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時(shí)間：2023-01-08 03:14:28
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1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員(保安)、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn);對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20XX年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2)對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺;強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。
3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
1、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi)，提高道路保潔質(zhì)量，確保開發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市領(lǐng)先。
2、發(fā)展綠化，確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù)。
3、積極拓展其他工程業(yè)務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4、確保安全生產(chǎn)，加強(qiáng)安全意識，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。
5、提高全體干部員工的服務(wù)意識和服務(wù)理念。
6、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。
7、力爭完成全年?duì)I業(yè)收入520萬元，創(chuàng)利稅20萬元。
8、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理。
二、具體措施：
1、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高全體干部員工為開發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識。將開發(fā)區(qū)的新形勢、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工，激發(fā)職工的工作熱情。
2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。尤其是物業(yè)管理人員，分管理人員、維修人員、秩序維護(hù)員（保安）、保潔員等不同部門、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識、專業(yè)技能訓(xùn)練，定期進(jìn)行消防知識培訓(xùn)；對駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育。
3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。
1）公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于2011年初成立試運(yùn)行以來，對公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用，但是監(jiān)管力度仍然不夠大，離公司領(lǐng)導(dǎo)對監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科，加強(qiáng)對各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo)，每天考核兩次，不走過場，不搞形式主義，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
2）對環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革。推行承包責(zé)任制，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽定承包責(zé)任合同，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲；垃圾中轉(zhuǎn)站（車隊(duì)）實(shí)行隊(duì)長負(fù)責(zé)制，隊(duì)長簽訂承包責(zé)任合同，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì)、安全保衛(wèi)、渣土辦；與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé)、權(quán)、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任；對原垃圾站進(jìn)行改造，新上壓縮機(jī)組一臺；強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平，加大對企事業(yè)單位的服務(wù)力度，擬增加封閉式保潔車、吸糞車及灑水車各一輛；擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。
2）辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理，對公司各部門勞動紀(jì)律及業(yè)績的監(jiān)督考核；負(fù)責(zé)倉庫、汽車等事項(xiàng)的綜合管理；組織經(jīng)理辦公會及班組長會議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃；安排監(jiān)管科每天考核各部門工作；進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購、倉庫管理、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字；油票由辦公室統(tǒng)一開具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油，并由辦公室安排專人隨同；汽車維修及購買配件由專人負(fù)責(zé)，辦公室統(tǒng)一安排。 1
3）綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù)。在確保完成開發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù)。
4）繼續(xù)加大物業(yè)管理力度。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn)、消防培訓(xùn)，定期舉行技能競賽和消防演習(xí)；繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè)；繼續(xù)做好怡園市民廣場窗口單位物業(yè)管理，擬申報(bào)廣場綠化工程為徐州市精品園林工程；承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化
4、開源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開支，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
5、加大物業(yè)管理房租、水電費(fèi)收費(fèi)力度，確保費(fèi)用及時(shí)回收。
6、改革公司工資分配體制。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得、少勞者少得、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化。
1、進(jìn)一步綜合協(xié)調(diào)能力。在今后的工作中，我科將更加銳意進(jìn)取，高標(biāo)準(zhǔn)做好本職工作，做到主動謀事、大膽管事、扎實(shí)做事，以強(qiáng)烈的責(zé)任心、事業(yè)心盡職盡責(zé)完成秘書科承擔(dān)的工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
2、進(jìn)一步改善協(xié)調(diào)服務(wù)。今后在協(xié)調(diào)服務(wù)上進(jìn)一步做到多溝通、少依賴，多聯(lián)系、少等待，努力從小的方面做起，既管好大事，又辦好小事，求精求細(xì)一絲不茍做好各項(xiàng)服務(wù)工作。同時(shí)，拓展信息搜集渠道，不斷提高工作的預(yù)見性，提高處理急事難活的能力，更要善于從千頭萬緒的工作中尋找規(guī)律，加以總結(jié)并應(yīng)用于工作之中。
