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招標文件是標明招標工程數(shù)量、規(guī)格要求和招投標雙方責權(quán)利關(guān)系的書面文件。項目招投標的市場情況千變?nèi)f化,為適應這種變化,在投標競爭中獲勝,項目實施單位應設置投標工作機構(gòu),積累各種資料,掌握市場動態(tài),遇到招標項目,則研究投標策略,編制標書,爭取中標。投標程序一般包括:報名參加投標、辦理資格審查、取得招標文件、研究招標文件、調(diào)查投資環(huán)境、確定投資策略、編制標書、投送標書等階段。開標程序很短,結(jié)束后即轉(zhuǎn)入內(nèi)部評審階段。評標是一件復雜而又重要的工作,評標委員會應由懂技術(shù)、經(jīng)濟、法律的3方面人員組成,堅持公平態(tài)度,按預先確定的原則,一視同仁地對待每份合格的投標文件,從技術(shù)、工期、管理、服務、商務、法律等方面進行分析、評價。投標技巧的研究實質(zhì)是在保證質(zhì)量與工期的條件下,尋求一個好的報價技巧的問題。承包商為了中標,并獲得預期的效益,在投標程序的全過程中幾乎都要研究投標報價技巧,包括開標前的投標技巧、開標后的投標技巧,并注意投標報價策略。
二、項目合同管理
在機械施工的過程中，設備安裝管理的有效性在一定程度上決定了工程質(zhì)量的高低。因此，工作人員要根據(jù)安裝中容易出現(xiàn)的問題，加強對成本、質(zhì)量、操作工藝等內(nèi)容的管理，嚴格對材料進行把控，按照標準的技術(shù)要求跟進工程進度，保證設備安裝的有效性。
1 機械工程設備安裝項目的特點
1.1 范圍廣、周期長
范圍廣、周期長是機械工程設備安裝項目的特點之一。首先，范圍廣是指機械工程設備安裝項目包括了施工中的許多內(nèi)容，例如：接電線的敷設、排水管的設計等等。在施工的過程中，不僅應用技術(shù)具有多樣性，也涉及到不同的建設領(lǐng)域。因此，工作人員需要花費很長的時間進行安排和計劃。其次，機械設備安裝貫穿到工程建設的各個方面，管理者不僅要保證設備種類的齊全和質(zhì)量的優(yōu)異，還要以設備的適應性為主，反復進行調(diào)試，直到能夠使基本的運行狀態(tài)得到保障為止。
1.2 技術(shù)要求高
技術(shù)要求高主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，由于人們對建筑工程的要求有所提升，設備的應用方式也得到了改進。安裝人員要具備與建設工藝對等的技術(shù)，才能夠滿足項目的既定標準，使工程質(zhì)量得到保障。第二，機械自動化是目前設備發(fā)展的主要趨勢，系統(tǒng)性能的提升使得安裝過程更加繁瑣，也在一定程度上增加了施工難度。只有技術(shù)水平的提升，才能夠促進項目的發(fā)展。否則，會出現(xiàn)資源浪費、管理混亂等情況。
1.3 質(zhì)量驗收較為嚴格
機械設備安裝項目并不是單一的，它具有多樣性、復雜性等特點，其中也涉及到許多專業(yè)化技術(shù)。因此，在質(zhì)量驗收的同時，管理人員也要將各部門的工作進行協(xié)調(diào)，并在信息共享的基礎上實現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與工程的跟進。由于設備安裝項目具有高度的聯(lián)結(jié)性，如果其中某一環(huán)節(jié)出現(xiàn)了錯誤，都會影響后續(xù)工作的實施，甚至出現(xiàn)質(zhì)量不過關(guān)的情況。因此，工程建設的重要組成部分是機械設備安裝，它也是項目評估的標準，能夠滿足建筑中的基本要求。
2 機械工程設備安裝項目管理的重要措施
2.1 項目合同管理
項目合同管理是機械工程設備安裝的首要任務，也是建設前的必要條件。工作人員應該從以下幾個方面入手，確保工程質(zhì)量得以完善。第一，管理人員應該對合同內(nèi)容進行嚴格核定，其中包括設備購入的規(guī)定數(shù)量、設備種類、安裝技術(shù)要求、材料與設備的匹配性等等，在保證每條協(xié)議符合規(guī)定的基礎上簽字蓋章。第二，由于建筑市場的材料價格是不固定，它可能會出現(xiàn)一些變動。針對突況，合同中應該明確投資商與建筑企業(yè)間的責任，規(guī)定價格變動的承擔者。第三，嚴格制定工程周期，工作人員要結(jié)合項目的規(guī)模與難度進行時間的協(xié)商，并保證在截止日期內(nèi)能夠完成全部的建設工作。第四，充分考慮機械設備安裝中的影響因素，針對主要內(nèi)容規(guī)劃施工圖紙、調(diào)節(jié)裝設比例，形成具體的指導方案。另外，在實際成本方面，雙方也應該做出一個精確的預算，在市場考察的基礎上進行詳細分析，并將因施工環(huán)境、設計變動而發(fā)生的經(jīng)濟損失納入到合同當中。
2.2 材料管理
材料管理是機械設備安裝項目中的主要內(nèi)容，也影響了后續(xù)建設的實施。首先，在材料采購上，工作人員應該按照項目所需的材料種類、數(shù)量進行有序執(zhí)行。例如：對市場進行考察，以價格和質(zhì)量作為綜合評估內(nèi)容，選擇出具有良好信譽的長期供應商，實現(xiàn)材料配送的一體化，保證材料質(zhì)量。在材料入庫之前，工作人員要進行嚴格的檢驗，以“抽查”的方式來分析材料中的具體成分，如果出現(xiàn)不合格的情況要及時退回，并不予編制入庫。另外，在施工過程中，也要對材料進行嚴格管理。如：工作者以小組的形式進行劃分，實行輪崗制。在每天完工后將材料擺放在原有的位置上，在干燥的環(huán)境內(nèi)存放，避免因潮濕而導致的性能破壞情況。
2.3 成本管理
檢驗機械設備工程管理的標準就是項目成本的節(jié)約性。為了使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟利益，體現(xiàn)合同中的基本原則，領(lǐng)導者應該以“成本控制”為主，對綜合預算進行有效規(guī)劃。例如：對各部門進行細化，除了設計部、技術(shù)部、質(zhì)量監(jiān)理部外，還要組建“成本預算部門”。將該部門的員工以小組的形式進行劃分，并在每組中選出一名認真負責的工作人員作為“組長”。各員工的工作是跟進工程進度，并與其他部門溝通，協(xié)商出一個具體的控制方案。各級負責人都要提交一個實際的工作安排記錄，預算部的組長將以上內(nèi)容統(tǒng)計到一起，并按照施工標準進行監(jiān)督。如果有配置不得當或者經(jīng)濟預期過多的情況，部門經(jīng)理也要進行上報，促進動態(tài)管理。
2.4 驗收管理
驗收管理通常是在完工后采取的項目監(jiān)控措施。第一，驗收管理要貫穿到整個工程中，工作人員要檢查安裝工藝，并針對具體的施工技術(shù)對項目進行綜合評定。另外，要聘請專業(yè)的評估機構(gòu)進行驗收，企業(yè)根據(jù)其中的問題做出適當?shù)恼{(diào)整。第二，根據(jù)合同中的實際內(nèi)容予以審查。從材料設備、施工工具、成本控制方法、到人員配備都要體現(xiàn)一定的保障性，使得成本不超過標準預算，實現(xiàn)工程的有效管理。同時，驗收管理應該體現(xiàn)在工程建設的各個方面，這樣才能夠體現(xiàn)企業(yè)能力，確保設備安裝的順利完成。
3 結(jié)語
綜上所述，本文從以下兩個方面入手。第一，對機械工程設備安裝項目的特點進行研究。第二，探析安裝項目中的管理措施。從而得出：作為工程建設中的重要部分，設備安裝管理十分關(guān)鍵。企業(yè)應該在合同審查的基礎上控制材料的購入質(zhì)量，并建立相關(guān)的監(jiān)理部門，成立成本預算小組，體現(xiàn)綜合控制的有效性與合理性，為工程的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。
參考文I
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[2]周臣.淺談機電設備安裝工程項目管理[J].赤子（上中旬），2014（13）.
