。達(dá)到了淡季不淡的效果。
通過(guò)每月的這些經(jīng)營(yíng)措施,在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，使中餐營(yíng)業(yè)額超額完成飯店定的指標(biāo)。達(dá)到指標(biāo)的110%。
三．出品質(zhì)量及創(chuàng)新：
1。所有出品都制作了一個(gè)投料標(biāo)準(zhǔn)及制作程序單，把每道菜式定口味、投料標(biāo)準(zhǔn)、盛器，以使菜品口味及質(zhì)量穩(wěn)定。
2．認(rèn)真聽(tīng)取前廳員工意見(jiàn)及賓客反饋，總結(jié)每日出品問(wèn)題，每日例會(huì)及時(shí)改進(jìn)出品的不足。如客人反應(yīng)主菜牌菜式較少，針對(duì)賓客意見(jiàn)推出了如、讒嘴蛙、香辣茶樹(shù)菇28、香辣風(fēng)干牛58、漁家巧合盤(pán)?？腿朔磻?yīng)長(zhǎng)白山雙珍盤(pán)子有手印，小炒菜品應(yīng)適當(dāng)加上圍邊等意見(jiàn)，我們都認(rèn)真改進(jìn)。
3．有關(guān)菜品創(chuàng)新：
A、每個(gè)主位每一個(gè)月研究?jī)傻佬虏耍ò丁霾?、炒鍋、面點(diǎn)），新菜品香辣茶樹(shù)菇、蔥燒鮮鹿筋、巴蜀牛肉、讒嘴蛙等菜品就是這樣研制出來(lái)的。
B、每月考察市場(chǎng)原料供應(yīng)情況推出新菜式。如活黃花魚(yú)。
C、參加同行比賽、交流、學(xué)習(xí)新菜式如：風(fēng)味牛筋，手撕牛肉脆鱗鱸魚(yú)、酸辣烏魚(yú)蛋羹等菜品。
D、去外地考察餐飲市場(chǎng)引進(jìn)新菜品。如撈汁三寶。
E、請(qǐng)同行朋友來(lái)培訓(xùn)新菜如可可山藥。
4．婚宴菜品控制了出品速度，改變了去年盲目求快的心理，杜絕了熱菜出品上桌已涼的情況，婚宴出品質(zhì)量有了明顯提高。有的客人吃過(guò)參加過(guò)婚禮后又定婚宴。
四．成本控制方面：繼續(xù)嚴(yán)格深入實(shí)行五常法，打造數(shù)字化管理模式。
1s：清潔檢查（常清潔）。清理，是在清潔工作的同時(shí)進(jìn)行檢查。每個(gè)人都有自己負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)，如占板在做保鮮柜衛(wèi)生時(shí)，就會(huì)檢查里面的東西是否變質(zhì)，保鮮柜溫度是否正常。
2s：分開(kāi)處理（常組織）是先分開(kāi)后處理的意思。分開(kāi)是先將要的和不要的東西分開(kāi)；過(guò)期的和未過(guò)期的分開(kāi)；好的和壞的分開(kāi)；常用的和不常用的分開(kāi)等等。再考慮如何處理，如：食品原料急銷、出套餐。牛柳是什麼時(shí)候腌制的，貼上標(biāo)簽，標(biāo)明日期。以保證先進(jìn)先出，避免原料變質(zhì)、浪費(fèi)
3s：定量定置（常整頓）：在冷庫(kù)內(nèi)、保鮮柜內(nèi)有那些原料？每種數(shù)量多少？這些原料都必須有固定位置。所有用具也是如此。所有的物品都有自己的家。
如：有關(guān)占板、水臺(tái)：胡羅卜、土豆等沒(méi)清洗或表面有泥土的放在貨架最下層，菜心、芥蘭等放在上層。海鮮和其他動(dòng)物性原料裝入保鮮合、注明生產(chǎn)日期放入保鮮柜。每個(gè)保鮮柜和冷庫(kù)都貼一張表，是里面的原料存放平面圖，并注明負(fù)責(zé)人的姓名。
4s：立法守法（常規(guī)范）無(wú)規(guī)矩不成方圓，訂守規(guī)則，告示全員，使大家有規(guī)可守。
5s：保持維護(hù)（常自律）訓(xùn)練與紀(jì)律，是要達(dá)到保持和維護(hù)的目的。培訓(xùn)既可以增加個(gè)人知識(shí)，也可以提高員工的能力。每天早10：30例會(huì)下午16：40例會(huì)晚8：30培訓(xùn).
根據(jù)五常法結(jié)合本店情況制定如下措施以控制成本：
1．月1020月底考察市場(chǎng)，調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格.
2.1020月底考核各部員工對(duì)自己所用原料價(jià)格及出成率掌握情況.促使每位員工都要樹(shù)立成本概念.
