時(shí)間：2022-10-20 14:20:02
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一副線在生產(chǎn)中起著重要的的作用，但是在日常運(yùn)行維護(hù)中發(fā)現(xiàn)這里問題頻頻。今年某月某日，大雨滂沱，電閃雷鳴，一副線突然發(fā)生泄漏。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，如果不立即采取措施，作消漏處理，泄漏引發(fā)的后果將無法想象，不僅危及生產(chǎn)，在合成氨車間這個(gè)高危崗位，一丁點(diǎn)錯(cuò)都不允許的。情況如此危急，經(jīng)車間研究決定，由維修班長(zhǎng)鄭某某帶隊(duì)處理，冒雨搶修。為生產(chǎn)也為肩頭那一份責(zé)任，大家有條不紊的，小心翼翼的處理露點(diǎn)，雨水順著臉頰流下，時(shí)間一分一秒過去，終于漏點(diǎn)都被成功處理了。能肩挑重?fù)?dān)，才是男人本色，他們完成的是自己的任務(wù)，贏得的確是大家油然而起的尊敬。
氨分泄露事例回放。2013年八月某天由于凈化車間某部位阻力過大，情況實(shí)屬異常，在沒有辦法的情況下，全廠做出停車檢修的決定。此次檢修泄壓后，合成車間根據(jù)自己實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)氨分法蘭進(jìn)行了更換。本以為事情進(jìn)行的很順利，很完美，但是開車后，突然發(fā)現(xiàn)新更換的法蘭出現(xiàn)泄漏，這種情況是誰也沒有想到的。由于情況發(fā)生的很突然，也很出乎意料，而且氨泄漏非同尋常，所以大家都束手無策。在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻鄭某某再一次提出創(chuàng)造性建議，在不停車的情況下，保證安全的情況下， 能夠完全處理氨分法蘭泄漏，并且親
自帶領(lǐng)四人小組在短時(shí)間內(nèi)，迅速處理的法蘭泄漏問題。這種敢于奉獻(xiàn)，勇于付出的精神深深烙人們心里。
在關(guān)鍵時(shí)刻，每次鄭某某都能一馬當(dāng)先，身先士卒。這不僅僅是因?yàn)樗掠诜瞰I(xiàn)的精神，更是他精湛技藝以及把公司效益當(dāng)己任的高尚情操?zèng)Q定的。所以不僅僅我們每個(gè)合成的員工要向他學(xué)習(xí)，全廠的人都應(yīng)該學(xué)習(xí)鄭某某所代表的企業(yè)文化，與xx人的精神。
在未來20**年，全廠進(jìn)入穩(wěn)步生產(chǎn)時(shí)期。鄭某某這種人才正是公司高效發(fā)展的中流砥柱。有這樣一批人在公司是公司是安全的，公司的領(lǐng)導(dǎo)是可以放心的，公司的效益也是杠杠的。
隨著標(biāo)準(zhǔn)化工作的持續(xù)跟進(jìn)。我們公司下一步將進(jìn)入精細(xì)化管理，在精細(xì)化管理范疇要求每個(gè)崗位必須將工作生產(chǎn)，安全生產(chǎn)做到完美，如果我們馬虎行事，怎能面對(duì)公司，面對(duì)工友，如果每個(gè)人都能做到鄭某某的標(biāo)準(zhǔn)一絲不茍，與企業(yè)同聲同氣，那么我們不必要推行精細(xì)化就可以進(jìn)行精細(xì)化管理驗(yàn)收。
鄭某某這種人才是走在公司建設(shè)之路上的先鋒和代表。他們將發(fā)揮榜樣的力量，帶領(lǐng)我們xx有限公司的員工走向高尚，走向輝煌。忍不住，為某某公司的文化歡呼，因?yàn)檎秦S富的文化才能孕育出偉大的人格，我們看到這樣的員工在默默奉獻(xiàn)，絕對(duì)有理由相信公司的未來將一片大好。
化工廠優(yōu)秀員工事跡材料范文二 我只是做好自己該做的事，為車間和班組做一點(diǎn)自己力所能及的事，離明星還差得遠(yuǎn)呢。xx獲得過很多榮譽(yù)，每當(dāng)大家笑稱他是檢車明星時(shí)，他總這樣說。這個(gè)看上去憨厚老實(shí)的檢車員到底有著怎樣的過人之處呢?
業(yè)務(wù)好，是兄弟們眼里的故障克星
在檢車工作中，他始終把安全兩字放在心中最重的位置，有高度的安全責(zé)任意識(shí)。正是由于這份責(zé)任心，他從書本學(xué)、在現(xiàn)場(chǎng)練、用過他工作11年來的總結(jié)，積累了寶貴的檢車經(jīng)驗(yàn)和技巧。7月份的一個(gè)夜班，xx和李杰正在平行技檢作業(yè)S400B次列車，當(dāng)他們技檢到機(jī)后23位車輛時(shí)，他突然停住，由于自己在腳蹬一側(cè)，便對(duì)李杰說：你進(jìn)臺(tái)車看看，這個(gè)車的車輪有問題嗎?李杰懷疑地鉆下去一看，沒什么呀!師傅，你怎么能說有問題啊?哪兒也沒有斷裂缺損的呀?太神了吧!李杰很驚奇。呵呵，我看到這個(gè)車輪和大多數(shù)車輛有所不同，所以這個(gè)輪位差肯定有問題，這可是列檢第一起。xx給李杰解釋道。
2012年，由于在保證車輛安全上表現(xiàn)尤為突出，xx被車間評(píng)為段先進(jìn)個(gè)人。2012年8個(gè)月里，連續(xù)5次被評(píng)為優(yōu)秀檢車員，他繼續(xù)展現(xiàn)標(biāo)兵的特色，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，發(fā)現(xiàn)車輛典型故障余800件，防止各類事故很多起，故障獎(jiǎng)勵(lì)拿到了4000多元，被評(píng)為車間百日安全之星。
意識(shí)強(qiáng)，是檢車員中間的戰(zhàn)斗先鋒
從2012年8月份以來，xx是班組小工長(zhǎng)，在工作中，他認(rèn)真落實(shí)車間班組的各項(xiàng)制度，帶領(lǐng)小組不折不扣地落實(shí)上級(jí)各項(xiàng)工作布署。每當(dāng)遇到急難險(xiǎn)重任務(wù)，他總是沖在最前面，遇到困難，他總是積極主動(dòng)地去克服，帶領(lǐng)大家迎難而上。針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)環(huán)境存在的種種隱患，他組織組員克服人員少、時(shí)間緊、勞動(dòng)強(qiáng)度大的困難，多次開展隱患整治義務(wù)活動(dòng)。當(dāng)工長(zhǎng)以來，在他的帶領(lǐng)下，所在班組共計(jì)清理6S管理區(qū)域8次，查處了單身宿舍12間，整改班組問題30多起，有效整治了生產(chǎn)和生活環(huán)境。由于班組工作開展得很出色，在車間6S評(píng)比三連冠第一，今年班組被評(píng)為了先進(jìn)集體班組。
心腸熱，是同事心中的勤勞大哥
在工作中，他最能體現(xiàn)任勞任怨，不記得失的特點(diǎn)，在下班時(shí)，他堅(jiān)協(xié)助工長(zhǎng)回收、整理、清理班組的廢舊配件;發(fā)揮自己在電腦方面的特長(zhǎng)，積極主動(dòng)做好班組的關(guān)門車輸入，車輛故障的錄入、分析、上報(bào)等工作。在交接班時(shí)段，他一直保持早到晚走的習(xí)慣，堅(jiān)持協(xié)助工長(zhǎng)做好班組的交接班工具清點(diǎn)、衛(wèi)生整理等工作。班組職工都說：只要瓊哥在，我們的待檢室、更衣室總是整齊干凈的。