中圖分類號：F407.4 文獻標識碼：A 文章編號：
目前的工程建設項目大多是投資大、工期緊、安全質(zhì)量要求高, 承建企業(yè)若無強大施工機械隊伍作后盾, 兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾就成了一句空話。從另一個角度講, 項目施工對機械設備的依賴程度日益增加, 工程成本中設備使用費所占比例不斷上升, 機械設備管理已經(jīng)成為項目施工管理中重要的、不可分割的組成部分。
一、土木工程項目機械設備管理現(xiàn)狀分析
1、 設備管理工作中存在著潛在的安全隱患
介于目前市場還不甚規(guī)范，管理制度還未完全到位,一部分企業(yè)的領(lǐng)導為了追求利潤和政績，千方百計降低成本，必須的設備更新改造資金舍不得投入,致使設備異常陳舊、老化現(xiàn)象較普遍的存在。
企業(yè)的設備管理工作逐步弱化
首先在企業(yè)諸多管理工作中，生產(chǎn)經(jīng)營、安全無疑是被擺在最重要位置上，而設備管理則成了說起來重要，做起來次要的工作了。其次許多企業(yè)中缺乏真正既有專業(yè)技能，又具管理協(xié)調(diào)能力的人才。第三，資質(zhì)高、管理能力強的建筑施工企業(yè)目前大都作為施工總承包單位出現(xiàn)，客觀上退出了設備管理工作的一線，這也是該項管理工作正在弱化的重要原因。
3、人員素質(zhì)低，培訓少。施工現(xiàn)場機械設備的操作人員素質(zhì)參差不齊，很多操作人員文化層次低且又沒經(jīng)過正規(guī)培訓就上崗。施工現(xiàn)場到了非用不可的時候才去尋求相應的操作人員；為了應急，不少施工現(xiàn)場會出現(xiàn)隨意叫一個略懂一二但未受過專業(yè)培訓的人員進行機械設備操作，而對操作人員的實際培訓工作卻做的很不夠。
4、存僥幸心理，對強制要求檢測的設備不檢測，老舊設備不淘汰。僥幸心理是很多機械事故的根源，已經(jīng)造成不少血的教訓，幾乎每天都有人員傷亡，問題發(fā)生后，大家都意識到：不遵守操作規(guī)程，設備太陳舊，控制系統(tǒng)失靈⋯而這一切的根源都是僥幸心理造成的。
二、土木工程項目機械設備管理的措施
1、建立健全設備管理機構(gòu)與制度
要切實加強企業(yè)設備管理的基礎工作，完善行之有效的設備管理規(guī)章制度， 落實到基層工作崗位。各種機械都要嚴格實行定人、定機、定崗位職責的"三定"制度，把設備的使用、保養(yǎng)、維護等各環(huán)節(jié)落實到責任人，做到臺臺有人管，人人在專責，這樣，才有利于設備操作人員的正確操作和安全使用，加強其責任感，減少設備損壞，延長設備的使用壽命，防止設備事故發(fā)生。
2、從源頭抓落實, 嚴把采購關(guān)
機械設備本身質(zhì)量是影響設備安全使用的一個關(guān)鍵, 許多設備事故就是由施工單位使用性能不符合安全要求的設備而引發(fā)的。該類事故主要由于生產(chǎn)廠家的制造能力或制造工藝不過關(guān)造成的, 事故隱患隱蔽性強, 日常檢修保養(yǎng)不易發(fā)覺, 故危害性較大。施工單位應高度重視機械設備及配件采購工作, 一是企業(yè)要建立機械設備采購制度, 主要機械設備購置前, 必須進行安全、技術(shù)、經(jīng)濟論證, 從設備選型、購置、點收、安裝、調(diào)試到驗收投入使用, 都要專人負責, 嚴格辦理登記和交接手續(xù); 二是新購建筑機械設備都應當具備生產(chǎn)( 制造)許可證、產(chǎn)品合格證、產(chǎn)品作用說明書, 嚴禁國家規(guī)定淘汰、禁止使用的建筑施工機械設備進入施工現(xiàn)場; 三是凡經(jīng)專業(yè)建設機械機構(gòu)檢測, 認為存在嚴重安全隱患的建筑施工機械, 嚴禁施工現(xiàn)場購買使用。
3、 正確使用, 及時保養(yǎng),“用養(yǎng)修”相結(jié)合
保養(yǎng)工作方面：在實際運行中，公司嚴格要求機械操作人員按標準、規(guī)范要求做好設備每天開機前、作業(yè)中和停機后的“一日三查”的例行保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時予以排除，這樣既確保了設備在完好狀態(tài)下安全運行，又有效地控制了設備的維護成本。
針對設備運轉(zhuǎn)周期，運用計算機輔助管理，控制設備一、二級維護，落實專業(yè)機修人員到施工現(xiàn)場按工藝流程規(guī)范維護，公司要求現(xiàn)場機械操作人員做好配合、督促、監(jiān)督，并由專業(yè)檢驗人員驗收質(zhì)量，保證設備現(xiàn)場維護質(zhì)量。
依靠規(guī)章制度規(guī)范施工現(xiàn)場服務行為。公司在規(guī)范現(xiàn)場服務行為的實踐中逐步提煉歸納出機械設備從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范的“五個到”；即“身到、眼到、手到、心到、情到”。每個機操人員每天上崗工作要認真做到“身到”就是要做到按時持證到崗到位；“眼到”就是要認真按規(guī)范仔細做到設備狀況“一日三查”；“手到”就是要對設備勤保養(yǎng)、勤、謹慎操作；“心到”就是要一心一意為施工現(xiàn)場服務，想用戶所想，急用戶所急，努力為工程施工排憂5、做好特種設備的安全檢測
特種設備必須經(jīng)技術(shù)檢測部門檢測合格取得合格證后才能投入使用，公司要求各施工項目對目前已經(jīng)投入使用的特種設備逐一進行調(diào)查登記，對未取得檢測合格證的特種設備立即停止使用，并區(qū)別對待，需要繼續(xù)使用的必須立即進行檢測，取得合格證后才能繼續(xù)投入使用，不合格的清退出場。對那些已經(jīng)超過使用期限，又無法檢測合格的設備強制報廢。
6、做好特種設備的安全檢測
特種設備必須經(jīng)技術(shù)檢測部門檢測合格取得合格證后才能投入使用，公司要求各施工項目對目前已經(jīng)投入使用的特種設備逐一進行調(diào)查登記，對未取得檢測合格證的特種設備立即停止使用，并區(qū)別對待，需要繼續(xù)使用的必須立即進行檢測，取得合格證后才能繼續(xù)投入使用，不合格的清退出場。對那些已經(jīng)超過使用期限，又無法檢測合格的設備強制報廢。
7、人員培訓, 持證上崗
根據(jù)統(tǒng)計，人為的因素導致的事故占80% 以上。因此，要確保機械設備的安全生產(chǎn)運作，人的因素是決定因素。如上所述，建筑施工過程中，人員的流動性大，一線的生產(chǎn)工人大部分都專業(yè)知識缺乏等。為了消除人的不安全行為，就必須加強對建筑機械操作人員的管理，堅持一定要持證上崗，按規(guī)操作。由于建筑機械的特殊性，大部分中小型建筑機械都是易于操作的，這就造成了部分人的思想麻痹，認為我也會操作，或者可以隨便叫人去操作，這就為安全生產(chǎn)埋下了隱患。殊不知，大部分中小型建筑機械是結(jié)構(gòu)簡單，易于操作，但也是較笨重的機械，因為笨重，其運動慣性也大，一旦出事難以控制。如最為常見的砂漿攪拌機，其結(jié)構(gòu)簡單，易于操作，運動速度也慢，如果一個沒有經(jīng)過培訓的人員去操作，就不會認識到其危險性。在攪拌的過程中，如果用物料去撥弄拌桶內(nèi)的砂漿，那是相當危險的?；蛘咭坏┯惺瘔K卡住了拌葉，應如何去緊急處理等，這并不是所有人都知道的。如果不經(jīng)培訓，操作員就不會意識到這些危險因素，緊急情況也不知如何處理、排除故障。所以，必須注重機械操作員的培訓。機械操作員除了掌握必要的操作技能外，還應懂得相關(guān)的機械常識和必要的安全知識。作為管理者，就是要做好宣傳、教育、培訓、監(jiān)督檢查等四項工作；對所有操作員要堅持持證上崗，并做好相關(guān)的機械維修、保養(yǎng)等文字記錄工作。另外，作為一個正規(guī)的建筑施工企業(yè)，通常其規(guī)章制度和操作規(guī)程已相當健全，問題是如何去宣傳，使到人人知曉；如何保證規(guī)章制度的落實，使有關(guān)人員都能按規(guī)定去做；又如何去監(jiān)督、檢查，證實有關(guān)人員確實已按規(guī)定去做了。這才是一線管理人員必須要面對的問題。
綜上所述，使用單位只要認真依據(jù)安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，加強過程控制，強化管理，就能確保施工現(xiàn)場大型起重機械的使用安全，有效防止和減少生產(chǎn)安全事故的發(fā)生。
參考文獻：
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中圖分類號：TV53 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）07（c）-0146-01
1 機械設備管理的重要性
機械設備管理的到位與否，直接影響到了整個項目的實施，項目的效益以及最后使用的效果。在施工的過程中，如果可以較好地發(fā)揮機械的優(yōu)越性，那么整個項目的規(guī)模將可以大大拓展，以及施工的質(zhì)量水平也會在一定程度上有所提高。同時，尤為重要的是，機械設備的使用可以大大提高整個項目的進行速度，是項目得以高效率完成的保證，提高企業(yè)的競爭力，保證企業(yè)的高收益。
2 施工過程中機械設備管理的主要范圍
2.1 及時整理機械設備的相關(guān)資料
想要便捷地、及時地知道設備的運行狀況以及狀態(tài)是否良好，讓專門的人員來負責記錄，同時歸入設備檔案，此項工作需要每日定點執(zhí)行，根據(jù)工程期限來定下整理這些文檔、數(shù)據(jù)的日期，對這些資料加以利用，分析其中規(guī)律、趨勢所在，以作之后的工作經(jīng)驗。
2.2 設立獨立的設備管理部門和制定相關(guān)的制度
在施工的過程中想要高質(zhì)量地完成此項工作，應當設立與之相對應的機械設備管理部門，同時也需訂立相關(guān)的制度來保證管理工作能夠有章可循，有條不紊地進行。除管理制度外，也需建立獎懲制度和檢查制度，帶動大家工作的積極性，避免有關(guān)人員不盡職的現(xiàn)象發(fā)生。
2.3 設備的養(yǎng)護及修理工作
機械設備是需要養(yǎng)護和修理的，所以相應的機械設備的管理也就需要訂立各項養(yǎng)護及修理的管理制度，同時建立檢查上述兩種制度遵循情況的檢驗制度，及時的反應工作人員的工作情況，并將此與他們的獎金、薪金相聯(lián)系?？梢愿鶕?jù)施工的實際需要，來確定是否需要組織專門人員來負責每天的要修理的設備，以及人員的規(guī)模大小。
3 我國機械設備管理的現(xiàn)況
3.1 分工不明，管理工作不到位
在機械設備的管理體制當中，曾經(jīng)一度將設備管理和技術(shù)管理混為一談，忽視了加快工程進度的科學性，僅僅注重技術(shù)與進度這兩者間的內(nèi)在聯(lián)系，而忽視了機械設備自身的管理，以至于在項目施工的過程中經(jīng)常發(fā)生分工不明確，管理工作不到位情況，使得設備在施工中不能夠充分的發(fā)揮作用，減少了施工企業(yè)獲取的利益。
3.2 修理、養(yǎng)護工作不到位
