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時(shí)間：2022-08-31 14:40:29
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論文關(guān)鍵詞：行政管理獎(jiǎng)勵(lì)懲罰
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是現(xiàn)代企事業(yè)行政管理工作中最為常見的一種激勵(lì)手段。實(shí)踐證明，在整個(gè)醫(yī)院行政管理工作中，隨著《院長(zhǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制》、《職工綜合目標(biāo)管理責(zé)任制》的逐步健全與完善，正確操作和實(shí)施獎(jiǎng)罰機(jī)制，已成為各個(gè)單位一項(xiàng)不可忽視的重要工作。它對(duì)促進(jìn)醫(yī)院工作經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化具有十分顯著的作用。然而，據(jù)調(diào)查顯示，近幾年來，由于獎(jiǎng)罰不當(dāng)或不講標(biāo)準(zhǔn)、不計(jì)效果地評(píng)先發(fā)獎(jiǎng)，不僅大大影響了有關(guān)科室、班組和個(gè)人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作積極性，而且還使原有的獎(jiǎng)勵(lì)“含金量”大為降低，應(yīng)有的榮譽(yù)感變成人們心中的疑惑和不屑，應(yīng)有的示范作用也化為烏有，實(shí)是有悖于精神文明建設(shè)。針對(duì)這一情況，筆者就獎(jiǎng)罰不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)、產(chǎn)生原因、負(fù)面影響及對(duì)策談幾點(diǎn)粗淺看法，以與大家共同研究和探討。
1獎(jiǎng)罰不當(dāng)?shù)闹饕憩F(xiàn)
1.1獎(jiǎng)罰制度不完善
據(jù)筆者對(duì)6家單位調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒有一家單位有完善的職工獎(jiǎng)罰制度，3家單位僅在一些管理制度中有“視工作表現(xiàn)給予獎(jiǎng)勵(lì)”的籠統(tǒng)闡述，顯然不能也完全不適應(yīng)現(xiàn)代科學(xué)管理。如在獎(jiǎng)金的分配上，不少單位仍然采取以考勤為主要內(nèi)容的平均分配方法，解決不了“出工”與“出力”的矛盾;有的單位雖然以科室為獎(jiǎng)金核發(fā)單位，雖然解決了科室吃單位“大鍋飯”的問題，卻仍然解決不了個(gè)人吃科室的“大鍋飯”問題;有的單位采取了計(jì)分核獎(jiǎng)的辦法?？墒怯捎谶@些單位人員結(jié)構(gòu)或科室設(shè)置不合理，以及定額核算方法不完善等致使有的科室容易增收，有的科室不易增收。另外還有諸如考核辦法不夠科學(xué)等因素，致使在同一單位付出相同勞動(dòng)代價(jià)的職工，得不到相等的獎(jiǎng)勵(lì)，使獎(jiǎng)金分配的不合理現(xiàn)象很難得到解決。特別是一些行政職能科室，工作無定額，考核標(biāo)準(zhǔn)又缺乏可定量的客觀尺度，造成有定額的科室獎(jiǎng)罰分明，無定額的行政人員“早澇保收”的極不合理現(xiàn)象，以至于出現(xiàn)了許多原先為坐科室的人員要到臨床第一線去，而一些臨床醫(yī)護(hù)人員挖空腦筋想坐辦公室的不安定現(xiàn)象。
1.2獎(jiǎng)罰不夠分明
主要表現(xiàn)為該獎(jiǎng)的不獎(jiǎng)，該罰的不罰，或者不分青紅皂白，也來個(gè)平分秋色。常常是在與科室、班組簽訂責(zé)任狀時(shí)，把怎樣進(jìn)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)條款說得頭頭是道，致使許多科室、班組開始有些喘不過氣來，可時(shí)間一過又來個(gè)急轉(zhuǎn)彎，讓人又成了丈二和尚—摸不著頭腦。例如，年終評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，不間這個(gè)科室、班組年度工作任務(wù)完成情況，一律照樣下發(fā)20%的先進(jìn)指標(biāo)，免得分出個(gè)你高他低，影響情緒。而到了下邊，科室班組的領(lǐng)導(dǎo)為圖省事，怕麻煩、得罪人，干脆“刪繁就簡(jiǎn)”輪流做先進(jìn)，使得有些被輪流坐上“先進(jìn)”的一上光榮榜，還出現(xiàn)過真正夠格當(dāng)先進(jìn)人員要求不上光榮榜的事。
1.3獎(jiǎng)罰不夠嚴(yán)肅、嚴(yán)格
這主要表現(xiàn)在有極少數(shù)單位在實(shí)施獎(jiǎng)罰時(shí)太輕率，動(dòng)不動(dòng)就罰、就懲，好像不獎(jiǎng)不罰就沒有“殺手鋼”了;有些單位則把獎(jiǎng)罰面搞得太寬，次數(shù)太多，獎(jiǎng)勵(lì)有月獎(jiǎng)、季獎(jiǎng)、半年獎(jiǎng)、年度獎(jiǎng)、競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)、科研獎(jiǎng)、單項(xiàng)獎(jiǎng)等等。懲罰的有:除了違犯院規(guī)院紀(jì)的以外還有如延誤承諾的、協(xié)調(diào)不好的、衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的、無故不參加學(xué)習(xí)的等等，五花八門，凡事都有獎(jiǎng)罰。可就在這也獎(jiǎng)，那也獎(jiǎng)，這也罰，那也罰的同時(shí)，醫(yī)院整體工作仍無大的起色，常常使醫(yī)院內(nèi)部發(fā)生一些本不該發(fā)生的問題，處境尷尬，十分被動(dòng)。
1.4領(lǐng)導(dǎo)層獲獎(jiǎng)過多
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在每項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)中，班組、科室、院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所占比例占整個(gè)年度獎(jiǎng)勵(lì)的90%以上。也就是說，所有的獎(jiǎng)勵(lì)幾乎全獎(jiǎng)給了大小干部。評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，總是把頭頭們作為第一人選，一人發(fā)言，大家附和，其實(shí)很少有人說的是真話。這里不是說干部就不能獲獎(jiǎng)，只是為了說明一個(gè)問題。比如，一個(gè)職工在平凡的工作崗位上做出了超過本職工作范疇且有利于人民和集體利益的事，則該職工就應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)。而作為一個(gè)科長(zhǎng)、院長(zhǎng)，自我工作非常出色或幾乎完善，但科室、整個(gè)單位或分管部門的工作成績(jī)一般，獎(jiǎng)勵(lì)也就失去了意義。
2獎(jiǎng)罰不當(dāng)問題產(chǎn)生的主要原因
2.1領(lǐng)導(dǎo)干部思想方法片面，主觀因素干擾嚴(yán)重
主要表現(xiàn)為有的領(lǐng)導(dǎo)以為獎(jiǎng)得越多，成績(jī)就越大，醫(yī)院工作就越好;有的則認(rèn)為罰得越多，管理就越嚴(yán)格。常常以獎(jiǎng)罰論是非，在實(shí)施獎(jiǎng)罰過程中，不能全面地從勤、績(jī)、德、能等多方面綜合評(píng)定，總是受他們自身經(jīng)驗(yàn)、智能、情緒、關(guān)系等因素的影響，或是摻人一些親疏好惡和主觀愛憎等因素。再有者，有些領(lǐng)
導(dǎo)特權(quán)思想嚴(yán)重，習(xí)慣于個(gè)人說了算，不按組織原則辦事，不經(jīng)集體討論研究全憑個(gè)人意愿決定獎(jiǎng)懲。
2.2管理教育虎頭蛇尾，思想政治工作流于形式
一些領(lǐng)導(dǎo)干部常常借故工作忙，單純依賴獎(jiǎng)罰，有的會(huì)議一開，任務(wù)一布置，好像就萬事大吉了，最后用獎(jiǎng)罰來嚇唬人，忽視了日常的管理工作，忽視做深人細(xì)致的思想政治工作。有的遇到問題繞道走，怕得罪人，碰到釘子怕戳手，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為自己留下后路，不是腳踏實(shí)地地去解決一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，而是在不同場(chǎng)合宣布一下，獎(jiǎng)罰了事，結(jié)果獎(jiǎng)也獎(jiǎng)了，罰也罰了，可問題依然存在。
2.3工作不實(shí)不強(qiáng)，優(yōu)劣心中無數(shù)
有的在日常管理工作中，忙在嘴上，動(dòng)在會(huì)上，寫在紙上，浮在面上，類似葫蘆掉下井，看上去落實(shí)下去了，但實(shí)際上沒有沉下底，差在何處，摸不到點(diǎn)子上。有的檢查考核，做做形式，看看樣子，不按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和程序?qū)徍舜蚍郑愫?、我好、大家好，只要不給領(lǐng)導(dǎo)出難題就好。
2.4獎(jiǎng)勵(lì)也愛搞綜合平衡，照顧方方面面
特別是獎(jiǎng)，這個(gè)科室有的，那個(gè)科沒有不行，職工有了，干部沒有不行。團(tuán)員有了，黨員沒有不行，結(jié)果是這里出一個(gè)，那里冒一個(gè)，不管三七二十一，發(fā)獎(jiǎng)總比懲罰來得容易，皆大歡喜。
2.5不正之風(fēng)滲入獎(jiǎng)罰體系
有些領(lǐng)導(dǎo)把獎(jiǎng)勵(lì)當(dāng)禮品做人情，工作好壞，成績(jī)大小不要緊，只要關(guān)系好，照樣榜上有名;有的把懲罰當(dāng)小鞋給人穿，只要你“目中無人”他就叫你面子難看。有的不是把功夫下在工作上、學(xué)習(xí)上、科研上，而是下在應(yīng)付檢查考核上，下在弄虛作假上，下在了阿談奉承上。
3獎(jiǎng)罰不當(dāng)造成的負(fù)面影響
綜上獎(jiǎng)罰不當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)和原因，結(jié)合當(dāng)前醫(yī)院現(xiàn)實(shí)情況，我們不難發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生的負(fù)面影響是巨大的。
3.1不利于調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)員工的工作積極性
任何一種積極性都是基于一定的內(nèi)外條件而形成和發(fā)揮的。假定我們的獎(jiǎng)勵(lì)工作不嚴(yán)明，干多干少，或是干不干的都一個(gè)樣，誰還能搶著去干呢?因此獎(jiǎng)罰不明就會(huì)嚴(yán)重挫傷各方面的工作積極性。
3.2不利于醫(yī)療工作深入細(xì)致地延續(xù)開展
獎(jiǎng)罰不明或亂獎(jiǎng)亂罰，就發(fā)揮不了現(xiàn)代管理中的激勵(lì)、制約機(jī)制的作用，先進(jìn)不再先進(jìn)，后進(jìn)不想趕先進(jìn)，工作就不會(huì)有朝氣，獎(jiǎng)罰也就不會(huì)有理想的效果，就更談不上會(huì)有新的突破和發(fā)展。
3.3不利于樹立“模范、先進(jìn)”的表率作用
獎(jiǎng)罰工作搞得不嚴(yán)肅、輕率、庸俗，就會(huì)大大削弱人們對(duì)模范、先進(jìn)的敬重。一方面會(huì)使人們?cè)絹碓綄?duì)獎(jiǎng)罰工作感到無所謂;另一方面各種矛盾和一些消極因素也隨之發(fā)生，什么事都得被獎(jiǎng)勵(lì)的人去干;再一方面有些單位，只圖省事或怕得罪人，則光獎(jiǎng)不罰，使應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任人受不到應(yīng)有的追究和處罰。久而久之，獎(jiǎng)罰工作，就失去了嚴(yán)肅性，從而也失去了權(quán)威性。
3.4不利于弘揚(yáng)正氣、制止王風(fēng)
醫(yī)院是知識(shí)分子的聚集地，人員都具有較高的專業(yè)素質(zhì)和文化修養(yǎng)，如果獎(jiǎng)罰不當(dāng)，勢(shì)必導(dǎo)致先進(jìn)的感不到光榮，落后的感不到羞辱，給行政管理工作帶來被動(dòng)，也可使極少數(shù)思想腐敗分子鉆空子。只有嚴(yán)格獎(jiǎng)罰，賞罰分明，激勵(lì)與制約恰到好處，正氣才能得到弘揚(yáng)，職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性才能調(diào)動(dòng)和發(fā)揮出來。諸如“收紅包”、“假醫(yī)濟(jì)私”、“以醫(yī)謀私”等不正之風(fēng)才能得到遏制，那些工作措施不落實(shí)的科室和責(zé)任人也才會(huì)扎實(shí)整改，迎頭趕上。
4正確實(shí)施獎(jiǎng)罰措施的對(duì)策
獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰是管理人員全面落實(shí)目標(biāo)管理，完成醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)員工工作積極性的一種有力手段，兩者相輔相成，互相補(bǔ)充。因此，醫(yī)院管理者在使用獎(jiǎng)罰措施的方法上，必須力求公平、公正的心理;以充分發(fā)揮獎(jiǎng)罰的管理效能。
4.1必須堅(jiān)持獎(jiǎng)罰原則
一是實(shí)事求是的原則。實(shí)事求是是正確實(shí)施和操作獎(jiǎng)罰的基礎(chǔ)，是充分發(fā)揮其激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)的前提，要把實(shí)事求是原則始終貫穿到獎(jiǎng)罰實(shí)施過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。
二是民主公開的原則。獎(jiǎng)懲必須公開進(jìn)行，增加其透明度，且評(píng)出的先進(jìn)能與管理者、職工心理相容，達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，帶動(dòng)一般的目的，必要時(shí)應(yīng)登報(bào)、廣播、上宜傳專欄，以擴(kuò)大教育面。
三是積極穩(wěn)妥的原則。實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)措施，應(yīng)采取群眾評(píng)選，領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)的辦法，既要積極主動(dòng)，大膽操作，又要核準(zhǔn)查實(shí)，慎重進(jìn)行，確保達(dá)到獎(jiǎng)罰一個(gè)、震動(dòng)一片、促進(jìn)全面的效果。
四是全面衡量，輕重相應(yīng)的原則。要認(rèn)真看待獎(jiǎng)罰措施的典型性、嚴(yán)肅性，獎(jiǎng)罰的對(duì)象必須是正反兩方面的突出典型，且還須根據(jù)其工作成績(jī)的大小與造成的不良后果的程度，決定獎(jiǎng)罰的方式，偏輕或偏重都將發(fā)揮不了獎(jiǎng)罰應(yīng)有的效果。
五是堅(jiān)持以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔的原則。正面的典型是時(shí)代寶貴的精神財(cái)富，能達(dá)到示范作用。在獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，應(yīng)擺正精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，堅(jiān)持政治上與生活上關(guān)心并舉，注重凈化激勵(lì)意識(shí)，優(yōu)化激勵(lì)環(huán)境，強(qiáng)化精神支柱的作用。
4.2制定科學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)
標(biāo)準(zhǔn)是衡量事物的準(zhǔn)則，只有標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、合理，獎(jiǎng)勵(lì)才能以功論賞，按績(jī)給獎(jiǎng)，具體應(yīng)包涵以下幾個(gè)方面:
4.2.1獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有較高的效價(jià)
