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時(shí)間：2023-02-13 16:16:06
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇企業(yè)宗旨標(biāo)語(yǔ)范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
二、一套表改革的階段性目標(biāo)
一套表改革分三個(gè)階段進(jìn)行：
第一階段：在工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)業(yè)、服務(wù)業(yè)以及科技、能源等主要行業(yè)的全面調(diào)查企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施一套表制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)原始數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)。
第二階段：將實(shí)施范圍擴(kuò)大到工業(yè)、建筑業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、服務(wù)業(yè)等國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)的抽樣調(diào)查企業(yè)，并將勞動(dòng)工資等專業(yè)統(tǒng)計(jì)納入一套表范圍。
第三階段：全面實(shí)施一套表，將生產(chǎn)價(jià)格等抽樣或重點(diǎn)調(diào)查內(nèi)容納入一套表范圍。
三、認(rèn)真組織實(shí)施一套表改革工作
一套表改革是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，是傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)方式向現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)方式轉(zhuǎn)變的一項(xiàng)重大變革，各區(qū)縣、各部門必須高度重視，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心統(tǒng)籌謀劃，狠抓工作落實(shí)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立市企業(yè)(單位)一套表統(tǒng)計(jì)制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各區(qū)縣也要建立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，將一套表改革工作列入重要議事日程。要加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)，特別是要加強(qiáng)鎮(zhèn)街統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)建設(shè)，保障統(tǒng)計(jì)人員、業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、辦公條件等方面與一套表改革任務(wù)相匹配。要加強(qiáng)硬件基礎(chǔ)建設(shè)，提高技術(shù)裝備水平，督促各鎮(zhèn)街及基層統(tǒng)計(jì)調(diào)查單位增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息處理能力，配備符合網(wǎng)上直報(bào)所需的計(jì)算機(jī)及輔助設(shè)備，并保障數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)暢通，以適應(yīng)一套表制度網(wǎng)上直報(bào)工作的要求。要協(xié)調(diào)、發(fā)揮部門優(yōu)勢(shì)，切實(shí)解決一套表改革中遇到的各種困難和問題，解決調(diào)查對(duì)象配合難、填報(bào)難等問題。要周密組織，精心謀劃，認(rèn)真組織實(shí)施好本區(qū)域內(nèi)的一套表改革工作。
成本法（資產(chǎn)加和法）實(shí)際上是通過分別估測(cè)構(gòu)成企業(yè)的所有可確指資產(chǎn)價(jià)值后加和而成。其思路為企業(yè)總價(jià)值等于企業(yè)各單項(xiàng)可確指資產(chǎn)價(jià)值之和。對(duì)構(gòu)成企業(yè)的各單項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)，也應(yīng)區(qū)分企業(yè)是否遵循持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)。對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)前提下的各單項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)按照貢獻(xiàn)原則進(jìn)行分項(xiàng)評(píng)估，對(duì)非持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)前提下的單項(xiàng)資產(chǎn)應(yīng)按變現(xiàn)原則進(jìn)行評(píng)估。采用這種方法進(jìn)行評(píng)估，很難考慮到哪些沒有在財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示出的資產(chǎn)，如企業(yè)的商譽(yù)、管理人員素質(zhì)、管理水平、銷售網(wǎng)絡(luò)等。而這些又是構(gòu)成企業(yè)價(jià)值的重要組成部分，故單獨(dú)采用成本法評(píng)估是不可取的。
二、基于市場(chǎng)比較思路的市場(chǎng)法
市場(chǎng)法又稱為市場(chǎng)價(jià)格比較法，是通過尋找市場(chǎng)上已經(jīng)發(fā)生的相同或類似企業(yè)案例，通過對(duì)案例進(jìn)行調(diào)整和修正，采用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法確定并購(gòu)企業(yè)價(jià)值。具體實(shí)務(wù)中，通常采用參考企業(yè)比較法和并購(gòu)案例比較法。
參考案例比較法是通過在對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，從資本市場(chǎng)上尋找同行業(yè)類似企業(yè)，對(duì)這些參照物企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，通過對(duì)評(píng)估對(duì)象和參照物企業(yè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的比較分析及調(diào)整，得出評(píng)估對(duì)象價(jià)值的方法。并購(gòu)案例比較法是通過搜集大量類似并購(gòu)交易案例，通過分析交易案例的資料，在對(duì)交易對(duì)象進(jìn)行詳細(xì)分析的基礎(chǔ)上依照交易案例數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整，以得出并購(gòu)企業(yè)價(jià)值的方法。
無論是參考企業(yè)比較法還是并購(gòu)案例比較法，其核心問題都是確定合理的價(jià)值倍數(shù)，價(jià)值倍數(shù)的測(cè)算思路可表示如下：
市場(chǎng)法的關(guān)鍵在于可比企業(yè)的選擇與可比指標(biāo)的選擇。通常情況下，處于同一行業(yè)的企業(yè)存在著某種可比性，但應(yīng)在實(shí)際操作中選擇競(jìng)爭(zhēng)地位、生產(chǎn)規(guī)模、產(chǎn)品種類等相類似的企業(yè)。選擇的企業(yè)越類似，運(yùn)用市場(chǎng)法得出的評(píng)估值也就越準(zhǔn)確。
三、基于收益還原思路的收益現(xiàn)值法
收益現(xiàn)值法（收益法）是國(guó)際上流行的企業(yè)價(jià)值評(píng)估方法，也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下可以采用的一種方法，適用于持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)條件下的企業(yè)價(jià)值評(píng)估。從企業(yè)整體價(jià)值的定義和資產(chǎn)評(píng)估的角度出發(fā)，收益還原思路即收益現(xiàn)值法是評(píng)估并購(gòu)企業(yè)價(jià)值的一條捷徑。企業(yè)價(jià)值評(píng)估的直接對(duì)象是企業(yè)整體資產(chǎn)的獲利能力，而收益現(xiàn)值法就是以企業(yè)的整體獲利能力為標(biāo)的進(jìn)行的評(píng)估。收益現(xiàn)值法按照收益的不同又可細(xì)分為以下模型：
股利折現(xiàn)模型（DDM，Dividend discount model）是假設(shè)企業(yè)能給投資人帶來的預(yù)期收益就是所發(fā)放的股利，將預(yù)期股利進(jìn)行折現(xiàn)以此來估算企業(yè)價(jià)值的方法。通常認(rèn)為，這種方法較適用于分紅率較高的企業(yè)，但事實(shí)上，企業(yè)往往分紅率都不高，而且分紅與公司股利政策有很大關(guān)系，因此其操作性并不強(qiáng)。
現(xiàn)金流折現(xiàn)模型（DCF，Discount Cash Flow）是最為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)企業(yè)和股票估值的方法，這種方法是通過預(yù)測(cè)企業(yè)的預(yù)期現(xiàn)金流和折現(xiàn)率，將折現(xiàn)值作為企業(yè)的價(jià)值。這種方法又有幾個(gè)分支，目前應(yīng)用最多的是自由現(xiàn)金流折現(xiàn)模型（FCF，F(xiàn)reeCashFlow）?！白杂涩F(xiàn)金流是指企業(yè)實(shí)際持有的能夠回報(bào)股東的現(xiàn)金流，是在不危及公司生存與發(fā)展的前提下可供分配給股東（及債權(quán)人）的最大現(xiàn)金額?！弊杂涩F(xiàn)金流又衍生出實(shí)體自由現(xiàn)金流量（FCFF，F(xiàn)ree Cash Flow of Firm）和股權(quán)自由現(xiàn)金流量（FCFE，F(xiàn)ree Cash Flow of Equity）。
實(shí)體自由現(xiàn)金流量是企業(yè)一定時(shí)期可以提供給所有投資者的稅后現(xiàn)金流，這里的投資人既包括股權(quán)投資人，又包括債權(quán)投資人。其公式為：
FXFF=凈收益+折舊-資本性支出-營(yíng)運(yùn)資本追加額-債務(wù)本金償還+新發(fā)行債務(wù) 公式（3）
股權(quán)自由現(xiàn)金流量指一定時(shí)期內(nèi)企業(yè)僅可以提供給股權(quán)投資人的現(xiàn)金流量，它等于實(shí)體自由現(xiàn)金流量減去債權(quán)人支付后剩余的部分。