由于為了工程可以獲得更高的利潤，機械設備通常是在日夜不停息地運轉(zhuǎn)當中，忽視了機械設備的養(yǎng)護工作，并沒有對設備做好及時的修護，這樣做會對設備今后的長久使用造成很大的影響，僅僅做到哪部分出現(xiàn)故障，就修理哪部分，不從整體角度去考慮問題，使得機械設備的小問題、小故障在日積月累的過程中，變得越來越嚴重，而此時，卻又存在著操作的人和修理機械的人之間的責任推脫問題，并沒有重視起這個問題。
3.3 修理、養(yǎng)護人員的技術(shù)水平不高
由于設備的類型多樣，真正在修理、養(yǎng)護的過程中所需的技術(shù)也是不同的，有的簡單易行、有的很繁雜，有的甚至涉及到一些比較液晶、數(shù)控等高難度方面的技術(shù)。沒有將施工現(xiàn)場的實際情況和機械設備自身的情況相結(jié)合，以至于對機械造成較大的損害，很大程度上對機械的使用效率造成了影響。除此之外，還存在著修理人員不足、修理工藝不高、檢查的方法沒有及時更新。
4 提高機械設備管理水平的措施
4.1 注重重要性方面的普及，切實提高對機械設備管理的重要性認識水平
要想真正的提高設備管理水平，那么必須做好基礎性的工作，注重重要性方面的普及，從根本上改變原先對機械設備管理不重視的現(xiàn)象，進而可以改變原先的做法。定期組織管理人員進行設備管理重要性的培訓工作，使其可以全面的了解這方面的知識，提高管理水平，進而提高整個工程項目的質(zhì)量水平，科學加快工程進度，提高成本管控的力度，最終達到企業(yè)與社會利益得以和諧統(tǒng)一的目標。
4.2 制定健全的管理制度，使得管理工作有章可循、有條不紊地進行
只有制定了健全的管理制度，才能使得機械設備的管理工作能夠有章可循。只有指定了健全的管理制度，才可以使得機械設備的管理水平真正有所提高。通常，施工企業(yè)所需制定的機械設備管理制度，還需要根據(jù)企業(yè)自身的實際情況，不可套用其他單位的制度，這樣的制度才能夠被貫徹執(zhí)行，才具有可行性。
4.3 全面提升操作及養(yǎng)護工作者的素質(zhì)水平
我們須從各個方面來提高機械使用者和修護者的素質(zhì)水平。第一，需要注重他們在真正上崗前的培訓工作，根據(jù)施工企業(yè)自身的條件，針對性的對施工企業(yè)經(jīng)常用到的機械，進行知識培訓，確保他們可以熟練掌握機械設備的相關(guān)知識，具備良好的工作能力。第二，注重管理者與操作者的職業(yè)能力審核，對他們的實際工作能力進行鑒定，選擇鑒定成績良好的來參加實際工作，如果鑒定成績不好，則需要再次參加培訓，直至合格為止，保證他們的工作能力。
4.4 全面實行崗位責任制，確保在管理過程中分工清明
施工單位有必要實行崗位責任制度，將每個工作人員的職責分清楚，這樣才可以真正做到獎懲有據(jù)。除了制定制度，更加需要嚴格執(zhí)行制度，嚴格按照制度來評定每個人的工作效果，對于努力工作的人要實行獎勵，激發(fā)他們工作的積極性，對于工作不負責的工作人員，需要以通報的形式進行批評教育，嚴重的要對其進行經(jīng)濟方面的處罰，限定期限，要求他們改進，并組織人員監(jiān)督他們的工作情況。
5 結(jié)語
機械設備管理水平的高低對工程的效率影響很大，一定程度上影響著施工企業(yè)的利潤空間及社會效益。因此，注重機械設備的管理，建立健全機械設備管理制度，全面提高管理人員的素質(zhì)等本文提到的措施，對于實現(xiàn)工程專業(yè)化、高水平、高效率的目標，有著很大的裨益，同時有利于達到施工企業(yè)利益與社會利益高度結(jié)合的最終期望。
1 引言
近年來，由于各項建筑施工項目建設速度很快，機械設備的使用減少了人工施工量，取代了傳統(tǒng)落后的施工方法。但是，由于機械設備的自身狀況會受到外界因素的影響，從而制約了機械設備的正常使用。因此，要加強機械設備的管理，保證其能夠正常地發(fā)揮其功能，提高工程項目的施工效率，增加工程項目的經(jīng)濟效益。
2 施工機械設備管理的重要性
公路工程施工質(zhì)量會受到機械設備的資源配置的影響，其實力的強弱和性能的優(yōu)劣，甚至是設備的完好性和配置的合理程度，都會直接到工程項目的質(zhì)量以及綜合效益。如果工程項目的施工機械化程度較高，就意味著其規(guī)?；c專業(yè)化生產(chǎn)作業(yè)的程度就會越高，從而能夠有效提高工程施工的進度和質(zhì)量。提高施工單位的作業(yè)效率，能夠創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。所以，工程項目施工的機械管理對保證工程施工進度、施工質(zhì)量、降低施工成本都有著積極的作用。機械設備管理師工程項目施工管理的關(guān)鍵所在，必須建立與之相對應的管理制度，提高管理水平，才能促進工程項目現(xiàn)代化建設。
3 工程項目施工中機械設備管理中存在的問題
3.1 技術(shù)力量薄弱
由于機械設備的類型、規(guī)格和都比較多，涉及的專業(yè)領(lǐng)域也比較復雜。很多操作人員都沒有進過系統(tǒng)的培訓，對機械設備的養(yǎng)護與維修一竅不通，只懂得如何操作機械。在生產(chǎn)過程中，由于操作人員自身專業(yè)知識的匱乏，導致違規(guī)操作、帶病作業(yè)的現(xiàn)象嚴重，直接影響了機械設備的性能以及工程的質(zhì)量。另外，工程施工隊伍缺乏專業(yè)的維修人員，相關(guān)的維修人員其技術(shù)水平較低，配備的維修工具不齊全，檢測方法落后。在維修的過程中，只憑借個人的直覺來判斷機械設備的故障類型，準確利率較低，也難以評估機械設備的故障程度，這樣就直接導致維修人員不能從根本上排除故障，維修質(zhì)量難以保證。目前，有些維修人員仍然采用換件試驗方法，無論是大件還是小件，只要是可能導致故障的零件，都采用換件試驗方法，耗時耗力，也不能完全排除故障，嚴重影響了施工的進度和質(zhì)量，增加維修費用和運轉(zhuǎn)費用，降低了機械設備的安全性能，縮短了其使用壽命。
3.2 管理制度不完善
機械設備的管理制度是施工企業(yè)管理工作的主要任務，管理制度的完善與否直接決定著機械設備的健康運行狀況，對于提高工程質(zhì)量和綜合效益有著直接影響。但是很多施工工程的設備管理制度自身存在許多問題，沒有完善的管理體系，對機械設備管理者和操作者的職責沒有落實清楚，以至于相關(guān)工作人員之間相互推卸責任的現(xiàn)象嚴重，嚴重影響了工程項目的機械設備管理水平。
3.3 機械設備操作和管理人員專業(yè)素質(zhì)較低
操作人員是運轉(zhuǎn)機械設備的主要人員，同時，其使用壽命的長短也和維修人員息息相關(guān)，操作人員是機械運轉(zhuǎn)的根本，維修人員則是機械設備使用效率和使用周期的決定著，因此，這兩類工作人員的業(yè)務素質(zhì)在一定程度上影響了項目施工的成本控制和質(zhì)量管理。目前，我國工程項目施工機械設備的檢查人員和維護人員的業(yè)務素質(zhì)都不高，人數(shù)也比較少，綜合素質(zhì)達不到工程計劃的要求，降低了機械設備管理的整體水平。
4 改善機械設備管理工作的措施
4.1 建立健全設備管理機構(gòu)與制度
落實機械設備管理責任，做好基礎性工作，完善相應的管理制度，各類機械都要嚴格執(zhí)行定人、定機、定崗位職責的原則，將設備的使用、保養(yǎng)和維護等環(huán)節(jié)都明確責任人，做到臺臺有人管，人人有專責，這樣才有利于設備操作人員的安全使用和正規(guī)操作，約束相關(guān)人員的行為，減少違規(guī)操作的現(xiàn)象，更好地維護設備，減少損壞，延長設備的使用壽命。
4.2 加強管理教育，提高管理重視程度
很多施工企業(yè)過分關(guān)注施工的進度和質(zhì)量，忽略了管理制度的建立以及管理工作的落實，反而增加了施工成本。為了提高機械設備管理水平，要加強對相關(guān)操作人員和管理人員的教育和培訓，做好理論基礎的鋪墊。只有先加強他們對機械設備的管理意識，才能從行為上落實對機械設備的維護管理工作。當然，企業(yè)的決策層也要充分認識到教育宣傳的重要性。
4.3 建立完善的機械設備管理制度，促進機械設備的標準化
機械設備的管理制度決定了機械設備的管理水平，只有完善和健全機械設備的管理任務和責任，才能切實提高機械設備的管理水平，做到管理工作的有章可循。機械設備的管理制度必須全面，涵蓋機械設備的選用、采購和使用、維修等內(nèi)容，才能全方位地對機械設備進行管理工作，確保其正常使用，不影響施工進度和質(zhì)量。但是，管理制度要具有可操作性，例如，在管理工作中，要做好相關(guān)的記錄工作，操作人員每天都要記錄和填寫機械設備的運轉(zhuǎn)情況記錄表，維護人員也要認真填寫工作日志，管理人員必須對機械設備的運轉(zhuǎn)和維護狀況實行實時跟蹤觀察，對相關(guān)費用的明細進行記錄。通過深層次的制度落實，掌握機械設備的使用狀況，才能及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并制定具有針對性的解決措施。
4.4 強化工作人員的技術(shù)素質(zhì)和技術(shù)培訓
施工企業(yè)要選用綜合素質(zhì)較高的技術(shù)性人才，以滿足企業(yè)長期發(fā)展的需求。與此同時，還要組織機械操作人員參加各種競賽，形成一種良好的競爭氛圍，從而充分調(diào)動相關(guān)工作人員的工作積極性和自我不斷完善的意識。還可以采用示范表演、觀摩學習等學習形式，宣傳在實際工程中的工作經(jīng)驗，逐步提高工程機械操作人員的知識水平和實際的操作技能。
5 結(jié)束語
綜上所述，機械設備的管理質(zhì)量對工程整體的施工進度和質(zhì)量有所影響，從而關(guān)系到工程的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)代工程項目的施工機械化程度較高，擴大了施工作業(yè)范圍，提高了工程施工的專業(yè)化程度，提高了施工效率，縮短了施工周期，對提高施工企業(yè)的生產(chǎn)力和降低施工成本有著重要的作用。所以，要強化工程施工項目機械設備的管理意識，提高其管理水平，這是實現(xiàn)有效成本控制和提高工程綜合效益的重要手段。
參考文獻
Abstract: the mechanical device as the highway engineering project in the important part of, its use performance can be well of the play, in shorten the construction period, improve the construction efficiency, save on construction investment plays an important role. And the mechanical properties of the play and mechanical equipment management are closely linked. In this, in this paper the highway engineering project machinery equipment management this problem, do the following discusses.