在制定獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)能夠讓職工明確:達(dá)到獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)，是滿足社會(huì)和個(gè)人需求所產(chǎn)生的效價(jià)，并能使其發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，從而產(chǎn)生對(duì)完成目標(biāo)責(zé)任強(qiáng)大的吸引力，如果達(dá)到目標(biāo)后，收效甚微，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就不能吸引和鼓勵(lì)大家為之奮斗。
4.2.2獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)必須明確具體
獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)要求有具體的數(shù)量和質(zhì)量指標(biāo)。能夠定量的指標(biāo)都應(yīng)該定量，不容易定量的可采取定時(shí)指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的辦法，切實(shí)不能定量的，也應(yīng)該具體明確，能為人們所理解和接受，從而拉開功績(jī)的差距，激勵(lì)先進(jìn)。
4.2.3標(biāo)準(zhǔn)要認(rèn)真研討成功概率
具體地講就是標(biāo)準(zhǔn)的制定要從本單位、本行業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)。不宜太高，也不宜太低，過高了使人望而生畏，不敢攀登，太低了，人人都能輕而易舉獲得，起不到獎(jiǎng)勵(lì)的作用。實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)定在能使本單位具有中上等水平的同志通過不懈的努力，可以達(dá)到或超過為理想標(biāo)準(zhǔn)，這樣，大家才能有信心，有干勁，加倍努力地去完成。
4.2.4注重標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)穩(wěn)定
藥劑科是醫(yī)院的一個(gè)綜合性的職能科室，是醫(yī)院的重要組成部分，負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品的供應(yīng)并負(fù)責(zé)調(diào)劑、配制制劑、指導(dǎo)臨床合理用藥、監(jiān)督檢查藥品質(zhì)量，因而工作性質(zhì)既具有很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)性，又具有很強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)管理性。隨著醫(yī)療體制改革的不斷深入，以及相關(guān)法律法規(guī)的頒布，藥品的管理模式也在發(fā)生著巨大的變化。為適應(yīng)新形勢(shì)的要求，藥劑科必須從單純的藥品供應(yīng)保障向藥學(xué)服務(wù)的綜合性多學(xué)科方向發(fā)展。本文將對(duì)藥劑科在新形勢(shì)下的戰(zhàn)略地位及如何加強(qiáng)其管理及自身發(fā)展進(jìn)行簡(jiǎn)要論述。
1新形勢(shì)下藥劑科的戰(zhàn)略地位
1．1藥品管理法賦予了藥劑科重要的職責(zé)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理辦法》賦予了藥劑科以下重要職責(zé):①要認(rèn)真貫徹藥品法規(guī)，根據(jù)醫(yī)院臨床與科研、教學(xué)需要購、銷合格藥品、把好質(zhì)量關(guān)；②開發(fā)、研制新的制劑，加強(qiáng)制劑室建設(shè)；③承擔(dān)新藥臨床研究，參加藥品評(píng)價(jià)；④考察所用藥品的質(zhì)量、療效積極開展藥檢工作，建立和健全藥品監(jiān)控和質(zhì)量檢查制度，防止不合格藥品用于患者，開展藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，定期向衛(wèi)生行政部門和藥品監(jiān)督管理部門報(bào)告；⑤嚴(yán)格特殊藥品的供應(yīng)與管理，防止濫用與流失；⑥開展臨床藥學(xué)研究，如血藥濃度監(jiān)測(cè)，與醫(yī)師合作進(jìn)行合理用藥探討，推廣用藥個(gè)體化，聯(lián)合用藥與藥物相互作用，配伍禁忌，臨床給藥方案設(shè)計(jì)等；⑦協(xié)助醫(yī)師處理藥物中毒急救工作，通過對(duì)毒物的分析，加速診斷和合理選用藥物，或?yàn)橹卸炯本忍峁┯嘘P(guān)資料和信息；⑧嚴(yán)格審核、評(píng)估、調(diào)配處方，認(rèn)真執(zhí)行處方點(diǎn)評(píng)制度促進(jìn)合理用藥等。因此，藥劑科已由生產(chǎn)、供應(yīng)、調(diào)配、管理型逐步擴(kuò)展到藥學(xué)研究、教學(xué)訓(xùn)練、藥品質(zhì)控、藥品監(jiān)督、情報(bào)信息、合理用藥等多方位管理職能，并成為醫(yī)院藥政管理的職能機(jī)構(gòu)。
1．2醫(yī)院的轉(zhuǎn)型要求藥劑科有新的發(fā)展隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革和城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革的不斷深化，加上外資以及民營(yíng)醫(yī)院的產(chǎn)生，醫(yī)院面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)，并因而正經(jīng)歷著重大的歷史轉(zhuǎn)型。作為醫(yī)院重要職能部門的藥劑科也必須順應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展要求，而不斷調(diào)整和改善，否則的話，將阻礙醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。藥劑人員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身業(yè)務(wù)水平，主動(dòng)參與臨床藥物治療活動(dòng)，開展合理用藥咨詢，在為患者提供最全面的藥學(xué)保健服務(wù)中，謀求自身發(fā)展；藥劑科的服務(wù)模式也應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸镜?，以為患者提供全程化的藥學(xué)服務(wù)為宗旨”的模式；同時(shí)藥劑科還應(yīng)加強(qiáng)科學(xué)管理，轉(zhuǎn)變觀念，樹立市場(chǎng)意識(shí)引入竟?fàn)帣C(jī)制，推行優(yōu)質(zhì)、高效、低耗的管理，科主任和全科骨干要向技術(shù)經(jīng)濟(jì)管理型過度，以提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2加強(qiáng)藥劑科質(zhì)量管理的建議
如前述，藥劑科在醫(yī)院的發(fā)展中已經(jīng)占據(jù)著越來越重要的作用，對(duì)藥劑科科學(xué)規(guī)范的管理就顯得尤其的重要，以下將就如何管理好藥劑科提幾點(diǎn)建議。
2．1重視藥品質(zhì)量提供好質(zhì)量的藥品是藥劑科最基本的職責(zé)，因此藥劑科應(yīng)把對(duì)藥品質(zhì)量的管理放在首要的位置。對(duì)藥品質(zhì)量的把關(guān)包括采購、驗(yàn)收和保管這些過程。醫(yī)院在衛(wèi)生主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，建立藥品采購監(jiān)督委員會(huì)、藥品遴選專家和藥事委員會(huì)，對(duì)臨床使用的藥品從集中招標(biāo)網(wǎng)上，以公開、公平、公正、誠(chéng)信交易的原則，既要考慮滿足臨床用藥需要，又要考慮到患者的經(jīng)濟(jì)承受能力，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的品種并選擇有實(shí)力誠(chéng)信、證照齊全的經(jīng)銷商，同時(shí)應(yīng)與經(jīng)銷商簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，明確經(jīng)銷商所承擔(dān)的法律責(zé)任。藥品入庫時(shí)，還要對(duì)購進(jìn)的藥品進(jìn)行質(zhì)檢驗(yàn)收，嚴(yán)把藥品入庫檢驗(yàn)關(guān)。需檢查藥品的合格證、藥品標(biāo)簽或說明書、藥品外包裝、批準(zhǔn)文號(hào)、批號(hào)、有效期、注冊(cè)商標(biāo)、外觀等，對(duì)沒有批準(zhǔn)文號(hào)、生產(chǎn)批號(hào)、有效期的藥品及質(zhì)量有疑問的藥品，堅(jiān)決不入庫。已經(jīng)入庫的藥品，要加強(qiáng)庫房管理，為藥品提供良好的庫房?jī)?chǔ)存條件，保證庫房的溫度、濕度、通風(fēng)性能達(dá)標(biāo)。要配置防潮、防火及冷凍設(shè)施，保障各種藥品有與之相適應(yīng)的儲(chǔ)存環(huán)境，以保持質(zhì)量穩(wěn)定，保證藥品安全、有效。品和的使用及儲(chǔ)存應(yīng)符合《品和管理?xiàng)l例》的要求。
2．2開展藥品的電子化管理藥品的電子化管理是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的必然趨勢(shì)，是現(xiàn)代化醫(yī)院必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。實(shí)現(xiàn)藥品的電子化管理，可以合理、全面、準(zhǔn)確地以藥品編碼體系為基礎(chǔ)，記錄藥品從入庫到出庫到各藥房及各個(gè)科室的整個(gè)藥品流通中各個(gè)環(huán)節(jié)所發(fā)生的事件，隨時(shí)提供藥庫的庫存、藥品流向和消耗的全面管理，能根據(jù)現(xiàn)有庫存，藥品效期情況，提供采購計(jì)劃或應(yīng)暫停采購的信息。目前的多數(shù)藥庫管理系統(tǒng)還能提供全面的藥品會(huì)計(jì)功能，包括藥品采購申請(qǐng)、藥品出入庫、藥庫盤點(diǎn)、藥品調(diào)撥、藥庫藥品進(jìn)銷存賬管理、藥品報(bào)損出庫以及藥品調(diào)價(jià)預(yù)處理、有效期示警等。藥品采用電子化管理，比以往的人工管理效率高很多，因此每個(gè)醫(yī)院的藥劑科均應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)，以提高工作效率，并適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。
2．3開展臨床藥學(xué)研究臨床藥學(xué)是近年來醫(yī)、藥結(jié)合的新興學(xué)科，它的主要任務(wù)是藥師深入臨床與醫(yī)師密切合作，參與臨床藥物治療方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，協(xié)助臨床醫(yī)師選藥與合理用藥，維護(hù)患者不受或減少與用藥有關(guān)的損害，提高臨床藥物治療水平。隨著醫(yī)學(xué)的進(jìn)步和醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院藥劑科已經(jīng)不再只是單純的管理藥品的部門，藥劑科還應(yīng)該引進(jìn)并培養(yǎng)高素質(zhì)的藥學(xué)人才，開展廣泛的臨床藥學(xué)研究，為臨床合理用藥提供科學(xué)依據(jù)。就目前而言，應(yīng)著重開展的臨床藥學(xué)研究主要包括以下幾方面：①合理使用抗生素的研究。抗生素的不合理使用，導(dǎo)致的最大危害就是細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生，而新藥開發(fā)的速度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上細(xì)菌耐藥性的產(chǎn)生速度，過多的耐藥性細(xì)菌產(chǎn)生又會(huì)使人們重新面對(duì)病原微生物束手無策，傳染性疾病再次會(huì)在人類病因譜中名列榜首。因此，藥學(xué)人員應(yīng)監(jiān)測(cè)本院各科室抗生素使用率、使用種類、抗生素聯(lián)用以及病原體送檢等情況，根據(jù)監(jiān)測(cè)的情況分析本醫(yī)院抗生素應(yīng)用是否合理，并及時(shí)向臨床醫(yī)生通報(bào)。②開展血藥濃度監(jiān)測(cè)。合理的給藥方案與給藥劑量是保證臨床治療安全有效的重要前提。用量不足便達(dá)不到治療目的，而長(zhǎng)期盲目用藥不但會(huì)造成藥品浪費(fèi)而且會(huì)造成中毒。尤其是一些神經(jīng)精神系統(tǒng)方面的藥物，如抗癲癇藥卡馬西平等，安全劑量范圍窄，個(gè)體對(duì)藥物的耐受性及敏感性差別又較大，醫(yī)師僅憑經(jīng)驗(yàn)以常規(guī)劑量用藥難以有效控制癲癇發(fā)作，有必要對(duì)其進(jìn)行血藥濃度監(jiān)測(cè)，保證用藥安全、合理、有效。而今后開展血藥濃度監(jiān)測(cè)的藥品范圍也應(yīng)進(jìn)一步加大，實(shí)現(xiàn)用藥的個(gè)體化;③開展藥物不良反應(yīng)(adversedrugreaction，ADR)監(jiān)測(cè)。ADR是指合格的藥品在正常用法用量情況下出現(xiàn)與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。現(xiàn)代藥物治療學(xué)的發(fā)展，不僅要治好疾病，而且要防止可能或潛在的藥物不良反應(yīng)的發(fā)生。要合理、安全、有效地用藥，首先必須對(duì)某藥可能發(fā)生的ADR譜有明確的認(rèn)識(shí)。藥品使用過程中藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)，是臨床藥學(xué)的一項(xiàng)重要工作。醫(yī)院藥劑科要結(jié)合臨床開展臨床藥學(xué)研究，協(xié)助醫(yī)生制定合理給藥方案，力求達(dá)到提高療效，降低毒副反應(yīng)，確保用藥安全有效?！端幬锊涣挤磻?yīng)監(jiān)測(cè)管理辦法》的實(shí)施標(biāo)志著我國(guó)的藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作開始走向法制化、規(guī)范化、科學(xué)化。醫(yī)院藥學(xué)工作人員應(yīng)認(rèn)真貫徹和執(zhí)行該辦法，并及時(shí)上報(bào)和分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。
2．4重視窗口服務(wù)當(dāng)今醫(yī)院之間面臨的競(jìng)爭(zhēng)不僅是醫(yī)院技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，也是服務(wù)水平和服務(wù)特色的競(jìng)爭(zhēng)。藥劑科作為一個(gè)提供窗口服務(wù)的科室，應(yīng)該以患者為中心，提供以人為本的服務(wù)。在窗口直接接觸患者的藥劑人員應(yīng)規(guī)范服務(wù)語言，講究服務(wù)的藝術(shù)性，注意自己的語氣、語調(diào)及語速，要讓患者感到親切柔和及心情舒暢。目前，在廣大人群中已經(jīng)形成了“大病去醫(yī)院，小病去藥房”的局面，為適應(yīng)這一已形成的形勢(shì)，藥劑科應(yīng)成立咨詢臺(tái)，由執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)接受患者的咨詢，這樣，患者可以直接從藥房購買到一些自己需要的非處方藥，以減少患者掛號(hào)、開處方排隊(duì)等現(xiàn)象，在方便患者的同時(shí)也可以提高醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3結(jié)語
伴隨著社會(huì)進(jìn)步，醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域正發(fā)生著巨大的變化，醫(yī)院的藥劑科也必須成為集醫(yī)療、科研、教學(xué)和管理一體化的重要職能部門。因此藥劑科必須加強(qiáng)自身建設(shè)，在科學(xué)規(guī)范管理好藥品的同時(shí)，更要開展臨床藥學(xué)研究，并為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要。
參考文獻(xiàn)
1潘廷玉.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在我院藥劑科管理工作中的應(yīng)用.中華臨床醫(yī)學(xué)雜志，2006,7(l0):104．106.