在企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)條件下，收益現(xiàn)值法的計(jì)算可分為以下幾種基本方式：
其中A的涵義為企業(yè)每年的年金（等額）收益。由于企業(yè)未來可預(yù)測(cè)的給年預(yù)期收益不同，在計(jì)算企業(yè)價(jià)值時(shí)，為了利用年金法的計(jì)算便捷性，可以把企業(yè)未來的可預(yù)測(cè)各年預(yù)期收益進(jìn)行年金化處理，然后把已經(jīng)年金化了的企業(yè)預(yù)期收益進(jìn)行收益還原，估測(cè)整體企業(yè)價(jià)值。公式（2）又可寫為：
3.分段法
假設(shè)未來n年的企業(yè)收益可以較準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，第n年后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)逐漸成熟，收益保持穩(wěn)定，故分段法的公式為：
假設(shè)從第n+1年起，企業(yè)預(yù)期年收益保持一定比率（g）增長(zhǎng)下去，其公式為：
在非永續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)前提下，企業(yè)將從最有利回收投資的角度，爭(zhēng)取在不追加資本性投資的情況下，充分利用企業(yè)的現(xiàn)有資源，最大限度地獲取投資收益，知道企業(yè)喪失生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力為止，其公式為：
式中，為Pn第n年（企業(yè)終止經(jīng)營(yíng)時(shí)）的資產(chǎn)變現(xiàn)價(jià)值。
分段法（兩階段）是假設(shè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的收益預(yù)期可分為前后兩段。一般情況下，在企業(yè)發(fā)展的前期，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能處于不穩(wěn)定狀態(tài)，收益也是不穩(wěn)定的，并且由于前期不穩(wěn)定階段離評(píng)估時(shí)點(diǎn)的時(shí)間間隔較短，企業(yè)收益采取逐年預(yù)測(cè)比較準(zhǔn)確，故采用單獨(dú)折現(xiàn)累加的方法。而后段的企業(yè)在經(jīng)歷了不穩(wěn)定的狀態(tài)之后，其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)可能會(huì)達(dá)到某種均衡狀態(tài)，其收益趨于穩(wěn)定或按某種規(guī)律進(jìn)行變化，故應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況假設(shè)它按某一規(guī)律變化，對(duì)其進(jìn)行還原和折現(xiàn)處理。最后將前后兩階段計(jì)算出的現(xiàn)值進(jìn)行加和，由此構(gòu)成整體企業(yè)的價(jià)值。此外，還可根據(jù)企業(yè)的發(fā)展周期變化劃分為三階段型等不同形式。
四、其他方法
1.經(jīng)濟(jì)附加值法（EVA法）
與傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤(rùn)概念有所區(qū)別，EVA法認(rèn)為傳統(tǒng)的企業(yè)利潤(rùn)觀念存在缺陷，難以反映企業(yè)的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況，因其忽視了投資資本的機(jī)會(huì)成本。企業(yè)的真正利潤(rùn)是從稅后凈營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)中扣除包括股權(quán)和債務(wù)全部投入資本的機(jī)會(huì)成本后的所得，這才是真正為股東創(chuàng)造的價(jià)值。
EVA法最簡(jiǎn)便的一種計(jì)算方法是會(huì)計(jì)利潤(rùn)減去全部資本的費(fèi)用。復(fù)雜的方法是逐項(xiàng)調(diào)整，分別計(jì)算出經(jīng)濟(jì)收入、經(jīng)濟(jì)成本，再用經(jīng)濟(jì)收入減經(jīng)濟(jì)成本得出經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。以下是經(jīng)濟(jì)附加值的幾種計(jì)算公式：
經(jīng)濟(jì)附加值=稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-全部資本費(fèi)用 公式（11）
經(jīng)濟(jì)附加值=稅后凈利潤(rùn)-股權(quán)費(fèi)用 公式（12）
=稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-稅后利息-股權(quán)費(fèi)用
=稅后經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)-全部資本費(fèi)用
=期初投資成本×期初投資資本回報(bào)率-期初 投資資本
用EVA法評(píng)估企業(yè)價(jià)值，是認(rèn)為企業(yè)的價(jià)值由兩部分構(gòu)成，一部分是期初投資的資本，另一部分是預(yù)期經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的現(xiàn)值。其公式為：
企業(yè)實(shí)體價(jià)值=期初投資資本+預(yù)期經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)現(xiàn)值
公式（13）
期初投資資本=所有者權(quán)益+凈債務(wù)
2.期權(quán)定價(jià)模型
期權(quán)是指其持有者能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按交易雙方確定的價(jià)格買賣一定數(shù)量的基礎(chǔ)工具的權(quán)利，一般分為買入期權(quán)和賣出期權(quán)。期權(quán)的價(jià)格如何確定是整個(gè)期權(quán)交易中的關(guān)鍵點(diǎn)。Black-Scholes模型較好解決了這一問題。在該模型中，期權(quán)的價(jià)格是其標(biāo)的資產(chǎn)的價(jià)格、資產(chǎn)價(jià)格的變異、期權(quán)的執(zhí)行價(jià)格、距到期日的長(zhǎng)短及無風(fēng)險(xiǎn)利率的函數(shù)。而買入期權(quán)的定價(jià)模型為：
式中：C0--看漲期權(quán)的當(dāng)前價(jià)值；
S0--標(biāo)的資產(chǎn)的現(xiàn)行價(jià)格；
N（d1）--標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布中離差率小于d的概率；
X--期權(quán)執(zhí)行價(jià)格；
e--約等于2.7183；
t--期權(quán)到期日前的時(shí)間（年）；
σ--標(biāo)的資產(chǎn)年回報(bào)率標(biāo)準(zhǔn)差；
re--（瞬時(shí)）無風(fēng)險(xiǎn)利率；
t--距離到期日的剩余時(shí)間（年）；
N--累積正態(tài)分布函數(shù)，其均值為0；標(biāo)準(zhǔn)差為1。
較常見的期權(quán)定價(jià)模型還有二叉樹定價(jià)模型，其中單期二叉樹模型的公式可表示為：
式中：C0--看漲期權(quán)現(xiàn)行價(jià)格
Cu--股票上行時(shí)期權(quán)的到期日價(jià)值
Cd--股票下行時(shí)期權(quán)的到期日價(jià)值
u--股價(jià)上行乘數(shù)
d--股價(jià)下行乘數(shù)
作者簡(jiǎn)介：王文亮(1954-)，男，河南鹿邑人，河南農(nóng)業(yè)大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師，主要從事R&D管理、技術(shù)創(chuàng)新管理研究；馮軍政(1982-)，男，浙江大學(xué)管理學(xué)院博士研究生，主要從事技術(shù)創(chuàng)新管理研究；郭愛民(1954-)，男，山東鄆城人，河南財(cái)經(jīng)學(xué)院副院長(zhǎng)、教授，主要從事戰(zhàn)略管理研究。
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-1096(2008)01-0094-03 收稿日期：2007-10-21
近些年來，在經(jīng)濟(jì)全球化、技術(shù)變革、新型創(chuàng)新戰(zhàn)略模式不斷涌現(xiàn)的背景下，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境變得更具動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性，創(chuàng)新所帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷被學(xué)習(xí)、模仿，并以更快的速度消散，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所帶來的贏利空間也不斷縮小、贏利周期不斷縮短，因此，如何通過持續(xù)創(chuàng)新使企業(yè)獲取長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展受到了人們的關(guān)注。本文以時(shí)間為主線，通過檢索項(xiàng)為“篇名”、檢索詞為“持續(xù)創(chuàng)新”、“continuous innovation”和“sustainable in-novation”，分別在中國(guó)學(xué)術(shù)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、EBSCO數(shù)據(jù)庫(kù)和Elsevier SDOS數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行檢索，得到了大量的參考文獻(xiàn)。經(jīng)過對(duì)這些文獻(xiàn)的初步篩選和分析發(fā)現(xiàn)，對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的研究，主要集中在創(chuàng)新能力理論、持續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新理論、持續(xù)改善理論、可持續(xù)發(fā)展理論等方面，而在持續(xù)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建及其評(píng)價(jià)與測(cè)度方面，研究還比較少。因此，本文在前期研究工作的基礎(chǔ)上(王文亮、馮軍政，2006、2007)，根據(jù)文獻(xiàn)評(píng)述法和專家調(diào)查法，探討企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及其評(píng)價(jià)與測(cè)度問題。
一、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建
