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篇1

根據(jù)《獨(dú)立學(xué)院設(shè)置與管理辦法》，獨(dú)立學(xué)院，是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國家機(jī)構(gòu)以外的社會組織或者個(gè)人合作，利用非國家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。獨(dú)立學(xué)院在初創(chuàng)時(shí)期，其辦學(xué)條件是由母體高校提供的。這樣做對于充分利用普通高校的教師資源是很有益處的，教師和各二級學(xué)院也可以從中獲取利益，因此各地方高校熱衷于興辦獨(dú)立學(xué)院和增設(shè)專業(yè)來創(chuàng)收的做法就不難理解了。但是，由于獨(dú)立學(xué)院的生源和二級學(xué)院相比質(zhì)量較低，畢業(yè)要求也相應(yīng)較低，而獨(dú)立學(xué)院多為自主管理，為了提高學(xué)生的就業(yè)率，降低學(xué)生課程的不及格率，便會或明或暗地要求任課老師放松要求。這樣，任課老師便會迫于體制和經(jīng)濟(jì)上的壓力而放棄應(yīng)有的責(zé)任，同時(shí)也會缺乏對獨(dú)立學(xué)院的認(rèn)同感、歸屬感和共同的價(jià)值觀念，不去關(guān)心獨(dú)立學(xué)院的建設(shè)。這樣長期發(fā)展下去，獨(dú)立學(xué)院將失去與母體高校在招生、就業(yè)方面的競爭能力。為此，不少獨(dú)立學(xué)院開始轉(zhuǎn)變辦學(xué)方向，面向區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展打造應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)特色。

我?？莆膶W(xué)院制藥工程專業(yè)最早于2005年開始招生，依托于化學(xué)化工學(xué)院的教學(xué)資源，采用相同的教學(xué)內(nèi)容和教材。在學(xué)習(xí)過程中，反映出教與學(xué)之間存在脫節(jié)和應(yīng)用能力差的問題，因此科文學(xué)院于2007年開始進(jìn)行教學(xué)改革，大力推進(jìn)與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)大綱的修訂工作，并落實(shí)到每門課程當(dāng)中。藥品市場營銷學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合性學(xué)科，旨在使學(xué)生了解和掌握藥品市場營銷的基本原理、基本方法和基本技能，具備藥品市場適應(yīng)能力和市場營銷的實(shí)踐能力，為勝任藥品營銷崗位工作奠定基礎(chǔ)［1］。對于這門課程的改革，筆者做了一定的探索。

1.教學(xué)內(nèi)容改革

獨(dú)立學(xué)院屬于三本，對于理論知識的要求不應(yīng)太高，應(yīng)偏重于實(shí)際應(yīng)用能力的培養(yǎng)。教學(xué)內(nèi)容包括：信息收集，市場調(diào)研方案，市場推廣方案，市場開發(fā)，營銷渠道開發(fā)與維護(hù)，藥品促銷方案，等等。由于在藥品營銷過程中經(jīng)常需要用到藥理學(xué)的知識，因此在教學(xué)過程中添加部分和臨床藥理學(xué)有關(guān)的內(nèi)容，對于以后學(xué)生走上藥品臨床專員的崗位大有益處。同時(shí)，藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)的知識對于藥品營銷也是非常重要的，而大多數(shù)院校沒有開設(shè)這門課程。因此，結(jié)合具體藥物進(jìn)行講解也是改革的內(nèi)容之一，并指導(dǎo)學(xué)生以此方向做畢業(yè)論文，取得了較好的效果，用人單位對這些有研究經(jīng)歷的學(xué)生非常感興趣。

2.教學(xué)方法改革

獨(dú)立學(xué)院制藥工程專業(yè)的學(xué)生與化學(xué)化工學(xué)院的學(xué)生相比較而言，理論學(xué)習(xí)能力差一些，但是思維活躍，眼界開闊，對社會性問題了解較多，也更成熟。在藥品營銷課程的學(xué)習(xí)過程中，單純的理論講解會使獨(dú)立學(xué)院的學(xué)生感到枯燥無味，因此我們采用了案例教學(xué)法和情景教學(xué)法相結(jié)合的教學(xué)手段，提高學(xué)生對這門課程的興趣和直觀認(rèn)識。案例的選擇包括經(jīng)典營銷案例和最新發(fā)生的營銷事件，例如腦白金的營銷策略，白加黑的廣告效應(yīng)，江中健胃消食片的市場定位，等等。在介紹案例后，首先由學(xué)生進(jìn)行分析和講解，再由其他同學(xué)來提出不同意見，最后教師結(jié)合所學(xué)的內(nèi)容給予詳細(xì)的剖析，不能簡單地評判學(xué)生對或錯(cuò)，要鼓勵(lì)他們的逆向思維和發(fā)散性思維能力。在這一任務(wù)完成的過程中，學(xué)生積極地參與了學(xué)習(xí)、自覺地進(jìn)行了知識的建構(gòu)［2］。另外，每講完一個(gè)單元內(nèi)容，教師都要準(zhǔn)備一個(gè)題目，要求學(xué)生分組完成該題目，模擬實(shí)際工作中的要素，包括內(nèi)容要素和過程要素。其設(shè)計(jì)不僅要從實(shí)際工作問題或情景出發(fā)，而且要讓學(xué)生按照實(shí)際工作的操作過程來解決問題，只有這樣才能消除教學(xué)環(huán)節(jié)與工作環(huán)境之間的差異，使學(xué)生學(xué)習(xí)到的知識和技能直接應(yīng)用于實(shí)際環(huán)境中，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與崗位的零距離對接［3］。大多數(shù)學(xué)生對這種教學(xué)方式非常感興趣，并且自主采取了多種方法來完成題目，包括幻燈、自制短片、小品等形式，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)效果良好。教師要對每一組的完成情況進(jìn)行點(diǎn)評，由學(xué)生自己投票選擇最優(yōu)。

3.實(shí)踐教學(xué)改革

在課堂上的學(xué)習(xí)多少都有些紙上談兵的味道，因此在藥品營銷課程的實(shí)踐教學(xué)中我們采取了“走出去，請進(jìn)來”的辦法，加強(qiáng)學(xué)生對于實(shí)際營銷過程的真實(shí)感受。我們與本地多家大型醫(yī)藥公司、醫(yī)院、藥房都有密切聯(lián)系，將其作為我們的實(shí)踐基地，在學(xué)院的支持下，多次到各單位的工作場地現(xiàn)場觀摩和學(xué)習(xí)。同時(shí)聘請其高層管理人員作為我們的指導(dǎo)老師，不定期舉行營銷講座和交流會，每次學(xué)生都踴躍參加并提出自己的問題，多次交流后學(xué)生的問題深度和廣度都明顯增加。此外，我們還邀請了西門子電器、飛利浦照明、通用醫(yī)療器械等跨國公司的經(jīng)理講解外企的營銷策略，使得有意向去外資藥企工作的同學(xué)對于中外藥企營銷的差別有了更清晰的認(rèn)識；我們還邀請了藥監(jiān)局市場處的專家講解營銷過程中需要注意的問題，提高了學(xué)生的風(fēng)險(xiǎn)意識和法制觀念。

4.考核方式改革

過去藥品營銷課程的考核就是以論文形式了解學(xué)生對于所學(xué)內(nèi)容的了解程度，但是效果非常差，抄襲現(xiàn)象嚴(yán)重，沒有自己的理解內(nèi)容?，F(xiàn)在將考核分為平時(shí)成績和期末成績，平時(shí)成績就是每單元結(jié)束后的案例分析和情景演示成績，占總成績的60%，期末時(shí)教師給每組布置不同的題目，其中的設(shè)計(jì)方案，做預(yù)算，做調(diào)研，整理資料，角色扮演等工作都由學(xué)生自主完成，每個(gè)同學(xué)具體做的部分詳細(xì)標(biāo)注出來，由教師最終給出分?jǐn)?shù)，占總成績的40%。這樣的考核方式使得每個(gè)學(xué)生都要憑借自身的能力去完成，在不用擔(dān)心不及格的前提下，能很清楚地區(qū)分出學(xué)生能力的高低。

改革實(shí)踐證明，我校獨(dú)立學(xué)院制藥工程專業(yè)的學(xué)生對藥品營銷課程的興趣大幅提高，畢業(yè)后從事藥品銷售工作的學(xué)生比例增加，用人單位對畢業(yè)生的好評也增加了。今后如何將改革規(guī)范化、系統(tǒng)化還需要進(jìn)一步研究。

參考文獻(xiàn)：

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營銷心理學(xué)是一門主要研究營銷活動中，消費(fèi)者和營銷人員心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其規(guī)律的科學(xué)。營銷心理學(xué)是普通心理學(xué)基礎(chǔ)知識與市場營銷理論的有機(jī)結(jié)合，是心理學(xué)一般原理在市場營銷活動中的延伸和應(yīng)用，同時(shí)也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程。而現(xiàn)代營銷在本質(zhì)上是一個(gè)營銷主體與營銷對象，即消費(fèi)者的心理互動過程，因此，對于高職院校學(xué)生來說，掌握并有效運(yùn)用消費(fèi)者的心理活動和消費(fèi)行為規(guī)律，是必須具備的專業(yè)素質(zhì)之一。

一、《營銷心理學(xué)》課程的教學(xué)現(xiàn)狀

目前，許多院校在市場營銷學(xué)科教學(xué)中依然采用傳統(tǒng)的授—受教學(xué)，偏離了市場營銷學(xué)科的特性，也與市場營銷應(yīng)用性人才培養(yǎng)的目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)。近二十多

年來，由于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)營銷觀念的增強(qiáng)，社會對市場營銷人才的需求一直非常旺盛，但另一方面，學(xué)校培養(yǎng)的市場營銷人才卻和社會的要求存在一定差距，人才規(guī)格不符合企業(yè)要求，這無疑形成了一個(gè)巨大的矛盾。

營銷心理學(xué)課程在中職學(xué)校屬于營銷專業(yè)學(xué)生的主干課，但在學(xué)生看來，營銷心理學(xué)課程與專業(yè)課程相比又屬于可有可無的，學(xué)得好壞也無關(guān)緊要。一部分學(xué)生認(rèn)為做營銷只要口才好、反應(yīng)快，其他的理論學(xué)不學(xué)都不重要。鑒于此，我提出了一些關(guān)于高職院校營銷心理學(xué)課程改革的建議。

二、《營銷心理學(xué)》教學(xué)改革措施

1 教學(xué)內(nèi)容

深化教學(xué)內(nèi)容改革是提升教學(xué)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，《營銷心理學(xué)》是一門理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的課程，根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)要求，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上要有針對性，在理論方面只選擇那些有代表性和比較成熟的理論內(nèi)容， 更多地強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)踐應(yīng)用，用理論來指導(dǎo)營銷實(shí)踐。另外，為避免與市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)等先修課程的相關(guān)內(nèi)容重復(fù)，還應(yīng)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。如在講解馬斯洛的需要層次理論時(shí)，由于在其他課程已經(jīng)介紹過了， 在本課程中只側(cè)重講解如何根據(jù)該理論分析不同顧客的需要，并指導(dǎo)營銷工作的開展即可，具體的理論內(nèi)容則不需重復(fù)。

2教學(xué)方法

為切實(shí)有效地提高教學(xué)質(zhì)量，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，在教學(xué)中采用多種教學(xué)方法來增強(qiáng)教學(xué)效果。

（1）. 案例教學(xué)法

案例教學(xué)法是通過對一個(gè)具體情景的描述， 引導(dǎo)學(xué)生對這些特殊情景進(jìn)行討論的一種教學(xué)方法。案例教學(xué)法屬于討論式或主體式教學(xué)模式， 其最終目的是通過揭示案例中存在的問題，提出解決的方案，互相評價(jià)方案，以開拓思路、積累經(jīng)驗(yàn)、提高能力。

（2） 項(xiàng)目教學(xué)法

項(xiàng)目教學(xué)法是將一個(gè)相對獨(dú)立的任務(wù)交給學(xué)生獨(dú)立完成。信息的收集、方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施、完成后的評價(jià)，都由學(xué)生具體負(fù)責(zé)。教師只起咨詢、指導(dǎo)與解決疑難問題的作用。例如 轉(zhuǎn)貼于