由于醫(yī)療保險(xiǎn)中規(guī)定了醫(yī)院預(yù)算總額,導(dǎo)致醫(yī)院的盈利空間受到一定限制,具體表現(xiàn)為醫(yī)療行為不能超標(biāo)準(zhǔn)、超出范圍,其中不僅要嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)保險(xiǎn)要求,而且要求不斷提高醫(yī)院收入,導(dǎo)致醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的難度增加。實(shí)施基本醫(yī)保將使賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),過去企業(yè)職工就診可享受半費(fèi)或全面待遇,但對(duì)定點(diǎn)醫(yī)院無其他選擇,實(shí)現(xiàn)醫(yī)保后這種情況將被改變,職工具有自主選擇權(quán),可任意挑選就診醫(yī)院,因此一些醫(yī)療技術(shù)專業(yè)、費(fèi)用較少及服務(wù)周到的醫(yī)院將具有優(yōu)勢(shì),而一些服務(wù)質(zhì)量較差、技術(shù)條件落后的醫(yī)院由于收入銳減,將面臨淘汰危機(jī)。
1.2管理難度增加
作為醫(yī)保制度中不同利益群體矛盾集中點(diǎn),實(shí)行醫(yī)療保險(xiǎn)后將增加醫(yī)院管理的難度,個(gè)人賬戶和社會(huì)統(tǒng)籌結(jié)合,控制醫(yī)療費(fèi)用總額等均將加強(qiáng)對(duì)醫(yī)患人員的制約。同時(shí),由于醫(yī)保覆蓋面和涉及面較廣,且具有政策性強(qiáng)、差異性大等特點(diǎn),相關(guān)醫(yī)保管理部門對(duì)醫(yī)院具有較多限制,而且審核環(huán)節(jié)嚴(yán)格,如查出醫(yī)院違背有關(guān)規(guī)章制度,一般將給予通報(bào)批評(píng)和扣除費(fèi)用處理,若違規(guī)情況嚴(yán)重將會(huì)取消責(zé)任醫(yī)生醫(yī)保處方權(quán)和醫(yī)院醫(yī)保定點(diǎn)資格。
1.3 患者意識(shí)發(fā)生轉(zhuǎn)變
實(shí)施醫(yī)保后醫(yī)院外部的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生改變,給予了患者更多選擇權(quán),直接導(dǎo)致患者的醫(yī)療消費(fèi)觀念增強(qiáng),促進(jìn)患者將醫(yī)療方面的消費(fèi)視為部分自身消費(fèi),尤其隨著社會(huì)整體生活水平和健康意識(shí)的提高,不少群眾逐漸加大對(duì)醫(yī)療保健投入,另一方面患者的維權(quán)意識(shí)也明顯提升,更加懂得運(yùn)用相關(guān)法律、規(guī)定維護(hù)自身利益。在這種情況下對(duì)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了諸多挑戰(zhàn),醫(yī)院需根據(jù)內(nèi)外部形勢(shì)變化,積極加強(qiáng)自身內(nèi)涵建設(shè),不斷提高技術(shù)、服務(wù)、管理等層面的質(zhì)量和水平,努力提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度下醫(yī)院發(fā)展對(duì)策
定點(diǎn)醫(yī)院在基本醫(yī)療保險(xiǎn)方面的管理內(nèi)容主要包括住院手續(xù)、住院的結(jié)算、轉(zhuǎn)院手續(xù)及轉(zhuǎn)院醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷等,針對(duì)上文中以上影響,醫(yī)院應(yīng)結(jié)合醫(yī)療市場(chǎng)需求,積極制定實(shí)施相應(yīng)發(fā)展對(duì)策,具體情況分析如下。
2.1增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和能力
實(shí)施醫(yī)療后,醫(yī)院需與時(shí)俱進(jìn),一是積極轉(zhuǎn)變思想觀念,根據(jù)市場(chǎng)需求增強(qiáng)質(zhì)量觀念、成本意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)及法制觀念,注重創(chuàng)新服務(wù),將過去的被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù),將淺層服務(wù)轉(zhuǎn)為深層服務(wù),積極向社會(huì)公眾提供全方位和高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),例如大中型醫(yī)院可通過下級(jí)醫(yī)院、社區(qū)性衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展雙向就診,發(fā)展特色醫(yī)療服務(wù)。二是加強(qiáng)對(duì)醫(yī)保政策、制度的宣傳力度,組織全體醫(yī)務(wù)人員開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn),確保醫(yī)保政策得到真正落實(shí)。醫(yī)院應(yīng)準(zhǔn)確、合理把握醫(yī)療服務(wù)需求,及時(shí)、全面掌控衛(wèi)生服務(wù)信息,建立健全相關(guān)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),借助科學(xué)技術(shù)了解醫(yī)保對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的需求,并在調(diào)研基礎(chǔ)上積極調(diào)整醫(yī)院相關(guān)規(guī)定,合理優(yōu)化調(diào)整醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)、布局,確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)供需處在均衡狀態(tài)。醫(yī)院應(yīng)創(chuàng)新營(yíng)銷方式,加強(qiáng)和各級(jí)政府、醫(yī)保相關(guān)管理部門、大型企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等的溝通和聯(lián)系,取得其支持,一方面確保醫(yī)院順利執(zhí)行醫(yī)保政策、制度,另一方面可建立長(zhǎng)期、穩(wěn)固的合作網(wǎng)絡(luò)。
2.2不斷提高管理水平
建立健全醫(yī)療行為監(jiān)督管理動(dòng)態(tài)機(jī)制,嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理和醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為：①高度重視疾病檢查、治療及用藥等關(guān)系,嚴(yán)格規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照合理檢查、因病施治和合理用藥等原則,控制定額結(jié)算,避免浪費(fèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源,對(duì)違反醫(yī)保規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員給予嚴(yán)厲處分。此外,醫(yī)保管理部門一律拒付醫(yī)院因重復(fù)收費(fèi)、超治療范圍、分解收費(fèi)等產(chǎn)生的費(fèi)用。②牢抓成本核算工作,盡可能減少醫(yī)療成本,嚴(yán)格控制各項(xiàng)醫(yī)療費(fèi)用,可實(shí)施以收定支,結(jié)合實(shí)際采用不同結(jié)算辦法,嚴(yán)控醫(yī)療費(fèi)用在醫(yī)保定額內(nèi),減少醫(yī)院的負(fù)擔(dān)額度。③強(qiáng)化醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)建設(shè),醫(yī)院應(yīng)設(shè)立舉報(bào)箱和熱線電話,定期舉行內(nèi)部民主生活會(huì),開展批評(píng)和自我批評(píng),接受社會(huì)、同事、患者的監(jiān)督。隨著患者對(duì)醫(yī)保知識(shí)了解度的增加,醫(yī)院應(yīng)高度重視傾聽患者的意見和建議,認(rèn)真對(duì)待醫(yī)保問題咨詢、投訴工作,在接待和服務(wù)患者過程中,醫(yī)護(hù)人員需保持良好職業(yè)行為規(guī)范,耐心向?qū)Ψ浇忉尅⒎治鲇嘘P(guān)事項(xiàng),積極進(jìn)行交流和協(xié)調(diào),努力幫助患者解決實(shí)際問題。
2.3建立健全激勵(lì)制度
醫(yī)院要科學(xué)經(jīng)營(yíng)發(fā)展,人才資源是關(guān)鍵。醫(yī)院應(yīng)積極營(yíng)造良好的客觀環(huán)境,制定符合實(shí)際的人才培養(yǎng)方案和考核方法,根據(jù)年齡特點(diǎn)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職業(yè)分類和醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向制定科學(xué)、合理的人才培養(yǎng)計(jì)劃,遵循整體提高、重點(diǎn)培養(yǎng)原則,培養(yǎng)一批專業(yè)技術(shù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的優(yōu)秀人才隊(duì)伍,確保為患者提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,極大地促進(jìn)了醫(yī)院信息化的發(fā)展,帶來了用戶需求的大變化。傳統(tǒng)的圖書館已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。為了適應(yīng)社會(huì)的快速發(fā)展,醫(yī)院圖書館就需要逐步向高度的數(shù)字化方向邁進(jìn),逐步擴(kuò)大自己的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模。醫(yī)院圖書館的工作應(yīng)該是充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)開展工作。
1醫(yī)院圖書館的現(xiàn)狀
我國(guó)衛(wèi)生資源發(fā)展極度不平衡,位于大城市的大型綜合性醫(yī)院的圖書館和發(fā)達(dá)地區(qū)的醫(yī)院圖書館基礎(chǔ)建設(shè)、設(shè)備條件較好,基本能跟上形勢(shì)發(fā)展的要求。但是,也有相當(dāng)部分醫(yī)院圖書館長(zhǎng)期處于投入少、社會(huì)化程度低的狀況。主要表現(xiàn)在:①缺乏整體規(guī)劃,經(jīng)費(fèi)投入不足。由于近些年圖書、期刊價(jià)格不斷上漲,超出醫(yī)院經(jīng)費(fèi)投入比例,造成書刊入藏量的不斷下降,信息資源來源困難。②服務(wù)手段落后,大多數(shù)仍停留在手工借閱手段,只有約半數(shù)的醫(yī)院圖書館配備了少量電腦,且大多數(shù)未得到充分利用,未連接因特網(wǎng)。③圖書管理方式落后,各館之間往往各自為政,相互封閉,不能實(shí)現(xiàn)資源共享[1]。④被動(dòng)服務(wù),等客上門。圖書館員僅注重對(duì)“知識(shí)寶庫”的保護(hù),而對(duì)知識(shí)和信息資源的開發(fā)利用缺乏主動(dòng)權(quán)和積極性。
2網(wǎng)絡(luò)化圖書館的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)化圖書館有自己獨(dú)到的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要表現(xiàn)在:
①信息資源的數(shù)字化
網(wǎng)絡(luò)圖書館是以數(shù)字化為基礎(chǔ),圖書館的信息大量存于光盤及其他介質(zhì)的存儲(chǔ)庫中。網(wǎng)絡(luò)圖書館的其他特點(diǎn)都是建立在數(shù)字化基礎(chǔ)上的,這是網(wǎng)絡(luò)圖書館與傳統(tǒng)圖書館之間最大的區(qū)別。
②信息資源的網(wǎng)絡(luò)化
信息的網(wǎng)絡(luò)化,使信息的使用更標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化和規(guī)范化。
③信息資源的高度共享性
資源的共享性建立在數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)之上,有了以上兩方面的支持,使信息的共享成為可能。醫(yī)務(wù)工作者在圖書館就可以查詢到自己想要的信息,所有的人可共同享有同一份文獻(xiàn)資料,使交流和科研變得更加快捷。
④信息管理資源的自動(dòng)化
管理者數(shù)據(jù)資源的采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸都離不開計(jì)算機(jī)的支持,使用者也是通過計(jì)算機(jī)終端才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的查詢和閱覽,使其在真正意義上實(shí)現(xiàn)管理的自動(dòng)化[2]。
⑤信息資源實(shí)體的虛擬化
實(shí)體圖書館與虛擬圖書館相結(jié)合,在實(shí)體的基礎(chǔ)上趨向于虛擬化,構(gòu)成了網(wǎng)絡(luò)實(shí)體的虛擬化。在數(shù)字圖書館中,用戶通過網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)世界上任何地方的數(shù)字圖書館,使其在世界范圍內(nèi)相互交流。[3]
3改變醫(yī)院圖書館現(xiàn)狀的策略
3.1積極爭(zhēng)取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持
圖書館要發(fā)展,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視和支持是關(guān)鍵。主動(dòng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)工作,要說服他們用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看待圖書館。醫(yī)院新技術(shù)、新項(xiàng)目的開展,科研課題的研究,專業(yè)論文的撰寫,管理決策的提出以及醫(yī)院醫(yī)療水平的提高,都是通過強(qiáng)有力的信息支持來實(shí)現(xiàn)的[4]。沒有領(lǐng)導(dǎo)的支持,圖書館的現(xiàn)狀無法改變。獲取支持需要圖書館工作人員的智慧和策略。只有做好信息服務(wù)工作,促進(jìn)醫(yī)療不斷向前發(fā)展,才能證明圖書館的價(jià)值。
3.2突破醫(yī)院圖書館的傳統(tǒng)模式,向數(shù)字化、特色化、網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展[5]。
3.2.1人才是關(guān)鍵
如果一個(gè)醫(yī)院沒有圖書館,這個(gè)醫(yī)院是不完整的;或雖然有圖書館,但人員嚴(yán)重不足,且不能勝任工作,要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的預(yù)定目標(biāo)也很困難。另一方面,如果沒有發(fā)揮圖書館應(yīng)有的作用,圖書館的地位也不能提高。圖書館在醫(yī)院整個(gè)建設(shè)中發(fā)揮作用,需要工作人員的創(chuàng)造性勞動(dòng)和為醫(yī)務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)的文獻(xiàn)信息服務(wù)。
3.2.2創(chuàng)新是前提[6]
作為信息知識(shí)集散地的醫(yī)院圖書館,創(chuàng)新是其生存、發(fā)展的重要保證與必然選擇。創(chuàng)新不是口頭上的標(biāo)新立異,而是從理論研究、管理模式、技術(shù)服務(wù)和人才培養(yǎng)等原有模式中脫穎而出,是從客觀實(shí)際出發(fā),找準(zhǔn)自身坐標(biāo),根據(jù)新形式、新環(huán)境的需要,制定切實(shí)的戰(zhàn)略目標(biāo),達(dá)到傳統(tǒng)與現(xiàn)代的完美結(jié)合。
參考文獻(xiàn)
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1.1促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升