3.研制脫式菜品(無(wú)成本菜品),將主菜的剩余原料做成托式菜品。如蘿卜牛腩，沙窩三文魚(yú)頭等，以降低成本。
4.研制造型菜式。如金絲大蝦。
5.營(yíng)業(yè)過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行投料標(biāo)準(zhǔn)，參考每日沽清單，了解庫(kù)存情況，堅(jiān)決執(zhí)行先進(jìn)先出政策，把存放時(shí)間較長(zhǎng)的原料盡快銷售出去。
6.數(shù)字化管理。每位員工都知道自己所用原料單價(jià)，每日出庫(kù)由頭荷寫(xiě)出所出原料總價(jià)值，每日直撥分部驗(yàn)收，各自統(tǒng)計(jì)原料價(jià)值。每日的810日?qǐng)?bào)單，讓各部（如涼菜、粵菜、燒味、本地菜）統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額，這樣做到每人心中有數(shù)據(jù)概念，成本控制在就落實(shí)到每位員工從而使所有廚房員工都關(guān)心成本。
7．周三清理冷庫(kù)、保鮮庫(kù)，寫(xiě)出各部原料儲(chǔ)存數(shù)量及急需推銷品種，將依據(jù)情況安排較大型宴會(huì)菜式。
五．管理方面
1．每日例會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取人事質(zhì)檢意見(jiàn)（如員工胡須長(zhǎng)工作帽亂扔），我結(jié)合廚房員工實(shí)際情況加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)，每天對(duì)廚房員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，員工在儀容儀表、遵守紀(jì)律、按時(shí)上下班等方面都有顯著提高。。
2．組織廚房?jī)?nèi)部質(zhì)量提高小組，成員有劉宗賀、鄭印民、李廷波、余化、李春武。每天營(yíng)業(yè)前檢查衛(wèi)生及員工儀容儀表。
3．經(jīng)常激勵(lì)員工積極上進(jìn)，把工作看成自己的事業(yè)。部分員工入行時(shí)間短，敬業(yè)精神差，但經(jīng)過(guò)這些培訓(xùn)大家意識(shí)到做好工作就是發(fā)展的基礎(chǔ)，共興金都的同時(shí)，自己各方面能力也將同時(shí)提高，從而增強(qiáng)了他們的責(zé)任心。如廚房規(guī)定10：00上班，有些員工為高質(zhì)量完成自己的工作8：00就來(lái)到崗位。這樣員工積極性被調(diào)動(dòng)起來(lái)，組成一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)。
總上所述，*年通過(guò)廚房團(tuán)隊(duì)共同的努力，在廚房管理方面取得一些效果。在菜品創(chuàng)新、出品質(zhì)量穩(wěn)定、成本控制、員工素質(zhì)提高方面都取得一定成績(jī)，但我們更清醒認(rèn)識(shí)到以后的工作將更具挑戰(zhàn)。
*年設(shè)想：在*年成功的五常法及數(shù)字化管理方面繼續(xù)加強(qiáng)。這對(duì)成本控制及傳統(tǒng)菜品質(zhì)量保證將起到很大的作用。
*年將改進(jìn)自己的思路更加務(wù)實(shí)地工作，要去考察新的菜品，加快出品的創(chuàng)新以贏得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
一年來(lái)在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同志們的幫助下，經(jīng)過(guò)全科同志的共同努力，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高，全科人員愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡責(zé),克服困難，不懼艱險(xiǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取，增強(qiáng)了大局意識(shí)、全局觀念，形成了一個(gè)以學(xué)院為核心，以處室為領(lǐng)導(dǎo)，以安全消防為中心的具有凝聚力的科室。一年來(lái)我們主要做到了以下幾項(xiàng)工作：
一.加強(qiáng)隊(duì)伍思想建設(shè)，提高業(yè)務(wù)技能
隨著我院日新月益的發(fā)展。安全保衛(wèi)工作更為重要，學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保衛(wèi)工作也提出了更高的要求。因此，作為安全保衛(wèi)人員，不僅堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)三個(gè)代表的重要思想，提高政治素養(yǎng),牢固樹(shù)立大局觀念，而且還要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平。努力做到政治上放心業(yè)務(wù)上過(guò)硬，工作中堅(jiān)持以防為主，防治結(jié)合、巡防巡查、重點(diǎn)保護(hù)。較好的履行了自己的崗位職責(zé)。
二．敬崗愛(ài)業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)
由于保衛(wèi)工作的特殊性，所以對(duì)保衛(wèi)科的同志來(lái)說(shuō)，上班與下班、上班與休息、已經(jīng)難以區(qū)分，正因?yàn)槿绱耍晕覀兲貏e注意強(qiáng)調(diào)，敬崗愛(ài)業(yè)和無(wú)私奉獻(xiàn)，要求人人講大局、講工作、講風(fēng)格、講奉獻(xiàn)。常言道，功夫不負(fù)有心人。通過(guò)全科上下的共同努力，目前保衛(wèi)科已經(jīng)成為我院一個(gè)良好的窗口。因?yàn)閺娜藛T來(lái)訪到車輛出入；從安全保衛(wèi)到消防設(shè)施的配置；從學(xué)生宿舍的安全管理到衛(wèi)生清除。我們都做到了文明、科學(xué)、嚴(yán)格、高效。并因此而受到了廣大教職工的好評(píng)。
三．努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)科工作的安全無(wú)事故