在“消費(fèi)者心理與行為對廣告決策的影響”內(nèi)容時(shí)，可采用項(xiàng)目教學(xué)法。項(xiàng)目任務(wù)：從廣告媒體的選擇、商品命名、商標(biāo)的設(shè)計(jì)、包裝裝潢、廣告詞的設(shè)計(jì)等方面，考慮怎樣為某藥品進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)與開發(fā)。形式與內(nèi)容：（1）分組。按學(xué)生人數(shù)進(jìn)行自由分組，一般以4~6 個(gè)學(xué)生為一個(gè)小組， 確定組長， 注意對組長的選擇與指導(dǎo)。組長負(fù)責(zé)小組內(nèi)部任務(wù)的分配與安排、小組成員資料的收集等工作。（2）理論知識的學(xué)習(xí)。各小組對本教學(xué)單元內(nèi)的相關(guān)知識點(diǎn)進(jìn)行集體討論與學(xué)習(xí)。（3）調(diào)查與資料的收集。各小組收集相關(guān)的知識和信息， 采用網(wǎng)絡(luò)以及超市或商場訪談有關(guān)營業(yè)員的方式，就各種保健酒的名稱、包裝、基本功能、命名、廣告策略等方面進(jìn)行了解。另外，通過問卷調(diào)查或訪談法了解消費(fèi)者對選擇購買某些保健酒的原因、消費(fèi)之后的感受等。（4）根據(jù)以上收集的資料各小組進(jìn)行廣告設(shè)計(jì)與開發(fā)。（5）各小組展示并介紹方案作品， 著重陳述方案中所運(yùn)用的心理策略(如怎樣引人注意、增強(qiáng)記憶、啟發(fā)美好聯(lián)想、增進(jìn)情感)（6）各小組對方案進(jìn)行評價(jià)、自由發(fā)言。（7）教師總結(jié)。在此教學(xué)方法中，最終結(jié)果要進(jìn)行小組的自評、互評。充分調(diào)動了學(xué)生的積極性，學(xué)生參與程度較高，積極性大，在評價(jià)過程中學(xué)生能積極發(fā)言。將具體任務(wù)交給學(xué)生去完成， 培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立學(xué)習(xí)與工作的能力，學(xué)生要想很好地完成此項(xiàng)任務(wù)必須對相關(guān)知識進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)研究，前期的準(zhǔn)備、信息收集等環(huán)節(jié)則要求學(xué)生必須就如何獲取信息這一課題進(jìn)行學(xué)習(xí)，方案的制訂及修改，也是學(xué)習(xí)的過程，內(nèi)化的過程。所以整個(gè)過程不僅鍛煉了學(xué)生分析問題、解決問題的能力， 而且培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。

（3）. 角色扮演法

角色扮演法是讓學(xué)生扮演一些角色， 親身體驗(yàn)所扮演角色的心理、態(tài)度、情境等，使學(xué)生了解學(xué)習(xí)的要求。采用角色扮演法時(shí)，扮演角色的學(xué)生數(shù)量有限，其余學(xué)生則要求在一邊仔細(xì)觀察，對角色扮演者的表現(xiàn)包括姿勢、手勢、表情和語言表達(dá)等方面進(jìn)行評估。通過角色扮演法讓學(xué)生從理論與實(shí)際兩個(gè)角度去分析人們在營銷工作中會怎樣說或者怎樣做， 效果更好。如在講顧客的個(gè)性心理時(shí)，請不同個(gè)性特征的學(xué)生分別扮演不同的顧客，另外請一位學(xué)生扮演銷售人員，并請他根據(jù)不同的個(gè)性特征的顧客采用相應(yīng)的服務(wù)方式，使雙方達(dá)到一個(gè)最好的溝通效果。通過角色扮演法大大提高教學(xué)效果，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情， 培養(yǎng)和發(fā)展了學(xué)生分析和解決問題的能力及語言表達(dá)能力。

3 充分利用多媒體教學(xué)工具

在改編教材的基礎(chǔ)上， 充分利用多媒體課件的視覺呈現(xiàn)特點(diǎn)，用圖表、圖片的方式展示教材知識。如講商品命名、商標(biāo)心理時(shí)，可用圖片展示各種商品的商標(biāo)設(shè)計(jì)圖案，并分析其心理效應(yīng)。在講廣告心理策劃時(shí)，可用短片視頻展示某些商品的廣告過程，用圖片的形式展示街頭的廣告招牌，讓學(xué)生進(jìn)行比較分析，使教學(xué)過程更形象、直觀，充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。

4 改革考核模式，注重過程考核

在考核過程中應(yīng)采用過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合， 知識與能力考核相結(jié)合的辦法。我把整體考核分為兩個(gè)部分。其中平時(shí)的考核占50%，期末測評占50%。平時(shí)考核主要是對學(xué)生綜合素質(zhì)評價(jià)和具體項(xiàng)目的評價(jià)， 綜合素質(zhì)主要包括學(xué)生的出勤、課堂表現(xiàn)、課后作業(yè)完成情況等。具體項(xiàng)目的評價(jià)采用教師評價(jià)，學(xué)生自評和互評多種方式相結(jié)合。這種考核方式改變了學(xué)生平時(shí)不學(xué)習(xí)，期末死記硬背來應(yīng)付考試的局面，激發(fā)學(xué)生全程投入學(xué)習(xí)，增加了學(xué)習(xí)的效果。

篇3

一、品牌策略與執(zhí)行

在醫(yī)藥行業(yè)中有一個(gè)非常顯著的特點(diǎn)，就是所謂的“小市場，大營銷”。這個(gè)行業(yè)有一個(gè)單品的銷售額超過10億元人民幣的是鳳毛麟角，它不同于啤酒、飲料等產(chǎn)品的市場很大，所以說是“小市場”。為什么說是大營銷呢？我們先看一看電視里的廣告就知道了，醫(yī)藥產(chǎn)品的廣告投放量相當(dāng)大，在當(dāng)前的媒體投放中占有很高的比例。也就是說，在今天激烈競爭的環(huán)境中，我們制藥工業(yè)的營銷費(fèi)用投入是很大的。營銷什么？當(dāng)然是營銷我們的產(chǎn)品。而營銷的最終目的就是為了建立一個(gè)知名度高、美譽(yù)度高的強(qiáng)勢品牌。

品牌從何做起？制藥工業(yè)一直有一個(gè)說法：產(chǎn)品卓越，市場卓越，執(zhí)行卓越。產(chǎn)品卓越對處方藥的營銷至關(guān)重要，市場卓越是對OTC產(chǎn)品的極大挑戰(zhàn)，執(zhí)行卓越無論是對處方藥還是對OTC都是營銷管理的一種極高境界。產(chǎn)品卓越是我們一直努力追求的方向。如果我們有“萬艾可”這樣的產(chǎn)品，我們根本就不用為打廣告而犯愁，也不會擔(dān)心搞促銷之類的事情，這個(gè)藥也會賣得很好，因?yàn)樗鄬ψ吭?。國?nèi)眾多藥廠雖然在研發(fā)經(jīng)費(fèi)上不設(shè)上限，但是目前中國企業(yè)沒有哪一家敢一年投入10億元人民幣來做研發(fā)的，因?yàn)檠邪l(fā)來得太慢。

如果沒有最好的產(chǎn)品怎么辦？現(xiàn)階段中國制藥工業(yè)的成功者們，他們的成功大多是建立在市場卓越基礎(chǔ)上的。換而言之，他們是找準(zhǔn)了市場定位，再通過市場營銷手段來完成產(chǎn)品的差異化，進(jìn)而滿足消費(fèi)者的需求。那么是不是有了好的想法、好的戰(zhàn)略就可以了呢？你可以這么想，也可以模仿別人，但是你清楚這一點(diǎn)：過去別人做成了的，你現(xiàn)在不一定就能做得成；人家在別的公司做成了，在你這兒也不一定能做成。由此我們必須具體情況具體分析，因?yàn)槠髽I(yè)外部的環(huán)境和內(nèi)部的條件都在不斷變化，而出路就在于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新。別人的東西是拿不過來的，結(jié)合自己的文化進(jìn)行創(chuàng)新才能獲取成功。而創(chuàng)新需要的，就是執(zhí)行上的卓越。

二、醫(yī)藥企業(yè)營銷中的“推”與“拉”

制藥工業(yè)的營銷寶典是什么？實(shí)際上，無論是4C還是4P，營銷都可以簡單地歸結(jié)為兩個(gè)方面：“推”和“拉”。舉個(gè)例子，假如一個(gè)人感冒了，到醫(yī)院看病，醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他當(dāng)然不會相信這個(gè)醫(yī)生的話。但是假如有一套理論說“感冒是由痔瘡引起的，治好痔瘡就可以治愈感冒”，那么醫(yī)生給他開治痔瘡的藥，他就會相信。

處方藥與非處方藥不同之處在于處方藥營銷的對象是醫(yī)生，所謂“拉動”的概念就是要給醫(yī)生一個(gè)說法，只要有一個(gè)說法。那么醫(yī)生就有理由開處方了。但是，有一個(gè)說法之后，在非常多的藥品中，醫(yī)生是否會選擇這個(gè)產(chǎn)品？在這種情況下，就必須予以“推動”。因此，“推”和“拉”要結(jié)合，“拉動”就是給醫(yī)生一個(gè)開處方的理由，樹立學(xué)術(shù)地位，普及醫(yī)藥教育；“推動”就是給醫(yī)生一個(gè)開處方的動力，讓自己的藥品能進(jìn)到醫(yī)院里來。只有“推”“拉”結(jié)合，才能讓醫(yī)生有理由開處方且愿意開處方。

非處方藥的營銷實(shí)際上也可以歸結(jié)為“推”和“拉”。由于在OTC的營銷鏈條上我們實(shí)在找不到像醫(yī)生那樣的角色，于是醫(yī)藥企業(yè)的“拉動”對象就不得不面向產(chǎn)品定位的消費(fèi)者。所謂“拉動”，就是讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買的欲望，并且買得起；所謂“推動”，就是讓顧客買得到，能夠很方便地買得到。所以對于對非處方藥的營銷來說，就必須做品牌。需要特別關(guān)注的是這幾年藥品零售商業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過批發(fā)企業(yè)的發(fā)展速度，而藥店在做品牌經(jīng)營的同時(shí)更希望與制藥企業(yè)進(jìn)行聯(lián)盟與合作。因此，藥店特別是連鎖藥店將成為OTC藥品銷售的關(guān)鍵力量。新晨

三、企業(yè)品牌與產(chǎn)品品牌

醫(yī)藥企業(yè)做品牌時(shí)遇到的另外一個(gè)難題是企業(yè)品牌和產(chǎn)品品牌的關(guān)系。比如在我提到楊森時(shí)人們會想到什么？會想到嗎丁啉、達(dá)克寧。提到天士力時(shí)人們又會想到什么？一定會想到丹參滴丸。但一提到楊子江，我相信大部分人會啞口?？墒菗P(yáng)子江在我們國家卻是銷售額位居前三名的制藥企業(yè)，它的產(chǎn)品一點(diǎn)都不少?？蔀槭裁慈藗儗λ拿帜敲茨吧渴且?yàn)樗乃幐嗟厥窃卺t(yī)院里做處方藥，所以它的產(chǎn)品品牌知名度會小一些。由此對于我們來說就會產(chǎn)生這樣一個(gè)疑問，到底是做產(chǎn)品品牌還是做企業(yè)品牌好？其實(shí)西藥制藥企業(yè)內(nèi)心一直有個(gè)愿望，希望擺脫“一牌獨(dú)大”的狀態(tài)。但是根據(jù)目前的情況來看，西藥制藥企業(yè)甚至包括一些中藥制藥企業(yè)，想以企業(yè)品牌來帶動產(chǎn)品銷售是一件很不容易的事情。在這種情況下，我們只好先做產(chǎn)品品牌。至于最終能不能做好企業(yè)品牌，當(dāng)我們國家的行業(yè)集中度非常高的時(shí)候，高到50家、10家、8家制藥企業(yè)的銷售額占到總銷售額80%-90%的時(shí)候，制藥企業(yè)的品牌對自己的產(chǎn)品群的銷售會起到很大的幫助作用。

21世紀(jì)是一個(gè)競爭激烈的世紀(jì)，沒有核心競爭力的企業(yè)是難以在激烈競爭中立足的。企業(yè)現(xiàn)有的所有競爭力優(yōu)勢，包括資源優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢，最終都會轉(zhuǎn)化為企業(yè)的品牌競爭力優(yōu)勢。

篇4

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.01.054

據(jù)吳海俠所做的對廣東省醫(yī)藥營銷人才隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查顯示，目前醫(yī)藥營銷人才隊(duì)伍中管理人員素質(zhì)較低。廣東省醫(yī)藥營銷管理人員中具有大專及以上學(xué)歷的為20%和13%，高中及中專學(xué)歷的為67%。醫(yī)藥營銷管理人員中49%為藥學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，11%為管理專業(yè)畢業(yè)，這種現(xiàn)象在全國也基本相似。由于學(xué)歷普遍較低，相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能薄弱，基層營銷人員難以適應(yīng)工作要求?；鶎悠髽I(yè)營銷人員學(xué)歷偏低，初中以下占11%，高中占40%，中專占34%，大專占12%，本科占3%；知識結(jié)構(gòu)不合理，具有藥學(xué)專業(yè)知識的占49%，管理專業(yè)知識的占4%，營銷專業(yè)知識的約占10%。這種水平的營銷隊(duì)伍很難適應(yīng)工作要求。[1]