XX 年，在河龍高速八標(biāo)路面項(xiàng)目部，他積極參加了公司對(duì) astects-50 型瀝青拌和樓廢粉的環(huán)保處理系統(tǒng)的技術(shù)改造，開發(fā)出瀝青拌和樓智能廢粉攪拌系統(tǒng)，該項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新成果從根本上解決了瀝青拌和樓廢粉對(duì)環(huán)境的污染，為公司創(chuàng)造了巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，在公司范圍內(nèi)得到了廣泛推廣，相關(guān)成果獲得了長(zhǎng)大公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，同時(shí)還被獲批國(guó)家專利。 XX 年2011 年期間，*同志先后參與了湛江海灣大橋、武漢陽邏大橋、廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國(guó)美國(guó)環(huán)氧瀝青鋪裝項(xiàng)目。鋼橋面美國(guó)美國(guó)環(huán)氧瀝青鋪裝是一個(gè)新興技術(shù)課題，其鋪裝工藝對(duì)設(shè)備及人員的技術(shù)水平和職業(yè)素養(yǎng)要求極高，甚至可以用苛刻來形容。在參加湛江海灣大橋鋼橋面美國(guó)環(huán)氧瀝青施工時(shí)，由于在省內(nèi)是首次進(jìn)行美國(guó)環(huán)氧瀝青鋼橋面施工，整個(gè)施工工藝及設(shè)備的準(zhǔn)備都沒有現(xiàn)成的版本可供參考，只能夠靠技術(shù)人員自身去摸索。對(duì)于*同志主管的瀝青拌和樓來講，首先面臨的問題是如何把美國(guó)環(huán)氧瀝青施工中涉及的 bv、bid、a 組分等幾種組分有效的控制在不同的溫度范圍并能夠投入不同結(jié)構(gòu)層的美國(guó)環(huán)氧瀝青施工當(dāng)中去，在熟悉掌握美國(guó)環(huán)氧瀝青的施工原理的前提下，通過對(duì)原有瀝青拌和樓的輸送管道進(jìn)行改裝，同時(shí)采用導(dǎo)熱油溫度交換系統(tǒng)，成功的解決了這一技術(shù)難題。但是，美國(guó)環(huán)氧瀝青施工遠(yuǎn)沒有想象的那么簡(jiǎn)單，對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青混凝土的溫度控制才是更大的課題，美國(guó)環(huán)氧瀝青混凝土的施工溫度為 110℃-121℃，但是從路面施工的角度出發(fā)，往往需要將瀝青混合料的出廠溫度控制在1152℃的范圍，這種溫度誤差就是利用微波或者電磁爐進(jìn)行烹調(diào)時(shí)也很難達(dá)到，何況是大批量生產(chǎn)的、動(dòng)態(tài)的瀝青混凝土生產(chǎn)。*同志沒有被困難嚇倒，他通過大量的現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，得出碎石加熱溫度于瀝青混合料成品溫度的曲線關(guān)系，并結(jié)合瀝青拌和樓的特點(diǎn)，增加了4 級(jí)溫度監(jiān)控系統(tǒng)，成功的實(shí)現(xiàn)了瀝青混合料溫度的有效控制，成功的掌握并總結(jié)出一整套美國(guó)環(huán)氧瀝青混凝土的生產(chǎn)技術(shù)，為公司積累了巨大的技術(shù)財(cái)富。 在湛江海灣大橋、武漢陽邏大橋及廣州珠江黃埔大橋等鋼橋面美國(guó)環(huán)氧瀝青鋪裝項(xiàng)目施工過程中，公司針對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青施工工藝的特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，組織技術(shù)人員對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青專用施工設(shè)備進(jìn)行了技術(shù)改造。*同志憑借以往美國(guó)環(huán)氧瀝青項(xiàng)目施工經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，針對(duì)美國(guó)環(huán)氧瀝青現(xiàn)有設(shè)備的技術(shù)特點(diǎn)，從簡(jiǎn)化施工工藝、降低工人勞動(dòng)強(qiáng)度和提高施工效率等角度出發(fā)，參與設(shè)計(jì)并具體實(shí)施了美國(guó)環(huán)氧瀝青拌和樓溫度四級(jí)控制系統(tǒng)、美國(guó)環(huán)氧瀝青智能灑布小車、瀝青脫桶機(jī)自動(dòng)翻桶裝臵、簡(jiǎn)易中央分隔帶攤鋪機(jī)、美國(guó)環(huán)氧瀝青攤鋪機(jī)自動(dòng)刮死料裝臵等技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，這些創(chuàng)新項(xiàng)目的成果都在實(shí)際使用過程中獲得了成功，同時(shí)，相關(guān)部分成果被獲批國(guó)家專利并獲得廣東省長(zhǎng)大公路工程有限公司科技創(chuàng)新獎(jiǎng)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
20**年下半年，長(zhǎng)大公司承接了虎門大橋大修項(xiàng)目，* 同志被安排到該項(xiàng)目工作。由于虎門大橋大修需要使用的日本環(huán)氧瀝青混凝土，同時(shí)，需要采用公司以前未進(jìn)行過環(huán)氧瀝青施工的lb-3000 型瀝青拌和樓進(jìn)行施工，之前l(fā)b3000 型瀝青拌和樓冷料的配料是通過容積法進(jìn)行計(jì)量的，因 此不是很準(zhǔn)確、不能夠滿足日本環(huán)氧瀝青施工的需要。*同志提出需要進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)，把之前的冷料容積計(jì)量改為稱重計(jì)量，以及把之前一次稱量的熱料倉骨料改為兩次稱量。通過這兩個(gè)改進(jìn)，使冷料的配比和熱料的配比得到了很好的統(tǒng)一，既保證了施工質(zhì)量，又避免了昂貴的原材料浪費(fèi)。在原有的日本環(huán)氧瀝青施工系統(tǒng)中，環(huán)氧樹脂的添加是通過全人工進(jìn)行，由于日本環(huán)氧樹脂有較強(qiáng)的刺激性氣味，同時(shí)，人工添加的勞動(dòng)強(qiáng)度相當(dāng)大，從技術(shù)角度出發(fā)，*考慮到利用機(jī)械投放代替人工投放，制作出日本環(huán)氧瀝青自動(dòng)投放設(shè)備，很好的完成了日本環(huán)氧瀝青的施工，連在場(chǎng)的日本專家都拍案叫絕，他們連聲說：新時(shí)代的中國(guó)產(chǎn)業(yè)工人是真真正正的技術(shù)型的、專業(yè)型的復(fù)合人才。 在參與多個(gè)路面項(xiàng)目的施工建設(shè)中，*同志都能很好的掌握不同瀝青拌合站的技術(shù)特點(diǎn)，有效提高設(shè)備的使用效率，降低設(shè)備的故障率，得到項(xiàng)目部和公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。在他的傳、幫、帶的作用下，公司一大批瀝青拌和樓的技術(shù)人員成長(zhǎng)起來。對(duì)待瀝青拌和樓技術(shù)人員，他嚴(yán)格要求，耐心指導(dǎo)，毫不保留傳授自己的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，鼓勵(lì)他們超越自己。他關(guān)心同事，熱心為他們解決力所能及的困難。強(qiáng)將手下無弱兵，*與他的瀝青拌和樓團(tuán)隊(duì)多次獲得公司先進(jìn)個(gè)人以及特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等稱號(hào)，他昔日的幾位拍檔也已成長(zhǎng)為設(shè)備技術(shù)骨干力量。*時(shí)常對(duì)他們說：人總是要有一點(diǎn)創(chuàng)新精神的，在工作崗位上，干就干一流，爭(zhēng)就爭(zhēng)第一，為企業(yè)增效，是我們義不容辭的責(zé)任、要成為適應(yīng)時(shí)代要求的知識(shí)型工人就要不斷的學(xué)習(xí)，提升理論和技術(shù)素質(zhì)。 在參與西部沿海 16 標(biāo)項(xiàng)目工程建設(shè)中，由于工程工期緊、任務(wù)重，瀝青攪拌站安裝調(diào)試任務(wù)十分繁重，擔(dān)任瀝青拌和樓主管的*同志身先士卒，沖在最前面，爬到最高處，經(jīng)常由于安裝時(shí)間緊張，耽誤了吃飯時(shí)間，造成了腸胃疾病，終于因?yàn)槲赋鲅?，累倒在了工作崗位上，在醫(yī)院住院期間，他仍然關(guān)心瀝青攪拌站的安裝進(jìn)度和調(diào)試情況，出院后，又馬上投入到施工生產(chǎn)當(dāng)中去。在生產(chǎn)過程中，該機(jī)子問題比較多，常常出現(xiàn)故障，無論是白天還是黑夜、不管身體好不好，在排除故障時(shí)他都是起帶頭作用，并以自身行動(dòng)感染和帶動(dòng)著周邊的所有人，以他們最快的速度把故障排除，恢復(fù)生產(chǎn)。正是有象*同志這樣吃苦耐勞、以忘我的精神投入到工作中的一些同志，才使該項(xiàng)目部能夠按期完工。*同志在該項(xiàng)目部多次受到好評(píng)并獲得先進(jìn)個(gè)人二等獎(jiǎng)。面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，*說：我只是干了一名工人應(yīng)該干的事情，沒有企業(yè)的培養(yǎng)，沒有工友們的幫助和合作，我就是有三頭六臂也干不了什么事情。 *同志就是這樣一個(gè)在平凡的崗位上默默無聞工作、無私奉獻(xiàn)、揮灑自己青春的新時(shí)代產(chǎn)業(yè)工人的代表，他愿意做祖國(guó)交通建設(shè)的一粒鋪路石、一顆螺絲釘，為全面建設(shè)小康社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量。