通過對(duì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新影響因素的評(píng)述發(fā)現(xiàn)，越來越多的專家學(xué)者認(rèn)識(shí)到持續(xù)創(chuàng)新的問題是一個(gè)涉及內(nèi)外諸多因素的問題。強(qiáng)調(diào)持續(xù)創(chuàng)新的系統(tǒng)性、綜合性研究。持續(xù)創(chuàng)新依賴于公司一系列有形與無形的創(chuàng)新活動(dòng)、創(chuàng)新流程與創(chuàng)新能力的協(xié)同(Ross Chapman，Paul Hyland，2004；Richard C.M.Yam，etc.2004；Dave Ulrich，Dale Lake，1991；Kafina Funk，2003)。因此，本文以開放式創(chuàng)新理論、全面創(chuàng)新理論和集成創(chuàng)新理論為指導(dǎo)，根據(jù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新影響因素的文獻(xiàn)評(píng)述和專家調(diào)查，經(jīng)過歸納、分析和調(diào)整，基本形成了較為一致的研究結(jié)論，得出企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。主要考慮從企業(yè)戰(zhàn)略、組織、激勵(lì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、技術(shù)與知識(shí)六個(gè)方面綜合衡量企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力的高低。度量指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)合理性會(huì)直接影響分析結(jié)果的可靠性和有效性。為此，在設(shè)計(jì)和選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，有以下幾個(gè)特點(diǎn)。
首先，進(jìn)行文獻(xiàn)檢索查找已經(jīng)被學(xué)者們使用過并被證明是有效的度量指標(biāo)，并歸納這些因素的主要特征作為最終度量指標(biāo)。
其次，對(duì)國(guó)外英文論文中所出現(xiàn)的指標(biāo)，在不改變問題基本含義的前提下，根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)和中國(guó)學(xué)者的運(yùn)用習(xí)慣進(jìn)行調(diào)整。
復(fù)次，根據(jù)中國(guó)當(dāng)前技術(shù)、市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，特別注意研究中國(guó)市場(chǎng)環(huán)境或后發(fā)國(guó)家發(fā)展特點(diǎn)的文獻(xiàn)，適當(dāng)添加一些評(píng)價(jià)指標(biāo)，如技術(shù)引進(jìn)、吸收與模仿創(chuàng)新能力等。
再次，能力是一個(gè)程度的概念，對(duì)其評(píng)價(jià)很難通過定量的、客觀數(shù)據(jù)來衡量，只能根據(jù)人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行定性的、主觀的評(píng)價(jià)，因此在選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)時(shí)，我們注重定性指標(biāo)的選擇與設(shè)計(jì)。
最后，根據(jù)研究方法的需要，我們應(yīng)用Saaty的1～9標(biāo)度法來測(cè)定評(píng)價(jià)指標(biāo)的重要性，并設(shè)計(jì)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力專家調(diào)查問卷，要求回答者按照1、3、5、7、9對(duì)影響因素與其評(píng)價(jià)指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)。1表示該評(píng)價(jià)項(xiàng)目最不重要，9表示該評(píng)價(jià)項(xiàng)目最重要，3、5、7處于中間狀態(tài)。由此，本文構(gòu)建了如下企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
二、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重賦值
企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確定取決于評(píng)估對(duì)象領(lǐng)域中專家的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，主要由專家作出主觀判斷，取各個(gè)專家賦權(quán)的平均數(shù)而得。在實(shí)際處理中，一般將權(quán)數(shù)最高和最低的值扣除后，取其余權(quán)數(shù)平均值得到，然后進(jìn)行兩兩比較，得到評(píng)價(jià)指標(biāo)相對(duì)重要性，即不同影響因素評(píng)價(jià)矩陣。在此基礎(chǔ)上，本文根據(jù)美國(guó)學(xué)者Saaty的層次分析法，建立影響因素及其評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重集Wi，如下。
因此，企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)因素及其評(píng)價(jià)指標(biāo)選擇具有較滿意的一致性。相對(duì)而言，技術(shù)創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略創(chuàng)新能力和知識(shí)創(chuàng)新能力更加重要，是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素。除此之外，在評(píng)價(jià)指標(biāo)方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度、法規(guī)、條例執(zhí)行程度和企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新激勵(lì)制度的完善程度也比較重要，而戰(zhàn)略變革能力與技術(shù)創(chuàng)新能力中的集成創(chuàng)新能力、合作創(chuàng)新能力則被認(rèn)為不太重要。
三、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評(píng)價(jià)
由于企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)過程，因此對(duì)其評(píng)價(jià)應(yīng)從不同管理層次的管理人員進(jìn)行綜合考慮。為了得到較為客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果，本文選擇企業(yè)不同層次、不同部門的領(lǐng)導(dǎo)與管理人員進(jìn)行問卷調(diào)查和面談，組成一個(gè)10人評(píng)價(jià)小組，根據(jù)企業(yè)三年內(nèi)的平均實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力不同影響因素評(píng)價(jià)指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的評(píng)判集Ri。則企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力不同影響因素模糊綜合評(píng)價(jià)為
E=(e1，e2，e3，e4，e5)表示該企業(yè)有e1的概率被評(píng)為強(qiáng)，有e2的概率被評(píng)為較強(qiáng)，有e3的概率被評(píng)為行業(yè)平均水平，有e4的概率被評(píng)為較弱，有e5的概率被評(píng)為弱。
令各評(píng)價(jià)等級(jí)評(píng)價(jià)語(yǔ)Y=(很強(qiáng)，強(qiáng)，行業(yè)平均水平，弱，很弱)所對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)向量為C=(5.0，4.0，3.0，2.0，1.0)，從而得到該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力一級(jí)影響因素的模糊綜合評(píng)價(jià)得分為
企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評(píng)價(jià)得分為D=CET。
四、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力實(shí)證
根據(jù)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊評(píng)價(jià)過程，本文對(duì)所掌握的河南省一家著名制造業(yè)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行評(píng)價(jià)與測(cè)度。
選擇企業(yè)不同部門、不同層次管理人員組成一個(gè)10人評(píng)價(jià)小組，通過問卷調(diào)查得到該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)判集為對(duì)持續(xù)創(chuàng)新能力的第一個(gè)影響因素來說，有13.124％的概率被評(píng)為較強(qiáng)，有62.775％的概率被評(píng)為較強(qiáng)，有22.471％的概率被評(píng)為行業(yè)平均水平，有16．30％的概率被評(píng)為較弱，而沒有人認(rèn)為該項(xiàng)能力很弱。
而相應(yīng)的該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力影響因素模糊評(píng)價(jià)得分為
該企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評(píng)價(jià)集為
E=W×A=(0.4007，4.3808，4.2277，0.9602，0.0310)。表示該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力有4.007％的概率被評(píng)為很強(qiáng)，有43.808％的概率被評(píng)為較強(qiáng)，有42.277％的概率被評(píng)為行業(yè)平均水平，有9.602％的概率被評(píng)為較弱，而0.310％的人認(rèn)為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力很弱。
該企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力模糊綜合評(píng)價(jià)得分為
3、規(guī)范各項(xiàng)制度、流程、行為準(zhǔn)則
4、組織相應(yīng)培訓(xùn)
5、創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部刊物、企業(yè)宣傳片、企業(yè)網(wǎng)站、宣傳欄、宣傳海報(bào)、辦公室標(biāo)語(yǔ)。
