首頁(yè) > 優(yōu)秀范文 > 經(jīng)典的營(yíng)銷方案
時(shí)間：2023-01-17 08:12:11
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇經(jīng)典的營(yíng)銷方案范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！
心衰是指心臟不能搏出同靜脈回流及身體組織代謝所需要的血液，臨床癥狀主要表現(xiàn)為心悸、胸悶憋氣、心慌氣短、心力貯備減少及濕羅音等[1]，心力衰竭若不及時(shí)治療，將會(huì)導(dǎo)致血栓、呼吸道感染、電解質(zhì)紊亂及心原性肝硬化等并發(fā)癥發(fā)生。而快速房顫是心律失常的表現(xiàn)之一，主要是由心房主導(dǎo)折返環(huán)引起的[2]，臨床癥狀主要表現(xiàn)為心律不規(guī)則、氣短、乏力等。
1 資料與方法
1.1一般資料 選擇我院收治的86例心衰并發(fā)快速房顫患者作為觀察對(duì)象，收治時(shí)間為2013年11月～2015年3月，將86例心衰并發(fā)快速房顫患者隨機(jī)分成對(duì)照組與實(shí)驗(yàn)組，每組各43例，對(duì)照組43例心衰并發(fā)快速房顫患者中，男女比例為28∶15，年齡48～72歲，年齡的均值為（60.13±3.78）歲；實(shí)驗(yàn)組43例心衰并發(fā)快速房顫患者中，男女比例為26∶17，年齡49～73歲，年齡的均值為（60.29±3.86）歲。所有患者均已自愿簽署知情同意協(xié)議。兩組患者一般資料差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，P>0.05，可進(jìn)行對(duì)比。
1.2方法 兩組心衰并發(fā)快速房顫患者均接受利尿劑、轉(zhuǎn)換酶抑制劑等常規(guī)治療，給予患者血壓、心電等監(jiān)測(cè)；對(duì)照組心衰并發(fā)快速房顫患者采用西地蘭進(jìn)行治療，將西地蘭用生理鹽水進(jìn)行稀釋，對(duì)患者靜脈推注0.2mg稀釋后的西地蘭，30min后，患者臨床癥狀若無(wú)明顯改善，加推0.2mg稀釋后的西地蘭，1d內(nèi)西地蘭的使用劑量應(yīng)控制在1mg內(nèi)；實(shí)驗(yàn)組心衰并發(fā)快速房顫患者采用胺碘酮進(jìn)行治療，采用靜注的方式給予患者150mg胺碘酮，微量泵入6h，后將胺碘酮的使用劑量調(diào)整為0.5mg/min，1d內(nèi)胺碘酮的使用劑量應(yīng)控制在1200mg以內(nèi)。兩組心衰并發(fā)快速房顫患者均接受3個(gè)月的治療。
1.3觀察指標(biāo)及療效判定標(biāo)準(zhǔn)
1.3.1觀察指標(biāo) 觀察兩組心衰并發(fā)快速房顫患者治療后的治療效果、起效時(shí)間及心臟復(fù)律率。
1.3.2療效判定標(biāo)準(zhǔn) 顯效標(biāo)準(zhǔn)為患者臨床癥狀基本消失，心功能恢復(fù)正常，心衰程度明顯改善；有效標(biāo)準(zhǔn)為患者臨床癥狀明顯改善，心功能恢復(fù)正常，心衰程度部分改善；無(wú)效標(biāo)準(zhǔn)為患者臨床癥狀無(wú)改變，心功能未恢復(fù)正常，心衰程度未改善[3]。臨床效果的總有效率=（顯效+有效）/例數(shù)×100.00%。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS17.0軟件中進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)數(shù)據(jù)處理。治療效果及心臟復(fù)律率為計(jì)數(shù)資料，結(jié)果使用例數(shù)（%）表示，對(duì)比方法使用χ2檢驗(yàn)；起效時(shí)間為計(jì)量資料，結(jié)果使用（x±s）表示，對(duì)比方法使用t檢驗(yàn)。當(dāng)P0.05時(shí)，統(tǒng)計(jì)學(xué)無(wú)意義。
2 結(jié)果
對(duì)照組心衰并發(fā)快速房顫患者與實(shí)驗(yàn)組心衰并發(fā)快速房顫患者治療后的治療效果、起效時(shí)間及心臟復(fù)律率均存在明顯差異（P
3 討論
一般情況下，若出現(xiàn)心衰合并快速房顫現(xiàn)象，患者會(huì)出現(xiàn)心力衰竭、惡性循壞及血流動(dòng)力學(xué)障礙等癥狀出現(xiàn)，該病的病死率較高。因此，臨床上治療心衰合并快速房顫的原則為控制心室率、心力衰竭及優(yōu)化血流動(dòng)力學(xué)等[4]。
西地蘭屬于快速?gòu)?qiáng)心藥物之一，適用于心房顫動(dòng)、陣發(fā)性室上性心動(dòng)過(guò)速等疾病，能有效幫助患者加強(qiáng)心肌收縮，減慢心率及傳導(dǎo)，但其蓄積性較小，臨床效果不明顯；而胺碘酮屬于抗心律失常類藥物，能有效抑制心房及心肌傳導(dǎo)纖維的鈉離子內(nèi)流，減慢傳導(dǎo)速度，降低竇房結(jié)自律性，減輕患者外周血管阻力，減少患者心臟的負(fù)荷，直接作用于患者的心肌動(dòng)脈平滑肌，增加冠狀動(dòng)脈的輸血量，改善心室的舒張功能[5]，且不會(huì)產(chǎn)生明顯的負(fù)性肌力作用，也不會(huì)對(duì)患者的心功能產(chǎn)生影響[6]。本次觀察的結(jié)果中顯示，采用靜脈用胺碘酮治療的實(shí)驗(yàn)組心衰并發(fā)快速房顫患者治療后臨床效果的總有效率比采用西地蘭治療的對(duì)照組心衰并發(fā)快速房顫患者高出13.95%；實(shí)驗(yàn)組心衰并發(fā)快速房顫患者用藥后的起效時(shí)間明顯比對(duì)照組心衰并發(fā)快速房顫患者短；且實(shí)驗(yàn)組心衰并發(fā)快速房顫患者心臟復(fù)律率明顯高于對(duì)照組心衰并發(fā)快速房顫患者，組間臨床療效、起效時(shí)間及心臟復(fù)律率的比較結(jié)果均存在統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
結(jié)果可知，對(duì)心衰并發(fā)快速房顫患者靜脈用胺碘酮治療的臨床效果較為顯著，安全可靠，能幫助患者減輕痛苦，緩解臨床癥狀。
參考文獻(xiàn)：
[1]凌云.靜脈用胺碘酮治療心衰并發(fā)快速房顫的療效分析[J].西部醫(yī)學(xué)，2012，24（6）：1119-1120.
[2]覃勇民，歐艷勉，陳秀芳，等.胺碘酮治療快速房顫合并心力衰竭33例[J].廣西醫(yī)學(xué)，2010，32（10）：1235-1237.
[3]蔣軍華，鄭乃清，何皓，等.靜脈注射胺碘酮治療急性心衰合并快速房顫的臨床分析[J].中外醫(yī)療，2012，31（12）：103.