維修優(yōu)秀員工事跡材料范文二 偉兒!平時(shí)我們都這么稱呼他。在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)備一出現(xiàn)故障，大家都會(huì)喊偉兒，快來!只要他一到場(chǎng)，問題就迎刃而解了，真了不起，他就是z，南部z公司乳化炸藥生產(chǎn)線上一名維修工。提起他，人們言語中都會(huì)透著敬佩，這是因?yàn)閦通過自己不懈努力，從一名生產(chǎn)一線的操作工，迅速成長(zhǎng)為一名技術(shù)革新能手，多次被公司評(píng)為優(yōu)秀員工，得到公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎(jiǎng)和廣大員工的一致好評(píng)。他干一行，愛一行，精一行，譜寫了一名普通員工愛崗敬業(yè)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的奉獻(xiàn)之歌。
我最大的愿望就是在我的工作崗位上腳踏實(shí)地地做好本職工作，作為一名設(shè)備維修工，就是不讓設(shè)備出現(xiàn)故障，出現(xiàn)故障最短時(shí)間維修好。
1993年，z加盟南部z，在這里開始描繪他的夢(mèng)想藍(lán)圖。他責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦耐勞，公司安排他到操作難度最大的裝藥崗位工作，為了盡快熟練掌握操作技術(shù)，一方面，他利用業(yè)余時(shí)間刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí);另一方面，他經(jīng)常向師傅們請(qǐng)教并留心觀察有經(jīng)驗(yàn)的同事的操作方法，很快，z就對(duì)裝藥設(shè)備有了比較全面的了解。1999年，愛動(dòng)腦筋，喜歡和機(jī)電設(shè)備打交道的z被調(diào)到機(jī)修班工作，從此，他就把設(shè)備維修當(dāng)做了舞臺(tái)。
他認(rèn)為干設(shè)備維修工作要有過硬的專業(yè)理論和實(shí)踐技術(shù)才能勝任，于是他查閱資料，學(xué)習(xí)機(jī)電專業(yè)知識(shí)為自己充電，了解車間里各種機(jī)電設(shè)備的構(gòu)造和操作原理，刻苦鉆研設(shè)備維修技術(shù)。通過不懈努力，他熟練掌握了公司里各種設(shè)備的操作技能和維修技術(shù)，并且還在日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，即要：多看多聽，平常要處處留心觀察設(shè)備的運(yùn)行情況;多摸多想，運(yùn)用知識(shí)武裝大腦，多接觸設(shè)備，找不到原因決不放過。他要求自己不但要有理論實(shí)踐知識(shí)，更應(yīng)該有精益求精的故障排除技術(shù)和本領(lǐng)，即判斷故障準(zhǔn)確，處理故障又快又徹底，為生產(chǎn)提供有力的保障。
我只是一名普通崗位上的員工，只是做了我分內(nèi)的工作罷了，公司對(duì)我如此信任，就是對(duì)我工作的肯定，更是對(duì)我的鞭策，要在以后的工作中愛崗敬業(yè)，奉獻(xiàn)自己的光和熱。
近年來，行業(yè)安全形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)設(shè)備維修保養(yǎng)要求更為嚴(yán)格，既要完成設(shè)備維修計(jì)劃，又要完成公司安排的臨時(shí)性工作，因此節(jié)假日加班對(duì)z來說是家常便飯。2012年年底正值銷售旺季，為了不影響生產(chǎn)，設(shè)備只能在每天下班后進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，只要公司一個(gè)電話，即使當(dāng)日不當(dāng)班，他也隨叫隨到，沒有一句怨言，有時(shí)一晚上要到公司來兩三次，一個(gè)月下來，眼睛都熬紅了，人也瘦了一圈。
有段時(shí)間，另一個(gè)車間包裝工序的打包機(jī)頻繁出現(xiàn)故障，打包帶纏繞紙箱不緊，持續(xù)好幾天都沒徹底解決，于是他們請(qǐng)z過來幫忙看看。z在現(xiàn)場(chǎng)觀察了幾分鐘，通過查看機(jī)器的機(jī)械和電子運(yùn)行情況，分析判斷是開斷和控制電路接觸器的接點(diǎn)有問題，而不是工友們說的轉(zhuǎn)盤齒輪打滑的原因，在z的指導(dǎo)下，車間工友更換了接觸器后，打包機(jī)恢復(fù)了正常。事后工友們感慨地說：偉兒真厲害，我們幾天沒修好的，你幾分鐘就修好了，我們服了!
看著更換配件費(fèi)用昂貴，覺得心疼，我也沒有什么驚天動(dòng)地的想法，只是想能不能通過其他方法來解決問題，這是工作需要逼出來的。
2011年6月是公司技改最關(guān)鍵的時(shí)候，生產(chǎn)線上新引進(jìn)了美國(guó)進(jìn)口的裝藥機(jī)，面對(duì)更為復(fù)雜的線路和電氣路結(jié)構(gòu)圖以及全是英文的技術(shù)說明書等諸多困難，z先著手熟悉了設(shè)備的全部資料，做到心中有數(shù)，然后主動(dòng)向技術(shù)轉(zhuǎn)讓方的專家請(qǐng)教，及時(shí)和他們交流、探討操作中遇到的問題。不到一個(gè)月時(shí)間，z就迅速掌握了該設(shè)備的操作規(guī)程和工作原理。如今，他不僅是一名精通設(shè)備的行家里手，同時(shí)還是技術(shù)革新能手：他結(jié)合該工序的實(shí)際情況，用自己掌握的專業(yè)知識(shí)與技能主持和參加了多項(xiàng)技術(shù)改造及革新，特別是對(duì)進(jìn)口裝藥機(jī)進(jìn)行了大膽改進(jìn)，由于設(shè)備固有的缺陷，原裝切刀氣缸系統(tǒng)是直上直下式，殘藥極易進(jìn)入氣缸內(nèi)，造成故障頻率高，生產(chǎn)效率低，同時(shí)還存在著嚴(yán)重的安全隱患，經(jīng)常拆卸清理，零部件易損壞，且配件價(jià)格昂貴，不易更換。
林**同志從進(jìn)新華書店工作以來，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過考試，
取得大專學(xué)歷；1995年6月順利通過國(guó)家人事部門的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提
高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。XX年，應(yīng)xx縣店教材部門邀請(qǐng)，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。
二、愛崗敬業(yè)，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的工作