6、內(nèi)部活動(dòng)：如晚會(huì)、生日會(huì)、業(yè)務(wù)比賽、旅游、聚餐、拓展等
這一大堆矛盾的論述并非虛言，“與刀”確確實(shí)實(shí)構(gòu)成了日本民族性的一部分。日本民族無與倫比地兼具了這樣的性格：好戰(zhàn)而祥和、黷武而好美、傲慢而尚德、呆板而善變、馴服而倔強(qiáng)、忠貞而叛逆、勇敢而懦弱、保守而喜新。
語(yǔ)言文字在很大程度上可以反映出一個(gè)國(guó)家的民族性，日本的文字大家并不陌生，它既有“漢字”，又有“假名”，在日本人自己看來，“漢字”代表一種男性的陽(yáng)剛明直之氣；“假名”則代表一種女性化的陰柔含蓄之美。兩種文字被同時(shí)運(yùn)用在一個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言里，不難看出這個(gè)國(guó)家具有怎樣的民族性。
日本人就是這樣，從古到今，允許或者說是喜歡讓矛盾的東西，或具有兩面性的東西同時(shí)存在。由此我們也可以說，日本的這種民族性使其由古至今的發(fā)展具有更大的兼容性，使其能夠不斷吸收、引進(jìn)西方文明，并使之與本土的東方風(fēng)格磨合、并存，從而不斷地有所突破、發(fā)展，同時(shí)，這種兼容性使得日本企業(yè)在重視自身“硬件”的同時(shí)，也從不放過“軟件”的建設(shè)。
戰(zhàn)后日本經(jīng)濟(jì)在美國(guó)的扶持下逐步由軍需產(chǎn)業(yè)向民用產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變，舊的三井、三菱、住友、安田四大財(cái)閥解體成為三井、三菱、住友、芙蓉、一勸、三和六大企業(yè)集團(tuán)。各個(gè)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部擁有自己的主銀行（main bank）進(jìn)行長(zhǎng)期、穩(wěn)定的綜合交易，集團(tuán)經(jīng)營(yíng)涉及鋼鐵、礦山、汽車、電氣等國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的核心產(chǎn)業(yè)。由于戰(zhàn)后百?gòu)U待興，內(nèi)需擴(kuò)大，使得六大企業(yè)集團(tuán)迅速發(fā)展，涌現(xiàn)出一大批走向世界的優(yōu)秀企業(yè)：豐田汽車、日產(chǎn)汽車、松下電器產(chǎn)業(yè)、索尼、東芝、日立制作所等。企業(yè)不斷壯大，并逐步形成了自己獨(dú)有的包括戰(zhàn)略管理在內(nèi)的企業(yè)管理系統(tǒng)，終身雇用、年功序列、企業(yè)內(nèi)工會(huì)成為日本企業(yè)著名的三大特征，與美國(guó)企業(yè)注重個(gè)人成果、人員流動(dòng)性強(qiáng)的企業(yè)文化形成鮮明對(duì)比的是，日本企業(yè)更加重視員工的穩(wěn)定性和忠誠(chéng)心，這一點(diǎn)很大程度上受到了舊時(shí)由家族企業(yè)構(gòu)成的財(cái)閥體系的影響，認(rèn)為只有長(zhǎng)期安于本職工作的員工，通過企業(yè)的長(zhǎng)期技能教育，才能不斷提升自身技能，使產(chǎn)品研發(fā)能力得以不斷提高。而要穩(wěn)定員工，降低員工流失率，就必然要加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)。
筆者認(rèn)為日本企業(yè)取得的這些成就與其扎根于日本傳統(tǒng)文化的人文精神息息相關(guān)。因此對(duì)日本企業(yè)的人文精神進(jìn)行歸納總結(jié)也能為中國(guó)企業(yè)管理者提供戰(zhàn)略管理的借鑒。在筆者看來，企業(yè)的人文精神最直觀地可以體現(xiàn)在企業(yè)宗旨的概括描述上。美國(guó)通用電氣公司始創(chuàng)于1878年，是美國(guó)最具代表性的企業(yè)之一，其經(jīng)營(yíng)理念是：千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，為股東創(chuàng)造價(jià)值。這一重視利潤(rùn)的經(jīng)營(yíng)理念與日本企業(yè)重視“人”的宗旨形成了鮮明的對(duì)比。
作為企業(yè)法人，許多日本企業(yè)都形成了自己的企業(yè)宗旨，企業(yè)宗旨表明的是企業(yè)存在的目的，企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則等根本問題，企業(yè)宗旨是企業(yè)戰(zhàn)略管理的出發(fā)點(diǎn)。
許多日本企業(yè)進(jìn)入中國(guó)后，都對(duì)自己的宗旨進(jìn)行廣泛的宣傳，力圖使中國(guó)員工認(rèn)同，從辦公室到車間，往往都張貼著體現(xiàn)企業(yè)宗旨的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)，在企業(yè)宣傳中，也大量地介紹本公司的宗旨。
松下電器的宗旨是創(chuàng)始人松下幸之助制定的，其宗旨原文是“貫徹產(chǎn)業(yè)人應(yīng)盡職責(zé)，力圖社會(huì)生活之改善和提高，為世界文化發(fā)展作出貢獻(xiàn)”。目前，公司將“為提高人類生活水平和發(fā)展世界文化作出貢獻(xiàn)”作為企業(yè)的社會(huì)使命。日立公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是：開展旨在提高整體生活水準(zhǔn)的技術(shù)革新，提供更加便于使用的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。歐姆龍公司主要從事自動(dòng)化產(chǎn)品的制造，其企業(yè)哲學(xué)是：機(jī)器能做的事就讓機(jī)器去做，人類應(yīng)該從事富有創(chuàng)造性的活動(dòng)。
日本的在華企業(yè)，特別是著名跨國(guó)公司的企業(yè)，都十分重視目標(biāo)公開化，企業(yè)員工人人皆知，這一方面，日本企業(yè)比其他許多歐美企業(yè)和韓國(guó)企業(yè)都要突出。
在注重確立企業(yè)宗旨和目標(biāo)的同時(shí)，日本企業(yè)也十分重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成的企業(yè)獨(dú)特的思維和經(jīng)營(yíng)方式，這種思維和經(jīng)營(yíng)方式與企業(yè)宗旨和目標(biāo)相聯(lián)系，員工體現(xiàn)的企業(yè)精神是企業(yè)文化的集中表現(xiàn)。日本企業(yè)注重文化建設(shè)，往往落實(shí)到形成一種積極向上的企業(yè)精神，這種企業(yè)精神注重人的作用，強(qiáng)調(diào)不僅制造產(chǎn)品，而且造就敬業(yè)、創(chuàng)業(yè)的人才，這種企業(yè)精神注重企業(yè)活力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的自強(qiáng)不息、不斷創(chuàng)新，同時(shí)，還特別注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)調(diào)企業(yè)為消費(fèi)者、社會(huì)作貢獻(xiàn)。在經(jīng)歷了80年代深刻的環(huán)境污染危機(jī)之后，日本的企業(yè)，已經(jīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任CSR（Company Social Responsibility）作為一項(xiàng)重要的企業(yè)活動(dòng)貫徹于企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行中，為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，還必須顧及人居環(huán)境、消費(fèi)者利益，熱心社會(huì)公益活動(dòng)，為人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展作貢獻(xiàn)。
透過日本高度發(fā)達(dá)的企業(yè)文化，我們不難看出，在日本高效率、高品質(zhì)的背后，那“與刀”的情緒，給日本帶來了什么。與日本企業(yè)形成對(duì)比的是，中國(guó)企業(yè)在這方面恰恰缺少了這種人文的精神理念，具體到我們的企業(yè)，許多管理階層只重視硬件的引進(jìn)，而忽視了企業(yè)文化的培養(yǎng)，使我們的許多企業(yè)缺乏前瞻性和持久性。失去了磨刀石，再鋒利的刀也會(huì)失去光芒。
以歷史憶傳統(tǒng)，啟現(xiàn)代企業(yè)文化精神
2009年至今，結(jié)合過去發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃的基礎(chǔ)，公司站在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度，進(jìn)一步完善創(chuàng)新與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)、與現(xiàn)代企業(yè)制度相吻合、與企業(yè)文化相承接的公交企業(yè)文化，確立了公司的愿景與核心價(jià)值體系。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)壓力和各種挑戰(zhàn)，公司在努力完成運(yùn)營(yíng)任務(wù)的同時(shí)，始終把建立優(yōu)秀的企業(yè)文化做為公司一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的任務(wù)來抓，結(jié)合公司實(shí)際，開展了一系列的符合公司自身特色的企業(yè)文化建設(shè)。通過企業(yè)文化建設(shè)等各項(xiàng)活動(dòng)的開展，提高了公司員工隊(duì)伍素質(zhì)、提高了公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力、凝聚力和向心力，進(jìn)一步規(guī)范了公司經(jīng)營(yíng)理念和管理方式，企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到較為成熟的階段，開創(chuàng)了晉中公交公司跨越式發(fā)展的的新局面。
凝煉企業(yè)文化精髓，構(gòu)筑精神文化體系
公司從實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)的文化歷史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面回顧和提煉，結(jié)合總公司發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣、現(xiàn)場(chǎng)管理難度大的特點(diǎn),確立了以人為本、科學(xué)創(chuàng)新的企業(yè)核心價(jià)值體系。
