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時(shí)間:2022-12-11 02:52:21
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(一)注重科研工作,添設(shè)備、引技術(shù)、促發(fā)展。__同志任副院長(zhǎng)兼醫(yī)務(wù)科主任以來(lái),狠抓科研工作。經(jīng)過(guò)多方考察先后購(gòu)進(jìn)了ct、彩超、生化儀、電子結(jié)腸鏡等大型的先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,這些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備為開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目提供了保障。制定優(yōu)惠政策,鼓勵(lì)臨床科室開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目,政策規(guī)定:凡開(kāi)展新項(xiàng)目、運(yùn)用新技術(shù),每年由科室申報(bào),經(jīng)醫(yī)院科教委員會(huì)審定后,每次給科研課題組獎(jiǎng)勵(lì)300—500元,對(duì)獲得科技成果獎(jiǎng)的給予不同級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。在優(yōu)惠政策的鼓動(dòng)下,臨床科室積極開(kāi)展新技術(shù)新項(xiàng)目,碩果累累。據(jù)統(tǒng)計(jì),幾年來(lái)全院開(kāi)展的新技術(shù)新項(xiàng)目達(dá)40多項(xiàng),其中該同志參與組織的__和__科研項(xiàng)目于__年__月通過(guò)了__市專(zhuān)家鑒定,達(dá)到了國(guó)內(nèi)先進(jìn)、區(qū)內(nèi)領(lǐng)先水平,并分別獲得了__市科技進(jìn)步一、二等獎(jiǎng)。其主要參與的__和親自主持的__科研項(xiàng)目分別獲得了__省20__年度和20__年度科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。20__年由他帶領(lǐng)下率先在__開(kāi)展第一例肝癌肝葉切除術(shù)并獲得成功;在他帶頭下,全院職工撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文積極性空前高漲,全院有40篇論文在各級(jí)刊物上發(fā)表,他本人撰寫(xiě)的論文有10多篇。
1、2006年7月10日,由夏小軍院長(zhǎng)親自帶領(lǐng)內(nèi)、外、婦、兒科業(yè)務(wù)骨干7名赴環(huán)縣耿灣衛(wèi)生院開(kāi)展醫(yī)療救助,歷時(shí)7天,克服環(huán)境、生活等諸多不便,加班加點(diǎn),指導(dǎo)外婦科手術(shù)10余例,義診患者1000余人次,發(fā)放宣傳資料6000余冊(cè)。隨后又免費(fèi)為該衛(wèi)生院培訓(xùn)放射、檢驗(yàn)人員各1名,受到當(dāng)?shù)卣蛷V大人民群眾的一致好評(píng)。
2、2007年4月21日,由肖志俊副院長(zhǎng)帶領(lǐng)院辦、黨辦、總務(wù)后勤等科室負(fù)責(zé)人、臨床業(yè)務(wù)骨干10人、出動(dòng)救護(hù)車(chē)1輛赴臨涇鄉(xiāng)開(kāi)展幫鄉(xiāng)扶貧工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展大型義診活動(dòng),共診治患者500余人次,免費(fèi)發(fā)放宣傳資料3000余冊(cè),并為當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院贈(zèng)送針灸理療儀一臺(tái)、尿十項(xiàng)檢測(cè)儀一臺(tái),捐助2000元協(xié)助衛(wèi)生院硬化院內(nèi)地坪。同年10月,再次組織技術(shù)骨干赴臨涇鄉(xiāng)良韓村衛(wèi)生所進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),免費(fèi)贈(zèng)送業(yè)務(wù)辦公用品3套,使該衛(wèi)生所醫(yī)療條件得到改善。
3、2008年1月9日,醫(yī)院組織6名副主任醫(yī)師赴慶城縣銅川鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展大型義診活動(dòng),共免費(fèi)診治患者300余人,發(fā)放宣傳1000余份。舉辦業(yè)務(wù)講座2場(chǎng)次,培訓(xùn)村所醫(yī)務(wù)人員50多人次。2008年11月組織高年資專(zhuān)家赴西峰區(qū)彭原鄉(xiāng)衛(wèi)生院開(kāi)展義診、會(huì)診,解決疑難病例10余例,接受義診100余人次。并進(jìn)村入戶(hù)為2名長(zhǎng)期臥床患者進(jìn)行系統(tǒng)查體,制定診療方案,指導(dǎo)康復(fù)理療方法。半年后這2名患者能下床自主活動(dòng),受到患者及家屬的高度贊揚(yáng),送來(lái)錦旗一面以示感激之情。