隨著法官之家的啟用，領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種會(huì)議與日俱增。加之我們幾個(gè)人以前都沒(méi)從事安全保衛(wèi)工作，因此如何努力實(shí)現(xiàn)保衛(wèi)工作安全無(wú)事故，的確并非易事；我們也確實(shí)感到了壓力和挑戰(zhàn)。但是我們畢竟有領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和同志們的大力支持，也有一腔熱血,使我們變壓力為動(dòng)力，化條件為機(jī)遇，；并采取確實(shí)有效的措施，終于把領(lǐng)導(dǎo)的重托、大家的希望一件件地落實(shí)到實(shí)處，訂立了夜間值班制、門衛(wèi)禮儀制、電話回訪制，治安巡防制統(tǒng)一調(diào)配制。設(shè)立了值班室和治安聯(lián)動(dòng)電話。如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要求5分鐘到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)某些崗位定人、定崗、定責(zé)，對(duì)全院所有場(chǎng)所放置的消防設(shè)施，做到心中有數(shù)，使消防安全設(shè)施在管理和使用上更加科學(xué)規(guī)范。
以上工作凝聚了保衛(wèi)科全體工作人員的心血，通過(guò)實(shí)施這幾項(xiàng)工作，我們非但體會(huì)到了進(jìn)取的艱辛，同時(shí)也領(lǐng)略了成功的歡欣，下面是我們一年來(lái)取得的主要成績(jī)：
1.取得了學(xué)習(xí)上的進(jìn)步，觀念上的轉(zhuǎn)變，業(yè)務(wù)上的提高，掌握了對(duì)重大案件的應(yīng)急措施和一般案件的處理方法。
2.建立健全適應(yīng)我院保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。為今后保衛(wèi)工作正規(guī)化、形象化、現(xiàn)代化奠定了基礎(chǔ)。
3.全科同志愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)。確保無(wú)重大事故發(fā)生。完成了領(lǐng)導(dǎo)來(lái)訪及各種重大會(huì)議的安全保衛(wèi)工作，受到了上級(jí)法警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
4.忠于職守。非典期間，根據(jù)學(xué)員的部署,克服種種困難，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交的工作任務(wù)，受到學(xué)院黨委的表彰。
5.一年來(lái)接待出入我院人員幾萬(wàn)余次，車輛檢查幾萬(wàn)余次，確實(shí)做到了安全有序。
6.先后制止了一起重大刑事案件的發(fā)生，制止打架斗毆十幾次，聚眾鬧事十余次。先后受到了駐地公安部門的表?yè)P(yáng)
7.杜絕了數(shù)次火災(zāi)事故的發(fā)生及破獲盜竊案件4次，保護(hù)了學(xué)院的財(cái)產(chǎn)安全。
8.協(xié)調(diào)了外協(xié)關(guān)系，和駐地公安部實(shí)行聯(lián)防聯(lián)治，并參與了駐地公安部多起案件的偵破工作。
9.對(duì)全院的消防設(shè)施，進(jìn)行科學(xué)的配置，為學(xué)院節(jié)約了大量的資金。
我是上個(gè)世紀(jì)六十年代出生的人，在參加工作后，深感專業(yè)知識(shí)和素養(yǎng)對(duì)做好本職工作的重要。因此，我堅(jiān)持崗位在職學(xué)習(xí)和業(yè)余學(xué)習(xí)相結(jié)合，除積極參加總局、省局、市政府和市局組織的各類培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)班外，平時(shí)喜歡讀書(shū)、看報(bào)、思考，自覺(jué)學(xué)習(xí)政治、經(jīng)濟(jì)、管理理論知識(shí)和稅收業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷拓展知識(shí)面，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)，用科學(xué)的理論指導(dǎo)稅收征管和納稅服務(wù)實(shí)踐，促進(jìn)本職工作不斷走向深化，促進(jìn)自身理論素養(yǎng)和創(chuàng)新能力的提高。通過(guò)參加稅收學(xué)術(shù)研討，撰寫(xiě)調(diào)研文章，提出自己的一些想法和觀點(diǎn)，比如：要學(xué)習(xí)和借鑒企業(yè)管理和市場(chǎng)服務(wù)的理論和經(jīng)驗(yàn)，用現(xiàn)代管理、服務(wù)的思想和信息技術(shù)來(lái)構(gòu)建稅收征管和納稅服務(wù)體系，持續(xù)優(yōu)化稅收征管和納稅服務(wù)；要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)增強(qiáng)征納雙方共同對(duì)國(guó)家法律的忠誠(chéng)意識(shí)和稅收風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高自覺(jué)遵從度，降低整個(gè)社會(huì)的遵從成本；要確立“全員、全程、全方位”的大服務(wù)理念，充分發(fā)揮稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展的職能作用；要依法維護(hù)納稅人的合法權(quán)益，保障他們的知情權(quán)，讓遵從更加便利；要建立訴求響應(yīng)機(jī)制，讓納稅人的意見(jiàn)建議得到充分重視，并得到迅速回應(yīng)和處理；要依法界定征納雙方的法律責(zé)任、義務(wù)，依法懲處違法違章，維護(hù)社會(huì)公平正義；要建立客觀、合理、規(guī)范、人性的服務(wù)評(píng)價(jià)和問(wèn)責(zé)機(jī)制；要以提高稅務(wù)人員的職業(yè)文明素養(yǎng)為重點(diǎn)，搭建服務(wù)團(tuán)隊(duì)和成員的成長(zhǎng)平臺(tái)，努力提高服務(wù)能力等等，為進(jìn)一步完善Xx國(guó)稅系統(tǒng)的稅收征管和納稅服務(wù)，提供了具有一定前瞻性的框架思路和切合實(shí)際的工作建議，為加快全局納稅服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變和提高，盡了綿薄之力。
1 2 3 4 5 6 7 8 二、恪盡職守，勇于創(chuàng)新，納稅服務(wù)無(wú)止境