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林**同志在教材部門多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是書店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來源，來不得半點(diǎn)
馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任
因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林**同志發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書的數(shù)量。
二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉庫
同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉，他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛崗敬業(yè)的精神。
三是認(rèn)真做好教材教輔款的回收工作。每季開學(xué)后，他和其他同事一起下鄉(xiāng)到各中小學(xué)，進(jìn)行教材、教輔的對(duì)帳和收款，為了及時(shí)準(zhǔn)確地把款收回來，顧不上吃午飯，或是回縣城天色已晚，是家常
便飯的事。XX年秋季，他和同事去本縣較遠(yuǎn)的蒙山鄉(xiāng)小學(xué)收款，因?yàn)楫?dāng)?shù)匾凰逍〉慕滩目?，?shù)目沒對(duì)上，他與學(xué)校有關(guān)人員對(duì)帳，硬是把問題原因找出，收齊款后才返回縣城。
三、“勤”字當(dāng)頭，“誠”字為先，為圖書發(fā)行事業(yè)奉獻(xiàn) ，他都要認(rèn)真核對(duì)，仔細(xì)清點(diǎn)，不算錯(cuò)一筆數(shù)字，不漏掉一所學(xué)校。XX年起我店開拓科學(xué)計(jì)算器市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)因?yàn)椴荒苓M(jìn)校園，他帶領(lǐng)同事，利用晚上時(shí)間跑學(xué)校進(jìn)班級(jí)銷售科學(xué)計(jì)算器，經(jīng)常是忙到晚上學(xué)校下了晚自習(xí)，晚飯也沒顧得上吃，此時(shí)縣城早已是華燈初上，而他還在回家的路上。在市場(chǎng)營(yíng)銷部?jī)?nèi)部，他加強(qiáng)管理，合理分配任務(wù)，在他的言傳身教下，兩名去年才聘用的新同志很快就適應(yīng)了工
我叫何**，來自廣東深圳。xx年大學(xué)畢業(yè)后被招聘至126傳呼臺(tái)做話務(wù)員工作，兩年后又調(diào)至無線科擔(dān)任營(yíng)業(yè)員前臺(tái)工作。1999年固定、移動(dòng)分營(yíng)后，在營(yíng)業(yè)前臺(tái)做營(yíng)業(yè)員工作。xx年至xx年擔(dān)任西工第一營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，xx年至今在市區(qū)營(yíng)業(yè)部業(yè)務(wù)部做業(yè)務(wù)管理工作。工作期間曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀員工、星級(jí)營(yíng)業(yè)員及市青年崗位能手等榮譽(yù)稱號(hào)。 在這段工作歷程中我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，不但成功的實(shí)現(xiàn)了從前臺(tái)一線到后臺(tái)支撐的轉(zhuǎn)型，而且個(gè)人素質(zhì)也得到進(jìn)一步提高?？偨Y(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：
一、正確的工作態(tài)度
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是在后臺(tái)做業(yè)務(wù)管理，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù).一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在神州行業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有效期管理、親情號(hào)碼管理等，為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在第一營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任班長(zhǎng)期間，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨，以及增強(qiáng)班組凝聚力的重要性。因?yàn)榈谝粻I(yíng)業(yè)廳主要受理代銷商的業(yè)務(wù),為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營(yíng)業(yè)部下達(dá)指標(biāo)后，我苦思冥想，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議，制定了切實(shí)可行的代銷商短信普及競(jìng)賽辦法，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會(huì)議，與代銷商進(jìn)行積極溝通，征得了他們的理解和認(rèn)同。由于考核辦法科學(xué)、公正、支撐有力，此次活動(dòng)極大地調(diào)動(dòng)了代銷商的積極性。在短短一個(gè)月內(nèi)短消息當(dāng)月的普及率由原來不足30%提高到93%，為短信業(yè)務(wù)的普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
調(diào)至業(yè)務(wù)部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。業(yè)務(wù)部，顧名思義就是主抓業(yè)務(wù)的部門，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了夢(mèng)網(wǎng)包月，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除20元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消夢(mèng)網(wǎng)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是移動(dòng)公司的服務(wù)態(tài)度好!聽了這段話，我終于理解了服務(wù)這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作.那就是以誠待人、務(wù)實(shí)求實(shí)!
三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
自調(diào)入業(yè)務(wù)部工作后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，同時(shí)還要將業(yè)務(wù)知識(shí)準(zhǔn)確無誤地傳達(dá)給營(yíng)業(yè)部所屬的25個(gè)營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，以便營(yíng)業(yè)員能及時(shí)了解公司推出的各種業(yè)務(wù)，從而更好地對(duì)用戶宣傳，最終達(dá)到公司服務(wù)客戶目的。為此，在接收到上級(jí)下發(fā)的各類傳真文件后，我會(huì)仔細(xì)地閱讀、思考、咨詢、整理，最后對(duì)營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行培訓(xùn)，將最準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)內(nèi)容在最短的時(shí)間內(nèi)及時(shí)傳達(dá)到營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)。除了及時(shí)傳達(dá)之外，我還會(huì)在業(yè)務(wù)辦理期間隨時(shí)與各營(yíng)業(yè)廳保持聯(lián)系，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，解答營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)中的疑難問題，最后匯總疑問題至營(yíng)業(yè)部網(wǎng)站，讓每位營(yíng)業(yè)員都能通過網(wǎng)站為客戶解答，在管理業(yè)務(wù)期間，營(yíng)業(yè)廳從未出現(xiàn)過大的業(yè)務(wù)差錯(cuò)，最終促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
