時間：2022-02-17 13:53:03
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（1）財務激勵。在與供應商發(fā)展關(guān)系的過程中，財務績效代表了雙方最關(guān)心的利益指標，它包括了關(guān)系績效利潤在企業(yè)之間的分配，也包括由于進行了供應商伙伴關(guān)系管理所產(chǎn)生的額外收益或損失在雙方企業(yè)之間的均衡。采購價格的重新制定、月結(jié)方式的改變、短期資金的籌措等都可用來對關(guān)系雙方的激勵。
（2）訂單激勵。獲得更多的訂單份額對于供應商來說是一種直接的激勵方式，但是客戶在運用訂單激勵方式時應適當控制以免給企業(yè)帶來經(jīng)營風險。
（3）商譽激勵。在激烈的競爭環(huán)境下，供應商訂單量即其收入的多少大部分取決于過去的運營質(zhì)量及合作水平，一個企業(yè)有很高的商譽就意味著他會獲得更大量的訂單。對信守合同、注重信譽的供應商，頒發(fā)獎牌給予激勵，大部分企業(yè)都看重自己的商譽，他們?yōu)橹约旱穆曌u和未來利益，努力提高自己的合作水平，已達到關(guān)系雙方的一致滿意。
（4）淘汰激勵。淘汰激勵是負激勵的一種，優(yōu)勝劣汰是自然界的生存法則。對于供應商的關(guān)系管理也不例外，雖然我們強調(diào)盡可能維系供應商伙伴關(guān)系，但能夠使整個體系的整體競爭力保持在一個較高的水平，聯(lián)合團隊必須建立在有效的淘汰機制。通過淘汰機制，可以在供應商關(guān)系系統(tǒng)內(nèi)建立一種危機激勵機制，讓供應商產(chǎn)生危機感，從而實現(xiàn)承諾來發(fā)展伙伴關(guān)系。
（5）投資激勵。通過讓供應商合作伙伴參與新產(chǎn)品的研發(fā)和新技術(shù)的研制，并在其中占有相對合理化的股份，可以更大地調(diào)動供應商的積極性，并形成穩(wěn)定的伙伴關(guān)系?？蛻羝髽I(yè)還可以對供應商的專用設備、流程設計、人員培訓、新產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)更新等方面進行投資，以維系合作伙伴關(guān)系。
（6）信息激勵。在信息時代，信息對企業(yè)意味著生存，對信息的占有量及信息獲取的及時性直接關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績及發(fā)展前景。客戶企業(yè)相對供應商更接近終端市場，而且可能有專門的情報部門，這樣就比合作伙伴掌握了更多的情報信息，這些信息對于該行業(yè)內(nèi)的任何企業(yè)都是極其重要的，如果客戶企業(yè)為供應商提供這些信息，供應商將會對關(guān)系的發(fā)展表現(xiàn)得更積極。
（7）長期合作的激勵。供應商伙伴關(guān)系的發(fā)展使關(guān)系雙方都獲得了相當?shù)暮锰?，如果這種關(guān)系不將繼續(xù)下去，則供應商面臨著更換伙伴關(guān)系，已經(jīng)建立的伙伴關(guān)系帶來的收益不將再有，而重新建立新的伙伴關(guān)系將產(chǎn)生巨大的費用，并且具有一定風險。延長合作關(guān)系協(xié)議，無疑對供應商是一個莫大的激勵。
2、人的激勵
對人的激勵是必要的，所有的具體實施都必須落實到具體人員，關(guān)系實施的好壞很大程度由他們決定，其工作情緒、技能發(fā)揮和態(tài)度都對工作有一定影響，人的激勵方式在組織學里有很生動的描述，這里不再贅述，聯(lián)合團隊制定人的激勵解決方案時，應考慮不同的激勵主體，有時會帶來意想不到的效果?？梢苑譃槲宸N激勵情況：客戶企業(yè)對客戶員工的激勵、供應商企業(yè)對供應商員工的激勵、客戶企業(yè)對供應商員工的激勵、供應商企業(yè)對客戶員工的激勵、關(guān)系雙方對聯(lián)合團隊的激勵。
客戶和供應商企業(yè)不但要對自己企業(yè)內(nèi)在供應商關(guān)系實施中有優(yōu)異表現(xiàn)的員工進行獎勵，還可以相互對對方員工進行激勵，對對方員工的激勵讓對方企業(yè)感到被前所未有地重視，一定會再接再厲，被激勵的員工應該感到自己不僅為自己企業(yè)做出了貢獻，還為合作伙伴關(guān)系企業(yè)做出了貢獻，這樣被激勵的效果遠遠大于對本企業(yè)員工的激勵效果。聯(lián)合團隊也值得重視，他們本身的工作就是極其有難度的和挑戰(zhàn)性的，任何成果都是來之不易的，關(guān)系雙方都應該給予肯定和獎勵。在適當?shù)那闆r運用負激勵對整個關(guān)系管理有積極作用，懲前毖后，對違反公司規(guī)定，應該對阻礙和干擾整個變革進程的員工進行適度的處罰。
（二）完善供應商關(guān)系的評價機制
1、供應商關(guān)系的評價體系
企業(yè)的成功需要供應商和采購商的協(xié)同發(fā)展。供應商選擇的科學與否，直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，因此，對供應商的評價管理具有重要的意義。供應商評價管理的目標主要是為了獲得符合企業(yè)總體質(zhì)量和數(shù)量要求的產(chǎn)品和服務；確保供應商能夠提供最優(yōu)質(zhì)的服務、產(chǎn)品及最及時的供貨；力爭以最低的成本獲得最優(yōu)的產(chǎn)品和服務；淘汰不合格的供應商，開發(fā)有潛質(zhì)的供應商，不斷推陳出新:維護和發(fā)展良好的、長期穩(wěn)定的供應商合作伙伴關(guān)系。
影響供應商選擇的因素很多，根據(jù)具體情況，其側(cè)重點也有所不同，具體有時間、質(zhì)量、成本、服務、物流管理、創(chuàng)新能力、計算機與信息技術(shù)的應用水平、企業(yè)管理水平和企業(yè)文化等因素。一般說來，供應商的選擇評價標準可以分為短期標準和長期標準。
選擇、評價供應商的短期標準一般包括商品的質(zhì)量、價格水平、交易費用、服務水平、交易及時性等幾個方面。在這種評價與選擇中，只要是商品質(zhì)量合適、成本低、交貨及時、整體服務水平較高、信用較好、具有履約能力的供應商，就可以納入到采購方的供應體系中。
選擇、評價供應商的長期標準則主要考慮供應商能否提供長期而穩(wěn)定的供應，其生產(chǎn)能力是否能配合公司的成長而相對擴展，供應商是否具有健全的企業(yè)體制、與公司相近的經(jīng)營理念、其產(chǎn)品未來的發(fā)展方向能否符合公司的需求，以及是否具有掉期合作的意愿等?；诠湹墓坦芾?，其選擇、評價供應商主要以長期標準為主。
2、供應商關(guān)系的評價的原則
（1）系統(tǒng)全面性原則。評價指標體系必須全面反映供應商企業(yè)目前的綜合水平，并包括企業(yè)發(fā)展前景的各方面指標。
（2）簡明科學性原則。評價指標體系的大小必須適宜，指標體系的設置應有一定的科學性。如果指標體系過大，指標層次過多、指標過細，勢必將評價者的注意力吸引到細小的問題上；而指標體系過小，指標層次過少、指標過粗，又不能充分反映供應商的水平。
（3）穩(wěn)定可比性原則。評價指標體系的設置還應考慮到易與國內(nèi)其他指標體系相比較。
（4）靈活可操作性原則。評價指標體系應具有足夠的靈活性，以使企業(yè)能根據(jù)自己的特點以及實際情況，對指標靈活運用。
（三）重視供應商的選擇機制
對于企業(yè)，供應商的選擇是供應商管理的目的，選擇一批好的供應商，不但對企業(yè)的正常生產(chǎn)起著決定作用，而且對企業(yè)的發(fā)展也是非常重要的。
1、供應商選擇的基本原則
（1）合作伙伴必須擁有各自的可以利用的核心競爭力
只有當合作企業(yè)擁有各自的核心競爭力，并使各自的核心競爭力相結(jié)合，才能提高整條供應鏈的運作效率，從而為企業(yè)帶來可觀的貢獻。這些貢獻包括及時、準確的市場信息，快速高效的物流，新產(chǎn)品研制速度的加快，高質(zhì)量的服務和成本的大幅度降低等。
（2）擁有共同的企業(yè)價值觀和戰(zhàn)略思想
這一點對供應商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的形成有著及其重要的影響。企業(yè)價值觀的差異化表現(xiàn)在:是否存在官僚作風、是否強調(diào)資金的快速回籠、是否具有長期的戰(zhàn)略目標等。戰(zhàn)略思想的差異化表現(xiàn)在:市場的競爭策略是否一致、對質(zhì)量和價格的關(guān)注程度等。
（3）合作伙伴的數(shù)量必須少而精
企業(yè)應當根據(jù)對自己業(yè)務的影響程度的不同，把合作伙伴分為重要合作伙伴和次要合作伙伴兩種類型。重要合作伙伴與企業(yè)的關(guān)系密切，對合作關(guān)系的影響很大，數(shù)量少而精；而次要合作伙伴與企業(yè)的關(guān)系不是很密切，對合作關(guān)系的影響甚微，數(shù)量相對較多。本文所研究的合作伙伴實際上是單指企業(yè)的重要合作伙伴，所以其數(shù)量要求少而精。
2、選擇供應商的基本程序
選擇供應商的基本程序如下：（1）新供應商的加入條件包括：需經(jīng)批準；財務部門調(diào)查；如果是客戶指定的，需出具確認函件。（2）調(diào)查由供應商自己提供的信息，包括：工商營業(yè)執(zhí)照，稅務登記，資信等級，注冊資本，經(jīng)營范圍；行業(yè)資質(zhì)和資格證書；產(chǎn)品，技術(shù)，設備，人員，質(zhì)量；資源：工廠分布，運輸，技術(shù)支持，服務等級；客戶名單；強項與戰(zhàn)略計劃。公司認為必要時由資信調(diào)查公司對供應商進行財務狀況、信用等級調(diào)查，也可以安排專門項目小組進行市場調(diào)查。（3）供應商的審核與審計：信用等級，公司誠信，財務健康狀況。（4）列出供應商的名單：核心供應商與歷史有劣跡的供應商黑名單等。（5）選定供應商。
筆者認為，企業(yè)在選擇供應商問題上，不應該存在“越復雜越好”的心理，而應該選擇那些適合企業(yè)的方法。選擇方法主要根據(jù)企業(yè)自身的大小，自身在討價還價方面的能力等方面來考慮的，不能照搬照抄，人云亦云，應該具體問題具體分析，只有這樣才能追求企業(yè)的長久進步和長遠發(fā)展。
結(jié)語
企業(yè)與供應商之間主要是一種商品交換關(guān)系。企業(yè)為了向顧客提供滿意的服務，要努力爭取讓供應商降低供應價格，同時提供高質(zhì)量的供應與服務。但由于供應商是獨立的經(jīng)營主體，為了其自身的利益，必然謀求高價銷售。供應商的這種策略有可能對本企業(yè)的贏利力以及顧客服務能力造成負面影響。供應商關(guān)系管理是一項十分艱巨的任務，良好供應商關(guān)系的建立同時還有賴于市場機制的不斷完善和社會誠信機制等等的建立等，因此對于供應商關(guān)系管理方面的研究也將繼續(xù)進行下去。