醫(yī)院管理在醫(yī)院工作中順利開展，既確保服務(wù)質(zhì)量控制精準(zhǔn)、高效展開，并為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)全面、系統(tǒng)的服務(wù)質(zhì)量分析提供有利條件，同時(shí)在醫(yī)院管理活動(dòng)中迅速向醫(yī)院管理者反饋相關(guān)問題，醫(yī)院管理者通過對(duì)反饋信息進(jìn)行有效分析，實(shí)施針對(duì)性管理措施，促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提升。
1.2促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益獲取
醫(yī)院進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理及控制相關(guān)工作期間，在有效質(zhì)量管理、質(zhì)量控制步驟支持下，可以為醫(yī)院管理進(jìn)行問題分析工作提供有利條件，并在問題分析期間對(duì)醫(yī)院管理活動(dòng)存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)、解決，促進(jìn)醫(yī)院社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益獲取。
1.3促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展
醫(yī)院管理過程中逐步被提高服務(wù)質(zhì)量理念所滲透。尤其在促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展方面，醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量在其中扮演著難以更替的角色，有效地為醫(yī)院各級(jí)部門指引管理方向，并對(duì)部門管理準(zhǔn)則指導(dǎo)進(jìn)行不斷規(guī)范完善，積極促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)管理的有序進(jìn)行。由此可見，醫(yī)院不斷加大對(duì)醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量構(gòu)建的資金、組織管理力度，切實(shí)全面的發(fā)揮提高服務(wù)質(zhì)量的醫(yī)院管理效能，積極促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
2醫(yī)院管理原則
開展醫(yī)院管理期間，應(yīng)當(dāng)把握下述幾方面原則：
①質(zhì)量首要原則，醫(yī)院管理質(zhì)量主要影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)情況，開展醫(yī)院管理期間，務(wù)必要將“質(zhì)量”放在首要位置，永遠(yuǎn)遵循醫(yī)院管理質(zhì)量首要原則；
②預(yù)防為主原則，應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)地開展醫(yī)院管理工作，將管理前質(zhì)量、管理中質(zhì)量及管理后質(zhì)量進(jìn)行充分考量分析，遵循預(yù)防為主原則，早期就每一種影響醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)情況的問題采取應(yīng)對(duì)措施。
③以人為中心原則，人作為醫(yī)院運(yùn)營(yíng)的組織者、管理者及實(shí)施者等角色，開展醫(yī)院管理期間，要遵循以人為中心原則，加強(qiáng)對(duì)人的素質(zhì)、行為控制的重視程度，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性，通過人為的管理質(zhì)量促進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量以及醫(yī)院的有序運(yùn)營(yíng)。IV.遵紀(jì)守法原則，遵循遵紀(jì)守法原則，相信科學(xué)、認(rèn)清客觀事實(shí)，凡是通過信息數(shù)據(jù)說話，公正、客觀地開展醫(yī)院管理質(zhì)量不足改善工作。
3加強(qiáng)醫(yī)院管理以提高服務(wù)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的策略研究
醫(yī)院管理是醫(yī)院經(jīng)營(yíng)發(fā)展活動(dòng)中的重要內(nèi)容，醫(yī)院平穩(wěn)發(fā)展必須要得到醫(yī)院管理的有利支持。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，醫(yī)院管理內(nèi)容發(fā)生了一定程度的變化，醫(yī)院管理必須結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)院管理中提高服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行開拓創(chuàng)新，有效發(fā)揮醫(yī)院管理貫穿于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量中的作用，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
3.1構(gòu)建全面質(zhì)量管理制度
在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求下，醫(yī)院規(guī)模越來越大，為先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展提供了有利契機(jī)。醫(yī)院管理過程中，醫(yī)院管理人員。要處理大量的信息數(shù)據(jù)，如何將繁多信息數(shù)據(jù)展開分析管理，是目前醫(yī)院管理工作亟待解決的問題。規(guī)范管理理念開拓創(chuàng)新，醫(yī)院管理人員要明確醫(yī)院管理在提高服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展中的意義，結(jié)合醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，把握社會(huì)發(fā)展動(dòng)態(tài)及時(shí)更新對(duì)醫(yī)院管理的理解。醫(yī)院應(yīng)構(gòu)建全面的逐層質(zhì)量管理制度；貫徹“以章治院、科技興院”方針，“以患者為中心”，構(gòu)建起規(guī)范、安全、科學(xué)、合理的診斷、檢測(cè)、治療及康復(fù)的醫(yī)療機(jī)制，展開全面、綜合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理人員對(duì)服務(wù)質(zhì)量情況的知悉了解，可針對(duì)突況，采取有效的應(yīng)急對(duì)策。
3.2規(guī)范質(zhì)量管理及控制人員專業(yè)技術(shù)水平
人才屬于醫(yī)院發(fā)展的重要基礎(chǔ)，未來醫(yī)療行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)即是人才的競(jìng)爭(zhēng)。從現(xiàn)階醫(yī)院內(nèi)部人員管理不受重視問題、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德有待提升出發(fā)，醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際情況，行業(yè)形勢(shì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)醫(yī)院質(zhì)量管理相關(guān)人員展開針對(duì)性的綜合素質(zhì)培訓(xùn)工作，全面整合醫(yī)院管理框架，注重職業(yè)規(guī)范，逐步完善質(zhì)量管理理念；醫(yī)院還可以組織質(zhì)量管理相關(guān)人員對(duì)實(shí)際醫(yī)院管理情況進(jìn)行專題分析，提升質(zhì)量管理相關(guān)人員主觀能動(dòng)性，全面提升醫(yī)院質(zhì)量相關(guān)人員管理水平；同時(shí)在醫(yī)院內(nèi)部人員管理過程中，根據(jù)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量開展相關(guān)的專題教育，一方面教授提升服務(wù)質(zhì)量的方法，一方面開展工作職責(zé)教育，加深醫(yī)務(wù)人員對(duì)自身工作重要性的認(rèn)識(shí)，塑造其良好的責(zé)任心及道德素養(yǎng)，以在醫(yī)院工作實(shí)踐中更好地進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理工作。
3.3提升醫(yī)院管理重視程度
從現(xiàn)階段醫(yī)院管理不受重視問題出發(fā)，全力展開醫(yī)院管理理念宣傳教育工作，結(jié)合醫(yī)院管理指標(biāo)構(gòu)建管理示范項(xiàng)目、單位，提升醫(yī)院質(zhì)量管理效果的分析對(duì)比力度。全面展開醫(yī)院管理科學(xué)合理策略探討，提升管理人員對(duì)醫(yī)院管理重要性的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，醫(yī)院管理者應(yīng)提升醫(yī)院管理重視程度，提升管理責(zé)任感，全面促進(jìn)醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員參與到醫(yī)院管理中。醫(yī)院還應(yīng)開展醫(yī)院管理提高服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展盈利體系探討工作，倡導(dǎo)發(fā)揮醫(yī)院管理充分的利用價(jià)值，獲取社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益的雙向并收。
4醫(yī)院管理中管理技術(shù)的發(fā)展
4.1選取科學(xué)合理的系統(tǒng)類型
市面上基于醫(yī)院管理技術(shù)的醫(yī)院管理系統(tǒng)類型各式各樣，包括獨(dú)自開發(fā)的醫(yī)院管理系統(tǒng)、聯(lián)合開發(fā)的醫(yī)院管理系統(tǒng)以及開發(fā)的醫(yī)院管理系統(tǒng)等。醫(yī)院在選取醫(yī)院管理系統(tǒng)類型過程中，務(wù)必要結(jié)合醫(yī)院自身實(shí)際狀況，遵循科學(xué)合理性、實(shí)用性及成熟性等選取原則；并且，選取的系統(tǒng)一定要以滿足我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)為出發(fā)點(diǎn)，并要切實(shí)兼容于醫(yī)院自身原本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
4.2提升醫(yī)院組織管理力度
基于先進(jìn)管理技術(shù)的組織管理為提升醫(yī)院管理水平的有效途徑之一，醫(yī)院管理人員要提升對(duì)管理技術(shù)應(yīng)用組織管理力度，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際狀況開展醫(yī)院管理工作，以促使醫(yī)院管理逐步邁向科學(xué)化、規(guī)范化道路。
4.3強(qiáng)化信息標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建
構(gòu)建信息標(biāo)準(zhǔn)化屬于醫(yī)院管理的常規(guī)內(nèi)容，屬于醫(yī)院管理的基本工作。醫(yī)院要強(qiáng)化信息標(biāo)準(zhǔn)化構(gòu)建，自我國(guó)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)療行業(yè)規(guī)范角度出發(fā)，完善醫(yī)院信息文檔分類工作，促進(jìn)醫(yī)院信息資源利用率全面提升。
醫(yī)院的發(fā)展首要是管理的發(fā)展。信息化建設(shè)將傳統(tǒng)管理模式向信息化、科學(xué)化管理模式轉(zhuǎn)變。醫(yī)院信息系統(tǒng)是一套有著嚴(yán)密組織、嚴(yán)格管理、嚴(yán)謹(jǐn)操作的質(zhì)量控制和評(píng)價(jià)體系。它忠實(shí)地執(zhí)行管理者預(yù)期愿望并付諸實(shí)施，規(guī)范、公平地對(duì)待每一個(gè)服務(wù)對(duì)象，它不會(huì)“徇私枉法”，對(duì)于習(xí)慣于“走后門”和馬虎了事的人來說是一道難以逾越的障礙。信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)了明確的責(zé)任關(guān)系，記載著有據(jù)可查的事件，讓每個(gè)人都自覺地照章辦事。通過嚴(yán)格的程序，保證了醫(yī)藥購銷中各個(gè)環(huán)節(jié)的公開、透明，避免了暗箱操作，對(duì)那些徇私枉法的人，形成了想為不敢為、敢為不能為的天然屏障，堵塞了人為管理的漏洞，保護(hù)了國(guó)家財(cái)產(chǎn)資源。醫(yī)院信息化建設(shè)的最大優(yōu)勢(shì)反映在最大限度地方便患者。在掛號(hào)、收費(fèi)、取藥、獲取檢驗(yàn)報(bào)告、病史查詢、費(fèi)用使用情況、出院、入院、轉(zhuǎn)院、結(jié)帳等各方面，以準(zhǔn)確、快捷、方便的功能，為患者提供服務(wù)，不僅提高了患者滿意度，而且也使醫(yī)院的社會(huì)地位和形象得到社會(huì)的認(rèn)可，繼而為醫(yī)院獲得更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。所以，信息化發(fā)展可以推進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展和人民健康的發(fā)展。
1.2醫(yī)院信息化建設(shè)狀況
據(jù)對(duì)我國(guó)488所醫(yī)院信息化發(fā)展的可知，醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展是不平衡的。從投入上看，信息化投入（每床位信息化投資元）平均為6071.28元，三級(jí)醫(yī)院投資5000萬元以上的僅占1.10%，多數(shù)是201～500萬元，占22.43%。非三級(jí)醫(yī)院多數(shù)投資是50萬以下，占33.81%。北京市衛(wèi)生局2004年3月頒布的《北京地區(qū)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)冊(cè)》中規(guī)定三級(jí)醫(yī)院信息化每年投資不得低于年總收入的1.00%，上述調(diào)查僅為0.69%。從信息化人才上看，醫(yī)院平均100張床配備1名IT技術(shù)人員，78%的醫(yī)院為3～5名，而且要承擔(dān)保障500～1000張床位的醫(yī)院信息系統(tǒng)的重任，反映出我國(guó)醫(yī)院信息化應(yīng)用水平比較低和人才資源不足。從人才學(xué)歷上看，58.38%為大學(xué)本科，大專為24.48%，中專為4.39%，要求復(fù)合型高級(jí)管理技術(shù)人才是當(dāng)務(wù)之急。以上簡(jiǎn)述反映出在醫(yī)院信息化建設(shè)方面資金投入不足、人才不足，嚴(yán)重影響了醫(yī)院信息化水平，也影響了醫(yī)院的發(fā)展和人民健康的發(fā)展。美國(guó)共有6000多所醫(yī)院，其中300張以上床位的醫(yī)院占15.80%，18%的醫(yī)院雇有100名以上全職IT技術(shù)人員，雇有50名以上的占13%，他們的職責(zé)僅是維護(hù)和運(yùn)行、培訓(xùn)。
1.3以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)推進(jìn)醫(yī)院信息化建設(shè)
要按照醫(yī)院管理的科學(xué)規(guī)律和對(duì)信息化的要求建設(shè)好醫(yī)院信息化系統(tǒng)。
2醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視信息化建設(shè)
2.1信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵
只有領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)上去了，才能把信息化建設(shè)列入日程，并使之日益完善，為患者提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。
2.2信息化建設(shè)推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展，強(qiáng)化醫(yī)院管理