公交作為社會(huì)公益行業(yè)，“服務(wù)無止境，滿意無終點(diǎn)”的企業(yè)客戶觀，是我們?yōu)樽约禾岢龅氖滓蟆Ｖ挥凶屖忻駶M意，獲取市民的認(rèn)可、尊重、依靠、信賴，才能讓公交成為市民的出行首選。為此，我們打造“市民出行首選公交”的十年愿景，積極踐行“以和諧的理念凝聚員工、以真誠(chéng)的微笑服務(wù)市民”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念及“嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、追求卓越”的工作作風(fēng)，逐步形成了“用真情服務(wù)社會(huì)，以誠(chéng)信創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值觀。在“心系乘客，服務(wù)群眾”的企業(yè)宗旨的指導(dǎo)下，用“微笑是我們的語(yǔ)言，文明是我們的信念”的企業(yè)信念開展微笑優(yōu)服活動(dòng)，堅(jiān)持“對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)員工負(fù)責(zé)，對(duì)股東負(fù)責(zé)”企業(yè)使命，積極完成營(yíng)運(yùn)任務(wù)做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益雙贏發(fā)展。
以企業(yè)文化為主導(dǎo)，提升整體服務(wù)水平
公司加強(qiáng)健全和完善以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的企業(yè)培訓(xùn)體系，將企業(yè)文化基本知識(shí)、企業(yè)文化理念、職業(yè)道德等企業(yè)核心價(jià)值體系深化于每一位員工的內(nèi)心。2010—2011年公司每月組織職工輪流觀看《李強(qiáng)老師感恩講座》、《周思敏老師禮儀講座》，學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)、駕駛員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)程等，組織公司管理人員參加《博才商學(xué)院<打造企業(yè)軟實(shí)力>課程》等。通過此企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，使企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展得到根本保障。以學(xué)習(xí)力促進(jìn)文化力，以學(xué)習(xí)力推動(dòng)創(chuàng)新力，以學(xué)習(xí)力提升競(jìng)爭(zhēng)力。通過深入學(xué)習(xí)，促使全體員工初步認(rèn)知、認(rèn)同和確立企業(yè)核心價(jià)值觀和行為規(guī)范；促使職工的思想素質(zhì)和精神面貌在企業(yè)文化的熏陶下不斷提高和升華，企業(yè)的凝聚力、形象力、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力明顯增強(qiáng)。
公司始終遵循企業(yè)文化理念，堅(jiān)持以社會(huì)效益、群眾利益為重，積極打造群眾滿意公交，成為市民出行首選。在市區(qū)所有公交線路實(shí)行殘疾人、軍人及65歲以上老年人優(yōu)惠、免費(fèi)乘車；對(duì)持卡乘車實(shí)行9折、7.5折優(yōu)惠，公交的公益性日益增強(qiáng)；加強(qiáng)車輛的科學(xué)調(diào)度，將主干線路營(yíng)運(yùn)間隔時(shí)間，使群眾出行更為方便快捷。
完善基礎(chǔ)設(shè)施方面，在公交線路全部實(shí)行IC卡自動(dòng)收費(fèi)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步在車輛車廂GPS自動(dòng)報(bào)站系統(tǒng)及車輛監(jiān)控系統(tǒng)，提高服務(wù)檔次和服務(wù)效率；進(jìn)一步統(tǒng)一了各類標(biāo)志標(biāo)識(shí)的位置、制式，更換了可反光路標(biāo)和腰牌，設(shè)置了老人、孕婦專座；對(duì)公交站名站序進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一，確保市民乘車更為便捷；對(duì)候車亭加強(qiáng)了管理、保潔和亮化，極大地改善了市民的出行環(huán)境，群眾的滿意度不斷提高。
安全運(yùn)行方面，制定出臺(tái)了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立了突發(fā)事件應(yīng)急管理體系，提高了企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；與職能科室和車隊(duì)簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，實(shí)行重獎(jiǎng)重罰；開展了隱患排查治理活動(dòng)，完善各類安全服務(wù)設(shè)施和安全乘車宣傳提示標(biāo)語(yǔ)，排除整治各類安全隱患；采取基層自查與集中檢查相結(jié)合的方法，對(duì)每一條線路進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)、違章現(xiàn)象，及時(shí)查糾。
開啟文化陣地，打造強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力品牌效應(yīng)
公司推出建設(shè)了公交網(wǎng)站，并積極將加強(qiáng)《公交簡(jiǎn)報(bào)》的發(fā)行。員工可以及時(shí)了解公交行業(yè)和公司的動(dòng)態(tài)信息，并能從中學(xué)到更多的行業(yè)知識(shí)。乘客通過網(wǎng)站可以進(jìn)一步了解公司概況，還能及時(shí)掌握出行的最優(yōu)方案。公交網(wǎng)站及《公交簡(jiǎn)報(bào)》作為加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)的陣地，其中好人好事的宣傳更可以做到鼓勵(lì)先進(jìn)，增強(qiáng)員工信心，鼓舞員工士氣，推進(jìn)公司優(yōu)服建設(shè)。
一、煤礦企業(yè)文化建設(shè)影響因素
煤礦企業(yè)文化伴隨著礦區(qū)生存發(fā)展，成為職工共同遵循的以價(jià)值觀為核心的最高目標(biāo)、基本信念和行為規(guī)范。從社會(huì)學(xué)角度看，企業(yè)不僅是以贏得為目的的經(jīng)濟(jì)組織，也是由文化決定的經(jīng)濟(jì)組織，不僅是職工謀生場(chǎng)所，還是影響其成長(zhǎng)、發(fā)展的重要社會(huì)組織。小企業(yè)可以用資本驅(qū)動(dòng)，煤礦企業(yè)要靠文化力來助推安全發(fā)展，克服企業(yè)文化的不利因素。
1．職工隊(duì)伍因素。煤礦職工隊(duì)伍文化素質(zhì)偏低，生產(chǎn)一線以粗壯工為主體，初中文化程度占70％以上。在開采過程中存在著水、火、瓦斯、煤塵、頂板等諸多不安全因素，社會(huì)普遍認(rèn)為煤礦是粗活，只要肯出力，能吃苦就成，企業(yè)招收新員工往往考慮具有一定體能的粗壯工。職工年齡平均為32歲，粗壯工、特種作業(yè)人員和專業(yè)技術(shù)人員比例呈金字塔式的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)。職工對(duì)煤礦發(fā)展趨勢(shì)與自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)缺乏主動(dòng)應(yīng)對(duì)意識(shí)，文化素質(zhì)低下的現(xiàn)狀難以在短期內(nèi)改變。認(rèn)為自己出勞務(wù)，憑體力吃飯，打工掙錢，沒有危機(jī)感、緊迫感，大部分員工缺乏提高自身素質(zhì)的動(dòng)力，缺乏足夠的心理預(yù)期和安全素質(zhì)。
2．煤礦環(huán)境因素。盡管煤礦投入一些先進(jìn)的采掘設(shè)備，但受井下作業(yè)環(huán)境的影響，仍是艱苦和高危行業(yè)。煤礦遠(yuǎn)離城市，地處偏僻，社會(huì)環(huán)境、文化氛圍、醫(yī)療教育資源以及社會(huì)服務(wù)功能等方面顯得較為薄弱，這種局限l生影響了職工思維的拓展。煤礦下一代的生存、培養(yǎng)教育和發(fā)展等方面處于劣勢(shì)。職工找對(duì)象難，子女受教育難，醫(yī)療保障及社會(huì)文化設(shè)施奇缺現(xiàn)象仍存在，隊(duì)伍素質(zhì)提升緩慢。
3．企業(yè)管理因素。煤礦職工隊(duì)伍流動(dòng)性較大，生產(chǎn)一線工作兩年就成為老工人，缺乏職業(yè)化塑造。新員工不了解煤礦，期望值過高，理想與現(xiàn)實(shí)落差大；工作時(shí)間長(zhǎng)、條件艱苦，領(lǐng)導(dǎo)和同事關(guān)心不夠；工資福利待遇偏低，特別是粗放式硬性管理，職工之間缺少了解和信任，管理層與一線職工缺乏必要的溝通。缺乏積極向上的工作學(xué)習(xí)激情，職工隊(duì)伍素質(zhì)難以提高。
二、關(guān)注員工的切身利益與發(fā)展目標(biāo)
企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)核心內(nèi)容，我們?cè)诿旱V工作為了什么(使命)；我們將走向哪里(目標(biāo))；指引我們行動(dòng)的理念是什么(價(jià)值觀)。倡導(dǎo)以人本管理為宗旨，在觀念精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、企業(yè)制度和安全文化等方面把員工視為企業(yè)主體，滿足員工物質(zhì)和精神的需求要解決好使命、目標(biāo)、價(jià)值觀，讓職工理解“兩個(gè)利益最大化”“一切為了發(fā)展，一切為了職工”、“嚴(yán)管干部，善待職工”的管理理念。讓員工參與企業(yè)管理，使職工的榮辱得失與礦區(qū)發(fā)展緊密結(jié)合起來。構(gòu)建企業(yè)文化平臺(tái)，強(qiáng)調(diào)關(guān)心人、尊重人、理解人、信任人，在和諧的人際關(guān)系氛圍中，充分發(fā)揮人的主動(dòng)精神，激發(fā)人的創(chuàng)造熱情、潛能，提高隊(duì)伍素質(zhì)。企業(yè)文化的作用是得到普遍公認(rèn)的，倡導(dǎo)人本管理，全心全意依靠職工辦企業(yè)，需要取得員工的支持，需要群體為之共同奮斗。
用文化來激勵(lì)約束，使團(tuán)隊(duì)精神得以發(fā)揮，就要關(guān)心職工，成就職工的人生價(jià)值。企業(yè)不僅要做到兩個(gè)利益最大化，同時(shí)保證工作環(huán)境和待遇的持續(xù)向好。關(guān)注員工切身利益，促進(jìn)員工與企業(yè)形成命運(yùn)共同體，一般來講需求是在生存、安全、尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)上遞增。生存和安全有了保障之后，尊重和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)便成為首選。關(guān)注職工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，讓職工在做好本職工作的前提下，有更多的時(shí)間考慮個(gè)人發(fā)展，有充足時(shí)間學(xué)習(xí)娛樂，補(bǔ)充知識(shí)，提高技能。豐富職工職業(yè)生涯發(fā)展之路，體現(xiàn)人的全面價(jià)值。要把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)職工根本利益作為企業(yè)文化的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，在感情上貼近職工。新集礦區(qū)由爭(zhēng)創(chuàng)一流，無私奉獻(xiàn)到順應(yīng)民意，倡導(dǎo)真誠(chéng)、信心、責(zé)任、淘通、激情的人文關(guān)懷理念，賦予企業(yè)文化以新的內(nèi)涵，成為無形管理，激發(fā)了人的主觀能動(dòng)性。文化導(dǎo)向合乎民意，就會(huì)得道多助。勞動(dòng)合同的簽訂使企業(yè)與員工間形成了勞務(wù)合同關(guān)系。沒有企業(yè)文化支撐，雇傭觀念抬頭，形成純粹的勞務(wù)關(guān)系，勞資雙方容易產(chǎn)生權(quán)利與義務(wù)糾紛。新時(shí)期企業(yè)文化建設(shè)理念以關(guān)心職工切身利益為主，使企業(yè)文化成為助推礦區(qū)和諧發(fā)展、安全發(fā)展加速器。