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2．教學方式單一在傳統(tǒng)教學中，常用的教學方式主要還是以教師傳授、學生聽講為主，教師在課堂中起著絕對的主導作用，學生的主體作用很少得到發(fā)揮。由于公共管理學課程通常是安排在大一、大二進行學習，該階段學生對公共管理問題的認知還處在較低層次，因此對于學生而言，灌輸式的教學方式易使得課堂內(nèi)容枯燥且內(nèi)容較難理解。課堂中也會設計一些互動環(huán)節(jié)，如提問、案例討論等，但這些互動內(nèi)容的核心主體仍然是教師，學生在這個過程中只起“配角”的作用。在傳統(tǒng)的以教師授課為主的教學方式主導下，加重了學生學習的被動性。
3．案例教學不夠深入“案例教學是一種在教師的安排和指導下，學生通過閱讀、討論對已被整理出來的個別事物某一時段、某一方面的具體情況來理解同類事物的一般原理的教學方法”，“組織得當可以取得如下積極效果：有利于培養(yǎng)學生的參與意識，有利于培養(yǎng)學生的獨立思考、主動求知和應變能力?！雹诘趯嶋H的應用過程中，由于缺乏對案例的有效設計和對學生的合理引導，教師在使用案例教學時主要還是運用例證法，通過舉例子的方式來作為對理論知識的講解和補充，或者以提問的方式試圖引起學生對案例的深入思考，但學生難以從整體上把握和理解案例，對案例的思考也缺乏深度。從實際效果看，學生難以從案例教學中培養(yǎng)分析和解決公共管理實際問題的能力。
4．考核方式單一目前，對學生的課程考核主要還是通過期末閉卷考試的方式進行，卷面題目較大一部分內(nèi)容是書本上一些記憶性的基本知識點，學生只要在期末進行突擊復習就能通過甚至還能取得不錯的成績。不少學生通過與本專業(yè)的學長們交流，在掌握這一規(guī)律后，往往會出現(xiàn)平時學習不努力期末考試“抱佛腳”的情形，學生重結(jié)果、輕過程，更加重了對平時學習不夠重視的情緒，陷入課堂教學效果欠佳的惡性循環(huán)。
二構(gòu)建應用導向的公共管理學課程教學模式
1．根據(jù)人才培養(yǎng)目標，重新定位課程教學目標根據(jù)應用型人才培養(yǎng)的目標，本教學團隊認為公共管理學教學的目標，不僅是讓學生明白公共管理的相關(guān)概念、掌握行政管理基本理論與原理，更重要的是，能將公共管理理論應用于實踐，分析和解決現(xiàn)實問題，才能體現(xiàn)公共管理學學習的價值。在此教學目標引領(lǐng)下，需要調(diào)整以往授課的教學內(nèi)容。在基本理論教學外，特別增設具有實踐性的案例討論、團隊學習、成果展示、公文寫作、實踐調(diào)查等內(nèi)容，以培養(yǎng)學生公共管理應用能力與實踐能力，在課程實踐中加深對管理的體驗和感悟。由于學時限制，教學內(nèi)容增加后，必須進行教學模式的改革與創(chuàng)新，可以采用“課堂教學＋團隊式學習與管理＋課堂團隊展示”的教學模式，課堂教學以理論教學與團隊展示點評以及案例討論為主，而將關(guān)注公共管理熱點問題、讀書報告等實踐性活動交由學生團隊在課外開展完成。這一教學模式的創(chuàng)新能使教學改革收效明顯，主要表現(xiàn)在：學生課外學習投入明顯增加，自主學習意識增強；團隊意識逐步形成，合作能力提高；科研及實踐應用能力提高。
2．采用多樣化的教學方式改變以往以教師講授為主的單一教學方式，而是側(cè)重于培養(yǎng)教師引導、學生發(fā)揮主體作用的互動氛圍。如可以通過角色扮演法，讓學生在具體角色扮演中感知公共管理問題的復雜性；通過情景模擬法，讓學生在具體的情境中培養(yǎng)對實際問題的分析和解決能力；通過現(xiàn)場觀摩，讓學生把理論知識和實踐能力充分結(jié)合起來，從而激發(fā)學習興趣等。另外，充分利用網(wǎng)絡教學平臺，把課程信息、電子課件、教學素材上傳至共享平臺，并設立BBS討論模塊，實現(xiàn)師生之間、生生之間課余的互動交流，使有限的課堂討論延伸至線上交流，提高學生參與課堂的積極性，也能更及時地實現(xiàn)答疑解惑，幫助學生厘清理論知識、掌握調(diào)研方法等。尤其對于課程中涉及比較抽象的概念，堅持科研成果轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)的教學資源的思路，主講教師不斷地總結(jié)自己的科研成果資料和學生學習反饋信息，形成對知識點的有效補充，從而使理論聯(lián)系實際，并大大提高學生的學習興趣。
3．開發(fā)多層次、分類別的案例教學方法案例教學是一種側(cè)重于理論聯(lián)系實際，著重培養(yǎng)學生分析問題和解決問題能力、創(chuàng)新思維能力的教學方法，一般分為案例設計、學生準備、案例討論、討論總結(jié)點評幾個階段。其中案例設計是影響教學效果的關(guān)鍵因素之一。根據(jù)學生的特點，在課程導入階段，案例教學以教師舉例為主，通過講解實際發(fā)生的公共管理案例，引發(fā)學生對課程學習的興趣，正確理解現(xiàn)實公共管理實踐中包含的各種理論。在課程進入重要知識點的講授時，通過案例的引入、案例的討論和案例的總結(jié)點評等形式，全面提高學生運用理論知識分析和解決現(xiàn)實問題的能力。在課程卷面考試中，合理設計理論考核與理論應用考核的比重，將案例分析作為考核學生理論應用能力的重要組成部分。通過分層次的案例教學，循序漸進地引導學生靈活運用公共管理理論分析問題、解決問題，較好地解決了以往在案例教學中，學生對案例分析討論中存在的認識模糊、理論應用困難的問題。同時，注重發(fā)揮學生在案例教學中的主動作用，即可以讓學生參與搜集、設計和制作經(jīng)典案例，并注重發(fā)揮學生在案例教學中的反饋、改進作用。
4．采用團隊式學習的教學組織形式在課程學習開始，由學生自由組合成4～6人的學習團隊，在整個教學過程中，以團隊為單位，開展實踐調(diào)研、案例分析討論、成果展示等教學活動，因此，該團隊不僅是開展教學活動的平臺，更是一個學生自我管理和進行管理實踐的平臺。通過團隊式學習，學生不僅對公共管理理論和原理有了更深刻的理解，同時培養(yǎng)和提高了學生團隊合作、溝通交流、協(xié)調(diào)平衡的能力。
在我國的高等院校實施了分類管理教學改革后，已經(jīng)將整個教學進行了細致的劃分，其中包含研究型教學工作以及教學型教學工作，除此之外還有教學研究型教學工作，不僅如此，在開展相關(guān)教育工作時側(cè)重點也有所不同，這就使得市場中的企業(yè)在選拔人才時能夠各取所需。對于絕大多數(shù)的教學型學校，在其培養(yǎng)人才的所有必要素質(zhì)和能力中，應用能力在其中占據(jù)著首要的位置。這種所謂的應用能力就是當人才在面對與專業(yè)相關(guān)的復雜情況時，能夠通過深刻的邏輯分析對問題做出全面的判斷，并通過自身專業(yè)素養(yǎng)的積累將問題妥善解決的能力。以應用能力為基礎進行相關(guān)的管理類人才的綜合培養(yǎng)，這能夠極大地發(fā)揮出知識以及理論教育的價值，同時還能夠使得企業(yè)的發(fā)展獲得強勁的推動力量。
2.社會經(jīng)濟發(fā)展的需要
我國的總體經(jīng)濟環(huán)境已經(jīng)得到了明顯的改善，在相關(guān)制度不斷完善的情況下，經(jīng)濟建設逐步走向正軌，在這一背景下，企業(yè)中的管理層對于專業(yè)人才的需求數(shù)量激增，不僅如此，隨著多極化競爭的到來，對人才的錄用標準也更加的多極化。管理類人才不再只擁有一個籠統(tǒng)的權(quán)限，而是有了更多的要求標準，決策能力是人才需要具備的核心素質(zhì)，不僅如此還需要具備分析策劃能力，相關(guān)的業(yè)務能力也是必不可少的。溝通能力也是反映管理人才水平的重要指標。
二、增強人才相關(guān)應用能力的方法
1.有針對性的培養(yǎng)人才
只有有針對性的進行人才培養(yǎng)，才能夠使應用能力作為一項基本技能融入到人才的專業(yè)素質(zhì)中?？傮w來講就是細化人才的培養(yǎng)目標，使人才所受到的專業(yè)訓練更加具有針對性，促進人才多元化發(fā)展的同時，強化人才的專業(yè)素養(yǎng)的深入性。首先在將人才向著理論型的方向進行培養(yǎng)時，應該注重人才與世界先進管理理念和理論的深入接觸，使人才達到一定的理論高度，能夠?qū)Σ煌睦碚撨M行透徹分析和鑒別，并通過與現(xiàn)實環(huán)境的有機結(jié)合，進行有針對性的管理理論和管理理論的創(chuàng)新。其次在將人才向著應用型的方向培養(yǎng)時，應該著重注意培養(yǎng)其處理問題的實際能力，通過在實踐中對各種各樣問題的處理，建立起人才在面對問題時的應變能力的系統(tǒng)性。
2.完善培養(yǎng)人才的體系
盡管相關(guān)的培訓體系已經(jīng)進行了實用性的改革，在課堂教育之余也會進行各種形式的培訓，但是這種零散的實訓內(nèi)容無法使得人才形成系統(tǒng)性的專業(yè)實踐技能，這就使得人才的專業(yè)水準與現(xiàn)實狀況的嚴重脫節(jié)。在具體培養(yǎng)管理類人才的過程中，應注重培養(yǎng)體系的完善性，使得人才能夠按照既定的路線向著理想的目標逐步邁進，在完善的培養(yǎng)體系中，形成系統(tǒng)的企業(yè)管理能力和素質(zhì)。
1、企業(yè)文化概述
1.1、企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的并為全體成員遵循的共同意識、思維方式、價值觀念、行為規(guī)范和準則的總和。共同的價值觀是企業(yè)文化的核心, 為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識、精神信仰和日常行為的準則。
1.2、企業(yè)文化的作用
對于一個組織而言, 企業(yè)文化的有效執(zhí)能帶來以下作用:
(1) 導向作用:對于企業(yè)的整體和全體成員的價值觀和行為具有導向作用。
(2) 約束作用:對于組織內(nèi)的員工的思想, 行為, 心理產(chǎn)生約束和規(guī)范的作用及影響。
(3) 凝聚作用:組織文化被員工認可接納, 形成為自己的信念, 具有相同信念、思想價值的員工產(chǎn)生一定的凝聚作用。
(4) 激勵作用:通過熏陶, 使企業(yè)文化成為員工自己內(nèi)心的信念, 對自己的有引領(lǐng)激勵的作用。
(5) 品牌功能:企業(yè)樹立自己的企業(yè)文化及形象, 在公眾心目中的形成品牌形象, 構(gòu)成公司的軟實力。
2、XX組織的企業(yè)文化建設
2.1、組織企業(yè)文化建設的概況
組織文化建設從外到內(nèi)可分為以下四個層次。