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)納稅服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，國(guó)家稅務(wù)總局在2008年將納稅服務(wù)的職能，從征收管理司分離出來(lái)，專門成立了納稅服務(wù)司。我也從在征收管理處履行納稅服務(wù)職能，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ｉT從事納稅服務(wù)管理工作，成為Xx市國(guó)家稅務(wù)局第一任納稅服務(wù)處處長(zhǎng)。盡管機(jī)構(gòu)是新成立的，但全心全意為納稅人服務(wù)一直是我所追求的。機(jī)構(gòu)職能專設(shè)，更堅(jiān)定了我對(duì)做好納稅服務(wù)工作的信心，優(yōu)化納稅服務(wù)不再是某個(gè)人思想道德層面的想法，更要使之成為全局上下的共識(shí)，納稅服務(wù)工作不再是某個(gè)部門的職能，更是全市國(guó)稅系統(tǒng)共同承擔(dān)的職責(zé)。就納稅服務(wù)工作本身而言，我已有十多年的工作經(jīng)歷和很深的工作感情，可以說(shuō)既是見(jiàn)證者，也是親歷者，更是實(shí)踐者。從1993年到基層稅務(wù)機(jī)關(guān)籌建征收大廳，到今天拓展成覆蓋所有涉稅業(yè)務(wù)的綜合辦稅服務(wù)廳，從原來(lái)功能單一的窗口服務(wù)，到現(xiàn)今多元化的網(wǎng)絡(luò)信息化服務(wù)，那點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累和進(jìn)步，飽含著我對(duì)國(guó)稅事業(yè)的執(zhí)著之心和熱愛(ài)之情，充滿了我甘心樂(lè)意為納稅人服務(wù)，使納稅人滿意的良好愿望。然而，納稅服務(wù)既然不再是一個(gè)人、一個(gè)部門的事，它就需要有一個(gè)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)的過(guò)程，需要全局上下共同推進(jìn)。因此，我本著凡事要多學(xué)一點(diǎn)，要先走一步的想法，既立足本職，又能站在全局的高度，不斷更新觀念，常常與同志們交流思想，提出自己的構(gòu)思、方案，深入基層，多方求證，主動(dòng)協(xié)調(diào)，大膽實(shí)踐，取得明顯成效。
1 2 3 4 5 6 7 8 二是強(qiáng)化服務(wù)與管理的緊密結(jié)合。依法組織稅收，強(qiáng)化稅收征管，是國(guó)稅部門的法定職責(zé)。與5年前相比，Xx國(guó)稅系統(tǒng)稅務(wù)人員僅增長(zhǎng)7.5%，而戶數(shù)增長(zhǎng)36%，稅收收入增長(zhǎng)1.03倍。人均管戶的激增，使稅收管理和納稅服務(wù)的壓力越來(lái)越大。為了落實(shí)總局“服務(wù)與管理并重，寓服務(wù)于管理之中”，推進(jìn)稅收管理科學(xué)化、精細(xì)化、專業(yè)化的工作要求，我在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，組織開(kāi)發(fā)了稅收征管輔助系統(tǒng)，應(yīng)用任務(wù)管理模式，將原來(lái)“人找事”轉(zhuǎn)化為“事找人”，通過(guò)強(qiáng)化“一戶式”電子征管檔案功能，創(chuàng)建“一員式”納稅人信息歸集等手段，大大提高了辦稅服務(wù)廳、稅源管理、納稅評(píng)估、稅務(wù)稽查各環(huán)節(jié)的信息共享度，使納稅服務(wù)和稅收管理從被動(dòng)逐步走向主動(dòng)，促進(jìn)了服務(wù)與管理的共同提高。
三是進(jìn)一步優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)舉措。為了不斷滿足納稅人和社會(huì)各界對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的服務(wù)需求，我積極向局黨組建言獻(xiàn)策，提出要以信息化推動(dòng)規(guī)范化，以標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)效率化。通過(guò)建設(shè)網(wǎng)上虛擬辦稅服務(wù)廳，進(jìn)一步方便納稅人辦稅，以部門協(xié)作共同推進(jìn)納稅服務(wù)的社會(huì)化進(jìn)程，進(jìn)一步降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。比如：大力推廣網(wǎng)上辦稅，納稅人不一定必須到稅務(wù)機(jī)關(guān)才能辦事，他可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行納稅申報(bào)、繳納稅款，上傳、稽核發(fā)票信息，遞交審批文書(shū)，學(xué)習(xí)稅法知識(shí)，咨詢辦事流程，反映意見(jiàn)和建議等。同時(shí)，納稅人也可以按照自己辦稅路途的遠(yuǎn)近和便捷性，選擇合適的辦稅場(chǎng)所。納稅人如果有多個(gè)事項(xiàng)需要辦理，只要排一次隊(duì)，在一個(gè)窗口就可以辦理完成。我們還在辦稅服務(wù)廳提供一些自助服務(wù)設(shè)備，方便納稅人自己操作辦理。
1 2 3 4 5 6 7 8 針對(duì)納稅人“辦事繁、辦事難”的問(wèn)題，就專門組織、協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)處室和基層工作人員對(duì)辦稅事項(xiàng)進(jìn)行逐條梳理、規(guī)范，公開(kāi)流程和辦理時(shí)限。進(jìn)一步推廣行政審批流程改造，對(duì)依法需要逐級(jí)報(bào)批的事項(xiàng)，統(tǒng)一由窗口受理，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，限時(shí)辦結(jié)，窗口取件，實(shí)施審批與監(jiān)督適當(dāng)分離，建立并完善否定報(bào)備制、建立服務(wù)爭(zhēng)議協(xié)調(diào)和服務(wù)補(bǔ)償機(jī)制，切實(shí)保障納稅人的合法權(quán)益。
在部門協(xié)作方面，加強(qiáng)與財(cái)政、地稅部門的合作，為納稅人聯(lián)合辦理稅務(wù)登記，免去了納稅人辦證要跑二個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)，辦二張證，付二次費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了“一地、一窗、一號(hào)、一證、零收費(fèi)”；合作共建12366咨詢服務(wù)熱線，使納稅人不再為某項(xiàng)政策是咨詢國(guó)稅還是地稅而糾結(jié)，只要撥打一個(gè)號(hào)碼，就可以咨詢財(cái)稅政策；合作開(kāi)發(fā)社會(huì)化辦稅服務(wù)系統(tǒng)，讓在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的個(gè)體戶，在市場(chǎng)內(nèi)就可以同時(shí)辦理國(guó)地稅業(yè)務(wù)，繳納稅款。
四是積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。辦稅服務(wù)廳是稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的重要場(chǎng)所，納稅人通過(guò)這里能直接感受到政府提供的公共服務(wù)，是政府形象的一個(gè)重要的方面。全市國(guó)稅系統(tǒng)共有32個(gè)辦稅服務(wù)廳，根據(jù)總局、省局的要求，到2012年，要實(shí)現(xiàn)辦稅服務(wù)廳“七個(gè)統(tǒng)一”，即：統(tǒng)一功能區(qū)域、統(tǒng)一窗口設(shè)置、統(tǒng)一內(nèi)外標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)內(nèi)容、統(tǒng)一服務(wù)流程、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一管理制度。這“七個(gè)統(tǒng)一”的核心，是依法行政、透明行政、高效行政，就是要讓納稅人好辦事、快辦事、明白辦事、辦明白事。