快速房顫在較嚴(yán)重基礎(chǔ)疾病患者發(fā)生時(shí)，常引起血流動(dòng)力學(xué)不穩(wěn)定、心功能不全、甚至成為患者死亡的直接原因。選擇安全有效的抗心律失常藥物是非常重要的治療措施。本文總結(jié)我院2009年5月至2013年5月收治的84例快速房顫中的42例靜脈應(yīng)用小劑量胺碘酮持續(xù)泵入治療，取得了較好療效，現(xiàn)報(bào)告如下。
1.資料與方法
1.1 一般資料 本組所選84例患者中，男49例，女35例，年齡45-70歲。基礎(chǔ)病變有高血壓、冠心病、糖尿病、擴(kuò)張型心肌病等，除外嚴(yán)重的肝、腎、肺部疾病及甲狀腺疾病、孕婦、哺乳期婦女。隨機(jī)分為治療組和對(duì)照組，兩組患者的性別、年齡、心功能、基礎(chǔ)病等情況無(wú)明顯差異（P>0.05），具有可比性。
1.2 治療方法：患者入院后根據(jù)所患疾病給予相應(yīng)治療的基礎(chǔ)上，治療組選用胺碘酮1mg/小時(shí)靜脈持續(xù)泵入，視心率變化1至2小時(shí)給予調(diào)整劑量。心室率仍超過(guò)100次/分，給予1.5mg/小時(shí)泵入，心室率低于100次/分，給予0.5mg/小時(shí)泵入維持，發(fā)生嚴(yán)重竇緩者停藥。治療組病例停靜脈給藥后均應(yīng)用胺碘酮每日0.2口服維持。對(duì)照組應(yīng)用普羅帕酮100mg靜脈推注，后給予150mg，每日3次口服，兩組平均用藥觀察時(shí)間為7天。
1.3 療效判定：有效為心電圖檢查房顫轉(zhuǎn)為竇律，心室率控制達(dá)標(biāo)為房顫靜息時(shí)60-80次/分、中度活動(dòng)后90-115次/分。無(wú)效為未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)。兩組轉(zhuǎn)復(fù)率及室率控制基本相同，無(wú)明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS15.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)數(shù)資料以率（%）表示，組間比較采用x2檢驗(yàn)，p
2.結(jié)果
治療組轉(zhuǎn)復(fù)為竇性心律8例（10.2%），對(duì)照組轉(zhuǎn)復(fù)為10例，兩組比較無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05），治療組心室率控制達(dá)標(biāo)32例（76.1%），對(duì)照組29例（69.0%）無(wú)明顯的統(tǒng)計(jì)學(xué)差異，見(jiàn)表1。
兩組間治療過(guò)程中不良反應(yīng)的比較：治療過(guò)程中主要不良反應(yīng)有惡心嘔吐、心動(dòng)過(guò)緩、竇性停搏、房室傳導(dǎo)阻滯。，治療組發(fā)生率明顯低于對(duì)照組，有明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)差異：，見(jiàn)表2。
表1 兩組治療效果比較[n（%）]
注：與對(duì)照組比較，p>0.05
表2 兩組患者不良反應(yīng)比較[例（%）]
注：與對(duì)照組比較，p
3.討論
快速房顫是臨床上較為常見(jiàn)的需要盡快處理的心律失常，也是一種較嚴(yán)重的臨床表現(xiàn)，如果處理不恰當(dāng)，可引起患者基礎(chǔ)病變的加重，血流動(dòng)力學(xué)異常，血壓降低，重要臟器供血減少，誘發(fā)或加重心力衰竭，甚至導(dǎo)致患者死亡。在臨床診療過(guò)程中，快速房顫往往只治療原發(fā)病是不能夠及時(shí)有效得到控制的，選擇安全有效的抗心律失常藥物非常重要。盡管長(zhǎng)期應(yīng)用抗心律失常藥物對(duì)患者不利，但短期用藥進(jìn)行處理是臨床所必須采取的治療手段。尋找安全有效的藥物及給藥方法非常重要。
胺碘酮具有直接延長(zhǎng)心房、房室結(jié)及心室動(dòng)作電位時(shí)程、復(fù)極時(shí)間及不應(yīng)期，對(duì)室性及室上性快速心律失常都有效，對(duì)異位節(jié)律點(diǎn)的自律性有較強(qiáng)的抑制作用，對(duì)房顫、房撲有轉(zhuǎn)復(fù)作用。本文選用小劑量胺碘酮治療快速房顫42例，結(jié)果顯示有效率95.2%，說(shuō)明該藥對(duì)快速房顫療效顯著。與較大劑量普羅帕酮比較療效相當(dāng)?shù)涣挤磻?yīng)卻非常小。
在臨床工作中發(fā)現(xiàn)大劑量胺碘酮靜脈推注可引起患者嚴(yán)重的胸悶等不適，或出現(xiàn)嚴(yán)重心動(dòng)過(guò)緩，尤其是不能明確是否存在病態(tài)竇房結(jié)綜合癥的快速心律失?；颊?，可導(dǎo)致嚴(yán)重的緩慢性心律失常，因此我們采用維持量的胺碘酮0.5-1.5mg/小時(shí)，藥物經(jīng)稀釋后緩慢持續(xù)泵入以糾正不需要迅速控制的快速房顫取得了好的療效，未發(fā)現(xiàn)明顯副作用，無(wú)一例因胺碘酮引起病情加重或死亡。
胺碘酮抗心律失常的地位曾一度受到質(zhì)疑，主要是其能引起肺毒性致肺纖維化，誘發(fā)甲狀腺功能異常[1] ，但近年來(lái)大量臨床研究表明短期應(yīng)用，發(fā)生率較低，我國(guó)抗心律失常藥物指南就指出小劑量胺碘酮治療室性心律失常療效肯定，副作用更少[2]。有文獻(xiàn)報(bào)道胺碘酮靜脈給藥如果滴速過(guò)快可引起血管擴(kuò)張，出現(xiàn)低血壓及靜脈炎[3]，本組病例未出現(xiàn)類似副作用，可能是應(yīng)用靜脈緩慢泵入藥物劑量較低，副作用就較少。
通過(guò)本組觀察小劑量胺碘酮在快速房顫的短期控制上，具有較好的臨床療效，起效較快，由于短期應(yīng)用避免了其致心律失常作用及其他副作用。
參考文獻(xiàn)
大意是說(shuō)部門(mén)經(jīng)理考察兩個(gè)新上任的業(yè)務(wù)代表，就分別問(wèn)他們倆當(dāng)天都做了哪些工作，有什么收獲。第一個(gè)業(yè)務(wù)代表說(shuō)自己按照領(lǐng)導(dǎo)的要求接待了大量客戶，取得了某一產(chǎn)品數(shù)目不錯(cuò)的訂單；當(dāng)問(wèn)及第二個(gè)業(yè)務(wù)代表時(shí)，該業(yè)務(wù)代表回答自己只接待了一個(gè)客戶，僅成交了一筆交易，經(jīng)理有些奇怪地追問(wèn)他什么業(yè)務(wù)為什么只成交一筆時(shí)，年輕的業(yè)務(wù)代表告訴他一個(gè)人來(lái)買魚(yú)鉤，我告訴他魚(yú)鉤最好與魚(yú)線、魚(yú)桿一起購(gòu)買，又問(wèn)他去哪里釣魚(yú)，接著又向他推薦了去湖邊的皮劃艇和裝載器物用的機(jī)動(dòng)車等等價(jià)值幾十萬(wàn)元的配套用具，而他最初來(lái)這里只是為他老婆買發(fā)卡的……
案例點(diǎn)評(píng)（營(yíng)銷新模式——連鎖營(yíng)銷）：年輕的業(yè)務(wù)代表具有非凡的營(yíng)銷思維和營(yíng)銷技巧，他善于通過(guò)消費(fèi)者行為特點(diǎn)撲捉營(yíng)銷機(jī)會(huì)點(diǎn)，再用商品訴求點(diǎn)去抓住機(jī)會(huì)點(diǎn)，并適時(shí)地提供滿足需求的商品方案，持續(xù)不斷地從一種商品的需求過(guò)度到另一種商品的營(yíng)銷機(jī)會(huì)點(diǎn)，從而建立起消費(fèi)行為-營(yíng)銷機(jī)會(huì)-商品訴求-滿足需求的較為完整的循環(huán)營(yíng)銷鏈條，鎖住重要的目標(biāo)消費(fèi)群，最終實(shí)現(xiàn)系列商品的組合銷售，他堪稱是銷售經(jīng)理的模范典型。
經(jīng)典案例二：打賭
大意是說(shuō)一老頭保持每周存款100元的習(xí)慣，而看守該日資銀行的保安感到奇怪，就問(wèn)老頭為什么這樣，老頭告訴他自己每周打賭都贏100元，保安不信老頭每次都賭贏，老頭順勢(shì)提出倆人打一賭并設(shè)定賭題為“老頭能摸到該行行長(zhǎng)的凸腦袋”，押賭為200元。老頭存好錢(qián)通過(guò)巧妙公關(guān)找到行長(zhǎng)，告訴行長(zhǎng)說(shuō)他腦袋上面有虱子，行長(zhǎng)斷然否決，老頭就說(shuō)如果腦袋上面有虱子行長(zhǎng)你給我50元，如若腦袋上面沒(méi)有虱子我給你100元，結(jié)果行長(zhǎng)同意了讓老頭摸一下自己的腦袋以證實(shí)老頭純粹是無(wú)賴，結(jié)果老頭輸給了行長(zhǎng)100元而從保安那里贏了200元，從而保持了每周存款100元的習(xí)慣。
案例點(diǎn)評(píng)（營(yíng)銷新模式——布局營(yíng)銷）：具有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老頭善于撲捉人們慣性的消費(fèi)思維習(xí)慣并加以利用，他通過(guò)把握一般人慣性的好奇心理而為自己設(shè)置營(yíng)銷布局，同時(shí)制定營(yíng)銷規(guī)則，在整體營(yíng)銷戰(zhàn)略指導(dǎo)下，通過(guò)設(shè)置布局而設(shè)定營(yíng)銷目標(biāo)同時(shí)也就是市場(chǎng)機(jī)會(huì)的挖掘，最終通過(guò)切實(shí)可行的實(shí)施策略而抓住該市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)自己的營(yíng)銷目標(biāo)。
經(jīng)典案例三：“老謀深算”
大意是說(shuō)一日本老頭從老板位置上退休后在家修養(yǎng)。偶爾一天下午的吵鬧間雜著刺耳聲音打破了以往的寧?kù)o生活，煩惱的老頭開(kāi)窗看到院后的空?qǐng)龅厣弦蝗侯B皮的孩子在把易拉罐當(dāng)作足球踢，一連幾日好不心煩。狡猾的老頭想出了一招，這天他把正要準(zhǔn)備踢的幾個(gè)大孩子叫住了表示他愿意為他們出“贊助費(fèi)”5日?qǐng)A/人，并鼓勵(lì)他們使勁為自己踢，越激烈越好。孩子們更高興了，他們?cè)教咴蒋偪?，然而剛過(guò)了兩天，老頭叫住了大家說(shuō)由于養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)放不及時(shí)你們只能領(lǐng)到3日?qǐng)A/人，孩子們有些不高興，不過(guò)他們還能繼續(xù)賣力地踢，但積極性已不如原來(lái)高了，狡猾的老頭又隔日把“贊助費(fèi)”減少至2日?qǐng)A/人、1日?qǐng)A/人，當(dāng)老頭把“贊助費(fèi)”減少至0.5日?qǐng)A/人時(shí)孩子們都?xì)夂艉舻乇硎緩拇嗽僖膊粸槔项^表演了，狡猾的老頭心里偷偷笑開(kāi)了。
