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時(shí)間：2022-05-16 04:30:57
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為實(shí)現(xiàn)“親民、愛民、便民”服務(wù)，提高全局干部職工服務(wù)意識(shí)和依法行政意識(shí)，我局組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的文件精神，邀請(qǐng)法律專家和規(guī)劃專家到單位進(jìn)行集中授課，對(duì)《行政許可法》、《公務(wù)員法》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)和規(guī)劃專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，制訂了《__縣規(guī)劃局規(guī)范化服務(wù)型政府實(shí)施方案》。根據(jù)方案，將服務(wù)窗口前移，選派了2名業(yè)務(wù)精通，綜合素質(zhì)高，協(xié)調(diào)能力強(qiáng)的同志入駐縣政務(wù)服務(wù)中心規(guī)劃局服務(wù)窗口，將所有整合后的規(guī)劃行政審批事項(xiàng)全部集中到縣政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行統(tǒng)一受理，并選派年青干部到市規(guī)劃局學(xué)習(xí)，同時(shí)市規(guī)劃局也選派了優(yōu)秀年青干部到我局掛職鍛煉，通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方式，將市級(jí)部門的先進(jìn)管理理念和科學(xué)管理方式引入我局，進(jìn)一步優(yōu)化和完善了我局管理制度和辦事流程，提高了辦事效率，通過(guò)認(rèn)真梳理，并經(jīng)局班子研究將部分項(xiàng)目的審批權(quán)限授權(quán)窗口直接辦理。同時(shí)還配合縣政務(wù)服務(wù)中心開通了政務(wù)服務(wù)“綠色通道”，進(jìn)一步提高了服務(wù)水平。
二、簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)施“五個(gè)一”服務(wù)
為規(guī)范行政行為，方便社會(huì)公眾，提高辦事效率，我局按照“精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能”的原則，大力倡導(dǎo)“四講四不”（即講規(guī)范不僵化，講程序不誤事，講服務(wù)不隨意，講效率不違規(guī)）和“五個(gè)一”服務(wù)（即：一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一次告知、一次辦結(jié)）。對(duì)規(guī)劃審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真的梳理整合，由原來(lái)32個(gè)審批事項(xiàng)減少到16個(gè)；辦理一書兩證（規(guī)劃選址意見書、建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證）的法定時(shí)限由45個(gè)工作日，縮減到16個(gè)工作日；進(jìn)入綠色通道服務(wù)的項(xiàng)目，在所需資料齊備的情況下，其辦事時(shí)限縮減到10個(gè)工作日。并建立了《職位職責(zé)說(shuō)明書》、
《重大行政決策調(diào)研工作制度》、《重大行政決策專家咨詢制度》等10余項(xiàng)制度，將審批事項(xiàng)的名稱、法定依據(jù)、辦理時(shí)限、申請(qǐng)材料和辦理程序等通過(guò)圖表的方式進(jìn)行了詳細(xì)、直觀的對(duì)外公告，并匯編成《__縣規(guī)劃局規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)資料匯編》。
在進(jìn)行重大規(guī)劃編制和重大項(xiàng)目建設(shè)時(shí)，始終堅(jiān)持按照“科學(xué)規(guī)劃、民主決策、優(yōu)選方案”的原則進(jìn)行。在縣城總體規(guī)劃修編、__縣概念規(guī)劃與城市設(shè)計(jì)、中心城區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃、工業(yè)園區(qū)控制性詳細(xì)規(guī)劃編制過(guò)程中，以會(huì)議形式向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位、專家、人大代表、政協(xié)委員、社會(huì)知名人士征求意見和建議，對(duì)收集到的意見和建議進(jìn)行分類整理，提交專家論證，并及時(shí)反饋給規(guī)劃設(shè)計(jì)單位。同時(shí)還將縣城總規(guī)、概念規(guī)劃與城市設(shè)計(jì)等重大規(guī)劃設(shè)計(jì)方案通過(guò)電視、廣播、傳單、展板、報(bào)欄等老百姓喜聞樂見的方式對(duì)外進(jìn)行宣傳報(bào)道，廣泛征求群眾意見，切實(shí)保證了規(guī)劃編制的科學(xué)性。
三、強(qiáng)化監(jiān)督管理，實(shí)現(xiàn)“三快一高”服務(wù)
按照“履職盡責(zé)、令行禁止、獎(jiǎng)勤罰懶、開拓創(chuàng)新”的原則，認(rèn)真落實(shí)“三快一高”服務(wù)（即：快審批、快落實(shí)、快辦理、高質(zhì)量服務(wù)[:請(qǐng)記住我站域名/]），堅(jiān)決杜絕和有效防止“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的情況發(fā)生。建立了目標(biāo)績(jī)效考核制度，制定了《目標(biāo)績(jī)效考核獎(jiǎng)懲辦法》，將服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量與年終評(píng)優(yōu)、評(píng)先掛鉤，實(shí)行一票否決制。結(jié)合我局實(shí)際，對(duì)全局干部職工工作情況進(jìn)行了上墻公示，聘請(qǐng)了8名行風(fēng)監(jiān)督員，成立了行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《行風(fēng)評(píng)議責(zé)任追究制度》和《行風(fēng)評(píng)議督查制度》，健全了行風(fēng)評(píng)議監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，完善了外部監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)了監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，一年多來(lái)共接待群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電93起，調(diào)查處理93起，書面回復(fù)38起，實(shí)現(xiàn)了來(lái)信來(lái)訪調(diào)查結(jié)案率達(dá)95以上。
一、認(rèn)真落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)
近年來(lái)，水管處以“為灌區(qū)群眾服務(wù)，樹水利行業(yè)新風(fēng)”為主題，自覺踐行“三個(gè)代表”重要思想，從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，真正在便民、利民上起到示范帶頭作用，特別是在“三講”、“警示教育”、“三個(gè)代表”學(xué)習(xí)和“兩個(gè)務(wù)必”教育等活動(dòng)中，緊密聯(lián)系灌區(qū)實(shí)際，切實(shí)以發(fā)展灌區(qū)經(jīng)濟(jì)為中心，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)為重點(diǎn)，著力解決了以下幾個(gè)方面的問題：
首先、從2000年起全處各單位均嚴(yán)格執(zhí)行水務(wù)公開制度，從水管處、到各管理站、以至到管理段都進(jìn)行了水量分配、配水面積、水費(fèi)征收、配水時(shí)間“四公開”，即對(duì)上游來(lái)水，各干支渠流量、配水面積、配水時(shí)間進(jìn)行公開，特別對(duì)水費(fèi)的征繳嚴(yán)格按照武征（96、98）號(hào)文件精神，以基本水費(fèi)1.244元/畝加計(jì)量水費(fèi)0.06元/m3進(jìn)行征收，并對(duì)此依據(jù)和水費(fèi)收繳情況予以公開。這樣，不僅拉近了管水人員與群眾之間的距離，而且使村組干部和群眾用水、交費(fèi)心里有了明白帳。
其次，水管處組織專人對(duì)干部、職工的廉政建設(shè)情況作了一次普查，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、政府的大力支持下，以及村組干部的配合下，用三個(gè)多月的時(shí)間完成了這項(xiàng)工作，同時(shí)對(duì)普查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行了處理，受到了灌區(qū)群眾的歡迎。