Keywords: highway; Engineering project; Mechanical equipment; Management; Existing problems; Perfect measures
中圖分類號：X734文獻標識碼：A文章編號：
隨著我國公路工程建設的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的人工施工模式已經(jīng)無法適應社會的發(fā)展需要。機械化施工在提高公路項目施工效率的同時，還能保障工程的施工質(zhì)量。在設備使用的過程中，設備運行狀況的好壞、工作效率的高低，除了受設備自身的條件限制外，還在很大程度上受到多種因素的影響。因此，操作人員要想最大限度的發(fā)揮機械設備的使用性能，就必須在原有的基礎上對機械設備進行科學、有效的管理。在此，本文從施工機械設備管理的重要性、施工機械管理中存在的問題以及完善公路項目機械設備管理措施等幾個方面出發(fā)，針對公路工程項目機械管理中存在的問題，做以下簡要分析：
一．施工機械設備管理的重要性
在公路項目機械設備施工的過程中，機械設備的正常使用，不僅關(guān)系著工程的整體施工質(zhì)量，同時還關(guān)系著工程今后的投入使用。在公路工程項目建設中，針對機械設備的選擇，主要從機械設備的實力、性能以及完好度等幾個方面出發(fā)，結(jié)合著公路工程的整體質(zhì)量、施工工期及綜合效益進行整體考慮。機械設備的投入使用，能夠科學的提高公路施工質(zhì)量，縮短施工日期，在加強施工企業(yè)生產(chǎn)力的同時，還能為其創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益。與此同時，施工機械的使用，能夠在很大程度上彌補人工上的不足，減少安全事故的發(fā)生。由此可見，機械設備作為公路項目施工管理中的重要環(huán)節(jié)，需要施工部門對其進行科學、完善的管理，在確保工程施工質(zhì)量的同時，還能進一步促進公路的現(xiàn)代化建設。
二．施工機械管理中存在的問題
在整個施工機械管理中，由于多方面因素的影響，導致施工機械得不到科學、有效的管理，在影響機械設備使用性能的同時，還影響著工程的整體施工質(zhì)量。針對施工機械管理中存在的相關(guān)問題，具體分析如下：
（一）缺乏設備前期論證
新項目在開工之前往往忽視設備的前期論證，對工期要求的配置設備能力和設備種類準備不足，新設備采購不合理，影響施工進度。而新項目部在組建之初，從其他項目部抽調(diào)來的機械設備大多是技術(shù)狀態(tài)較差，新的公路工程進度和質(zhì)量難免受到影響。大型或特殊的設備不到位，設備不配套等問題制約著項目的快速開工。
（二）重使用，輕保養(yǎng)
在公路工程項目機械設備使用的過程中，項目部門為了追其工程質(zhì)量、工程進度以及投資效益，在使用設備時往往是加班加點，使機械呈現(xiàn)出長時間的超負荷工作，這種使用模式在減少機械壽命的同時，還會對機械造成損壞，影響機械的使用性能。在機械發(fā)生故障后，施工方往往不愿承擔過高的維修費用，因而在維修時，不會使用較好的設備零件，以至于設備在重新投入使用時，性能大幅度的降低，且施工效率也大打折扣。
（三）機械管理與生產(chǎn)管理存在矛盾
路橋技術(shù)人員是項目部主要組成部分，機械管理人員往 往不在項 目部或不是項目部重要組成人員。生產(chǎn)管理人員 對機械的正確使用，定期保養(yǎng)等知識知之甚少，而操作手不 熟悉施工技術(shù)，往往處于施工被動或受支配地位，這樣機械 管理和保養(yǎng)被大大削弱。
（四）管理制度的不完善
在公路工程項目施工管理的過程中，多數(shù)管理人員將重點放在工程的成本投資及工期上，因而所制定的管理制度也只針對施工人員，對機械設備則存在一定程度上忽視。由此造成在機械設備出現(xiàn)問題時，維修人員沒能及時的對其進行維修，在影響公路施工進度的同時，還直接影響著設備今后的使用。此外，在工程機械設備投入使用的過程中，由于缺乏完善的管理制度，導致一些施工人員對設備進行違規(guī)操作，導致機械設備的使用壽命及安全性大大降低，在增加設備投資的同時，還對公路的施工質(zhì)量造成影響。
三．完善公路項目機械設備管理措施
建立完善的公路項目機械管理措施，在提高機械設備使用性能的同時，還能在原有的基礎上減輕設備損壞，節(jié)省設備投資。在對其進行完善的過程中，主要包括以下幾種措施：
（一）集中管理機械設備
針對現(xiàn)行施工設備管理中存在的諸多實際問題，應結(jié)合工程招、投標制度，提高公路建設部門的市場生存和發(fā)展能力，從根本上扭轉(zhuǎn)目前設備管理工作中的被動局面，理順機械化施工能力與專業(yè)化施工技術(shù)之間的互補、促進關(guān)系，確保施工能力與施工技術(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展，更好地落實和實施各項設備管理法規(guī)和制度，及早將施工設備管理體系從工程施工管理體系中分離出去，以集中統(tǒng)一管理、有償使用機械是公路建設部門進一步生存和發(fā)展的必然結(jié)果。
（二）加強保養(yǎng)與維護
在完善公路項目機械設備管理的過程中，加強設備保養(yǎng)與維護，確保設備的正常運行，在提高公路施工效率的同時，還能節(jié)省公路成本投資。在設備保養(yǎng)與維護的過程中，需要管理人員結(jié)合著設備使用時間、使用規(guī)定等方面，對設備進行“按時”、“按級”、“按項”等三個方面進行保養(yǎng)，保障設備在施工的過程中能夠正常使用。此外，操作人員在機械操作的過程中，應堅持“清潔、緊同、、調(diào)整、防腐”的作業(yè)法，且在設備維修的同時，盡量聘請技術(shù)水平高、經(jīng)驗豐富的維修人員。
（三）加強施工中的機械管理
在公路工程項目施工的過程中，基于公路項目施工范圍大、時間長等特點，需要使用大量的施工機械。項目部在調(diào)度機械時，需要結(jié)合著項目工期、大小進行設備調(diào)配。而設備操作人員在操作的過程中，應嚴格按照相應的操作流程進行設備操作，避免違規(guī)操作的情況發(fā)生。與此同時，在設備管理的過程中，管理人員還應結(jié)合著機械設備的使用狀況，及時的對其進行保養(yǎng)，確保機械在運行時能夠保持最佳狀態(tài)。在機械發(fā)生異?，F(xiàn)象時，操作人員應立即停止操作，在條件允許的狀況下對機器進行檢查，并迅速組織專業(yè)人員進行現(xiàn)場搶修，避免因設備停用影響整個施工程序的順利進行。
（四）加強機械專業(yè)人才培養(yǎng)
在完善公路工程項目設備管理的過程中，人才作為一些管理活動的組織者與操作其，其思想素質(zhì)及專業(yè)技能在關(guān)系著設備管理質(zhì)量的同時，還關(guān)系著設備的使用性能，因而在設備管理中有著極其重要的作用。由此就需要施工部門在加強設備管理時，加強機械專業(yè)人才培養(yǎng)，使其在原有的基礎上提高自己的專業(yè)能力，及時的更新專業(yè)理念，在跟上社會發(fā)展的同時，還能確保機械的使用性能。
總結(jié)：
綜上所述，在公路項目施工的過程中，機械設備能否得到科學、規(guī)范的管理，不僅關(guān)系著機械設備的使用性能，同時還關(guān)系著公路施工建設的順利進行。由此就需要在公路工程項目施工中，相關(guān)部門能夠?qū)@些機械設備進行專門管理，減輕設備方面的成本投入。在確保機械設備順利使用的同時，還能保障公路的整體施工質(zhì)量，為其今后的投入使用奠定結(jié)實的基礎。
參考文獻：
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【 abstract 】 in recent years, with the rapid development of the economy in our country, our country people from all walks of life project engineering construction career springing up development of very quickly. And the construction of engineering machinery equipment management as project construction project is an important link of, further strengthen the construction of engineering machinery equipment management has the extremely vital significance. This article from the project construction of engineering machinery equipment management content is mentioned, and detailed analysis of the current project construction engineering machinery equipment the problems existing in the management and finally how to strengthen the construction of engineering machinery equipment management puts forward some effective measures.