4、2009年10月,全市甲流蔓延,尤其是人員比較密集的隴東學(xué)院疫情嚴(yán)重。我院組織醫(yī)護(hù)人員共計(jì)50多人次輪流駐守校醫(yī)室,協(xié)助隔離防護(hù)及診療工作,直至疫情得到有效控制后才撤離工作人員,共歷時(shí)40余天。并利用中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì),由我院制劑室按協(xié)定處方制成湯劑,免費(fèi)發(fā)放給廣大師生進(jìn)行預(yù)防并治療。共診療患者200余人次,發(fā)放中藥湯劑1000余袋。圓滿(mǎn)完成了市政府、市衛(wèi)生局交給的防治任務(wù),受到隴東學(xué)院的廣大師生和市衛(wèi)生局、市政府的高度贊揚(yáng)。
5、2010年5月14日,積極響應(yīng)市委、市政府“十個(gè)一工程”,赴西峰區(qū)5家建筑工地進(jìn)行健康指導(dǎo)、職業(yè)防護(hù)指導(dǎo),并為農(nóng)民工捐贈(zèng)保健箱10個(gè),送去了黨和政府的溫暖。
該同志刻苦鉆研業(yè)務(wù),服務(wù)嫻熟,技能精湛。在外科護(hù)理崗位上,大量的工作不僅要靠護(hù)士的愛(ài)心,更需要嫻熟的操作技藝,來(lái)為病人解除痛苦。今年九月,曾住在重病室的一位姓柳的離休干部深有感觸地說(shuō):“小楊護(hù)士的技術(shù)確實(shí)很到位,很讓我感動(dòng)”!當(dāng)他做完手術(shù)后,為了避免感染,做為特護(hù)的她,每天不僅要為他做常規(guī)消毒清潔護(hù)理,而且還細(xì)心認(rèn)真為他做局部按摩,舒松腫脹,比一般護(hù)士做的都要周到。憑著對(duì)護(hù)士職業(yè)的摯愛(ài)和追求,近年來(lái),Xx在病人心中有了較高的認(rèn)可度,病人也因得到了她的服務(wù)而心滿(mǎn)意足,有些病人甚至還與她成了忘年交、好朋友。由于工作出色。200x年測(cè)評(píng)中她被醫(yī)院授予星級(jí)護(hù)士,200x年又被院評(píng)為優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)護(hù)士和護(hù)理帶教先進(jìn)個(gè)人,榮譽(yù)面前,她沒(méi)有沾沾自喜,她意識(shí)到,僅做一名會(huì)打針、會(huì)操作的好護(hù)士還不夠,還需要具備豐厚的、超前的護(hù)理前沿知識(shí)和理論才能永不落伍,她通過(guò)自學(xué)已順利地完成了護(hù)理大專(zhuān)學(xué)業(yè)。目前,又在努力讀取大本的學(xué)業(yè)。
走進(jìn)市一醫(yī)院兒科門(mén)診和急診區(qū),映入眼簾的永遠(yuǎn)是一片擁擠和喧鬧。市一兒科一直處于病人量多而醫(yī)師相對(duì)不足的狀態(tài),醫(yī)師長(zhǎng)期超負(fù)荷工作,加班加點(diǎn)是家常便飯,一年365天有×××個(gè)上、下午都起碼拖班半小時(shí),疾病高發(fā)期甚至要連班,匆忙扒幾口冷飯接著上下一班是兒科門(mén)診醫(yī)師常有的事情。一名兒科醫(yī)師每天平均要診治×××多名門(mén)診患兒,秋冬季疾病高峰時(shí)甚至需為×××多名患兒服務(wù)。20**年兒科全年門(mén)診人次達(dá)×××人。
為了更好滿(mǎn)足患者需要,兒科門(mén)急診實(shí)施了一系列便民措施。醫(yī)師利用夜間休息時(shí)間和雙休日休息時(shí)間加班開(kāi)設(shè)夜間業(yè)余門(mén)診、夜間專(zhuān)家業(yè)余門(mén)診和日間專(zhuān)家業(yè)余門(mén)診,以滿(mǎn)足白天無(wú)暇就診的家長(zhǎng)和小病人需要。實(shí)行錯(cuò)時(shí)上班,根據(jù)不同時(shí)期患兒就診高峰時(shí)間不同,醫(yī)生隨時(shí)調(diào)整上班時(shí)間,冬天增加中午上班醫(yī)生人數(shù),夏天早晨提前上班。科室還自己編制《市一兒科就診指南》,指南中包括就診須知、專(zhuān)科門(mén)診和專(zhuān)家門(mén)診介紹、兒科常見(jiàn)疾病家庭護(hù)理等,既方便患者家長(zhǎng)合理安排就診時(shí)間,又適時(shí)進(jìn)行了醫(yī)學(xué)常識(shí)的宣教。
兒科病房?jī)H有65張床位,相對(duì)于龐大的門(mén)診量而言,病房床位顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。為了讓需要住院的患兒盡早得到診治,兒科采取了種種措施,如加快周轉(zhuǎn),盡量加床或向其他科室借床等。床位的增加使醫(yī)師們不得不加班工作,但她們毫無(wú)怨言,而是出色地完成了工作,20**年兒科出院病人×××人次,床位使用率為×××,平均住院日××日,入出院診斷符合率為××0×××,急危重病人搶救成功率為×××,治愈好轉(zhuǎn)率為×××。
市一兒科的醫(yī)務(wù)人員深知,病人對(duì)醫(yī)生的信任是建立在優(yōu)良的服務(wù)、高超的醫(yī)療水平基礎(chǔ)之上,為此,全科室上下團(tuán)結(jié)一致,在改善服務(wù)、提高質(zhì)量上狠下功夫。