精神層:精神層是企業(yè)文化建設的核心層, 如同一顆種子, 包含企業(yè)的愿景, 使命, 價值觀, 企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展理念, 精神作風等, 它也決定著組織的文化建設。
制度層:制度層主要是企業(yè)根據(jù)精神層的要求, 在企業(yè)規(guī)章制度層面加以約束和體現(xiàn), 保障內(nèi)外的和諧統(tǒng)一, 企業(yè)的制度層能反映精神核心層, 同時也為其實現(xiàn)提供制度的保證。
行為層:企業(yè)的精神層、制度層搭建之后, 通過長久的熏陶, 潛移默化, 轉(zhuǎn)變員工的信念, 最終通過轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工的思想和行為形成企業(yè)的行為, 以及企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境, 風俗, 故事等方面。
物質(zhì)層:包括企業(yè)客觀物質(zhì)環(huán)境, 辦公場所、文化設施、企業(yè)產(chǎn)品和服務、企業(yè)對外宣傳的價值觀及形象、企業(yè)logo等客觀物質(zhì)來體現(xiàn)。
2.2、企業(yè)文化理念
愿景:
銳意創(chuàng)新, 優(yōu)質(zhì)服務, 成為行業(yè)內(nèi)的標桿。
使命:
盡最大可能滿足行業(yè)內(nèi)的客戶需求。
經(jīng)營理念:
專注于某領(lǐng)域, 不斷超越, 形成自己的核心優(yōu)勢服務于市場。
發(fā)展理念:
以質(zhì)量求生存, 跟隨市場變化, 結(jié)合自身發(fā)展讓企業(yè)立于市場不敗之地。
2.3、企業(yè)的核心價值觀
(1) 誠實守信:言必行, 行必果。
(2) 執(zhí)行力:不拖延、不懈怠, 當日事, 當日畢。
(3) 創(chuàng)新:不斷提升工作效率和客戶體驗, 提高市場效益。
(4) 服務:客戶至上, 向客戶盡可能提供最優(yōu)質(zhì)的服務。
(5) 成長:不斷學習, 超越自我, 成長比成功更重要。
2.4、企業(yè)員工的行為準則
根據(jù)企業(yè)的核心價值觀, 對員工的潛移默化的影響, 并轉(zhuǎn)化為日常的行為規(guī)范及準則。企業(yè)員工行為準則從員工必須具備的個人修養(yǎng)、價值觀, 對員工提出了10項行為準則要求:
(1) 承諾的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(2) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地完成好每個任務。
(3) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。
(4) 提高客戶滿意度, 提高市場規(guī)模和效益。
(5) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(6) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務。
(7) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(8) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(9) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不被時代淘汰。
(10) 顧全大局, 服從領(lǐng)導, 堅持公司利益高于部門和個人利益。
2.5、企業(yè)管理人員的行為準則
企業(yè)的組織管理人員承擔著企業(yè)文化傳播和監(jiān)督的職責, 組織文化的生存和發(fā)展的重要途徑是管理人員的言傳身教。管理人員是企業(yè)文化的重要傳播者和影響者, 其每一具體的管理行為都向員工傳達著企業(yè)文化的要求和信息, 影響著員工價值觀和行為習慣的形成。根據(jù)企業(yè)文化精神理念和核心價值觀, 企業(yè)員工行為準則對管理人員提出了16項行為準則要求。
(1) 以自己作為團隊的表率, 用良好的素養(yǎng)影響他人。
(2) 踐行企業(yè)文化, 通過傳播和日常管理讓企業(yè)文化一點一滴傳遞學習。
(3) 對公司未來和目標承擔個人風險, 達到并力爭超越公司要求的業(yè)績。
(4) 承諾客戶或合作伙伴的事情, 全力以赴做到, 不能言而無信。
(5) 當日事, 當日畢, 勤勤懇懇, 腳踏實地。
(6) 銳意創(chuàng)新, 提升工作質(zhì)量、效率和市場競爭力。
(7) 提高客戶滿意度, 盡可能提高市場規(guī)模和效益。
(8) 主動服務, 快速響應客戶需求。
(9) 對待客戶及伙伴, 互相尊重, 態(tài)度謙和, 微笑服務。
(10) 客戶至上, 努力提供最優(yōu)值的服務, 盡可能滿足客戶需求。
(11) 不斷學習, 成長, 打造自身核心競爭力。
(12) 與時俱進, 學習新知識, 新理念, 不斷更新升級自己。
(13) 尊重關(guān)愛員工、給與員工充分的發(fā)展空間、營造開放、分享, 共同進步的環(huán)境。
(14) 給與員工充分的指導、培訓, 有效評估績效, 設定員工職業(yè)發(fā)展目標, 實現(xiàn)個人價值的最大化和發(fā)展。
(15) 獎罰分明, 讓奮斗者、奉獻者得到應有的回報。
(16) 從公司大局著眼, 堅持公司利益高于個人利益。
2.6、企業(yè)文化的LOGO (略)
3、企業(yè)文化的落地實施
3.1、企業(yè)文化的實施步驟
企業(yè)文化如想有效的事實落定, 一般經(jīng)歷如下三個階段:
知信行
3.2、企業(yè)文化的實施方法
(1) 知:通過內(nèi)部傳播渠道將企業(yè)的理念為全體員工所熟知, 常見的企業(yè)文化主要包括以下傳播渠道:
(1) 員工新入職培訓的傳播, 新入職員工培訓有關(guān)企業(yè)價值觀、企業(yè)理念、行為準則要求等, 讓員工清晰透徹的理解企業(yè)文化, 在內(nèi)部得到廣泛的傳播和認識。
(2) 公司舉辦重大活動或事跡的傳播, 在企業(yè)重大事紀或活動, 通過對企業(yè)文化的傳播, 在日常的工作中不斷形成良好的學習氛圍, 耳濡目染, 最終被員工熟知和接納。
(3) 企業(yè)公文及內(nèi)部資料的傳播:公司開展的各類會議、下發(fā)的通知、文書、或者企業(yè)內(nèi)部的公文、制度、文件等是企業(yè)文化傳播的重要途徑, 運用好公司會議、公文系統(tǒng)在日常進行企業(yè)文化的傳播, 有事半功倍的效果。
(4) 企業(yè)的媒體信息渠道:如企業(yè)的官網(wǎng)、微信公眾號、新媒體信息等渠道或者企業(yè)內(nèi)部的期刊、雜志等是很好的企業(yè)文化宣傳載體和傳播渠道。
(5) 非正式渠道的傳播:通過言傳身教、人際網(wǎng)絡、小故事等各種方式渠道傳播。
(2) 信:將企業(yè)的理念轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工認可和接受的信念, 讓全體員工相信企業(yè)文化, 成為員工內(nèi)心認同的信念, 而不僅僅是知道了企業(yè)文化而已。主要包括以下方法:
(1) 領(lǐng)導的不斷宣傳、示范和關(guān)注:公司的上層領(lǐng)導、老板在公開場合對企業(yè)文化的不斷宣講、傳播, 在實際的工作中關(guān)注和重視, 也在行為中體現(xiàn), 會在員工內(nèi)部形成一種很有影響力的氛圍。
(2) 規(guī)章管理制度的修訂完善:公司的規(guī)章管理制度, 應該對倡導的企業(yè)文化有所指引和體現(xiàn), 制度推崇、激勵什么便引導員工遵守并向該方向去奮斗。規(guī)章制度相對于企業(yè)文化具有強制性的特點, 并且與員工的實際利益相關(guān), 很容易使員工潛移默化為自己的信念。
(3) 氛圍的強化和營造:公司內(nèi)部的環(huán)境、實物logo、企業(yè)的文件、通知、會議紀要、等文書, 企業(yè)重要的文化慶典活動等, 在這種充滿儀式感的行為中逐步熏陶成為員工的信念。
(3) 行:行就是要讓全體員工將自身信服的信念、文化、精神、作風等轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘５男袨榛顒? 在日常工作中一點一滴中滲透、體現(xiàn), 形成全體員工共同的行為習慣, 并長久的保持, 不斷地互相影響傳承, 最終形成公司的企業(yè)文化。主要的方法有:
(1) 榜樣模范的力量:通過內(nèi)部評選獎勵的榜樣, 公司內(nèi)部評選優(yōu)秀員工等方式, 讓員工見賢思齊, 向著榜樣的方向去學習努力。
(2) 通過經(jīng)驗的推廣來鼓勵員工的行為。
回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對科利公司的日常管理工作的開展有了進一步的了解，分析了公司業(yè)務開展的特點、方式、運作規(guī)律。同時，對公司的澆注明天的服務品牌， 構(gòu)筑精品，造福社會的企業(yè)使命， 務實求新、敢爭一流的企業(yè)精神有了初步了解。
一、堅持以經(jīng)營為龍頭，不斷開拓山東地區(qū)傳統(tǒng)施工領(lǐng)域
搶抓水工市場快速發(fā)展的良好機遇，進一步加大了對青島港、煙臺港、日照港等大型水工工程的跟蹤公關(guān)力度，認真作好了北船重工搬遷、奧運基礎設施建設的經(jīng)營工作，承攬到北船重工大塢、煙臺港三期二階段、奧運會青島國際帆船中心標段、日照港區(qū)東部岸線等工程，確保了傳統(tǒng)市場戰(zhàn)略項目不丟失。同時，發(fā)揮地域優(yōu)勢廣攬信息，積極跟蹤，承攬到東營港擴建和蓬萊國電等工程，在開拓傳統(tǒng)工程領(lǐng)域發(fā)面取得了新進展。
二、強化三標一體管理體系運行，有效的促進了企業(yè)管理水平的提高
切實加大三標一體管理體系運行力度，進一步強化了體系檢查、文體整改和業(yè)務指導，對內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問題及時進行了整改追蹤檢驗，建立了基層單位與機關(guān)部室雙向評價體系，不合格報告同比降低了50%，符合率和得分率較前年有了增長，三標一體管理體系得到有效的運行。
三、堅持以經(jīng)營為龍頭，積極實施“1433”經(jīng)營舉措，促進經(jīng)營持續(xù)發(fā)展。
2005年公司經(jīng)營工作思路確定為“1433”，即要成立一體化經(jīng)營領(lǐng)導小組，建立四個經(jīng)營分公司運行體制，堅持三位一體的經(jīng)營原則，充分發(fā)揮經(jīng)營工作的三個積極性，不斷開拓山東地區(qū)、南方、樁基和陸域市場。