除了業(yè)務(wù)技能管理外,營(yíng)業(yè)廳及代銷商的服務(wù)也是業(yè)務(wù)管理工作中不可忽視的一部分。為了加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳、代銷商的服務(wù)管理工作,最終提升整個(gè)營(yíng)業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量,我和業(yè)務(wù)部其它幾個(gè)工作人員及部分服務(wù)上頗有經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)進(jìn)行交流、探討,制定了相關(guān)服務(wù)考核辦法,并將其納入到績(jī)效考核中。同時(shí)我們還會(huì)不定期按照服務(wù)考核中的條款對(duì)營(yíng)業(yè)廳及代銷商進(jìn)行檢查,并將檢查結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行通報(bào)、指正,最終加大了營(yíng)業(yè)部對(duì)服務(wù)的考核力度,從而對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量奠定了一定的基礎(chǔ)。
四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。記得我有一位同事,性格非常內(nèi)向,由于本身不善于言談,加上工作中稍微有點(diǎn)壓力,就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率,同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率?？吹竭@種情況后,我主動(dòng)找他一起出去吃飯,談工作,從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn),主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺,另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài),提高工作效率,我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作,并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通,他及時(shí)調(diào)整了心態(tài),并很快適應(yīng)了自己的工作。
五、較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)能力
業(yè)務(wù)部不光承擔(dān)著業(yè)務(wù)傳達(dá)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，同時(shí)還承擔(dān)著組織、協(xié)調(diào)、溝通的職責(zé)。為了更好地宣傳我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)，擴(kuò)大公司的影響力,我們常常會(huì)在營(yíng)業(yè)廳開業(yè)或其它大型慶典活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)做一些現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，這就要求我們不光要組織好活動(dòng)人員、安排好活動(dòng)內(nèi)容還要協(xié)調(diào)好相關(guān)部門。記得在我們的主營(yíng)業(yè)廳-藍(lán)天營(yíng)業(yè)廳開業(yè)之際,為了能使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)井然有序,在開業(yè)的前一天,我提前列好了第二天所有的活動(dòng)準(zhǔn)備:如安排多少營(yíng)業(yè)人員在現(xiàn)場(chǎng)宣傳業(yè)務(wù),宣傳展架如何放置,現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)主要宣傳什么內(nèi)容,參與活動(dòng)的用戶通過什么方式獲得禮品,禮品如何發(fā)放,現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)特殊情況如何解決并且在活動(dòng)的當(dāng)天提前到單位進(jìn)行一系列的安排,直到活動(dòng)結(jié)束。由于考慮的周到、安排到位，最終使現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)得以順利開展。
業(yè)務(wù)部同時(shí)還承擔(dān)著承上啟下的作用。在公司制定第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)后，為了保證如期完成公司制定的各項(xiàng)指標(biāo)，我們對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的分析并進(jìn)行分解，同時(shí)圍繞公司的各項(xiàng)指標(biāo)制定營(yíng)業(yè)廳及集團(tuán)客戶的勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，目的就是讓全體員工明確發(fā)展方向，明確自己該做什么，該怎樣去做。就拿彩鈴業(yè)務(wù)來說吧，彩鈴業(yè)務(wù)作為公司推出的一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，雖然它新穎、獨(dú)特的方式讓人耳目一新，但由于市區(qū)客戶群大等原因，要想完成公司制定的:彩鈴普及率20%、收入比重0.73%的指標(biāo)確實(shí)有一定困難，更何況用戶數(shù)還在不斷地增多，同時(shí)又不能放棄業(yè)務(wù)發(fā)展。為此我們內(nèi)部又專門針對(duì)彩鈴這項(xiàng)業(yè)務(wù)做了專題分析，并制定了相關(guān)發(fā)展計(jì)劃。具體為：1、針對(duì)新入網(wǎng)用戶采取一對(duì)一對(duì)宣傳,讓用戶先免費(fèi)體驗(yàn),后使用的策略;2、針對(duì)老用戶采取交彩鈴專項(xiàng)月租送相關(guān)物品的活動(dòng)，同時(shí)我們每天還跟蹤完成情況，并適實(shí)對(duì)相關(guān)部門進(jìn)行通報(bào)，以便大家隨時(shí)了解發(fā)展情況。功夫不負(fù)有心人，短短的一個(gè)月，我們的彩鈴用戶普及率由原來的15%上升到20%以上，收入比重也由原來的0.6%上升到0.8%以上，而且兩項(xiàng)指標(biāo)現(xiàn)在仍然呈上升趨勢(shì)。此項(xiàng)指標(biāo)的完成不但給營(yíng)業(yè)部第一季度勞動(dòng)競(jìng)賽任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ),同時(shí)也全公司新業(yè)務(wù)普及完成奠定了基礎(chǔ)。