【 key words 】 project construction engineering machinery equipment management measures
中圖分類號：TU198文獻標識碼：A 文章編號：
前言
項目施工中工程機械設備的高效管理作為決定項目工程質(zhì)量和工程經(jīng)濟效益的重要前提條件，因此加強項目施工中工程機械設備的管理，做到對工程機械設備的科學管理與合理 使用，使其能夠更好的為項目工程的建設服務的同時獲得工程機械設備管理的最佳經(jīng)濟效益。
一、項目施工中工程機械設備的管理內(nèi)容
筆者總結(jié)認為項目施工中工程機械設備的主要管理內(nèi)容有機械設備安裝與調(diào)試管理、 機械設備技術(shù)檔案管理、機械設備安全管理、機械設備統(tǒng)一管理以及機械設備維修保養(yǎng)管理這幾個方面的管理內(nèi)容。以下將分別給予詳細的說明。
第一、機械設備安裝與調(diào)試管理。機械設備安裝一般包括：安裝基座施工、安裝前的準備、設備安裝三個過程。而機械設備的調(diào)試管理，是確保機械質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
第二、機械設備技術(shù)檔案管理。為了能夠進一步加強機械管理，充分了解機械設備的使用和維護情況，建立健全機械設備技術(shù)檔案的管理機制是非常有必要的。
第三、機械設備安全管理。機械設備安全管理是確保項目施工中工程機械設備安全施工的重要環(huán)節(jié)。
第四、機械設備統(tǒng)一管理。為了有效地，合理地使用機械設備。實現(xiàn)機械設備的統(tǒng)一管理是非常有必要的。所謂的機械設備統(tǒng)一管理就是將所有的機械設備都交由一個生產(chǎn)調(diào)度單位來統(tǒng)一集中經(jīng)營管理。
第五、機械設備維修保養(yǎng)管理。機械設備維修保養(yǎng)管理是配合施工計劃，有效確保工程順利進展的重要保障。
二、當前項目施工中工程機械設備管理中存在的問題
（一）缺乏健全完善的管理機構(gòu)和管理制度
當前很多項目施工單位的管理機構(gòu)都不是十分的健全，而且相關(guān)管理人員的管理意識比較淡薄，不少工程管理部門片面的認為機械設備管理是施工現(xiàn)場的事，不是其應該管理的內(nèi)容，而施工現(xiàn)場確認為是管理部門的責任，以至于兩者相互推卸責任，最終導致工程機械設備的管理無人問津，所以就更談不上設置專門的管理機構(gòu)來對項目施工中工程機械設備進行專業(yè)的管理。
（二）機械裝備的盲目購置給管理帶來的問題
為了能夠更好的促進經(jīng)濟的發(fā)展，項目工程施工企業(yè)在工程施工中一定要采用先進的設備，通過引進一些國內(nèi)外比較先進的機械設備來有效確保工程的施工質(zhì)量，為更好的促進社會經(jīng)濟的發(fā)展提供良好的條件。但是，就當前項目施工中工程機械設備管理現(xiàn)狀來看，很多工程施工企業(yè)都未能科學地制訂機械設備的發(fā)展規(guī)劃和購置計劃，并且缺乏對所引進機械設備的市場使用前景缺乏科學的預測，從而導致所購買的機械設備不能滿足工程項目的施工要求，以至于新置設備不能使用。另外，還有不少項目施工單位為了提高機械設備的生產(chǎn)率，盲目購置了一些大型設備，但由于受現(xiàn)場施工實際條件等因素的限制，設備不能正常的投入工程的施工中，不但不能提高工程的生產(chǎn)效率，反而給施工企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟損失。
（三）機械設備的使用與維修缺乏有效的銜接
機械設備維修人員在進行機械維修時，工作態(tài)度不端正，往往在維修的時候馬馬虎虎，而且對于設備的故障等問題，缺少明確的責任化制度，即機械設備的使用與維修缺乏有效的銜接。這樣就嚴重阻礙了機械設備的使用效率的提高，縮短了機械設備的使用年限。
三、加強項目施工中工程機械設備管理的有效措施
（一）加強項目施工中工程機械設備的進場驗收工作
項目施工中工程機械設備的技術(shù)狀況在很大程度上決定工程的施工質(zhì)量，如果項目施工中工程機械設備經(jīng)常發(fā)生機械故障，不僅會嚴重影響工程施工的正常進行，而且還會增加機械設備運營成本。因此，對進場的機械設備應在開工前對其進行一次性全方位的保養(yǎng)和檢修，保證項目施工中工程機械設備進入施工現(xiàn)場后可以正常使用。要求項目施工中工程機械設備進場前，相關(guān)人員應對即將進入施工現(xiàn)場的施工機械設備進行嚴格的驗收。
（二）做好項目施工中工程機械設備的組織工作
為了做好項目施工中工程機械設備的組織工作，項目施工企業(yè)需要建立相應的工程機械設備組織管理體系，根據(jù)項目的大小做好組織計劃，合理選擇機械設備的種類、數(shù)量等，編排所有進出場計劃和機械總量控制，在項目施工中工程機械設備運營的同時還要深入的了解各機械設備運營時的技術(shù)狀態(tài)，為保證項目工程的順利施工提供性能良好的施工機械設備。
（三）做好項目施工中工程機械設備的檢查、保養(yǎng)和調(diào)試工作
第一、做好機械設備的預防性維修工作。對所有到場的機械設備進行一次全面的啟動檢查，并組織機械手對機械設備進行例行的保養(yǎng)，對于存在問題的機械設備，應制定相應的檢修計劃，確保機械設備的各項性能。
第二、對于從事項目施工中工程機械設備的檢查、保養(yǎng)和調(diào)試工作的相關(guān)人員，要求其能夠掌握操作規(guī)程、熟練操作技術(shù)后方可上機正常工作。
（四）加強項目施工中工程機械設備在施工中的管理
項目施工中工程機械設備在施工中的管理需要做好如下幾個方面的工作：
第一、相關(guān)作業(yè)人員要嚴格按照相應的操作規(guī)程，實時的觀察設備的動態(tài)運行狀況，及時排除設備的各種安全隱患，有效確保機械設備的正常運行。
第二、相關(guān)作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行機械設備的保養(yǎng)制度，在機械維修周期內(nèi)做好機械的維修工作，使機械保持良好的工作狀態(tài)。需要注意的是，對于利用率高、易損壞、易出故障的機械設備應做好跟蹤診斷，并做好相應的預防性修理工作。
第三、做好機械易損件的儲備工作，避免因購件時間過長而影響項目工程的施工。
（五）加強工程機械設備的安全管理
項目施工中工程機械設備的施工中的安全因素主要包括施工人員安全和機械設備的安全，其中施工過程中，施工人員的安全因素在工程施工中是第―位的。所以，為了有效確保施工中，施工人員的安全施工，我們必須對機械設備操作人員嚴格要求，要求相關(guān)的機械設備操作人員必須持證上崗，同時還要進行機械操作安全生產(chǎn)的崗前培訓，嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，并逐級簽訂安全責任書，明確安全職責，增加安全意識，在保障施工作業(yè)人員人身安全的前提條件下，保障機械設備的安全。其中加強工程機械設備的安全管理需要做好如下兩個方面的工作：
第一、加強施工人員人身安全方面，項目施工中工程機械設備安全管理中的相關(guān)人員，它包括設備操作人員以及生產(chǎn)組織、指揮管理等人員。相關(guān)數(shù)據(jù)表明，因作業(yè)施工人員違反操作規(guī)程而引發(fā)的安全事故在事故中所占的比例較高，因此加強對機械操作人員的安全管理非常關(guān)鍵。
第二、加強工程機械設備備件的安全管理。設備備件的技術(shù)狀況以及安全裝置，也會在很大程度上對設備的安全運行產(chǎn)生重要影響。因此，要確保所采用的機械設備備件的技術(shù)狀況符合相關(guān)安全設計規(guī)范的要求。
結(jié)語：綜上所述，針對當前項目施工中工程機械設備管理中存在的問題，采取有效的措施進一步加強項目施工中工程機械設備的有效管理，是提高項目施工工程經(jīng)濟效益的有效途徑和根本保證。
參考文獻：
中圖分類號：TU198文獻標識碼： A 文章編號：
Abstract:Since the reform and opening up, the rapid economic development of our country, transportation, water conservancy, water and electricity, construction and other industries project engineering construction career rapid growth, along with the science and technology progress and the demand of higher production and construction, the construction of engineering machinery equipment gradually to the integration, intelligence, and mechanical and electrical integration and development of green environmental protection, management of engineering machinery equipment is to ensure the construction quality and construction schedule foundation. This article from the practice, the article in the construction of engineering machinery equipment management of meaning, and then to our country the construction of engineering machinery equipment management in disadvantages of analysis, finally puts forward the construction of engineering machinery equipment management Suggestions.