1 中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題

醫(yī)藥市場營銷人才的培養(yǎng)過程中存在的問題主要體現(xiàn)為以下四點(diǎn)。

1.1 學(xué)生職業(yè)目標(biāo)模糊

雖然很多院校在醫(yī)藥市場營銷專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)中都有培養(yǎng)目標(biāo)，但多數(shù)大而空，并沒有實(shí)際落實(shí)好，因?yàn)橥ú沤逃褪芾в诮處熧Y源有限等問題，等到了大三大四卻發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)出來的人才并不都適合從事營銷或者不想從事營銷工作，這就要求大學(xué)教師在學(xué)生剛進(jìn)入大學(xué)時(shí)就必須給他們做好職業(yè)規(guī)劃，講明專業(yè)培養(yǎng)的目標(biāo)。時(shí)常與學(xué)生交流，了解學(xué)生對所從事職業(yè)看法，幫學(xué)生疏導(dǎo)對職業(yè)認(rèn)識模糊不清的障礙。否則學(xué)生大學(xué)四年下來，茫然不知所從，缺乏競爭優(yōu)勢，就業(yè)壓力也就比較大。沒有明確的目標(biāo)為導(dǎo)向，人才的培養(yǎng)也就失去了方向。

1.2 學(xué)生課余時(shí)間豐富但都揮霍了

曾紅強(qiáng)曾通過對復(fù)旦大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南商學(xué)院等全國12所不同層次的高等院校課余時(shí)間問卷調(diào)查得知：只有不到14%的同學(xué)認(rèn)為課余時(shí)間過少；課余時(shí)間安排上22%的同學(xué)課余時(shí)間花在課程學(xué)習(xí)上，社團(tuán)活動時(shí)間不到5%。百分之七十多的時(shí)間花在睡懶覺、上網(wǎng)打游戲及運(yùn)動方面，且運(yùn)動時(shí)間也不到10%。[2]如果老師能夠幫助他們規(guī)劃和指導(dǎo)好學(xué)生課余時(shí)間，那么對于學(xué)生學(xué)習(xí)或是綜合素質(zhì)成長方面肯定會有極大的推動作用尤其是對于學(xué)營銷學(xué)方面的同學(xué)講意義就更重大了。

1.3 課程設(shè)置不合理無連貫性

目前，多數(shù)中醫(yī)藥院校在醫(yī)藥營銷專業(yè)課程設(shè)置都分為基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課。這種課程設(shè)置強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)課程和通識課程的教育，共性課程多，且多在大一至大三上占據(jù)了大量課時(shí)而專業(yè)課程少之又少，斷斷續(xù)續(xù)，這讓學(xué)生學(xué)起來沒有知識的連貫性，非常吃力，從而放松了學(xué)習(xí)，覺得大一至大三的學(xué)習(xí)就是陪太子讀書玩玩而已。而專業(yè)課程多在大三下學(xué)期及大四上學(xué)期，因?yàn)閷I(yè)課程課時(shí)壓縮的原因，培養(yǎng)的學(xué)生盡管也具備一定的藥用專業(yè)和營銷知識，但是確實(shí)不穩(wěn)固不扎實(shí)。缺乏對醫(yī)藥市場營銷相關(guān)行業(yè)知識的了解。[3]因而，學(xué)生畢業(yè)后需要長時(shí)間熟悉行業(yè)背景知識，直接提高了企業(yè)的用人成本和風(fēng)險(xiǎn)。另外，由于課程設(shè)置中實(shí)踐訓(xùn)練環(huán)節(jié)太少，導(dǎo)致學(xué)生雖然有理論知識但創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力較差。因此，專業(yè)知識與醫(yī)藥營銷市場的脫節(jié)，對于應(yīng)用性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的醫(yī)藥市場營銷課程來說，很難實(shí)現(xiàn)其解決實(shí)際醫(yī)藥市場問題和提高學(xué)生綜合能力的教學(xué)目的?；谏鲜稣n程設(shè)置培養(yǎng)的畢業(yè)生往往因缺少醫(yī)藥營銷行業(yè)知識而缺乏競爭力。

1.4 培養(yǎng)手段單一坐而論道

當(dāng)前多數(shù)院校對市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)手段是采用“課堂+實(shí)驗(yàn)”的培養(yǎng)方式。其中課堂，坐而論道，填鴨式，即采用課堂教學(xué)的方式傳授學(xué)生市場營銷的基本理論知識；實(shí)驗(yàn)，則是學(xué)生走進(jìn)計(jì)算機(jī)機(jī)房，利用模擬軟件對營銷的某個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行模擬?；谏鲜龇绞脚囵B(yǎng)的學(xué)生盡管具備一定的理論知識，也了解一些軟件的使用，但其整個(gè)學(xué)習(xí)過程完全和社會脫節(jié)。毫無實(shí)踐和創(chuàng)新能力，思維比較死板，與營銷所講求的極強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)散能力相去甚遠(yuǎn)。即使一些院校能夠提供和創(chuàng)造條件建立一些專業(yè)實(shí)習(xí)課程，大多也是由老師帶領(lǐng)學(xué)生到企業(yè)走馬觀花，流于形式，走個(gè)過場。

2 醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)的對策分析

人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了人才定位和學(xué)生就業(yè)。因此，如何在競爭激烈的就業(yè)形勢下，取長補(bǔ)短、錯(cuò)位競爭，既體現(xiàn)醫(yī)藥專業(yè)知識，又具備營銷專業(yè)基本技能，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新，就顯得尤為重要。對于醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題，應(yīng)從以下方面加以探討和解決。

2.1 根據(jù)市場需求落實(shí)好學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)

對于目標(biāo)不夠明確的問題，需要院校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，一定要根據(jù)醫(yī)藥營銷人才的需求制定明確的人才培養(yǎng)方案。例如，目前醫(yī)藥營銷市場需要的營銷人才類型主要有兩種。

2.1.1 營銷管理人才

醫(yī)藥營銷管理人才缺乏已成為影響醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的重要因素，高素質(zhì)的醫(yī)藥營銷管理人才應(yīng)有較高學(xué)歷，受過良好培訓(xùn)，團(tuán)隊(duì)意識強(qiáng)，對市場敏感且反應(yīng)迅速，有較強(qiáng)的管理能力和戰(zhàn)略判斷能力，能夠?qū)I銷各環(huán)節(jié)進(jìn)行宏觀和有效管理。

2.1.2 基層營銷人才

由于政府采用藥品集中招標(biāo)制度，使得醫(yī)藥行業(yè)市場競爭日趨激烈，導(dǎo)致基層醫(yī)藥營銷人才的需求也越來越迫切。對基層營銷人才的要求也就越來越苛刻了?；鶎訝I銷人員主要從事一線藥品銷售、市場開發(fā)與推廣、售后服務(wù)、藥品推介等工作，因而他們應(yīng)具有一定的醫(yī)藥專業(yè)知識，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力、應(yīng)變能力和吃苦耐勞的精神。

2.2 引導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃好豐富的課余時(shí)間

醫(yī)藥營銷行業(yè)要求從業(yè)人員具備極高的綜合素質(zhì)，不但要掌握扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識，還須具有深厚的社會知識以及高超的銷售技巧。所以要想成為一名優(yōu)秀的醫(yī)藥營銷工作者，我們必須利用好這些時(shí)間。

2.2.1 多閱讀自己感興趣醫(yī)藥專業(yè)知識書籍

所謂術(shù)業(yè)有專攻，作為一名醫(yī)藥營銷者，必須對藥學(xué)知識有較全面系統(tǒng)的掌握和了解，這是開展好營銷工作必備的前提和基礎(chǔ)。但我們可以重點(diǎn)攝取某方面的知識，來提高我們的競爭優(yōu)勢即所謂的“核心競爭優(yōu)勢。”雖然我們專業(yè)課程多多少少都涉及了這方面的醫(yī)藥知識但都太籠統(tǒng)了。如對心血管發(fā)病機(jī)理及治療有興趣的同學(xué)可以多多看些相關(guān)書籍及論文

2.2.2 加強(qiáng)社會知識

醫(yī)藥銷售工作除了具備專業(yè)的醫(yī)藥知識外還應(yīng)具備相應(yīng)的社會知識，我們需要面對成百上千的客戶，我們需要接觸各種類型的人，他們的文化、興趣等各不相同，這就要求我們銷售人員得是個(gè)多面手，全面發(fā)展。如客戶對股票期貨感興趣，那我們不要求是“股神”巴菲特也至少得知道什么是牛皮市、績優(yōu)股、多頭市場，倫敦金等。

2.2.3 錘煉和加強(qiáng)營銷人員所要求的基本素質(zhì)

如溝通表達(dá)能力、組織策劃協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神和人際關(guān)系處理等。醫(yī)藥銷售要具備較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力。一個(gè)好的藥品必須以一個(gè)優(yōu)秀的、樂于被接受的表現(xiàn)形式來跟消費(fèi)者見面，在市場推廣的過程中要能夠做到清楚、簡潔、有力、易懂、形象、突出優(yōu)勢特點(diǎn)，讓一個(gè)好藥品以最好的方式、最快的速度在消費(fèi)者及醫(yī)藥界中被較好接受并留下最好、最久遠(yuǎn)的印象；現(xiàn)代營銷是高度復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，市場信息萬變，風(fēng)險(xiǎn)永恒存在，為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大利益，營銷人員必須具備較好的組織策劃和管理協(xié)調(diào)能力，這種應(yīng)對和處理能力的獲得除了通過一部分專業(yè)學(xué)習(xí)，醫(yī)藥營銷的開展往往還需要許多人的共同參與努力。良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和卓越的人際關(guān)系處理能力將有助于將一個(gè)隊(duì)伍打造成整齊劃一、堅(jiān)強(qiáng)有力、充滿戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，也有助于每個(gè)人的快速成長，形成成員之間互助、互學(xué)共同進(jìn)步和共同成功的和諧局面。所以我們除了積極參加和組織學(xué)校社團(tuán)相關(guān)活動之外還得在專業(yè)內(nèi)部組織針對于有助于營銷人員素質(zhì)提高的活動，如辯論賽、社會調(diào)查與實(shí)踐、課題研究等。

2.3 課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)連續(xù)性及專業(yè)性與實(shí)踐性相結(jié)合的原則

醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)區(qū)別與其他課程專業(yè)。對醫(yī)藥市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)，應(yīng)當(dāng)力求對不同院校醫(yī)藥市場營銷人才培養(yǎng)過程中存在的問題加以系統(tǒng)分析，從而為全面解決存在的問題提供依據(jù)。課程的設(shè)置不應(yīng)當(dāng)簡單照搬國內(nèi)外同類教材的內(nèi)容，而應(yīng)堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合、普遍性與特殊性相結(jié)合的原則。通過分析醫(yī)藥市場營銷案例、醫(yī)藥市場特點(diǎn)、醫(yī)藥營銷環(huán)境及醫(yī)藥營銷策略，來總結(jié)醫(yī)藥市場營銷活動的特殊規(guī)律，并具有一定的創(chuàng)新性。而在課程時(shí)間設(shè)置上一定得體現(xiàn)其連貫性。

2.4 培養(yǎng)手段的多元化

醫(yī)藥市場營銷課程實(shí)用性非常強(qiáng)，應(yīng)當(dāng)實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)手段的多元化，才能保障學(xué)生掌握基礎(chǔ)知識和基本技能。[4]

2.4.1 課堂教學(xué)方式的多樣化

課堂教學(xué)方式應(yīng)當(dāng)大量引入符合實(shí)際的各類材料，充實(shí)講課內(nèi)容。主要應(yīng)堅(jiān)持以下教學(xué)模式的引入。

一是案例教學(xué)。應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容引入相關(guān)案例，在深入淺出地導(dǎo)出醫(yī)藥市場營銷的理論知識時(shí)，增強(qiáng)學(xué)生對知識的感性認(rèn)識。不僅以國內(nèi)外著名的醫(yī)藥企業(yè)作為分析對象，也應(yīng)分析院校所在省市醫(yī)藥企業(yè)的市場營銷過程，為其策劃市場營銷策略，撰寫營銷案例，增強(qiáng)學(xué)生的綜合分析能力，做到實(shí)地分析和深入理解。