“1433”經(jīng)營思路具體內(nèi)容是：公司成立一個精干高效、信息反饋迅速的公司經(jīng)營領(lǐng)導小組，切實加強對經(jīng)營工作的領(lǐng)導；建立經(jīng)營分公司、廈門分公司、上海分公司和陸域經(jīng)營分公司四個經(jīng)營分公司的經(jīng)營運行體制，增強開拓市場的能力；堅持以市場價中標，不投虧損標，誠信合作、互惠共贏三項經(jīng)營原則；充分調(diào)動公司經(jīng)營部、經(jīng)營分公司和經(jīng)營人員三方面經(jīng)營積極性。
在新的經(jīng)營思路指引下，公司將繼續(xù)加大對山東地區(qū)傳統(tǒng)市場的開拓力度，全力以赴地做好前灣港、日照港、煙臺港新建碼頭、黃島招商國際碼頭、青黃復線、青黃隧道、東營港后續(xù)工程等工程項目的跟蹤公關(guān)工作，緊盯不放，志在必得，鞏固傳統(tǒng)市場，力爭在承攬?zhí)卮笮凸こ添椖可嫌兴黄啤＠^續(xù)堅定不移地開拓南方市場，干好廈門、溫州、海南等在建項目，贏得業(yè)主滿意，樹立企業(yè)形象。發(fā)揮經(jīng)營分公司的作用，加大對重點工程的經(jīng)營公關(guān)力度，做好投標工作，確保目標工程不丟失。以項目為依托，在開拓新的市場上有所作為，保持南方地區(qū)經(jīng)營產(chǎn)值持續(xù)增長。堅定不移地開拓樁基市場，切實加大樁基設備投入，鍛煉樁基施工隊伍，進一步增強樁基施工能力。堅持水陸并進，提高規(guī)模效益。利用房建施工總承包一級資質(zhì)，認真總結(jié)路橋施工經(jīng)驗、教訓，加大陸域市場開拓力度，實現(xiàn)陸域市場的穩(wěn)步發(fā)展。
同時通過實習我發(fā)現(xiàn)第一航務工程局第二工程公司附屬單位科利公司也存在問題：
1、 市場觀念和經(jīng)營體制不適應公司快速發(fā)展的要求，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求有差距;經(jīng)營體制還不完善，經(jīng)營隊伍、經(jīng)營人員的責權(quán)利還有待于進一步提高。
2、 施工組織管理觀念有待進一步轉(zhuǎn)變，在施工過程中按照施工合同要求進行施工組織管理的意識不強，施工管理現(xiàn)狀與施工管理科學化、規(guī)范化存在較大差距，只是我們有的項目在開工初級階段和施工過程中難以進入狀態(tài)，不能滿足業(yè)主要求。
3、 成本意識不強，成本控制水平不高，個別項目不存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益、向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，以至于我們的成本控制與先進的施工企業(yè)還存在較大的差距，市場競爭力不強。
4、 對分包隊伍的管理制度和管理程序化還不完善，，在分包合同管理發(fā)面存在程序不銜接、管理不閉合的現(xiàn)象；項目部對分包隊伍達管理的重視程度不夠，在管理手段和制度落實上存在薄弱環(huán)節(jié)。
5、 依法治企、依法維權(quán)和自我保護意識不強，不能夠充分運用法律手段維護企業(yè)利益，特別是領(lǐng)導干部的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經(jīng)濟的要求。
對此，我提出了我的有關(guān)建議和對策：
一、進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念。
企業(yè)的發(fā)展取決于經(jīng)營的質(zhì)量和效果，只有廣開源頭，多攬工程，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好在建工程是承攬后續(xù)工程、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產(chǎn)是經(jīng)營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象。
二、 樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。
效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷低成本”戰(zhàn)略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，在廣大職工中不斷深化“零缺陷低成本”向精細化管理要效益的觀念，努力降低成本，提高效益
三、進一步推進和規(guī)范項目管理
通過對資金管理、勞務層管理、物資管理、，加強項目基礎管理，結(jié)合“三標一體”管理體系運行,完善項目管理，加大監(jiān)控檢查整改力度，達到閉合管理。建立公司綜合考評體制，加大對工程質(zhì)量、安全、文明工地的檢查力度，抓好整改落實，促進施工管理水平的提高。
模式一：雙導師制。
所謂雙導師制的聯(lián)合培養(yǎng)模式是指在學校和聯(lián)合培養(yǎng)單位各選定一名導師，校內(nèi)導師偏重于對研究生基礎知識學習的指導，聯(lián)合培養(yǎng)單位導師負責研究生專業(yè)技能的指導，兩位導師分工協(xié)作，共同完成研究生培養(yǎng)工作。這種培育模式不僅能夠有效彌補高校自身師資的不足，而且能夠加強高校和企業(yè)界的聯(lián)系，讓學生在擁有扎實的理論知識的同時獲得書本外的實踐經(jīng)驗。該項目實行“1+1”雙導師制，在企業(yè)導師的指導下，學員和企業(yè)零距離接觸，根據(jù)企業(yè)需要解決的問題，提出解決方案，以提升實戰(zhàn)能力。雙導師培養(yǎng)模式已經(jīng)在越來越多的高校中得到實踐，高校導師和企業(yè)導師共同協(xié)商MBA的培養(yǎng)方案、培養(yǎng)目標、科研選題等，在校企雙方共同的努力下達到多方共贏的效果。
模式二：校企共建研究生聯(lián)合培養(yǎng)基地。
“基地”以高校名義招收研究生，課程設置和學位授予在高校進行，而學位論文可由企業(yè)導師指導并在“基地”完成。高校在企業(yè)等單位的高級管理人員和專業(yè)人員中遴選導師，企業(yè)導師享受高校導師同等學術(shù)待遇。這種讓學生積極走出校門，深入企業(yè)、工廠等單位，加強同他們的合作的培養(yǎng)方式，對于MBA研究生來說是一種職業(yè)訓練，特別強調(diào)在掌握現(xiàn)代管理理論和方法的基礎上，通過商業(yè)案例分析、實戰(zhàn)觀摩、分析與決策技能訓練等培養(yǎng)學生的實際操作技能，使學生接受知識與技能、目標與愿望等方面的挑戰(zhàn)，更具有職業(yè)競爭的實力。
模式三：校企項目合作。
這是產(chǎn)學研聯(lián)合培養(yǎng)研究生的重要途徑之一。高校與企業(yè)之間就某一具體科研項目展開合作。因為這種模式程序簡單、針對性強，所以被較多地應用。高校與企業(yè)的合作課題就是研究生的科研選題，高校調(diào)整學生的培養(yǎng)方案，制定符合項目需求的教學和實習實訓體系。校企項目合作，對于MBA學生來說是一系列的實踐鍛煉，在進行合作課題研究中，更加明確學習和實踐的方向和重心，做到有的放矢，科研素養(yǎng)和創(chuàng)新能力得到提高，同時學生的學位論文的質(zhì)量也能得到顯著提升。這種模式的難點在于合適的項目不太容易找到，適用范圍受到一定的限制。同時校企之間的合作不夠穩(wěn)定，往往隨著項目的完成而終結(jié)，導致聯(lián)合培養(yǎng)研究生工作不具有連續(xù)性。
模式四：接受企業(yè)委托定向培養(yǎng)研究生。
這種模式是指高校受企業(yè)委托，為其培養(yǎng)管理人才。企業(yè)會選派積極上進，有一定專業(yè)基礎的業(yè)務骨干進入高校深造，以期日后更好地成為一個合格的管理者。企業(yè)委托方與高校培養(yǎng)方之間、企業(yè)委托方與接受委托方之間分別簽訂委托培養(yǎng)合同。委托生的培養(yǎng)經(jīng)費和工資或助學金由企業(yè)提供，畢業(yè)后學生重回企業(yè)。這些學生除了在高校接受系統(tǒng)的理論教育以外，還直接將來自企業(yè)最新的課題帶入學校，在高校導師的指導下開展科研工作，其培養(yǎng)質(zhì)量能夠得到有效保證。我國高校每年都會招收大批委培研究生，但是該模式往往會因為委培學生資質(zhì)條件的參差不齊和攻讀MBA的基礎和動機等復雜原因?qū)е屡囵B(yǎng)效果不佳。
二、校企聯(lián)合培養(yǎng)MBA存在的問題分析
縱觀上述幾大主要模式，可以發(fā)現(xiàn)它們是相互依存、相互滲透的，且具有互補性，但是它們都存在著共同的問題。首先，無論哪類培養(yǎng)模式都離不開高校和企業(yè)間的合作，由于信息的不對稱，使得高校與企業(yè)之間聯(lián)合培養(yǎng)研究生的工作缺少連續(xù)性，造成教育資源不能夠有效得到配置，使得高校的教育資源沒有得到充分利用的同時，也不能對企業(yè)所緊缺的人才形成有效的滿足，形成高校和企業(yè)存在對人才培養(yǎng)觀念的較大分歧，而且這種分歧已經(jīng)逐漸固化下來，造成學校培養(yǎng)出來的人才不能適應企業(yè)的用工需求，浪費現(xiàn)有的教育資源。其次，聯(lián)合培養(yǎng)模式都離不開導師，無論是校內(nèi)導師還是校外導師，他們對聯(lián)合培養(yǎng)水平的提高至關(guān)重要?？墒钱斍懊媾R的最大問題就是如何考查導師的培養(yǎng)水平，特別是對于校外導師的考查。由于校內(nèi)導師長期扎根于學校科研與教學的工作一線，他們的業(yè)績是比較容易考核的，但對于校外導師，他們的時間不固定，而且其科研及教學水平在短期內(nèi)不易衡量，同時對于校外導師又不能強制約束，他們的積極性和自覺性也有很大的差別，要形成更加和諧的教育培養(yǎng)方式，還需要有更多的制度保障。最后，校企聯(lián)合培養(yǎng)MBA的動力不足，對高校和企業(yè)來說都缺乏有效的激勵，同時沒有形成統(tǒng)一的模式。各種模式都有優(yōu)點和不足，在聯(lián)合辦學體制還沒完全成型、運行機制尚不完善的情況下，高校在尋求合作企業(yè)時處于被動位置，很難找到合適的合作對象，而企業(yè)會基于某種考慮而被動答應。校企聯(lián)合的雙方對合作項目的重視程度不同，可能會導致溝通渠道不暢通，遇到問題時沒能有合適的運行機制來解決問題，導致合作培養(yǎng)名存實亡。同時，在進行雙導師、共建培養(yǎng)基地或者項目合作培養(yǎng)的過程中，也會存在因為沒有建立統(tǒng)一的聯(lián)合培養(yǎng)標準，對校外導師的考核不規(guī)范，課程設置針對性不強或缺乏校企合作特色等而造成課程執(zhí)行不力、科研成果歸屬權(quán)等問題。