第三、改進(jìn)工作態(tài)度，想群眾所想，急群眾所急。這幾年，是我灌區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)科技示范園區(qū)大發(fā)展的幾年，但是，隨著高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)渠的建設(shè)，提高了灌溉水的利用率，方便了群眾澆灌作業(yè)，而群眾澆水堵口仍是一大難題。于是，我處組織人員在短時(shí)間內(nèi)研制出了“手提式防盜田間閘門”，用于科技示范園區(qū)的田間配套，立即受到了用水戶的認(rèn)可和好評(píng)，從根本上解決了群眾澆水堵壩難的問題。這樣，即減少了農(nóng)民澆水的勞力，也提高了群眾的經(jīng)濟(jì)效益。目前，全灌區(qū)9個(gè)科技示范園區(qū)共配裝“手提式防盜田間閘門”近2000個(gè)。
第四、大力發(fā)展人飲解困工程，促進(jìn)灌區(qū)群眾經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2000年以來(lái)，我們積極跑項(xiàng)目，籌資金，找水源，先后在四十里堡和空心墩灘打深井2眼，并建起水廠，解決了永豐鎮(zhèn)、五和鄉(xiāng)、豐樂鎮(zhèn)的部分機(jī)關(guān)、以及私營(yíng)業(yè)主、企業(yè)的生活生產(chǎn)用水，同時(shí)也解決了部分群眾的生活用水和日光暖棚的用水，徹底解決了群眾吃澇壩水的問題，為灌區(qū)群眾全面進(jìn)行小康建設(shè)提供了堅(jiān)實(shí)的供水保證。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，切實(shí)做好減負(fù)工作
搞好各項(xiàng)工作，關(guān)鍵是制度的貫徹落實(shí)。我們堅(jiān)持“標(biāo)本兼治，糾建并舉”的方針，本著樹立行業(yè)新風(fēng)，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)的原則，結(jié)合公務(wù)公開和行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的建設(shè)。
一是推行《灌溉用水明白卡》制度，灌溉用水是農(nóng)民群眾最關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，我們通過(guò)下基層走訪和研究，制定出了《灌溉用水明白卡》制度，在每輪水結(jié)束時(shí)，管水人員都要向群眾開據(jù)此卡，使村組干部和群眾不到管理站就可以知道自己澆水的時(shí)間、流量、面積和水費(fèi)收繳的情況，這樣，不僅可以預(yù)防灌溉管理中的“隱性腐敗”，而且也從根本上解決了搭車收費(fèi)的現(xiàn)象，從而從源頭上解決了農(nóng)民減負(fù)的問題。
第二是溝通：要想在短暫的實(shí)習(xí)時(shí)間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會(huì)做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識(shí)，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時(shí)我覺得這也是我們將來(lái)走上社會(huì)的一把不可獲缺的鑰匙。通過(guò)溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對(duì)性的教我一些計(jì)算機(jī)知識(shí)，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導(dǎo)與幫助，例如我對(duì)網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學(xué)到了計(jì)算機(jī)教科書上所沒有的知識(shí)，擁有了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這才真正體現(xiàn)了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)以致用。
第三是激情與耐心：激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在中心時(shí)，老師就跟我說(shuō)，想做電腦維護(hù)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷的在更新，這就需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。在一些具體的工作當(dāng)中也是這樣的：記得剛來(lái)公司實(shí)習(xí)的時(shí)候老板安排我學(xué)習(xí)安裝winxp操作系統(tǒng)，我本想這應(yīng)該是非常簡(jiǎn)單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，還是在師傅一步一步的教導(dǎo)下，直到最后才把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時(shí)。通過(guò)自己的摸索，調(diào)試，自此，我算是真正的弄明白了計(jì)算機(jī)的硬件安裝，維護(hù)和更新。后來(lái)我又進(jìn)行了各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的反復(fù)安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情與耐心克服這些困難，師傅也幫我用書面的方式整理了不少關(guān)于硬件故障的經(jīng)驗(yàn)，比如說(shuō)：我們可以在電腦啟動(dòng)的時(shí)候就可以通過(guò)聲音來(lái)判斷故障：1短:啟動(dòng)正常，2短:非致命錯(cuò)誤，1長(zhǎng)1短:顯示錯(cuò)誤，1長(zhǎng)2短:鍵盤錯(cuò)誤。
退役軍人服務(wù)工作匯報(bào)材料
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和縣退役軍人事務(wù)局的關(guān)心指導(dǎo)下，我們認(rèn)真做好退役軍人服務(wù)工作，調(diào)整充實(shí)了雙擁工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立了退役軍人服務(wù)站，配齊了服務(wù)站工作人員2名，具體負(fù)責(zé)抓退役軍人管理服務(wù)工作。15個(gè)村均成立了村級(jí)退役軍人服務(wù)站，明確了1名站長(zhǎng)和1名專職工作人員。我鎮(zhèn)現(xiàn)有退役軍人271人，其中重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象140人，參戰(zhàn)11人，復(fù)員軍人4人，烈士遺屬3人。
我鎮(zhèn)成立工作組開展退役軍人（軍屬）信息采集工作，采集人數(shù)325人，采集覆蓋率達(dá)100%，審核通過(guò)率達(dá)100%。認(rèn)真開展退役軍人下訪活動(dòng)，每月至少一次走訪退役軍人。黨政班子成員帶頭開展“八一”、春節(jié)期間退役軍人（軍屬）走訪慰問活動(dòng)，2019年“八一”期間，慰問了140名優(yōu)撫對(duì)象，發(fā)放慰問金2.8萬(wàn)元；2020年春節(jié)期間，慰問了15名現(xiàn)役軍人家屬，發(fā)放慰問金3000元，為在部隊(duì)立功受獎(jiǎng)的2名現(xiàn)役軍人開展送喜報(bào)活動(dòng)，發(fā)放慰問金500元。
為充分發(fā)揮退役軍人的先鋒模范作用，我們積極號(hào)召19名退役軍人組成了一支應(yīng)急分隊(duì)，參與疫情防控、防火演練、地質(zhì)災(zāi)害演練等應(yīng)急工作。在脫貧攻堅(jiān)關(guān)鍵期，應(yīng)急分隊(duì)又成立了“愛心之家”公益團(tuán)體，應(yīng)急分隊(duì)成員自行捐款為2戶貧困戶家庭的2名學(xué)生分別按每人每月350元、300元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行資助，直到學(xué)業(yè)完成。
（一）硬件建設(shè)
1.合理劃分功能區(qū)域和規(guī)范窗口設(shè)置。
新建的***廳實(shí)行一體化、透明化辦公，既有利于加強(qiáng)工作監(jiān)督，提高窗口人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量更好地為納稅人服務(wù)，又方便辦稅廳負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)辦稅廳工作的統(tǒng)一指揮、審批和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題，同時(shí)，根據(jù)辦稅廳的場(chǎng)所規(guī)模和業(yè)務(wù)流程，將辦稅廳劃分為***區(qū)、自助辦稅區(qū)、取表填單區(qū)、資料取閱區(qū)、辦稅等候區(qū)等五個(gè)功能區(qū)域，懸掛區(qū)域標(biāo)識(shí)，為納稅人提供分區(qū)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了辦稅廳各類人員的合理分布和有序流動(dòng)，提高了辦稅效率。同時(shí)按照區(qū)局統(tǒng)一要求，將辦稅窗口統(tǒng)一設(shè)置為申報(bào)納稅、發(fā)票管理、綜合服務(wù)三類，其中申報(bào)征收窗口3個(gè)、發(fā)票管理窗口2個(gè)、綜合服務(wù)窗口3個(gè)。