二是“角色扮演”。根據(jù)醫(yī)藥市場營銷教學(xué)的特點(diǎn)，從終端角度來看，醫(yī)藥藥房、社區(qū)藥店等都是分銷渠道的最后一站，每個(gè)終端上都須進(jìn)行營銷活動。實(shí)踐課程中，將學(xué)生分組，讓學(xué)生扮演直接消費(fèi)者、客戶（病人、家屬及廣大需要健康服務(wù)的人群）和間接消費(fèi)者（醫(yī)院分管的院長、主任醫(yī)生、藥劑科主任、藥師、經(jīng)理、營銷人員等）。學(xué)生在扮演角色時(shí)，體會不同角色在組織中的優(yōu)勢與苦衷，更貼近實(shí)際地考慮問題，各種角色同臺“演出”，模擬操作，使學(xué)生了解營銷活動的全過程以及各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)的處理程序，進(jìn)一步加強(qiáng)對醫(yī)藥市場營銷的感性認(rèn)識。

三是專題研究和討論。專題研究主要是引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專題的研究，要求學(xué)生查閱相關(guān)資料，撰寫專題文章。專題討論：教師事先選取專題，讓學(xué)生查找資料，在課堂上討論，各抒己見，最后進(jìn)行總結(jié)。使學(xué)生充分了解當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的法律法規(guī)及改革趨勢。

2.4.2 在模擬營銷實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行“營銷實(shí)戰(zhàn)”訓(xùn)練

在形體訓(xùn)練、人員營銷等方面進(jìn)行實(shí)踐性指導(dǎo)教學(xué)。在實(shí)際演練中，學(xué)生會遇到在醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營中常出現(xiàn)的各種問題，涉及企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格制定、分銷、促銷策略、市場與銷售、績效分析等多方面問題。

2.4.3 社會實(shí)踐調(diào)查

市場調(diào)查是做出營銷決策、制訂營銷計(jì)劃和營銷戰(zhàn)略、進(jìn)行營銷活動策劃的依據(jù)。準(zhǔn)備調(diào)查專題，讓學(xué)生深入社會、企業(yè)、社區(qū)等開展相應(yīng)的醫(yī)藥市場調(diào)查活動，并對調(diào)查得來的資料和數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、說明。在實(shí)踐調(diào)查中，使學(xué)生了解社會，認(rèn)識自我。同時(shí)，找到理論與實(shí)踐的銜接點(diǎn)，學(xué)生的專業(yè)知識會更加牢固。

2.4.4 加強(qiáng)畢業(yè)生聯(lián)系及信息反饋

充分利用好畢業(yè)生這個(gè)資源，發(fā)揮畢業(yè)生的“余熱”。當(dāng)畢業(yè)生走出校園，投身于社會工作以后，已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生并不是說已經(jīng)與母校沒有任何聯(lián)系了。畢業(yè)生對于用人單位來講，就等于高校自身的形象。畢業(yè)生的好壞，往往影響著企業(yè)對于高校的看法。通過收集畢業(yè)生的信息反饋，不僅有利于高校及時(shí)判斷自身是否存在問題并及時(shí)改正，同時(shí)，積極組織優(yōu)秀畢業(yè)生返校演講，傳授經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)面解答應(yīng)屆生對于未來所從事職業(yè)的困惑。我們也可以借助時(shí)下受大學(xué)生歡迎的新興媒介，如微信（微公眾號）、微博，創(chuàng)立微信、微博公眾號，將所有畢業(yè)學(xué)生或者應(yīng)屆生加入這個(gè)平臺，大家在平臺上積極探討和交流。

4 結(jié) 論

醫(yī)藥市場營銷是醫(yī)學(xué)和市場營銷學(xué)的交叉學(xué)科，是一門應(yīng)用性課程，對它在總結(jié)市場營銷學(xué)基本理論的基礎(chǔ)上，突出了醫(yī)藥市場營銷的特殊性，它不但要結(jié)合當(dāng)時(shí)的社會背景、社會條件，還需要考慮高校自身的資源和學(xué)生自身的條件，同時(shí)也是不斷改進(jìn)和完善落實(shí)好教育方法的過程。這樣培養(yǎng)出來的學(xué)生才能滿足新時(shí)代醫(yī)藥行業(yè)對醫(yī)藥人才的需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳海俠.醫(yī)藥營銷人才現(xiàn)狀分析及培養(yǎng)建議[J].中國藥業(yè)，2009，18（2）：11.

篇5

【關(guān)鍵詞】 市場營銷 過程再造 醫(yī)院管理

【Abstract】 To apply the theory of MBA, probing into the creation of the hospital competition superiority during the market selling which keeps the sustained development upon the rebuilding process.

【Key Words】 Market selling， Rebuilding process， Hospital management

營銷管理與運(yùn)營管理，是MBA企業(yè)管理必修課，也是現(xiàn)代企業(yè)家在市場營銷和運(yùn)作管理中必須掌握運(yùn)用的知識。在我國醫(yī)療市場競爭日趨激烈的今天，我院運(yùn)用市場營銷與過程再造的原理，指導(dǎo)醫(yī)院經(jīng)營管理，對提高醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)醫(yī)院在醫(yī)療市場中的競爭優(yōu)勢，有著重大意義。

1 持久、激烈的醫(yī)療市場競爭新形勢，使醫(yī)院市場營銷鏈應(yīng)運(yùn)而生

11 分割“奶酪”［1］的原理，說明醫(yī)療市場競爭的嚴(yán)酷性、持久性

美國著名醫(yī)學(xué)博士、演說家和作家斯賓塞·約翰遜的《誰動了我的奶酪》，以擬人的手法描寫4個(gè)表象：嗅嗅，能夠及早地嗅出變化的氣息；匆匆，能夠迅速開始行動；哼哼，因?yàn)楹ε伦兓裾J(rèn)和拒絕變化；唧唧，當(dāng)看到變化會使事情變得更好時(shí)，能夠及時(shí)地調(diào)整自己去適應(yīng)變化。該書深入淺出地說明市場競爭的嚴(yán)酷性，只有去適應(yīng)市場，不斷地進(jìn)行過程再造，提高市場競爭能力，才能占有市場。

12 “斜面球體滑坡”原理，反映醫(yī)療市場競爭中不進(jìn)則退，不興則亡的現(xiàn)實(shí)

“海爾”的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，市場銷售額和利潤，飲譽(yù)國內(nèi)外。但他們有著強(qiáng)烈的市場競爭危機(jī)意識，員工們生動形象地把市場比作巨大的斜坡，企業(yè)比作球體，員工要把企業(yè)推上斜坡，必須時(shí)時(shí)刻刻都要有拉力和推力，稍微松懈，球體就會滑下斜坡。他們對市場危機(jī)意識的警句是：“天天膽戰(zhàn)心驚，日日如履薄冰?！贬t(yī)療市場競爭也是如此，臺灣每年有一批新的醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生，有5%的醫(yī)院破產(chǎn)被兼并，5%的醫(yī)院處在半停業(yè)或停業(yè)狀況。

13 醫(yī)療市場和醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，決定了醫(yī)院市場營銷的客觀性

市場營銷是市場經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物，然而醫(yī)療市場是一個(gè)特殊的市場，醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)的對象是人，服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量是人的身體保健和身體康復(fù)質(zhì)量。醫(yī)學(xué)是生命的科學(xué)，還存在著諸多的未知領(lǐng)域。醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品不同于工廠產(chǎn)品，有固定的生產(chǎn)模板和規(guī)定的產(chǎn)品合格質(zhì)量及各種檢驗(yàn)方法。醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的評定，沒有一個(gè)固定的模式和衡量標(biāo)準(zhǔn)。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的不斷發(fā)展、社會的進(jìn)步和人們生活水平的提高，醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)也會隨之出現(xiàn)相應(yīng)的變化，消費(fèi)者對醫(yī)院產(chǎn)品的要求也會隨之提高。即使是在同一社會階段，由于不同的生活環(huán)境、不同的文化層次和生活觀的差異，對醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量也有不同的要求。因此，必須把不同層次顧客的滿意度作為衡量醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的重要標(biāo)準(zhǔn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，正因?yàn)獒t(yī)療市場和醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品的特殊性，市場營銷的規(guī)律性決定了醫(yī)院市場營銷的客觀性和必然性。

14 醫(yī)院市場營銷學(xué)管理，在醫(yī)院經(jīng)營管理過程中應(yīng)運(yùn)而生

市場營銷就是為市場提供顧客需求的物美、價(jià)廉、質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品服務(wù)。所提品的范疇主要是：顧客需求的產(chǎn)品，顧客需求的可替代性產(chǎn)品，顧客新的需求欲望的產(chǎn)品，誘導(dǎo)性開發(fā)顧客需求的新產(chǎn)品?，F(xiàn)代醫(yī)院將市場營銷學(xué)原理應(yīng)用到醫(yī)院經(jīng)營管理過程中：為病人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)、先進(jìn)的技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)、追蹤性的醫(yī)療產(chǎn)品售后服務(wù)；為亞健康和健康人群提供預(yù)防保健醫(yī)療性的衛(wèi)生產(chǎn)品服務(wù)。醫(yī)院市場營銷學(xué)管理在醫(yī)院經(jīng)營管理過程中應(yīng)運(yùn)而生，使醫(yī)院更新服務(wù)理念，注重提供滿足市場需求的醫(yī)療產(chǎn)品，增強(qiáng)醫(yī)院的競爭能力。

2 在市場營銷中創(chuàng)建醫(yī)院競爭性優(yōu)勢

21 在運(yùn)作管理中，不斷提高醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量

運(yùn)作管理也稱之為：生產(chǎn)與運(yùn)作管理?！斑\(yùn)作管理就是對提供公司主要產(chǎn)品或服務(wù)的系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評價(jià)和改進(jìn)?！薄斑\(yùn)作管理具有明確的生產(chǎn)管理職責(zé)，是管理的一個(gè)職能領(lǐng)域?！薄邦櫩鸵蟮暮诵姆?wù)是質(zhì)量好、能滿足需要、運(yùn)送及時(shí)以及價(jià)格有競爭力的產(chǎn)品［3］?！贬t(yī)院的運(yùn)作管理，從設(shè)計(jì)、運(yùn)行、評估到改進(jìn)，在于如何建立一個(gè)“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的運(yùn)行機(jī)制。其檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為：流程便捷，服務(wù)到位，質(zhì)量滿意，價(jià)格實(shí)惠，成本低廉。我院對此采取了以下積極有效的做法：一是按樓層按區(qū)域設(shè)置收費(fèi)取藥窗口，方便病人就診；二是將門診病人檢查結(jié)果，通過短訊、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵政進(jìn)行傳遞，把醫(yī)療需求服務(wù)從院內(nèi)延伸到院外；三是通過問卷調(diào)查、座談、院長代表等形式，了解病人對醫(yī)療護(hù)理技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、后勤保障等服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，最大限度地提高病人滿意率；四是實(shí)行收費(fèi)價(jià)目公開制、一日清單制；五是實(shí)行院、科兩級成本核算，實(shí)現(xiàn)成本低廉、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療產(chǎn)品服務(wù)。并正在籌備會員制、貧困患者服務(wù)病區(qū)，使不同經(jīng)濟(jì)條件的患者得到經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

22 在營銷管理中，不斷提高醫(yī)院的核心競爭力

顧客資源的多少是企業(yè)核心競爭力強(qiáng)弱的體現(xiàn)。醫(yī)院“顧客”資源的多少，同樣也是檢驗(yàn)醫(yī)院能否形成核心競爭優(yōu)勢的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。因此，我們在醫(yī)院營銷管理中實(shí)施“三建立”工程。

一是建立一個(gè)適應(yīng)醫(yī)療市場需求的動態(tài)編配體系［4］。需求就是市場。根據(jù)病人需求設(shè)置機(jī)構(gòu)、編配人員，市場需求量大，則把機(jī)構(gòu)配全，人員配足、配強(qiáng)；反之，則收縮，合并，甚至撤消。隨著人們生活水平的提高，保健意識增強(qiáng)，成立了體檢科，把醫(yī)療保健服務(wù)半徑從病人群體輻射到亞健康人群和健康人群。

二是建立一個(gè)全程跟蹤服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控體系。不斷強(qiáng)調(diào)醫(yī)院產(chǎn)品服務(wù)中“質(zhì)量是生命”的原則。在以服務(wù)為宗旨，以病人為中心，以技術(shù)為先導(dǎo)，以質(zhì)量為核心的思想指引下，努力實(shí)現(xiàn)技術(shù)精、治好病、服務(wù)優(yōu)、行風(fēng)正、價(jià)格廉、成本低的醫(yī)院營銷核心，建立了全程跟蹤服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控體系和制度化管理。一為檢查制度，由機(jī)關(guān)組織力量定期、不定期地對醫(yī)療、護(hù)理、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、后勤供應(yīng)、勞動紀(jì)律、衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查；二為隨訪制度，運(yùn)用面對面交流、信息溝通等多種形式，查找全程服務(wù)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)；三為處置制度，建立處理問題快速通道，做到能馬上解決的問題立刻解決，需要研究的問題盡快解決，難度較大的問題創(chuàng)造條件逐步解決；四為獎(jiǎng)懲制度，運(yùn)用《辦公會紀(jì)要》［5］等形式，達(dá)到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、弘揚(yáng)正氣、抑制邪氣的目的。建立了健全服務(wù)有規(guī)范、質(zhì)量檢查有標(biāo)準(zhǔn)、薄弱環(huán)節(jié)有補(bǔ)救、成績突出有獎(jiǎng)勵(lì)、出現(xiàn)問題有懲處的全程跟蹤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系和管理與教育相結(jié)合的制度化管理體系。