Key words:Engineering project, construction, machinery equipment, management, the proposal
1項目施工中工程機械設備的管理的意義
持續(xù)升自身的綜合實力和管理水平、不斷改善施工工藝和方法是項目施工企業(yè)生存與發(fā)展的基礎，而二者的實現(xiàn)在很大程度上是依靠先進的機械設備施工，機械設備是項目施工最重要的施工工具，在施工工程中占據(jù)著重要地位，對施工經(jīng)營過程起重要作用，同時，也代表著企業(yè)的外部形象。因此，抓好項目施工中工程機械設備的管理、保障設備的安全、正常運行是項目施工企業(yè)的一項基礎性工作，項目施工企業(yè)只有加強機械設備的管理力度，大力發(fā)揮機械設備效能，科學使用、及時保養(yǎng)、適時維修、合理配置機械設備，才能降低設備故障發(fā)生, 保機械設備的技術(shù)性能，提高機械設備的有效利用率、為施工企業(yè)提高工程質(zhì)量 、保證工期、創(chuàng)造更好的效益、提高的市場競爭力夯實基礎。
2 當前我國項目施工企業(yè)在工程機械設備管理存在的弊端
當前，我國眾多工程施工企業(yè)在設備管理理念上跟不上時展的步伐，不能將機械設備管理與企業(yè)增效、機械設備的技術(shù)管理與經(jīng)濟管理等充分結(jié)合起來，同時管理機構(gòu)和管理制度不完善、機械設備的使用與保養(yǎng)脫節(jié)等問題嚴重。
2.1管理機構(gòu)與管理制度不完善
機械設備管理應該設置專門的管理機構(gòu)來對項目施工中工程機械設備進行專業(yè)的管理，但是目前，我國很多項目施工企業(yè)機械管理機構(gòu)不完善，機械設備管理制度缺乏完整與執(zhí)行力度，一些機械設備的管理部門與管理人員的管理意識不強，甚至片面的認為機械設備管理屬于施工現(xiàn)場的范疇，不是其應該管理的內(nèi)容，而施工現(xiàn)場的相關(guān)管理部門與工作人員卻把機械設備管理推向管理部門，這樣的推諉扯皮導致機械管理工作、管理無序、無章可循，甚至一些施工企業(yè)購買了新設備后，不及時或根本不入賬，工程機械管理的管理者、操作者職責、權(quán)力和義務不清晰，不明確，讓機械設備管理工作產(chǎn)生被動。
2.2 投資管理不平衡
一方面一些施工企業(yè)為提高機械設備的生產(chǎn)率，對施工現(xiàn)場實際條件不做深入調(diào)查與研究，沒有科學地制訂機械設備的發(fā)展規(guī)劃和購置計劃，就盲目花巨資等引進一些國內(nèi)外比較先進的機械設備，結(jié)果機械設備卻不能正常的投入到施工工程中，甚至影響生產(chǎn)效率；另一方面，一些施工企業(yè)在管理人才培訓等智力投資方面舍不得花錢，大量的機械設備管理與機械設備維修人員不能很好的接受到專業(yè)教育，對機械設備管理的整體認識不明朗，對設備的維護與維修的技能水平較低，很難適應機械自動化、機電一體化程度高的設備管理要求。
2.3工程機械設備的使用與維護保養(yǎng)不銜接
一方面雖然很多施工企業(yè)基本實行定人定機制度，但是對機械設備的定人保養(yǎng)制度不能很好的執(zhí)行，,機械設備維修保養(yǎng)的各項規(guī)章制度不能落實到具體的負責人，導致操作人員維修人員在機械設備使用與維護保養(yǎng)上經(jīng)常出現(xiàn)相互推卸責任的現(xiàn)象，給機械設備正常安全穩(wěn)定運行埋下隱患。另一方面，企業(yè)的一些項目負責人目光不長遠，只注重企業(yè)的短期利益，為了趕工期、搶進度,而不惜拼設備，導致機械設備長期處于超負荷運轉(zhuǎn)，這種 “重用輕管”的行為很容易使機械設備嚴重磨損老化，縮短其使用壽命。
2.4 工程機械設備維護與保養(yǎng)不及時
很多施工企業(yè)沒有制定機械設備定期點檢制度與維修維護保措施，對機械設備的故障及劣化現(xiàn)象不能做到早發(fā)覺、早預防、早修理，大多數(shù)的設備等出了事故后才維修，給人力、物力、財力造成極大的浪費。
3 加強項目施工中工程機械設備的管理的幾點建議
中圖分類號：TU71文獻標識碼：ADOI：10.13612/tp.2016.06.112
伴隨城市化建設的不斷推進，建設工程不僅數(shù)量有所增加，其建設規(guī)模也不斷擴大，成為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要的基礎，但是由于建設工程項目管理十分復雜，其中包含的不確定因素較多，實現(xiàn)項目動態(tài)管理成為有效途徑。對建設工程項目進行動態(tài)管理，可有效處理多方管理主體的關(guān)系，明確項目管理目標責任，及時發(fā)現(xiàn)并解決管理項目管理過程中存在的問題。
一、工程項目動態(tài)管理概述
（一）管理內(nèi)容
基于建設工程項目具有的管理主體多、項目目標責任不明確、受內(nèi)外部多種環(huán)境因素影響等特點，在進行建設工程管理時，需要多方項目管理人進行協(xié)調(diào)，比如說工程建設單位、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位，以及工程建設中勘察單位等，需要明確各單位應具有的責任，并根據(jù)項目受環(huán)境因素引起的變化，通過分析判斷、協(xié)調(diào)處理，從而做出正確的決策，實現(xiàn)項目管理的最終目標的過程。進行項目動態(tài)管理，應重點對項目成本、工程進度、工程建設質(zhì)量三個方面的動態(tài)協(xié)調(diào)與質(zhì)量控制，促進建設工程項目的順利開展。
（二）管理特征
根據(jù)相關(guān)實踐研究表明，建設工程項目管理具有如下幾方面的管理特征：首先，工程項目動態(tài)管理屬于宏觀管理。較施工項目管理而言，工程項目管理不僅包含施工單位，同時所有參建單位都是項目管理的主體，項目目標也以建設產(chǎn)品的完成為主，管理過程強調(diào)對技術(shù)、物資、人員等的動態(tài)控制，屬于宏觀管理。其次，工程項目動態(tài)管理屬于過程管理，將大量的財力、人力、物力投入后，需要根據(jù)項目具有的實際情況，以及內(nèi)外部環(huán)境現(xiàn)狀，實現(xiàn)對工程項目的整個過程過程，建設工程項目的動態(tài)管理過程分為八個，分別是撰寫項目建議書、可行性研究、項目設計、招投標、項目施工、工程竣工、交付使用、項目后評價。最后，協(xié)調(diào)與沖突處理是項目動態(tài)管理的重要手段。有效的協(xié)調(diào)手段可以避免多方管理者發(fā)生沖突，有利于疏通項目建設中各方關(guān)系問題，促進工程項目的順利實施。但是受諸多因素影響，沖突有時會不可避免發(fā)生，進行沖突處理是解決矛盾的關(guān)鍵手段，可改進與完善工程項目的組織決策。
（三）管理方法
工程項目動態(tài)管理過程復雜，應有效運用先進的管理方法對其進行管理，促進工程項目管理的實效性。分層管理與PDCA循環(huán)控制是當前運用較廣的兩種管理方法，現(xiàn)對其進行具體分析。第一，分層管理。基于項目工程管理過程的復雜性，對其管理進行層次劃分根據(jù)層次的不同，所具有的管理責任與任務有所差異。決策層是工程項目動態(tài)管理的中樞，負責工程項目的全面管理與協(xié)調(diào)工作，需制定項目總體計劃與施工力量；管理層主要負責具體管理工作，嚴格按照綜合效益目標的要求，對施工方案進行審核，優(yōu)化工程項目的造價、工期與質(zhì)量等問題。實施層指動態(tài)管理的具體實施單位，主要有施工單位與勘察單位等參與工程建設的單位，做好過程控制是實施層具有的重要責任，在工程項目建設過程中，實施層要做好內(nèi)部管理工作，嚴格按照合同內(nèi)容完成任務指標。第二，PDCA循環(huán)控制。動態(tài)管理重點在于對過程的質(zhì)量控制，計劃（P）、實施（D）、檢查（C）、處理（A）則是重要的過程質(zhì)量控制體系。根據(jù)工程項目管理現(xiàn)狀，具體分析環(huán)境因素產(chǎn)生的影響，從而找出原因制定問題解決計劃，并將計劃內(nèi)容在管理過程中具體實施，對實施結(jié)果進行評價檢查，總結(jié)有效經(jīng)驗納入管理標準之中，對尚未解決的問題或者現(xiàn)階段出現(xiàn)的新問題再次進行分析，循環(huán)進行質(zhì)量控制。
二、項目動態(tài)管理的協(xié)調(diào)技術(shù)
（一）溝通
溝通是工程項目管理中較為常見的方式，為實現(xiàn)工程項目的建設目標，管理者之間可彼此進行交談，實現(xiàn)觀點、信息、意見等互換與分享，促使管理系統(tǒng)內(nèi)部人員相互信任，增進相互之間的了解。若對溝通方式進行劃分，根據(jù)劃分依據(jù)不同，其形式多種多樣，管理者之間進行溝通時既可以進行正式溝通，也可通過非正式溝通方式對項目目標進行交流。借助溝通技術(shù)，管理者之間的關(guān)系更加融洽，良好的人際關(guān)系同時也增強了項目建設的凝聚力。
（二）協(xié)商
商議與商量即為協(xié)商，該種協(xié)調(diào)技術(shù)主要根據(jù)項目計劃進行，為解決某些事情而開展。地點、時間、進度是協(xié)商的三大要素，進行協(xié)商時一定事前對要素內(nèi)容加以確定，從而提高協(xié)商效率。因協(xié)商具有一定的時間性，時間緊迫的一方更易在協(xié)商過程中做出讓步。