三、發(fā)揮安全文化的導(dǎo)向作用
安全文化是在實(shí)現(xiàn)企業(yè)宗旨、目標(biāo)過程中，積累形成的安全價(jià)值觀和安全理念。激發(fā)職工積極參與、主動(dòng)配合接受安全思想教育《使之認(rèn)同 理解和執(zhí)行安全管理。這就需要安全觀念文化，建立預(yù)防為主的觀念、安全第一的理念；需要安全行為文化，以科學(xué)的思維，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)范；安全制度管理文化，強(qiáng)化法制意識(shí)。在安全物質(zhì)文化上，生產(chǎn)技術(shù)、工藝、設(shè)備材料做到本質(zhì)安全。安全文化是集人、物、設(shè)備、環(huán)境于一體的文化建設(shè)。
安全文化分為全面鋪開的視覺文化；領(lǐng)導(dǎo)層安全第一、生產(chǎn)第二的理念文化；班組現(xiàn)場(chǎng)的管理制度文化等三個(gè)層次。但在生產(chǎn)實(shí)踐中，煤礦區(qū)隊(duì)班組往往偏重于管理，缺乏現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐過程中的有針對(duì)性的安全知識(shí)與操作技能教育培訓(xùn)。班組是企業(yè)的細(xì)胞，以和諧班組建設(shè)為切入點(diǎn)，有利于開展安全防范活動(dòng)。通過事故案例、正反典型教育，班前安全宣誓和承諾等形式，建立和完善礦對(duì)區(qū)隊(duì)、區(qū)隊(duì)對(duì)班組、班組對(duì)個(gè)人、個(gè)人對(duì)家庭的安全教育網(wǎng)絡(luò)。班組張貼全家福照片，增強(qiáng)親情意識(shí)、安全意識(shí)。安全宣教活動(dòng)應(yīng)從思想認(rèn)識(shí)，行為管理，技術(shù)培訓(xùn)等方面人手，發(fā)揮激勵(lì)、影響和帶動(dòng)作用，做到形式創(chuàng)新、內(nèi)容豐富，使其深入人心。營(yíng)造氛圍大幅度采用安全文化標(biāo)志，設(shè)立醒目的安全標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)、警語(yǔ)和警示標(biāo)志。如公共場(chǎng)合標(biāo)語(yǔ)：親情、友情、恩情，安全人情；哲理、道理、管理，安全有理；安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全；服務(wù)到家，安全到家；職工教育是大計(jì)，安全教育當(dāng)先行。在班組崗位上設(shè)置標(biāo)語(yǔ)，如守護(hù)安全的哨位，防范事故的關(guān)口(信號(hào)工)；多看一眼，安全保險(xiǎn)；多防一步，防范事故(安監(jiān)員)。賦予環(huán)境以安全文化內(nèi)涵：群防群治除隱患，齊抓共管保安全；抓安全，促生產(chǎn)，創(chuàng)精品，出效益。通過事故案例分析，警示感悟等形式，將安全文化融于文娛活動(dòng)中，寓教于樂，做到安全宣教常規(guī)化，形成人人講安全的氛圍，在思想觀念上建立安全第一的認(rèn)識(shí)防線。
參考文獻(xiàn)
VI(企業(yè)視覺識(shí)別)設(shè)計(jì)由體現(xiàn)企業(yè)理念和業(yè)務(wù)性質(zhì)、行為特點(diǎn)的視覺設(shè)計(jì)符號(hào)及各種應(yīng)用因素構(gòu)成。一個(gè)完整的VI包括兩大系統(tǒng)。第一，基礎(chǔ)系統(tǒng)，例如，企業(yè)名稱、標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色 、精神標(biāo)語(yǔ)和輔助圖形等，并傳達(dá)出企業(yè)理念和企業(yè)特性。第二，應(yīng)用系統(tǒng)，例如，基礎(chǔ)系統(tǒng)的元素是用于通信、建筑物、車輛和企業(yè)服裝的應(yīng)用。在一般情況下，VI中的可識(shí)別性和一個(gè)企業(yè)的延續(xù)性和穩(wěn)定性有關(guān)系。當(dāng)企業(yè)發(fā)生重大變化時(shí)為了強(qiáng)調(diào)(新)組織的參與，強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性特征，才會(huì)花大量的時(shí)間和資金來傳達(dá)新的名稱和開發(fā)設(shè)計(jì)。VI重新設(shè)計(jì)往往是因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的變革，例如，重新定位(戰(zhàn)略上的改變)、兼并、收購(gòu)或私有化。隨著時(shí)代的發(fā)展，VI也需要與時(shí)俱進(jìn)的變化。然而，憑著良好的信譽(yù)逐漸被大眾所認(rèn)可，人們往往難以察覺VI所發(fā)生的變化。VI的可視化傳達(dá)，已然成為企業(yè)重要的有形資產(chǎn)。
一個(gè)新的VI開發(fā)始于一個(gè)發(fā)現(xiàn)的過程，它揭示了公司目前的企業(yè)狀況、歷史根源、文化、戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)。只有確定公司的本質(zhì)，如它代表什么，企業(yè)性質(zhì)是什么，企業(yè)宗旨是什么，它在哪些方面不同于其他企業(yè)等，VI設(shè)計(jì)才能啟動(dòng)，并開發(fā)出與該企業(yè)相適應(yīng)的視覺識(shí)別系統(tǒng)，最終能體現(xiàn)該企業(yè)的企業(yè)理念、行為特點(diǎn)的各種視覺符號(hào)。一個(gè)新的VI能被大眾所認(rèn)可，是加強(qiáng)樹立企業(yè)聲譽(yù)的前提。一個(gè)良好的聲譽(yù)受到企業(yè)理念、企業(yè)行為、企業(yè)標(biāo)志影響：反之企業(yè)聲譽(yù)也影響企業(yè)的業(yè)績(jī)。因此，企業(yè)聲譽(yù)越來越受到大家關(guān)注，企業(yè)聲譽(yù)的好壞能影響到各類利益相關(guān)者，如投資者、員工和潛在員工、客戶和媒體。
企業(yè)標(biāo)志和企業(yè)聲譽(yù)是密不可分的，推廣企業(yè)品牌和企業(yè)公關(guān)被看做是建立企業(yè)聲譽(yù)的手段。企業(yè)聲譽(yù)是指企業(yè)與眾不同的屬性，是對(duì)公司過去行為的認(rèn)同，對(duì)未來的期望及服務(wù)和核心技術(shù)在該領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。企業(yè)標(biāo)志是VI設(shè)計(jì)的核心，是企業(yè)個(gè)性、身份的象征。企業(yè)標(biāo)志既表現(xiàn)了企業(yè)目前取得的成就也表達(dá)了企業(yè)未來的抱負(fù)。一個(gè)好的企業(yè)標(biāo)志能夠更好地幫助企業(yè)關(guān)系者或消費(fèi)者有意識(shí)地選擇了解產(chǎn)品或服務(wù)，以及更好地與內(nèi)部員工信息的溝通。但VI設(shè)計(jì)的管理需要確保延續(xù)性。畢竟，VI不是一個(gè)目標(biāo)，而是達(dá)到目標(biāo)的手段。
在本文中，探索企業(yè)視覺形象和企業(yè)品牌聲譽(yù)的關(guān)系？在哪些方面以及如何在VI設(shè)計(jì)與開發(fā)中提高企業(yè)品牌聲譽(yù)？在此歸納出五個(gè)方面：即知名度、獨(dú)特性、真實(shí)性、透明度和一致性。
(1)知名度。知名度是指品牌在消費(fèi)者心目中的認(rèn)知程度。可以從戶外廣告、公益活動(dòng)、媒體曝光、品牌價(jià)值的排行榜這些方面建立，還可以通過在證券交易所上市和加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。所有這些因素?zé)o論是積極或消極的都會(huì)影響聲譽(yù)。例如，全球連鎖企業(yè)麥當(dāng)勞公司就是一個(gè)典型的例子。麥當(dāng)勞的成功是在美國(guó)汽車化背景下產(chǎn)生的，麥當(dāng)勞設(shè)計(jì)了一個(gè)金色拱門，投放在公路沿線，給駕駛員產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望。麥當(dāng)勞企業(yè)利用大眾對(duì)麥當(dāng)勞叔叔的認(rèn)同，建立企業(yè)公民意識(shí)。而“麥當(dāng)勞”這個(gè)名字和企業(yè)名稱相一致，麥當(dāng)勞叔叔良好的社會(huì)聲譽(yù)也提升了麥當(dāng)勞企業(yè)的聲譽(yù)。把企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語(yǔ)等VI中的基本系統(tǒng)要素貫徹到應(yīng)用系統(tǒng)要素中，加大社會(huì)公眾對(duì)該企業(yè)的認(rèn)知、認(rèn)同，達(dá)到樹立良好的企業(yè)聲譽(yù)效果。
VI視覺識(shí)別的基本要素應(yīng)用到建筑物、車輛和一些視覺媒體上等，增加了企業(yè)的識(shí)別度，同時(shí)也能提升該企業(yè)的知名度。它不僅代表一個(gè)企業(yè)的存在，而且也象征了該企業(yè)在業(yè)界的地位和聲譽(yù)。
(2)獨(dú)特性。獨(dú)特性是指企業(yè)在大眾心目殊的地位。其獨(dú)特性可以通過企業(yè)的戰(zhàn)略方針、情感訴求、事件營(yíng)銷等吸引大眾的關(guān)注。例如，英特爾的營(yíng)銷戰(zhàn)略就是一個(gè)很好的例子，它鼓勵(lì)個(gè)人電腦制造商在廣告中使用英特爾的商標(biāo)。并在廣告宣傳中反復(fù)提及英特爾的技術(shù)，而更加突出了英特爾商標(biāo)的獨(dú)特性；英國(guó)石油公司(BP)通過一個(gè)新的徽標(biāo)和“超越石油”的宣傳標(biāo)語(yǔ)，強(qiáng)調(diào)其在環(huán)保技術(shù)上的進(jìn)步；一句“讓我們做得更好”的宣傳標(biāo)語(yǔ)讓飛利浦聞名世界。這個(gè)廣告標(biāo)語(yǔ)經(jīng)過印刷和廣播媒體得到廣泛的傳播，表達(dá)了飛利浦對(duì)內(nèi)部員工的一種期望，對(duì)消費(fèi)者的一種承諾。這個(gè)獨(dú)特的宣傳標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)已經(jīng)融入了VI手冊(cè)準(zhǔn)則。