三是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)性的醫(yī)院顧客資源管理體系。通過網(wǎng)絡(luò)平臺，使每個(gè)醫(yī)生、每個(gè)員工都成為病人與醫(yī)院的連接線，連接線越長、輻射面越寬，醫(yī)院顧客資源網(wǎng)絡(luò)平臺就越大。同時(shí)，采取對基層醫(yī)院技術(shù)幫帶、骨干培訓(xùn)、對有經(jīng)營管理需求的醫(yī)院實(shí)行委托管理等形式，建立縱橫交錯(cuò)、緊密型聯(lián)系的醫(yī)院顧客資源管理體系。

23 在人力資源管理中，打牢醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。人力資源是生產(chǎn)要素中最有活力的因素。因此，在人力資源管理中，我們努力在激發(fā)活力、提升競爭優(yōu)勢上狠下功夫。

共2頁: 1

論文出處(作者): 首先，建立一套充滿生機(jī)與活力的人事管理制度。一是崗位培訓(xùn)，不斷提高員工的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)；二是競爭上崗，為每個(gè)員工打造施展身手的舞臺，使他們既有動力，又有壓力，永遠(yuǎn)在不斷進(jìn)取中努力工作；三是實(shí)施數(shù)字化的績效考評。

其次，建立一套績效第一、成本領(lǐng)先的分配制度。實(shí)行按能力、按績效分配的制度，并把利益趨動與精神趨動有機(jī)地結(jié)合起來，形成多做貢獻(xiàn)光榮，多出成績實(shí)惠的激勵(lì)機(jī)制。

3 在過程再造中，保持醫(yī)院的競爭性優(yōu)勢

“過程再造就是通過對過程的巨大改善，滿足當(dāng)今不同顧客對質(zhì)量、速度、新穎、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的需要［3］”。世界著名管理專家邁克爾·默提出的實(shí)施過程再造的七個(gè)原則，也就是在醫(yī)院管理過程再造中應(yīng)該遵循的原則，由此而產(chǎn)生的醫(yī)院文化特征是：紀(jì)律、支持、信任和緊張。

31 圍繞最終結(jié)果而非具體任務(wù)來實(shí)施再造工作

如根據(jù)疾病譜的變化設(shè)置專科機(jī)構(gòu)編配人員，根據(jù)門診病人流程安排門診醫(yī)技科室、收費(fèi)、取藥設(shè)施的布局，達(dá)到加快速度、提高效率、并對顧客需求變化做出快速反映的目的。

32 讓進(jìn)行后續(xù)工作過程的有關(guān)人員了解前期過程

換句話說，采取就近和直接執(zhí)行工作的原則。如醫(yī)院進(jìn)入醫(yī)保以后，采取就近和直接的原則安排有護(hù)理單元的護(hù)士和開處方的醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，使整個(gè)醫(yī)保收費(fèi)工作打破了傳統(tǒng)的收費(fèi)部門和科室部門的界線，有效地提高工作質(zhì)量和效率。

33 將信息處理融入產(chǎn)生該信息的實(shí)際工作中去

在醫(yī)院信息管理中，分工明確，各司其職，通過減少過程的外部接觸點(diǎn)，從而減少中間環(huán)節(jié)，減少差錯(cuò)率。

34 將地域上分散的資源集中化

實(shí)行醫(yī)院人力、設(shè)備、信息資源共享，既保持了單個(gè)部門的靈活性和快速反應(yīng)的特點(diǎn)，又降低了成本，提高了資源的使用率和效益。

35 將平行工序連接起來而不是集成其結(jié)果

減少各部門平行而交叉的工作，避免由此而導(dǎo)致的重復(fù)工作。如在評定工作績效時(shí)，醫(yī)療、政工、行政、財(cái)務(wù)各部門將醫(yī)護(hù)質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、勞動紀(jì)律、合理收益的各項(xiàng)數(shù)字連接起來，進(jìn)行量化評定，既能避免重復(fù)性工作，又有說服力，令人信服。

36 決策點(diǎn)下移并將控制融入過程中

在主管單位領(lǐng)導(dǎo)工作職權(quán)范圍內(nèi)，做到?jīng)Q策下移，并由醫(yī)院和該單位領(lǐng)導(dǎo)分別將控制融入過程中，實(shí)現(xiàn)扁平化的快速反應(yīng)管理。如科室領(lǐng)導(dǎo)在用人簽訂合同及獎(jiǎng)金二級分配等方面有決策分配權(quán)等等。

37 在源頭獲取和處理信息

在信息源頭進(jìn)行處理，可避免錯(cuò)誤的信息進(jìn)入，達(dá)到標(biāo)本兼治、防患于未然的目的。病人對醫(yī)療質(zhì)量不滿時(shí)，及時(shí)進(jìn)行處理調(diào)解，可以將問題處理在萌芽狀態(tài)。如果程序復(fù)雜，辦事時(shí)間長、效率低，可能引起矛盾激化，并最終導(dǎo)致官司。

由于我們更新服務(wù)理念，在市場營銷中創(chuàng)建了醫(yī)院競爭性優(yōu)勢，在過程再造中保持了醫(yī)院競爭性優(yōu)勢和可持續(xù)性發(fā)展，使門診量、收容量、收入、醫(yī)院資產(chǎn)、員工福利等都有了大幅度的提高，探索出了一條不享受國家補(bǔ)貼的非贏利性醫(yī)院發(fā)展的新路，使醫(yī)院一直保持了蓬勃發(fā)展的勢頭［6～9］。在今年的抗非典戰(zhàn)斗中，我院取得了無一例醫(yī)護(hù)人員感染，無一例非典病人死亡的好成績，受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表彰。

4 在市場營銷與過程再造中，醫(yī)院管理者應(yīng)把握的幾個(gè)問題

41 觀察問題的前瞻性

要從前瞻性觀察問題的角度，全面思考醫(yī)院的市場營銷策略和過程再造，醫(yī)院所有的重大改革舉措，必須合上國家經(jīng)濟(jì)體制改革的脈搏，符合國家經(jīng)濟(jì)體制改革的政策。

42 科學(xué)決策的民主性

科學(xué)決策涉及到醫(yī)院市場營銷戰(zhàn)略和重大投資等問題，只有通過民主集中民智，才能有效地凝聚民心，充分發(fā)揮民力的作用。

43 重大決策的果斷性

當(dāng)醫(yī)院市場營銷的重大改革方案成熟以后，醫(yī)院經(jīng)營管理者就必須果斷地拍板，力排重重阻力，克服種種困難，爭取絕大多數(shù)員工的理解予以實(shí)施。

44 重大改革的漸進(jìn)性

對人事制度、分配制度等重大改革，群眾普遍有從不了解到了解、不理解到理解、不支持到支持的一個(gè)過程，必須從引導(dǎo)教育入手，逐步推進(jìn)改革，否則，欲速則不達(dá)。

45 制定政策的導(dǎo)向性

醫(yī)院經(jīng)營管理者，最忌就事論事制定政策，各項(xiàng)政策、制度的制定必須以有利于提高員工的全面素質(zhì)、有利于調(diào)動員工的積極性、有利于醫(yī)院規(guī)范管理、有利于推進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)的原則為導(dǎo)向，才能使經(jīng)營者從宏觀上把握醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的方向。

46 適應(yīng)政策的靈活性

市場信息瞬息萬變，與醫(yī)院管理工作相關(guān)聯(lián)的各職能部門既要有嚴(yán)格執(zhí)行依法辦事的“剛性原則”，也要有在政策法規(guī)允許范圍內(nèi)的“彈性處事方法”，醫(yī)院經(jīng)營者必須在不違法的前提下，以靈活多變的原則處理瞬息萬變的市場信息，執(zhí)行有關(guān)政策法規(guī)。

47 學(xué)以致用的實(shí)際性

在企業(yè)經(jīng)營管理中沒有統(tǒng)一的公式，在醫(yī)院市場營銷管理中也沒有固定的模式。探討醫(yī)院市場營銷原理，學(xué)習(xí)國內(nèi)外醫(yī)院經(jīng)營管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，必須結(jié)合本單位的實(shí)際，制定出有利于醫(yī)院健康發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場營銷策略，才能不走彎路，加快醫(yī)院發(fā)展的步伐。



48 敏感問題的透明性

篇6

隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，廣告已經(jīng)成為商家銷售產(chǎn)品的重要手段，廣告更成為人們獲得信息的重要來源，如果有一段時(shí)間所有的廣告都沒有了，我們將會無法生活下去。因?yàn)橐I東西不知道到哪里去買，要求職不知道哪里在招聘，什么信息都消失了。

現(xiàn)代廣告活動，主要包括兩大部分即：市場營銷理論和傳播理論。

市場營銷是(個(gè)人和組織)對思想(或主意、計(jì)策)、貨物和勞務(wù)的構(gòu)想、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和執(zhí)行過程，以創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人與組織的目標(biāo)和交換。廣告在市場營銷中是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，首先，它所處的位置是無法替代的；其次市場營銷的實(shí)踐證明，在外部環(huán)境日益復(fù)雜的狀況下，企業(yè)內(nèi)部的可控要素組合也向多元化、立體化發(fā)展。服從總體目標(biāo)，各要素有機(jī)組合，相互作用，這正是現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的—個(gè)重要特征。

廣告的功能是多元化的，如：提品信息，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，美化生活，引導(dǎo)時(shí)尚……，設(shè)計(jì)者要足夠的清楚為你的客戶做哪一類型的廣告。商業(yè)廣告是一種商業(yè)行為，它的本體功能就是傳達(dá)信息，它的目的就是銷售。至于它所使用的藝術(shù)、文化等手段給企業(yè)、社會和消費(fèi)者帶來的美感等良好的效應(yīng)，那是廣告在傳播功能實(shí)現(xiàn)后所延伸出來的副產(chǎn)品，絕不可本末倒置。當(dāng)前社會上有很多廣告功能異化或擴(kuò)大現(xiàn)象，正是對廣告功能缺乏應(yīng)有認(rèn)識和把握的結(jié)果。

不管是商家還是消費(fèi)者都希望廣告為他們傳播和傳送信息，企業(yè)可以利用廣告向人們傳達(dá)產(chǎn)品功能、品質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)、品牌個(gè)性和形象的信息，幫助企業(yè)促銷產(chǎn)品、從事產(chǎn)品市場競爭、占有并鞏固市場，使受眾記住品牌。而且可以傳遞企業(yè)商業(yè)行為和活動的信息．使受眾參與企業(yè)行為并與之互動。論文參考網(wǎng)。還可以傳達(dá)并塑造企業(yè)形象，使企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)本身被公眾認(rèn)知、認(rèn)同和理解。最后還可傳送企業(yè)文化和理念等信息，建立良好的公共關(guān)系、社會環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)。

以人為中心的消費(fèi)理念日益凸顯，從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為中心、從經(jīng)驗(yàn)決策轉(zhuǎn)向科學(xué)決策、從單一的勞動轉(zhuǎn)向集中各方人力完成，從單一的媒介轉(zhuǎn)向全媒介組合等。廣告業(yè)是一種服務(wù)性行業(yè)，它的主要任務(wù)是完成某項(xiàng)信息傳遞，由于受到主客觀各個(gè)方面種種條件的制約，所以它本質(zhì)上不是藝術(shù)。但是它為了將信息傳遞給目標(biāo)受眾，必須恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用各種藝術(shù)手段，選擇合適的媒介，才能有效地將信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾，并達(dá)到預(yù)期的目的。而為了達(dá)到預(yù)期的目的傳播是廣告重中之重，具體的傳播功能有：促進(jìn)功能、勸服功能、增強(qiáng)功能和提示功能。廣告的促進(jìn)功能就是加強(qiáng)消費(fèi)者現(xiàn)有的需求和欲望，使他們感知和了解廣告信息。這種形式的廣告具有較強(qiáng)的信息性，一般多用于廣告產(chǎn)品導(dǎo)人期，也就是產(chǎn)品正在進(jìn)入市場的時(shí)期。勸服功能主要體現(xiàn)在廣告不但要加強(qiáng)消費(fèi)者現(xiàn)有的需求和愿望，讓他們感知和了解信息，更要增強(qiáng)他們的感覺和情感，使他們偏好于某一產(chǎn)品。勸服性廣告通常用于產(chǎn)品生命周期的成長期和成熟階段，此時(shí)，市場競爭激烈，消費(fèi)者已經(jīng)感知并基本了解了產(chǎn)品所帶來的利益。其他兩個(gè)功能是增強(qiáng)功能和提示功能，一般出現(xiàn)在購買行為后。增強(qiáng)性廣告通常用來保證消費(fèi)者的購買決策，以確保對某些產(chǎn)品或服務(wù)的少量購買，如保險(xiǎn)、汽車、電腦、電訊服務(wù)等。提示性廣告提醒消費(fèi)者的習(xí)慣性購買行為，常用在產(chǎn)品生命周期的成熟階段或衰退階段。一般是消費(fèi)者經(jīng)常購買的產(chǎn)品，廣告要強(qiáng)調(diào)品牌要精練、易懂，一目了然。