3、加強(qiáng)與兄弟科室之間的溝通協(xié)作。今后工作中要牢固樹立全辦“一盤棋”、上下“一條心”的思想，自覺維護(hù)辦公室的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，增進(jìn)與部門之間、兄弟科室之間的溝通協(xié)作，相互配合、相互支持，形成合力。
4、加強(qiáng)全面系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)培訓(xùn)。下一步將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，盡可能安排本科同志參加各種形式的培訓(xùn)，及時(shí)“充電”，另一方面，在辦文辦會的同時(shí)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)調(diào)研，不斷提高每位同志的綜合能力，成為辦事里手，服務(wù)多面手，以適應(yīng)新的形勢和要求。
縣委辦秘書科工作計(jì)劃二
1、年初，組織人員到各科室征詢意見，根據(jù)征詢意見的結(jié)果，進(jìn)一步做好工作。特別是對各科室提出的意見，確定是工作中確實(shí)存在的問題，我們將提出整改意見進(jìn)行整改，確保辦里的工作順利進(jìn)行。
2、按照市委、市政府的布置，做好我辦《黨組中心組理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》、《干部職工理論學(xué)習(xí)計(jì)劃》，組織好全辦的政治理論學(xué)習(xí)。計(jì)劃每周五下午為學(xué)習(xí)時(shí)間，理論與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交替進(jìn)行。(第1周學(xué)理論，第2周學(xué)業(yè)務(wù))
3、繼續(xù)深入開展民主評議行風(fēng)、政務(wù)公開與效能檢查考評的活動，在xxxx年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做好各種準(zhǔn)備材料，積極實(shí)施各項(xiàng)相關(guān)工作。按要求每季度更換公示欄內(nèi)容，制做工作人員職責(zé)欄以及增加電子觸摸屏。同時(shí)加強(qiáng)與行政效能監(jiān)察小組成員的聯(lián)系，爭取他們更多的支持和幫助，使我辦民主評議行風(fēng)、行政效能工作上一個(gè)新的臺階。
4、根據(jù)業(yè)務(wù)科室的實(shí)際工作情況，擬訂我辦目標(biāo)考核項(xiàng)目，并拿到各科室征求意見，擬訂項(xiàng)目應(yīng)為能做到的項(xiàng)目，同時(shí)盡量增加一些能加分的項(xiàng)目，同時(shí)與市目標(biāo)辦簽定2005年的雙文明目標(biāo)責(zé)任制。簽定責(zé)任制后，每季度向目標(biāo)辦報(bào)進(jìn)展情況，年終負(fù)責(zé)檢查、落實(shí)各項(xiàng)考核工作的進(jìn)展情況，按市目標(biāo)辦的要求，計(jì)算發(fā)放一年兩次的目標(biāo)獎(jiǎng)金。
5、組織好辦里開展的各項(xiàng)集體活動，如春節(jié)、“三八”、“七一”活動等以及平時(shí)的文體活動。準(zhǔn)備每季度組織大家一次集體活動。
6、繼續(xù)做好扶貧點(diǎn)、支教點(diǎn)、生態(tài)文明村幫扶點(diǎn)、亮化工程點(diǎn)的幫扶工作，定期到以上各點(diǎn)了解情況。積極協(xié)助他們解決一些實(shí)質(zhì)性的問題。
7、做好退休干部的管理工作。我們辦退休干部職工不多，要經(jīng)常了解他們的情況，關(guān)心他們的生活，在可能的情況下，盡量為他們解決一些問題。同時(shí)，做好每年工資的晉升及春節(jié)、重陽節(jié)等慰問工作。
8、按照辦里的工作安排， 3月份為全辦“對外樹形象，對內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”的學(xué)習(xí)月，我們負(fù)責(zé)擬訂學(xué)習(xí)計(jì)劃方案。我們將根據(jù)市里布置的學(xué)習(xí)計(jì)劃及內(nèi)容，并結(jié)合辦里的實(shí)際情況，在做好方案的同時(shí)組織好全辦的學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)月活動開展得豐富多彩。
9、市領(lǐng)導(dǎo)對外事工作非常重視，擬將市人大舊辦公地點(diǎn)作為我辦新的辦公地址。辦公室的搬遷將是我科本年的工作重點(diǎn)，我們一定做好搬遷辦公室的各項(xiàng)工作。如辦公室的裝修、分配、電腦設(shè)備的增加以及辦公室用品的購置等。給大家一個(gè)全新的感覺。
10、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做好各項(xiàng)工作。秘書科的工作比較繁雜，涉及的工作很多，因此業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)非常重要。我們將根據(jù)各自的工作情況，組織有關(guān)學(xué)習(xí)。如學(xué)習(xí)文秘知識、人事規(guī)定、檔案管理、保密規(guī)定，通過學(xué)習(xí)，提高大家的工作能力及辦事效率，更好地為機(jī)關(guān)服務(wù)。
11、加強(qiáng)內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，在業(yè)務(wù)科室遇到困難時(shí)，主動為科室進(jìn)行協(xié)調(diào)，盡量為他們解決問題。同時(shí)，注意了解情況，對出現(xiàn)的問題及時(shí)協(xié)調(diào)處理，做好上情下達(dá)和下情上達(dá)的工作。
12、做好機(jī)關(guān)后勤服務(wù)工作，為其他工作的順利開展提供保障。根據(jù)目前的情況，要增加一些辦公設(shè)備，我們在2004年底就做好相應(yīng)的計(jì)劃報(bào)市財(cái)政局，確保資金到位。
13、繼續(xù)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，把好我辦財(cái)務(wù)關(guān)。認(rèn)真做好每月的費(fèi)用核算，出訪團(tuán)組經(jīng)費(fèi)預(yù)算、落實(shí)等，使有效的資金發(fā)揮更大的作用。
14、加強(qiáng)對汽車的管理，認(rèn)真做好汽車的各項(xiàng)管理、維護(hù)工作，按時(shí)交納養(yǎng)路費(fèi)，每月對汽車進(jìn)行定期檢修，確保安全行駛。
15、對科室人員的工作進(jìn)行重新分工。隨著工作量的增加和人員變動，擬對人員的工作進(jìn)行調(diào)整，使大家充分發(fā)揮自己的長處，做到用人所長，齊心協(xié)力把工作完成得更好。同時(shí)組織人員分批到涉外科學(xué)習(xí)因公出國審批有關(guān)知識，進(jìn)一步了解詳細(xì)的工作程序。
16、積極做好服務(wù)xxxx年“南博會”和民歌節(jié)的各項(xiàng)準(zhǔn)備及接待工作。
17、完成辦里交辦的其他各項(xiàng)工作。
縣委辦秘書科工作計(jì)劃三
一是加強(qiáng)自身建設(shè)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。始終把學(xué)習(xí)擺在突出位置，積極參加辦公室組織的集中學(xué)習(xí)，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求科室人員閱讀報(bào)刊雜志，記寫讀書筆記，不斷提高科室全體人員的整體戰(zhàn)斗力。
二是強(qiáng)化精品意識，提升辦文辦事質(zhì)量。嚴(yán)把文件起草、審核、校對、發(fā)送、時(shí)效等五關(guān)，按程序做好文件處理，杜絕體外循環(huán)。建立健全領(lǐng)導(dǎo)批示件跟蹤催辦、定期通報(bào)制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)批示件的督辦，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)，確保公文的權(quán)威性、嚴(yán)肅性、準(zhǔn)確性。
三是精心籌備會議，在會務(wù)安排上有新起色。對承辦的每次會議，加強(qiáng)與相關(guān)科室、部門的溝通，提前做好會議室設(shè)備、辦公用品的準(zhǔn)備，會前做好會議通知、組織等工作，會中安排專人做好話筒傳遞、資料傳送等工作，會后及時(shí)做好反饋工作，需要發(fā)紀(jì)要的及時(shí)編寫會議紀(jì)要，會前、會中、會后每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)密有序、精益求精。