1 2 3 4 5 6 7 8 為了盡早實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我就經(jīng)常到基層了解硬件服務(wù)設(shè)施的改善和配套，功能區(qū)域、窗口設(shè)置、內(nèi)外標(biāo)識(shí)統(tǒng)一的推進(jìn)計(jì)劃落實(shí)和存在問(wèn)題，及時(shí)幫助、解決、指導(dǎo)基層落實(shí)各項(xiàng)要求，檢查督促基層改進(jìn)和提升服務(wù)。同時(shí)，組織修訂《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》（149項(xiàng)業(yè)務(wù)，31萬(wàn)余字）和《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，確保業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一性。組織開(kāi)發(fā)辦稅服務(wù)信息管理系統(tǒng)，加強(qiáng)辦稅服務(wù)的日常管理，指導(dǎo)基層建立窗口人員排班管理制度，主動(dòng)應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)峰谷變化，平衡辦稅服務(wù)供給，也為統(tǒng)一服務(wù)業(yè)績(jī)考評(píng)提供客觀依據(jù)。
五是著力培養(yǎng)和提升干部服務(wù)能力。通過(guò)組織編寫(xiě)《辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)操作手冊(cè)》和《辦稅服務(wù)廳服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》，指導(dǎo)基層強(qiáng)化窗口人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的組織安排，不斷提高服務(wù)能力和水平，確保全市所有的窗口工作人員，對(duì)同一事項(xiàng)服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致，為實(shí)現(xiàn)一人多崗，一窗多能（其中78個(gè)窗口為全職能服務(wù)窗口）提供業(yè)務(wù)保障。在提升常態(tài)服務(wù)能力的同時(shí)，還專門組建了咨詢服務(wù)專家組（共 10人）、納稅服務(wù)人才庫(kù)（共60人）和基層、市局二級(jí)服務(wù)團(tuán)隊(duì)（共147人），以滿足納稅人不同群體、不同層面，以及個(gè)性化的服務(wù)需求。除稅收業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)外，將服務(wù)意識(shí)和服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，納入公務(wù)員常規(guī)培訓(xùn)計(jì)劃，突出對(duì)新任公務(wù)員、新任科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力上的培訓(xùn)，組織開(kāi)展服務(wù)技能競(jìng)賽，以此推動(dòng)干部學(xué)業(yè)務(wù)、精業(yè)務(wù)，干一行、愛(ài)一行、專一行，不斷提升納稅服務(wù)的軟實(shí)力。
1 2 3 4 5 6 7 8 這些創(chuàng)新服務(wù)舉措，目的是要不斷提高稅收知識(shí)普及面和辦稅人員的辦稅技能，提高自覺(jué)遵從意識(shí)，增加辦稅方式的多種選擇，降低征納雙方的辦稅成本，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，這是全市國(guó)稅系統(tǒng)共同努力的結(jié)果。
1 2 3 4 5 6 7 8 三、廉潔自律，警鐘長(zhǎng)鳴，認(rèn)真做事，干凈做人
作為一名女干部，工作和生活的擔(dān)子并不輕省，一方面要面對(duì)自身的學(xué)習(xí)和工作壓力，另一方面也要面對(duì)愛(ài)人、小孩以及雙方的老人的照顧，難免有顧不過(guò)來(lái)的時(shí)候，所以如果工作上有點(diǎn)成就，離不開(kāi)他們對(duì)我的理解和默默的支持，想想確實(shí)對(duì)他們也很有愧疚感。雖然我是無(wú)黨派人士，但并沒(méi)有因此而放松對(duì)自己的要求，始終將國(guó)家公務(wù)員這個(gè)崇高的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，懷著忠誠(chéng)國(guó)家法律、制度，熱愛(ài)國(guó)稅事業(yè)，恪守職業(yè)道德，潔身自好、奉公守法，這樣一種樸素的情懷，盡心盡職做好本職工作，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、利益觀，自覺(jué)遵章守紀(jì)，按制度辦事，牢固樹(shù)立為納稅人服務(wù)的理念，緊繃廉潔之弦，不接受吃請(qǐng)，不侵占納稅人的權(quán)益，處理好工作與對(duì)外交往的關(guān)系，自覺(jué)拒絕禮品、禮金、禮卡，實(shí)難拒絕的，就上繳市局監(jiān)察室。在按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己的同時(shí)，認(rèn)真履行“一崗兩責(zé)”，帶領(lǐng)本部門的同志，做好日常業(yè)務(wù)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
四、邁向卓越，永不停息
三年來(lái)，我在不同的崗位上經(jīng)歷了思想和工作逐步適應(yīng)的過(guò)程，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，以較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，敬業(yè)、勤奮地完成了各項(xiàng)工作，為學(xué)校的改革與發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、校長(zhǎng)辦公室工作的回顧