2.完善辦稅設(shè)施。
一是購(gòu)置了排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，納稅人根據(jù)需要分類取號(hào)，窗口按序提供服務(wù)，解決排隊(duì)擁堵問題。二是啟用了納稅服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，納稅人辦完手續(xù)后，當(dāng)場(chǎng)對(duì)***廳人員的服務(wù)態(tài)度、辦稅質(zhì)量、工作效率進(jìn)行評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了窗口人員的自律意識(shí)，也有利于對(duì)干部職工進(jìn)行監(jiān)督與考核。三在取表填單區(qū)，設(shè)置了落地式表格柜和表格樣本臺(tái)，分門別類為納稅人免費(fèi)提供辦稅所需的所有表格，展示呈放了涉稅表單樣本和辦稅指南，指導(dǎo)納稅人正確填寫表單。四在納稅咨詢區(qū)，設(shè)置了專門的納稅咨詢臺(tái)，懸掛了電子顯示屏，配備了舉報(bào)箱、意見箱，提供納稅人留言簿，方便接受納稅人的咨詢，聽取他們的意見和建議。四在資料取閱區(qū)，購(gòu)置了信息查詢機(jī)，通過(guò)政策查詢系統(tǒng)方便納稅人查找申報(bào)、繳稅、代開發(fā)票等基礎(chǔ)信息。五在等候區(qū)，放置了專門的桌椅，配備了筆墨、紙張、印泥、復(fù)寫紙等辦稅用品用具和飲用水、杯等便民設(shè)施。
（二）軟件建設(shè)
1、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，實(shí)施簡(jiǎn)捷化服務(wù)。
一是優(yōu)化辦稅流程。將納稅人辦理的涉稅事項(xiàng)分為即辦事項(xiàng)和限辦事項(xiàng)。對(duì)于即辦事項(xiàng)，窗口人員當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。屬于涉稅審批事項(xiàng)的，按照“窗口受理、后臺(tái)復(fù)核、內(nèi)部傳遞、限時(shí)辦理、窗口出件”的程序辦理。納稅人在綜合服務(wù)崗提交完整的辦稅資料后，只需要按照受理通知單的時(shí)間安排，準(zhǔn)時(shí)到同一窗口取件即可，所有流轉(zhuǎn)程序通過(guò)股（室）、分局、辦稅廳之間的有效銜接，在內(nèi)部形成封閉環(huán)路，避免納稅人為同一件事多處查找、多次往返稅務(wù)機(jī)關(guān)。
二是開展延時(shí)服務(wù)。為方便納稅人辦理涉稅事宜，我局實(shí)行延時(shí)服務(wù)，到下班時(shí)間仍未辦理完畢的涉稅事項(xiàng)，短時(shí)間可以辦結(jié)的，辦稅人員應(yīng)推遲下班時(shí)間，直至為納稅人辦結(jié)涉稅事項(xiàng)方可下班。
2、強(qiáng)化信息應(yīng)用，實(shí)施多元化服務(wù)。
結(jié)合實(shí)際，除特殊情況必須用現(xiàn)金繳稅外，大力推廣使用支票、銀行卡等方式繳納稅款，同時(shí)加快推行以財(cái)稅庫(kù)行橫向聯(lián)網(wǎng)為依托的電子繳稅方式，方便納稅人又提高了稅款入庫(kù)速度。同時(shí)推行免填單服務(wù)，推行免填單服務(wù)這一舉措，納稅人不用填寫申請(qǐng)表單，由***廳窗口人員根據(jù)納稅人提供的證明資料或其他口述，直接從稅收綜合征管系統(tǒng)中采集相關(guān)涉稅信息，并通過(guò)免填單服務(wù)管理系統(tǒng)，打印出相關(guān)文書，由納稅人核對(duì)、簽章確認(rèn)后，辦結(jié)該涉稅事項(xiàng)。進(jìn)一步提高***水平、降低辦稅成本、更好地維護(hù)納稅人權(quán)益。
3.強(qiáng)化培訓(xùn)教育，實(shí)施規(guī)范化服務(wù)。
一是抓制度規(guī)范行為。按照《***廳管理辦法》（試行）的要求，從文明禮儀、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)、應(yīng)急處理等方面全方位規(guī)范***工作，同時(shí)，結(jié)合“兩年活動(dòng)”的開展，通過(guò)組織定期檢查和明察暗訪活動(dòng)等方式確保各項(xiàng)制度的落實(shí)。
二是抓培訓(xùn)提升能力。一方面以辦稅工作流程規(guī)范為學(xué)習(xí)重點(diǎn)，加強(qiáng)了對(duì)辦稅廳窗口人員業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。另一方面派出業(yè)務(wù)股長(zhǎng)參加市局舉辦文明禮儀培訓(xùn)后，結(jié)合實(shí)際，組織辦稅廳人員培訓(xùn)文明禮儀知識(shí)，提倡講普通話和使用文明禮貌用語(yǔ)，樹立稅務(wù)人員的良好職業(yè)形象。
二、主要成效
在全局干部職工的共同努力下，我局的***廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作初顯成效，有力促進(jìn)了整體稅務(wù)工作的提升。
一是各項(xiàng)工作管理進(jìn)一步規(guī)范，工作效率明顯提高，納稅服務(wù)打開了新局面。通過(guò)認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)、全程服務(wù)和全方位服務(wù)，基本達(dá)到了區(qū)局、市局提出的工作要求，即凡是納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的涉稅事項(xiàng)均能在***廳辦理；凡是能夠一次性辦結(jié)的各類涉稅事項(xiàng)不讓納稅人多次往返；凡是***廳能現(xiàn)場(chǎng)處理的涉稅事項(xiàng)當(dāng)即辦理；凡是屬***廳不能當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的涉稅事項(xiàng)及時(shí)內(nèi)部流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)限時(shí)辦結(jié)。
二是提高了納稅人滿意度，促進(jìn)了征納關(guān)系和諧。通過(guò)建設(shè)規(guī)范化***廳，推行“一窗多能”***，讓納稅人在一個(gè)窗口即可辦理全部涉稅事宜，從根本上解決了過(guò)去納稅人辦理多項(xiàng)涉稅事項(xiàng)時(shí)，需要在辦稅大廳排隊(duì)等候或者在分局與辦稅大廳來(lái)回跑等問題，平均縮短辦稅等候時(shí)間30%；多元化***方式的推行，節(jié)約了納稅人的寶貴時(shí)間，節(jié)約了辦稅成本，讓納稅人繳上放心稅、舒心稅和稱心稅，受到納稅人的普遍歡迎，征納關(guān)系得到進(jìn)一步融洽，有力地促進(jìn)了當(dāng)?shù)囟愂窄h(huán)境的和諧發(fā)展。
（一）急性細(xì)菌性痢疾
可行成大、小滸潛伏期多為1-2d，長(zhǎng)可達(dá)7d?；颊叱Ｒ晕泛l(fā)熱和不適感爭(zhēng)驟起病，有腹痛、腹瀉，排便每天10余次至數(shù)10次。常伴里急后重、惡心、嘔吐與脫水。糞便在病初可為水樣，以后排出膿血便或黏液血便。鏡檢可見大量紅、白細(xì)胞，烘便培養(yǎng)可培養(yǎng)出痢疾桿菌。中毒型菌痢以兒間多見或年齡較大，體質(zhì)衰弱，營(yíng)養(yǎng)不良者。中毒型菌痢有時(shí)以高熱、抽搐等素聞血癥癥狀為主要表現(xiàn)。需以棉拭子由取糞便進(jìn)行鏡檢或細(xì)菌培養(yǎng)?？擅鞔_診斷。急性菌痢應(yīng)與阿米巴性痢疾相鑒別，鑒別要點(diǎn)有：
①阿米巴性痢疾多為散發(fā)，常無(wú)發(fā)熱一般無(wú)里急后重；
②排便情況較急性痢疾次數(shù)少，量較多，常呈果醬樣；
③腹部壓痛較輕，多在右下腹；
④糞便中可找到溶組織阿米巴滋養(yǎng)體及其包囊。
（二）沙門菌屬性食物中毒
沙門菌屬性食物中毒是細(xì)菌性食物中毒的主要形式。
①常由于食物（肉類、蛋類、魚類）污染而暴發(fā)；
②往往同席多人或在集體食堂中多發(fā)病。致病菌以腸炎、鼠傷寒與豬霍亂沙門菌較常見，潛伏期一般為8－24h；
③表現(xiàn)為急性胃腸炎，常伴畏寒、發(fā)熱等全身性感染的癥狀，早期可有菌血癥，可伴有腹絞痛、脹氣、惡心。嘔吐等癥狀，偶有里急后重；
④腹瀉水樣便，深黃色或帶綠色，有惡臭，每天數(shù)次至十?dāng)?shù)次。糞便混有未消化的食物及少量裁液，偶帶膿血?；魜y樣暴發(fā)性急性胃腸炎型沙門菌感染，患者均有劇烈的嘔吐與腹瀉，體溫初升高i隨即下降。常出現(xiàn)嚴(yán)重的脫水、電解質(zhì)紊亂、肌肉痙攣、少尿或無(wú)尿，如搶救不及時(shí)，可在短時(shí)內(nèi)因周圍循環(huán)衰竭或急性腎衰竭而死亡。與其他細(xì)菌感染性胃腸炎的鑒別主要是由患者的嘔吐物或糞便中培養(yǎng)出沙門菌。