現(xiàn)代廣告要想準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)播信息，都必須有一系列的準(zhǔn)確的傳播方式也就是“對誰說”、“說什么”與“怎么說”。傳播組合方式是多種多樣的，不一定固定為某一種，但相對也是存在的，就是傳播功能帶來的廣告?zhèn)鞑バЧ麑哟?，效果層可分為三個(gè)層次，即認(rèn)知(感知和理解)層次、情感體驗(yàn)(喜愛和偏行為(嘗試和購買)層次。論文參考網(wǎng)。這三個(gè)方面，在程度上是有區(qū)別的。論文參考網(wǎng)。廣告?zhèn)鞑スδ艿牡谝徊绞亲屜M(fèi)者對產(chǎn)品先有認(rèn)知，等消費(fèi)者了解以后，再通過廣告培養(yǎng)消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜愛和偏好，然后產(chǎn)生購買行為。這種認(rèn)識有它的道理，但也有較大的片面性。企業(yè)的產(chǎn)品投放市場。通常都希望市場越大越好，最好讓全人類都是它的消費(fèi)者。但在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，全人類追求一種產(chǎn)品是絕不可能的，往往是有些人需要。另外一些人不需要。因此．企業(yè)只有根據(jù)消費(fèi)者的需求狀況把整個(gè)市場劃分成許多分市場，然后選擇其中適合自己的一個(gè)或幾個(gè)分市場作營銷開發(fā)對象。這種方法，市場營銷學(xué)稱之為“目標(biāo)市場營銷”，它對廣告活動影響很大。過去，人們也從“廣而告之”的觀念出發(fā)，希望廣告的受眾越多越好，范圍越大越好，但是，實(shí)際的效果并不理想，便產(chǎn)生了做廣告首先要明確“廣告對象”的意識。廣告是一種信息傳播活動，廣告主確定內(nèi)容，選擇媒介傳播時(shí)，必須確定誰是廣告對象。在這里需要提醒的是，在大部分情況下、目標(biāo)市場與廣告對象是一致的，但也有目標(biāo)市場與廣告對象不一致的．例如：嬰兒奶粉、兒童食品、藥品、兒童玩具等等．使用者和購買者不是同一人，是給購買者的父母做廣告。還是給使用者的兒童做廣告，必須仔細(xì)分析和策劃。這就叫市場細(xì)分，也稱市場定位。所謂市場細(xì)分，就是調(diào)查分析不同消贊者在需求、資源、地理位置、購買習(xí)慣、生活方式等方面的差異，然后把基本特征相接近的消費(fèi)群分別歸為一類，成為整個(gè)市場中的各個(gè)“細(xì)分市場”。常用的細(xì)分方法是依據(jù)性年齡、職業(yè)、收入、心理類型、生活方式等因素進(jìn)行分類。市場細(xì)分對于確定“目標(biāo)市場”和把握“廣告對象”非常有效的。主要解決了對誰去訴說的問題，也就是向一些人做廣告的問題。

廣告不僅服務(wù)于廣告主和社會，還服務(wù)于潛在的購買者、消費(fèi)者和其他類型的目標(biāo)受眾，因?yàn)閺V告是在他們身上體現(xiàn)自身的功能、作用和影響力的，真正的廣告費(fèi)用的償還者是這些人?，F(xiàn)代廣告的營銷觀念與陳舊觀念的區(qū)別就在于它不僅是幫助生產(chǎn)者、經(jīng)營者營銷出產(chǎn)品，更重要的是幫助目標(biāo)受眾找到他們所需要的產(chǎn)品，或他們所需要的信息。因此，我們可以理解：廣告業(yè)務(wù)本身必然要求廣告從業(yè)人員須站在廣告主和受眾之間、賣主和買主之間，站在公平地兼顧兩者利益的立場上從事這項(xiàng)職業(yè)。既要研究從賣到買，更要研究從買到賣。

在現(xiàn)代促銷組合領(lǐng)域中，廣告與宣傳、人員推銷與推銷活動都有一個(gè)共同特點(diǎn)，這就是要向消費(fèi)者或用戶介紹或宣傳某一產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)．通過對某產(chǎn)品的信息傳播使消費(fèi)者產(chǎn)生印象、好感、理解以及購買或使用。也就是說，它是—種促使消費(fèi)者心理變化的信息傳播活動。消費(fèi)者從一無所知到有所行動，通常要經(jīng)過心理變化的四個(gè)階段：感知、理解、確信、行動。在感知階段，廣告的作用最大，但隨著階段的推進(jìn)，廣告的效果就會逐步減弱，而人的推銷作用會增大。當(dāng)然，由于商品類型的不問，作用的程度也會不同。在現(xiàn)代廣告活動中，市場營銷原理的運(yùn)用和實(shí)踐非常重要、特別在廣告活動的前期工作中，運(yùn)用市場營銷的方法分析環(huán)境和確定廣告戰(zhàn)略決策，可以說已經(jīng)是必須的了。

市場營銷理論是現(xiàn)代廣告活動支柱，它與現(xiàn)代廣告同步發(fā)展，并為廣告實(shí)踐提供指導(dǎo)，廣告活動中吸取營養(yǎng)，既互相影響又互相滲透。

參考文獻(xiàn)

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[2].高麗華，新媒體經(jīng)營》【M】，機(jī)械工業(yè)出版社，2009.04，

篇7

1.源于生活

藥學(xué)專業(yè)課雖然枯燥，但只要我們留心觀察,就一定會在現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)現(xiàn)有用的教學(xué)資源,所以教師在平時(shí)就要注意對這些資源進(jìn)行積累。在授課前認(rèn)真分析教材,將積累的生活資源怡當(dāng)、合理地融入,創(chuàng)設(shè)貼近學(xué)生生活實(shí)際的教學(xué)情境,使藥學(xué)知識充滿生活化氣息,從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動機(jī)。

1.1教學(xué)情境生活化

營造生動活潑的情感氛圍，抓住學(xué)生喜歡新鮮事物、容易受感染的心理特點(diǎn),通過討論、辯論有效地刺激他們的興奮點(diǎn)，一步步地把學(xué)生的情緒推向，“進(jìn)入角色”，這樣才能收到較好的教學(xué)效果。

2012年看到有關(guān)毒膠囊的新聞,筆者去網(wǎng)上找了相關(guān)視頻，在藥劑課上讓學(xué)生了解毒膠囊的制作過程,一方面讓學(xué)生對膠囊殼的原料--明膠加深了印象,另一方面對學(xué)生進(jìn)行德育滲透藥品關(guān)乎人體的生命健康,不管是原料還是包裝材料,都來不得半點(diǎn)馬虎,別把治病救人的藥品變成危害人生命的毒藥。

在動畫片《大頭兒子和小頭爸爸》中，有一集大頭兒子跟爸爸送牛奶，大頭兒子對有孩子的阿姨說：“這是加鈣的牛奶，喝了有助于寶寶長身體”；對上夜班早上回家睡覺的叔叔說：“叔叔,這個(gè)牛奶喝了有助于睡眠”；對早上趕著去跳廣場舞的奶奶推銷時(shí)，送了個(gè)加熱器，方便老人家喝到熱牛奶……筆者將這-集動畫片下載下來在藥品市場營銷課上讓學(xué)生觀看，學(xué)生看了以后都對大頭兒子的營銷策略大加贊賞。

1.2教學(xué)道具生活化

藥劑學(xué)介紹空膠囊有8種規(guī)格，分別是000號、00號、0號、1號、2號、3號、4號、5號,常用的為0~5號。為增強(qiáng)學(xué)生的記憶,在上課時(shí)教師通常會在PPT上放一張圖片，展示從大到小規(guī)格不同的空膠囊，但學(xué)生還是無法想像各種膠囊實(shí)際到底有多大。筆者從家里找了兩顆膠囊，一顆快克,代表1號膠囊殼的大小，另一顆阿斯美，代表5號膠囊殼的大小,這么一對比，學(xué)生立即對膠囊殼的大小有了準(zhǔn)確的認(rèn)識。還有學(xué)生總結(jié)性發(fā)言：原來5號膠囊殼只有1號膠囊殼的一半大?！?/p>

藥劑學(xué)中涉及的儀器介紹是教學(xué)的難點(diǎn)，由于拆機(jī)器很麻煩,教師一般采用圖片講解,學(xué)生理解起來很困難。例如單沖壓片機(jī),每次講起機(jī)器里的沖頭沖模,筆者往往先用圖片展示。為了更形象生動,筆者經(jīng)常會用生活中學(xué)生見過的扳指來形容模圈的形狀,告訴學(xué)生模圈中間的孔比扳指要小一些。有調(diào)皮的學(xué)生會故意問“老師,扳指長啥樣??？”有一次筆者直接抱起一個(gè)教室里的飲水機(jī)空桶，指著上面的藍(lán)色蓋子說：“喏,就像這樣的一個(gè),邊上一整圈都是金屬的,就中間挖了個(gè)孔?！彪m然引得全班哄笑，但這個(gè)描述非常形象，學(xué)生對模圈的形狀有了準(zhǔn)確的認(rèn)識。

1.3教學(xué)內(nèi)容生活化

2010年的百多邦廣告中提到百多邦中含有PEG(聚乙二醇)和莫匹羅星,看上去很“高大上”,其實(shí)藥劑學(xué)中PEG是軟膏劑中的一種基質(zhì)，幫助制劑成型而已，但廣告中卻在提及主藥莫匹羅星時(shí)特意強(qiáng)調(diào)PEG。筆者在上課時(shí)給學(xué)生播放了這則廣告,并提問PEG和莫匹羅星分別是什么、有什么作用，讓學(xué)生帶著問題進(jìn)入新課的學(xué)習(xí)，由此也加深了學(xué)生對PEG的認(rèn)識。

藥劑學(xué)中介紹各種制藥用水的制法,其中反滲透法和超濾法等對學(xué)生而言專業(yè)性太強(qiáng),有些學(xué)生對原理都無法理解，因此經(jīng)常記錯(cuò),更別提應(yīng)用了。筆者在講課時(shí)提到家里的凈水器,因?yàn)楹芏鄡羲鞯膬羲砭褪瞧渲械臑V芯用了反滲透膜或超濾膜。筆者又從網(wǎng)上找了相關(guān)示意圖向?qū)W生展示,如此一來,學(xué)生不再抱怨藥劑知識難懂，進(jìn)而對凈水器產(chǎn)生了興趣，甚至有學(xué)生說“‘老師,我回家可以去顯擺一下,我連凈水器的凈水原理都懂”雖然是句玩笑話,但給筆者的教學(xué)工作增加了一份信心。

2.用于生活

學(xué)生學(xué)習(xí)的最終目的不是在考試中取得高分,而是可以利用所學(xué)到的知識去解釋和解決實(shí)際生活中與學(xué)習(xí)相關(guān)的現(xiàn)象和問題。所以,作為教師我們應(yīng)充分考慮藥學(xué)專業(yè)課的特點(diǎn),建立學(xué)生生活和藥學(xué)知識的聯(lián)系。

2.1開展生活化小組活動

藥劑學(xué)中經(jīng)常會介紹一些制劑的附加劑，如防腐劑、調(diào)味劑、著色劑等，有一次筆者為調(diào)節(jié)上課氣氛,上課時(shí)帶了一袋子糖,請學(xué)生就學(xué)過的知識找出糖果中的添加劑,找對的有糖吃。那節(jié)課上學(xué)生都很高興，效果也很好，臨下課時(shí)筆者問學(xué)生：“如果以后你拿到一袋零食或者一瓶飲料，能找出里面的添加劑嗎？”所有學(xué)生都說能,那天讓筆者感受到了成功的喜悅。