XX年元月-XX年元月，在校辦擔(dān)任負(fù)責(zé)綜合接待的副主任期間，參與了防控非典、人大選舉、更名及更名慶典等多項(xiàng)大型活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。校辦工作的經(jīng)歷使我接觸了學(xué)校教學(xué)、科研、后勤等方方面面的工作，全局觀念和政策理論水平不斷提高，積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
二、后勤管理處工作的回顧
XX年調(diào)任后勤管理處處長(zhǎng)兼后勤國(guó)資直屬支部書(shū)記后，我認(rèn)識(shí)到后勤管理和服務(wù)工作必須緊密圍繞學(xué)校的中心工作，牢記堅(jiān)持為教學(xué)科研，為師生服務(wù)的宗旨，全心撲到工作中，為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工生活提供了有力的后勤保障，通過(guò)努力，為學(xué)校獲得了“全國(guó)高校后勤工作先進(jìn)單位”、“山西省綠化工作先進(jìn)集體”、“山西省愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，具體如下：
(一)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，以身作則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全處職工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德有明顯提升。
我組織全處人員學(xué)習(xí)黨的十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想，按照處務(wù)公開(kāi)和黨風(fēng)廉政建設(shè)要求，加強(qiáng)制度建設(shè)，主動(dòng)接受廣大師生的監(jiān)督;結(jié)合崗位職責(zé)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，不斷提高理論水平和思想素質(zhì)。
(二)充分發(fā)揮了后勤對(duì)學(xué)校教學(xué)科研的支撐保障作用，為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
后勤管理處的一項(xiàng)重要職能是根據(jù)學(xué)校制定的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，代表學(xué)校檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)體的工作。一年多來(lái)，對(duì)學(xué)生食堂、超市的食品衛(wèi)生安全、飯菜質(zhì)量與價(jià)格、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了多次檢查，監(jiān)督，排除了食品安全隱患。
按照“三服務(wù)、兩育人”的原則，我調(diào)動(dòng)各方面積極性，努力為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)：對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)兩集團(tuán)深挖潛力，不斷規(guī)范后勤服務(wù)，精心安排，確保了XX級(jí)近9000名新生入住，保證了師生學(xué)習(xí)生活秩序正常、穩(wěn)定;對(duì)外與太原市水資委、自來(lái)水公司、供電局、煤氣公司、供熱公司等部門協(xié)調(diào)，為學(xué)校爭(zhēng)取了政策，節(jié)約了資金，保障了生活秩序。如去年冬季，我校的煤氣供應(yīng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻，師生員工的生活受到嚴(yán)重影響，我處及時(shí)向省、市人民政府反映，并采取調(diào)整浴室開(kāi)放時(shí)間、增加部分電加工餐飲設(shè)備、根據(jù)氣源供應(yīng)隨時(shí)生產(chǎn)等措施來(lái)保證師生的正常就餐，以最大努力保障了學(xué)校正常的生活秩序
任勞任怨，甘作為師生服務(wù)的老黃牛。去年，我校建校以來(lái)規(guī)模最大的職工住宅調(diào)配工作在全校教職工的關(guān)注中拉開(kāi)了序幕。我?guī)ьI(lǐng)全處同志認(rèn)真調(diào)研，先后召開(kāi)房管會(huì)8次，修訂了《中北大學(xué)住房條例(暫行)》;制定了《新南區(qū)住戶手冊(cè)》、《裝修管理規(guī)定》等辦法，對(duì)新南區(qū)住宅的物業(yè)、裝修等做出了詳盡的規(guī)定。通過(guò)耐心細(xì)致的工作，冒著酷暑，使近500名教職工高高興興領(lǐng)取了新房鑰匙，有力維護(hù)了學(xué)校的安全和穩(wěn)定;耐心走訪了所有的拆遷戶及遺屬;虛心征求了引進(jìn)博士、教授的意見(jiàn)，匯總了各方面的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向全校公布房源、人員情況，對(duì)反映的問(wèn)題及時(shí)核對(duì)、糾正，圓滿完成了住房調(diào)整工作，贏得了廣大教職工的信任和好評(píng)。
(三)規(guī)范管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，竭盡全力履行工作職責(zé)。
我認(rèn)為，后勤工作必須在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革。上任伊始，我改革了校園保潔工作模式，既為80名貧困生提供了勤工助學(xué)的崗位，又使校園環(huán)境大為改觀，提高了保潔水平;加強(qiáng)了對(duì)單身公寓、學(xué)生宿舍、公共場(chǎng)所、辦公教學(xué)區(qū)的安全檢查，對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行整改，如改造線路、增加照明、疏通安全通道等，目前，所有單身公寓一改過(guò)去樓道內(nèi)堆放雜物，臟亂差的狀況，居住環(huán)境發(fā)生了根本的變化。
本著勤儉辦學(xué)、節(jié)約高效的原則，協(xié)調(diào)公交公司托管了學(xué)校班車，安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適地完成了市內(nèi)教職工上下班的交通運(yùn)送任務(wù)，學(xué)校節(jié)約了資金，職工乘車比以前舒適了，教職工普遍反應(yīng)良好。
為進(jìn)一步改善教學(xué)科研辦公條件，XX年完成維修改造工程多項(xiàng)，涉及實(shí)驗(yàn)室改造、教學(xué)辦公場(chǎng)所改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化，所有工程均按期完工，接受了審計(jì)處的審計(jì)，確保了全校教學(xué)科研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