（三）病毒性胃腸炎
病毒性胃腸炎的主要表現(xiàn)為兒童或成人的夏季流行性、無(wú)菌性腹瀉。臨床特點(diǎn)是高度傳染性和極低的病死率，有輕度的發(fā)熱、不適感。惡心、嘔吐與稀便等癥狀。主要診斷依據(jù)有：
①夏季流行，高度傳染；
②臨床癥狀和體征較輕，病程有自限性；
③除外其他細(xì)胞所致的腹瀉；
④糞便中可分離出輪狀病毒。
（四）霍亂與副霍亂
副霍亂系由Eltor弧菌引起，流行特點(diǎn)與霍亂不同，多為地方性流行。也可散發(fā)或呈跳躍式。此菌的培養(yǎng)特點(diǎn)，臨床表現(xiàn)與病理改變均與霍亂弧菌相同。
1、霍亂的臨床特點(diǎn)
①潛伏期一般為2－3d，也可短至數(shù)小時(shí)或6d之久；
②發(fā)病急驟，嘔吐與腹瀉劇烈，嘔吐為噴射性，反復(fù)不止，糞便及嘔吐物為米泔水樣用，排便量大而無(wú)糞質(zhì)；
③嚴(yán)重的脫水，可致周圍循環(huán)衰竭，血壓下降出現(xiàn)休克，嚴(yán)重者可有高熱、少尿、無(wú)尿、腎衰竭死亡；
④常伴肌肉痙攣，尤其是謎腸肌及腹肌為明顯。
2、診斷依據(jù)
①流行病學(xué)特點(diǎn)；
②典型的臨床表現(xiàn)調(diào)特殊的細(xì)菌學(xué)檢查與血清學(xué)檢查
（五）偽膜性腸炎
偽膜性腸炎是由腸道內(nèi)頑固性梭狀芽胞桿菌（C。difficile）異常增殖，產(chǎn)生大量毒素引起。從患者糞便中可檢出假膜。假膜外觀多呈半透明物質(zhì)，蛋清樣，肉眼較難辨認(rèn)。將其放人10％甲醛溶液中，則外觀較清楚。
1、臨床特點(diǎn)
腹水樣便，重癥者混有假膜。每日腹瀉數(shù)次至數(shù)十次，很少為膿血便。多有誘因，如大手術(shù)后、大面積燒傷、嚴(yán)重感染。應(yīng)用廣譜抗生素等。
2、診斷依據(jù)
①有誘發(fā)因素；
②糞便中有假膜；
③腸鏡活檢或糞便培養(yǎng)可發(fā)現(xiàn)頑固性梭狀芽胞桿菌，或檢出此菌的毒素。
（六）血吸蟲病
早期血吸蟲病中，84．6％有腹瀉，可為單純性腹瀉，大便稀據(jù)或水樣，也有的為痢疾樣腹瀉。腹瀉大多為持續(xù)性，少數(shù)為間歇性，病程長(zhǎng)短不一。
診斷要點(diǎn)：
①與疫水接觸史；
②糞便毛蝴孵化法陽(yáng)性；
③腸鏡部膜活組織檢查，發(fā)現(xiàn)血吸蟲卵即可確診。
二、慢性腹瀉
（一）慢性細(xì)菌性痢疾
慢性細(xì)菌性痢疾（慢性菌?。┒嘤捎诩毙跃≈委煵划?dāng)演變而成。細(xì)菌學(xué)分析，近十多年來(lái)國(guó)內(nèi)志賀型菌痢逐漸減少，而弗氏型與宋氏型相對(duì)增多，弗氏型易于演變?yōu)槁浴Ｂ跃〉呐R床特點(diǎn)，根據(jù)臨床表現(xiàn)可將其區(qū)分為下列三型：
1、慢匿型患者過(guò)去有急性菌痢史，已隔兩個(gè)月以上無(wú)癥狀，但腸鏡檢查有病理改變或同時(shí)糞便培養(yǎng)痢疾桿菌陽(yáng)性。
2、慢性遷延型患者可有不同程度的腹部癥狀。如腹痛、腹脹、長(zhǎng)期腹瀉或腹瀉便秘交替出現(xiàn)。糞便間歇地或經(jīng)常地帶有部液或膿血。左下腹壓痛，乙狀結(jié)腸變粗變厚易觸及。患者常有營(yíng)養(yǎng)不良，體重減輕與乏力。
3、慢性型急性發(fā)作患者在慢性過(guò)程中，因某種原因，如受涼、飲食失調(diào)激惹而急性發(fā)作。腹痛與腹瀉加重，便膿血，里急后重，可伴有發(fā)熱，臨床與急性菌痢相似。慢性菌痢主要診斷依據(jù)“：
①過(guò)去急性痢疾史；
②糞便外觀呈部液性、部液血便或膿血便。鏡檢可見紅細(xì)胞及白細(xì)胞；
③糞便或腸鏡從病灶處取標(biāo)本培養(yǎng)可獲陽(yáng)性結(jié)果，多次培養(yǎng)可提高陽(yáng)性結(jié)果。標(biāo)本越新鮮陽(yáng)性率越高。糞便的性質(zhì)與陽(yáng)性率關(guān)系甚大，一般的規(guī)律是：膿血樣便＞血性部液便＞稅液便＞成形便。與慢性阿米巴性痢疾鑒別，主要依靠糞便鏡檢發(fā)現(xiàn)溶組織阿米巴，或抗阿米巴治療有效。與其他慢性腹瀉的鑒別主要依靠病原學(xué)檢查和診斷性治療。
（二）潰瘍型腸結(jié)核
腸結(jié)核多見于20－40歲的女性，多數(shù)有腸外結(jié)核，以肺結(jié)核居多，可有消化不良癥狀。在急性進(jìn)展期可有毒血癥癥狀，如發(fā)熱、盜汗、腹痛、腹瀉、體力減退、消瘦等。排便每日3－4次，多在餐后發(fā)作，糞便呈糊狀或水樣便，一般無(wú)膿血便。主要診斷依據(jù)：
①有結(jié)核中毒癥狀；
②腸鏡活組織檢查為干酪樣壞死組織；
③抗結(jié)核治療有效。
此外，腸外結(jié)核病史有一定參考價(jià)值。
（三）腸道菌群失調(diào)
在正常大便菌譜中。常住菌占90％以上，其中大腸桿菌和腸球菌各占一半。過(guò)路菌不超過(guò)10％，芽胞菌與酵母菌雖也屬常住菌，但數(shù)量不超過(guò)總菌數(shù)的10％。如過(guò)路菌繁殖顯著超過(guò)正常值（4O％以上人則引起菌群失調(diào)，臨床上出現(xiàn)腹瀉。雙歧桿菌屬的減少也是菌群失調(diào)的重要因素之一。主要診斷依據(jù)：
①多有誘發(fā)因素，如體質(zhì)衰弱，應(yīng)用廣譜抗生素等；
②大便菌譜分析；
③調(diào)節(jié)菌群治療有效。
（四）大腸癌大腸癌多在中年以上，排便習(xí)慣改變，便秘或腹瀉或便秘腹瀉交替、便血等。主要診斷依據(jù)：
①近期內(nèi)出現(xiàn)持續(xù)性腹部不適、隱痛、脹氣等；
②排便習(xí)慣改變；
③不明原因的貧血、乏力或體重減輕；
④結(jié)腸觸及腫塊；
⑤鋇灌腸或腸鏡檢查發(fā)現(xiàn)占位病變，腸鏡下活組織檢查可確診；
⑥直腸癌，指檢可觸及腫物。
（五）潰瘍性結(jié)腸炎
本病在我國(guó)發(fā)病較低，臨床癥狀一般較輕，有嚴(yán)重并發(fā)癥者少見。
1、發(fā)病以20－4O歲最多。腹瀉常為早期癥狀，反復(fù)發(fā)作，經(jīng)久不愈。排便每日3－4次，重者每日可達(dá)10余次。多伴里急后重。約半數(shù)患者有腹瀉便秘交替。受涼及飲食失調(diào)常為誘因。發(fā)作期糞便呈水樣或糊狀，多數(shù)為鼓液血便或膿血便。重癥患者常有腸外表現(xiàn)，如關(guān)節(jié)炎、虹膜炎、結(jié)節(jié)性紅斑等。部分患者肝脾腫大。
2、X線檢查：一般不用于活動(dòng)期重癥患者。鋇灌腸X線征有：
①腸管變細(xì)、結(jié)腸袋消失、腸傾短；
下面，就我校開展“雙百工程”的進(jìn)展情況和下一步打算做一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
我們學(xué)校結(jié)對(duì)幫扶的對(duì)象是岐山縣，9月12日，學(xué)校書記申曉玲等一行五人，到寶雞市岐山縣進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶工作對(duì)接，并與縣扶貧辦、教體局、職教中心等主要部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行了對(duì)接工作會(huì)議。對(duì)接會(huì)上，我校申書記介紹了學(xué)校開展“雙百工程”結(jié)對(duì)幫扶工作的準(zhǔn)備情況，從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，就四個(gè)方面詳細(xì)解讀助力落實(shí)“雙百工程”幫扶計(jì)劃；縣教育體育局楊周雅局長(zhǎng)結(jié)合教育扶貧工作現(xiàn)狀，提出了六點(diǎn)幫扶需求。 整個(gè)對(duì)接過(guò)程，雙方就合作領(lǐng)域進(jìn)行了深入的討論，碰撞出不少新的扶貧點(diǎn)子，并對(duì)下一步工作的開展達(dá)成了一致?；貋?lái)后，我校也進(jìn)一步修改和完善了對(duì)岐山縣的結(jié)對(duì)幫扶實(shí)施方案。
目前，我校已經(jīng)完成的幫扶工作有：
1、實(shí)施人才幫扶工程。對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行岐山縣就業(yè)政策解讀與宣傳，鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生到岐山縣就業(yè)、創(chuàng)業(yè)，向岐山縣輸送優(yōu)秀人才。
2、實(shí)施信息幫扶工程。9月28日，針對(duì)村民不會(huì)使用微信和電腦買賣農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)狀，我校電子商務(wù)專業(yè)王惠教師去岐山縣對(duì)當(dāng)?shù)卮迕耖_展了一次電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)。
3、根據(jù)岐山縣提出的訴求，針對(duì)個(gè)別鄉(xiāng)村學(xué)校缺少圖書等教學(xué)設(shè)施，我們捐贈(zèng)圖書1000多本，用以改善鄉(xiāng)村學(xué)校辦學(xué)條件、提高教學(xué)水平、推動(dòng)青少年事業(yè)均衡發(fā)展。
4、與岐山縣建立日常聯(lián)系協(xié)調(diào)機(jī)制。雙方主要領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常聯(lián)系，解決工作中存在的困難和問題；小組成員專人負(fù)責(zé)每月與岐山縣就幫扶情況對(duì)接一次，交流幫扶情況。