三、校企聯(lián)合培養(yǎng)MBA機制的建議
通過上文的分析，可以看到校企聯(lián)合培養(yǎng)MBA已經(jīng)形成一定的模式，并且每種模式在實踐中都存在一定的優(yōu)缺點。如何發(fā)揮校企各方優(yōu)勢，切實做到多贏，是亟待解決的問題。針對以上問題，筆者認為，要提高研究生培養(yǎng)質(zhì)量，關(guān)鍵在于從全程入手，切實加強基于人才培養(yǎng)全過程的質(zhì)量保障機制建設，主要建議如下。一是要注重把握研究生招生質(zhì)量。為保證質(zhì)量，研究生招生要寧缺勿濫，特別是注重研究生的基本道德素質(zhì)，強化研究生的責任意識，在招生之前應大力宣傳招生規(guī)則，認真考核每個生源的入學條件，不僅僅考查學生的入學成績，還要從態(tài)度、認知能力、責任感等方面進行考核，制定相應的考核標準，嚴格按照標準執(zhí)行。二是慎重甄選校企合作伙伴。對于校企合作項目和校企共建基地模式，應從提高學生個人綜合能力方面考慮，選擇注重實際能力應用型的企業(yè)，建立與企業(yè)的良好互動，定期到企業(yè)進行考察參觀，關(guān)注企業(yè)的用人動向和用工標準，建立企業(yè)的人員檔案，充分了解企業(yè)的用工需求，有針對性地設置培養(yǎng)課程或合作項目，既要發(fā)揮企業(yè)對培養(yǎng)基地或合作項目的建設作用，又能體現(xiàn)高校的科研能力，使得研究生的綜合能力得到提高，達到高校、企業(yè)與學生共贏的良好局面。三是堅持高標準遴選企業(yè)導師。特別是對于校外導師的遴選問題，不能拿校內(nèi)導師的標準來要求他們，遴選標準可以先從簡單的設置開始，再逐漸擴大到深層次的考核標準，比如導師教學效果的體現(xiàn)或?qū)煂蒲谐晒笇У呢暙I等方面。對校外導師候選人要進行專業(yè)知識、教學指導能力、課程設計能力、創(chuàng)新型思維等方面的考核。密切關(guān)注其教學過程，給予支持和肯定的同時，提出意見讓其修正，定期進行教學檢查，建立導師評價體系。四是狠抓各項日常管理工作。逐漸完善校企聯(lián)合培養(yǎng)研究生的政策支撐體系，建立多元化的資金籌措機制以及利益共享、風險共擔機制，把好科研論文和學位論文關(guān)。應明確聯(lián)合培養(yǎng)中涉及的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，做到利益共享、風險共擔，解除企業(yè)在核心技術(shù)項目上進行合作的后顧之憂，充分調(diào)動企業(yè)參與聯(lián)合培養(yǎng)建設的積極性和主動性。
二、工商管理專業(yè)“翻轉(zhuǎn)課堂”教學的設計
翻轉(zhuǎn)課堂的教學將傳統(tǒng)課堂學習活動中知識的傳授移至課前提前完成，知識的內(nèi)化過程由課后的作業(yè)形式移至課堂的學習活動中。美國富蘭克林學院的RobertTalbert教授在其講授的多門課程中應用了翻轉(zhuǎn)課堂的教學模式，并取得了良好的教學效果。在RobertTalbert教授的翻轉(zhuǎn)課堂模型基礎上，筆者設計了工商管理專業(yè)“翻轉(zhuǎn)課堂”的教學模式。該教學模型主要由課前學習、課堂學習和課后學習等三個部分構(gòu)成，整個學習流程體現(xiàn)了知識傳輸、知識內(nèi)化和知識補救的一系列過程。
1.課前教學活動設計
（1）教師制作教學視頻。在翻轉(zhuǎn)課堂學習過程中，教師從傳統(tǒng)課堂教學的知識傳授者變?yōu)榱藢W習的指導者和促進者。教師制作教學視頻的方式主要有兩種。一是選用網(wǎng)絡上已有的優(yōu)秀的開放教育資源。例如教師可以在如哈佛、耶魯公開課等眾多優(yōu)質(zhì)的教育資源中，尋找與自己教學內(nèi)容相符的視頻資源作為課程教學內(nèi)容，提高教育資源的利用率，但網(wǎng)絡現(xiàn)有資源可能會與實際的課程內(nèi)容及教學目標不完全相符。二是任課教師自行錄制教學視頻。教師依據(jù)總體教學目標設置各個單元子目標，并將子目標細化為具體任務，根據(jù)各項具體任務制作教學視頻。制作教學視頻應注意以下兩個細節(jié)問題：第一，教師自行錄制教學視頻的內(nèi)容應與其設定的教學目標和教學內(nèi)容相吻合，并通過錄制多版本的教學視頻，根據(jù)學生的差異性有針對性地對教學內(nèi)容進行講解。第二，注意教學視頻的視覺效果、時間長度及互動性。教學視頻可以采用聲音與板書相結(jié)合的形式，注重對主題要點的強調(diào)，以引導學生積極參與教學視頻的學習，還要基于學生注意力的集中程度考慮將每段教學視頻控制在10分鐘以內(nèi)，并為學生提供重點內(nèi)容的視頻副本，使學生能夠集中精力思考。（2）教師針對視頻制定課前練習題。教師應該依據(jù)工商管理專業(yè)課程的最新發(fā)展趨勢，并充分考慮學生已有的知識結(jié)構(gòu)，合理設計數(shù)量恰當、難度適中的學生課前練習題，題目要有挑戰(zhàn)性，以便激發(fā)學生的學習興趣。（3）學生自主觀看教學視頻。學生自己掌握觀看教學視頻的時間和速度，可以對視頻進行快進、倒退或暫停，適時記錄下自己的收獲和疑惑，并進行思考，以便在課堂上與同學進行交流，以提高學習效率。（4）學生課前有針對性地做練習題。學生在觀看教學視頻后，要完成老師布置的針對性練習題，以鞏固學習內(nèi)容并發(fā)現(xiàn)疑難之處。如果自己不能獨立解決則需要做出標記以便與同學在小組內(nèi)進行互動交流。
2.課堂教學活動設計
翻轉(zhuǎn)課堂成功實施的關(guān)鍵在于如何通過課堂活動設計來完成知識內(nèi)化。學生知識的獲得是基于課前預習的基礎上的，因此，教師課堂教學活動的設計要充分運用情境、交流以及協(xié)作等關(guān)鍵要素，以充分發(fā)揮學生的主觀能動性，實現(xiàn)對所學知識的內(nèi)化。（1）教師提問。教師需要依據(jù)教學內(nèi)容、教學視頻和課前練習，歸納總結(jié)出一些具有探究價值的題目，并有針對性地指導學生以自己的興趣和觀點為出發(fā)點選擇相應的題目進行分析解答。（2）組內(nèi)交流。交流學習是小組成員之間以對話、商討以及爭論等形式分析論證所研究的問題，以完成學習目標、獲取所學知識的過程。教師依據(jù)學生所選取的問題進行分組，小組的人數(shù)應該控制在5人以內(nèi)。然后，依據(jù)所選問題的類型和難易程度對小組內(nèi)部成員進行協(xié)作分工。當所選問題的涉及面較廣時，可以將問題細分為不同的子問題，小組內(nèi)每個成員研究一個子問題，最后通過“拼圖”將各自研究的子問題進行聚合，進行協(xié)作式整體探究；當所選的問題涉及面較小且不易劃分時，小組內(nèi)的每個成員可以獨立研究該問題，然后再與同伴進行協(xié)作探究。（3）組間協(xié)作。在進行組間協(xié)作交流時，教師應選擇適當?shù)慕涣鞑呗匀缧〗M討論、拼圖學習、頭腦風暴等方式，適時做出決策，隨時捕捉學生的動態(tài)并及時加以指導，以保證交流活動的有效開展。（4）成果交流。學生在組內(nèi)交流、組間協(xié)作的基礎上，需要對個人或小組的分析成果在課堂上進行匯報交流。成果交流的方式有很多，例如報告會、交流會、辯論會、展覽會和小型比賽等等。在成果交流過程中，參與人員可以是本班師生、家長、其他學校的師生以及工商管理專業(yè)人士等等。學生在家里也可以通過網(wǎng)絡聊天工具等與同學進行交流溝通和互動解答。同時，成果匯報交流的方式也可以采用翻轉(zhuǎn)的方式，即學生利用課余時間將自己的成果匯報過程制作成視頻，然后上傳至網(wǎng)絡平臺，供老師和同學們在看完匯報視頻后進行討論、交流和評價。
工商管理實施監(jiān)督管理時涉及到的范圍十分的廣泛，一般會以有形監(jiān)管和無形監(jiān)管兩種形式出現(xiàn)。在實施市場監(jiān)管過程中還要對市場的交易、準入、競爭、淘汰等多個方面進行監(jiān)督，確保市場教育的合理性和有序性。
2.消費者關(guān)系較為密切
只有先構(gòu)建良好的市場次序，才能保護消費者們的合法權(quán)益。工商管理的很多職責中，有很多和消費者的權(quán)益有關(guān)，所以工商管理對消費者的合法權(quán)益是一個很好的保障。
二、工商管理對經(jīng)濟發(fā)展的促進作用分析
1.規(guī)范了市場經(jīng)濟主體的準入
工商管理部門能夠使用自己的職能來規(guī)范市場主體的行為，保障市場主體的合法經(jīng)營，有效控制市場經(jīng)濟次序，加強我國的市場經(jīng)濟準入制度的合理性。我國市場經(jīng)濟的主體準入制度首先是需要通過嚴格的審查作為為基礎的。伴隨主體準入制度不斷的完善，到當?shù)毓ど坦芾聿块T申請注冊的企業(yè)越來越多了，工商部門務必在審查時嚴格謹慎，規(guī)范審批的程序，加強企業(yè)登記注冊的管理質(zhì)量，保障市場經(jīng)濟主體的優(yōu)良性。工商管理對市場經(jīng)濟主體的準入制度的規(guī)范發(fā)展有很大的促進作用，維護市場經(jīng)濟次序，推動市場經(jīng)濟穩(wěn)定健康發(fā)展。
2.工商管理能夠使不斷完善我國的經(jīng)濟體制
伴隨我國多元化的發(fā)展進程不斷加快，必須要適當?shù)膶ξ覈慕?jīng)濟體制進行改革才能滿足現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的需求，那么經(jīng)濟改革要做到科學合理，就需要利用工商管理的各種職能作為改革經(jīng)濟體制的一些依據(jù)。因為工商管理部門是政府的一部分，所以它能夠保障在改革或是管理的過程中社會經(jīng)濟體制的性質(zhì)是不會改變的，只是加強了監(jiān)管社會經(jīng)濟活動的力度。并且由于是政府的組成部分還能夠豐富我國社會經(jīng)濟的內(nèi)涵，保障我國經(jīng)濟體制改革的科學合理性。
3.對市場監(jiān)督進行強化