四是提升服務(wù)質(zhì)量，在熱心辦事上顯新水平。認(rèn)真做好電話接聽，準(zhǔn)確記錄內(nèi)容要點(diǎn)，及時(shí)處理轉(zhuǎn)辦，文明答復(fù)各類電話詢問。對上級組織召開的各類會議，在接到會議通知后，及時(shí)按程序匯報(bào)辦公室領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)批示意見，由專人負(fù)責(zé)通知每位與會人員。加強(qiáng)通訊員管理，做好領(lǐng)導(dǎo)辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔、文件、報(bào)刊分送等工作。著力強(qiáng)化工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，分類處理，認(rèn)真做好辦公室網(wǎng)站維護(hù)、領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動安排、目標(biāo)責(zé)任制考核等日常工作，做好市政府及辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。
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1、辦公室接待來訪199條，處理173條，26條處理未果（外墻漏水和瓷磚修補(bǔ)），投訴及時(shí)處理率87%，有效投訴處理95%以上。公共設(shè)施報(bào)修129條，處理124條，及時(shí)處理率96%。
2、消防通道劃禁止停車標(biāo)語6處，新增禁止占用消防通道標(biāo)識5塊。清理樓道、水電井可燃易燃物4次，80%以上的水電井已經(jīng)清理，下一步要加強(qiáng)樓道清理，并爭取清理完水電井全部雜物。
3、為小區(qū)消防驗(yàn)收，報(bào)請了社區(qū)、街道、北湖區(qū)消防大隊(duì)、市消防支隊(duì)、市住建局等相關(guān)部門。
4、進(jìn)駐小區(qū)時(shí)16臺電梯中，有12臺有故障，2臺未年檢。目前電梯全部檢修過1輪，全部重大故障都已消除，電梯已經(jīng)全部年檢。更換了5棟、6棟多數(shù)電梯按鈕。
5、園區(qū)內(nèi)全面廣告清理2次、小區(qū)大掃除5次、停車場沖洗2次。
6、完成綠化灌木修剪1次，樹枝修剪2次，滅白蟻上報(bào)4次，整區(qū)域殺草1次，除草3次，滅蚊消殺1次，清理枯枝2次。
7、保潔培訓(xùn)5次，更換7個(gè)保潔；秩序員培訓(xùn)8次，更換不合格秩序員11個(gè)。辦公室人員培訓(xùn)4次。
8、將老舊公燈更換為LED燈73個(gè)，更換單元照明燈為LED聲光控?zé)?00個(gè)。更換停車場全部燈光為LED雷達(dá)感應(yīng)燈，約240個(gè)。
9、更換垃圾桶18個(gè)，購置手推垃圾車2臺，大垃圾斗1個(gè)。
10、上門安裝服務(wù)有償5次，無償上門檢修服務(wù)24次。
11、疏通排污支管（公共區(qū)域）2處，清理化糞池3處。協(xié)助通室內(nèi)堵塞4戶（業(yè)主自費(fèi)）。
12、處理4棟外墻瓷磚脫落高空作業(yè)1次，處理房屋內(nèi)瓷磚脫落23次。
13、修復(fù)3棟地下停車場入口路面，修復(fù)小區(qū)入口溝渠。
14、協(xié)調(diào)樓層漏水處理9次。
15、綠化自來水管修理5處。
16、協(xié)調(diào)家庭矛盾1次，鄰居糾紛3次。
17、協(xié)助自來水公司更換閘閥2處。物業(yè)自行更換閘閥6處。
18、更換自來水入口控制器1個(gè)。與業(yè)委會共同協(xié)調(diào)郴電國際、小區(qū)原電路建設(shè)單位，申請雙回路改造，并達(dá)成3000元把事辦完的口頭協(xié)議。
19、驅(qū)逐可疑人員9批次。驅(qū)逐小廣告人員2批次。
20、協(xié)助街道辦勸阻種菜等公務(wù)行為5次，砌圍墻1面。
二、工作不足，受業(yè)主批評主要是：
1、秩序員未著工作裝。上班時(shí)睡覺被抓。發(fā)小廣告的進(jìn)入小區(qū)不知情。
2、保潔衛(wèi)生欠佳，瓷磚不亮，垃圾桶位置的地面有油污，停車場有垃圾清掃不及時(shí)。
3、綠化帶有雜草。
4、小區(qū)門口崗?fù)ひ谱?，沒有崗?fù)ぶ蛋唷?/p>
三、做好合同范圍內(nèi)的工作，盡力提供力所能及的額外增值服務(wù)，保持業(yè)主滿意度，是我公司的初衷。對于業(yè)主指出的不足，我們虛心接受，有則改之，無則加勉。
1、秩序員未著工作是因?yàn)樵囉闷趩T工，還未正式錄取，已錄取的員工都是著工作裝。
2、保潔衛(wèi)生確實(shí)有欠佳之處，我們會加強(qiáng)培訓(xùn)，保持優(yōu)勝劣汰，選出合適的工作人員。停車場要求是每天掃，每周拖3次。
3、綠化帶確實(shí)雜草較多，待陰涼天氣，會加強(qiáng)清理。
4、小區(qū)門口崗?fù)づR時(shí)移走，是為了避免業(yè)主誤會是物業(yè)公司跟開發(fā)商聯(lián)合收停車費(fèi)，且秩序員一個(gè)沒少，值班人員一直在門口?，F(xiàn)在崗?fù)ひ呀?jīng)準(zhǔn)備恢復(fù)到原位。
四、物業(yè)公司所遇的困難：
1、歷史遺留問題太多，前物業(yè)遺留的、開發(fā)商遺留的，不管是不是物業(yè)能辦的到的，都眉毛胡子一把抓，由我們來收拾，應(yīng)該要區(qū)分責(zé)任，不因開發(fā)商的過錯(cuò)連帶到物業(yè)。如：瓷磚脫落和漏水、消防、辦證、開發(fā)商欠錢，開發(fā)商承諾不用交物業(yè)費(fèi)等等，都與現(xiàn)在的守信物業(yè)是沒有責(zé)任關(guān)系的。
2、有幾個(gè)業(yè)主家屬，之前在前物業(yè)工作，因我公司來后，未聘請他們繼續(xù)任職，而故意刁難我們的保潔人員，指著保潔人員的鼻子辱罵。我們有過2名衛(wèi)生打掃的不錯(cuò)的保潔，受不了無端的辱罵而辭職。小區(qū)周邊商貿(mào)繁華，保潔難招，招到好用人員又被故意罵走。我們?nèi)鄙傩l(wèi)生保潔人員。
3、業(yè)主家屬每天必定4次以上，翻撿垃圾廢品，將保潔剛打掃好的衛(wèi)生毀壞，剛裝好的垃圾倒在地上。所撿廢品必定通過電梯上下運(yùn)輸，導(dǎo)致衛(wèi)生搞了又臟，臟了又搞，看著如同很久沒打掃。
4、有部分有車業(yè)主不到物業(yè)辦公室登記車輛信息、業(yè)主信息、電話信息，車輛又不留挪車電話，停在消防通道時(shí)，無法催促挪車。
5、房屋質(zhì)量差，電梯質(zhì)量差，經(jīng)常性瓷磚脫落，漏水，電梯隔三差五的出問題。
五、物業(yè)公司接下來的工作計(jì)劃：
1、每周對保潔、秩序員培訓(xùn)崗位職責(zé)、工作方式、工作要求。打鐵還需自身硬，外部環(huán)境再好，自身團(tuán)隊(duì)不過硬也不行。
2、繼續(xù)招聘保潔人員，并且比競標(biāo)時(shí)承諾的5名保潔多招1名，準(zhǔn)備配6名保潔。
3、獎(jiǎng)罰分明，嚴(yán)抓紀(jì)律。對優(yōu)秀員工，繼續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)，對違反工作紀(jì)律的員工，堅(jiān)決適當(dāng)處罰。
4、因物業(yè)公司沒有執(zhí)法權(quán)，而小區(qū)業(yè)主大會有小區(qū)民主自治權(quán)，請業(yè)委會或業(yè)主大會授權(quán)或者給與物業(yè)公司具體的管理消防通道違停的措施。如：對違停車輛，一次貼條警告；二次貼條、鎖車、放氣；三次拍照報(bào)派出所和消防大隊(duì)，執(zhí)法罰款、拖車。
5、向業(yè)委會提交開發(fā)商的責(zé)任范圍、業(yè)主的責(zé)任范圍、物業(yè)公司的責(zé)任范圍，并請求業(yè)委會共同海報(bào)公示責(zé)任范圍。有利于不爭不吵不推脫。
6、原位恢復(fù)崗?fù)?，對車輛及人員進(jìn)出管控。
（1）對已經(jīng)到物業(yè)辦公室核對過車位、車輛、業(yè)主信息，且繳納了車位費(fèi)的車輛，輸入自動識別，車輛進(jìn)出自動放行。
（2）對已到物業(yè)辦公室核對過車位、車輛業(yè)主信息，但未繳納車位服務(wù)費(fèi)的車輛，設(shè)置成“時(shí)間車”提示未繳納車位服務(wù)費(fèi)用，人工放行。
（3）沒有車位的業(yè)主，會記錄在“車輛信息本”每次人工核對后放行進(jìn)，出門時(shí)該交費(fèi)的交費(fèi)，因不交費(fèi)出不去的，物業(yè)不干預(yù)。
（4）對外來車輛一律要登記車牌、姓名、電話，方可放行進(jìn)入，出去時(shí)，該交費(fèi)則交費(fèi)，因不交費(fèi)出不去的，物業(yè)不干預(yù)。
7、把雙回路供電的整改協(xié)調(diào)落實(shí)。