案例點(diǎn)評(píng)（營(yíng)銷新模式——布局營(yíng)銷+利益營(yíng)銷）：該案為關(guān)系營(yíng)銷的利益營(yíng)銷版，老頭深諳關(guān)系營(yíng)銷之道，通過(guò)設(shè)立營(yíng)銷布局，將一般關(guān)系貨幣化而升級(jí)為利益關(guān)系，自己始終占據(jù)利益主導(dǎo)方，進(jìn)而利用利益關(guān)系影響關(guān)系對(duì)方，從而將對(duì)方納入自己的營(yíng)銷體系中。
經(jīng)典案例四：最佳資源配置
大意是說(shuō)美國(guó)農(nóng)村一老者三個(gè)兒子，兩個(gè)大兒子在城市扎了根，老人與小兒子相依為命。有位好事者想把小兒子介紹進(jìn)城多次被老人斷然拒絕，好事者最后想了想對(duì)老人說(shuō)“假如把你小兒子介紹給石油大王洛克菲勒做女婿，你是否同意小兒子介紹進(jìn)城呢”，老人激烈思考后終于開(kāi)口了。好事者又找到石油大王洛克菲勒對(duì)他說(shuō)“如果我能讓你女兒嫁給世界銀行的副總裁，您會(huì)同意嗎”，洛克菲勒也同意了。好事者最后又找到世界銀行的總裁對(duì)他說(shuō)“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介紹給做副總裁，你是否會(huì)考慮再設(shè)置一個(gè)”，結(jié)果該總裁也同意了。至此好事者完成了社會(huì)資源最佳配置的一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
（二）實(shí)施案例導(dǎo)入式教學(xué)汽車營(yíng)銷學(xué)課程的實(shí)踐性極強(qiáng)，針對(duì)汽車營(yíng)銷學(xué)各章的理論知識(shí)都會(huì)有許多經(jīng)典的案例。從激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情和促進(jìn)學(xué)生積極思考問(wèn)題的角度出發(fā)，提出“案例導(dǎo)入式教學(xué)”模式，每次課針對(duì)所講內(nèi)容精選案例，作為每次課的開(kāi)場(chǎng)，讓學(xué)生們解讀和探討案例、實(shí)踐教學(xué)，等授課內(nèi)容講解之后，讓學(xué)生再一次審視該案例，通過(guò)知識(shí)點(diǎn)講解的前后對(duì)比，便于加深學(xué)生的認(rèn)識(shí)和對(duì)理論知識(shí)的理解。案例導(dǎo)入式教學(xué)的流程。
二、建立課程實(shí)習(xí)基地
《汽車營(yíng)銷學(xué)》是一門(mén)實(shí)踐性極強(qiáng)的專業(yè)必修課，如單純靠任課教師的講解，學(xué)生很難理解和體會(huì)到此門(mén)課程的價(jià)值和樂(lè)趣。即使再生動(dòng)、再經(jīng)典的汽車營(yíng)銷案例，如缺乏對(duì)營(yíng)銷過(guò)程、營(yíng)銷環(huán)境的理解，學(xué)生是無(wú)法對(duì)案例做出正確的分析，無(wú)法做到融會(huì)貫通的。針對(duì)此種狀況，課程在講授的過(guò)程中需建立“汽車營(yíng)銷課程實(shí)習(xí)基地”，在汽車營(yíng)銷基地可以根據(jù)教學(xué)需求安排學(xué)生上崗實(shí)習(xí)、輪流換崗，以增加廣大學(xué)生的汽車營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
（一）崗前培訓(xùn)在汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)基地由專業(yè)汽車營(yíng)銷師對(duì)學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，此崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容是營(yíng)銷禮儀及各崗位職責(zé)的培訓(xùn)。通過(guò)專業(yè)汽車營(yíng)銷師的系統(tǒng)講解可使學(xué)生對(duì)該汽車營(yíng)銷基地的企業(yè)文化、營(yíng)銷理念有所了解，并使學(xué)生清楚了解作為一名專業(yè)的汽車營(yíng)銷人員應(yīng)具備的基本禮儀和理論知識(shí)，通過(guò)崗前培訓(xùn)有利于學(xué)生順利上崗，避免了盲目上崗帶來(lái)的失誤。
（二）上崗實(shí)習(xí)與輪流換崗對(duì)于汽車營(yíng)銷的“汽車實(shí)體銷售”及“汽車服務(wù)”兩大經(jīng)營(yíng)主線而言，為使廣大學(xué)生能對(duì)汽車營(yíng)銷有整體認(rèn)識(shí)和了解，要讓廣大學(xué)生輪流上崗，從汽車銷售的售前、售中及售后各個(gè)方面了解各崗位的職責(zé)，及整個(gè)汽車銷售過(guò)程中主要問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施。這樣通過(guò)短期的營(yíng)銷實(shí)踐訓(xùn)練，學(xué)生會(huì)將在汽車營(yíng)銷實(shí)習(xí)基地遇到的問(wèn)題帶回到課堂中，應(yīng)用教科書(shū)中的理論知識(shí)去分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，提高了理論知識(shí)應(yīng)用的靈活性。
三、改革考核方式
以往的課程方式通常包括兩部分：一是平時(shí)成績(jī)；二是期末成績(jī)。其中平時(shí)成績(jī)主要通過(guò)平時(shí)的出勤和作業(yè)進(jìn)行評(píng)定和給出成績(jī)，期末成績(jī)則是由期末的卷面成績(jī)給出，最后根據(jù)各部分所占總成績(jī)的百分比給出該生此門(mén)課的成績(jī)。此種考核方式對(duì)于強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論的課程而言是比較適用的，學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)牢固的掌握理論知識(shí)點(diǎn)；但對(duì)于像《汽車營(yíng)銷學(xué)》這樣實(shí)踐性極強(qiáng)的課程而言，但通過(guò)平時(shí)成績(jī)及期末考試兩部分來(lái)考核的話，會(huì)使學(xué)生忽略實(shí)踐教學(xué)這塊，很難將所學(xué)的營(yíng)銷理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，完全不懂如何將根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境來(lái)制定和修訂營(yíng)銷策略。針對(duì)此問(wèn)題，本文提出一種新型的考核方式，此種考核方式的根本思路是圍繞著“用—評(píng)—考”展開(kāi)的，其中“用”是對(duì)學(xué)生對(duì)所學(xué)的理論知識(shí)的應(yīng)用能力的考核；“評(píng)”是對(duì)學(xué)生應(yīng)用知識(shí)的準(zhǔn)確性給予評(píng)定；“考”是對(duì)學(xué)生基本知識(shí)掌握程度的考核；具體表現(xiàn)形式如下：
（一）“用”—汽車企業(yè)營(yíng)銷策略的制訂學(xué)生以市場(chǎng)現(xiàn)有的各大汽車公司為素材，選定某一汽車企業(yè)，通過(guò)走訪或網(wǎng)上調(diào)研的方式，了解該企業(yè)的文化背景、現(xiàn)行營(yíng)銷模式、汽車銷售渠道、年銷售量等情況，而后從汽車企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境的分析、銷售策略、促銷手段等方面入手分析，提出自己合理的建議，為汽車企業(yè)擬定新的營(yíng)銷策略方案，鍛煉學(xué)生對(duì)理論方法與實(shí)際相結(jié)合的應(yīng)用能力。
（二）“評(píng)”—汽車營(yíng)銷案例宣講、分析、評(píng)論精選典型的汽車營(yíng)銷案例，以此為題材，命題給學(xué)生，學(xué)生需在給定的5分鐘的時(shí)間，指出案例中存在的問(wèn)題，對(duì)案例中解決問(wèn)題的辦法和手段進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，考察學(xué)生對(duì)汽車營(yíng)銷現(xiàn)象的洞察力、決策力。
（三）“考”—期末理論考試階段考試和期末考試考核的主要知識(shí)點(diǎn)是最基本的理論基礎(chǔ)知識(shí)，只有掌握了牢固的基礎(chǔ)知識(shí)才能學(xué)以致用。同時(shí)，也減輕了學(xué)生期末復(fù)習(xí)的壓力。
作為一名教師，尤其是職業(yè)教育工作者，不僅承載著教書(shū)育人的責(zé)任，也負(fù)擔(dān)著直接輸送社會(huì)建設(shè)者的使命，讓學(xué)生學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)經(jīng)典，并理解其中的一些內(nèi)涵，我們的未來(lái)可能就會(huì)美好許多，本著這種想法，筆者開(kāi)始在職教課堂中探索能讓學(xué)生接受又能踐行的方式，即使改變不了現(xiàn)在，也想稍稍影響一些未來(lái)，經(jīng)過(guò)多年專業(yè)教學(xué)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)在課堂教學(xué)植入國(guó)學(xué)經(jīng)典的學(xué)習(xí)，可以有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣并提升個(gè)人素養(yǎng)和境界。
國(guó)學(xué)經(jīng)典的涵義
“國(guó)學(xué)”之名，興起于民國(guó)初年，章太炎先生曾作《國(guó)學(xué)概論》為國(guó)學(xué)發(fā)端，張岱年先生曾解說(shuō)：國(guó)學(xué)即中國(guó)學(xué)術(shù)之意，中國(guó)之學(xué)術(shù)即中華國(guó)學(xué)。