加強(qiáng)內(nèi)部管理,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育。為規(guī)范兒科各級(jí)醫(yī)師職責(zé)和規(guī)范,科室制定了《市一兒科常見(jiàn)疾病診治規(guī)范》,確保住院病人診療規(guī)范,杜絕不合理檢查和用藥。同時(shí)加強(qiáng)科主任查房制度、三級(jí)醫(yī)師查房制度,危重病人交班制度等,保障醫(yī)療安全。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度。兒科制度執(zhí)行得分率始終名列全院前茅。為了減少院內(nèi)感染率,在床位緊張情況下,科室內(nèi)挖潛力,盡可能讓非感染疾病患兒、恢復(fù)期患兒和感染疾病患兒分開(kāi)居住。每遇有病人因不解而投訴時(shí),科室主任在耐心做好解釋工作的同時(shí),總是從科室自身找原因,并以此為鑒進(jìn)行服務(wù)意識(shí)的教育。多年來(lái),兒科投訴率在全院一直處于很低水平。
加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識(shí)普及宣傳,努力改善醫(yī)患關(guān)系。為了營(yíng)造溫馨的病房環(huán)境,每逢節(jié)假日兒科走廊都會(huì)懸掛各種飾物,營(yíng)造濃郁的節(jié)日氣氛,并為每一位患兒準(zhǔn)備小蛋糕和小禮品一份?!傲ひ弧眱和?jié)還開(kāi)展了猜謎得獎(jiǎng)等游戲活動(dòng),讓小朋友開(kāi)開(kāi)心心接受治療。
在醫(yī)院網(wǎng)頁(yè)上,科室及時(shí)宣傳開(kāi)展的新工作,及時(shí)更改兒科網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容,以便市民充分了解兒科醫(yī)療狀況;在院刊、報(bào)紙等媒體發(fā)表科普文章,宣傳兒科常識(shí);無(wú)論是兒科門(mén)診還是病房,墻面都張貼著兒科開(kāi)展新醫(yī)療項(xiàng)目和基礎(chǔ)常識(shí)的資料。
20**年起兒科還成立了“哮喘患兒家長(zhǎng)聯(lián)誼會(huì)”,每年組織召開(kāi)會(huì)議和培訓(xùn)班,講授哮喘防治常識(shí)和進(jìn)展;開(kāi)設(shè)“兒童生長(zhǎng)發(fā)育家長(zhǎng)培訓(xùn)講座”;針對(duì)兒科特點(diǎn),護(hù)理人員還制定了《兒科陪客須知》、《兒科健康宣教規(guī)范》、《兒科健康宣教手冊(cè)》等。
積極提高自身素質(zhì)和醫(yī)療水平。盡管人員緊張,兒科仍堅(jiān)持每年選派醫(yī)護(hù)人員到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修,參加高級(jí)研修班和全國(guó)性、國(guó)際性學(xué)術(shù)會(huì)議,科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)也從不中斷。兒科還鼓勵(lì)年輕醫(yī)護(hù)人員進(jìn)一步深造,本科畢業(yè)醫(yī)師申報(bào)碩士學(xué)習(xí),專(zhuān)科畢業(yè)護(hù)士申報(bào)本科學(xué)習(xí)。
開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目,搞好科研和教學(xué)。20**年以來(lái),兒科新增小兒呼吸專(zhuān)科、小兒內(nèi)分泌、兒童保健等特色門(mén)診,并開(kāi)展了先天性心臟病左右心導(dǎo)管檢查和介入治療技術(shù)、小兒暈厥直立傾斜試驗(yàn)診斷技術(shù)、兒童智力和行為評(píng)定技術(shù)、兒童肺功能檢測(cè)、兒童過(guò)敏性疾病脫敏治療等新技術(shù)項(xiàng)目。20**年兒科又增設(shè)新生兒病房和新生兒監(jiān)護(hù)室,使臨床水平再上一個(gè)臺(tái)階。
自1979年參加工作后一直從事護(hù)理工作,先后在本院內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、手術(shù)室、急診科工作,多次獲得先進(jìn)工作者、護(hù)理比武全能獎(jiǎng)等榮譽(yù),現(xiàn)任急診科護(hù)士長(zhǎng)職務(wù)。在二十多年的臨床護(hù)理工作中,該同志積極擁護(hù)黨的路線、方針和政策,熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)人民,愛(ài)崗敬業(yè),積極投身于護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和維護(hù)、促進(jìn)人民身心健康的各項(xiàng)工作中,為我院的醫(yī)療護(hù)理工作作出了積極的貢獻(xiàn)?!痢翀?jiān)持加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),十分重視自身道德素質(zhì)的修養(yǎng)。