（三）談判
談判較協(xié)商更具嚴重性，主要對雙方認為重要的問題進行，若不能達成雙方都能接受協(xié)議，將會引發(fā)矛盾沖突。建設工程項目動態(tài)管理過程中，進行談判協(xié)調(diào)需要準備的材料較多，涉及的工程內(nèi)容比較廣泛，比如說圖紙質(zhì)量、進度報告、監(jiān)理依據(jù)、新型工藝技術(shù)、責任范圍等等。只有雙方就談判問題達成一致協(xié)議，談判結(jié)果雙方再無異議，才代表談判協(xié)調(diào)成功。
（四）通報
由于建設工程項目開展與實施過程中有多方單位參與，項目活動的進展情況需要及時告知相關(guān)單位，比如說匯報、報告、通知、請示等，這類通知活動則被稱之為通報。作為重要的協(xié)調(diào)技術(shù)，進行通報工作時應做好如下幾點：第一，通報應及時、內(nèi)容應全面。對項目進展的了解主要借助通報獲得，若內(nèi)容不全則無法獲得詳細信息，不利于下一步工作的開展。第二，通報形式的選擇應嚴謹。通報形式具有一定的適用限制，針對不同的組織關(guān)系，應科學選擇通報形式。
三、結(jié)語
綜上所述，動態(tài)管理對建設工程項目的順利實現(xiàn)具有重要意義，當前建設工程項目日漸復雜多樣，項目建設過程中受內(nèi)外部環(huán)境影響，為更好的提高項目管理效率，必須重視動態(tài)管理，加強對現(xiàn)代動態(tài)管理技術(shù)的運用，充分運用項目協(xié)調(diào)技術(shù)，疏通項目建設中各方關(guān)系問題，減少矛盾沖突的發(fā)生。
設備是風電項目中重要組成部分，如果因保養(yǎng)不當、保養(yǎng)不及時，而致使設備出現(xiàn)故障，不僅需要投入大量的維修費用，還延誤了工期的正常運行，因此，在風電項目的建設過程中，大型工程機械的使用與保養(yǎng)工作是保障施工正常運行的前提。設備的完好主要是依靠操作人員的保養(yǎng)，正確的操作，合理的使用來實現(xiàn)，操作人員需要有一定的責任心，愛護和保養(yǎng)好自己所使用的設備。要經(jīng)常保持設備的干凈整潔，如需加油的大型機械，一定要定期加油，嚴格檢查是否有漏油的現(xiàn)象存在。加強日檢，設備在每日的運行過程中一定要隨時觀察，一旦發(fā)現(xiàn)問題需要及時的處理解決，防止設備的故障擴大和加重。大型起重機械的安全性離不了日常的保養(yǎng)工作，也是保障施工機械設備最重要的安全問題。在風電項目中組建一個有技術(shù)、有經(jīng)驗、有責任心的專業(yè)團體是十分必要的，團隊中包括機械操作人員、保養(yǎng)人員、維修電工、專業(yè)技術(shù)人員等，一定要經(jīng)過相關(guān)技能的培訓，有多年機械保養(yǎng)的現(xiàn)場經(jīng)驗。
大型起重機械都需要按照說明及相關(guān)規(guī)定在進行保養(yǎng)工作，而且需要通過相關(guān)部門的審核批準方可進行。在進行大型機械作業(yè)前，需要對參與作業(yè)的操作人員進行安全指導和技術(shù)交底工作。保證操作人員能夠在施工中規(guī)范、安全、準確的進行施工，而且需要定期記錄機械設備在使用過程中及保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題和保養(yǎng)的效果并加以存檔。同時提高維護人員在安裝過程中的職責性，當機械安裝完畢后一定要依據(jù)相關(guān)操作要求進行試運行。個別需要特種檢驗的大型機械要去特檢所進行檢驗，只有檢驗符合標準，并掛有安全檢驗合格證，方可使用。通過細心、全面的檢查和審核，能夠有效的避免大型機械的安全隱患。技術(shù)人員、維修工、保養(yǎng)人員及操作人員均需要進行全面的培訓。特別是技術(shù)人員和操作人員，一定要加強操作技術(shù)、安全規(guī)程、維護保養(yǎng)技術(shù)等方面的培訓。培訓形式可通過廠家的售后知識講解、設備的保養(yǎng)維護、短期進修培訓等不同方式進行。所有的培訓最終目的都是能夠使技術(shù)人員、維修人員、保養(yǎng)人員及操作人員在掌握相關(guān)技術(shù)的同時，還能夠理解大型機械工作原理。
2加強大型機械設備檢查與維修：
大型機械設備的檢查是確保安全運行的基礎，首先操作人員要在每次作業(yè)之前，對使用設備進行全面的檢查，主要檢查機械的安全性（如滴、漏、冒等現(xiàn)象）和機械的保護裝置。對于大型機械的使用及保養(yǎng)工作，管理部門都需要定期的進行大檢查，保證操作人員及設備的安全。檢查內(nèi)容包括相關(guān)要求和規(guī)定的執(zhí)行情況、設備使用和維修情況、設備保護裝置情況等。在每周還需要對設備進行周檢，如果檢查中設備出現(xiàn)問題，需要立即停止作業(yè)，有關(guān)部門在接到整改通知時，一定要及時對設備進行檢查和維修，并且進行規(guī)范操作的復查，保證設備維修的及時性和準確性，從而保障機械設備的安全性以及整個工程的順利進行，有關(guān)部門的管理人員要將設備的維修和保養(yǎng)工作落實到每個人班組和個人上，保證每臺設備都有專人檢查。操作人員需要按照規(guī)定程序?qū)Υ笮蜋C械進行檢查、維護及保養(yǎng)，電氣和檢修人員也需要定時進行檢查和維護工作，并對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題加以記錄以便及早的分析和處理。經(jīng)常對設備進行定期檢查和維護工作，能夠確保設備一直處于安全受控的狀態(tài)。
二、風電項目大型機械設備的日常保管
由于風電項目都是處于偏遠的地區(qū)，距離城市通常都比較遠，周邊可用資源非常有限，交通也不是很便利，以上的因素均給大型機械的日常保養(yǎng)及維修造成了很大的難度。在大型機械作業(yè)過程中如果出現(xiàn)故障而無法及時得到維修的話，不僅會嚴重影響工期的進展，也會為工作的環(huán)境帶來危險因素，因此維修工具及備用件是對保養(yǎng)機械起到十分重要的作用的。根據(jù)每一臺機械的特點，一定要庫存一些常用的維修工具和備用件。如果某一類型的大型機械雖然不常用，但是非常重要，也需要對其配件進行庫存。庫存量需要依據(jù)機械操作人員及檢修人員的工作經(jīng)驗進行相應的存儲，或者通過與生產(chǎn)廠家的技術(shù)人員進行溝通，制定相應的庫存。同時與施工現(xiàn)場的實際情況，建立備用件設備庫存單，做到實際物品與庫存單相符，并保持備件的完好。
一、引言
中國工程機械行業(yè),經(jīng)過長時間的快速發(fā)展,已經(jīng)形成能生產(chǎn)18大類、4500多種規(guī)格型號的產(chǎn)品,基本上能滿足國內(nèi)市場的需要,是具有相當規(guī)模和蓬勃發(fā)展活力的重要行業(yè)。經(jīng)歷多年的持續(xù)增長后,工程機械行業(yè)在增速上開起了倒車,從近幾年發(fā)展的外部環(huán)境看,國內(nèi)大規(guī)模的基礎設施建設和龐大的固定資產(chǎn)投資極大地拉動了工程機械市場的發(fā)展。不過很多企業(yè)家已經(jīng)清醒地認識到,行業(yè)產(chǎn)能過剩已經(jīng)逐漸顯現(xiàn),適逢經(jīng)濟低谷,市場需求下滑,技術(shù)與管理的創(chuàng)新,給企業(yè)發(fā)展的拉動作用猶顯重要。
顧客價值的2/8分化現(xiàn)象幾乎成了市場中的鐵律,對于企業(yè)來說,大客戶的貢獻率超過總利潤的50%,在工程機械行業(yè)里,這一比例更高。大客戶資源對工程機械企業(yè)來說是極其重要的戰(zhàn)略資源、成了企業(yè)利潤的主要保障與突破口。
項目管理己經(jīng)逐漸應用于商業(yè)和教育、軍事、政府等組織,項目管理的優(yōu)勢得到充分的體現(xiàn),它從根本上改善了企業(yè)運營的管理效率,是未來企業(yè)運行模式的發(fā)展方向以及實現(xiàn)良好治理的基礎。營銷管理項目化,即在營銷管理中進行項目化管理,使營銷管理工作具體化和具備較強的可操作性、可控性,從而達到營銷的戰(zhàn)略目的。
大客戶營銷項目管理的很多理論是近十多年才發(fā)展起來的。對國內(nèi)企業(yè)界來說,是較新的課題。經(jīng)筆者一段時間的查閱資料及通過各種渠道的了解發(fā)現(xiàn):對于國內(nèi)工程機械企業(yè)來說,大客戶營銷項目管理方面的研究基本是空白。所以,通過工程機械企業(yè)大客戶營銷項目管理的研究,為工程機械企業(yè)的大客戶營銷項目管理找尋出一套解決方案,有助于工程機械企業(yè)由單純的客戶銷售轉(zhuǎn)變?yōu)閷蛻舻膬r值管理,而且通過持續(xù)的為大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務,不斷滿足大客戶的需求,可以提高大客戶的忠誠度,避免大客戶的流失,從而使企業(yè)在現(xiàn)在以及將來可能面臨的更大競爭中處于較大優(yōu)勢地位。
二、文獻回顧
1、項目管理