學(xué)生都比較“健忘”很多上學(xué)期才學(xué)過的知識，這學(xué)期問起他們已經(jīng)不記得了。比如這學(xué)期筆者上課時(shí)問學(xué)生藥品和保健品如何區(qū)別,只有個(gè)別學(xué)生能說出一點(diǎn)。幸好筆者早有準(zhǔn)備，筆者讓學(xué)生比較了幾張圖片，首先讓學(xué)生知道保健品的包裝上會有個(gè)小藍(lán)帽，藥品和保健品的批準(zhǔn)文號是不一樣的，藥品的批準(zhǔn)文號是以“國藥準(zhǔn)字”打頭，保健品的批準(zhǔn)文號有“國食健字”和“衛(wèi)食健字”兩種。為了鞏固知識,筆者布置了課外作業(yè)，讓學(xué)生回家找有完整包裝的藥品或保健品，下次課時(shí)拿來與同學(xué)交流,這樣他們以后在生活中也能區(qū)分藥品和保健品了。

2.2布置生活化課外作業(yè)

篇8

【關(guān)鍵詞】

市場調(diào)研與預(yù)測;教學(xué)改革;教學(xué)內(nèi)容;課程考核

2007年包頭醫(yī)學(xué)院(以下簡稱“我校”)市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)開始招生，中間停招3年，2011年恢復(fù)招生，重新設(shè)置了相應(yīng)的課程體系，其中《市場調(diào)研與預(yù)測》是最重要的專業(yè)必修課程之一。《市場調(diào)研與預(yù)測》課程本身具有實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用型廣等特點(diǎn)，因此在教學(xué)過程中更應(yīng)注重課程教學(xué)效果，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力。為了促進(jìn)我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)進(jìn)一步發(fā)展，突出專業(yè)特色，適應(yīng)課程改革的趨勢，從教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容和課程考核方面對課程進(jìn)行教學(xué)改革，為學(xué)生學(xué)習(xí)今后的課程、撰寫畢業(yè)論文、參加各類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽、實(shí)習(xí)和工作奠定了一定的基礎(chǔ)。

一、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程教學(xué)的現(xiàn)狀

(一)教學(xué)方法單一，課堂效果欠佳。在該課程教學(xué)過程中，主要是任課老師借助多媒體等教學(xué)手段，向?qū)W生灌輸式的教學(xué)，學(xué)生被動接受知識，課堂氣氛不活躍，學(xué)生參與課堂互動的積極性低。課程的應(yīng)用性在教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)不強(qiáng)，學(xué)生的執(zhí)行力不夠，編寫的調(diào)研報(bào)告流于形式。不能真正發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)思考并正確分析和解決問題。

(二)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容欠缺，與培養(yǎng)方向脫節(jié)。我校市場營銷專業(yè)(醫(yī)藥營銷方向)課程內(nèi)容設(shè)置主要分為市場調(diào)研和市場預(yù)測兩部分。市場調(diào)研包括市場調(diào)研的內(nèi)容、市場調(diào)研常用方法、問卷設(shè)計(jì)技術(shù)和抽樣調(diào)查。市場預(yù)測包括調(diào)研數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計(jì)描述和定性的市場數(shù)據(jù)分析預(yù)測。但由于市場營銷專業(yè)招生為文理兼收，在選教材以及課程內(nèi)容設(shè)置時(shí)，定量市場預(yù)測內(nèi)容較少，定量市場預(yù)測的原理介紹較淺，在運(yùn)用分析軟件時(shí)只涉及EXCEL數(shù)據(jù)分析中的部分內(nèi)容。課堂案例教學(xué)中，醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)藥環(huán)境分析和醫(yī)藥客戶滿意度等內(nèi)容穿插較少，與學(xué)生就業(yè)方向聯(lián)系不緊密。

(三)考核方式結(jié)構(gòu)不合理，過程性考核不顯著。由于該門課程為市場營銷專業(yè)的一門考查課，所以結(jié)課形式采取非閉卷考試的形式，主要是以學(xué)生交一份老師的命題作業(yè)為主。課程期末總成績=平時(shí)成績(出勤、課堂表現(xiàn))30%+期末成績(作業(yè)形式)70%。在考核方式中，對學(xué)生的課堂表現(xiàn)沒有具體進(jìn)行量化，而且以作業(yè)形式的期末成績相對占比較大，為了充分調(diào)動學(xué)生的積極性和提升學(xué)生對知識的綜合應(yīng)用能力，還應(yīng)加強(qiáng)過程性考核。

二、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程改革的必要性

(一)與“十三五規(guī)劃”的培養(yǎng)方案相匹配。在“十三五”開局之年，學(xué)校制定“十三五”規(guī)劃，其中一項(xiàng)重要任務(wù)是對各個(gè)專業(yè)及培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整和改革。《市場調(diào)研與預(yù)測》作為市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)必修課程，具有很強(qiáng)的專業(yè)性和實(shí)踐性。在學(xué)習(xí)該門課程之前，需具備市場營銷學(xué)、概率論與數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)藥消費(fèi)者行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科基礎(chǔ)知識，同時(shí)也與后續(xù)推銷理論與實(shí)務(wù)、營銷策劃、商務(wù)談判等課程的學(xué)習(xí)聯(lián)系緊密。因此在修改培養(yǎng)方案的過程中，將市場營銷專業(yè)該門課程設(shè)置在第6學(xué)期，54學(xué)時(shí)，3學(xué)分，為整個(gè)專業(yè)課程學(xué)習(xí)起著承上啟下的作用。

(二)與學(xué)校辦學(xué)特色相契合。我校為醫(yī)學(xué)院校，市場營銷專業(yè)為醫(yī)藥營銷方向。根據(jù)畢業(yè)生就業(yè)的情況看，有50．6%的學(xué)生在從事醫(yī)藥營銷相關(guān)工作，半數(shù)以上面向醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)院、醫(yī)療衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就業(yè)。工作種類主要有OTC代表、醫(yī)療器械營銷專員、醫(yī)藥企業(yè)行政人員等崗位。在課程內(nèi)容設(shè)置上，還需與學(xué)校辦學(xué)特色和未來就業(yè)趨勢相契合。

(三)與學(xué)生適應(yīng)社會的能力相適應(yīng)。對已畢業(yè)的學(xué)生進(jìn)行調(diào)研，68．7%學(xué)生認(rèn)為在校期間應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的思考、分析和解決問題的能力。在傳統(tǒng)教學(xué)過程中，單項(xiàng)式、灌輸式的以教師為主體的教學(xué)方式不能夠激發(fā)學(xué)生的積極性和主動性，不利于學(xué)生發(fā)散思維。學(xué)生不善于在學(xué)習(xí)的過程中分析問題和解決問題。運(yùn)用多樣化的教學(xué)方法，配合科學(xué)的課程考核，培養(yǎng)學(xué)生思考、分析和解決問題的能力，讓學(xué)生更好更快地適應(yīng)社會環(huán)境。

三、《市場調(diào)研與預(yù)測》課程改革的具體措施

(一)教學(xué)方法。引入項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法［1］，在學(xué)期初，要求每位學(xué)生仔細(xì)思考想要調(diào)查了解的項(xiàng)目內(nèi)容，每人上交一個(gè)題目，根據(jù)題目的相關(guān)程度，將班級學(xué)生分組，一般每組5～8人，每個(gè)小組設(shè)組長1名。利用項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)法分組進(jìn)行教學(xué)活動一方面有助于提高學(xué)生參與課程內(nèi)容的積極性，另一方面小組成員全程的教學(xué)活動，加強(qiáng)運(yùn)用課程內(nèi)容，有利于掌握所學(xué)知識要點(diǎn)。小組在設(shè)計(jì)調(diào)研方案時(shí)避免小組成員中有搭便車的現(xiàn)象，要求說明每名小組成員的具體職責(zé)，并在期末根據(jù)小組成員對一組項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告中自己負(fù)責(zé)部分完成情況給予單獨(dú)打分。小組的活動主要是確定調(diào)研主題、制定調(diào)研方案，設(shè)計(jì)調(diào)研問卷，開展調(diào)研活動，進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析及預(yù)測，撰寫調(diào)研報(bào)告并制作PPT進(jìn)行匯報(bào)。同時(shí)運(yùn)用案例教學(xué)法、視頻教學(xué)法等多樣化的教學(xué)方法，對課程準(zhǔn)確定位，增加醫(yī)藥環(huán)境、醫(yī)藥品牌研究、醫(yī)藥產(chǎn)品調(diào)查、醫(yī)院顧客滿意度等內(nèi)容和相關(guān)案例［2］，豐富課堂教學(xué)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)與學(xué)生培養(yǎng)方向和就業(yè)趨勢的聯(lián)系，體現(xiàn)特色專業(yè)中課程的特點(diǎn)。

(二)教學(xué)內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容主要分為兩個(gè)部分，一部分是課上教學(xué)，另一部分是課下學(xué)生活動。將課上與課下教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合。先用6學(xué)時(shí)介紹市場調(diào)研的內(nèi)涵，包括基本概念、重要性、特征、原則和內(nèi)容以及調(diào)研方案的設(shè)計(jì)。在第7學(xué)時(shí)上課時(shí)，要求小組確定調(diào)研主題，并針對調(diào)研主題的可行性進(jìn)行分析。確定主題后，小組進(jìn)行調(diào)研方案的制定。調(diào)研方案的設(shè)計(jì)中需要列出小組調(diào)研的主題、時(shí)間進(jìn)程、每個(gè)小組成員分工、注意事項(xiàng)等。然后講授市場調(diào)研的常用方法和問卷設(shè)計(jì)技術(shù)。在第28學(xué)時(shí)上課前，要求學(xué)生完成問卷的設(shè)計(jì)，在上課時(shí)對學(xué)生問卷的內(nèi)容的規(guī)范性、完整性、全面性進(jìn)行分析，幫助各個(gè)小組確定問卷內(nèi)容。在第28～34學(xué)時(shí)期間，要求學(xué)生運(yùn)用投票平臺問卷星等網(wǎng)絡(luò)調(diào)查方法或現(xiàn)場發(fā)放問卷的形式對調(diào)查對象進(jìn)行調(diào)研并收集問卷。在第40～52學(xué)時(shí)，要求學(xué)生對收集的問卷運(yùn)用SAS、SPSS和EX-CEL軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析預(yù)測并開始調(diào)研報(bào)告的撰寫。在課程的最后2個(gè)學(xué)時(shí)要求學(xué)生提前做好PPT并在課上進(jìn)行匯報(bào)。通過課上內(nèi)容與課下活動相結(jié)合，使學(xué)生更好地理解所學(xué)的知識，邊學(xué)邊用，提高學(xué)生的能力，培養(yǎng)符合培養(yǎng)目標(biāo)和更好適應(yīng)社會的人才。

(三)課程考核。根據(jù)學(xué)校培養(yǎng)方案和課程考核方案的要求，《市場調(diào)研與預(yù)測》為考查課，在課程考核過程中更應(yīng)該體現(xiàn)過程考核。根據(jù)課程內(nèi)容和教學(xué)方法的調(diào)整，將個(gè)人最終成績由個(gè)人成績和小組成績綜合確定。個(gè)人期末最終成績=個(gè)人成績(50%)+小組成績(50%)(具體內(nèi)容見表1)。平時(shí)成績和期末成績各占一半。個(gè)人成績主要是由出勤、課題表現(xiàn)、作業(yè)、參與小組項(xiàng)目的積極性和個(gè)人負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)容的完成情況確定。小組成績由調(diào)研目的與方案設(shè)計(jì)、問卷制作及數(shù)據(jù)分析、撰寫調(diào)研報(bào)告并用PPT進(jìn)行匯報(bào)構(gòu)成。對小組進(jìn)行打分時(shí)，根據(jù)項(xiàng)目的可行性、報(bào)告及PPT的規(guī)范性、完整性、合理性等幾個(gè)維度進(jìn)行綜合考量，確定學(xué)生本門課程的期末成績。

四、結(jié)語

教學(xué)改革內(nèi)容在2013級市場營銷(醫(yī)藥營銷方向)《市場調(diào)研與預(yù)測》課程中的運(yùn)用，切實(shí)提高了學(xué)生的實(shí)踐能力。每個(gè)小組對項(xiàng)目市場調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行分析整理，共有4組學(xué)生以課程調(diào)研項(xiàng)目為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)作品參加了2016年“創(chuàng)青春”全區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，其中2組參賽作品獲得包頭賽區(qū)銅獎(jiǎng)。通過課程的學(xué)習(xí)和對課程學(xué)習(xí)成果的運(yùn)用，培養(yǎng)了學(xué)生市場調(diào)查的能力?！妒袌稣{(diào)研與預(yù)測》是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的課程，需要結(jié)合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c(diǎn)和市場調(diào)查的知識體系展開教學(xué)改革，建立一種動態(tài)的更新機(jī)制，形成在理論上、方法上較完備的科學(xué)體系［3］。教學(xué)實(shí)踐改革是高校任課教師常抓不懈的一項(xiàng)重要工作，只有不斷實(shí)踐———發(fā)現(xiàn)問題———整改問題———再實(shí)踐這樣循環(huán)往復(fù)的過程，教學(xué)質(zhì)量和水平才能不斷上臺階，才能培養(yǎng)出適應(yīng)時(shí)展的人才。