下一步需要完成的幫扶工作有：
1、岐山縣在11月15日擬定了棗林鎮(zhèn)范家塬村作為結(jié)對(duì)包抓的貧困村。我校準(zhǔn)備在12月，派相關(guān)人員前往范家塬村進(jìn)行實(shí)地考察走訪，了解一下這個(gè)村子的具體貧困情況，然后制定有針對(duì)性的實(shí)施方案。
2、2018年3月，開展定向招生活動(dòng)，計(jì)劃2018年定向招生100名貧困家庭子女，在西安航空職工大學(xué)就讀，并按照陜西省學(xué)生資助政策進(jìn)行資助。其中，建檔立卡家庭學(xué)生可以享受每生每學(xué)年6000元的精準(zhǔn)資助，家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，可以享受每生每學(xué)年3500元或2500的國(guó)家助學(xué)金。對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀者，可獲得每學(xué)年600-1000元不等的學(xué)校獎(jiǎng)學(xué)金。
區(qū)委辦公室切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)，結(jié)合部門實(shí)際，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更大力度、更實(shí)舉措，深入開展“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，營(yíng)造“講辦事效率、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、樹一流形象”的良好氛圍，努力爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意機(jī)關(guān)。
增強(qiáng)大局意識(shí)，“三服務(wù)”水平顯著提升。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，切實(shí)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和使命感，主動(dòng)服從和服務(wù)發(fā)展大局，全方位做好各項(xiàng)服務(wù)工作，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平。重點(diǎn)是以創(chuàng)建放心科室和放心崗位為抓手，進(jìn)一步提升辦公室“三服務(wù)”水平。一是信息工作求“準(zhǔn)”。抓住“擴(kuò)內(nèi)需、保增長(zhǎng)”等一系列上級(jí)的最新精神，按照“準(zhǔn)、快、精”要求，及時(shí)把我區(qū)貫徹落實(shí)的具體情況上報(bào)，并進(jìn)行多角度、多層面的挖掘，提供高質(zhì)量、深層次信息，充分發(fā)揮好領(lǐng)導(dǎo)的耳目作用。二是調(diào)研工作求“深”。突出超前性、全局性和針對(duì)性，從事后總結(jié)更多向事前參謀、事中參與轉(zhuǎn)變，特別是對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、“雙置換”等牽動(dòng)全局、涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)的大事等加強(qiáng)調(diào)研，及時(shí)把調(diào)研成果提供給領(lǐng)導(dǎo)參考。三是督查工作求“實(shí)”。對(duì)區(qū)委重大決策和重大工作部署的落實(shí)情況進(jìn)行督查，充分協(xié)調(diào)相關(guān)部門，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示和交辦的事項(xiàng)及時(shí)督辦，做到件件有交代。四是秘書工作求“細(xì)”。切實(shí)加強(qiáng)會(huì)務(wù)安排、接待禮儀等知識(shí)的學(xué)習(xí)，做好后勤服務(wù)保障工作，確保不出差錯(cuò)。五是機(jī)要保密工作求“安”。根據(jù)新形勢(shì)、新變化、新要求，切實(shí)做好機(jī)要保密工作，確保萬(wàn)無(wú)一失。
創(chuàng)新服務(wù)舉措，服務(wù)發(fā)展能力切實(shí)增強(qiáng)。積極響應(yīng)區(qū)委號(hào)召，強(qiáng)化參與經(jīng)濟(jì)的意識(shí)，廣泛開展“掛鎮(zhèn)包村進(jìn)企聯(lián)戶”活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層的能力。一是掛鎮(zhèn)工作。一方面發(fā)揮牽頭部門作用，積極聯(lián)系溝通，充分發(fā)揮掛鎮(zhèn)各單位的主動(dòng)性和積極性，為玉祁經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)；另一方面利用辦公室參謀助手的優(yōu)勢(shì)，宣傳玉祁經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)取得的成果，進(jìn)一步打造文化發(fā)展平臺(tái)。二是包村工作。繼續(xù)大力幫扶禮舍村經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)的發(fā)展，做好相關(guān)聯(lián)系工作，幫助解決具體工作中的困難，促進(jìn)村級(jí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。三是進(jìn)企工作。針對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)影響深刻、企業(yè)發(fā)展面臨新困難的實(shí)際，深入企業(yè)，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，真誠(chéng)聽取企業(yè)的各種建議和要求，幫助區(qū)委、區(qū)政府尋求對(duì)策，與企業(yè)共渡難關(guān)。四是聯(lián)戶工作。繼續(xù)開展好“一對(duì)一”、“一幫一”扶貧幫困活動(dòng)，積極開展聯(lián)系戶走訪慰問，訪貧問苦、贈(zèng)款贈(zèng)物，切實(shí)幫助貧困戶解決實(shí)際困難。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。一是多學(xué)習(xí)。把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任和追求，樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，向書本學(xué)、向同事學(xué)、向群眾學(xué)，特別是利用在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的有利條件，學(xué)習(xí)他們觀察、分析、處理問題的能力和方法。二是勤實(shí)踐。把理論思考與具體實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)，圍繞全區(qū)性重大決策和一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題開展調(diào)查研究，勤下基層，多做問計(jì)于民的工作，多了解社情民意，反映群眾的所思所盼，更好地總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)、研究新情況、解決新問題、推出新思路。三是講團(tuán)結(jié)。針對(duì)當(dāng)前辦公室人員較少的現(xiàn)狀，科室之間、同志之間更需齊心協(xié)力、相互補(bǔ)臺(tái)，小事多通氣，大事多研究，難事多出力，好事多謙讓，在重大會(huì)議安排、材料起草等活動(dòng)中充分發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)力量，做到指揮統(tǒng)一、分工明確、相互協(xié)作、運(yùn)轉(zhuǎn)有序。四是嚴(yán)律己。每位同志必須以身作則、廉潔自律，無(wú)論在工作中還是在生活中，時(shí)刻檢點(diǎn)自己的言行，自珍自愛，自省自警，模范地執(zhí)行廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確?！皺C(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)效。一是統(tǒng)一思想，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)干部率先垂范，并切實(shí)擔(dān)負(fù)起推進(jìn)職責(zé)，不斷推動(dòng)機(jī)關(guān)服務(wù)年活動(dòng)向深度和廣度發(fā)展，提高活動(dòng)成效。辦公室設(shè)立“機(jī)關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室主任任組長(zhǎng)，分管主任具體負(fù)責(zé)組織。