工商管理監(jiān)督部門在市場監(jiān)督和對市場主體行為進行規(guī)范等方面都有重要作用。為了使市場主體在經(jīng)營活動和交易中的行為符合規(guī)范，必須要采取一些比較有效的監(jiān)督措施，比如市場競爭管理、商標注冊管理，協(xié)調(diào)市場的各個主體，構(gòu)建健康良好的市場經(jīng)營和競爭環(huán)境。工商管理部門對市場經(jīng)濟的監(jiān)督管理方面的強化主要表現(xiàn)在一下幾個方面：第一要通過大力監(jiān)督不正當競爭和壟斷行為，改善我國市場經(jīng)濟的投資環(huán)境，營造出一個公平競爭的市場環(huán)境。這樣能夠保障市場經(jīng)濟主體在經(jīng)營活動中保持活力，促進市場經(jīng)濟不斷向前發(fā)展。第二需要加大力度保護企業(yè)的商標權(quán)。商標是一個企業(yè)的重要標志，在企業(yè)商標能夠直接影響企業(yè)今后的生存發(fā)展，對市場經(jīng)濟次序的維護也有積極作用。工商管理積極的對企業(yè)商標進行保護，嚴厲的打擊假冒商標，侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的違法行為，保障商標的合法權(quán)益。第三就是完善行業(yè)分類的監(jiān)管體系，促進監(jiān)管體系更加細致有效。第四增強對虛假廣告的打擊力度，抵制違法廣告的傳播，凈化市場廣告環(huán)境，形成城市守信的市場經(jīng)濟環(huán)境。
4.工商管理能夠有效控制經(jīng)濟發(fā)展的風險
我國社會經(jīng)濟的發(fā)展中必然就會產(chǎn)生競爭，競爭能夠促進發(fā)展但也能夠造成一定的威脅，給經(jīng)濟帶來風險。風險對經(jīng)濟發(fā)展來說也是一把雙刃劍，適當?shù)娘L向能夠促進企業(yè)之間進行良性競爭，提升經(jīng)濟水平。過大的風險則會阻礙我國經(jīng)濟發(fā)展的進程，給企業(yè)間的競爭帶來很多的矛盾，對經(jīng)濟發(fā)展的合理化進程造成影響。工商管理對于控制我國經(jīng)濟發(fā)展中的各種風險有很大的實際作用。
5.有效的維護消費者的合法權(quán)益，強化法制監(jiān)督機制
國家相關(guān)法律和法規(guī)賦予了工商管理一些職責和權(quán)限，在進行市場監(jiān)督的時候工商管理部門要合理的使用自己的權(quán)限，嚴格遵循相關(guān)法律法規(guī)進行，加大執(zhí)法的力度，貫徹落實國家的法律法規(guī)，維護國家法律法規(guī)的權(quán)威性。工商管理在實施市場監(jiān)督中要按照執(zhí)法程序有序的進行，將行政教育和行政處罰作為監(jiān)督管理的原則，在監(jiān)督完善的同時要對企業(yè)經(jīng)營和競爭行為做正確規(guī)范的引導。同時還要對相關(guān)法律法規(guī)進行完善，讓工商管理的執(zhí)法過程更加的合理和透明化。
信息不對稱和市場機會主義假設信息完全均勻分布、交易雙方相互對稱，并且每一次交易都能做到精確計算，那么，信用就不是市場所必需的。但在現(xiàn)實生活中，許多商品不是新古典經(jīng)濟學所描述的“搜尋品”，即在購買過程中消費者就可以確定其質(zhì)量，而是只能等到試用一段時間才能知悉其質(zhì)量，即“經(jīng)驗品”,有的甚至在使用一段時間后仍不能確定商品的質(zhì)量，即“信任品”。更甚者，在交易前，買家充其量只能對商品進行所謂的“代表性”考察。而這種考核結(jié)果會導致賣家有意或者無意地為改進“代表性”而忽視甚至降低商品的質(zhì)量。正是由于市場存在信息不完全和信息不對稱，交易就變得“復雜”起來。逆向選擇和道德風險是在信息不完全和信息不對稱時，交易主體的“不老實”行為，即市場機會主義。逆向選擇是在簽約或交易之前，由于信息分布不均和不對稱，導致交易者無法獲取市場真實信息放棄“正確”而選擇“錯誤”，即“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。道德風險是在契約簽訂之后，在履約過程中交易主體不完全按照約定的條款或者在條款并未明確規(guī)定的情況下盡量從自身利益出發(fā)來行事。依據(jù)交易雙方信息不完全和不對稱所發(fā)生的內(nèi)容和時間兩個維度，大致可以分為三種類型：一是隱藏知識的逆向選擇，即在簽約前由于信息擁有不均和不對稱而放棄“正確”選擇“錯誤”現(xiàn)象；二是隱藏行動的道德風險，即簽約后人選擇了委托人不能直接觀測的并給其帶來損失的行為；三是隱藏知識的道德風險，即簽約后人不向委托人報告不能直接觀測的并給其帶來損失的契約未窮盡的或發(fā)生變化的信息，甚至與“客戶”共謀，共同侵害委托人利益的行為。
（二）信用自我管理機制
重復博弈、聲譽機制和合作機制
1.重復博弈
該定理認為，在無限次重復博弈中，會出現(xiàn)對雙方均有利的合作均衡。在經(jīng)典“信任博弈”例子中，博弈者A和B，如果A會選擇一開始就不信任，雙方都獲得0收益，如果A選擇信任，可能受損，也可能獲益，在此情況下，B為了獲得利益可能會采取可置信的承諾，比如進行抵押，與A簽訂一個強制合約，使得違約的懲罰金超過B欺騙的租金等。另一個解決途徑就是增加交易次數(shù)。只要未來的合作交易貼現(xiàn)不低于即期違約的租金，則交易雙方的信用關(guān)系就會產(chǎn)生。
2.聲譽機制
四位經(jīng)濟學家（Kreps，Milgrom，RobertandWilsons）將不完全信息引入重復博弈，建立了聲譽模型，即著名KMRW定理。定理的解釋是，每一個參與人盡管在選擇合作時可能會面臨被對手出賣的風險，但是如果不合作則暴露了自己的類型，從而失去長期合作收益的可能（如果對方是合作類型的話）。因此，如果博弈重復次數(shù)足夠多的話，出于對未來收益的考慮，每一個參與人都會盡量樹立自己合作的良好聲譽（即使本質(zhì)上是非合作類型的），以獲得對手同樣的回報。3.合作機制。有學者提出的合作機制演化研究認為，凡是具有善良性和寬容性的個體合作性較強。“針鋒相對”的個體則集中了善良和寬容的特征，善良性防止他陷入非合作的麻煩中，對對方背叛的報復則保證了對方背叛行為的謹慎性；寬容性則有助于在對方背叛后重新開始合作，而簡單清晰的規(guī)則更易于被人理解，從而導出長期的合作。另有學者提出了集體穩(wěn)定策略，即假設存在一個全部采取某一個特定策略的群體和一個采用不同策略的變異個體。如果這個變異個體能得到比群體中的個體更多的收益，則這個變異策略就能入侵這個群體。而如果一個群體的策略是不能被入侵的，則就是一個集體穩(wěn)定的策略。信任與合作的戰(zhàn)略只有在長期的交互關(guān)系中才能成為集體穩(wěn)定策略。
（三）信用外部管理機制
雙邊信用管理機制、第三方信用管理機制和匿名社會的非人格信用管理機制
1.雙邊信用管理機制
有學者在對中世紀熱那亞商人遠程貿(mào)易研究中發(fā)現(xiàn)，在熱那亞商業(yè)社會，商人一般會讓人其地中海沿岸的遠程貿(mào)易，若商誠實履行貿(mào)易，則獲得合作剩余，而若選擇欺騙，則商人損失了的貨物，但終止關(guān)系。熱那亞商人普遍會支付較高的傭金或工資，使得人對未來繼續(xù)合作的預期收入貼現(xiàn)超過了其背叛所得，因此，遠程貿(mào)易制度在中世紀地中海沿岸的商業(yè)往來中得到普遍推廣，商人間長期交易關(guān)系的確立有助于建立“雙邊聲譽機制”。據(jù)學者考證，熱那亞的商業(yè)人一般為貧窮和低收入階層人群，優(yōu)厚的傭金使得他們可以經(jīng)過若干時間的誠實而上升到中收入階層，這種社會階層的流動構(gòu)成了社會縱向的緊密結(jié)合和“文化信任”的形成。
2.第三方信用管理機制
第三方信用管理機制就是一種俱樂部制度，或者說是一個多邊互惠體系。體系外具有排他性，盡管俱樂部體制對于成員沒有強制的約束，但是一旦發(fā)現(xiàn)成員的背叛行為，將使得俱樂部所有成員迅速知曉而將其排除在整個俱樂部之外，停止與這個成員交易。這種俱樂部“放逐”行為能保證俱樂部仲裁結(jié)果的有效實施。這些俱樂部組織形式的第三方信用保障機制能使成員間保持信息高度流通，從而大幅度降低交易的信息不對稱。
3.匿名社會的非人格信用管理機制
熟人間或俱樂部式的信用保障的根本點在于長期穩(wěn)定的交易，因此，交易秩序必須封閉于一個特定的群體之內(nèi)。而在現(xiàn)代匿名社會中，非穩(wěn)定交易是常態(tài)，信息不完全和不對稱尤為突出，外部性普遍存在。在存在外部性的世界里，容易產(chǎn)生“公共地悲劇”，即個體利用自身信息與行為優(yōu)勢占有公共領(lǐng)域的剩余；“搭便車”，即個體不付出成本只獲取集體收益；“囚徒困境”，即在信息不對稱博弈中，參與人的自利行為會導致非合作的“納什均衡”等現(xiàn)象，以及簽約人對合約簽訂后的可執(zhí)行性和執(zhí)行結(jié)果的機會主義預期，執(zhí)行過程的難以監(jiān)督會導致簽約人行為的扭曲。因此，用于熟人社會的信用機制不能解決匿名社會里的所有市場外部性問題，信用關(guān)系很大程度上依賴于非人格的制度與法律框架。專家系統(tǒng)、正式制度、司法系統(tǒng)都是匿名社會非人格化的信用管理機制。
（四）政府信用管理機制
降低信息成本和改變信用預期從廣義上理解，正式制度、司法系統(tǒng)都屬于政府信用管理的范疇，而狹義的政府信用管理主要是針對市場信用問題政府進行直接干預，即政府信用管制。西方學者認為需要政府信用管制是因為：一是消費者雖然可以通過諸如民事法庭判決獲得補償，但不足以彌補損失，社會總成本高于政府管制代價。二是消費者不可能輕易地對搜索到的信息作出評價，而犯錯誤的代價很高，如某種藥物的潛在效力與安全，某一特定的航線安全性。三是市場供給方不能提供所需要的信息。而政府在市場信息不對稱的情況下具有降低得到信息成本的規(guī)模效益。政府信用監(jiān)管的基本原理是在企業(yè)信用雙方（或各方）博弈矩陣中嵌入政府博弈變量，以第三方或者以博弈對手身份參與博弈，并以盡可能低的政府成本改變企業(yè)間一般信用博弈的參與者預期，從而減少信用風險發(fā)生。有學者認為：第一，如果政府擁有更多的企業(yè)信用信息并對外公布，將有利于消除市場交易主體之間的信息不對稱，從而減少“逆向選擇”。第二，如果政府對企業(yè)失信行為處罰力度足夠大，企業(yè)將消除失信的動機，從而克服“道德風險”。第三，如果政府能提高發(fā)現(xiàn)企業(yè)失信的能力，企業(yè)失信的概率將降低。第四，如果企業(yè)失信收益越高，其失信概率越大，政府對其監(jiān)管的力度也應加大。第五，如果加大對政府機關(guān)及其工作企業(yè)信用失職瀆職的責任追究，將有利于降低企業(yè)失信概率。
二、工商行政管理企業(yè)信用監(jiān)管的工作重點
工商部門是負責市場監(jiān)管和行政執(zhí)法的政府管理部門，承擔著市場主體準入資格認定、維護公平競爭市場秩序和保護消費者合法權(quán)益等職責。隨著市場逐步在資源配置中起決定性作用，企業(yè)信用與信用監(jiān)管地位日益顯現(xiàn)。工商部門作為政府市場監(jiān)管主要部門，信用監(jiān)管貫穿整個工商行政管理監(jiān)管領(lǐng)域和監(jiān)管過程，其監(jiān)管重點包括：
（一）不斷建立健全企業(yè)信用管理法律、法規(guī)和規(guī)章從建設法治信用出發(fā)