多年來(lái),一幕幕讓人心痛或感動(dòng)的情感洗禮和一次次與病人并肩作戰(zhàn)的經(jīng)歷,讓她深深懂得,作為一名白衣天使,必須要有一絲不茍的工作作風(fēng),要有良好的技術(shù)水平、嚴(yán)肅認(rèn)真的科學(xué)態(tài)度,嚴(yán)密的組織紀(jì)律性和對(duì)病患者大公無(wú)私的關(guān)愛(ài)。在工作中,她熱心接待病員,關(guān)心病員疾苦,耐心聽(tīng)取病員意見(jiàn),勤奮細(xì)心地做好每一項(xiàng)護(hù)理工作。去年冬天,一位老人遭遇車(chē)禍后送到急診科,病人家屬一時(shí)連系不上,而病人由于腰椎損傷,致使大小便失禁,她就象患者的女兒守護(hù)在病床邊,把大便擦洗地干干凈凈,后來(lái)患者的家人拉著她的手感動(dòng)的說(shuō):你就是我爸和我們?nèi)业亩魅恕?/p>
十年來(lái)這樣的事例不下幾十次。不論調(diào)換到哪個(gè)科室,不論當(dāng)時(shí)是不是護(hù)士長(zhǎng),經(jīng)她護(hù)理服務(wù)的患者及家屬,總能給予不少贊譽(yù)。由于她能像親人一樣維護(hù)患者利益,耐心地為他們講解病情、排憂解難,使很多患者及其家屬在住院期間積極配合醫(yī)生進(jìn)行治療,在一定程度上改善了護(hù)患關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干練作風(fēng)和“領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)不在場(chǎng)一個(gè)樣,白班夜班工作質(zhì)量一個(gè)樣,有人檢查無(wú)人檢查一個(gè)樣,對(duì)熟識(shí)病人陌生病人一個(gè)樣”的職業(yè)素質(zhì)以及自身堅(jiān)韌不拔的意識(shí)品質(zhì),使醫(yī)院在成立重點(diǎn)科室急診科時(shí),將她委以重任,任命為該科護(hù)士長(zhǎng)。作為新科室護(hù)士長(zhǎng),困難可想而知,病房管理得從頭做起,規(guī)章制度要嚴(yán)格要求,協(xié)作關(guān)系靠她牽頭......。
這一切困難很快在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和這位白衣天使的實(shí)際行動(dòng)中退避三舍,xxx同志身先士卒,率先垂范,從掃地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定規(guī)章制度,崗前教育、集中動(dòng)員、統(tǒng)一工作思想等等,每一項(xiàng)工作、每一個(gè)工作環(huán)節(jié),她都一絲不茍地完成。每天第一個(gè)到工作崗位,最后一個(gè)離開(kāi)科室,沒(méi)有休息日,沒(méi)有一句怨言,沒(méi)有一次個(gè)人要求。一句老話“付出總有回報(bào)”,在她們的努力下,急診科科室設(shè)置井然有序,病房干凈、溫馨,制度健全,科室人員主動(dòng)性、積極性高漲,紀(jì)律性強(qiáng),形成了全科上下團(tuán)結(jié)、誠(chéng)信、求精、務(wù)實(shí)、高效的工作氛圍,xxx同志的工作能力及成績(jī)也自然得到了全院的一致認(rèn)可。作為護(hù)士長(zhǎng),除了在平常的工作中把好服務(wù)質(zhì)量關(guān),調(diào)節(jié)護(hù)患關(guān)系,業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)能力外,xxx同志主動(dòng)把自己的目標(biāo)定的更高一層。急診科是一個(gè)年輕的科室,也是一個(gè)年輕人居多、病員情況復(fù)雜、具有代表醫(yī)院精神面貌的科室。針對(duì)這些特點(diǎn),她帶頭并鼓勵(lì)科內(nèi)其他護(hù)士不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,督促本科室護(hù)士,加強(qiáng)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育,現(xiàn)急診科有4名護(hù)士通過(guò)自學(xué)考試獲得大專(zhuān)學(xué)歷,另有3人正在參加護(hù)理大專(zhuān)學(xué)業(yè)。在著重提高科室正常業(yè)務(wù)工作的同時(shí),她還積極組織科內(nèi)人員進(jìn)行健康活躍的業(yè)余活動(dòng),使每位護(hù)士在工作之余陶冶了情操,消除了在護(hù)理工作中的疲憊心理和厭倦情緒,為更好地服務(wù)病人提供了思想保障。鑒于xxx同志在我院護(hù)理工作中的突出表現(xiàn)和積極貢獻(xiàn),特推薦該同志參加“人民健康好護(hù)士”評(píng)眩。
我們科在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下、在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開(kāi)創(chuàng)了我區(qū)醫(yī)療養(yǎng)老一體化服務(wù),經(jīng)過(guò)幾年的努力,我們收治的病人得到了全市及區(qū)縣住院病人家屬的認(rèn)可。我們的工作是平凡而偉大的,每一個(gè)白衣天使用她偉大的、高尚的、無(wú)私的愛(ài),日日夜夜呵護(hù)著每一位生命,如,一位患者家屬在老人去世后,為了感謝我們,盡管生活比較困難是低保戶(hù),仍執(zhí)意要捐些錢(qián),被我們婉言拒絕,為了表達(dá)他們的感激之情患者家屬送來(lái)了一面錦旗,家屬非常激動(dòng)他說(shuō)這是他親自撰寫(xiě)的:“貴院發(fā)揚(yáng)白求恩大夫精神是和諧社會(huì)代表實(shí)施者,猶如觀世音菩薩,忠心感謝醫(yī)務(wù)工作者”。這是發(fā)自肺腑的心聲,這只是22面錦旗中的一面,是患者對(duì)我們工作的肯定與認(rèn)可。