作者：安慧琳 單位：包頭醫(yī)學(xué)院

【參考文獻(xiàn)】

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2推行教學(xué)方法和教學(xué)手段改革,注重學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)

近年來，我們對本校中藥學(xué)專業(yè)的教學(xué)方法和教學(xué)手段進(jìn)行了以下改革：改革實(shí)驗(yàn)課程體系與實(shí)驗(yàn)內(nèi)容；改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法與考試方法；改革實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理模式與機(jī)制；建立系統(tǒng)的傳授知識與探索研究相結(jié)合的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系［2］。以教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)以“問題為中心”的教學(xué)方式,積極開展并推行“啟發(fā)式”“問題式”等教學(xué)方法。以學(xué)生為主體，通過其他輔助教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)對學(xué)生分析問題、邏輯思維能力的培養(yǎng)，如通過讓學(xué)生查閱、翻譯外文資料、撰寫讀書報(bào)告、參與老師科研、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、申請并直接參與創(chuàng)新課題研究等方式提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣及科研創(chuàng)新能力。運(yùn)用多媒體、實(shí)物或投影等教學(xué)手段,強(qiáng)化教學(xué)的直觀性,提高教學(xué)效果。

實(shí)踐課程是整個(gè)課程體系的重要組成部分,是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐動手能力和創(chuàng)新思維的重要途徑。我們特別注重實(shí)驗(yàn)課中綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的開設(shè)，并不斷增加實(shí)驗(yàn)課學(xué)時(shí)比例，修改設(shè)計(jì)新的實(shí)驗(yàn)課程體系,將理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合，從而強(qiáng)化學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的綜合能力。

3制作所有課程的多媒體課件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)課程及精品課程建設(shè)

隨著信息時(shí)代的到來以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及，利用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)手段用于教學(xué)已成為現(xiàn)代教師必備的技能之一。我校中藥學(xué)科擔(dān)負(fù)著整個(gè)中藥學(xué)專業(yè)所有的專業(yè)基礎(chǔ)課及專業(yè)課的教學(xué)任務(wù)，而所有這些課程都要求教師制作了PPT課件，并要求青年教師在使用前進(jìn)行試講，由同行指導(dǎo)，提出意見及建議，經(jīng)過修改后再應(yīng)用實(shí)施。經(jīng)過實(shí)踐表明，利用多媒體教學(xué)具有信息量大，形象逼真的特點(diǎn)，能夠有效地啟發(fā)學(xué)生思考，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。一些教師制作的多媒體課件生動形象，有flas；有的教師將自己多年的體會及經(jīng)驗(yàn)融入到課堂中去；有的課件制作提綱要領(lǐng)、簡明扼要，重點(diǎn)突出；還有的教師將自己多年的科研經(jīng)驗(yàn)及體會與課堂知識緊密結(jié)合在一起，用實(shí)例、實(shí)驗(yàn)裝置圖、科研經(jīng)驗(yàn)和體會、科研中常用的儀器設(shè)備等通過課件制作生動地展示給學(xué)生，大大激發(fā)了學(xué)生的聽課興趣和熱情，加強(qiáng)了師生的互動。同時(shí)我們還注重網(wǎng)絡(luò)課程與精品課程建設(shè)，要求一些課程的課件上網(wǎng)、習(xí)題上網(wǎng)，使學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)與教師對話交流、探討問題等。精品課程能及時(shí)反映本學(xué)科領(lǐng)域的最新科技成果,廣泛吸收先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),積極整合教改成果,因此加強(qiáng)精品課程建設(shè),能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量。目前我們已將部分課程申報(bào)了校級精品課程，希望通過建設(shè)取得好的成效。

4加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)

中藥學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室經(jīng)過近幾年的建設(shè)，已取得了明顯成效。目前實(shí)驗(yàn)室已擁有儀器設(shè)備總值300萬元，今后會進(jìn)一步加大實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi)投入，在明后兩年將預(yù)計(jì)投資500萬元，用于補(bǔ)充更新實(shí)驗(yàn)儀器設(shè)備。該實(shí)驗(yàn)室不僅對中藥學(xué)科的教學(xué)及科研是一個(gè)重要支撐，也能為今后開辦藥物制劑等新專業(yè)打好基礎(chǔ)及提供良好的條件。實(shí)驗(yàn)室目前承擔(dān)中藥學(xué)專業(yè)的中藥化學(xué)實(shí)驗(yàn)、中藥制劑分析實(shí)驗(yàn)、中藥藥理學(xué)實(shí)驗(yàn)、中藥藥劑學(xué)等實(shí)驗(yàn)。目前中藥學(xué)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室已被定為校級重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，下一步正在申請林業(yè)部重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。在今后的建設(shè)發(fā)展過程中，學(xué)校將繼續(xù)加大對實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的投資力度，改善學(xué)生實(shí)驗(yàn)和教師科研的基礎(chǔ)條件和設(shè)施，進(jìn)一步加大對專業(yè)學(xué)科實(shí)驗(yàn)室、中藥浸制標(biāo)本實(shí)驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)動物中心、分析儀器室等的建設(shè)力度,分期分批對原有實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行改造和擴(kuò)建,使實(shí)驗(yàn)儀器和條件基本達(dá)到國家規(guī)定要求。為中藥學(xué)專業(yè)的發(fā)展、學(xué)科的壯大提供更有力的技術(shù)支持。

我們還注重加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè),初步將規(guī)模比較大、技術(shù)力量比較強(qiáng)的企業(yè)、科研院所及醫(yī)療單位和一些植物資源保護(hù)區(qū)作為專業(yè)教學(xué)實(shí)習(xí)實(shí)踐基地,先后與杭州天目藥業(yè)、浙江鑫富藥業(yè)、杭州胡慶余堂、浙江中醫(yī)藥大學(xué)藥學(xué)院、臨安市飲品加工廠、浙江杭州民生藥業(yè)等十幾家單位建立了合作關(guān)系，在省內(nèi)外建設(shè)十多個(gè)掛牌實(shí)習(xí)基地。另外我們學(xué)校位處臨安，具有得天獨(dú)厚的地理位置及植物生長條件，周圍有很多有名的植物山林，如天目山、功臣山、高山、順溪、清涼峰自然保護(hù)區(qū)等，森林植物資源及藥用植物資源極其豐富，與同類院校同專業(yè)相比，具有無可比擬的藥物植物種植、采集、實(shí)地考察及實(shí)習(xí)認(rèn)知的優(yōu)勢。另外，校園里種植有兩千多種植物，是名副其實(shí)的植物園，極其便于中藥學(xué)專業(yè)的學(xué)生認(rèn)知藥用植物。學(xué)院在2005年又啟動了百草園（藥用植物園）的建設(shè)，學(xué)校投入100萬元用于百草園的建設(shè)，預(yù)計(jì)建成10ha中藥基地。目前已建成4個(gè)種植大棚，中藥基地3.3ha，計(jì)劃種植以浙江道地中藥材等為主的中藥材，成為校內(nèi)認(rèn)知實(shí)習(xí)基地。它的建成和付諸使用，將使學(xué)生能更好的掌握中藥相關(guān)的知識，通過實(shí)踐教學(xué)，增強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐技能，提高創(chuàng)新能力、分析和解決問題的能力。

5探索開放實(shí)驗(yàn)室教學(xué)模式、開展創(chuàng)新課題的申報(bào)及實(shí)施

近幾年學(xué)校開展了開放實(shí)驗(yàn)室項(xiàng)目申報(bào)及創(chuàng)新課題申請。我院開放實(shí)驗(yàn)室是為發(fā)揮實(shí)驗(yàn)教學(xué)在創(chuàng)新人才培養(yǎng)中的作用,滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)創(chuàng)新和自我提高的要求而建立的。二級學(xué)院制定了開放實(shí)驗(yàn)室的使用與管理規(guī)程。學(xué)生按照自己的興趣自主組成課題組,自選教師擔(dān)當(dāng)課題負(fù)責(zé)人，選擇研究項(xiàng)目后進(jìn)行申請立項(xiàng)，經(jīng)專家組評審、篩選立項(xiàng)后進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室。學(xué)校給每個(gè)課題組資助600～1000元的實(shí)驗(yàn)經(jīng)費(fèi),由實(shí)驗(yàn)室統(tǒng)一管理,用于購買藥品材料或用于測試，所用其他儀器設(shè)備由實(shí)驗(yàn)室提供，資助期限一般為6個(gè)月～1年。這種靈活的形式、寬松的環(huán)境能激發(fā)學(xué)生的熱情、求知欲和主動性，使他們的個(gè)性和創(chuàng)造性得以發(fā)揮。當(dāng)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中遇到問題無法解決時(shí),可以找指導(dǎo)教師詢問或在教師指導(dǎo)幫助下解決。指導(dǎo)教師還負(fù)責(zé)審查學(xué)生的設(shè)計(jì)方案,以保證實(shí)驗(yàn)的可行性及安全性。經(jīng)過6個(gè)月到1年的研究后組織開放實(shí)驗(yàn)室課題及創(chuàng)新課進(jìn)行結(jié)題總結(jié)。每個(gè)課題組要上交課題結(jié)題報(bào)告。通過實(shí)施可以看到，通過課題研究使學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行科研的綜合素質(zhì)和實(shí)驗(yàn)動手能力都得到了很大的提高,取得了一定的科研成績,有些科研成果還撰寫成了研究論文并予以公開發(fā)表，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生的探索和創(chuàng)新精神。

6進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科及師資隊(duì)伍建設(shè)

師資是教學(xué)的保證，一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、發(fā)展態(tài)勢良好的師資隊(duì)伍對于學(xué)科及專業(yè)的發(fā)展是必不可少的。近年來學(xué)院十分重視學(xué)科建設(shè)及師資隊(duì)伍建設(shè),緊緊抓住學(xué)科方向、學(xué)科帶頭人、學(xué)術(shù)梯隊(duì),結(jié)合專業(yè)學(xué)科特點(diǎn),加大了學(xué)科建設(shè)的力度。堅(jiān)持以老帶新、新老結(jié)合的教師梯隊(duì)的規(guī)劃，提倡教師在職進(jìn)修，有計(jì)劃安排教師外出進(jìn)修的方針，不斷加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。根據(jù)中藥學(xué)專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)計(jì)劃的需求，中藥學(xué)專業(yè)近年來大力開展以引進(jìn)優(yōu)秀人才和加快師資進(jìn)修培訓(xùn)為重點(diǎn)的師資隊(duì)伍建設(shè)工作，重視骨干教師和學(xué)科帶頭人的選拔培養(yǎng),選派優(yōu)秀教師出國或到知名大學(xué)進(jìn)修及深造，同時(shí)不斷引進(jìn)具有博士學(xué)歷及高級職稱的人才充實(shí)師資隊(duì)伍,使各主干課程教師隊(duì)伍在年齡、職稱、學(xué)歷組成上更加合理。目前中藥學(xué)專業(yè)現(xiàn)有教師20人，其中教授、副教授9人，具有博士學(xué)位的教師7人，在讀博士2人，初步形成了一支高學(xué)歷、高職稱、中青年教師為主的學(xué)術(shù)梯隊(duì)，教學(xué)水平和科研能力都得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。通過這些措施，使本專業(yè)教師隊(duì)伍的整體水平和學(xué)歷層次有了明顯的提高，師資隊(duì)伍結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，整體素質(zhì)有了很大改善，整體發(fā)展態(tài)勢良好。

7擴(kuò)大宣傳和影響,加強(qiáng)與兄弟院校的聯(lián)系,積極開展對外交流與合作

近年來我們積極開展對外交流與合作，走訪兄弟院校，進(jìn)行考察調(diào)研，加強(qiáng)聯(lián)系，學(xué)習(xí)和借鑒兄弟院校教學(xué)改革的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大宣傳和影響。我們先后與一些制藥企業(yè)、研究單位及高校建立了合作關(guān)系。近年來,食品與藥學(xué)院進(jìn)一步加大橫向聯(lián)系，積極挖掘辦學(xué)潛力,不斷優(yōu)化組合教學(xué)資源,注重面向市場和社會需求,拓寬中藥學(xué)專業(yè)方向,探索聯(lián)合辦學(xué)新途徑，邀請國內(nèi)外專家學(xué)者和制藥企業(yè)老總來院作學(xué)術(shù)交流等。

以上是我們在課程體系的建設(shè)與實(shí)踐中得到的一些體會。通過近幾年的改革與探索,取得了一定的成績，但也面臨著一些問題。我們將不斷努力，深入進(jìn)行中藥專業(yè)課程體系的建設(shè)、研究與探索,努力培養(yǎng)適應(yīng)21世紀(jì)人才培養(yǎng)要求、具有較強(qiáng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的復(fù)合型應(yīng)用人才。

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