國(guó)學(xué)文化以諸子百家為經(jīng)典，其中又以儒、墨、道、法、釋為核心代表，這些先圣們的人生觀、價(jià)值觀、世界觀對(duì)后世有著極為深遠(yuǎn)的影響，即使現(xiàn)在大多數(shù)中小學(xué)沒(méi)有開(kāi)設(shè)專門(mén)的國(guó)學(xué)課，但這些思想已經(jīng)變成基因流淌在現(xiàn)代中國(guó)人的血脈里，悄無(wú)聲息地展露在人們的舉手投足間，只是還不夠系統(tǒng)，更不夠精粹。
因此，現(xiàn)代中國(guó)出現(xiàn)了“斷根”的一代，許多中國(guó)人不知諸子百家，不知《四書(shū)》《五經(jīng)》，更不懂《黃帝內(nèi)經(jīng)》《易經(jīng)》，不懂得尊重國(guó)學(xué)，加以傳承。相反地，在其它國(guó)家則掀起了一輪又一輪的“中國(guó)國(guó)學(xué)熱”，全球“孔子學(xué)院”遍地開(kāi)花。諾貝爾得主阿爾文曾說(shuō)“人類要生存下去，就必須回到25個(gè)世紀(jì)以前，去汲取孔子的智慧”，英國(guó)著名歷史學(xué)家湯恩比教授甚至認(rèn)為“由于中國(guó)人擁有充滿智慧的傳統(tǒng)文化，所以最有資格統(tǒng)治世界”。在某些西方社會(huì)學(xué)者看來(lái)，“中庸”、“仁愛(ài)”的思想和精髓不僅是中國(guó)的，也是世界的，是整個(gè)人類社會(huì)都適用的。因此，孫子兵法成為美國(guó)西點(diǎn)軍校的教材和商業(yè)運(yùn)作的經(jīng)典，黃帝內(nèi)經(jīng)成為許多國(guó)家必讀的醫(yī)學(xué)著作，易經(jīng)成為無(wú)數(shù)古今中外哲人研究的圣典。
國(guó)學(xué)經(jīng)典引入職業(yè)課堂教育教學(xué)的意義
世界上四大文明古國(guó)只有中國(guó)的文化沒(méi)有斷層，所以民族才得以繁衍發(fā)展而且越來(lái)越強(qiáng)大，這都是因?yàn)橛兄┐缶畹膰?guó)學(xué)底蘊(yùn)作為文化支撐。我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“繼往開(kāi)來(lái)”，沒(méi)有對(duì)先賢的繼承，哪有對(duì)未來(lái)的創(chuàng)新？
將國(guó)學(xué)經(jīng)典引入職業(yè)教育教學(xué)是一種探索，相信也會(huì)成為一種趨勢(shì)，郭齊勇教授總結(jié)目前教育現(xiàn)狀很精辟，他說(shuō)“知性教育太過(guò)，德性教育不足；科技教育偏勝，人文教育不及”。確實(shí)，目前國(guó)學(xué)教育的地位基本被中小學(xué)的應(yīng)試教育擠占了，但卻得到了一些商業(yè)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的青睞，事實(shí)證明，國(guó)學(xué)經(jīng)典與現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作相結(jié)合，煥發(fā)出別樣的光彩，企業(yè)文化提升了層次，員工素養(yǎng)增加了內(nèi)涵，社會(huì)上出現(xiàn)了一批成功創(chuàng)業(yè)者，而且都各具魅力，如海爾的張瑞敏、萬(wàn)科的王石等等，成為新世紀(jì)“儒商”的代表。試想將國(guó)學(xué)經(jīng)典教育引入職業(yè)教育領(lǐng)域中，將會(huì)出現(xiàn)什么情況呢？如果大批職業(yè)工作者都具有“儒商”的氣質(zhì)，社會(huì)還會(huì)浮躁嗎？
因此，筆者認(rèn)為在職業(yè)教學(xué)中植入國(guó)學(xué)經(jīng)典教育具有重要意義：一可繼往，傳承千年中華文明，積累深厚文化底蘊(yùn)，為后代留下智慧的種子；二可開(kāi)來(lái)，創(chuàng)造特色現(xiàn)代文明，展示謙恭有禮的民族形象，再現(xiàn)東方大國(guó)風(fēng)范。
國(guó)學(xué)經(jīng)典引入職業(yè)課堂教育教學(xué)的方式探索
職業(yè)教育的最終目的是為社會(huì)輸送合格的職業(yè)人才，但目前的職校學(xué)生往往處于學(xué)習(xí)習(xí)慣不良、心理素質(zhì)不強(qiáng)、價(jià)值觀念混亂的階段，很多學(xué)生沒(méi)有學(xué)習(xí)成就感，加上抵抗不了網(wǎng)絡(luò)、游戲、手機(jī)等強(qiáng)烈誘惑，再加上獨(dú)生子女的唯已性，導(dǎo)致他們有想法，但沒(méi)有正確的做法，有目標(biāo)，但沒(méi)有堅(jiān)定的意志，而引導(dǎo)的最佳方式是前人的引路，最權(quán)威的前人就是先賢了。在中國(guó)人的心目中往往有這樣的潛意識(shí)：即相信權(quán)威?？鬃釉f(shuō)“畏天命，畏大人，畏圣人之言”，因此在中職和高職學(xué)生中引入國(guó)學(xué)經(jīng)典教育是可行的，但要注意方式方法，一味地讀圣賢書(shū)可能會(huì)枯燥甚至反感，但巧妙改變一下學(xué)習(xí)方式可能會(huì)樂(lè)趣無(wú)窮。
1.精選國(guó)學(xué)講座，引導(dǎo)學(xué)生“尊師重道”
可以針對(duì)職校生特點(diǎn)和專業(yè)課特色，精選好的國(guó)學(xué)講座，聽(tīng)一段，討論一段，既有內(nèi)容，也有闡發(fā)。如北大教授翟鴻燊的《國(guó)學(xué)之大智慧》講座，導(dǎo)入方式就特別好，往往第一講就吸引住了學(xué)生，特別是“相由心生，口乃心之門(mén)戶”成為許多學(xué)生的口頭禪，在組織討論后，學(xué)生在人際溝通和交往方式方面有了質(zhì)的提升，這對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生是非常重要的能力。
由精彩講座入手，結(jié)合專業(yè)特色，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的延伸也很有幫助，如后來(lái)在教授《商務(wù)談判》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》、《銷售禮儀》等，很多學(xué)生會(huì)自覺(jué)地運(yùn)用講座中提到的國(guó)學(xué)經(jīng)典語(yǔ)言，為自己塑造儒雅的商業(yè)形象，同時(shí)教師與學(xué)生之間的互動(dòng)也非常和諧，正應(yīng)了老子的那句“太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之”，許多老師都喜歡學(xué)生“親而譽(yù)之”，而不是“畏之”“侮之”，因?yàn)椤坝H其師”方能“信其道”，當(dāng)一位學(xué)生怕你的時(shí)候，離罵你就不遠(yuǎn)了，那老師還怎么教學(xué)生？國(guó)學(xué)講座，對(duì)師生同樣都是大有裨益的。
2.組織國(guó)學(xué)活動(dòng)，促使學(xué)生“以道養(yǎng)心”
從動(dòng)漫的發(fā)展，延伸出“cosplay”（動(dòng)漫人物現(xiàn)實(shí)化），又深延出“漢服熱”，如果利用學(xué)生特別喜愛(ài)的活動(dòng)，促使其去學(xué)習(xí)也是不錯(cuò)的方式。漢服熱導(dǎo)致一部分學(xué)生去研究古典文化，去研究詩(shī)、書(shū)、禮、樂(lè)、琴、棋、畫(huà)等等，既抵御了亂七入糟游戲的誘惑，又學(xué)到了知識(shí)，更改變了氣質(zhì)，對(duì)其今后的審美觀、價(jià)值觀的形成有著非常直接地影響，同時(shí)，各種活動(dòng)又鍛煉了組織能力，一舉多得。這種活動(dòng)尤其對(duì)服裝設(shè)計(jì)、美容美發(fā)、電腦美術(shù)的教學(xué)有更加實(shí)際的意義，不僅讓學(xué)生對(duì)本專業(yè)產(chǎn)生濃厚的興趣，而且能夠?qū)W以致用，提升專業(yè)能力。
3.編演情景劇本，鼓勵(lì)學(xué)生“學(xué)以致用”
中職、高職學(xué)生大都處于人生觀、價(jià)值觀的重要形成期，有著濃烈的個(gè)性化色彩，逆反心理也極強(qiáng)，大都反感限制性極強(qiáng)的要求，此時(shí)堵之不如疏之，讓其個(gè)性化用演劇的方式展示，如舉行編寫(xiě)古典情景劇、演出古典情景劇大賽等，從編劇到演劇需要很多準(zhǔn)備，對(duì)學(xué)生的能力和智慧是不小的考驗(yàn)。教師則可以引導(dǎo)學(xué)生以自己的活動(dòng)過(guò)程為案例來(lái)理解《市場(chǎng)營(yíng)銷》、《管理學(xué)》等專業(yè)理論知識(shí)，而不再是“紙上談兵”。
4.進(jìn)行經(jīng)典誦讀，幫助學(xué)生“養(yǎng)身立命”
趙士林教授對(duì)國(guó)學(xué)經(jīng)典的現(xiàn)代運(yùn)用提出了“以儒做人，以道養(yǎng)身，以禪清心，以法為基，以兵入市”的觀點(diǎn)，創(chuàng)造性地弘揚(yáng)了國(guó)學(xué)經(jīng)典的現(xiàn)代借鑒意義。
嗅覺(jué)營(yíng)銷是一種古老甚至原始的營(yíng)銷方式，遠(yuǎn)古時(shí)代露天賣場(chǎng)的攤主們就是靠香味吸引顧客的。在1915年的巴拿馬太平洋世界博覽會(huì)上，茅臺(tái)酒“一摔成名”，彌漫在展館的酒香吸引了眾多參觀者，“酒香為媒”成為了經(jīng)典的嗅覺(jué)營(yíng)銷案例。但在講求傳播速度和覆蓋面的現(xiàn)代營(yíng)銷方式盛行的大背景下，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)元素逐漸成為主流，覆蓋半徑較短的嗅覺(jué)營(yíng)銷一度被淡忘。然而，隨著廣告數(shù)量的幾何級(jí)增長(zhǎng)，視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)結(jié)合的二維傳播方式在調(diào)動(dòng)受眾注意力上已露捉襟見(jiàn)肘之勢(shì)，嗅覺(jué)營(yíng)銷順勢(shì)“復(fù)興”。
聞香識(shí)品牌