通過信息化手段實(shí)行成本核算，科學(xué)計(jì)劃人事用工，杜絕人浮于事和忙閑不均現(xiàn)象，減少物資積壓和藥品失效、霉變，使資金得到合理使用，提高設(shè)備利用率，降低原材料、輔助材料的消耗。最終達(dá)到降低活勞動(dòng)成本，提高勞動(dòng)效率，人盡其才，物盡其用，增收節(jié)支的效果。
2.3醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設(shè)總的目標(biāo)是改進(jìn)醫(yī)院管理
提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)院運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益為此，要建立全院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，如建立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)核算中心，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人、財(cái)、物，各種資源運(yùn)行的協(xié)調(diào)發(fā)展；建立以電子病歷為核心的醫(yī)療、教學(xué)、科研管理的窗口業(yè)務(wù)；建立醫(yī)院各部門之間的數(shù)據(jù)和圖像信息交流；建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫的維護(hù)安全制度；建立遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展等等。
隨著醫(yī)療體制改革的深入推進(jìn)和國(guó)內(nèi)衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，統(tǒng)計(jì)信息工作為醫(yī)院高層制訂和完善醫(yī)院規(guī)劃、目標(biāo)考核提供可靠的科學(xué)依據(jù)，已成為當(dāng)今醫(yī)院管理發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。但新時(shí)期下，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理尚未形成完整的體系，而醫(yī)療事業(yè)要得以長(zhǎng)足的發(fā)展卻又不可避免地觸及這一領(lǐng)域。因此，如何充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理工作的現(xiàn)狀、如何充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息的職能，是當(dāng)前亟待解決的問題。
一、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理現(xiàn)狀
目前，醫(yī)療服務(wù)體系中的統(tǒng)計(jì)工作正由“封閉型”轉(zhuǎn)向“開放型”，其內(nèi)容、范圍及服務(wù)對(duì)象均有較大的拓展和延伸。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展的必要渠道，但統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀卻不盡人意，遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)和科學(xué)管理的需要，具體表現(xiàn)在四個(gè)方面。
1.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)專用程序體系相對(duì)落后。隨著科技信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)得以更新和完善，但醫(yī)療統(tǒng)計(jì)報(bào)表的固定模式和單一統(tǒng)計(jì)指標(biāo)不能滿足醫(yī)院醫(yī)療管理的多層次需要。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)程序體系不完善，勢(shì)必影響醫(yī)院全方位、立體化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的展示，容易誤導(dǎo)醫(yī)院高層決策。同時(shí)，國(guó)內(nèi)醫(yī)院的統(tǒng)計(jì)程序大都停留在單機(jī)運(yùn)行和手工操作階段，使一些醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法直接提取利用，統(tǒng)計(jì)人員需要重新進(jìn)行抄寫、計(jì)算、錄入，這就造成了醫(yī)院人力、物力資源不必要的消耗。
2.醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理的重要性尚未得以充分認(rèn)識(shí)。現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為統(tǒng)計(jì)只是簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計(jì)而已，是一項(xiàng)可有可無的不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的輔工作，卻忽略了對(duì)數(shù)據(jù)信息的有效利用，將統(tǒng)計(jì)科室其歸類于后勤部門，在人力、物力、財(cái)力上舍不得投入，導(dǎo)致使用醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)和醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(HMIS)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)非常少，大大降低統(tǒng)計(jì)人員的主動(dòng)性。
3.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)檢驗(yàn)方法匱乏造成醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的失真。國(guó)內(nèi)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)收集模式不相同，各科室按日或按月定期報(bào)送，統(tǒng)計(jì)人員再按其所報(bào)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入整理。但所報(bào)送數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和規(guī)范性卻缺少相應(yīng)的檢驗(yàn)措施，而個(gè)別臨床科室為縮短平均住院日，降低出院病人人均費(fèi)用，對(duì)住院時(shí)間較長(zhǎng)的病人采取“假出院”的方式，讓病人中途結(jié)帳出院，再次辦理入院手續(xù)，人為增加醫(yī)院出院病人數(shù)量，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的失真，降低數(shù)據(jù)的可信度。
4.統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍人員配備不合理，整體素質(zhì)相對(duì)偏低。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)人員大部分并非專業(yè)出身，知識(shí)貯備陳舊，醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)理論匱乏，衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)專業(yè)技術(shù)人員更是少之又少，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作獲得的大量數(shù)據(jù)只能說“是什么”，不能回答“為什么”，由于手工操作工作量大，又長(zhǎng)期處于較封閉的環(huán)境中，以致于對(duì)統(tǒng)計(jì)信息缺乏深層次的研究和分析，跟不上新時(shí)期新形勢(shì)的要求。
二、加強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理的有效途徑
新時(shí)期，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作要適應(yīng)醫(yī)院的深化改革，是統(tǒng)計(jì)工作改革的重點(diǎn)。醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理存在的問題，要求我們要與時(shí)俱進(jìn)，不斷改進(jìn)和提高醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)在醫(yī)院管理中的職能。
1.加大醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理的硬件和軟件的投入，提高對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)和重視程度。醫(yī)院管理正處于高度信息化時(shí)代，醫(yī)學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化管理的發(fā)展使統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)性地位更加重要，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視統(tǒng)計(jì)工作，將其列入醫(yī)院管理體系，從人力、物力、財(cái)力上給予支持，不斷改善統(tǒng)計(jì)工作條件，運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段，建立統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮統(tǒng)計(jì)信息、咨詢、監(jiān)督、預(yù)測(cè)的整體功能，以更好地為醫(yī)院管理決策提供可靠依據(jù)。
2.完善統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系，增強(qiáng)信息的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。加強(qiáng)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理，必須從單一業(yè)務(wù)分析向全面綜合分析轉(zhuǎn)變，建立一套與醫(yī)院管理、醫(yī)療、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行相適應(yīng)的指標(biāo)體系，形成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析成果，使決策層對(duì)醫(yī)院情況全方位把握，將醫(yī)療質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、醫(yī)療效率統(tǒng)計(jì)、社會(huì)效益統(tǒng)計(jì)有機(jī)結(jié)合起來，運(yùn)用比較分析法、動(dòng)態(tài)分析法、成本性態(tài)分析法等手段強(qiáng)化成本效益的分析，建立起統(tǒng)計(jì)核算、會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)核算三位一體的指標(biāo)體系。
3.制定可行的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核查體系，把好統(tǒng)計(jì)信息質(zhì)量關(guān)。統(tǒng)計(jì)的生命在于數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。制度不健全、統(tǒng)計(jì)口徑不統(tǒng)一，勢(shì)必導(dǎo)致醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差，影響統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果。因此，要完善內(nèi)部統(tǒng)計(jì)制度，健全各種原始登記、臺(tái)帳和報(bào)表制度、規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作制度、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督制度、統(tǒng)計(jì)周期數(shù)據(jù)普查制度，提高統(tǒng)計(jì)工作規(guī)范化、統(tǒng)計(jì)分類標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)處理現(xiàn)代化水平。要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的監(jiān)督核查，強(qiáng)化臨床、醫(yī)技等業(yè)務(wù)部門對(duì)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，規(guī)范數(shù)據(jù)采集點(diǎn)的數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保采集數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤。
4.明確統(tǒng)計(jì)信息管理的重要作用，健全醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作機(jī)構(gòu)。目前有些醫(yī)院沒有單獨(dú)設(shè)置統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，由兼職人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)工作，在一定程度上弱化了統(tǒng)計(jì)工作，影響了統(tǒng)計(jì)作用的有效發(fā)揮。通過設(shè)立一個(gè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，對(duì)全院各項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)行匯總、組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督，有效地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)工作主體明確化、統(tǒng)計(jì)職責(zé)具體化、統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任化。
5.提高統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)技能和整體素質(zhì)。搞好統(tǒng)計(jì)工作歸根到底要靠專業(yè)人才，需要有創(chuàng)新精神的復(fù)合型統(tǒng)計(jì)人才。統(tǒng)計(jì)人員必須嚴(yán)格貫徹《統(tǒng)計(jì)法》，遵守統(tǒng)計(jì)工作職責(zé)，拓寬知識(shí)面，掌握與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)相關(guān)的多學(xué)科知識(shí)，熟悉統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)，掌握一定計(jì)算機(jī)知識(shí)，增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)服務(wù)意識(shí)，能根據(jù)管理需要分析統(tǒng)計(jì)資料，調(diào)整統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目，靈活運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，滿足不同需要，認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，不能被動(dòng)等待，應(yīng)積極地去面對(duì)問題，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，以適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需要，為醫(yī)院管理服務(wù)。