(3)真實(shí)性。在VI設(shè)計(jì)中，真實(shí)性是反映企業(yè)真實(shí)情況的程度，是指企業(yè)行為與大眾對(duì)企業(yè)的印象相一致。
“讓我們做得更好”這條宣傳標(biāo)語(yǔ)，不只是對(duì)社會(huì)大眾宣傳的一句口號(hào)，更是飛利浦的員工以此為準(zhǔn)則努力實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾的行為過程。這種貼近社會(huì)大眾的服務(wù)宗旨，能迅速地引起大家的共鳴，達(dá)到企業(yè)精神的高效傳播。飛利浦的標(biāo)志也能反映企業(yè)的真實(shí)性，其主要采用了星形和波紋形符號(hào)，星形寓意光，波形寓意電波。這些真實(shí)的元素也反映了飛利浦的核心業(yè)務(wù)。
VI設(shè)計(jì)的開發(fā)也是基于企業(yè)真實(shí)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)之上。設(shè)計(jì)師們要對(duì)該企業(yè)的根源具有明確的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，突出其特色，表現(xiàn)其真實(shí)的視覺形象。首先要對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研，可以通過檔案分析、訪談、員工座談和問卷調(diào)查等達(dá)到全面的了解，這是VI設(shè)計(jì)的第一步。用視覺符號(hào)體現(xiàn)其企業(yè)形象和理念，然后挖掘其背后的故事，“講故事”可以幫助員工理解該企業(yè)的理念和精神。并用行動(dòng)一起來演示該企業(yè)的真實(shí)性，用他們的行為來提升企業(yè)的良好形象。例如，國(guó)外很多企業(yè)就是將品牌、產(chǎn)品與故事相結(jié)合，在故事中傳播品牌的歷史、功能性價(jià)值，通過故事來讓消費(fèi)者更多地了解品牌與產(chǎn)品，在消費(fèi)者心里筑起品牌的心理價(jià)值庫(kù)。“講故事”是一種“潤(rùn)物細(xì)無聲”式的傳播，在不知不覺中，讓消費(fèi)者接受品牌，并對(duì)品牌建立好感，提高品牌的美譽(yù)度。
(4)透明度。研究結(jié)果表明，一個(gè)企業(yè)透明度越高，它的信息可信度就越高。透明度能夠提升企業(yè)的公信度和認(rèn)同感。透明度包括產(chǎn)品和服務(wù)、經(jīng)營(yíng)宗旨、組織結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、社會(huì)責(zé)任和工作環(huán)境等。
透明度也可以通過其他的領(lǐng)域來建立，即通過企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)創(chuàng)建。例如，一個(gè)企業(yè)可以創(chuàng)建單一的視覺標(biāo)志，也可以是不同的下屬部門、產(chǎn)品、服務(wù)采用多個(gè)視覺標(biāo)識(shí)。當(dāng)產(chǎn)品標(biāo)志也是企業(yè)標(biāo)志，這增強(qiáng)了制造商產(chǎn)品的透明度。調(diào)查表明全球具有良好聲譽(yù)的企業(yè)，其企業(yè)和產(chǎn)品是用同一種標(biāo)志。例如麥當(dāng)勞公司，它的品牌、企業(yè)名稱和商標(biāo)名稱都是相同的，這樣使信息單純集中，大大地提升了企業(yè)聲譽(yù)的傳播效果。當(dāng)企業(yè)使用的產(chǎn)品標(biāo)志不與企業(yè)標(biāo)志相同，反而對(duì)企業(yè)聲譽(yù)產(chǎn)生負(fù)面影響。因?yàn)閂I企業(yè)視覺識(shí)別要素的混亂，而容易產(chǎn)生識(shí)別上的障礙，削弱了企業(yè)形象的傳播力。
透明度還可以通過專用標(biāo)志來表現(xiàn)，如政府或機(jī)構(gòu)的認(rèn)證或質(zhì)量標(biāo)志，為消費(fèi)者提品的服務(wù)和背景信息。例如：ISO的認(rèn)證是質(zhì)量的象征，EKO的認(rèn)證是品質(zhì)的象征，中國(guó)環(huán)境標(biāo)志的認(rèn)證是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的象征。
(5)一致性。一致性貫穿到所有利益相關(guān)者，以及公司的信息溝通系統(tǒng)和企業(yè)的決策系統(tǒng)。保持視覺識(shí)別系統(tǒng)的一致性，這必須嚴(yán)格遵循VI手冊(cè)準(zhǔn)則，比如包裝、標(biāo)志、企業(yè)宣傳標(biāo)語(yǔ)等采用統(tǒng)一的規(guī)范設(shè)計(jì)，以及在營(yíng)銷和傳播活動(dòng)中采用統(tǒng)一的模式，并堅(jiān)持長(zhǎng)期、延續(xù)地使用。VI的一致性，主要體現(xiàn)在品牌標(biāo)志的圖形元素在很長(zhǎng)的時(shí)間段里保持延續(xù)性。例如，殼牌的標(biāo)志，就是隨著時(shí)間的變化繼續(xù)保持一致性的例子，該標(biāo)志不管怎么變化，仍然和1904年設(shè)計(jì)的標(biāo)志相類似。第二次世界大戰(zhàn)后，該標(biāo)志用于所有通信媒介。一開始，標(biāo)志每12年修改一次，但在最近10年來，只做了些非常細(xì)微的變化。殼牌已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間沒有改變它的標(biāo)志、名稱和顏色。VI設(shè)計(jì)的一致性，能使社會(huì)大眾對(duì)特定的企業(yè)形象有一個(gè)統(tǒng)一完整的認(rèn)識(shí)，有利于對(duì)企業(yè)形象的傳播。
在本文中，我們討論了VI在提高企業(yè)聲譽(yù)的五個(gè)要素。即知名度、獨(dú)特性、真實(shí)性、透明度和一致性。這五個(gè)要素都是相互關(guān)聯(lián)、共同貫穿和交織在企業(yè)的行為、市場(chǎng)公關(guān)和視覺符號(hào)中。更重要的是在VI設(shè)計(jì)中透明度和一致性更能增加企業(yè)聲譽(yù)。VI不僅僅是一個(gè)標(biāo)志了，它不僅代表一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，它也是一個(gè)可視化表達(dá)，是企業(yè)理念、企業(yè)精神和聲譽(yù)的象征。通過令人印象深刻的設(shè)計(jì)，讓該企業(yè)從眾多品牌中脫穎而出，從而提高企業(yè)聲譽(yù)，VI設(shè)計(jì)可以視為一項(xiàng)有用的工具。但是，我們也不能太高估VI的作用，除了視覺形象的建立，企業(yè)的行為和企業(yè)內(nèi)部的管理也是非常重要的。企業(yè)沒有一個(gè)好的內(nèi)部的管理也很難真正把VI設(shè)計(jì)貫徹和執(zhí)行下去。
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為進(jìn)一步了解華美石膏建材有限公司，近日記者采訪了公司董事長(zhǎng)侯炳林。走進(jìn)華美，“立在誠(chéng)信、興在創(chuàng)新、成在協(xié)作、贏在務(wù)實(shí)”的標(biāo)語(yǔ)引起記者的注意。在侯總的陪同下，記者參觀了一線車間。
人們常說“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”。如何才能在如潮的建材市場(chǎng)立于不敗之地？如何才能創(chuàng)造出屬于自己的綠色環(huán)保產(chǎn)品？面對(duì)如此巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，侯總泰然處之，他把壓力當(dāng)成公司前進(jìn)的動(dòng)力。他始終以創(chuàng)新和環(huán)保作為產(chǎn)品發(fā)展的制高點(diǎn)，本著“質(zhì)量為本、誠(chéng)信服務(wù)”的企業(yè)宗旨，帶領(lǐng)科研團(tuán)隊(duì)經(jīng)過一番刻苦鉆研，研發(fā)出了“騰遠(yuǎn)”牌系列產(chǎn)品，像PVC石膏板、騰遠(yuǎn)牌天花板、騰遠(yuǎn)牌硅鈣板等都是現(xiàn)代建筑裝飾的理想材料。
一、中石化貴州分公司企業(yè)文化調(diào)查分析
1.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理相結(jié)合。把制度整合在良好的企業(yè)環(huán)境和文化氛圍中，使之成為一種理性化的文化行為，成為辦好企業(yè)最持久、最牢固的軟件。貴州石化通過加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制度，簽訂廉潔自律承諾書，積極開展“廉潔文化進(jìn)企業(yè)”、 廉潔文化“五個(gè)一”活動(dòng)，都是將企業(yè)文化和企業(yè)管理結(jié)合的一種表現(xiàn)。企業(yè)文化理論將企業(yè)管理視為一個(gè)整體，它所強(qiáng)調(diào)的不再是采取個(gè)別管理方法或手段所獲得的暫時(shí)或局部的功能與效益，而是一種整體功能和長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。
2.樹立員工主人翁意識(shí)。企業(yè)員工在良好的文化氛圍中，得到了無聲的培養(yǎng)、教育，升華了精神境界和道德情操，從而自覺地樹立起正確的職業(yè)理想和職業(yè)道德。貴州石化在全省系統(tǒng)繼續(xù)開展了以“反對(duì)自由主義”為主題的第二輪思想解放活動(dòng)，堅(jiān)決反對(duì)“怕事、躲事、拖事”的不良思想和行為，并設(shè)置了“敢于管理責(zé)任津貼”，增強(qiáng)了員工的主人翁意識(shí)，提高了員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知度。
二、企業(yè)文化存在的問題
1.對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)程度不夠。企業(yè)為忙于生計(jì)，不被殘酷的市場(chǎng)所淘汰，只能更多地考慮企業(yè)當(dāng)前所處的位置和現(xiàn)狀，忙于追求自己的短期利益，而對(duì)于相對(duì)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的戰(zhàn)略無暇顧及。本研究所調(diào)查的石化公司認(rèn)為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是遵循老員工傳承下來的行為標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范，把企業(yè)文化看成是一旦形成就長(zhǎng)久不變的信條，領(lǐng)導(dǎo)和員工沒有創(chuàng)新意識(shí)，公司上下沒有形成創(chuàng)新的氛圍和機(jī)制。
2.企業(yè)文化建設(shè)存在短視行為。優(yōu)質(zhì)的企業(yè)文化系統(tǒng)，會(huì)隨著環(huán)境的變化，自我更新。在一定程度上，目前一些企業(yè)文化也存在著“短視”行為。本文通過走訪調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所調(diào)查的公司的門口、走廊、接待室到處都是標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)，職工每天開例會(huì)、念口號(hào)、唱廠歌等，但是管理卻是另行一套。公司上上下下都在談“以人為本”，都在喊要做到“以人為本”，但是到底怎么才能真正做到“以人為本”卻沒有人認(rèn)認(rèn)真真深入研究過。