心理學(xué)家皮特?阿茲和斯蒂芬?杰里尼克提出，氣味會(huì)在潛意識(shí)上影響人類的感覺(jué)、判斷及行為，這一被稱為“內(nèi)隱氣味記憶”的研究結(jié)果支持了之前的假設(shè)：氣味是消費(fèi)者購(gòu)買、收集、使用某件商品的決定性因素。盡管這么說(shuō)有些絕對(duì)，但起碼說(shuō)明了，氣味對(duì)于消費(fèi)者的品牌認(rèn)知起到了非常重要的作用。
在《感官品牌》一書(shū)中，作者馬丁?林斯特龍列舉了數(shù)個(gè)有關(guān)氣味的實(shí)驗(yàn)。把兩雙完全一樣的運(yùn)動(dòng)鞋分別放在兩個(gè)相同的房間，一個(gè)房間噴灑花香，另一個(gè)則不做任何變動(dòng)。結(jié)果，所有去過(guò)兩個(gè)房間的被訪者中，84%更喜歡有香味房間中的鞋子，并且估價(jià)也比另一雙高出10.33美元。在拉斯維加斯一家賭場(chǎng)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)顯示，刻意噴灑香水后，“香味區(qū)”的收入比其他區(qū)域高出45%。之后，該賭場(chǎng)投入大量成本凈化空氣，而這一做法也被其他賭場(chǎng)所效仿。
嗅覺(jué)無(wú)形，隨著嗅覺(jué)營(yíng)銷的流行，將特有的氣味以法律形式確定并保護(hù)顯得愈加重要，參照文字、視覺(jué)、符號(hào)等品牌元素的保護(hù)方法，氣味商標(biāo)的申請(qǐng)自然被提及。注冊(cè)商標(biāo)要求申請(qǐng)?jiān)乜勺R(shí)別、可感知并具有顯著性，而對(duì)于氣味來(lái)說(shuō)，一百個(gè)人可能會(huì)有一百種不同的感覺(jué)，其中有一種“可意會(huì)不可言傳”的微妙，這也是包括中國(guó)在內(nèi)的大部分國(guó)家尚未承認(rèn)氣味商標(biāo)的主要原因。但是，氣味商標(biāo)并非完全不可行，美國(guó)是世界上最早認(rèn)可氣味商標(biāo)的國(guó)家，要求申請(qǐng)者提供氣味基本描述、取得方法并提供附有氣味的樣品。參考美國(guó)，香港地區(qū)的《商標(biāo)條例》已經(jīng)開(kāi)始承認(rèn)氣味商標(biāo)，要求中國(guó)商標(biāo)法升級(jí)的呼聲也越來(lái)越高。
玩轉(zhuǎn)嗅覺(jué)營(yíng)銷
理論上嗅覺(jué)營(yíng)銷前景美好，但如何玩轉(zhuǎn)嗅覺(jué)營(yíng)銷卻是個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，遠(yuǎn)不是噴噴香水、燒燒香薰那么簡(jiǎn)單。嗅覺(jué)營(yíng)銷可以分為產(chǎn)品嗅覺(jué)營(yíng)銷和環(huán)境嗅覺(jué)營(yíng)銷，前者是對(duì)那些本身就有氣味的商品而言，通過(guò)氣味直接影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品本身的印象，而后者則通過(guò)影響消費(fèi)者在環(huán)境中的感官體驗(yàn)，間接左右其對(duì)于該環(huán)境所提供的商品或服務(wù)的印象。世界上的氣味有成千上萬(wàn)種，混合氣味更是難以計(jì)數(shù)，對(duì)于兩種嗅覺(jué)營(yíng)銷而言，選擇合適的氣味都是必須經(jīng)歷的挑戰(zhàn)。
在馬丁?林斯特龍?zhí)峒暗陌咐?，勞斯萊斯的“新車味”是嗅覺(jué)營(yíng)銷的又一個(gè)經(jīng)典。過(guò)去，新車內(nèi)部空間往往充斥著木頭、皮革、亞麻等的混合味道，消費(fèi)者把其當(dāng)作新車的標(biāo)志之一。后來(lái)，生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步讓泡沫和塑料取代了上述材料，獨(dú)特的氣味也繼而消失。勞斯萊斯為此收到很多客戶的抱怨，認(rèn)為新系列不如上一代好，而實(shí)際唯一的區(qū)別就在于氣味不同。勞斯萊斯隨后對(duì)氣味進(jìn)行分析，制造出一種包含了紅木、皮革、涂料等800多種不同元素的“新車味”，讓熟悉的味道又回來(lái)了。
可見(jiàn)，挑選一種與品牌內(nèi)涵深度契合的氣味是嗅覺(jué)營(yíng)銷中最為核心的部分。電影院中的爆米花味道總是能給人一種幸福的感覺(jué)，而這種香甜的氣味很可能是電影院人工噴灑的，目的就是配合與親密的人分享電影時(shí)的幸福感受，進(jìn)而吸引更多的顧客入場(chǎng)消費(fèi)。英國(guó)高檔襯衫零售商在店鋪中制造了一種新鮮的、經(jīng)過(guò)清洗的棉花的味道，營(yíng)造一種“高檔”的氣氛。有時(shí)候，“合適”的氣味可能會(huì)與常規(guī)的認(rèn)知有所偏差，甚至這種氣味可能是難聞的，例如消毒液的氣味一定要非常刺鼻，這樣才能給人一種“殺傷力”很強(qiáng)的感覺(jué)。
此外，獨(dú)特性也是進(jìn)行嗅覺(jué)營(yíng)銷的基本條件，只有獨(dú)一無(wú)二的氣味才可以在氣味和品牌之間建立一種緊密的聯(lián)系，當(dāng)消費(fèi)者受到這種氣味的刺激時(shí)自然聯(lián)想到某一品牌，進(jìn)而起到品牌識(shí)別的作用。推門(mén)走入任何一家香格里拉酒店的那一刻，其標(biāo)志性的氣味就會(huì)撲鼻而來(lái)―雖然不是人人都喜歡，但辨識(shí)度卻極高，因?yàn)檫@是獨(dú)屬于香格里拉的味道。恒源祥則與美國(guó)莫耐爾化學(xué)感觀研究中心建立合作關(guān)系，用茉莉、檀香、薰衣草等氣味混合出一個(gè)舊上海的味道，來(lái)展現(xiàn)“恒源祥1927”品牌的舊上海風(fēng)情。
在確定了氣味之后，如何把其傳遞給潛在消費(fèi)者也是不小的難題。目前來(lái)看，將嗅覺(jué)與其他推廣形式結(jié)合或許是不錯(cuò)的選擇?？煽诳蓸?lè)在推出新品檸檬可樂(lè)時(shí)，向放置在公交車站的設(shè)備里添加香料，當(dāng)有人經(jīng)過(guò)，具備自動(dòng)感應(yīng)功能的設(shè)備便會(huì)釋放香味；卡夫食品將香味嵌在雜志廣告中，對(duì)頁(yè)面中的某幾個(gè)點(diǎn)進(jìn)行摩擦，就會(huì)散發(fā)出怡人的香味；日本電信公司也曾展示過(guò)與數(shù)字電視同步產(chǎn)生香味的裝置，可以與烹飪節(jié)目配合散發(fā)香味，當(dāng)然，也可以與廣告配合。
另一種“嗅覺(jué)”機(jī)會(huì)
嗅覺(jué)營(yíng)銷制造的另外一種機(jī)會(huì)來(lái)自于，其催熱了提供專業(yè)化嗅覺(jué)營(yíng)銷解決方案的公司。盡管整體而言，中國(guó)的嗅覺(jué)營(yíng)銷解決方案市場(chǎng)還處于普及階段，但近幾年已有多家來(lái)自成熟市場(chǎng)的相關(guān)公司進(jìn)入中國(guó)，而本土的公司也開(kāi)始逐漸起步。
1.1 郵政金融現(xiàn)狀
郵政開(kāi)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以來(lái)，從體制機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理、以及產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)理念等方面，加快向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)，也取得了很大的變化。但是，和現(xiàn)代商業(yè)銀行還有很大的差距，這個(gè)差距是客觀存在的。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和銀行業(yè)的開(kāi)放，眾多外資銀行和國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行都提高了服務(wù)水平和服務(wù)能力，并提供更多的金融產(chǎn)品，這就須以客戶為中心來(lái)提供多元化的金融產(chǎn)品營(yíng)銷。
郵政儲(chǔ)蓄在發(fā)展中遇到許多問(wèn)題，比較突出問(wèn)題有：一是理財(cái)經(jīng)理不知道客戶在哪里，存在“低端客戶驅(qū)逐中高端客戶”現(xiàn)象；二是理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶不夠了解，溝通不足，客戶對(duì)郵政員工的普遍印象是只要一聯(lián)系就是有東西要賣；三是“填鴨”式的推銷方式，采取以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷方式；四是缺少專業(yè)的理財(cái)營(yíng)銷隊(duì)伍。
1.2 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型遇到的問(wèn)題
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的核心是觀念的轉(zhuǎn)變：以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)為以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶的需求為推銷的重點(diǎn)，建立客戶價(jià)值金字塔，如圖1所示。保持VIP客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)，推動(dòng)客戶向VIP客戶轉(zhuǎn)移，對(duì)基礎(chǔ)客戶價(jià)值進(jìn)行挖掘。
我們需要知道：誰(shuí)是我們的客戶，客戶特征，客戶需求，客戶的聯(lián)系方式，應(yīng)該建立有證的客戶資源，持續(xù)的對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)，提高客戶對(duì)郵政的滿意度，延長(zhǎng)客戶在郵政的生命周期。
以前郵政金融網(wǎng)點(diǎn)對(duì)VIP的管理都是通過(guò)手工“記賬”的非信息化管理，給日常工作帶來(lái)許多不便。而且郵政的理財(cái)經(jīng)理隊(duì)伍起步較晚，理財(cái)經(jīng)理專業(yè)水平參差不齊，除現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)外還應(yīng)有其他的培訓(xùn)溝通渠道幫助理財(cái)經(jīng)理的隊(duì)伍建設(shè)，提升理財(cái)經(jīng)理們的專業(yè)水平。