二、在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,通過(guò)努力工作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與病人的關(guān)系融洽。
我科在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中,始終把握科學(xué)發(fā)展,社會(huì)和諧的內(nèi)涵,住院老人現(xiàn)已近120位,各個(gè)病情復(fù)雜多變,除精神疾病外,還常常伴有許多軀體疾病,臥床病人就達(dá)到了90%,每天都有危重病人,隨時(shí)面臨死亡的威脅。插有胃管、尿管、氣管套管的病人就達(dá)20%,而工作人員,醫(yī)生僅6人護(hù)士11人護(hù)工26人。醫(yī)療,護(hù)理工作繁重復(fù)雜的難度是可想而知的。但在邊主任和護(hù)士長(zhǎng)和黨員的帶領(lǐng)下,全體科室人員精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)一致克服重重困難,把工作搞的井井有條。醫(yī)生技術(shù)精湛,認(rèn)真負(fù)責(zé);護(hù)士觀察仔細(xì),體貼入微。醫(yī)護(hù)配合默契,與其它科室合作親如一家。尤其是我們科的邊主任,今年是近六十的人了,每當(dāng)一提起工作,她就精神抖擻、精力充沛,就像有使不完的勁、用不完的力。為了掌握患者第一手材料,每天早晨她都提前到達(dá)科室,先親自查一圈病房,了解病人的病情情況,等到交完班后,大夫查房時(shí),把未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題再提出來(lái)給予討論指導(dǎo)。加班加點(diǎn)是常事。如節(jié)假日,我們都要到病房查一查、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),和病人家屬及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。采納家屬的意見(jiàn)、建議,化解矛盾,減少各種糾紛的發(fā)生,盡一切努力來(lái)滿(mǎn)足家屬提出的要求。科內(nèi)有事隨叫隨到無(wú)論是深夜還是凌晨,回家后還要想著科里的事。如,春節(jié)后我科內(nèi)有一名年輕護(hù)工,丈夫突發(fā)心臟病不幸死于家中,突如其來(lái)的噩耗讓原本家境就不寬裕更是雪上加霜,我們科主動(dòng)捐款,幫助其料理后事,家屬因此非常感動(dòng),逐漸走出悲痛,并且很快的投入自己的工作中。通過(guò)此事著科內(nèi)的每個(gè)職工,去努力工作。另外,我們科開(kāi)展了人性化的服務(wù),患者入院時(shí)有迎聲,查房時(shí)有問(wèn)候聲,操作時(shí)有解釋聲,操作完畢有謝謝聲,出院時(shí)有祝福聲,并一改往日稱(chēng)患者姓名為大爺、大媽、爺爺、奶奶等。還和他們一起過(guò)生日、聊家常,家屬探視時(shí),經(jīng)常能聽(tīng)到“您好、來(lái)了?!钡膯?wèn)候,同時(shí),用大家的愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、細(xì)心,不怕苦、不怕臟、不怕累的奉獻(xiàn)精神和精湛的醫(yī)術(shù)去救治溫暖每一位住在這里的老人。在科室住院的病人中,有部分氣管切開(kāi)術(shù)后留置氣管套管的病人,長(zhǎng)期臥床,肺部感染導(dǎo)致痰量較多,為保證患者的清潔舒適,我們科的護(hù)士在更換氣管套管或吸痰時(shí),哪怕痰液噴在身上甚至臉上也毫無(wú)怨言,甚至有些排便困難的患者護(hù)士護(hù)工經(jīng)常會(huì)用手去幫其處理。我們科患者住院時(shí)間較長(zhǎng),長(zhǎng)期的接觸,建立了家人般深厚的感情,加之老年人依賴(lài)性較大,醫(yī)務(wù)人員就將每位老人當(dāng)成自己的長(zhǎng)輩照顧,擠出時(shí)間與患者談心,科室里處處可見(jiàn)溫馨和諧的場(chǎng)面,真正做到生活起居面面俱到,衣食住行事事關(guān)心。而我們的努力也得到患者和家屬的一致好評(píng),良好的口碑不僅鼓舞了大家的干勁,也為我們帶來(lái)了更多的就診者,促進(jìn)了科室的發(fā)展?!搬t(yī)德最佳、護(hù)理最佳、病房似家、和諧如家”是患者王大慈家屬對(duì)我們工作的最佳體現(xiàn)。