，標(biāo)本兼治，齊抓共管，加大“雙創(chuàng)”工作的力度和基礎(chǔ)性工作的落實(shí)，扎實(shí)有效地抓好各項(xiàng)工作，努力創(chuàng)建整潔優(yōu)美的辦公生活環(huán)境，取得了一定成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視雙創(chuàng)工作，不斷充實(shí)并加強(qiáng)組織機(jī)構(gòu)和力量，在原雙創(chuàng)辦的基礎(chǔ)上，今年又新增2名干部負(fù)責(zé)雙創(chuàng)工作，增配辦公設(shè)備，保證雙創(chuàng)工作的正常開展。年初召開專題會議，把雙創(chuàng)主要目標(biāo)任務(wù)責(zé)任分解到各股室，建立長效機(jī)制，切實(shí)做到領(lǐng)導(dǎo)督戰(zhàn)，目標(biāo)明確，責(zé)任落實(shí)，措施有力，形成了健全的雙創(chuàng)工作網(wǎng)絡(luò)，確保了雙創(chuàng)工作的強(qiáng)勢推進(jìn)。局雙創(chuàng)辦具體負(fù)責(zé)雙創(chuàng)工作綜合協(xié)調(diào)，檢查和日常辦公，及時(shí)制定印發(fā)《2009年“雙創(chuàng)”工作計(jì)劃》，分階段夯實(shí)工作任務(wù)，實(shí)行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，股室實(shí)施，人人有責(zé)”的責(zé)任機(jī)制，定期或不定期對各股室的工作情況進(jìn)行督促檢查，并將檢查情況記錄在冊，針對薄弱環(huán)節(jié)和存在問題認(rèn)真抓好查漏補(bǔ)缺，定期和不定期對創(chuàng)建工作進(jìn)行通報(bào)。
二、廣泛宣傳教育。 三、落實(shí)包抓責(zé)任。
圍繞目標(biāo)，將創(chuàng)衛(wèi)任務(wù)分解到責(zé)任股室和人員。局辦公室作為責(zé)任部門，周一至周日每天安排專人負(fù)責(zé)責(zé)任路段和機(jī)關(guān)衛(wèi)生保潔，及時(shí)督促門店做好門前四包，糾正違規(guī)現(xiàn)象。堅(jiān)持周五義務(wù)大清掃，全局干部積極參與整治包聯(lián)路段環(huán)境衛(wèi)生，采用清洗和刷白方法定期清除沿街野廣告，多次上街進(jìn)行文明勸導(dǎo)活動。同時(shí)加強(qiáng)與包片單位和社區(qū)的協(xié)調(diào)配合，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好鼓樓街片區(qū)義務(wù)大清掃牽頭工作及六小行業(yè)幫扶工作，確保六小行業(yè)整治工作按期達(dá)標(biāo)。通過認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，目前所包抓路段的衛(wèi)生秩序和幫扶的六小行業(yè)有了較大改觀，在市、區(qū)雙創(chuàng)辦和片區(qū)指揮部多次檢查中，得到了肯定和好評。門頭治理活動行動迅速，負(fù)責(zé)的“世紀(jì)皇朝美發(fā)沙龍“被評為全市文明衛(wèi)生示范店。包抓的新城辦白廟村71.3畝河灘地綠化植樹，成活率超過95%以上，全部按計(jì)劃完成任務(wù)。
四、積極開展創(chuàng)建工作。
一、內(nèi)部分工
辦公室工作事務(wù)繁雜，每天都需要處理大量的工作，靠一個(gè)人一只腦袋很難全部解決。因此，今年等人員到崗到位后，首先要明確責(zé)任分工，確保工作無間隙、事事有人抓。辦公室人員要能夠做到在職責(zé)分工范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，主動工作，調(diào)動大家的積極性，提高工作效率，保證辦公室工作的正常有序開展。要不定時(shí)召開辦公室全體人員工作會議，明確每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。在開展工作時(shí)要注意與公司主要領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)溝通，充分把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，力求正確完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)。通過在一起工作，辦公室全體人員要形成團(tuán)結(jié)干事，氣氛融洽，配合默契，互相支持，工作順心，心情舒暢的良好氛圍。
二、文檔工作
完善公文電子登記制度，和檔案管理銜接，做到登記及時(shí)，查詢方便，保管適當(dāng);在收文方面，強(qiáng)化運(yùn)行時(shí)限意識，提高公文流轉(zhuǎn)時(shí)效;規(guī)范、強(qiáng)化公文審核把關(guān)工作，力爭做到從辦公室出去的公文無明顯錯(cuò)誤;根據(jù)辦公室人員分工，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高文檔寫作能力。一是要系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)的理論，打好理論根底;二是要努力擴(kuò)大知識積累，建立起適合自己的知識結(jié)構(gòu);三是打破部門和崗位局限，多了解和熟悉公司全局性工作;四是要加強(qiáng)責(zé)任心，勤于思考，勤于動筆，在寫作實(shí)踐中提高寫作能力。
三、行政及車輛管理
要?jiǎng)?chuàng)新辦公成本管理辦法，要嚴(yán)格遵守勤儉辦事的原則， 在現(xiàn)有管理制度的基礎(chǔ)上，比如說接待、辦公物品領(lǐng)用等方面，從厲行節(jié)約的角度完善管理細(xì)節(jié)，杜絕一些浪費(fèi)現(xiàn)象。對于公司行政事務(wù)，目前首要做的就是要規(guī)范手續(xù)，嚴(yán)格按照公司頒布的各種行政制度執(zhí)行。對于車輛管理，公司在滬現(xiàn)有的五輛車，兩個(gè)駕駛員，駕駛車輛有重點(diǎn)，這一點(diǎn)在去年底已明確，在車輛的管理上也要有所側(cè)重，***主要負(fù)責(zé)車輛大修保養(yǎng)和維護(hù)，車輛費(fèi)用的管理;***主要負(fù)責(zé)車輛保潔和小的修理。
四、接待工作
接待工作沒有最好，只有更好。提高接待水平，是重組后建設(shè)“新窗口”對接待工作提出的迫切要求，在充分發(fā)揮駐上海優(yōu)勢基礎(chǔ)上，明年要對接待工作有所創(chuàng)新。從今年接待工作發(fā)展的需求來看，辦公室著重要在三方面創(chuàng)新發(fā)展：一是在觀念上創(chuàng)新。公司重組后，建設(shè)“新窗口”的任務(wù)更重了，對接待工作的要求也更高了，辦公室要樹立超越自我，接待工作無止境的意識，站在安徽在滬“新窗口”的高度，重新審視和定位接待工作;二是在方式方法上創(chuàng)新。不斷探索新的方式方法，使接待工作更人性化、更靈活務(wù)實(shí)，更有利于服務(wù)安徽經(jīng)濟(jì);通過接待，要適時(shí)展示公司窗口形象，同時(shí)要有高度敏銳性，捕捉信息，并接收客人的反饋建議，完善和補(bǔ)充接待工作內(nèi)容。三是在服務(wù)職能上創(chuàng)新。要主動拓展服務(wù)職能，挖掘上海潛在的各種資源，為來賓提供更多的服務(wù)項(xiàng)目，給他們留下更多更好的在滬印象。
五、宣傳報(bào)道和信息化工作
今年除了正常開展的宣傳工作外，還要大力宣傳公司文化口號，按照去年的文化創(chuàng)建方案，和其他部門一起做好公司新的文化口號的宣傳工作。加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)、理順對外宣傳網(wǎng)絡(luò)。在保持正常運(yùn)行，及時(shí)登載、更新信息的基礎(chǔ)上，適時(shí)對公司網(wǎng)站版面、風(fēng)格、架構(gòu)、懸浮技術(shù)主題頁面等網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行重整改版，對宣傳形象相關(guān)板塊內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)性的整合，逐步理順公司宣傳報(bào)道網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)后臺IT技術(shù)管理，使公司對外網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容更加生動、豐富;在公司網(wǎng)站上設(shè)省投網(wǎng)站入口，加強(qiáng)和省投資集團(tuán)信息化工作部門溝通，爭取公司的新聞能夠得到及時(shí)刊登。