二是圍繞大局，找準(zhǔn)定位。圍繞全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)大局，找準(zhǔn)服務(wù)大局的切入點(diǎn)和著力點(diǎn)，在服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)方面有新作為。切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，把關(guān)心企業(yè)、服務(wù)發(fā)展、保障民生作為“機(jī)關(guān)服務(wù)年”的核心內(nèi)涵，從辦公室、科室、個(gè)人三個(gè)不同層次科學(xué)定位，找準(zhǔn)工作的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是開拓創(chuàng)新，突破重點(diǎn)。要求各科室全體人員結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)照自身職責(zé)，深入調(diào)查研究，尋求破解熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的新思路、新辦法、新措施。四是強(qiáng)化監(jiān)督，嚴(yán)格考核。辦公室活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組切實(shí)加強(qiáng)對(duì)辦公室內(nèi)部日常工作監(jiān)督檢查，對(duì)違反規(guī)定的堅(jiān)決查處。進(jìn)一步完善崗位考核機(jī)制，充分發(fā)揮全體辦公室人員工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。五是加強(qiáng)宣傳，樹立形象。充分利用宣傳陣地和新聞媒體，及時(shí)宣傳和報(bào)道活動(dòng)開展情況，努力營(yíng)造濃厚氛圍。積極開展“機(jī)關(guān)工作示范崗”爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮典型示范作用，樹立辦公室良好形象。
一、“創(chuàng)規(guī)”后學(xué)校取得的主要成績(jī):
1.硬件建設(shè)方面:
硬件建設(shè)是學(xué)校向現(xiàn)代化方向發(fā)展的外在標(biāo)志,也是我校實(shí)際發(fā)展所需要的。創(chuàng)建“*市規(guī)范化學(xué)?！币院?我們把發(fā)展的目光投向了更高更遠(yuǎn)的境界,對(duì)學(xué)校的物質(zhì)建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行了科學(xué)規(guī)劃。一方面,我們將學(xué)校面積由原來(lái)的七十畝擴(kuò)展為現(xiàn)在的130多畝,同時(shí)根據(jù)學(xué)校的地理特點(diǎn)對(duì)學(xué)校的布局進(jìn)行了公道規(guī)劃,并努力將校園打造成了“三區(qū)一場(chǎng)”的基本格式,即生活區(qū)、教學(xué)區(qū)、運(yùn)動(dòng)區(qū)和文化廣場(chǎng)。它們既相互照映又相對(duì)獨(dú)立,展示著我校校園格式的獨(dú)特魅力?，F(xiàn)在,一座能容納1500名學(xué)生同時(shí)就餐的餐廳、兩棟具備近*個(gè)床位的學(xué)生公寓樓及其他附屬設(shè)施,為學(xué)生的生活學(xué)習(xí)提供了方便、舒適的條件;聳立在校園中軸線上的一棟教學(xué)樓、一棟綜合樓和42間為補(bǔ)充的平房教室滿足了近*名學(xué)生的學(xué)習(xí)需要;展有8×400m塑膠跑道的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)以及比較齊全的體育設(shè)施,為師生的健身、娛樂提供了安全寬廣的活動(dòng)場(chǎng)所;投資40萬(wàn)元建成的校園文化廣場(chǎng)上,名為“超越”的大型雕塑已經(jīng)成為學(xué)校不斷超越昨天創(chuàng)造輝煌明天的精神象征……另一方面,我們根據(jù)科技的發(fā)展和教學(xué)的要求,完善和擴(kuò)建了特種室,對(duì)某些教學(xué)設(shè)施和器材進(jìn)行了補(bǔ)充和更新?，F(xiàn)在,學(xué)校擁有達(dá)省規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)的物理、生物、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室各一個(gè),電化教室、語(yǔ)音室、微機(jī)室、電子備課室、圖書室各兩個(gè),美術(shù)室、書法室各一個(gè),心理咨詢室、德育室、衛(wèi)生室各一個(gè),勞技活動(dòng)室、體育器材室各一個(gè)。這些教學(xué)資源為培養(yǎng)學(xué)生技能、發(fā)展學(xué)生個(gè)性、進(jìn)步學(xué)生素質(zhì)創(chuàng)造了優(yōu)越的物質(zhì)條件。
2.治理創(chuàng)新方面:
我們不僅重視物質(zhì)方面的建設(shè),而且更重視教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的治理,并使之科學(xué)化、*化、高效化。
我們創(chuàng)建了干部治理運(yùn)行機(jī)制:一是實(shí)行“分管即主管”的治理模式。根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況,我們將一線工作與后勤保障、教學(xué)區(qū)治理與生活區(qū)服務(wù)、科室與級(jí)部、級(jí)部與班級(jí)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任明確到人,做到“誰(shuí)分管誰(shuí)主管”,將治理權(quán)充分下放,給每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)揮才華的舞臺(tái)。學(xué)校在整體工作上科學(xué)決策,適時(shí)指導(dǎo),靈活協(xié)調(diào),為各部分的工作既有競(jìng)爭(zhēng)又有合作、相對(duì)獨(dú)立又融為一體提供有力的保障和支撐。二是實(shí)行“學(xué)校辦公會(huì)提案制”。領(lǐng)導(dǎo)干部和教師就學(xué)校工作的某些方面,用提案的形式每周向?qū)W校辦公會(huì)提出自己的意見和建議。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部周工作匯報(bào)制度。在每周的學(xué)校辦公會(huì)上,所有領(lǐng)導(dǎo)干部就所分管工作的落實(shí)情況,以及下周工作打算向辦公會(huì)匯報(bào)。同時(shí),我們加大了領(lǐng)導(dǎo)干部值班巡查的力度和密度,設(shè)計(jì)運(yùn)用了《班級(jí)上課人數(shù)檢查表》、《宿舍餐廳治理量化表》、《課堂教學(xué)常規(guī)檢查情況表》、《干部值日情況記錄表》、《日常治理檢查匯總表》等可以全方位涵蓋學(xué)校治理的運(yùn)作方式,使學(xué)校各方面的工作盡收“眼底”,便于學(xué)校及時(shí)、正確地把握各方面工作的運(yùn)轉(zhuǎn)情況,保證了領(lǐng)導(dǎo)干部和教師在各自的工作崗位上盡職盡責(zé)。學(xué)校的治理水平與治理效果都發(fā)生了質(zhì)的奔騰,得到了上級(jí)及社會(huì)各方的矚目和肯定。學(xué)校也因此以盡對(duì)上風(fēng)榮獲“*市十佳治理學(xué)?！?、“*市教育工作先進(jìn)單位”“*市德育先進(jìn)單位”等稱號(hào)。我們先進(jìn)的治理理念和經(jīng)驗(yàn),在膠南市首屆中小學(xué)校長(zhǎng)論壇上交流推廣,也多次被《*教育信息》、《*新聞》、《現(xiàn)代教育導(dǎo)報(bào)》等新聞媒體報(bào)道。
3.教育教學(xué)方面
學(xué)校堅(jiān)持“科學(xué)、*、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新,為學(xué)生終身發(fā)展奠基”的辦學(xué)理念,注重轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀念,改進(jìn)課堂教學(xué)模式,構(gòu)建了“創(chuàng)新、省時(shí)、輕負(fù)、高效”的課堂教學(xué)模式,“內(nèi)涵發(fā)展,質(zhì)量立?！敝吩阶咴綄?。六年來(lái),我校的中考成績(jī)以大幅遞增的方式年年創(chuàng)歷史新高,學(xué)生的達(dá)線率、錄取率、優(yōu)秀率均一直榮居*市鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校榜首。同時(shí),我們加強(qiáng)校本教研,并承擔(dān)著多項(xiàng)市、省和國(guó)家級(jí)科研課題,學(xué)校被授予《研究性學(xué)習(xí)理論與實(shí)踐研究》試驗(yàn)基地、“*省現(xiàn)代科技教育研究先進(jìn)單位”等;我們還積極開展各種有意活動(dòng),注重培養(yǎng)學(xué)生特長(zhǎng),發(fā)展學(xué)生個(gè)性,很多學(xué)生在上級(jí)組織的多種競(jìng)賽、文體活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)勵(lì),學(xué)校也多次被評(píng)為優(yōu)秀組織單位。