2 系統(tǒng)簡(jiǎn)介
2.1 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
系統(tǒng)根據(jù)客戶關(guān)系管理的思想理念和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)理論，使用數(shù)據(jù)挖掘、分布式體系數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)等技術(shù)，對(duì)客戶在銀行的各種大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)查詢、統(tǒng)計(jì)分析，挖掘出對(duì)銀行有重要貢獻(xiàn)的VIP客戶群、潛在的客戶、以及需要特別關(guān)注的客戶群（價(jià)值客戶），收集、管理及分析客戶的各類業(yè)務(wù)及檔案資料信息，銀行將根據(jù)這些信息，針對(duì)不同的客戶，制定不同的服務(wù)策略。
2.2 系統(tǒng)針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的主要功能
2.2.1 豐富的營(yíng)銷方式
①方案1：事前營(yíng)銷的方式：
實(shí)時(shí)了解客戶的資產(chǎn)配置情況，在客戶沒(méi)有辦理業(yè)務(wù)前對(duì)客戶進(jìn)行針對(duì)營(yíng)銷，如圖2所示。
主要思想：排隊(duì)機(jī)直接接入系統(tǒng)（電腦或手終端）中，客戶在排隊(duì)機(jī)取號(hào)時(shí)直接識(shí)別VIP客戶，并顯示在理財(cái)經(jīng)理的系統(tǒng)前臺(tái)上。（排隊(duì)機(jī)要改造成刷卡方式進(jìn)行識(shí)別）。
②方案2：事中營(yíng)銷的方式
客戶在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，柜員識(shí)別出VIP客戶后，通知理財(cái)經(jīng)理。理財(cái)經(jīng)理對(duì)客戶進(jìn)行營(yíng)銷。理財(cái)經(jīng)理面對(duì)客戶營(yíng)銷時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)中的資產(chǎn)信息和客戶的基本信息，并從中得到系統(tǒng)的資產(chǎn)配置建議，幫助理財(cái)經(jīng)理在面對(duì)面營(yíng)銷更專業(yè)、更具有可信性，增加營(yíng)銷成功率。
③方案3：事后營(yíng)銷的方式
當(dāng)郵政儲(chǔ)蓄有新的產(chǎn)品上市時(shí)，理財(cái)經(jīng)理可以從系統(tǒng)中篩選出適合本次新產(chǎn)品的潛在客戶群體，通過(guò)系統(tǒng)中的短信發(fā)送功能發(fā)送產(chǎn)品推薦短信，或以電話邀約客戶等方式營(yíng)銷客戶，提高營(yíng)銷成功率。
2.2.2 強(qiáng)效的系統(tǒng)監(jiān)控
①可以從系統(tǒng)中查看各網(wǎng)點(diǎn)目標(biāo)客戶每月資產(chǎn)動(dòng)態(tài)，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)流失跡象，使業(yè)務(wù)人員及時(shí)采取措施挽留客戶。
②網(wǎng)點(diǎn)工作績(jī)效管理：支局長(zhǎng)可以查看本網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理當(dāng)日工作目標(biāo)，理財(cái)經(jīng)理當(dāng)日目標(biāo)，開(kāi)發(fā)客戶的完成情況指標(biāo)管理以及相關(guān)工作完成情況，可以及時(shí)了解并督促理財(cái)經(jīng)理的日常工作。
2.2.3 完善的數(shù)據(jù)分析功能
①系統(tǒng)為管理部門(mén)提供網(wǎng)點(diǎn)交易情況分析功能，幫助決策管理人員判斷網(wǎng)點(diǎn)柜面壓力。為網(wǎng)點(diǎn)加大硬件投入、升級(jí)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境提供依據(jù)，讓更多的小額用戶通過(guò)網(wǎng)點(diǎn)的自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。
②客戶行為特征分析：包括客戶滿意度、客戶忠誠(chéng)度、客戶對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的偏好或態(tài)度等等，對(duì)客戶靜態(tài)數(shù)據(jù)與動(dòng)態(tài)行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，將分析結(jié)果轉(zhuǎn)為數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷設(shè)計(jì)的海量數(shù)據(jù)庫(kù)，作為結(jié)構(gòu)化的、面向分析的信息，可以供決策人員隨時(shí)使用。
③系統(tǒng)增強(qiáng)自動(dòng)分析功能，例如增加客戶資產(chǎn)配置功能，幫助理財(cái)經(jīng)理判斷客戶的消費(fèi)行為提供依據(jù)。
2.2.4 轉(zhuǎn)型及經(jīng)典的知識(shí)共享
結(jié)合系統(tǒng)中的轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷實(shí)例，在夕會(huì)中對(duì)其他網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)典案例進(jìn)行交流，以及本網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)典案例的總結(jié)、到系統(tǒng)中，促進(jìn)信息的共享，幫助其提高專業(yè)水平。
2.2.5 促進(jìn)經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變
結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型“綁、提、轉(zhuǎn)”的客戶經(jīng)營(yíng)理念，綁定客戶和理財(cái)經(jīng)理一對(duì)一的維護(hù)關(guān)系，使理財(cái)經(jīng)理有針對(duì)性的開(kāi)展客戶關(guān)懷等活動(dòng)。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)中的潛在客戶進(jìn)行關(guān)懷、營(yíng)銷等活動(dòng)，增加該類客戶在郵政的資產(chǎn)份額，逐步提高網(wǎng)點(diǎn)的客戶質(zhì)量。系統(tǒng)將網(wǎng)點(diǎn)使用人員的職責(zé)按照網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型相關(guān)人員的職責(zé)劃分。
3 系統(tǒng)推廣情況
3.1 系統(tǒng)推廣情況
系統(tǒng)已在黑龍江省郵政公司的金融網(wǎng)點(diǎn)試用，系統(tǒng)與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型緊密結(jié)合，在網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型過(guò)程中不斷完善升級(jí)，從滿足理財(cái)經(jīng)理、各級(jí)管理人員基本工作需求到完善各種輔助功能，從最初的客戶沉淀系統(tǒng)到目前集營(yíng)銷幫助、客戶管理、績(jī)效考核、客戶分析、統(tǒng)計(jì)報(bào)表和業(yè)務(wù)監(jiān)控為一體的綜合系統(tǒng)。
3.2 建設(shè)成效
系統(tǒng)在黑龍江省應(yīng)用近兩年以來(lái)，已充分發(fā)揮其客戶識(shí)別、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)流程固化、信息展示、營(yíng)銷互動(dòng)和理財(cái)服務(wù)、知識(shí)庫(kù)和績(jī)效管理等方面的強(qiáng)大功能。
依托系統(tǒng)，客戶到網(wǎng)點(diǎn)刷卡后，客戶經(jīng)理就能馬上識(shí)別客戶的基本信息，對(duì)客戶進(jìn)行快速的分類，挖掘潛在客戶，能夠向優(yōu)質(zhì)客戶提供個(gè)性化服務(wù)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)差別化營(yíng)銷，有效地提高了營(yíng)銷成效，留住高端客戶，將客戶綁定到郵政網(wǎng)點(diǎn)，提高網(wǎng)點(diǎn)客戶質(zhì)量，實(shí)踐網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中的“綁、提、轉(zhuǎn)”的客戶經(jīng)營(yíng)理念。并且通過(guò)事后營(yíng)銷方式，與客戶建立了很好的客戶關(guān)系，為理財(cái)經(jīng)理的日常工作提供了很大支持。
我只想說(shuō)，年輕沒(méi)有錯(cuò)，刻意扮嫩就不對(duì)了。
連續(xù)劇，大鬧?。?/p>
創(chuàng)意不是用來(lái)拿獎(jiǎng)的，而是用來(lái)賣貨的。
如果做了一點(diǎn)改進(jìn)，就大聲吹噓，“我做了一個(gè)大創(chuàng)意”，還要特別強(qiáng)調(diào)這個(gè)“大”字，那么這個(gè)人的頭上一定有一“大”群牛——牛都吹到天上去了！
“大創(chuàng)意的核心是一部由6位明星代言，源于新生代真實(shí)生活，展現(xiàn)“要爽由自己”的個(gè)性追求的廣告連續(xù)劇?！笨煽诳蓸?lè)策劃人在杰出營(yíng)銷獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)大聲吹噓。當(dāng)聽(tīng)到“大創(chuàng)意”三個(gè)字的時(shí)候，我心里一陣驚喜，終于可以聽(tīng)到有創(chuàng)意的案例了！得好好聽(tīng)聽(tīng)這個(gè)“大”創(chuàng)意到底有多“大”；當(dāng)看完所謂的“廣告連續(xù)劇”后，我很失望。