在病人自主擇醫(yī)的今天,醫(yī)院間的競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈。朱主任居安思危,在發(fā)展科室的同時(shí),怎樣吸引病人、擴(kuò)大醫(yī)院影響是他經(jīng)常認(rèn)真思考的問(wèn)題。 他一方面要求大家積極申請(qǐng)、開(kāi)展新項(xiàng)目和特色項(xiàng)目,緊跟最新醫(yī)學(xué)前沿技術(shù)。僅20__年,就選派4名醫(yī)師分批赴海法國(guó)、瑞士、新加坡和韓國(guó)學(xué)習(xí),引進(jìn)了脊柱微創(chuàng)手術(shù)、coflex棘突間非融合固定治療腰椎骨狹窄癥等領(lǐng)先技術(shù),提升了科室的核心競(jìng)爭(zhēng)力。新年伊始,又有1名醫(yī)師赴德國(guó)學(xué)習(xí)人工關(guān)節(jié)置換新技術(shù),1名醫(yī)師即將赴國(guó)外學(xué)習(xí)關(guān)節(jié)鏡技術(shù)。另一方面,他狠抓醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí),將每天早晨的讀片會(huì)、術(shù)前討論和疑難病例分析變?yōu)榭剖页R?guī)。為了提高醫(yī)療質(zhì)量,讓各種手術(shù)能精益求精,朱主任規(guī)定科室利用每天早晨查房前幾分鐘,每個(gè)治療組都將自己已經(jīng)手術(shù)的x片放在讀片燈上,讓大家一起探討,尋找手術(shù)存在的不足,以求手術(shù)能進(jìn)行得更完美。天長(zhǎng)日久,“曬”片子成為了一種習(xí)慣,大家相互之間開(kāi)始敢于“攀比”,以人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。如今,全科室的手術(shù)水平顯著提高,術(shù)后x片在杭州骨科同行會(huì)議時(shí)展示討論,得到同行的首肯,就是一個(gè)很好的佐證。漸漸地,病人的口耳相傳和x片自身的無(wú)言廣告,讓杭州和周邊的病人對(duì)市一骨科有了充分的信任感,許多外地病人也都慕名而來(lái)。
我們科牢固樹(shù)立關(guān)愛(ài)老人,關(guān)愛(ài)健康的理念。為了進(jìn)一步改變服務(wù)態(tài)度,以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)吸引病人,贏得效益,贏得發(fā)展,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),我們盡量做到“便民、為民、利民”,真正做到以人為本,最終達(dá)到人民群眾的真正滿(mǎn)意。
我們科在衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下、在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,開(kāi)創(chuàng)了我區(qū)醫(yī)療養(yǎng)老一體化服務(wù),經(jīng)過(guò)幾年的努力,我們收治的病人得到了全市及區(qū)縣住院病人家屬的認(rèn)可。我們的工作是平凡而偉大的,每一個(gè)白衣天使用她偉大的、高尚的、無(wú)私的愛(ài),日日夜夜呵護(hù)著每一位生命,如,一位患者家屬在老人去世后,為了感謝我們,盡管生活比較困難是低保戶(hù),仍執(zhí)意要捐些錢(qián),被我們婉言拒絕,為了表達(dá)他們的感激之情患者家屬送來(lái)了一面錦旗,家屬非常激動(dòng)他說(shuō)這是他親自撰寫(xiě)的:“貴院發(fā)揚(yáng)白求恩大夫精神是和諧社會(huì)代表實(shí)施者,猶如觀世音菩薩,忠心感謝醫(yī)務(wù)工作者”。這是發(fā)自肺腑的心聲,這只是22面錦旗中的一面,是患者對(duì)我們工作的肯定與認(rèn)可。
第二點(diǎn):在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中,通過(guò)努力工作,實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員與病人的關(guān)系融洽。
我科在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀中,始終把握科學(xué)發(fā)展,社會(huì)和諧的內(nèi)涵,住院老人現(xiàn)已近120位,各個(gè)病情復(fù)雜多變,除精神疾病外,還常常伴有許多軀體疾病,臥床病人就達(dá)到了90%,每天都有危重病人,隨時(shí)面臨死亡的威脅。插有胃管、尿管、氣管套管的病人就達(dá)20%,而工作人員,醫(yī)生僅6人護(hù)士11人護(hù)工26人。醫(yī)療,護(hù)理工作繁重復(fù)雜的難度是可想而知的。但在邊主任和護(hù)士長(zhǎng)和黨員的帶領(lǐng)下,全體科室人員精誠(chéng)合作、團(tuán)結(jié)一致克服重重困難,把工作搞的井井有條。醫(yī)生技術(shù)精湛,認(rèn)真負(fù)責(zé);護(hù)士觀察仔細(xì),體貼入微。醫(yī)護(hù)配合默契,與其它科室合作親如一家。尤其是我們科的邊主任,今年是近六十的人了,每當(dāng)一提起工作,她就精神抖擻、精力充沛,就像有使不完的勁、用不完的力。為了掌握患者第一手材料,每天早晨她都提前到達(dá)科室,先親自查一圈病房,了解病人的病情情況,等到交完班后,大夫查房時(shí),把未發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題再提出來(lái)給予討論指導(dǎo)。加班加點(diǎn)是常事。如節(jié)假日,我們都要到病房查一查、轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn),和病人家屬及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通。采納家屬的意見(jiàn)、建議,化解矛盾,減少各種糾紛的發(fā)生,盡一切努力來(lái)滿(mǎn)足家屬提出的要求??