進(jìn)一步加強(qiáng)OA辦公管理能力，推進(jìn)辦公自動化工作。公司辦公自動化系統(tǒng)啟用兩年來，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，帶頭使用，各部門積極主動配合實(shí)施，但也存在不少問題，如工作流程電子化程度較低、信息流轉(zhuǎn)不暢、子公司普遍使用率較低等。今年重點(diǎn)工作是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息化管理技能，努力挖掘網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)功能資源空間，進(jìn)一步加大對自動化系統(tǒng)的宣傳普及和培訓(xùn)力度，加強(qiáng)網(wǎng)上發(fā)文管理，提升整個(gè)公司內(nèi)部信息化操作管理綜合水平。
六、檔案管理工作
辦公室已于去年12月中旬將公司以前的文書檔案整理完畢，目前檔案管理的主要困難是缺少專業(yè)人才，而且檔案管理的硬件要求跟不上，況且今年我們要整理好今年文書檔案的同時(shí)，還要整理各種業(yè)務(wù)類檔案。按檔案管理規(guī)定，業(yè)務(wù)類檔案應(yīng)有專門的檔案員全程跟蹤管理，而且相應(yīng)要求的專業(yè)水平比較高，可是由于人員變動，公司檔案管理又面臨了新的難題，建議今年招聘兼職檔案員，盡可能保持相對的穩(wěn)定。如果人員到位，計(jì)劃今年把各種業(yè)務(wù)類檔案再行整理，使公司檔案管理工作步入規(guī)范化的軌道。
綜合辦公室工作計(jì)劃(二)20XX綜合辦首要工作是部門建設(shè)，增補(bǔ)人力需求，合理分工，全面開展綜合部各項(xiàng)工作，其中重點(diǎn)工作是圍繞企業(yè)文化建設(shè)，信息建設(shè)為核心來完成。
一、部門建設(shè)
根據(jù)中心目前的實(shí)際情況，20xx年綜合辦計(jì)劃招聘企業(yè)策劃文案一名，人力資源師一名，網(wǎng)絡(luò)管理工程師一名，平面設(shè)計(jì)人員一名，信息管理人員一名。
實(shí)施部門目標(biāo)責(zé)任制，做到每項(xiàng)工作均有責(zé)任人，完成期限，完成質(zhì)量，做好每項(xiàng)工作的跟蹤落實(shí)，及反饋，及時(shí)調(diào)整工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，確保中心年度目標(biāo)的完成。
二、企業(yè)文化建設(shè)
企業(yè)文化建設(shè)是貫穿全年的一項(xiàng)工作，20xx年信息平臺的建設(shè)尤為重要，綜合部將配合中心努力打造方便、快捷、高效率的信息傳遞平臺，使公司的資源能夠得到很好的共享，信息的傳遞及處理能夠及時(shí)，有效、準(zhǔn)確，為中心業(yè)務(wù)的發(fā)展運(yùn)作提供最大的支持。
2、三月份完成所有對外宣傳資料的調(diào)整更新，提升中心整體精神面貌。3、根據(jù)中心工作的實(shí)際情況，組織開展豐富的員工活動，以增強(qiáng)員工的凝聚力，增進(jìn)員工交流，提升團(tuán)隊(duì)精神。
三、做好行政、后勤保障工作
綜合辦作為中心文控、檔案管理、后勤保障服務(wù)中心，應(yīng)充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用，為員工提供最高質(zhì)量的后勤服務(wù)，增強(qiáng)員工的滿意度。
1、配合協(xié)助其他部門完成中心機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員調(diào)整，及辦公場地的調(diào)整。
2、及時(shí)完成中心資質(zhì)證照材料的年審工作，其中營業(yè)執(zhí)照，組織機(jī)構(gòu)代碼的年審，醫(yī)療機(jī)構(gòu)許可證的年審，放射診療及輻射安全許可證的年審，計(jì)量檢測年審冊的年審等。
3、加強(qiáng)辦公室資料文件及檔案文件的整理。
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。為了在20xx年更好的完成自已的本職工作，特制定工作計(jì)劃如下：
一、日常工作
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。要對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。所里人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、今后努力的方向
在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
辦公室文秘工作計(jì)劃(二)
我的工作崗位是辦公室文員。主要工作內(nèi)容是負(fù)責(zé)辦公室日常文件資料的收集和整體;協(xié)助辦公室主任日常工作;同時(shí)監(jiān)公司財(cái)務(wù)工作。為了在20xx年里更好的開展工作，特制定工作計(jì)劃：
1、理順工作思路，合理安排各項(xiàng)工作的先后順序。
辦公室是經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監(jiān)管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報(bào)各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、維護(hù)公司日常辦公環(huán)境、監(jiān)管庫房、監(jiān)管財(cái)務(wù)、完成經(jīng)理安排的協(xié)助事項(xiàng)。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，對當(dāng)天工作要有一個(gè)整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準(zhǔn)確、適度避免疏漏和差錯(cuò)。
2、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，各種數(shù)據(jù)要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
業(yè)務(wù)職員主要負(fù)責(zé)草擬各種請示，整理公司的各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)、公司的各種賬務(wù)數(shù)據(jù)、以及員工的績效考核數(shù)據(jù)。所有數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與重要性都對公司的工作會產(chǎn)生一定的影響。所以針對各項(xiàng)工作一定要認(rèn)真再認(rèn)真。要多核查、多盤點(diǎn)避免疏漏和差錯(cuò)。
3、分清職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通
業(yè)務(wù)職員與公司各個(gè)部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責(zé)，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業(yè)務(wù)職員要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現(xiàn)紕漏。督促、協(xié)調(diào)公司經(jīng)理以及營銷管理部安排的各項(xiàng)工作。傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示，反饋各種信息，做到快捷實(shí)效。保證上下政令暢通。
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時(shí)間較短。對各種工作和各項(xiàng)數(shù)據(jù)的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了業(yè)務(wù)職員的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
5、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手;做好各種數(shù)據(jù)匯總：加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)人員的溝通，系統(tǒng)的、快速的匯總各種數(shù)據(jù)，保證各種數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位;做好文書工作：及時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底;做好辦公室各類辦公用品和設(shè)備的維護(hù)工作。
以上是我的工作計(jì)劃，我相信自已在新的一年里可以做到最好!
辦公室文秘工作計(jì)劃(三)