創(chuàng)建節(jié)約型校園是學(xué)校的一項(xiàng)長(zhǎng)期艱巨的工作，為保證學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展，XX年，我指導(dǎo)開(kāi)展了節(jié)能宣傳月活動(dòng)，并實(shí)施了澡堂刷卡系統(tǒng)改造，有效減少了水、煤氣用量，僅此一項(xiàng)可為學(xué)校每年節(jié)約經(jīng)費(fèi)60多萬(wàn)元;對(duì)我校的磁卡售飯系統(tǒng)進(jìn)行了改造,使我校的餐飲服務(wù)邁上了新的臺(tái)階。
加強(qiáng)了后勤部門與師生的溝通與交流：后勤管理處網(wǎng)站的開(kāi)通受到了全校師生的歡迎，網(wǎng)站已受理近1000封師生來(lái)信，并被評(píng)為“最佳網(wǎng)站”;編輯了11期《后勤工作通訊》，大力宣傳學(xué)校后勤改革的方針、政策及改革成果;多次召開(kāi)了學(xué)生伙食委員會(huì)、公寓委員會(huì)和單身職工的座談會(huì)，及時(shí)了解師生需求，不斷改進(jìn)工作。
(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，樹(shù)立了“勤奮熱情、誠(chéng)信務(wù)實(shí)”的后勤機(jī)關(guān)工作人員形象。
按照學(xué)校的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持集體學(xué)習(xí)與自學(xué)結(jié)合，緊密聯(lián)系本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀，努力提高思想政治素質(zhì)和理論水平，不斷增強(qiáng)干事創(chuàng)業(yè)的積極性。一年中，自己總是以飽滿的熱情全力投入教學(xué)管理工作。平時(shí)注重加強(qiáng)自身修養(yǎng)，誠(chéng)實(shí)守信，淡薄功利，低調(diào)做人。
二、管理工作
1。加強(qiáng)部門自身建設(shè)。針對(duì)教務(wù)系統(tǒng)人手緊，任務(wù)重的實(shí)際，以提高人員素質(zhì)，改善工作作風(fēng)，提高管理水平為重點(diǎn)，通過(guò)業(yè)務(wù)研討，座談交流，學(xué)習(xí)借鑒等方式加強(qiáng)部門自身建設(shè)，整體提升服務(wù)水平和工作效率，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，分工協(xié)作，內(nèi)部挖潛，加班加點(diǎn)，保證了各項(xiàng)教學(xué)管理工作的順利實(shí)施。
2。發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用。按照教務(wù)處的管理職能和自己的崗位職責(zé)，在課程專業(yè)建設(shè)，迎評(píng)促建活動(dòng)，教學(xué)工作安排，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，教學(xué)資源使用，學(xué)生體質(zhì)測(cè)試，專業(yè)技能競(jìng)賽等工作中，從學(xué)校的改革發(fā)展大局出發(fā)，主動(dòng)與各部門和教學(xué)單位及時(shí)溝通，求得理解支持，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)教學(xué)工作措施，鞏固了教學(xué)工作的中心地位，也提高自己的組織協(xié)調(diào)能力。
3。開(kāi)展教學(xué)評(píng)建工作。積極參加學(xué)校評(píng)建辦公室的工作，認(rèn)真落實(shí)教學(xué)評(píng)建年活動(dòng)方案，充實(shí)調(diào)整了教學(xué)評(píng)建專家督導(dǎo)隊(duì)伍并組織開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)，組織開(kāi)展和參與院系常規(guī)管理文檔檢查，部門支撐材料檢查，考試試卷檢查，期初期中檢查和整體提升教師課堂教學(xué)水平活動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)地進(jìn)行規(guī)范化管理和基礎(chǔ)性建設(shè)，教學(xué)評(píng)建工作取得明顯成效。
1 2 34。組織教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。為提高教學(xué)水平，教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)貫穿全年之中。上半年開(kāi)展的中青年教師教學(xué)競(jìng)賽和中老年教師觀摩賽在教師中樹(shù)立了典型，而下半年開(kāi)展的課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，旨在于整體提升全校教師的課堂教學(xué)水平。自己全程組織指揮達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)競(jìng)賽活動(dòng)，由評(píng)建工作專家督導(dǎo)成員擔(dān)任評(píng)委，各組聯(lián)絡(luò)員具體安排，各教學(xué)單位利用暑假和國(guó)慶長(zhǎng)假開(kāi)展聽(tīng)課評(píng)課，分類指導(dǎo)活動(dòng)，全員準(zhǔn)備，隨機(jī)抽取470余名教師參加了初賽復(fù)賽活動(dòng)，全校上下對(duì)這次各教學(xué)單位集體參加的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià)，對(duì)提升全體教師的課堂教學(xué)水平發(fā)揮了重要作用。
5。落實(shí)特色辦學(xué)措施。認(rèn)真貫徹落實(shí)暑期學(xué)校工作會(huì)議精神，加快建設(shè)優(yōu)質(zhì)的教育資源，以提升教師教育專業(yè)水平，改革應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式為出發(fā)點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)生的教學(xué)技能訓(xùn)練，組織各有關(guān)院系聘請(qǐng)中學(xué)教師舉辦講座，研究了解基礎(chǔ)教育，組織開(kāi)展了教師教育專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生教學(xué)技能競(jìng)賽活動(dòng)，在培養(yǎng)學(xué)生英語(yǔ)應(yīng)用能力，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，實(shí)行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，構(gòu)建應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，突出專業(yè)特色等方面也取得了一定進(jìn)展。