總之，在醫(yī)療體制改革的新形勢(shì)下，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)信息管理將面臨層出不窮的新問題，這就要求我們要充分關(guān)注統(tǒng)計(jì)工作的重要性，不斷開拓創(chuàng)新，將統(tǒng)計(jì)工作與醫(yī)院現(xiàn)代化管理密切聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)信息規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和資源共享，大大提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量和統(tǒng)計(jì)工作的效率，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理和穩(wěn)步發(fā)展提供可靠保證。
作者：黃東 單位：惠州市中心人民醫(yī)院
職業(yè)道德教育，把職業(yè)道德教育作為后勤職工的必修課，定期組織后勤職工從服務(wù)思想、服務(wù)作風(fēng)、服務(wù)行為、服務(wù)品德、服務(wù)關(guān)系、服務(wù)技能、服務(wù)紀(jì)律等方面進(jìn)行職業(yè)道德意識(shí)教育、職業(yè)道德修養(yǎng)教育、職業(yè)道德信念教育，使之養(yǎng)成良好職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。典型教育，充分發(fā)揮先進(jìn)人物的榜樣作用。根據(jù)醫(yī)院后勤職工地位低、待遇差的現(xiàn)狀，應(yīng)特別注意抓典型、樹先進(jìn)激勵(lì)工作。為此，宣傳發(fā)生在身邊的閃光點(diǎn)，激勵(lì)后勤職工當(dāng)好主人翁，做好本職工作，獻(xiàn)身于醫(yī)院兩個(gè)文明建設(shè)的熱情，使他們懂得醫(yī)院的崗位只有分工不同，沒有貴賤之分，擺脫自卑心理。五宗旨教育，對(duì)后勤職工堅(jiān)持不懈地進(jìn)行全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育。體現(xiàn)在醫(yī)院后勤保障服務(wù)上，就是要堅(jiān)持“三為服務(wù)”思想，即為病人、為醫(yī)療臨床、為醫(yī)務(wù)人員全心全意服務(wù)，要視他們?yōu)椤吧系邸保笄诼毠ぶ挥懈銉?yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得“上帝”。提高后勤職工技術(shù)素質(zhì)。隨著現(xiàn)代化醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展，先進(jìn)的電子醫(yī)療儀器設(shè)備不斷進(jìn)入醫(yī)院，后勤服務(wù)設(shè)施也在不斷增加更新，后勤職工技術(shù)素質(zhì)低的狀況與當(dāng)前形勢(shì)極不相稱，要教育后勤職工不但要有吃苦耐勞精神，更需要有過硬的技術(shù)本領(lǐng)，才能使后勤保障、設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，才能更好地為病人、臨床、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)，要鼓勵(lì)后勤職工根據(jù)各自特長(zhǎng)，充分發(fā)揮他們的才智，采取請(qǐng)進(jìn)來、送出去等各種方式，加速對(duì)后勤職工技術(shù)培訓(xùn)。
經(jīng)過數(shù)年的努力，本院后勤技工隊(duì)伍多數(shù)已達(dá)到中級(jí)工，少數(shù)還達(dá)到了高級(jí)工水平，為醫(yī)院后勤保障正常運(yùn)行奠定了基礎(chǔ)。改善工作環(huán)境。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的根本，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)除抓好醫(yī)療質(zhì)量軟件建設(shè)外，還要將有限資金投入在改善醫(yī)療設(shè)備、硬件的建設(shè)上。因此，后勤職工工作環(huán)境較差，設(shè)備設(shè)施落后，手工作業(yè)多，工作比較勞累，我作為思想政治工作者，充分利用一切機(jī)會(huì)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)支持，創(chuàng)造條件盡力改善后勤工作的環(huán)境，增加或改善后勤設(shè)施，以減輕后勤工人勞動(dòng)強(qiáng)度。同時(shí)在工作安排方面也要給予必要的照顧和關(guān)心，在晉職加薪和分房方面，盡量給予照顧，使他們能夠感覺到醫(yī)院的關(guān)心，以充分發(fā)揮他們?yōu)橐痪€服務(wù)的積極性。維護(hù)后勤職工切身利益。維護(hù)后勤職工的切身利益，是調(diào)動(dòng)他們積極性和保持醫(yī)院改革穩(wěn)定的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤職工待遇與醫(yī)務(wù)、行政人員相比，處于較低水平，社會(huì)地位低，在醫(yī)院中處于弱勢(shì)群體，而且某些非后勤的職工與個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)不顧歷史客觀條件，對(duì)后勤工作批評(píng)指責(zé)甚多，甚至認(rèn)為是一線職工養(yǎng)活了后勤職工等等。這些情況均引起了后勤職工的不滿。對(duì)此我主要做了以下幾點(diǎn)工作，一是教育后勤職工破除鐵飯碗、大鍋飯、平均主義分配觀念。貢獻(xiàn)大小、技術(shù)高低、勞動(dòng)的復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)大小等因素，會(huì)在待遇分配上體現(xiàn)出來。另外后勤畢竟是副業(yè)，后勤職工要以大局為重，以綠葉地位，扶植好醫(yī)療主業(yè)，在提高醫(yī)院總體效益前提下，改善提高自己的待遇。二是教育后勤職工樹立敢于競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，自立自強(qiáng)，提高工作效率，多作貢獻(xiàn)。三是教育部分對(duì)后勤有偏見的職工，后勤職工是自己養(yǎng)活自己。醫(yī)院后勤社會(huì)化后，后勤體制的轉(zhuǎn)換，醫(yī)院出錢購買后勤服務(wù)，后勤職工勞動(dòng)力價(jià)值得以了直接體現(xiàn)。
日常工作中，思想政治工作者與職工每天見面，生活在一起，言行舉止無不在職工的審視之中，而后勤職工對(duì)思想政治工作者的形象評(píng)價(jià)都比較直觀。因此，思想政治工作者必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，做到講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣，做到以身作則，廉潔奉公，用良好的形象教育人，凝聚人心，“公生明，廉生威”。威信不是建立在威嚴(yán)和強(qiáng)硬之上，而是建立在誠(chéng)、信、廉、明和對(duì)人的關(guān)愛之中。注意尊重和理解。后勤職工在醫(yī)院中是弱勢(shì)群體，思想政治工作者，更應(yīng)在尊重人、理解人的基礎(chǔ)上，去啟發(fā)人、激勵(lì)人、教育人，切忌居高臨下，趾高氣揚(yáng)，發(fā)號(hào)施令，指手劃腳，這樣做極易造成后勤職工感情和心理的人為隔閡，產(chǎn)生逆反心理，拒絕聽取任何建議和意見，其結(jié)果不僅達(dá)不到目的，還會(huì)產(chǎn)生對(duì)立情緒，給工作帶來難度，故而只有以誠(chéng)相待、推心置腹，通情才能達(dá)理，入情才能入理。注意解決實(shí)際問題。對(duì)于后勤職工的工作、學(xué)習(xí)、生活的壓力，思想上的困惑、報(bào)酬、福利待遇等切身問題，思想政治工作者需要把準(zhǔn)職工的脈搏，對(duì)癥下藥，耐心開導(dǎo)，緩解情緒，化解矛盾。當(dāng)然，在做好思想教育同時(shí)，實(shí)事求是地在可能情況下，滿足其合理需求，引導(dǎo)后勤職工提高精神境界。后勤服務(wù)工作是光榮而艱巨的，新的形勢(shì)和新的任務(wù)賦予后勤思想政治工作者新的責(zé)任和使命。醫(yī)院后勤思想政治工作者要以提高后勤職工素質(zhì)，充分發(fā)揮后勤職工積極性、創(chuàng)造性，提高工作效率，達(dá)到高效、優(yōu)質(zhì)、低耗、安全的后勤服務(wù)目標(biāo)為己任，為推進(jìn)醫(yī)院后勤工作又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
1. DV藝術(shù)的概述及校園DV藝術(shù)
何為藝術(shù),所謂藝術(shù)無非就是獨(dú)特,很多人一直以來就是懷著這種認(rèn)識(shí)來理解藝術(shù),甚至我也不列外。當(dāng)然這樣并沒有錯(cuò),藝術(shù)本來就很獨(dú)特。但是藝術(shù)還是源于生活,是對(duì)我們現(xiàn)實(shí)生活中的一些再加工。所以我們不要把自己與藝術(shù)之間的距離弄的疏遠(yuǎn),如果你有讓生活給別人帶去另一種享受,那怕只是一種想法,那么你就有可能接近藝術(shù)。然而所謂DV藝術(shù)那就更離不開生活了,因?yàn)樗褪钦鎸?shí)生活的寫照。DV創(chuàng)作的過程中為了表達(dá)我們所設(shè)計(jì)的主題,就需要對(duì)生活時(shí)間進(jìn)行拉伸,重新安排節(jié)奏,再加上音效等各種我們所謂的剪輯。這就使生活更加藝術(shù)化,使作品更具有審美的價(jià)值,帶給人們美的享受。藝術(shù)的本質(zhì)在于展現(xiàn)生命力,恰恰DV藝術(shù)就本身具有生命,所以我想說DV藝術(shù)是我們生命中的活體藝術(shù)。DV藝術(shù)解釋了這么多,我想對(duì)與校園DV藝術(shù)就不會(huì)太難理解了吧。在DV藝術(shù)前面加了個(gè)限制詞“校園”,無非就是進(jìn)入校園的DV藝術(shù)。當(dāng)然校園DV藝術(shù)還是與其他的DV藝術(shù)有區(qū)別的,我所說的區(qū)別并不是DV上的本質(zhì)區(qū)別,而是一些表面形式上的區(qū)別。比如校園DV藝術(shù)他就會(huì)涉及到各種關(guān)于學(xué)生以及學(xué)校的因數(shù),我個(gè)人總結(jié)了幾點(diǎn):學(xué)生的思想理念和一些基本的視野、學(xué)校的藝術(shù)文化宣傳、還有就是學(xué)生的專業(yè)問題。盡管有那么一點(diǎn)區(qū)別,但是藝術(shù)的思想是沒有界線的。
2. DV藝術(shù)、校園DV藝術(shù)的現(xiàn)狀
就目前具體說來,全國(guó)乃至全世界DV的普及有明顯的上升趨勢(shì)。這些明顯的變化主要與人們對(duì)精神生活以及藝術(shù)追求的向往,當(dāng)然還與時(shí)代的變遷發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。1996年,DV攝像機(jī)在日本問世,剛開始的時(shí)候大多數(shù)都是用來拍攝家庭式的影像,也就是可能一些技術(shù)和設(shè)備方面還不是很成熟。隨著DV本身性能的改進(jìn)和電腦配套設(shè)備的開發(fā)與研制,大多數(shù)的人都可以很好的掌握運(yùn)用。直到我們現(xiàn)在DV機(jī)已經(jīng)成為當(dāng)前個(gè)人影像制作甚至專業(yè)媒體都非常喜愛的一種攝像設(shè)備,尤其是世界各地的年輕人都選擇DV進(jìn)行自己的影像表達(dá)。DV承受生活之輕的同時(shí),也承擔(dān)起藝術(shù)的重。為什么這樣說,雖然人人可以玩DV,人人都可以創(chuàng)作。但是我上面提到了“DV藝術(shù)”,最基本的藝術(shù)前提是你的創(chuàng)作可以給別人帶去美感,帶去一種享受。因?yàn)橛耙暿且婚T高深的藝術(shù),如果你拍一部電影,必須有專業(yè)知識(shí),必須有設(shè)備,還必須要有創(chuàng)作精神。說這么多,也并不是好像在要求什么,主要的還是創(chuàng)作與審美在生活中融為一體。值得我們大學(xué)生注意的可能就是校園DV藝術(shù)了,校園DV藝術(shù)與社會(huì)民間以及其他的DV藝術(shù)不同之處還是比較的多,上面也談到了這一點(diǎn),這跟DV所處的環(huán)境有關(guān)。2005年,北京大學(xué)團(tuán)委等展開“北京大學(xué)青年流行文化與大學(xué)生思想政治教育”主題調(diào)研,其中“哪種原創(chuàng)文藝樣式的影響更大”專項(xiàng)調(diào)查,選項(xiàng)包括文學(xué)作品、原創(chuàng)歌曲、校園DV、舞臺(tái)劇、曲藝作品、原創(chuàng)動(dòng)漫六類,結(jié)果分別是32.3%、53.1%、41.5%、21.6%、10.5%、7.6%,校園DV占41.5%,可見校園DV已成為繼文學(xué)作品之后流行的原創(chuàng)文藝樣式,成為了重要的校園文化組成部分。還有國(guó)家教育部對(duì)校園DV藝術(shù)的支持與鼓勵(lì),比如各個(gè)省份都會(huì)相應(yīng)的開展校園DV藝術(shù)節(jié),還有全國(guó)性的藝術(shù)節(jié)。還有一些校內(nèi)關(guān)于DV藝術(shù)文化的宣傳和建立,以及學(xué)生自我培養(yǎng)的本身愛好。加深文化多樣化的同時(shí)也提高了校園藝術(shù)文化的水平,給學(xué)生提供自我展示藝術(shù)的舞臺(tái)。
3. ................DV在校園中的影響及用............
3.1對(duì)校園文化建設(shè)的影響
校園DV藝術(shù)對(duì)校園文化建設(shè)有著很大的影響,無論是內(nèi)發(fā)展還是外宣傳都與DV藝術(shù)緊密聯(lián)系在一起。校園文化的元素有很多,比如說學(xué)校里的晚會(huì)演出、各類比賽、等各種活動(dòng)。但是這些對(duì)我們來說非常有意義、值得珍藏的東西,又不可能始終的停留在精彩活躍的那一刻。那么DV就可以幫我們把那一刻的所有記錄下了,美好的回憶就再是夢(mèng)想了。重要的并不只是在這里,因?yàn)樾@DV藝術(shù)也是校園文化的一部分。在校園DV藝術(shù)的發(fā)展下,相應(yīng)的校園文化也得到了發(fā)展,還有就是校園DV藝術(shù)文化可以傳遞式的發(fā)展校園文化建設(shè)。
3.2對(duì)學(xué)生能力素質(zhì)的影響
2004年4月,當(dāng)校園DV對(duì)很多人來說還是一個(gè)新鮮名詞時(shí),湘潭大學(xué)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)本著“大學(xué)生辦、大學(xué)生拍、大學(xué)生看、大學(xué)生評(píng)”的原則,創(chuàng)辦了首屆大學(xué)生DV電影節(jié),開創(chuàng)了高校學(xué)生自編自導(dǎo)自演DV的先河,其參賽作品以完美的鏡頭和精彩的劇情將思想性、藝術(shù)性、可視性有機(jī)結(jié)合,很好地展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的精神追求。應(yīng)該說與校園DV走的比較緊密的還是學(xué)生,因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況都是學(xué)生持有DV。這也就說明了校園DV對(duì)學(xué)生有著直接的影響作用,在能力方面能起到明顯的變化。對(duì)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和影視文化的高度認(rèn)識(shí),也在無意識(shí)中提高了學(xué)生的藝術(shù)美感和藝術(shù)體會(huì)。還有各方面的能力素質(zhì)都會(huì)相應(yīng)的得到提高,《論校園DV發(fā)展趨勢(shì)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的啟示》中談到了兩個(gè)引導(dǎo)引導(dǎo)大學(xué)生和諧成長(zhǎng)、引導(dǎo)校園文化氛圍,落實(shí)中央16號(hào)文"四項(xiàng)教育。在創(chuàng)作的過程中,開發(fā)學(xué)生的自主想象力和創(chuàng)新力。在對(duì)藝術(shù)的追求時(shí),借助DV反應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活的美感,又會(huì)對(duì)生活有新的看法、新的認(rèn)識(shí)。對(duì)學(xué)生自我藝術(shù)能力的實(shí)現(xiàn)起到重要的作用,如果是專業(yè)的話,還可以激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的專業(yè)水平,為以后的事業(yè)生涯做好準(zhǔn)備。可以想象得到在我們擁有的美麗的校園里,因?yàn)橛蠨V藝術(shù)文化的存在,而使得我們的校園生活多姿多彩,每個(gè)人都能夠體會(huì)到一種新生藝術(shù)的氣息。
4. ..............校園DV藝術(shù)對(duì)外界的影響....................