辦公室文員一職，對我而言是一次機(jī)會，它能夠充分展現(xiàn)自已的理想和抱負(fù)。我非常感謝也非常珍惜領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)發(fā)揮自已才能的機(jī)會?，F(xiàn)制定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助行政主管做好各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好外出人員的登記工作。
(4)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(5)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(6)協(xié)助行政主管做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(7)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
二、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主管、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助行政主管完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
三、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會是無限的?，F(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺，我認(rèn)為騰云實(shí)業(yè)就是我最好的平臺，我一定會把握這次機(jī)會，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
辦公室文秘工作計(jì)劃(四)
轉(zhuǎn)眼間又到了新的一年。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好。現(xiàn)對20xx年的工作做一個(gè)工作計(jì)劃：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好日常工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報(bào)告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。
5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。
6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動。
三、日常保障工作和提高個(gè)人修養(yǎng)
1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善ISIS的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作;④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
2、提高個(gè)人修養(yǎng)和工作能力：①繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司的文化理念及系統(tǒng)培訓(xùn);②多向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)好的方法，快速提升自身素質(zhì)，更好的服務(wù)于本職工作;③加強(qiáng)與人的溝通協(xié)作能力。
今后我將嚴(yán)格要求自己用心做好每一項(xiàng)工作任務(wù)，雖然我還有一些經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信明天會更好。
辦公室文秘工作計(jì)劃(五)
20xx年是公司的起步之年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，綜合辦公室以“誠信為本、創(chuàng)新求實(shí)、科學(xué)管理、福利員工”的企業(yè)精神為指導(dǎo)?，F(xiàn)制定20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、辦公室日常工作
1、做好辦公室的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，涉及規(guī)章制度的健全和完善、文件的辦理和歸檔、文字的處理工作、統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作、宣傳報(bào)道工作、宿舍管理工作、人力資源管理工作等。
2、做好服務(wù)策劃工作。20xx年辦公室工作的立足點(diǎn)就是搞好服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為各科室車間服務(wù)、為一線員工服務(wù)。為公司的發(fā)展，為員工安心工作做好后勤保障，在條件允許的情況下，積極做好公司的“后勤部”。
3、做好團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)工作。辦公室作為“矛盾集合體”與各部門精誠團(tuán)結(jié)、協(xié)作共進(jìn)，配合各部門搞好工作、處好關(guān)系。車間及相關(guān)科室，辦公室能幫的幫，能助的助，該配合的配合，該協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，盡力做好配合工作。比如，在召開各種會議、宿舍生活用品的管理和發(fā)放、車間員工的管理等等方面，積極配合相關(guān)部門，做好工作。
二、下一步工作打算和建議
1、要不斷學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)工作技能，能夠應(yīng)對未來發(fā)展需要，在工作、學(xué)習(xí)中增強(qiáng)總結(jié)、歸納和協(xié)調(diào)能力以及信息處理能力。
2、要提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成。
3、根據(jù)發(fā)展需要不斷完善管理制度，增強(qiáng)執(zhí)行力度。比如，勞動紀(jì)律的深入貫徹落實(shí)。
4、要加大對員工的管理和培訓(xùn)力度，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，為公司發(fā)展提供必要的人才保障。
人員的培訓(xùn)。鑒于公司的發(fā)展，建議如下：對員工尤其對一線員工，相關(guān)職能部門要結(jié)合實(shí)際情況做好培訓(xùn)工作，列出切實(shí)可行的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)辦法，甚至可以“走出去、引進(jìn)來”，提高員工素質(zhì)和技能水平。
人員的管理。人是公司發(fā)展的根本，沒有人就沒有發(fā)展可言。當(dāng)然，在人員管理上辦公室有不可推卸的責(zé)任;但是，人員的管理是個(gè)綜合性的工作。鑒于以前出現(xiàn)的員工辭職、對員工的處罰等情況，作為科室和車間管理人員要改變工作方法，站在公司的角度和員工個(gè)人的角度來考慮問題，分析員工出現(xiàn)問題的原因或員工離廠的原因，以教育為主，尊重員工、理解員工、支持員工，只有在這種條件下，員工的工作效能才能發(fā)揮出來。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃一
崗位職責(zé)：
1.對商場物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持部門的全面工作。
2.管理和控制保潔部的運(yùn)行（全面的清潔、報(bào)告維修、定期計(jì)劃、根據(jù)工作需求及結(jié)合
實(shí)際情況，可請專業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，物料的管理及分配等）。
3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養(yǎng)、申購與存貨：a.要求保潔員執(zhí)行以舊換新制度，工具責(zé)任到個(gè)人b.根據(jù)損耗，合理訂購數(shù)量c.對于易耗品，根據(jù)每日消耗情況可適當(dāng)備用庫存，合理調(diào)配②人力：
a.評估員工的表現(xiàn)，約束員工紀(jì)律。b.加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作，增強(qiáng)員工服務(wù)意識。
4.監(jiān)督保潔員的儀容儀表及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；{保潔主管工作計(jì)劃}.