4.學(xué)校文化建設(shè)方面
我們通過(guò)“用事業(yè)凝聚人心、用贊美遂人心愿、用關(guān)懷尊重人性”的“人文”文化建設(shè),把“為了學(xué)校大發(fā)展,更為自己發(fā)展好”的治理理念逐漸內(nèi)化為師生的情感和意志,進(jìn)而終極凝聚成為以學(xué)校利益為目標(biāo),并圍繞學(xué)校目標(biāo)而自覺努力的學(xué)校精神;通過(guò)建設(shè)路邊文化(標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、路牌等)、活動(dòng)文化(廣播站、校報(bào)、手抄報(bào)等)、生活文化、廣場(chǎng)文化、班級(jí)文化等來(lái)搞好環(huán)境文化的建設(shè),全方位發(fā)揮環(huán)境的育人功能;通過(guò)建設(shè)制度文化,使學(xué)校的規(guī)章制度更完善、科學(xué)、實(shí)效,為師生的學(xué)習(xí)與生活創(chuàng)造了*、安全、有序的環(huán)境,并確保了學(xué)校工作“件件有落實(shí),事事有成效”;在建設(shè)“品牌文化”的過(guò)程中,我們把學(xué)校的品牌文化定位于為社會(huì)服務(wù)和為社會(huì)培養(yǎng)人才的目標(biāo)上,提出了“服務(wù)人,發(fā)展人”這一代表學(xué)校品牌文化的口號(hào),并用師生形象展示學(xué)校形象,用教育質(zhì)量唱響學(xué)校的品牌文化,贏得了社會(huì)各界對(duì)學(xué)校的信賴、支持和投進(jìn)。通過(guò)對(duì)學(xué)校“人文”文化、環(huán)境文化、制度文化、品牌文化的精心經(jīng)營(yíng),把校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、教風(fēng)和美化校園完美地結(jié)合起來(lái),形成了以“人文”文化為主體、環(huán)境文化為熏陶、制度文化為保障、品牌文化為形象的獨(dú)特校園文化風(fēng)格,從而提升了我校的文化水準(zhǔn),提煉出了社會(huì)認(rèn)可的學(xué)校精神,為學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展積儲(chǔ)了氣力,埋下了積極向上的種子。
這些優(yōu)異成績(jī)的取得,得益于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo),也說(shuō)明了我們?cè)凇皠?chuàng)規(guī)”后確立的發(fā)展思路是正確的,采取的工作措施是得力的。
二、“創(chuàng)規(guī)”后學(xué)校確立的發(fā)展思路
我們以為,工作有思路,學(xué)校發(fā)展才能有出路。為此,我們集思廣益,確立了帶有前瞻性的學(xué)校發(fā)展思路,即以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的教育方針,牢牢圍繞進(jìn)步教育教學(xué)質(zhì)量這一核心,創(chuàng)新治理機(jī)制,優(yōu)化辦學(xué)資源,調(diào)動(dòng)各方氣力,努力加快學(xué)校的發(fā)展步伐。具體地說(shuō)就是實(shí)施“四大戰(zhàn)略”,豐富和發(fā)展學(xué)校內(nèi)涵;落實(shí)“四種經(jīng)營(yíng)”,以求質(zhì)量立校;抓好初三工作,輸送優(yōu)秀人才,全力打造我校的優(yōu)質(zhì)教育品牌。
三、“創(chuàng)規(guī)”后學(xué)校發(fā)展的工作措施
“創(chuàng)規(guī)”后,我們并沒有躺在榮譽(yù)薄上駐足不前,而是根據(jù)既定的發(fā)展思路,動(dòng)員全校的氣力努力工作著、奮斗著。
(一)實(shí)施四大戰(zhàn)略:
1.強(qiáng)師金身戰(zhàn)略:
強(qiáng)化對(duì)干部和教師的培訓(xùn),進(jìn)隊(duì)伍伍素質(zhì),鑄造不敗金身。通過(guò)“讀”(閱讀教育專著)、“聽”(聽課學(xué)習(xí))、“帶”(老帶新、強(qiáng)帶弱)、“培”(集體培訓(xùn))、“競(jìng)”(良性競(jìng)爭(zhēng))、“寫”(寫好課后記)、“研”(研究教學(xué)方法)、“著”(撰寫教學(xué)論文)戰(zhàn)術(shù),實(shí)現(xiàn)教師“單科文化人——教學(xué)職業(yè)人——教學(xué)骨干——科研型教師——專家型教師”四次質(zhì)的奔騰,實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍德能上的“四個(gè)現(xiàn)代化”(即現(xiàn)代化的教育觀念、知識(shí)能力結(jié)構(gòu)、教學(xué)手段、身心素質(zhì))和人才結(jié)構(gòu)上的“五個(gè)一批”(即一批能承擔(dān)重任、成績(jī)突出的教學(xué)骨干,一批循循善誘、懂心理、懂治理的班主任,一批精于教學(xué)、精通治理的干部,一批勤思考、善總結(jié)、樂創(chuàng)新的科研型教師,一批教育思想獨(dú)特先進(jìn),教育風(fēng)格突出定型,且被廣泛學(xué)習(xí)的德藝雙馨的行家里手),建立起推進(jìn)隊(duì)伍成長(zhǎng)、進(jìn)步的機(jī)制。
2.課改百花戰(zhàn)略:
教學(xué)是學(xué)校的中心,課程是教學(xué)的心臟。在新課標(biāo)的指導(dǎo)下,加大課改力度,形成有鮮明特色的課程體系,促進(jìn)以課改為標(biāo)志的教育改革百花齊放,邁出“學(xué)習(xí)——融合——構(gòu)建”三大步,以課改創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、保上風(fēng)。
“學(xué)習(xí)”:即一方面通過(guò)指導(dǎo)、講座、示范、自修等途徑,熟悉并領(lǐng)悟課程標(biāo)準(zhǔn);另一方面強(qiáng)化知識(shí)學(xué)習(xí),進(jìn)步自己的基礎(chǔ)知識(shí)及組織、調(diào)控能力,將學(xué)習(xí)和適應(yīng)新課標(biāo)的過(guò)程作為提升教師素質(zhì)的有效途徑和措施。
“融合”:即在實(shí)施新標(biāo)準(zhǔn)中大膽地、創(chuàng)造性地融進(jìn)各種新元素,對(duì)課程進(jìn)行公道的再組合、再創(chuàng)造。
“構(gòu)建”:即構(gòu)建校本課程,形成有自身特點(diǎn)的校本課程體系,廣泛開設(shè)校本選修課、特長(zhǎng)課,形成百花爭(zhēng)艷的局面,全面提升學(xué)校的辦學(xué)水平。
3.硬件添翼戰(zhàn)略:
廣開融資渠道,爭(zhēng)取鎮(zhèn)黨委、政府的支持和社會(huì)各界的贊助,不斷加強(qiáng)硬件建設(shè),使教育教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步上檔次。
(1)、電化教育達(dá)到省現(xiàn)代教育技術(shù)示范校標(biāo)準(zhǔn)。一方面電腦進(jìn)辦公室,實(shí)現(xiàn)教師備課、課件制作、編組檢測(cè)題等工作方式向現(xiàn)代化方向轉(zhuǎn)變;另一方面班班建成大彩電與電腦交互系統(tǒng),用多媒體等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)施促進(jìn)教學(xué)水平的迅猛進(jìn)步。
(2)、實(shí)驗(yàn)設(shè)施設(shè)備達(dá)到省實(shí)驗(yàn)示范校標(biāo)準(zhǔn),淘汰或改進(jìn)物理實(shí)驗(yàn)室、生化實(shí)驗(yàn)室、語(yǔ)音室、勞技活動(dòng)室等特種室的落后儀器和設(shè)備,以一流的硬件設(shè)施為創(chuàng)造一流的教育質(zhì)量提供有力的保障。
4.特色點(diǎn)睛戰(zhàn)略:
特色是個(gè)性、是靈氣、是標(biāo)志。堅(jiān)持打特色牌、建特色校,宣傳擴(kuò)大影響等工作,使特色帶動(dòng)整體,整體發(fā)展成為品牌。
(1).牢固確立數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、英語(yǔ)三大學(xué)科的特色上風(fēng),并由此輻射帶動(dòng)其他學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)步。
(2).確定在學(xué)科競(jìng)賽、音體美勞、德育等方面的發(fā)展方向,通過(guò)培訓(xùn)教師(骨干教師、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人)、建立機(jī)制(有理論、有目標(biāo)、有制度、有保障)等實(shí)現(xiàn)特色教育的新突破。