談到校園DV藝術(shù)對(duì)外界的影響,首先要提出的是DV改變了生活當(dāng)中的藝術(shù)形態(tài),同樣也增加了人們的藝術(shù)審美觀念。我們知道現(xiàn)實(shí)生活的競(jìng)爭(zhēng),無非就是市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),再想一下市場(chǎng)是一個(gè)消費(fèi)的市場(chǎng)。要想收益就要促進(jìn)市場(chǎng)的消費(fèi),而消費(fèi)者正是我們的那些對(duì)藝術(shù)有美感的人。這樣一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的市場(chǎng)推導(dǎo)就間接的告訴了我們,DV藝術(shù)改變了競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。說了這么多
其實(shí)就是回到屬于DV的一個(gè)世界,那就是我們現(xiàn)在的影視文化行業(yè)。最近一些年來,國(guó)家一直對(duì)校園DV文化比較重視。就好比說一些學(xué)生的DV作品得到了外界的認(rèn)可,并給予鼓勵(lì)的方針。就比如說在電視上看到的學(xué)生DV作品,還記得一次在CCTV-3上看到了一系列的校園DV作品的播出,有《畢業(yè)了我的大學(xué)》、《大話三國(guó)之校園大戰(zhàn)》、,《校園花工》和《仙湖的化石森林》...... 。還有目前,中國(guó)大學(xué)生DV文化藝術(shù)節(jié)組委會(huì)已經(jīng)與新浪網(wǎng)、三杯水、《大眾DV》、《DV@時(shí)代》等多家媒體達(dá)成全面合作,并且DV節(jié)組委會(huì)正在積極尋求相關(guān)電視媒體進(jìn)行縱深合作。目前,已經(jīng)有眾多網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊媒體對(duì)DV節(jié)進(jìn)行了密切關(guān)注。比如還有些學(xué)生自己的作品直接的推銷到影視行業(yè)當(dāng)中去,而且有的能夠站住一定的位置。這些其實(shí)就在激活影視行業(yè),促進(jìn)了影視行業(yè)的發(fā)展。除了經(jīng)濟(jì)效應(yīng)外,我們還可以了解到校園DV藝術(shù)對(duì)人們的各種素質(zhì)培養(yǎng)的提高。就好比一些拍攝的教育性片對(duì)人們的思想覺悟有著很重要的效果,還有教育意義。
5 .................校園DV藝術(shù)還存在的問題以及怎么改善...............
雖然說校園DV藝術(shù)發(fā)展的還可以,但是那只是對(duì)局部的一些,總體情況還是有些不足。第一方面是DV作品的整體水平不高,這也可以找出諸多因素。比如說學(xué)校的規(guī)劃力度不是很好,還有就是設(shè)備的不到位,技術(shù)上存在問題.......等,導(dǎo)致學(xué)生沒有好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。這些就使得作品的藝術(shù)化難以實(shí)現(xiàn),水平上不去。當(dāng)然也會(huì)存在學(xué)生自身的原因,沒有一個(gè)好的態(tài)度去對(duì)待DV。要知道創(chuàng)作是一個(gè)過程,可以說是一個(gè)比較長(zhǎng)的過程,這就必需要求我們要有恒心和毅力。第二方面我覺得還是學(xué)校的一些教育體制沒有完善,說簡(jiǎn)單一點(diǎn)就是DV藝術(shù)產(chǎn)生和表現(xiàn)的形式還處在普通的化的階段。就比如說一些校園DV很簡(jiǎn)單,他的產(chǎn)生過程還有一些技術(shù)方面都很粗糙。就是純粹的用找一個(gè)人拿著一個(gè)DV去拍攝,藝術(shù)的產(chǎn)生過程中沒用去策劃。還有就是在宣傳的形式很單一,處于被動(dòng)的狀態(tài)。就比如說把作品拿去參賽吧,還好有一些大學(xué)生藝術(shù)節(jié),可以進(jìn)行宣傳一下。但藝術(shù)節(jié)畢竟是一個(gè)在有限時(shí)間里進(jìn)行的,這樣我們就好像在等待中......。面對(duì)以上存在的問題,我們可以進(jìn)行一些轉(zhuǎn)變。DV整體水平不高,學(xué)校可以請(qǐng)些比較專業(yè)的指導(dǎo)老師進(jìn)行督促,還得鼓勵(lì)學(xué)生,給學(xué)生提供好的學(xué)習(xí)環(huán)境,開發(fā)他們的內(nèi)在藝術(shù)潛能。在宣傳自己作品的時(shí)候首先要在學(xué)校創(chuàng)建一個(gè)體系結(jié)構(gòu),比如現(xiàn)在比較好的學(xué)校就有自己的校內(nèi)廣播電視臺(tái)。校園電視臺(tái)可以說是教學(xué)管理中實(shí)施各種教育的重要環(huán)節(jié),是傳播科學(xué)文化知識(shí),引導(dǎo)廣大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,營(yíng)造濃郁的人文氣息,點(diǎn)綴校園文化氣氛,充分發(fā)揮輿論陣地的作用,積極為學(xué)校開展的各項(xiàng)活動(dòng)做好宣傳工作,可想而知應(yīng)該提倡校園電視臺(tái)的發(fā)展。校園電視臺(tái)要認(rèn)清外界電視臺(tái)的形式,要有自己的策劃和體制。比如在自己的電視欄目這一塊要做到不同于其他電視欄目的特點(diǎn),努力的尋求自身的創(chuàng)新發(fā)展(校園電視臺(tái)由學(xué)生臺(tái)長(zhǎng)負(fù)責(zé),下設(shè)宣傳部、編輯部、記者團(tuán)三個(gè)職能部門。各部各團(tuán)由部團(tuán)長(zhǎng)負(fù)責(zé),各部門之間分工合作,互相配合)。
結(jié)束語:校園DV藝術(shù)在提高大學(xué)生思想、推動(dòng)高校精神文明建設(shè)、展示豐富多彩的校園文化生活和當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的同時(shí),還將近一步推動(dòng)大學(xué)生文化建設(shè),促進(jìn)中國(guó)電影事業(yè)的繁榮與發(fā)展。我相信我們的青年人才在以后的校園DV藝術(shù)發(fā)展建設(shè)中做出更好的業(yè)績(jī),把我們的校園DV藝術(shù)推向一個(gè)新的領(lǐng)域。我也堅(jiān)信校園DV藝術(shù)未來發(fā)展得更成熟,更輝煌。
參考文獻(xiàn)
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2.(DV生活DV藝術(shù))陳帆與北電畢業(yè)生張良學(xué)的對(duì)話
3.<論校園DV發(fā)展趨勢(shì)對(duì)大學(xué)生思想政治教育的啟示>廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院,張少蘭.
從醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的實(shí)際情況來看，醫(yī)院文化的合理運(yùn)用和有效建設(shè)，不僅可以增強(qiáng)醫(yī)院全體員工的凝聚力，還能融洽醫(yī)患關(guān)系。因此，管理者對(duì)醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中作用的全面了解，可以不斷完善醫(yī)院管理機(jī)制，最終推動(dòng)醫(yī)院更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
一、醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的作用
隨著我國(guó)醫(yī)療管理體系的不斷完善，當(dāng)前醫(yī)療文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的作用主要有如下幾個(gè)方面：
（一）醫(yī)院發(fā)展方面
在醫(yī)院服務(wù)水平不斷提升、醫(yī)院間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，管理者搞好醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中的醫(yī)院文化，勢(shì)在必行。醫(yī)院文化是醫(yī)院全體員工的職業(yè)精神、職業(yè)道德、價(jià)值觀、醫(yī)院發(fā)展理念等多個(gè)方面的展示。在日常工作中，它可以潛移默化的影響醫(yī)院?jiǎn)T工的思想、行為，并幫助醫(yī)院?jiǎn)T工樹立科學(xué)的思想觀念和工作理念。醫(yī)院文化主要是指物質(zhì)、精神、管理、決策、政治、價(jià)值體系等幾個(gè)方面的相關(guān)內(nèi)容，是醫(yī)院發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，它不僅可以提高醫(yī)務(wù)工作者的工作熱情，還能激發(fā)員工潛在的能力，從而促進(jìn)醫(yī)院不斷發(fā)展。因此，醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展方面有著重要實(shí)踐作用。
（二）醫(yī)院管理績(jī)效方面
在醫(yī)院正常運(yùn)行的過程中，醫(yī)院文化與醫(yī)院的各項(xiàng)工作都有著直接聯(lián)系，它不僅可以豐富醫(yī)院?jiǎn)T工的知識(shí)面，還能提升醫(yī)院的管理水平，最終促進(jìn)醫(yī)院健康、穩(wěn)定發(fā)展。因此，醫(yī)院文化在醫(yī)院管理績(jī)效中發(fā)揮著重要積極作用。管理者必須將醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和醫(yī)院文化建設(shè)結(jié)合到一起，才能真正引導(dǎo)醫(yī)院?jiǎn)T工樹立科學(xué)價(jià)值觀。與此同時(shí)，注重人文精神的構(gòu)建，是醫(yī)院管理機(jī)制不斷完善的重要內(nèi)容之一。在對(duì)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)行全局規(guī)劃的情況下，醫(yī)院文化應(yīng)真正體現(xiàn)以人為本的管理理念。
（三）醫(yī)院持久競(jìng)爭(zhēng)力方面
在醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中，醫(yī)院文化在保持醫(yī)院持久競(jìng)爭(zhēng)力方面有著重要作用，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化有著重要影響?？偟膩碚f，醫(yī)院文化在持久競(jìng)爭(zhēng)力方面產(chǎn)生的作用主要體現(xiàn)在如下三個(gè)方面：一是激勵(lì)作用。醫(yī)院文化建設(shè)是從心理角度出發(fā)，注重心理引導(dǎo)和激發(fā)，以充分發(fā)揮人潛在的能力。因此，醫(yī)院文化可以最大限度地激勵(lì)員工的工作熱情，從而促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作有序開展；二是協(xié)調(diào)作用。想要實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，管理者就必須增強(qiáng)醫(yī)院?jiǎn)T工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，并提高各部門的協(xié)作能力，這樣才能真正提高醫(yī)院管理工作效率。因此，醫(yī)院文化有著重要協(xié)調(diào)作用，這是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院資源優(yōu)化配置的重要基礎(chǔ)；三是凝聚作用。在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中，人占據(jù)著最重要的地位，管理者必須將醫(yī)院?jiǎn)T工統(tǒng)一到一個(gè)發(fā)展目標(biāo)上，才能真正促進(jìn)醫(yī)院長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，醫(yī)院文化有著重要凝聚作用，這是醫(yī)院整體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的重要?jiǎng)恿Α?/p>
二、醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的策略
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院發(fā)展建設(shè)必須高度重視醫(yī)院文化建設(shè)，確保醫(yī)院管理理念的先進(jìn)性，從而促進(jìn)醫(yī)院管理水平不斷提升。目前，醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)的策略主要有如下幾個(gè)方面：
（一）合理制定建設(shè)制度，注重醫(yī)療水平提升
新時(shí)期，隨著社會(huì)物質(zhì)文明和精神文明的進(jìn)步與發(fā)展，人們對(duì)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)代化服務(wù)提出了新要求。良好的醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院經(jīng)濟(jì)和政治穩(wěn)定以及健康發(fā)展的重要保障。合理制定建設(shè)制度，搞好醫(yī)院文化建設(shè)有利于提高醫(yī)院公信力，有利于助推醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。在醫(yī)院日常服務(wù)工作中，醫(yī)患矛盾問題始終是公眾關(guān)注的熱點(diǎn)，同時(shí)這也是困擾醫(yī)院及醫(yī)務(wù)工作人員的重、難點(diǎn)問題。為了減輕或化解這一尖銳矛盾，醫(yī)院須打造健康就醫(yī)環(huán)境，真正將“以患者為中心”的宗旨貫徹到日常工作之中，從而維護(hù)健康和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院文化建設(shè)必須注重提升醫(yī)院醫(yī)療水平，全面落實(shí)醫(yī)療安全防范措施，這樣才能充分發(fā)揮醫(yī)院文化的作用，從而減少醫(yī)患矛盾，提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和員工的工作效率。
（二）注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和利用，提升醫(yī)院整體形象
在激烈競(jìng)爭(zhēng)已成新常態(tài)的今天，注重先進(jìn)技術(shù)的引進(jìn)和利用，是醫(yī)院不斷發(fā)展壯大的重要保障之一。適時(shí)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，有利于醫(yī)院發(fā)展建設(shè)目標(biāo)的順利實(shí)施，從而更好地滿足患者的各種需求。在實(shí)踐過程中，醫(yī)院文化建設(shè)需要注重提升醫(yī)院整體醫(yī)療水平和形象，并形成具有自身特色的醫(yī)療風(fēng)格，才能真正提升醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而促進(jìn)醫(yī)院整體效益不斷增長(zhǎng)；與此同時(shí)，在合理利用先進(jìn)技術(shù)的情況下，員工道德素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)等的提升，專業(yè)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)的加強(qiáng)，也是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。
（三）注重醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，全面構(gòu)建物質(zhì)精神文化
在醫(yī)院的發(fā)展建設(shè)中，不斷提高員工綜合素質(zhì)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要內(nèi)容之一。管理者必須注重醫(yī)療隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的綜合技能，這樣才能真正發(fā)揮醫(yī)院文化的激勵(lì)、引導(dǎo)作用，最終促進(jìn)醫(yī)院管理體制更加完善。因此，從醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展情況出發(fā)，管理者應(yīng)提高對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)的重視和認(rèn)識(shí)，注重各項(xiàng)決策的科學(xué)性和可行性，使醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)與實(shí)際需求相符，并全面開展廉政文化工作，這樣才能真正構(gòu)建一支高素質(zhì)、高水平、高技能的醫(yī)療隊(duì)伍。與此同時(shí)，全面構(gòu)建物質(zhì)精神文化，將“事業(yè)快速發(fā)展、人才充分利用、患者早日康復(fù)、員工福利優(yōu)厚”作為重要物質(zhì)文化，從而營(yíng)造和諧、積極的人文環(huán)境，以便醫(yī)院?jiǎn)T工的工作熱情不斷高漲，保障醫(yī)院的醫(yī)療工作更好地進(jìn)行。