3.企業(yè)文化建設(shè)存在盲目抄襲傾向。很多企業(yè)在文化建設(shè)的過程中，將別人的說法經(jīng)過改寫變成自己的理念，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點(diǎn)、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)的情況下，盲目效仿別人的經(jīng)驗(yàn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有些石化公司雖然在企業(yè)宗旨中加入了危機(jī)、競(jìng)爭(zhēng)、合作等詞語(yǔ)，但是卻沒有真正理解其深刻內(nèi)涵，企業(yè)員工的行為活動(dòng)中也沒有體現(xiàn)出這些意識(shí)。目前仍有許多人將進(jìn)入石油銷售公司看作是捧到了金飯碗，進(jìn)入公司后自認(rèn)為后顧無憂、不思進(jìn)取。
4.企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理缺少共融。從企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展進(jìn)程看企業(yè)管理可以分為三個(gè)層次：經(jīng)驗(yàn)管理、制度管理和文化管理。有些企業(yè)有文化，有很多經(jīng)驗(yàn)和規(guī)章制度，但就是未能將二者融合，結(jié)合品牌戰(zhàn)略，上升為適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)需求的企業(yè)文化管理。調(diào)查表明，我國(guó)有些石化公司在進(jìn)行企業(yè)文化理念宣傳中沒有做到一貫性、持續(xù)性，而貴州石化公司也存在這些問題：“今天開始明天結(jié)束”、“走馬觀花”。員工所知道的僅僅是公司寫在紙面的幾個(gè)字而已，對(duì)于其正在的內(nèi)涵，如何才能在實(shí)踐中貫徹這些理念，員工并不清楚。
綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展至關(guān)重要，但我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)文化建設(shè)還處于初級(jí)階段。要建設(shè)良好的企業(yè)文化，絕不是一蹴而就的，它需要有正確的認(rèn)識(shí)企業(yè)文化的態(tài)度，結(jié)合公司的實(shí)際情況，樹立企業(yè)核心價(jià)值觀，提高團(tuán)隊(duì)精神。
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企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂，這個(gè)靈魂如果能永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青，企業(yè)就會(huì)永遠(yuǎn)存在。目前，我們應(yīng)該以學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想為中心，抓好職工隊(duì)伍的思想教育，強(qiáng)化創(chuàng)新思維，培養(yǎng)錘煉市場(chǎng)意識(shí)，確立自強(qiáng)、開放、創(chuàng)新、追求的企業(yè)精神;追求卓越、平庸非我的企業(yè)理念;以人為本、安全第一，效益至上的企業(yè)宗旨。
要在全體員工中強(qiáng)化四個(gè)意識(shí)。一是競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)。一個(gè)企業(yè)是否有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不僅體現(xiàn)在規(guī)模上，還體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)管理上。產(chǎn)品質(zhì)量、人員素質(zhì)、內(nèi)控機(jī)制、配套措施等，無一不是提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素。二是服務(wù)意識(shí)。用戶就是上帝，要堅(jiān)持全心全意為擁護(hù)服務(wù)，提倡文明用語(yǔ)，禮貌待客，周到服務(wù)。三是人才意識(shí)。要形成崇尚科學(xué)、崇尚文明，尊重人才、愛護(hù)人才的良好風(fēng)氣，積極培養(yǎng)人才，引進(jìn)人才。造就環(huán)境留人，政策留人、待遇留人、感情留人的氛圍，使企業(yè)知識(shí)層次和科技含量不斷提高，推動(dòng)企業(yè)不斷上規(guī)模、上檔次、上水平。四是創(chuàng)業(yè)意識(shí)。要樹立自立、自強(qiáng)、自謀發(fā)展，二次創(chuàng)業(yè)的新觀念。牢固樹立機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，乘勢(shì)而上，學(xué)會(huì)在困境下求進(jìn)，在無熱點(diǎn)下發(fā)展，在微利下生存，創(chuàng)最佳經(jīng)營(yíng)效果。 中心 htt
二、注重培育新世紀(jì)職工新形象
培育和樹立新世紀(jì)職工新形象是企業(yè)的重要工作。應(yīng)充分運(yùn)用各種板報(bào)、會(huì)議、宣傳專欄、標(biāo)語(yǔ)等形式宣傳廠規(guī)廠紀(jì)，傳播新思想、新風(fēng)尚、好人好事。打擊不良風(fēng)氣，營(yíng)造有利于提高職工思想、文化素質(zhì)的輿論氛圍，培育以“八有“為標(biāo)準(zhǔn)的新世紀(jì)職工新形象。即:有愛國(guó)家愛企業(yè)的思想境界;有與時(shí)懼進(jìn)的道德理念;有敢為人先的創(chuàng)新精神;有熟練過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì);有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng);有文明向上的交際形象;有健康科學(xué)的生活方式;有樂于奉獻(xiàn)的高尚情懷。
同時(shí)還應(yīng)高度重視弘揚(yáng)勞模精神，用勞動(dòng)模范的先進(jìn)思想和優(yōu)秀品德影響和帶動(dòng)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)先進(jìn)文化發(fā)展和職工整體形象的不斷提高。
三、注重加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的道德修養(yǎng)建設(shè)
一是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部宗旨教育，使領(lǐng)導(dǎo)干部牢記五個(gè)宗旨。即:位為民心，淡泊名利;權(quán)為民用，清正廉潔;利為民謀，克己奉公;欲為民節(jié)，艱苦創(chuàng)業(yè);情為民系，熱愛職工。二是樹立全新的道德楷模。思想作風(fēng)突出一個(gè)“實(shí)”字，即實(shí)事求是;工作作風(fēng)突出一個(gè)“勤”字，即勤奮盡職;生活作風(fēng)突出一個(gè)“廉”字，即清正廉潔;處理問題牢記一個(gè)“公”字，即公道正派。三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)，培養(yǎng)蓬勃向上的形象氣質(zhì)。各級(jí)干部都應(yīng)做到待人真誠(chéng)，言談不俗，舉止高雅，彬彬有禮;要具有博大的胸懷，不計(jì)較個(gè)人名利恩怨;要努力做到“慎初”、“慎微”、“慎獨(dú)”、“慎欲”、“慎終”;以?shī)^發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，積極推進(jìn)本單位的各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)民主監(jiān)督、民主評(píng)議干部制度，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)干部由職工直選，有效體現(xiàn)職工的民主權(quán)利，使企業(yè)干部成為職工擁護(hù)、信賴的帶頭人。 轉(zhuǎn)貼于
四、注重提高全體員工的技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)
企業(yè)要善于發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，通過開展各種主題教育和群眾性學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)職工培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣，樹立終身學(xué)習(xí)意識(shí)，幫助他們掌握現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，提高勞動(dòng)技能，鼓勵(lì)他們崗位成才、自學(xué)成才。開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭(zhēng)做知識(shí)型職工活動(dòng)。一是針對(duì)企業(yè)改革和發(fā)展的新形勢(shì)，教育職工要適應(yīng)新的形勢(shì)，能自覺、自主地設(shè)計(jì)自己的知識(shí)，技能提升方案。二是組織重要崗位，技術(shù)工種知識(shí)技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取業(yè)余和脫產(chǎn)相結(jié)合，導(dǎo)師帶徒弟和互幫互學(xué)相結(jié)合等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄曷毠た伤偷綄I(yè)學(xué)校短期培訓(xùn)。掀起學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)熱潮，使全體員工技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)在短期內(nèi)有明顯提高。三是開展以“創(chuàng)新”為主題的大練兵活動(dòng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，提高涉外業(yè)務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。尤其是企業(yè)機(jī)關(guān)干部更要熟悉掌握業(yè)務(wù)范圍、職責(zé)內(nèi)容相關(guān)知識(shí)和政策、規(guī)定、辦事規(guī)則及程序。要把職工教育培訓(xùn)工作與開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)緊密結(jié)合起來，創(chuàng)造性地豐富和發(fā)展教育培訓(xùn)活動(dòng)，寓教于樂，引導(dǎo)職工在實(shí)踐中提高技術(shù)技能水平。