六、大膽的創(chuàng)新意識(shí)
老號(hào)一直是營(yíng)業(yè)部放號(hào)的主要號(hào)碼資源，因它的號(hào)頭較特殊(一般為139379、139388、138388等)，便于記憶，所以一直為廣大用戶所青睞。但由于老號(hào)在boss系統(tǒng)的操作較為復(fù)雜，所以給營(yíng)業(yè)廳正常的選號(hào)、開戶帶來許多不便，再加上對(duì)營(yíng)業(yè)員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)限要求，造成老號(hào)發(fā)展較為緩慢。面對(duì)新號(hào)碼號(hào)源緊張，老號(hào)操作復(fù)雜的局面，我親自測(cè)試?yán)咸?hào)操作的全部流程，并咨詢相關(guān)部門，然后協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)支援中心將所有號(hào)碼的狀態(tài)設(shè)為共享，并根據(jù)各廳對(duì)老號(hào)的需求再讓我們相關(guān)技術(shù)人員在網(wǎng)站上制作了查詢程序，即所有營(yíng)業(yè)廳的號(hào)碼實(shí)現(xiàn)號(hào)源共享，營(yíng)業(yè)廳在為用戶選號(hào)時(shí)，只需在系統(tǒng)上輸入號(hào)碼便會(huì)有相應(yīng)的提示(是否可以辦理)，而代銷商及大客戶的號(hào)碼單獨(dú)屏蔽只供其自己選
移動(dòng)優(yōu)秀員工事跡材料范文二 隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息時(shí)代已經(jīng)悄然到來，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息工程愈來愈得到世界關(guān)注，也成為衡量一個(gè)國(guó)家綜合實(shí)力的標(biāo)準(zhǔn)之一，中國(guó)移動(dòng)通信作為世界五百強(qiáng)企業(yè)之一，擁有世界第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模。在這個(gè)年輕企業(yè)的成長(zhǎng)過程中也涌現(xiàn)了一批批為企業(yè)親歷而為、鞠躬盡瘁的優(yōu)秀人才，*就是其中一員，她堅(jiān)守崗位、成績(jī)突出。22歲的她，就職于##大客戶中心，任個(gè)人客戶經(jīng)理。從事移動(dòng)工作兩年來，她憑著自己對(duì)本職崗位的熱愛和對(duì)工作一絲不茍的態(tài)度，在很短的時(shí)間內(nèi)熟練掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)并用心將自己的工作做到最好，受到單位領(lǐng)導(dǎo)的肯定和廣大客戶的好評(píng)。善學(xué)肯鉆，才能學(xué)有所成;踏實(shí)工作，才會(huì)不斷提高，這就是她移動(dòng)通信戰(zhàn)線上的一名后起之秀。
一、刻苦學(xué)習(xí)、勇于實(shí)踐、出類拔萃
2007年4月，*應(yīng)聘進(jìn)入移動(dòng)公司。經(jīng)過為期一周的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，她在考試中以業(yè)務(wù)和文化課第一的總成績(jī)被移動(dòng)公司聘用。在大客戶服務(wù)部實(shí)習(xí)過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極實(shí)踐，努力做一名好的客戶經(jīng)理。經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)習(xí)鍛煉，正式上崗。上崗后，她在每個(gè)月的業(yè)務(wù)考核成績(jī)都名列前茅，在年2007年12月底縣公司舉辦的迎新春業(yè)力知識(shí)競(jìng)賽中獲第一名的好成績(jī)，在年底的簽合同考試中，又以總分90分的好成績(jī)榮獲全縣第一。兩個(gè)月后她就被破格簽約為客戶經(jīng)理。這在##移動(dòng)公司發(fā)展史上也是罕見的。
二、正確的工作態(tài)度及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
自參加工作以來，她一直在大客戶中心工作，擔(dān)任個(gè)人客戶經(jīng)理。她首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過自己學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)更好地宣傳給客戶，又怎樣做能讓客戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促她去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
記得剛到移動(dòng)的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，她犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在維護(hù)離網(wǎng)客戶的時(shí)候，為了能挽留異動(dòng)客戶，她除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，用不同的方法和客戶交流，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料，總結(jié)出了一套比較適用的流程，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。
在得到客戶及多方好評(píng)及肯定的同時(shí)，她也收獲著一份快樂與自信。有人說，客戶經(jīng)理的工作是枯燥的，她卻說，客戶經(jīng)理的工作是神圣的，因?yàn)樗脛?chuàng)無限通信世界，提供嶄新生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國(guó)移動(dòng)永遠(yuǎn)的追求的深刻內(nèi)涵。
純水車間優(yōu)秀員工事跡材料
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XXX，主要負(fù)責(zé)整個(gè)車間清潔工作及人員緊張時(shí)車間參觀走廊的清潔工作。清潔衛(wèi)生工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁瑣性、重復(fù)性的工作，工作中不怕吃苦，遇到艱苦工作不怕臟、不怕累，但她無怨無悔、任勞任怨。每天早晨七點(diǎn)到達(dá)工作崗位，給正常上班的同事打掃出一個(gè)干凈、整潔的工作環(huán)境，七年如一日，默默無聞的為大家服務(wù)。她良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。她在工作中嚴(yán)格要求自己，臟活、苦活、累活她都是主動(dòng)沖在最前面，從來不發(fā)牢騷，在其他人想偷懶、發(fā)牢騷的時(shí)候，她不聲不響，主動(dòng)帶頭去做工作，用自己的切身行動(dòng)為他人樹立了一個(gè)榜樣，潛移默化的帶動(dòng)了大家工作的積極性。
清理打掃衛(wèi)生是一項(xiàng)不僅累人，還很臟的活兒，也是大家都不愿意干的活兒。尤其是酷暑時(shí)，夏天，參觀走廊玻璃在高溫的蒸曬下，燃著蒸蒸熱氣，但她毫無怨言，默默承擔(dān)。冬天，瑟瑟秋風(fēng)，陣陣寒氣，依然未能阻止她勤勤懇懇的完成自己的工作。但是春來夏去秋來冬走，冉冉春風(fēng)、炎炎烈日、瑟瑟秋風(fēng)、陣陣寒氣，依然未能阻止她勤勤懇懇的完成自己的工作。
時(shí)間的腳步漸漸遠(yuǎn)去，歲月留給梁大姐的是粗糙的皮膚、新生的皺紋和帶傷的雙手。但她依然信守：這是我的工作，我要把它做好。這就是她把自己的汗水熱情揮灑在車間的清潔工作上，一名優(yōu)秀的清潔工大姐。