（四）完善醫(yī)院配套設(shè)施，提高信息化水平
隨著信息技術(shù)在各項(xiàng)工作中的應(yīng)用變得越來越廣泛，信息化設(shè)備在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中起到越來越重要的作用。只有不斷更新設(shè)備，才能使醫(yī)療技術(shù)不落后于世界先進(jìn)水平，從而滿足不同患者的需求。醫(yī)院配套設(shè)施是醫(yī)院建設(shè)的重要組成部分，必須不斷完善和更新，并注重信息技術(shù)和設(shè)備的充分運(yùn)用，才能提升醫(yī)院管理水平，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院文化建設(shè)的真正目標(biāo)。隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，醫(yī)院必須迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，逐步向著市場(chǎng)化、信息化、智能化和現(xiàn)代化方向發(fā)展，這樣才能提高醫(yī)院各種資源的利用效率，真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院各部門工作崗位的最合理配置。由此可見，完善醫(yī)院配套設(shè)施、提高信息化水平、才能真正推動(dòng)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
（五）關(guān)心醫(yī)院?jiǎn)T工生活，增強(qiáng)員工凝聚力和向心力
關(guān)心醫(yī)院?jiǎn)T工的生活。員工是醫(yī)院創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值的主體，醫(yī)院應(yīng)維護(hù)員工的健康和保障員工品質(zhì)生活，并向員工提供一定的福利待遇：如改善員工工作環(huán)境、提高員工的培訓(xùn)和晉升機(jī)會(huì)、為員工提供出國(guó)深造的機(jī)會(huì)及經(jīng)濟(jì)性獎(jiǎng)勵(lì)等。這有助于激發(fā)員工的工作熱情和積極性、吸引并留住高質(zhì)量人才，從而提升醫(yī)院的醫(yī)療水平，實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)，最終達(dá)到雙贏的目的。
營(yíng)造積極、健康向上的文化氛圍。在實(shí)踐過程中，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、討論、座談等方式，提高醫(yī)院?jiǎn)T工的自我提升意識(shí)，并營(yíng)造積極、健康向上的文化氛圍，是當(dāng)前醫(yī)院不斷發(fā)展和有效建設(shè)的重要基礎(chǔ)。與此同時(shí)，充分利用網(wǎng)站、醫(yī)院QQ群、電子顯示屏、微信等現(xiàn)代信息載體加強(qiáng)管理者與員工之間的交流和溝通；并積極開展各種寓教于樂和喜聞樂見的文體活動(dòng)，這不但有利于豐富員工的文化生活，還能增強(qiáng)與員工的親和力、向心力和凝聚力，從而促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療事業(yè)不斷健康發(fā)展。
（六）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。加大行風(fēng)建設(shè)的深度和力度，對(duì)促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有著重要影響。管理者應(yīng)積極完善醫(yī)院重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位的監(jiān)督制約機(jī)制，在嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)紀(jì)律和行為準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，開通多元化的行風(fēng)信息收集與反饋渠道，落實(shí)違者必究、究治并舉、獎(jiǎng)罰分明的處理制度，從而使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)沿著積極、健康的軌道向前發(fā)展。
構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。建立信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是謀求醫(yī)患雙方崇高價(jià)值取向共同歸宿的基本條件，是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機(jī)制。醫(yī)患關(guān)系早期模式是病人對(duì)醫(yī)生專業(yè)權(quán)威的依賴；當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系雖總體和諧，但和諧中有小的不和諧。整體上看，整個(gè)社會(huì)彌漫著一種對(duì)醫(yī)生和醫(yī)院的消極、負(fù)面情緒，醫(yī)療糾紛逐年增多。建立信任和諧的醫(yī)患關(guān)系的關(guān)鍵就是解決好醫(yī)患矛盾。因此，醫(yī)院應(yīng)教育醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)意識(shí)，醫(yī)務(wù)人員要堅(jiān)持“以人為本，以患者為上帝”，全方位服務(wù)于患者、服務(wù)于社會(huì)的工作作風(fēng)。醫(yī)院與醫(yī)務(wù)人員必須設(shè)身處地地為病人著想，不能簡(jiǎn)單地把患者當(dāng)成無助的“病人”，要真正落實(shí)以患者滿意度作為衡量醫(yī)療服務(wù)工作的最高標(biāo)準(zhǔn)。管理者只有不斷完善醫(yī)患糾紛處理制度，減少醫(yī)患糾紛，才能確保整個(gè)醫(yī)療事業(yè)的順利發(fā)展。
三、結(jié)束語
總的來說，醫(yī)院文化在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著非常重要的作用。管理者必須給予高度重視，并采取合適的策略加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，這樣才能真正提高醫(yī)院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和管理水平。因此，在醫(yī)療體制不斷改革的情況下，根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展需求，明確醫(yī)院文化建設(shè)目標(biāo)、合理運(yùn)用先進(jìn)的信息技術(shù)和設(shè)備，是提升醫(yī)院整體形象的重要途徑，這對(duì)于促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展有著重要影響。
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1 醫(yī)院文化建設(shè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求
一般來說，每個(gè)醫(yī)院都有各自的文化特征，創(chuàng)業(yè)歷史、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)理念、所處環(huán)境、隊(duì)伍素質(zhì)等各有不同，所形成的醫(yī)院文化也必然各具特色、互有差異。世界著名管理學(xué)家杜拉克說過：“當(dāng)前社會(huì)不是一場(chǎng)技術(shù)革命，也不是軟件、速度的革命，而是一場(chǎng)觀念上的革命。”在當(dāng)今這個(gè)以加速度向前發(fā)展的時(shí)代里，新生事物層出不窮，周圍環(huán)境日新月異，稍不留神放慢腳步就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)被時(shí)代所拋棄，“觀念先行”已愈來愈為人們所廣泛認(rèn)同。同樣，在當(dāng)今的時(shí)代背景條件下，醫(yī)院文化已不再是深厚歷史底蘊(yùn)的培育與延續(xù)，醫(yī)院管理如果觀念滯后，缺乏現(xiàn)代意識(shí)，就很容易被時(shí)代、被社會(huì)所淘汰，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一敗涂地，所以醫(yī)院文化必須不斷更新，運(yùn)用市場(chǎng)導(dǎo)向的管理機(jī)制，劃破醫(yī)院管理傳統(tǒng)模式的屏障，點(diǎn)亮主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)需求、真正以“病人為中心”的醫(yī)院管理新思路的火花，使醫(yī)院在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并取得醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，這樣才更具生命力、凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。
2 醫(yī)院文化建設(shè)重在注意學(xué)習(xí)氛圍的培養(yǎng)
20世紀(jì)末最成功的企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，它不僅僅被視為業(yè)績(jī)最佳、競(jìng)爭(zhēng)力最強(qiáng)、生命力最強(qiáng)、最具活力，更重要的是使人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中，逐漸在心靈上潛移默化、升華生命的意義。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，組織形式向扁平式的靈活方向發(fā)展，隨著其管理的核心發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)從線性思維到系統(tǒng)思維和創(chuàng)造性思維的轉(zhuǎn)變，對(duì)個(gè)人及企業(yè)的知識(shí)水平提出了更高的要求?？梢?，學(xué)習(xí)對(duì)組織的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要，同樣在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下醫(yī)院的成功離不開學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建，學(xué)習(xí)型組織在醫(yī)院文化建設(shè)中將進(jìn)一步受到關(guān)注。從醫(yī)務(wù)人員個(gè)人來說，只有不斷學(xué)習(xí)才能不被日新月異的知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所淘汰，始終保持旺盛的生命力，掌握新知識(shí)接受新觀點(diǎn)；對(duì)組織來說，要注意學(xué)習(xí)過程中的醫(yī)院?jiǎn)T工個(gè)人和團(tuán)體的搭配問題，個(gè)人及團(tuán)體都不斷學(xué)習(xí)及搭配良好，會(huì)對(duì)醫(yī)院發(fā)展產(chǎn)生一股強(qiáng)大的推動(dòng)力，從而推動(dòng)醫(yī)學(xué)的迅猛發(fā)展。
3 醫(yī)院文化建設(shè)與生態(tài)文化有機(jī)結(jié)合
生態(tài)文化是一種新型的管理理論，它包括生態(tài)環(huán)境、生態(tài)倫理和生態(tài)道德，是人對(duì)解決人與自然關(guān)系問題的思想觀點(diǎn)和心理的總和。生態(tài)文化屬于生態(tài)科學(xué)，主要研究人與自然的關(guān)系，體現(xiàn)的是生態(tài)精神。而醫(yī)院文化則屬于管理科學(xué)，主要研究人與人的關(guān)系，包括醫(yī)務(wù)人員之間和醫(yī)務(wù)人員與病人之間的關(guān)系，體現(xiàn)的是人文精神。但是本質(zhì)上二者都屬于一種發(fā)展觀，運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)和系統(tǒng)思維方法，從整體出發(fā)進(jìn)行研究；都強(qiáng)調(diào)科學(xué)精神，即實(shí)事求是，努力認(rèn)真地探索；從狹義角度來看，都是觀念形態(tài)文化、心理文化，而且都以文化為引導(dǎo)手段，以持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)。
醫(yī)院文化發(fā)展建設(shè)的諸多方面，需要以生態(tài)文化來與之相結(jié)合。因?yàn)?，第一，大部分醫(yī)院在文化建設(shè)過程中，重視了人的價(jià)值，卻忽視了對(duì)周邊環(huán)境的影響，任何事物都不是存在于真空之中，不可能不受周圍環(huán)境的影響，同樣醫(yī)院隨著更深地推向市場(chǎng)，與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)與影響就更加不容忽視；第二，現(xiàn)代醫(yī)療消費(fèi)者除了治療生理疾病的要求還有心理的需求，隨著現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)健康需求的日益增長(zhǎng)，醫(yī)院提供的服務(wù)是一個(gè)完整的系統(tǒng)過程，單純的醫(yī)療服務(wù)不能滿足前來就醫(yī)的患方的需要，醫(yī)院服務(wù)從內(nèi)容上包括伴隨疾病的預(yù)防、診斷、治療、康復(fù)、預(yù)后等醫(yī)療活動(dòng)的全過程。醫(yī)院也想通過全方位的服務(wù)來擴(kuò)大他所占的市場(chǎng)份額；第三，醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是“生態(tài)化”的必由之路，生態(tài)文化融入醫(yī)院文化后不僅可擴(kuò)大醫(yī)院文化的外延，而且有利于醫(yī)院樹立良好形象。
4 醫(yī)院文化建設(shè)有助于樹立良好的醫(yī)院品牌
醫(yī)院品牌常常給人們帶來提供高品質(zhì)的技術(shù)和服務(wù)的一種保證，作為一個(gè)醫(yī)院的無形資產(chǎn)，它給醫(yī)院帶來的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要高于創(chuàng)建品牌所付出的成本，可獲得更高的溢價(jià)。講求醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)水平，力求獲得患方最大程度的滿意是醫(yī)院“以病人為中心”思想的具體表現(xiàn)，也是醫(yī)院贏得病人、贏得市場(chǎng)、贏得社會(huì)聲譽(yù)的唯一途徑。
但品牌的形成并非一蹴而就的，常常是一家醫(yī)院經(jīng)過幾代人的努力在歷史的沉淀中日漸凸現(xiàn)出來的，除了醫(yī)院的技術(shù)水平和醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量的綜合反映外，還反映了一種醫(yī)院的精神，這就是醫(yī)院的文化。在現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)院要發(fā)展就要有自己的品牌，如果聲譽(yù)卓著，醫(yī)院就能招攬到更多的優(yōu)秀人才，也能吸引到更多的病人，還能得到其它行業(yè)、部門的支持和幫助。經(jīng)濟(jì)全球化使得競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，醫(yī)院 要脫穎而出，品牌經(jīng)營(yíng)尤為重要，它是醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中運(yùn)作的實(shí)力、地位的體現(xiàn)。
21世紀(jì)，醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)除了人才與科技的競(jìng)爭(zhēng)以外，還有比較重要的一點(diǎn)就是，誰最先發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)空白，樹立良好的品牌形成效應(yīng)，從而占據(jù)醫(yī)療消費(fèi)者之心，誰就能占居市場(chǎng)，不斷擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)效益。