不斷完善《公司法》、《個人獨資企業(yè)法》、《合資企業(yè)法》、《反不正當競爭法》和《消費者權(quán)益保護法》等法律、法規(guī)和規(guī)章，明確工商部門在企業(yè)信用監(jiān)管中的內(nèi)容和責任，將企業(yè)信用監(jiān)管納入法治軌道，從制度上保障企業(yè)信用管理有法可依、違法必究和執(zhí)法必嚴，提高工商部門企業(yè)信用監(jiān)管的地位與權(quán)威，從而引導企業(yè)在經(jīng)營活動中改變信用成本預期，減少市場機會主義發(fā)生，為構(gòu)建良好的市場秩序創(chuàng)造條件。
（二）充分發(fā)揮市場主體（企業(yè)）信用信息公示系統(tǒng)的功能進一步完善與政府其他部門
社會團體和其他社會組織對接的信息互聯(lián)互通渠道，提升數(shù)據(jù)交換質(zhì)量，提高數(shù)據(jù)交換效率，盡快將企業(yè)經(jīng)濟戶口數(shù)據(jù)庫提升為企業(yè)信用信息公共數(shù)據(jù)庫。開展企業(yè)公示信息科學研究，探索企業(yè)信用數(shù)據(jù)變量間的影響路徑、相關(guān)關(guān)系和因果關(guān)系，提升企業(yè)信用信息公示的針對性和有效性，增強政府企業(yè)信用信息的權(quán)威性，充分發(fā)揮企業(yè)信用信息的規(guī)模效應，擴大企業(yè)信用信息的社會應用，最大限度地緩解市場信用信息不對稱現(xiàn)象。
（三）充分發(fā)揮企業(yè)信用自我管理約束機制指導企業(yè)、行業(yè)組織建立信用管理組織
健全信用管理體系，注重企業(yè)聲譽或信譽，開展信用自我評價、行業(yè)評價活動，主動維護企業(yè)或行業(yè)整體信譽。積極培育企業(yè)信用服務組織，積極開展企業(yè)信用調(diào)查服務（專項服務）和第三方企業(yè)信用評價活動，定期區(qū)域市場信用評價指數(shù)；制定企業(yè)信用獎勵政策，積極探索企業(yè)信用積分制度以及信用資產(chǎn)管理制度，賦予誠實守信企業(yè)更多的信用資產(chǎn)。
目前我國工商管理類專業(yè)設置還不太科學，人才培養(yǎng)處于“大一統(tǒng)”的狀態(tài)，專業(yè)特色不夠突出，培養(yǎng)的畢業(yè)生“千人一面”，與市場需求錯位。傳統(tǒng)人才培養(yǎng)模式的弊端主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）對學生的能力培養(yǎng)不夠全面
盡管近年來各高校普遍認識到培養(yǎng)能力的重要性，但大多數(shù)的工商管理教育仍然停留在理論灌輸和簡單的案例討論階段。創(chuàng)新型人才培養(yǎng)歸根到底是能力培養(yǎng)的問題。當前我國的工商管理教育，較為注重培養(yǎng)學生分析問題的能力，而對于培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題的能力則不夠重視；較為注重培養(yǎng)對解決問題的各種辦法進行分析的能力，而對培養(yǎng)學生針對問題提出獨到見解的能力則不夠重視；較為重視教給學生如何采取穩(wěn)定可靠的解決問題的辦法，而對培養(yǎng)學生敢于承擔風險的膽識則不夠重視。
（二）企業(yè)家精神培養(yǎng)缺位
企業(yè)家精神是指企業(yè)家組織建立和經(jīng)營管理企業(yè)的才能表述方式，它是一種重要而特殊的無形生產(chǎn)要素。它涵蓋了企業(yè)家才能，同時又有著更多的內(nèi)涵，如冒險精神、效率精神、誠信精神、合作精神和敬業(yè)精神等，這些都是企業(yè)家精神的題中應有之義。
有調(diào)查顯示：在美國，每16個人中可能有一人具有企業(yè)家精神；在歐洲，每26人中可能有一人具有企業(yè)家精神；在日本，每36人中可能有一人具有企業(yè)家精神；而在我們中國，每200人中還找不到一個具有企業(yè)家精神的人。[2]這個調(diào)查結(jié)果為我們的工商管理教育敲響了警鐘。當前畢業(yè)生就業(yè)都傾向于到現(xiàn)有的大公司去任職，而不愿到小企業(yè)去工作，更不知道自己如何興辦企業(yè)。這與他們在校期間學校沒有為他們作好充分準備不無關(guān)系。
（三）忽視對企業(yè)外部環(huán)境變化反應能力的培養(yǎng)
當今世界，唯一不變的就是變化。變化是永恒的。企業(yè)經(jīng)營很大程度上取決于對環(huán)境變化的反應速度，所以有人認為如今是一個“快魚吃慢魚的年代”?！肮芾頍o定式”，究其原因就在于環(huán)境是隨時變化的，因此對于環(huán)境變化的反應能力是企業(yè)和企業(yè)管理者關(guān)鍵的能力之一。反觀我們的工商管理教育，只注重教給學生關(guān)于企業(yè)內(nèi)部各個部門如何運作、如何管理的知識，而沒有重視培養(yǎng)學生對企業(yè)外部環(huán)境（如經(jīng)濟、政治、社會、法律等方面）發(fā)展變化的敏感性和應變能力。而從實際情況看，大多數(shù)企業(yè)所遇到的重大問題都是由于外部環(huán)境變化引起的。
（四）對信息技術(shù)的發(fā)展關(guān)注不足
當前，兩個互相聯(lián)系并正在加速的趨勢是：經(jīng)濟向服務型發(fā)展和企業(yè)向信息密集型發(fā)展，這種趨勢對工商管理教育提出了新的要求。企業(yè)中的各個部門（財務、會計、營銷、管理）都要應用信息技術(shù)，都要搜集、處理、傳遞和利用大量的信息。今后的商業(yè)競爭力在很大程度上要依據(jù)于信息技術(shù)。顯然，在工商管理教育中，僅僅開設一兩門信息管理與技術(shù)課程是不夠的。
二、工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的內(nèi)涵
針對傳統(tǒng)培養(yǎng)模式存在的弊端，各高校紛紛進行創(chuàng)新教育。創(chuàng)新教育通常包括以下內(nèi)容:（1）創(chuàng)新意識培養(yǎng)，是指樹立創(chuàng)新目標，發(fā)揮創(chuàng)新潛力，釋放創(chuàng)新激情。（2）創(chuàng)新思維培養(yǎng)，是指發(fā)明或發(fā)現(xiàn)一種新的方式方法，用來處理某種事情或事物的思維過程。（3）創(chuàng)新技能培養(yǎng)，是指創(chuàng)新主體行為技巧的能力，包括信息加工能力、動手操作能力、運用創(chuàng)新技法的能力、創(chuàng)新成果的表現(xiàn)能力及物化能力等。（4）創(chuàng)新情感培養(yǎng)，是指創(chuàng)新的情感動力，包括獨特的創(chuàng)新目標，為提高人類美學價值而創(chuàng)新的高尚情操，為優(yōu)化個體創(chuàng)新功能而掌握創(chuàng)新技巧的熱情。[3]
結(jié)合專業(yè)特點，我們認為工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)應突出以下幾方面內(nèi)容：
（一）保護學生自由探索的熱情，培養(yǎng)自由精神和主體意識
高等院校工商管理專業(yè)要培養(yǎng)學生的自主意識，保護學生自由探索的熱情，使每個學生都具有充分的自由發(fā)展空間，以培養(yǎng)學生的自由精神與主體意識。自由包含了思想自由、個性發(fā)展的自由和生命價值得以充分實現(xiàn)的自由。[4]自由探索的熱情是創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力的基礎。
（二）培養(yǎng)競爭意識、協(xié)作能力
競爭是市場經(jīng)濟的基本規(guī)律之一，是市場經(jīng)濟的生命線，競爭能激活人的活力，是開拓創(chuàng)新的動力。競爭離不開協(xié)作?，F(xiàn)代工業(yè)與經(jīng)濟的主要特征就是“學科交叉、知識融通、技術(shù)集成”，這種特征告訴人們，發(fā)展需要超越個人知識的局限性。團隊合作已經(jīng)成為競爭取勝的必要手段。所以，培養(yǎng)工商管理人才的競爭意識、協(xié)作能力已迫在眉捷。
（三）培養(yǎng)多元的知識結(jié)構(gòu)和復合的能力結(jié)構(gòu)
從知識結(jié)構(gòu)上看，工商管理人才既要有較深的專業(yè)造詣和較寬的學術(shù)視野，又要具有豐富的人文社科知識；既要具備生產(chǎn)運營、戰(zhàn)略管理等方面的知識，又了解有關(guān)國際禮儀、風土人情、人文地理、政治經(jīng)濟等方面的知識。從能力結(jié)構(gòu)上看，工商管理人才要參與國際市場的競爭，必須是多元復合型人才。既有較強的綜合開發(fā)創(chuàng)業(yè)和實踐應用能力，又有靈活的應變能力和果斷的決策能力。應對經(jīng)濟全球化，工商管理人才應具有立體交叉的知識結(jié)構(gòu)和多元復合的能力結(jié)構(gòu)。(論-文-網(wǎng)LunWenNet-Com)
三、工商管理專業(yè)創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的基本途徑和措施
知識經(jīng)濟時代迫切需要創(chuàng)新型管理者。對工商管理專業(yè)的學生來說，鑄造創(chuàng)新精神，培養(yǎng)創(chuàng)新能力就顯得特別重要。如何通過教學內(nèi)容和教學模式的改革，使工商管理本科教育具有創(chuàng)新教育的內(nèi)涵和功能，是刻不容緩的命題。
（一）尊重學生的個性發(fā)展，大力培養(yǎng)創(chuàng)新素質(zhì)
創(chuàng)新素質(zhì)的培養(yǎng)，首先要求轉(zhuǎn)變重共性、輕個性的教育觀念，注重人才素質(zhì)的特質(zhì)性。傳統(tǒng)的教育模式對所有學生使用同一本教材，同一個教學計劃，同一種教學方法，結(jié)果培養(yǎng)出的學生千人一面。其實，每個學生在知識結(jié)構(gòu)、個性心理特征、興趣和愛好等方面都存在著不同程度的差別。實踐證明，某些獨特的品質(zhì)往往是其創(chuàng)新素質(zhì)的表征。因此，強調(diào)培養(yǎng)學生創(chuàng)新品質(zhì)，就首先要求重視學生個性的發(fā)展，強調(diào)知識、能力、素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。大學應該更多強調(diào)給予學生一個廣闊的知識視野，一種終身學習的興趣，一種探索問題的意識。
（二）深化專業(yè)教學內(nèi)容和課程體系的改革，增加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)類課程