為了走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，XX分理處經(jīng)常將三尺柜臺(tái)的服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí)，他都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶生氣，情緒不好時(shí)，他不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時(shí)他不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。
有一家銷售商的基本戶XX分理處跑了好幾次，但收獲甚微，公司老總總是以“基本戶已在它行開戶”來推辭，有一次，老總因?yàn)闀?huì)計(jì)生病，只好自己來網(wǎng)點(diǎn)軋支票同時(shí)處理自己的一些個(gè)人帳務(wù)，周XX正好當(dāng)班，他立即發(fā)現(xiàn)了這位難得登門的貴客，便立即向主任匯報(bào)，將該客戶請(qǐng)進(jìn)了貴賓區(qū)，在主任陪著客戶聊天的時(shí)候，周XX已經(jīng)以極高的效率為客戶完成了一系列業(yè)務(wù)，客戶向主任連連挑起大拇指，“你們的員工，很棒！”經(jīng)過幾次這樣的交往，客戶終于被我行的真誠和主動(dòng)打動(dòng)了，沒過多久就在我行開立了基本戶，并將資金逐步的轉(zhuǎn)入工行賬戶上，日均存款余額達(dá)到500多萬?？粗约旱呐Ω冻龅玫搅嘶貓?bào)，給了周XX不斷提升服務(wù)水平的的信心和動(dòng)力。
分理處的一位老客戶，丈夫調(diào)動(dòng)工作長(zhǎng)期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學(xué)的兒子，有一天她來辦完業(yè)務(wù)因?yàn)槊χ雍⒆?，結(jié)果把裝有空白支票、印鑒章、2000多元現(xiàn)金的文件夾丟在了填憑條桌上，周XX無意中發(fā)現(xiàn)一個(gè)小孩正在打開那個(gè)文件夾把玩，立即通知大堂經(jīng)理進(jìn)行了截留，當(dāng)看到文件夾里的東西，大家都為那個(gè)女會(huì)計(jì)出了一身冷汗，20分鐘后，客戶幾乎是用沖刺的速度回到了網(wǎng)點(diǎn)，當(dāng)她看見周XX正微笑著向她舉起那個(gè)熟悉的文件夾，長(zhǎng)長(zhǎng)出了一口氣，連聲道謝，現(xiàn)在她不僅和網(wǎng)點(diǎn)成了老朋友，把自己的錢全部存入了XX分理處，還動(dòng)員親戚朋友把錢也存入工行。成為工行最忠誠的客戶之一。
**在工作中始終保持著飽滿的熱情，只要是工地有活，不管刮風(fēng)下雨都能看見他奮斗的身影。他在工地主要負(fù)責(zé)一些技術(shù)工作，每天除了正常的工地巡視外，還要負(fù)責(zé)一些內(nèi)業(yè)資料，晚上利用業(yè)余時(shí)間不斷的補(bǔ)充自己，自己學(xué)習(xí)和熟練cad、word等辦公軟件，看圖紙，算工程量，施工圖紙每天都翻好幾遍，經(jīng)常抱著本圖紙找領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教問題，平常也向項(xiàng)目部的老同志請(qǐng)教施工管理經(jīng)驗(yàn)，與施工隊(duì)探討更加合理的施工方法，工作以來給項(xiàng)目部帶來了不少驚喜。“勤奮好學(xué)，任勞任怨，不斷創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)”是他給全體員工的印象，兩年來在主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，已經(jīng)逐步成長(zhǎng)為項(xiàng)目部的中堅(jiān)力量。得到了項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的重視。
每到夏季，商場(chǎng)就因供電不足，影響空調(diào)的正常運(yùn)行，并時(shí)常出現(xiàn)停電現(xiàn)象。所有電器設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間超負(fù)荷運(yùn)行。加之商場(chǎng)通風(fēng)設(shè)施不好，又悶又熱，導(dǎo)購員在崗位待不住，顧客不愿多停留，及大影響了商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)。為了解決這一困難，我首先認(rèn)真分析了整體用電情況，制定了逢時(shí)用電計(jì)劃，合理地限制照明用電，保證了空調(diào)的正常運(yùn)行。在滿負(fù)荷的情況下，為了保證商場(chǎng)正常用電，我不定時(shí)地到商場(chǎng)外供電變壓器監(jiān)測(cè)電流、為總開關(guān)通風(fēng)降溫。炎熱的夏天，地表溫度達(dá)60多度，我頭頂烈日，腳踏熱地，一站就是個(gè)把小時(shí)，一個(gè)夏季過來，往返商場(chǎng)與變壓器及各商戶之間的路程達(dá)200多公里，臉和后背曬得脫了皮，腳燜得長(zhǎng)出了腳氣。我個(gè)人付出了一點(diǎn)辛苦，卻換來商場(chǎng)舒適的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，當(dāng)看到出租率持續(xù)上升，客流量不斷增多的時(shí)候，我內(nèi)心也感到了一絲爽意，因?yàn)槲冶M了應(yīng)盡的責(zé)任。
一名合格的員工，除了有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感外，還必須具備良好的主人翁精神，時(shí)時(shí)處處想為企業(yè)的利益去想，做為企業(yè)的利益去做。幾年來，我始終像家庭過日子一樣，本著勤儉持家的精神，做好各項(xiàng)工作。
商場(chǎng)有30臺(tái)空調(diào)機(jī)，一到夏季滿負(fù)荷工作，經(jīng)常出現(xiàn)保護(hù)停機(jī)，還時(shí)常出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用較高，通過向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教和觀察，了解到主要原因是室外機(jī)散熱不好的原因。對(duì)此，我主動(dòng)定期清洗室外機(jī)散熱片，保持每臺(tái)機(jī)組的清潔和良好散熱性，由于精心的養(yǎng)護(hù)，三年來所有空調(diào)沒出現(xiàn)一次保護(hù)停機(jī)和故障，節(jié)約維修費(fèi)用9000余元。
商場(chǎng)配電設(shè)施在地下室，存在多處隱患，且維修極不方便。我在春節(jié)商場(chǎng)放假期間，利用平時(shí)收集的電線、接線端子、螺絲、漲管等原材料對(duì)配電設(shè)備進(jìn)行改造，使其趨于裝配合理、維修方便，還節(jié)約了1300余元的開支。
平時(shí)工作中，我將商戶丟棄的廢線頭、線管、有故障的鎮(zhèn)流器和開關(guān)等物料保存下來，修繕后已備他用。如一拖二鎮(zhèn)流器有的損壞一拖，另一拖卻完好正常，我收集起來對(duì)其進(jìn)行修理，不能修好的處理后當(dāng)作一拖用。幾年來，商場(chǎng)內(nèi)各燈箱所換的鎮(zhèn)流器沒有購買一支新的，為商場(chǎng)節(jié)約了4500余元。
柜面工作是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我深知柜面工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私庑猩绱翱冢鹬鴾贤櫩团c建行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。