苾?nèi)有事隨叫隨到無(wú)論是深夜還是凌晨,回家后還要想著科里的事。如,春節(jié)后我科內(nèi)有一名年輕護(hù)工,丈夫突發(fā)心臟病不幸死于家中,突如其來(lái)的噩耗讓原本家境就不寬裕更是雪上加霜,我們科主動(dòng)捐款,幫助其料理后事,家屬因此非常感動(dòng),逐漸走出悲痛,并且很快的投入自己的工作中。通過(guò)此事著科內(nèi)的每個(gè)職工,去努力工作。另外,我們科開(kāi)展了人性化的服務(wù),患者入院時(shí)有迎聲,查房時(shí)有問(wèn)候聲,操作時(shí)有解釋聲,操作完畢有謝謝聲,出院時(shí)有祝福聲,并一改往日稱(chēng)患者姓名為大爺、大媽、爺爺、奶奶等。還和他們一起過(guò)生日、聊家常,家屬探視時(shí),經(jīng)常能聽(tīng)到“您好、來(lái)了?!钡膯?wèn)候,同時(shí),用大家的愛(ài)心、責(zé)任心、耐心、細(xì)心,不怕苦、不怕臟、不怕累的奉獻(xiàn)精神和精湛的醫(yī)術(shù)去救治溫暖每一位住在這里的老人。在科室住院的病人中,有部分氣管切開(kāi)術(shù)后留置氣管套管的病人,長(zhǎng)期臥床,肺部感染導(dǎo)致痰量較多,為保證患者的清潔舒適,我們科的護(hù)士在更換氣管套管或吸痰時(shí),哪怕痰液噴在身上甚至臉上也毫無(wú)怨言,甚至有些排便困難的患者護(hù)士護(hù)工經(jīng)常會(huì)用手去幫其處理。我們科患者住院時(shí)間較長(zhǎng),長(zhǎng)期的接觸,建立了家人般深厚的感情,加之老年人依賴(lài)性較大,醫(yī)務(wù)人員就將每位老人當(dāng)成自己的長(zhǎng)輩照顧,擠出時(shí)間與患者談心,科室里處處可見(jiàn)溫馨和諧的場(chǎng)面,真正做到生活起居面面俱到,衣食住行事事關(guān)心。而我們的努力也得到患者和家屬的一致好評(píng),良好的口碑不僅鼓舞了大家的干勁,也為我們帶來(lái)了更多的就診者,促進(jìn)了科室的發(fā)展。“醫(yī)德最佳、護(hù)理最佳、病房似家、和諧如家”是患者王大慈家屬對(duì)我們工作的最佳體現(xiàn)。
在二00四年××市委市政府創(chuàng)建全國(guó)文明城市的活動(dòng)中,××區(qū)人民醫(yī)院外科根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,積極投入到“創(chuàng)建文明城市”的活動(dòng)中去,通過(guò)抓好規(guī)范化服務(wù)和行風(fēng)建設(shè),不斷提升職工整體素質(zhì),努力把醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)療環(huán)境最優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量最高、誠(chéng)信品牌最佳的綜合性醫(yī)院,為把成都建成全國(guó)文明城市做出了自己的貢獻(xiàn),在創(chuàng)建活動(dòng)中,我們著重做了以下工作:
一、根據(jù)《成都市創(chuàng)建文明城市測(cè)評(píng)體系》,該科結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際,在職工中組織學(xué)習(xí)了××市政府,區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)于創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)文件,提高了大家參予創(chuàng)建活動(dòng)的積極性,營(yíng)造出了文明的氛圍,規(guī)范了每位醫(yī)護(hù)人員的日常行為規(guī)范,醫(yī)務(wù)人員每天上班儀容整潔,掛牌服務(wù),語(yǔ)言文明,耐心接持病人,有問(wèn)必答,解釋耐心。
二、外科是我區(qū)“創(chuàng)傷急救中心”,除承擔(dān)正常的外科業(yè)務(wù),還承擔(dān)全區(qū)創(chuàng)傷急救工作。創(chuàng)傷急救責(zé)任重、強(qiáng)度大,一旦出診傷員情況都很危急,不管是下班時(shí)間還是節(jié)假日,該科人員都隨叫隨到。外科醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽,戰(zhàn)斗凝聚力強(qiáng),全科醫(yī)護(hù)人員全身心撲在臨床第一線,有急救任務(wù)立即投入“戰(zhàn)斗”,最大限度救治傷者生命。一年來(lái)?yè)尵溶?chē)禍傷病人800余人,處置重大交通事故6次……。全科醫(yī)護(hù)人員全心全意為病員服務(wù),視病人為親人,努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù),以過(guò)硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大傷病員的信任。全年新開(kāi)展手術(shù)、新技術(shù)項(xiàng)目6項(xiàng),科研立項(xiàng)1項(xiàng)。