這不就是一個(gè)“系列廣告片”嘛？難道時(shí)間加長(zhǎng)了，情節(jié)加多了，就叫“大”創(chuàng)意？裁判怎么說(shuō)的，“如果說(shuō)做長(zhǎng)的5分鐘的廣告，其他的公司也做過(guò)。在中國(guó)，1分鐘的廣告短片，百度也做過(guò)，在創(chuàng)新方面你們不是第一個(gè)?！?/p>
難道花大把銀子，請(qǐng)幾個(gè)大明星，搞幾個(gè)大動(dòng)作，做幾個(gè)大場(chǎng)面……把“可口可樂(lè)”當(dāng)成主角，拍成一部所謂的“連續(xù)劇”，就叫“大創(chuàng)意”？如果是這樣，那做創(chuàng)意也太簡(jiǎn)單了， “大創(chuàng)意”應(yīng)該遍地都是——隨手捻來(lái)的“創(chuàng)意”能叫創(chuàng)意嗎？
另外，消費(fèi)者看完這樣的連續(xù)劇就一定會(huì)對(duì)可口可樂(lè)有好感了？不，消費(fèi)只會(huì)記得這幾個(gè)明星，記住了部分玩酷的、夸張的鏡頭！如果沒(méi)有看完整，還以為是百事可樂(lè)的廣告呢！要不然，裁判怎么會(huì)在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)直言不諱，“如果要你做百事可樂(lè)的方案，你會(huì)和現(xiàn)在的方案有不同嗎？你的廣告很像是給百事可樂(lè)做的，這是我的看法。”
所以，我們只能希望這樣的大創(chuàng)意，不要最后成為大鬧劇。
年輕化，大市場(chǎng)？
關(guān)心我們的朋友應(yīng)該知道，之前有篇文章叫做《可口可樂(lè)要玩超級(jí)女聲？》。
那是去年可口可樂(lè)找李宇春做代言的時(shí)候，特別討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題。在這里，我想再次鄭重的警告可口可樂(lè)：“不要扮嫩，你已經(jīng)不是小孩子了！”
16—24歲的年輕人是喝百事可樂(lè)的，百事可樂(lè)已經(jīng)在這部分人群中占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位。他們認(rèn)為可口可樂(lè)是自己的爸爸喝的，所以可口可樂(lè)才成為經(jīng)典！如果可口可樂(lè)硬要與百事可樂(lè)爭(zhēng)奪，那就是置本身的定位于不顧，值得嗎？所以，裁判的眼睛是雪亮的，“如果你的原創(chuàng)偏離了品牌的核心定位（和百事可樂(lè)的根本差異是有古典的、經(jīng)典的），你的創(chuàng)新有什么用呢？”
唯一能解釋可口可樂(lè)年輕化理由，就是“貪心”，總是企圖把消費(fèi)者一網(wǎng)打盡，好象要把百事可樂(lè)擠出市場(chǎng)，可能嗎？有效果嗎？
年輕化，不一定有大市場(chǎng)。
進(jìn)網(wǎng)絡(luò)，大整合？
“整合”兩個(gè)字流行一段時(shí)間了。
于是，有些人也開(kāi)始跟風(fēng)，“大整合的核心在于突破了傳統(tǒng)的傳播渠道與模式。傳播渠道上整合出擊，電視與互聯(lián)網(wǎng)并進(jìn)，充分發(fā)揮線上線下媒體的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)?！?/p>
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198(2009)05-0167-02
1 基于工作過(guò)程項(xiàng)目導(dǎo)向。設(shè)計(jì)實(shí)踐課程
開(kāi)展基于工作過(guò)程導(dǎo)向的高職教育課程開(kāi)發(fā)，在營(yíng)銷課中主要是項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)設(shè)計(jì)。項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法就是讓學(xué)生在一個(gè)個(gè)典型的營(yíng)銷“項(xiàng)目”驅(qū)動(dòng)下，展開(kāi)協(xié)作學(xué)習(xí)活動(dòng)。教師引導(dǎo)幫助學(xué)生由漸進(jìn)地完成一系列“項(xiàng)目”。在完成每個(gè)教學(xué)項(xiàng)目的過(guò)程中，學(xué)生自己或者在教師的指導(dǎo)下提出每個(gè)項(xiàng)目的思路和方法，然后進(jìn)行具體的操作，教師引導(dǎo)學(xué)生邊學(xué)邊做完成相應(yīng)的“項(xiàng)目”。
高職市場(chǎng)營(yíng)銷課的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)生通過(guò)調(diào)研、學(xué)習(xí)、總結(jié)和策劃的活動(dòng)，最終完成產(chǎn)品營(yíng)銷策劃。產(chǎn)品營(yíng)銷策劃又建立在讓學(xué)生分為搜集信息、顧客購(gòu)買行為分析、營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查分析，產(chǎn)品概念及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)、價(jià)格策劃、渠道設(shè)計(jì)及管理、營(yíng)銷溝通策劃等各項(xiàng)目完成的基礎(chǔ)上。教師在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，可將理論教學(xué)與學(xué)生實(shí)踐結(jié)合。明確營(yíng)銷項(xiàng)目活動(dòng)設(shè)計(jì)，把營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)加以組織、綜合，要求學(xué)生就某一產(chǎn)品作為了解行業(yè)的切入點(diǎn)，把學(xué)習(xí)項(xiàng)目和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。按產(chǎn)品營(yíng)銷策劃的最終任務(wù)，學(xué)生要先完成實(shí)踐教學(xué)的6個(gè)“項(xiàng)目”：分為搜集信息、顧客購(gòu)買行為分析、營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查分析，產(chǎn)品概念及開(kāi)發(fā)產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)、價(jià)格策劃、渠道設(shè)計(jì)及管理、營(yíng)銷溝通策劃，最后形成產(chǎn)品策劃書(shū)。
在教學(xué)中，教師對(duì)該教學(xué)方法的運(yùn)用主要是采取小組工作法，通過(guò)小組的分工協(xié)作，獨(dú)立制定計(jì)劃并實(shí)施以完成項(xiàng)目任務(wù)，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為主動(dòng)探究學(xué)習(xí)。在市場(chǎng)營(yíng)銷的教學(xué)中，每個(gè)項(xiàng)目完成后，教師與學(xué)生共同評(píng)價(jià)各種方案的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，學(xué)生可以互相學(xué)習(xí)、全面吸收整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的精髓。
基于工作過(guò)程導(dǎo)向進(jìn)行課程實(shí)施方案設(shè)計(jì)，主要涉及兩方面的問(wèn)題：一是根據(jù)能力單元的目標(biāo)要求，結(jié)合現(xiàn)有的專業(yè)實(shí)訓(xùn)條件，通過(guò)采取工學(xué)交替、項(xiàng)目導(dǎo)向、課堂與實(shí)習(xí)地點(diǎn)一體化等方式，有目標(biāo)地分解或穿插于各行動(dòng)過(guò)程序列中；二是在教學(xué)實(shí)施中指導(dǎo)學(xué)生遵循“調(diào)研、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)估”這一完整的“行動(dòng)”過(guò)程序列，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)獲取信息、制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、檢查與評(píng)估工作完成情況，有效地培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力，方法能力和社會(huì)能力。
2 探索具有高職特色的《市場(chǎng)營(yíng)銷》案例教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)的統(tǒng)一
高職學(xué)生在校往往兩、三年制，理論教學(xué)基本在課堂實(shí)現(xiàn)，實(shí)踐教學(xué)在工作現(xiàn)場(chǎng)，短時(shí)間內(nèi)要達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，教師必須提高教學(xué)效率，在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中要使理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相統(tǒng)一。那么，如何在理論教學(xué)要與能力培養(yǎng)相統(tǒng)一，把兩者有效地組合起來(lái)?《市場(chǎng)營(yíng)銷》案例教學(xué)的方式可分為靜態(tài)案例教學(xué)法和動(dòng)態(tài)案例引導(dǎo)與分析教學(xué)法。案例教學(xué)方法是高職高專特色的《市場(chǎng)營(yíng)銷》原理講授中必用的方法，是為核心技能培養(yǎng)服務(wù)的，適當(dāng)開(kāi)展?fàn)I銷案例分析課，可進(jìn)一步提高學(xué)生對(duì)營(yíng)銷原理的認(rèn)知，調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)探究的積極性，開(kāi)闊學(xué)生視野。