5.監(jiān)督保潔員每天考勤及做好月底考勤統(tǒng)計(jì)工作
6.完善保潔員各崗位工作流程和注意事項(xiàng)
7.保潔員的排班、排崗、排休。
8.完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作保潔員崗位職責(zé)
1.認(rèn)真遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃二
一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化
1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)間每月一次，每次集中培訓(xùn)，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20--年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核。
2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，責(zé)任到人、崗位到人、簽訂崗位責(zé)任書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。
3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長在檢查工作中不走過場，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅(jiān)持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
二、管理要素實(shí)施正規(guī)化
1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障不過夜。
2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。
3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別，針對危險(xiǎn)源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。
5、月報(bào)、周評、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。
三、人力資源管理規(guī)范化
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
2、再度加強(qiáng)對保潔員的管理。針對于門診和住院以及樓
道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動較大等特點(diǎn)，20--年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。
1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務(wù)等方面的管理。
2）重視對員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識。
3）加強(qiáng)班長的基礎(chǔ)管理能力。
4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。
5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等情況讓員工熟練掌握應(yīng)對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動服務(wù)意識培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動自查習(xí)慣，學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績效才能良性循環(huán)。
四、醫(yī)院檢查滿意化
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓醫(yī)院滿意，讓公司放心。
五、上下關(guān)系和諧化
正確處理好與醫(yī)院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；⒑椭C化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，在公司的指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為婦產(chǎn)醫(yī)院本院區(qū)和迎賓路院區(qū)的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃三
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
一、完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機(jī)制。
20--年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。
二、執(zhí)行首問責(zé)任制。
實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會從20--年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓(xùn)工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達(dá)工作。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。
五、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況。
從20--年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認(rèn)可度。
六、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著酒店及集團(tuán)的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以-快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們再回顧20--年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃四
3月份副營品質(zhì)提升：3月份副營品質(zhì)已經(jīng)有了很大提升，但作為--年全公司的重點(diǎn)工作，我們還是要對副營品質(zhì)進(jìn)行全面有效的提升和改進(jìn)，具體提升方法:
1、制定出詳細(xì)培訓(xùn)計(jì)劃。（3月16）
2、每天中午對副營保潔員進(jìn)行培訓(xùn)。（持續(xù)）
3、每周五中午對保潔員進(jìn)行書面和現(xiàn)場考核，排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。（持續(xù)）
4月份主營品質(zhì)提升：我們在副營品質(zhì)提升的同時(shí)也要對主營品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控和提升，具體實(shí)施方法：
1、重新梳理保潔工作流程，找到更適合魅力的清潔流程：
1）與保潔共同探討魅力清潔現(xiàn)狀。（4月2日）
2）與各項(xiàng)目專業(yè)崗溝通了解其他項(xiàng)目保潔清潔流程（4月5日）
3）制定主營全新工作流程（4月7日）
2、制定保潔主管和班長日工作流程（4月1日）
3、施工單位、綠化進(jìn)場二次污染的預(yù)防措施制定。（4月5日）
4、主營保潔員BI禮儀提升：1）制定適合主營保潔員的培訓(xùn)計(jì)劃。（4月1日）
2）每天早中晚3次禮儀演練。（持續(xù)）3）每周五進(jìn)行考核排名并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)（持續(xù)）
5、6、7、8月份裝修高峰期內(nèi)外環(huán)保潔重點(diǎn)工作梳理及措施：隨著5月份進(jìn)入裝修高峰期，內(nèi)外環(huán)保潔清潔工作會增加很大的工作量和難度，因此我們要對此期間可能造成污染的部位進(jìn)行梳理，并針對這些重點(diǎn)部位作出有效的清潔措施。
1、內(nèi)外環(huán)須清理重點(diǎn)部位梳理：（5月1日）
1）外環(huán)：路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)內(nèi)等部位。
2）內(nèi)環(huán)：單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃等容易造成污染部位。
2、針對重點(diǎn)部位制定有效的清潔措施（5月1日）
1）定期對路面、垃圾桶、休閑椅、草坪內(nèi)、單元門、臺階、進(jìn)戶門、防火門、樓道玻璃進(jìn)行刷洗。（視情況而定）
2）與客戶組時(shí)時(shí)溝通了解業(yè)主裝修情況，請客戶助理及時(shí)對裝修情況進(jìn)行管理，有效預(yù)防裝修造成的額外污染。（每周一次）
3、雨季路面和樓道大廳、臺階、電梯間的重點(diǎn)清潔（隨臟隨清）
4、圓區(qū)管理規(guī)定、裝修違章違建物品培訓(xùn)（每周一次）
9、10月份秋菜殘葉和樹木落葉的清掃：9月份進(jìn)入秋菜晾曬和樹木落葉階段，此階段保潔的重點(diǎn)工作是對秋菜殘葉和樹木落業(yè)的清掃。
1、協(xié)助規(guī)劃秋菜晾曬場地，便于園區(qū)管理和日后清掃。
2、及時(shí)清掃殘葉，注意清掃時(shí)不要碰壞秋菜，以免造成業(yè)主投訴。（日清）
3、落葉及時(shí)清掃，注意清掃方法：裝袋、順風(fēng)等。（日清）
4、注意重點(diǎn)地段的清掃頻次（主通道、售樓處門前、中央綠地區(qū)）（視情況而定）