6。加強(qiáng)考風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。堅(jiān)持以學(xué)生為本的理念，通過(guò)規(guī)范考試，狠抓本科生考研，鼓勵(lì)專科生升本，加強(qiáng)大學(xué)英語(yǔ)計(jì)算機(jī)教學(xué)，召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)等措施，把學(xué)生的主要精力引導(dǎo)到學(xué)習(xí)上來(lái)，促進(jìn)考風(fēng)學(xué)風(fēng)的優(yōu)化，良好的學(xué)風(fēng)為取得優(yōu)秀的考研成績(jī)奠定了基礎(chǔ)。我處承擔(dān)的大學(xué)英語(yǔ)考試，高職高專英語(yǔ)應(yīng)用能力考試，計(jì)算機(jī)文化基礎(chǔ)考試等，管理規(guī)范，考試秩序好，受到教育廳的通報(bào)表?yè)P(yáng)。
一、嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)于機(jī)動(dòng)車駕駛員行業(yè)管理的各項(xiàng)法律、法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)本職工作，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)勤勤懇懇，受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二、在工作中秉公執(zhí)法，不循私情，一事同仁，對(duì)來(lái)單位辦事的經(jīng)營(yíng)者，不吃拿卡要，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真接待每位經(jīng)營(yíng)者和處理各項(xiàng)有關(guān)行業(yè)管理事務(wù)。
三、年度完成的主要工作有：
1．按照國(guó)家“五部委”預(yù)防道路交通事故五整頓、三加強(qiáng)實(shí)施意見(jiàn)的精神，制定了山西省機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)學(xué)校清理整頓實(shí)施方案，與省公安廳交管局聯(lián)合出文，在全省組織實(shí)施。此外制定了清理整頓檢查驗(yàn)收評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，印發(fā)全省實(shí)施。
2．完成了全省駕校培訓(xùn)和考試用車的選型工作，確定了車型，并與省交管局聯(lián)合下文，在全省駕校中貫徹實(shí)施。本年度全省各駕校預(yù)計(jì)更新、新增各類教練車20__輛。
3．組織全省各駕校教練員認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)《道路交通安全法》，全省教員法律法規(guī)意識(shí)普遍提高；同時(shí)換發(fā)了《教員準(zhǔn)教證》近千本，為進(jìn)一步提高駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
4．按照國(guó)家的有關(guān)規(guī)定，制定了我省營(yíng)運(yùn)駕駛員職業(yè)培訓(xùn)的管理工作規(guī)范。規(guī)定了駕駛員報(bào)名、培訓(xùn)、考試、發(fā)證和檔案管理的具體要求，從制度上杜絕了管理工作的不規(guī)范和漏洞，為全省認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家規(guī)定和履行管理職責(zé)奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)已印發(fā)全省執(zhí)行。
5．以專家身份代表省局參加了國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》JT/T433—20__的制定工作,先后8次赴京，作為主要起草修定人之一,參加了本標(biāo)準(zhǔn)制定修改的各項(xiàng)工作。交通部于九月份召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審會(huì)，順利通過(guò)評(píng)審，并在全國(guó)實(shí)施。此項(xiàng)工作不但使自己得到了鍛煉，同時(shí)也為省局爭(zhēng)得了榮譽(yù)。
6．赴上海參加了交通部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《汽車駕駛訓(xùn)練模擬器》JT/T387的評(píng)審工作。
7．負(fù)責(zé)制定了“__省駕駛培訓(xùn)車載計(jì)時(shí)器及計(jì)算機(jī)管理軟件”供應(yīng)商資格評(píng)審文件，并組織召開(kāi)了專家評(píng)審會(huì)，確定了供應(yīng)商。為全省駕校推廣使用培訓(xùn)計(jì)時(shí)儀，確保駕駛員培訓(xùn)質(zhì)量創(chuàng)造了條件。
8．全年共起草文件17項(xiàng)，其中與省公安廳交管局聯(lián)合發(fā)文5項(xiàng)。
9．負(fù)責(zé)制定了__省《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)記錄卡》使用辦法（試行），并印發(fā)全省執(zhí)行，為下一步全面落實(shí)國(guó)家的教學(xué)大綱，保證學(xué)員的培訓(xùn)課時(shí)創(chuàng)造了條件。
三、存在的問(wèn)題：
一是各項(xiàng)工作中有急躁情緒。二是工作中深入基層調(diào)查研究不夠。三是行業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)不足。
四、今后努力的方向：
1．進(jìn)一部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，包括黨的方針、政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高自身的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作。
2．深入基層，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查研究，理順各類關(guān)系，更好地為基層和經(jīng)營(yíng)者服務(wù)。
3．克服工作中的急躁情緒，調(diào)整好心態(tài)，更加認(rèn)真努力地工作，做一名群眾滿意的公仆，為行業(yè)管理工作當(dāng)好排頭兵。