靜態(tài)案例分析教學(xué)法是指在講授市場(chǎng)營(yíng)銷核心原理與策略時(shí)，教師用成功的和經(jīng)典的營(yíng)銷案例來(lái)解釋，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)重點(diǎn)和難點(diǎn)的理解。靜態(tài)案例教學(xué)資料一般包括經(jīng)典案例與熱點(diǎn)案例。這要求教師一方面使用經(jīng)典案例，另一方面可根據(jù)學(xué)生興趣，編寫(xiě)學(xué)生熟悉的產(chǎn)品案例，特別是要搜集、整理出具有本地特色的龍頭企業(yè)的案例。學(xué)生熟悉的產(chǎn)品案例，看得到、摸得著，學(xué)生會(huì)很快進(jìn)入角色；具有本地特色的龍頭企業(yè)的案例在講授時(shí)教師可展開(kāi)情境化教學(xué)，學(xué)生通過(guò)實(shí)際參觀、考察企業(yè)，分析市場(chǎng)狀況，與企業(yè)面對(duì)面的交流，這樣的教學(xué)效果會(huì)事倍功半。此外，營(yíng)銷案例若能圍繞某一產(chǎn)品、某一行業(yè)的每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)展開(kāi)。學(xué)生在分析案例的同時(shí)，也了解了這一產(chǎn)品、這一行業(yè)營(yíng)銷狀況與專業(yè)技能運(yùn)用的情況。這樣可使學(xué)生較深入、全面地學(xué)習(xí)到某行業(yè)或產(chǎn)品類別的營(yíng)銷組合策略以及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)。
動(dòng)態(tài)案例引導(dǎo)與分析教學(xué)法是高職高專實(shí)踐型教學(xué)能特有方法，分為產(chǎn)品市場(chǎng)行情案例教學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)踐案例教學(xué)和營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)案例教學(xué)三種形式。產(chǎn)品市場(chǎng)行情動(dòng)態(tài)案例教學(xué)法是要求學(xué)生對(duì)課堂案例中的產(chǎn)品市場(chǎng)行情進(jìn)行調(diào)查，并分析其新的發(fā)展?fàn)顩r；市場(chǎng)營(yíng)銷模擬實(shí)踐案例教學(xué)案例教學(xué)是要求教師在營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，及時(shí)以不同團(tuán)隊(duì)實(shí)踐進(jìn)展?fàn)顩r引出案例，并引導(dǎo)學(xué)生比較、分析、總結(jié)應(yīng)用的案例教學(xué)法。這樣學(xué)生會(huì)自覺(jué)地從營(yíng)銷戰(zhàn)略的高度考慮問(wèn)題，并且在模擬的過(guò)程中不斷地分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、分析對(duì)手的策略、然后組織實(shí)施和修正自己的營(yíng)銷策略。
營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)案例教學(xué)是案例分析與營(yíng)銷模擬實(shí)驗(yàn)案例教學(xué)的進(jìn)一步拓展。在實(shí)訓(xùn)中，教師可將企業(yè)及產(chǎn)品的實(shí)際情況作為案例的背景，引導(dǎo)學(xué)生查找資料，根據(jù)自己的觀察、分析和判斷，不斷為企業(yè)及產(chǎn)品獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，增強(qiáng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力。盡管學(xué)生有一些想法還較稚嫩、不成熟，但這將進(jìn)一步激發(fā)他們深入學(xué)習(xí)探討問(wèn)題的興趣。在互動(dòng)活動(dòng)中首先讓學(xué)生討論其可行性。企業(yè)調(diào)整營(yíng)銷策略后，學(xué)生們關(guān)注市場(chǎng)反應(yīng)，及時(shí)反饋所發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，試著去找解決方法。教師在整個(gè)過(guò)程中引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生不僅學(xué)到了有關(guān)商品學(xué)知識(shí)，掌握了營(yíng)銷技巧，而且從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)、經(jīng)銷商處學(xué)得寶貴經(jīng)驗(yàn)，全面的提升了市場(chǎng)營(yíng)銷理論水平及實(shí)際操作能力。
譯者：張鈺
出版社：廣西師范大學(xué)出版社
出版日期：2013年8月
本書(shū)源自無(wú)印良品于兩年前成立的新部門(mén)“生活良品研究所”的調(diào)研。這個(gè)致力于與消費(fèi)者共同營(yíng)造美好生活的家居生活品牌，從一貫的貼心理念出發(fā)，事無(wú)巨細(xì)地研究消費(fèi)者衣食住行各方面的習(xí)慣及特征，整理成“享受清潔”“向往舒適的居住生活”“與綠色同行”“去旅行”“常防萬(wàn)一”“交心”“享受睡眠”“理解水”“從‘版型’說(shuō)起”共9個(gè)方面的內(nèi)容，以圖文并茂的形式向讀者展現(xiàn)了無(wú)印良品所關(guān)注并理解的生活的方方面面，并通過(guò)調(diào)研以期找到更好的生活解決方案，可謂是一本實(shí)用而貼心的舒適生活方式讀本。在書(shū)中，你可以學(xué)習(xí)并體驗(yàn)到無(wú)所不在的用心和生活智慧。
并不很久很久以前
作者：幾米
出版社：海豚出版公司
出版日期：2013年9月
這本畫(huà)冊(cè)里面的圖，大概是2001～2002年左右?guī)酌讋?chuàng)作的插畫(huà)作品，曾發(fā)表在報(bào)紙上的文學(xué)副刊，使用的材料大都是水彩和細(xì)字油性簽字筆，紙張是法國(guó)阿契士（ARCHES）水彩紙。2002年以后，因應(yīng)平面媒體經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，所有報(bào)紙版面都變成全彩印刷，幾米再也沒(méi)有畫(huà)黑白插圖的理由，這批作品變成封存時(shí)光的琥珀，留存著當(dāng)年的記憶與味道。本書(shū)除了畫(huà)作之外，幾米寫(xiě)了十來(lái)篇談插畫(huà)和創(chuàng)作的短文，搭配著畫(huà)作呈現(xiàn)，希望可以還原為文學(xué)作品創(chuàng)作插畫(huà)的一些初衷，以及分享插畫(huà)創(chuàng)作上的經(jīng)驗(yàn)。這本書(shū)，像是一本文學(xué)的相簿，保留了文學(xué)的時(shí)代的氣味。一幅幅黑白的插畫(huà)像是過(guò)去美好夢(mèng)境，凝固了時(shí)代的想象，安置了青春歲月的眷戀。這一切看來(lái)仿佛久遠(yuǎn)，卻在不久以前。
國(guó)際產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)典教程
作者：保羅·羅杰斯、亞歷克斯·米爾頓
譯者：陳蘇寧
但在紐約舉行的一個(gè)飲料行業(yè)會(huì)議上，Quinto卻表示電視對(duì)于可口可樂(lè)仍然“非常，非常重要”。他說(shuō)，自2014年以來(lái)，可口可樂(lè)在電視上的投入每一美元能換來(lái)2.13美元的回報(bào)，而數(shù)字媒體帶來(lái)的回報(bào)僅為1.26美元。相較數(shù)字媒體，電視的回報(bào)率高出近七成。
“我們非常認(rèn)真地嘗試將自己的公司轉(zhuǎn)型為數(shù)字公司，但這并不是指簡(jiǎn)單地將廣告放到社交媒體上?！?/p>
作為全球最大的廣告主，寶潔全球首席執(zhí)行官David Taylor今年表示雖然不會(huì)削減在Facebook上的廣告支出，但會(huì)調(diào)整精準(zhǔn)廣告的投放比重，原因是：精準(zhǔn)投放的效果并不明顯。
根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道，從2015年年底開(kāi)始，寶潔就已經(jīng)加大了電視廣告的投放支出。
兩大巨頭的相繼表態(tài)引來(lái)一陣震動(dòng)。就在兩三年前，企業(yè)還對(duì)數(shù)字營(yíng)銷熱情高漲。自2014年開(kāi)始，寶潔宣布與Facebook合作，僅社交平臺(tái)的精準(zhǔn)投放一項(xiàng)累計(jì)花費(fèi)就達(dá)7億美元。
但目前這種單純唱衰傳統(tǒng)媒體、熱捧數(shù)字營(yíng)銷的熱潮正逐漸淡去，企業(yè)開(kāi)始理性地協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系。
雖然數(shù)字媒體在引導(dǎo)即時(shí)購(gòu)買層面更勝一籌，但大眾媒體的高覆蓋率在品牌傳播及建設(shè)方面仍保有優(yōu)勢(shì)。與此同時(shí)，數(shù)字媒體廣告成本的上漲也在引導(dǎo)部分企業(yè)轉(zhuǎn)投傳統(tǒng)媒體，催生了對(duì)于數(shù)字營(yíng)銷的重新思考。
事實(shí)上，數(shù)字營(yíng)銷目前的問(wèn)題就集中在效果的層面。大數(shù)據(jù)環(huán)境下的精準(zhǔn)是其最主要的賣點(diǎn)，但實(shí)際上，大數(shù)據(jù)僅能監(jiān)測(cè)人的行為，不能窺探行為背后復(fù)雜的心理動(dòng)因，這成了掣肘效果深化的瓶頸；另外，目前數(shù)據(jù)的分析及標(biāo)簽化仍然受經(jīng)驗(yàn)的影響，無(wú)法排除人的主觀因素，這在一定程度上同樣影響了效果的精準(zhǔn)性。