,三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng),始終恪守醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德規(guī)范,堅(jiān)持“以病人為中心,以提高護(hù)理質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”這條主線開(kāi)展各項(xiàng)工作,創(chuàng)新工作思路,以科學(xué)發(fā)展觀和先進(jìn)的管理理念指導(dǎo)工作實(shí)踐,率先在三病區(qū)成功開(kāi)展了“五常法”管理模式并在全院進(jìn)行了成功推廣,推動(dòng)了科室護(hù)理工作向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道邁進(jìn)。
她技術(shù)上精益求精,刻苦鉆研,能熟練各種急救儀器的使用,及時(shí)識(shí)別異常心電圖譜,憑借敏銳的觀察力和快速反應(yīng)能力,無(wú)數(shù)次從細(xì)微的表象覺(jué)察出早期病情變化的信號(hào),使許多急、危、重病人成功獲救,并積極配合醫(yī)療新技術(shù)的開(kāi)展,已成功護(hù)理心臟介入手術(shù)千余例;態(tài)度上對(duì)病人一視同仁,始終以真情感動(dòng)病人,以高品質(zhì)的服務(wù)為病人提供了超期望值的護(hù)理服務(wù)。
作為科室護(hù)士長(zhǎng),面對(duì)多重角色沖突,她毅然舍小家顧大家,處處以身作則,帶頭早上班,遲下班,不分晝夜奮斗在工作崗位上。帶領(lǐng)護(hù)士們運(yùn)用整體護(hù)理的工作方法,以?xún)?yōu)化的工作流程、一流的執(zhí)行力,極大地提高了工作效率和安全系數(shù),出色地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作??剖腋黜?xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查合格率始終保持100%,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,成為病人生命的守護(hù)神。
不斷創(chuàng)新進(jìn)取,她嘗試運(yùn)用海帶濕敷療法配合醫(yī)療成功治愈了下肢靜脈血栓病人30余例,海帶臨床應(yīng)用的成功經(jīng)驗(yàn)在全市的多家醫(yī)院得到應(yīng)用推廣,總顯效率達(dá)100%。開(kāi)展了特色護(hù)理——模擬情境教學(xué)在心內(nèi)科護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)中的運(yùn)用;雙心護(hù)理。
__1982年從醫(yī)學(xué)院畢業(yè)分配到__市第一醫(yī)院內(nèi)科,從醫(yī)三十多年來(lái),始終把做一名讓病人滿(mǎn)意的好醫(yī)生作為自己的奮斗目標(biāo),以“毫不利己,專(zhuān)門(mén)利人”的白求恩為楷模,以對(duì)人民群眾健康負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感和使命感,刻苦鉆研,勤勤懇懇,任勞任怨。憑借對(duì)醫(yī)術(shù)和服務(wù)人民的執(zhí)著追求,使他從一名普通醫(yī)生成長(zhǎng)為一名心血管內(nèi)科專(zhuān)家。擔(dān)任內(nèi)科主任以來(lái),帶領(lǐng)全科醫(yī)護(hù)人員共同學(xué)習(xí)、共同提高,嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),使全科的服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療水平、醫(yī)護(hù)質(zhì)量均達(dá)到全市領(lǐng)先水平,吸引了許多外地病人慕名來(lái)院就醫(yī)。
__根據(jù)患者需求和醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀,積極發(fā)展新技術(shù),在全市率先開(kāi)展快速性心律失常射頻消融術(shù)、先天性心臟病導(dǎo)管封堵術(shù)、風(fēng)濕性心臟病二尖瓣球囊擴(kuò)張術(shù)、冠心病支架植入術(shù)、緩慢心律失常永久起搏器植入術(shù)等新技術(shù),形成一整套的搶救方案,成功搶救了千余例病人,為廣大患者解除了痛苦,受到群眾一致好評(píng)。
為提高科室的綜合實(shí)力,__注重把創(chuàng)新管理和人才培養(yǎng)作為科室發(fā)展目標(biāo),積極創(chuàng)新管理模式,實(shí)現(xiàn)了科室服務(wù)態(tài)度、醫(yī)療水平、醫(yī)護(hù)質(zhì)量的全面提升,創(chuàng)造了科內(nèi)連續(xù)17年無(wú)醫(yī)療糾紛、無(wú)醫(yī)療事故的紀(jì)錄,所在科室被評(píng)為“__市重點(diǎn)科室”。為加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度,每年都選派醫(yī)務(wù)人員輪流外出到北京安貞醫(yī)院和山東省立醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),親自精選專(zhuān)題,定期為科室醫(yī)生講解專(zhuān)業(yè)知識(shí),傳授經(jīng)驗(yàn),提高了科室人員的綜合素質(zhì)。