在課程體系上，從學生應有的管理知識、能力、素質(zhì)來總體優(yōu)化設計，進行工商管理系列課程的改革和建設。在加強專業(yè)課程和基礎課程建設時，注重提高學生知識素養(yǎng)的新型課程的設置，增加學生對所學課程的可選擇性，針對學生的不同興趣，對學生實行分流培養(yǎng)；在課程體系改革方面，以能力培養(yǎng)為中心，突破現(xiàn)有課程的界限，注重系列課程的有機結(jié)合和相互滲透，構(gòu)建“能力主導型”管理系列課程的新體系，引入西方先進的管理理論與地方經(jīng)濟特色相結(jié)合的課程，比如《中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)管理》《三國演義與孫子兵法》《商務溝通》等中西結(jié)合、融會貫通的課程；在教學內(nèi)容改革方面，精選教學內(nèi)容，吐故納新，處理好傳統(tǒng)內(nèi)容與現(xiàn)代內(nèi)容的關(guān)系。在傳授經(jīng)典內(nèi)容的同時，必須滲透現(xiàn)代管理的觀點和方法，為現(xiàn)代管理適當?shù)靥峁┱故镜拇翱诤脱由彀l(fā)展的接口。
（三）創(chuàng)新教學方法，提倡體驗式教學等現(xiàn)代管理教學方法
因循守舊的教學方法無法適應現(xiàn)代工商管理的要求，難以培養(yǎng)學生今后工作中的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。在“以人為本”、“彰顯個性”和“鼓勵創(chuàng)新”的社會背景下，用人單位更注重大學生的協(xié)作與溝通能力、實踐與創(chuàng)新能力、掌握與運用知識能力。為了適應社會的需要，高校學生越來越注重在接受知識的同時，積極參與到教學及實踐活動之中，通過親身體驗享受獲取信息的樂趣并培養(yǎng)專業(yè)情感，同時更好地理解和掌握理論知識，達到提高實踐能力和綜合素質(zhì)的目的。因此，我們必須在現(xiàn)有教學模式基礎之上，進行大膽創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變以傳授知識為主的教學模式。通過教師主導、學生主體的形式，讓學生在真實或虛擬的環(huán)境中通過體驗去感知、理解、領(lǐng)悟、驗證教學內(nèi)容，使學生在獲取知識的同時做到觀念、判斷、技能的自主形成并被主動掌握，這就是新型的教學模式——體驗式教學。
體驗式教學是指在教學過程中，教師根據(jù)教學目標與教學內(nèi)容的要求，有目的地創(chuàng)設教學情境，使學生投入身心、情感、理智去親身經(jīng)歷，從中形成認知和領(lǐng)悟，并成為具有團隊協(xié)作、情知合一、實踐創(chuàng)新的“完整的人”的教學模式。體驗式教學與傳統(tǒng)式教學相比，不是簡單的教學方式的改變，而是將認知過程與情意過程融合與統(tǒng)一，從而形成了教學理念、教學方式、教學手段、教學評價的綜合創(chuàng)新。
（四）打造創(chuàng)新型師資隊伍
工商管理學科研究生要大力弘揚創(chuàng)新精神，掌握創(chuàng)新方法，提升創(chuàng)新能力，保持持續(xù)的想象力和創(chuàng)造力。提升工商管理學科研究生的創(chuàng)新能力，既是放飛理想的需要，也是社會科學發(fā)展，進步的需要。同時，教育的關(guān)鍵不在于教學的內(nèi)容，而在于教學方式，為了培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力的高級管理人才，國外高校工商管理學科研究生教師不斷地探索實踐，研究一套獨具特色的教育方法。比如美國哈佛大學商學院工商管理學科研究生教學任務有課程建設、案例分析、研究工作三大組成部分。案例教學法不在于讓學生死記硬背書本內(nèi)容，而是迫使他們開動腦筋，認真思考，它是一個不斷向?qū)W生施加壓力的學習機制。從而使哈佛大學商學院成為美國青年求學的天堂。
1.2提升教師的教育創(chuàng)新能力
高校擔負著培養(yǎng)又紅又專的高級管理人才，關(guān)鍵因素工商管理學科研究生教師要有知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的雙重使命。同時，要提升工商管理學科研究生的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新潛力，培養(yǎng)一大批高級管理人才，就要求工商管理學科教師必須具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新潛力。國外高校高度重視工商管理研究生教師的選撥和入職后培訓，在工商管理學科研究生教師的選拔過程中，如：德國詳細規(guī)定了教師在教育背景、職業(yè)證書方面的要求。為了提高兼職教師的比列，很多國家綜合性大學邀請的兼職教師多是知名企事業(yè)單位的高級管理人才。不僅能讓工商管理研究生更好地掌握本專業(yè)的課程知識，而且能學習到專業(yè)以外的知識、技能。加拿大高校在工商管理學科研究生教師入職后培訓方面的做法也給了我們一些啟示。加拿大高校錄用的工商管理學科研究生教師為了把握教育規(guī)律，提高教學方法，熟練教學方式，都必須接受理論教育和技能培訓。
1.3豐富工商管理學科的課堂教學模式
提升工商管理學科研究生創(chuàng)新能力的課堂教學模式應該營造創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、民主、寬松的氛圍，讓課堂真正成為提升創(chuàng)新能力的舞臺。哈佛大學商學院工商管理學科研究生教師教學中所實施的研討會課堂教學模式，對我們探索提升學生創(chuàng)新能力教學模式具有重要意義。提升工商管理學科研究生教師課堂教學模式創(chuàng)新能力。教師必須拋磚引玉引發(fā)學生創(chuàng)新思考，教師自我消解權(quán)威展示學生才華的教學方式，在思維、人格、智慧三個層面，激發(fā)工商管理研究生創(chuàng)新精神，大力開發(fā)工商管理研究生想象力和創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能力，學會超越書本，善于質(zhì)疑、批判，追求卓越，從而促使工商管理學科研究生創(chuàng)新能力的提升。1.4重視工商管理學科研究生產(chǎn)學研創(chuàng)新能力的培養(yǎng)國外高校非常重視工商管理學科研究生科研創(chuàng)新能力提升。國外許多企業(yè)很重視與高等學校工商管理研究生開展合作。創(chuàng)辦科技園區(qū)，直接把大學的產(chǎn)學研相結(jié)合的科研成果向市場和商界轉(zhuǎn)移，及時了解市場信息，積極引導工商管理學科研究生創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。同時，成立教學公司，組織工商管理研究生和企業(yè)共同參加科技協(xié)作項目同時，為企業(yè)搞好管理、技術(shù)咨詢，一次性或長期為企業(yè)提供管理、技術(shù)支持等等。這樣，既能對工商管理研究生創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識、創(chuàng)新方法得到提升，又能加深對基礎知識進一步理解和把握。同時，觀察能力、想象能力、記憶能力、思維能力進一步增強。激發(fā)了工商管理研究生創(chuàng)造性的思維火花，將來才能為工商管理領(lǐng)域做出自己的貢獻。
2對我國高校工商管理學科研究生創(chuàng)新能力提升的啟示
2.1全面深入高校工商管理學科教學方式的改革
在我國，教育中對教師“教什么”學生“學什么”和對知識簡單記憶的強調(diào)，束縛和壓抑了學生的創(chuàng)新能力，必須全面深化改革現(xiàn)有的傳統(tǒng)教育觀念。國內(nèi)高校工商管理學科研究生教師課堂上與學生互動較少，搞一言堂較多，要求學生死記硬背，完全忽視知識創(chuàng)新。要打破這種教學模式，就會提升工商管理學科研究生的創(chuàng)新能力。我們應提倡工商管理研究生教師課堂上運用案例分析，與學生多互動，在交流之中碰撞出學術(shù)的火花。同時，強化對工商管理研究生思維方式的訓練。有效提升工商管理學科研究生創(chuàng)新能力，轉(zhuǎn)變學習知識的傳統(tǒng)觀念，增強工商管理學科研究生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。
2.2注重高校工商管理學科科學教育的改革
培養(yǎng)創(chuàng)新型、復合型的高級管理人才，需要科學教育。當前，國內(nèi)高校工商管理學科研究生教育已經(jīng)開始向國外高校借鑒經(jīng)驗，來對國內(nèi)高校工商管理學科研究生的科學教育進行深入的改革。部分高校工商管理學科研究生在第一學期統(tǒng)一接受科學教育，第一學期后，根據(jù)考研成績和綜合情況，采取學院、學生雙向選擇的方式安排專業(yè)，規(guī)定必修課學分和選修課學分，形成自由選課制，這種改革為工商管理學科研究生搭建了更廣闊的平臺，提升工商管理學科研究生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。在未來全面深化教育改革探索中，我們要不斷努力正確處理好科學教育、“文化普及”專業(yè)教育的關(guān)系，完善工商管理學科研究生的課程體系，突出科學教育改革。
2.3高度重視高校工商管理學科課堂教學模式的改革
目前，我國許多高校工商管理學科研究生教師課堂教學模式存在一言堂、未拋磚引玉、教授權(quán)威等等問題，導致了工商管理學科研究生教師人才流失、創(chuàng)新能力不足、整體素質(zhì)良莠不齊等嚴重后果。要建立職前培養(yǎng)和職后培訓的雙重體系，同時，實施嚴格教師準入制度，來促進高校工商管理學科研究生教師的專業(yè)發(fā)展。與此同時，為了提升學生的創(chuàng)新能力，教師必須破除傳統(tǒng)教育觀念，必須把培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力、倫理道德、分析能力、實踐能力，溝通能力、協(xié)調(diào)能力、終身學習能力、創(chuàng)新精神作為課堂教學的主要內(nèi)容，師生之間保持民主、平等、尊重的關(guān)系，開展多種形式的教學活動提升創(chuàng)新能力，營造、民主、寬松的研究環(huán)境，使工商管理學科研究生在良好的學術(shù)氛圍中，互相交流，取長補短，共同進步，同時激發(fā)學生獨立思考，以促進和激勵學生創(chuàng)新能力的發(fā)展為主導，一貫尊重并鼓勵學生的創(chuàng)新精神，積極探索并實施培養(yǎng)工商管理學科研究生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力的大學課堂教學模式。