5、風(fēng)天注意大塊垃圾的拾揀，主管和班長加強(qiáng)巡視力度。（每日三次）
11、12月份除雪工作開展：11、12月份進(jìn)入降雪季節(jié)，保潔班組作為整個(gè)項(xiàng)目的主力軍，要承擔(dān)園區(qū)除雪工作的主要任務(wù)。
1、除雪工具準(zhǔn)備：時(shí)時(shí)關(guān)注天氣情況，除雪前期對除雪工具進(jìn)行清點(diǎn)，如有不足及時(shí)儲備，防止除雪有窩工現(xiàn)象產(chǎn)生。
2、除雪流程建立：根據(jù)降雪程度建立不同除雪流程（可參考物業(yè)品質(zhì)部做出的除雪標(biāo)準(zhǔn)流程）
3、除雪人員合理分配：根據(jù)降雪情況對人員進(jìn)行合理調(diào)配，保證園區(qū)除雪質(zhì)量的同時(shí)，也要保證園區(qū)其他崗位品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
物業(yè)保潔主管年度工作計(jì)劃五
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
（一）員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實(shí)踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
（二）物業(yè)收費(fèi)績效增長水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來看，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
（三）部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
（四）協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時(shí)、妥善。
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、20--年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20--年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在--年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn)；部門管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高；各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
我競爭的崗位是辦公室副主任一職，辦公室的工作既是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，又是一項(xiàng)非常繁雜的工作，同時(shí)又是一項(xiàng)不可缺少工作，我的優(yōu)勢是：熱愛、熟悉、了解這個(gè)職位的工作范圍內(nèi)容及工作流程，從去年七月接手公室副主任一職我來，其工作內(nèi)容涉及三大塊：一是物業(yè)管理，包含有整個(gè)辦公樓、生活公共區(qū)，衛(wèi)生清掃保潔、水電管理、消防、防盜監(jiān)控、門衛(wèi)值班、綠化房屋修繕及雜務(wù)人員的管理工作。二是機(jī)關(guān)后勤，包含各種會務(wù)場地布置食宿、職工食堂、招待室、來往賓客接待及零亂雜務(wù)工作，三是車輛管理，包含輛管的落戶審驗(yàn)、保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)、油料、維護(hù)送修、出車分派及駕駛?cè)藛T的管理作，在辦公室這一年多在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下較好的完成了工作。我有信心在以后的工作中把辦公室的工作做的更好。
我擔(dān)任辦公室副主任一職以后要以“解放思、科學(xué)發(fā)展觀“重要思想為指導(dǎo)，緊密圍繞上級領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示，積極協(xié)助配合辦公室主任主發(fā)揮辦公室的職能，管好事物，搞好服務(wù)，把整體工作繼續(xù)向前推進(jìn)。
同時(shí)要立足本職，發(fā)揚(yáng)兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度積極開展履行好辦公室副主任一職：
(1)、認(rèn)真執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)的工作總體部署，進(jìn)一步完善制定分管范圍的崗位責(zé)任制逐步規(guī)范化。
(2)、做好職工的伙食、接待、推行機(jī)關(guān)車輛規(guī)范化管理、進(jìn)一步抓好環(huán)境衛(wèi)、生物業(yè)管理，營造一個(gè)和諧有序的工作和生活環(huán)境。
二、在即將到來的迎新晚會中，作好晚會現(xiàn)場值勤人員的活動安排（包括現(xiàn)場保潔，現(xiàn)場氣氛的帶動，現(xiàn)場秩序的維持等等）。幫助老師做些有關(guān)晚會籌備方面的事情，只要需要我們辦公室的工作，我們務(wù)必做到最好。
三、對學(xué)生會各部門部長進(jìn)行工作考核，以此來完善我們學(xué)生會部門的考核制度。在過去考核中，存在著各種各樣的問題，希望在接下來的日子里，辦公室各成員能好好執(zhí)行考核制度，盡量做到公平公正。
一、辦公室的日常主要工作
1、協(xié)助辦公室主任認(rèn)真做好公司的內(nèi)部協(xié)調(diào)管理工作。認(rèn)真完成今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá);負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉;協(xié)助完成公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證的資質(zhì)年審;完成公司所有的合同、工程資料、協(xié)議書的統(tǒng)一整理歸檔編號，方便各部門查閱和使用;對公司的印章及證件制定了詳細(xì)的印章證件和資料的管理制度及借用流程;認(rèn)真做好員工的考勤工作并且定期做出匯總;認(rèn)真做好員工檔案的管理，制訂了統(tǒng)一的《員工登記表》，加強(qiáng)完善了員工檔案的管理工作。
2、負(fù)責(zé)公司辦公物品和銷售物料的管理。認(rèn)真做好物料的進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)工作，并做好物品領(lǐng)用登記，定期統(tǒng)計(jì)辦公用品的使用情況以節(jié)約降低成本為第一原則。
3、負(fù)責(zé)圖紙的收發(fā)工作。對設(shè)計(jì)院發(fā)來的圖紙認(rèn)真及時(shí)做好收發(fā)記錄，并且按照樓棟進(jìn)行分類整理編號，方便今后及時(shí)領(lǐng)用查閱。
4、廚房的日常事務(wù)：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)每天的員工的用餐情況并且每月進(jìn)行報(bào)表匯總，督促廚房每天的菜品制作，并且監(jiān)督廚房的衛(wèi)生情況。
5、協(xié)助辦公室主任管理辦公區(qū)保潔的日常事務(wù)工作：統(tǒng)一保潔人員工裝，著工裝上崗。在8：30前，把公共區(qū)域和各科室進(jìn)行常規(guī)性衛(wèi)生打掃，必須保證我們工作環(huán)境的整潔。并負(fù)責(zé)所用保潔用品的購置和領(lǐng)用工作;負(fù)責(zé)監(jiān)督辦公區(qū)保安員的日常工作，在崗情況。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)及售樓處的一切維修、維護(hù)工作：空調(diào)的日常維修、廚房、用具的維修;所有辦公室的復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的加墨、維修等。
二、工作中存在的不足
1、企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行力度不夠。在日?？记凇ⅹ?jiǎng)懲方面做得不是很好，時(shí)間一長，易造成人員紀(jì)律渙散、工作思想不能集中，造成遲到現(xiàn)象一直不能很好的解決。
2、部門內(nèi)部有些工作明顯滯后。如考勤管理、人事檔案管理、日常服務(wù)工作等均需加強(qiáng)和提高，部門內(nèi)安排工作的執(zhí)行力度、跟進(jìn)程度已經(jīng)有些落后。
3、打印機(jī)的控制。由于是集體辦公，對于打印復(fù)印的紙張使用、登記及節(jié)約控制存在缺陷。
4、對于來訪人員的接待工作欠缺主動性，要時(shí)刻留意來訪人員，及時(shí)做好接待服務(wù)工作。
三、20XX年工作計(jì)劃
根據(jù)20XX年度工作情況與存在不足，我將從以下幾個(gè)方面開展20XX年工作：
1、協(xié)助辦公室主任把日常事務(wù)更加細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化。行政工作本身比較繁瑣，具有突發(fā)性，因此要學(xué)會把工作精細(xì)化、條理化，把統(tǒng)籌安排的工作做得更細(xì)，爭取給大家最到位的支持和服務(wù)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、要注重部門內(nèi)部的作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值，力爭取得一定的工作成績。
3、自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