海爾首席執(zhí)行官張瑞敏曾經(jīng)說過：把平常的事情長(zhǎng)期做好就是不平凡，把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期做好就是不簡(jiǎn)單。作為商業(yè)銀行的一名柜面員工，我在幾年的工作中牢固樹立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，我始終牢記：“服務(wù)一分鐘，用心六十秒”。20**年入行以來，無論在什么情況下,我都對(duì)建行、對(duì)自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里,我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研,業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上,我嚴(yán)格要求自己,始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”的服務(wù)理念,始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中,做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。
二、主動(dòng)熱情服務(wù)，贏得客戶信任。
“投之以桃、報(bào)之以李”,我相信用只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡蔚?，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)建行利益的前提下，多為客戶謀利益。說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。
下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺(tái)，我忙起身招呼，并立即請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過別家地方，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到城北支行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興。
近幾年,建行城北支行相繼推出了午間不間斷營(yíng)業(yè)、上門服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),我都沖鋒在第一線,在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供方便,靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了走進(jìn)市場(chǎng)親近客戶為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶,建行城北支行經(jīng)常將三尺柜臺(tái)的服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí),我都不忘送上一個(gè)短短的祝福,在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手,用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，樹立良好形象。
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
林**同志從進(jìn)新華書店工作以來，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過考試，取得大專學(xué)歷;1995年6月順利通過國(guó)家人事部門的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。XX年，應(yīng)xx縣店教材部門邀請(qǐng)，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。
二、愛崗敬業(yè)，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的工作
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林**同志在教材部門多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是書店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來源，來不得半點(diǎn)馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林**同志發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書的數(shù)量。
二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉庫同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉，他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛崗敬業(yè)的精神。
一、刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
林**同志從進(jìn)新華書店工作以來，積極適應(yīng)崗位需求，苦練業(yè)務(wù)技能，多次參與全市書店系統(tǒng)和本單位業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，分別獲得過二三等獎(jiǎng)多次。同時(shí)還利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)充電，1993年通過考試，取得大專學(xué)歷;1995年6月順利通過國(guó)家人事部門的考核，考取助理經(jīng)濟(jì)師職稱。從事教材經(jīng)營(yíng)工作以來，為了適應(yīng)崗位需求，他又認(rèn)真自學(xué)了電腦應(yīng)用技術(shù)，現(xiàn)在能熟練運(yùn)用電腦制作教材征訂報(bào)表，提高了工作效率，增進(jìn)了自身素質(zhì)。XX年，應(yīng)xx縣店教材部門邀請(qǐng)，他和本部門同事一道上門幫助萬載縣店教材部安裝教材清單打印系統(tǒng)文件，并傳授操作技巧，得到同行的一致好評(píng)。
二、愛崗敬業(yè)，圓滿完成本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交待的工作
一是認(rèn)真做好了全縣中小學(xué)的教材教輔的征訂發(fā)行工作。林**同志在教材部門多年，對(duì)教材發(fā)行的宗旨深有體會(huì)，認(rèn)識(shí)到教材是書店經(jīng)營(yíng)工作的重中之重，是書店經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的主要來源，來不得半點(diǎn)馬虎，每年春秋兩季，都是及時(shí)、認(rèn)真地做好教材的征訂、匯總、上報(bào)、追加、調(diào)劑和發(fā)行工作，在工作中未出現(xiàn)任何差錯(cuò)。11年春季，是免費(fèi)教科書發(fā)放的第一年，縣城學(xué)園路小學(xué)三年級(jí)的年級(jí)主任因工作疏忽，漏訂了本年級(jí)的自然課本，林**同志發(fā)現(xiàn)后，主動(dòng)與其聯(lián)系，將漏訂的數(shù)字補(bǔ)正到征訂目錄中去，保證了學(xué)校用書的數(shù)量。
二是及時(shí)收貨，準(zhǔn)確驗(yàn)貨。春季兩季的教材進(jìn)倉收發(fā)工作是一項(xiàng)很苦很累但又要求特別細(xì)致的強(qiáng)體力勞動(dòng)，時(shí)間短、任務(wù)重。有時(shí)半夜或清早，嚴(yán)寒酷暑，甚至是節(jié)假日到書，他都會(huì)及時(shí)會(huì)同倉庫同志一道，隨到隨下，從不叫苦從無怨言。特別是秋季教材進(jìn)倉，他在氣溫高達(dá)40多度的車廂里拎包下貨，揮汗如雨，體現(xiàn)了新華人愛崗敬業(yè)的精神。