(3).培育學(xué)生健康的心理素質(zhì),彰顯和張揚(yáng)學(xué)生個(gè)性。以《校園風(fēng)》廣播站、《足跡》校報(bào)、《小記者》團(tuán)隊(duì)、重大節(jié)日及課外活動(dòng)等為載體,發(fā)展學(xué)生特長(zhǎng),活躍和豐富學(xué)生課余生活。
(二)落實(shí)四種經(jīng)營(yíng)
1.經(jīng)營(yíng)質(zhì)量。以質(zhì)量為生命,強(qiáng)化立校之本。
一是課改以優(yōu)質(zhì)為方向,實(shí)現(xiàn)百花爭(zhēng)艷;教學(xué)以優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),咬定質(zhì)量不放松。通過(guò)加強(qiáng)教師培訓(xùn)、提倡教學(xué)反思、外派學(xué)習(xí)、實(shí)行教研資源共享和發(fā)揮優(yōu)秀教師的“傳、幫、帶”作用,進(jìn)步教師的業(yè)務(wù)能力;二是治理以質(zhì)量為核心,以過(guò)程治理為基礎(chǔ),以終結(jié)目標(biāo)考核為導(dǎo)向,一手抓團(tuán)體的目標(biāo)任務(wù),一手抓團(tuán)隊(duì)精神;三是考核以質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),以業(yè)績(jī)?yōu)橐罁?jù),強(qiáng)化質(zhì)量效益。
2.經(jīng)營(yíng)品牌。即內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象,優(yōu)化教育資源。
一是保上風(fēng),使教學(xué)質(zhì)量這一主導(dǎo)上風(fēng)更優(yōu);二是抓特色,要力保固有特色,培育新的特色;三是抓治理,注重日常工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、誠(chéng)信化,四是抓宣傳,擴(kuò)大學(xué)校著名度。用師生形象塑造學(xué)校形象,用實(shí)際行動(dòng)贏得社會(huì)人心,用教育質(zhì)量證實(shí)品牌上風(fēng)。
3.經(jīng)營(yíng)人心。即以人為本,念好“人”字經(jīng),內(nèi)強(qiáng)凝聚力,外增吸引力,形成人心*的優(yōu)良環(huán)境。
一是隊(duì)伍建設(shè),凝聚職工心,增強(qiáng)責(zé)任心,激發(fā)進(jìn)取心,走一條“尊重——規(guī)范——凝聚——進(jìn)步”的發(fā)展式用人之道。信任尊重而不放縱,理解支持而不牽就,要求建議而不責(zé)怪。引領(lǐng)教職工有共同愿景和追求。不斷進(jìn)步素質(zhì),與時(shí)俱進(jìn),追求事業(yè)的卓越。二是優(yōu)化教育服務(wù)和溝通方式,爭(zhēng)取社會(huì)、家長(zhǎng)的認(rèn)同心、理解心、并終極贏得社會(huì)各界的大力支持。三是干好工作,贏得領(lǐng)導(dǎo)的放心、關(guān)心。
4.經(jīng)營(yíng)文化。學(xué)校是傳播先進(jìn)文化的重要載體,是優(yōu)秀文化的產(chǎn)生地。我們將以經(jīng)營(yíng)文化凝聚人心,提升精神,進(jìn)步素質(zhì),光大形象。
一是倡導(dǎo)責(zé)任文化,樹立集體的憂患意識(shí)。二是建立制度文化,在明確共同的利與害、建立共同愿景的同時(shí),走規(guī)范化、制度化的治校之路。三是提煉精神文化,激勵(lì)先進(jìn)精神、建立精神家園。四是滲透人文文化,凝人心、重人性、遂人愿、提人氣。五是光大形象文化,物化形象有風(fēng)格,教育資源有品牌,教職員工有名師,教育教學(xué)有特色,*宣傳有主題,社會(huì)綜合評(píng)價(jià)有地位。
(三)突出抓好初三工作
初三工作是“*大教育”的標(biāo)志,與千家萬(wàn)戶的利益息息相關(guān),更是創(chuàng)建名校的根本所在。我們始終確立初三工作在學(xué)校工作中的龍頭地位,下大力氣和深功夫抓實(shí)抓好,確保中考各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高,保持學(xué)校在全市的領(lǐng)先地位。
1.思想重視。牢固確立“初三工作是學(xué)校的重中之重”的工作方針,安排分管業(yè)務(wù)副校長(zhǎng)和教導(dǎo)主任掛靠初三工作。每周深進(jìn)課堂聽課、評(píng)課2——3節(jié),了解情況,指導(dǎo)教學(xué);每月總結(jié)工作開展情況,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正不足。
2.方法科學(xué)。重視教法和學(xué)法研究,杜盡題海戰(zhàn)術(shù);加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的心理指導(dǎo)和考試技巧練習(xí),抓好學(xué)生的思想和學(xué)習(xí)。
3.措施得力。一是組建精干的初三教學(xué)班子。挑選專業(yè)知識(shí)豐富、駕馭課堂和班級(jí)能力強(qiáng)、樂于奉獻(xiàn)和敢于拼搏的教師擔(dān)當(dāng)初三教學(xué)工作。二是定期和適時(shí)召開初三教學(xué)專題研究會(huì),及時(shí)部署和調(diào)整教學(xué)策略。三是教科室、教導(dǎo)處、教研組聯(lián)手研究試題,幫助指導(dǎo)教師編題、組題。四是加強(qiáng)校際間的聯(lián)系,及時(shí)了解、傳達(dá)與中考有關(guān)的信息。
四、“創(chuàng)規(guī)”后的發(fā)展目標(biāo)
沒有目標(biāo)就沒有方向,有了目標(biāo)就有了動(dòng)力。我們將學(xué)校發(fā)展的目標(biāo)定位于把學(xué)校建成在全省有地位、有特色、有發(fā)展強(qiáng)勢(shì)的名校,具體回結(jié)為:
1.實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的更大進(jìn)步和中考成績(jī)的新突破。
2.爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)規(guī)范化學(xué)校。
例一： 掘港鎮(zhèn)銀杏村農(nóng)村婦女專業(yè)種植協(xié)會(huì)，以三友出口蔬菜種植示范基地為載體開展省級(jí)現(xiàn)代高效農(nóng)業(yè)“三八”示范基地建設(shè)。通過(guò)“公司+基地+農(nóng)戶”的形式，把分散的農(nóng)戶組織起來(lái)，圍繞出口創(chuàng)匯，堅(jiān)持無(wú)公害出口蔬菜的標(biāo)準(zhǔn)，打造生態(tài)農(nóng)業(yè)的品牌，全面采用防蟲網(wǎng)設(shè)施種植，目前有150多戶種植野漬菜、廣島菜、山池蒿菜、蘿卜等，面積達(dá)240多畝，每年出口蔬菜1800噸至20xx噸，產(chǎn)值超100萬(wàn)元。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在的實(shí)習(xí)生活中，實(shí)習(xí)的部門是餐飲部分支的風(fēng)味餐廳，在其擔(dān)任服務(wù)員一職。風(fēng)味餐廳主要經(jīng)營(yíng)本地特色菜，可容納250人的同時(shí)就餐，其中包括四個(gè)包間。醉桃源就是我的包間，它不是最大的卻是最豪華的，其實(shí)就是比其它的包間多了一套沙發(fā)，多了客用衛(wèi)生間。我每天負(fù)責(zé)醉桃源的一切，衛(wèi)生，餐具盤點(diǎn)，當(dāng)然也包括最重要的客人用餐，當(dāng)包間無(wú)客人的時(shí)候也會(huì)到大廳為客人服務(wù)。餐飲都是兩頭班，早上十點(diǎn)到下午兩點(diǎn)，下午五點(diǎn)到晚上九點(diǎn)半，如果值班就從中午的十二點(diǎn)一直到晚上九點(diǎn)半。每天早上九點(diǎn)五十提前十分鐘按時(shí)到崗，到部門后的第一件事就是每天的例會(huì)，例會(huì)會(huì)對(duì)昨天的工作進(jìn)行總結(jié)然后對(duì)今天的工作進(jìn)行安排；之后所有到崗員工對(duì)部門所有區(qū)域的衛(wèi)生進(jìn)行打掃，到十點(diǎn)三十分的時(shí)候會(huì)有三十分鐘的吃飯時(shí)間；十一點(diǎn)就到了我們的正式工作時(shí)間：客人來(lái)了坐定以后，首先向其問好，確定來(lái)客人數(shù)，之后向其遞上菜單，在本子上記錄其點(diǎn)的菜品，如果客人在反復(fù)看了菜單后仍不知道吃什么這時(shí)就要主動(dòng)詢問其的口味，向其推薦，客人點(diǎn)完菜之后向其倒上茶水，在客人喝茶的空余對(duì)客人所點(diǎn)的菜品進(jìn)行輸點(diǎn)，之后就是等廚房的出品，在傳菜生的配合之下將客人所點(diǎn)菜品盡快上桌，如果客人對(duì)菜品有任何的變動(dòng)要及時(shí)跟廚房進(jìn)行溝通進(jìn)行調(diào)整；等客人走后我們的工作是對(duì)臺(tái)面及周圍區(qū)域進(jìn)行清潔和整理；收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到來(lái)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
(一)微笑