埃及的金字塔、中國的古長城等已被人們普遍譽為早期成功項目的典范,我們可以從中看到項目的發(fā)展。進入20世紀90年代以來,進入了全球知識經(jīng)濟的時代,項目的運用及發(fā)展也進入了一個全新的時代
根據(jù)項目在生命周期中所表現(xiàn)出的特性,可以把項目周期劃分為四個階段:項目的啟動階段;項目的規(guī)劃階段;項目的執(zhí)行階段;項目的收尾階段。每個階段的關(guān)系如下圖:
2、客戶關(guān)系管理
客戶關(guān)系管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一種,是依靠信息技術(shù)實現(xiàn)的全新的管理模式。它強調(diào)客戶價值,充分利用以客戶為中心的資源,采用先進的數(shù)據(jù)庫和其它信息技術(shù)來獲取顧客數(shù)據(jù),分析顧客行為及其偏愛和愿望,積累和共享顧客知識,有針對性地為顧客提品或服務,發(fā)展和管理顧客關(guān)系,培養(yǎng)顧客長期的忠誠度,開發(fā)顧客的終生價值,以實現(xiàn)顧客價值最大化和企業(yè)收益最大化之間的平衡。
客戶關(guān)系管理核心思想是將企業(yè)的客戶作為最重要的企業(yè)資源,通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需要,保證實現(xiàn)客戶的終生價值。是企業(yè)戰(zhàn)略的一種,它實施于企業(yè)的每個部門和經(jīng)營環(huán)節(jié),涉及到戰(zhàn)略、過程、組織和技術(shù)等各方面的變革,使企業(yè)更好地圍繞顧客行為來有效地管理自己的經(jīng)營,降低企業(yè)經(jīng)營成本?？蛻絷P(guān)系管理也是管理技術(shù),它將最佳的商業(yè)實踐與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉庫、一對一營銷、銷售自動化以及其它信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起,為企業(yè)的銷售、客戶服務和決策支持等領(lǐng)域提供一個業(yè)務自動化的解決方案,使企業(yè)有了一個基于電子商務的面對客戶的前沿,從而順利實現(xiàn)由傳統(tǒng)企業(yè)模式向以電子商務為基礎的現(xiàn)代企業(yè)模式的轉(zhuǎn)化。
3、大客戶管理
大客戶已經(jīng)成為眾多企業(yè)爭奪的焦點,而傳統(tǒng)基于交易的營銷模式越來越不適應供應商-大客戶關(guān)系的處理。美國和歐洲國家的營銷學者從20世紀90年代初就從工業(yè)品營銷、關(guān)系營銷與客戶關(guān)系管理研究中發(fā)現(xiàn)大客戶管理(簡稱KAM)的獨特性與重要性,并將其單獨分離出來,對大客戶進行差異化管理研究。Kotler(1990)指出:“善于與主要客戶建立和維持牢固關(guān)系的企業(yè),都將從這些客戶中得到許多未來的銷售機會”。可以說,與大客戶建立長期關(guān)系是在激烈的市場競爭中立于不敗之地的關(guān)鍵,而國內(nèi)工程機械企業(yè)尚未對大客戶管理予以關(guān)注。
對于大客戶概念的內(nèi)涵與外延目前在理論上和實踐中尚無標準統(tǒng)一的界定。大客戶就是市場賣方認為具有戰(zhàn)略意義的客戶(McDonald, Millman and Rogers 1997)。Burnett.K認為,企業(yè)管理的重點就在于核心客戶關(guān)系管理KCRM。任何企業(yè)都不能企圖滿足市場上所有客戶的全部需求,不僅如此,企業(yè)所選擇的目標客戶還必須進一步細分和篩選。因為每一個客戶對企業(yè)的貢獻率相差很大,很多情況下,企業(yè)80%的營銷費用花在只產(chǎn)生20%的效益的客戶群身上,而對創(chuàng)造了80%的效益的客戶卻只為他們投入了20%的營銷資源。
三、存在的問題與方案設計
1、工程機械行業(yè)現(xiàn)有營銷模式存在的問題
時至今日,國內(nèi)絕大多數(shù)工程機械制企業(yè)的營銷模式都還停留在“單兵銷售”的層次,即主要依靠業(yè)務員的個人能力來實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。面對“越來越復雜的產(chǎn)品和越來越高的服務要求” ,越來越多的問題顯現(xiàn),工程機械企業(yè)營銷工作主要存在以下幾方面問題:
缺乏戰(zhàn)略與營銷管理能力,營銷問題的解決向來都需要借助系統(tǒng)的支持,營銷不是孤立的,也更不是萬能的,營銷需要與戰(zhàn)略管理相融合,而處于營銷起步階段的工程機械企業(yè),要建立企業(yè)的營銷能力,則必須引入戰(zhàn)略管理的手段,提升戰(zhàn)略管理的能力,形成戰(zhàn)略管控下的營銷效率提高,與營銷支撐下的戰(zhàn)略實戰(zhàn)落地,中國工程機械企業(yè)(甚至是外資企業(yè))面臨著兩方面能力都不強的尷尬境地。
營銷組織不健全、組織管理能力不高,營銷的重要支撐環(huán)節(jié)就是營銷團隊與團隊執(zhí)行力,目前很多企業(yè)擁有龐大的銷售隊伍,但是卻并為建立一支高效的營銷隊伍,無法實現(xiàn)自身對營銷問題的發(fā)現(xiàn)與反省,同時也無法制定適合新競爭需要的策略與方法,而在老經(jīng)驗與老利益關(guān)系基礎上構(gòu)成的企業(yè)團隊,雖然曾經(jīng)創(chuàng)造了無數(shù)輝煌,但是卻往往在新問題面前束手無策,更無法實現(xiàn)新策略的制定與高效執(zhí)行,因此組織架構(gòu)的轉(zhuǎn)型與健全、新競爭形勢下組織管理執(zhí)行力的提升也是現(xiàn)在很多企業(yè)頭痛與急待解決的問題。
2、SY企業(yè)大客戶管理存在的問題
各子公司協(xié)同性不夠,在大客戶采購招標過程中,出現(xiàn)各分支營銷機構(gòu)、子公司與集團大客戶部之間多方報價,給客戶帶來不便且在客戶中造成不良影響,大客戶的采購往往涉及到集團不同子公司的產(chǎn)品,同時也涉及到不同區(qū)域,在各自的業(yè)績考核導向下,各子公司和各區(qū)域都去爭奪訂單,無全局觀念,相互之間不通氣,各自為政,缺乏合作精神,沒有從集團利益最大化的角度來開展大客戶工作。集團大客戶部、子公司大客戶部之間工作協(xié)調(diào)性較差,且內(nèi)部分公司之間、首席營銷代表與分公司經(jīng)理之間的責、權(quán)、利不清晰。大客戶營銷項目的成本控制困難,公司的成本核算方法滯后,不能在營銷機會出現(xiàn)時對整個營銷項目的成本給出一個較為準確的預算;營銷活動進行過程中,銷售費用的控制往往是粗獷式的管理,銷售人員的差旅費和公關(guān)費用都缺乏相應的管理,無法用科學的方法控制。
3、方案設計
項目管理的思想對于SY的大客戶營銷有著極大的幫助和指導,主要在以下幾個方面:
(1)通過對大客戶營銷項目的工作分解,參與人員的責任和工作范圍被明確到位。在工作分解的同時,每項營銷活動的預算即可得出,在大客戶營銷過程中,嚴格執(zhí)行每一詳細工作的成本控制,從而可以達到對整個大客戶營銷項目成本控制的目的。
(2)在工作細分的基礎上,根據(jù)每項營銷活動責任大小、難易程度、工作強度等,設立合理科學的激勵方案,達到獎懲分明,從而充分把員工的積極性調(diào)動起來。
(3)通過對多個大客戶營銷活動的跟蹤與評估,可以得到工程機械行業(yè)的一些經(jīng)驗性的規(guī)律,總結(jié)出經(jīng)驗與教訓,用來指導后面的營銷活動。
(4)解決整體營銷戰(zhàn)略與某些營銷項目之間,以及各個營銷項目之間的矛盾沖突,保障并行的營銷項目對資源的需求,支持企業(yè)的營銷戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
(5)解決營銷項目中的組織體制問題,實現(xiàn)快速的溝通與決策,提高管理水平,降低管理成本,提高企業(yè)對突發(fā)事件的應變能力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
設計后的SY大客戶營銷項目的運作流程主要包括:項目引導、設定目標、成立項目組、項目分析、制定策略、制定計劃、實施計劃、項目總結(jié),中間還包含大客戶營銷項目管理辦公室對項目的各個環(huán)節(jié)的調(diào)整、監(jiān)控和評估。具體的流程圖如:
根據(jù)項目管理的需求,對應的設置SY大客戶營銷項目管理的組織結(jié)構(gòu)。并利用常用的項目管理的工具對大客戶的日常營銷工作進行管理,使大客戶營銷管理更加具有系統(tǒng)性、科學性。引入了大客戶營銷項目管理辦公室(MPMO),通過MPMO實現(xiàn)了對營銷項目的戰(zhàn)略管理、知識體系支撐、控制、服務等。
通過營銷項目的結(jié)構(gòu)分解(WBS)對大客戶營銷活動加以分解,得到大客戶營銷項目中一般性的工作列表,明確項目成員的工作范圍與責任,依據(jù)項目的具體工作與責任,制定績效考核體系,實現(xiàn)對大客戶營銷項目的控制,并使用甘特圖跟蹤了解項目進度。綜合運用項目管理的思維方式與方法,解決大客戶營銷過程中的各種復雜情況。
四、研究結(jié)論
營銷是所有企業(yè)的核心職能,尤其是大客戶營銷,對企業(yè)有著至關(guān)重要的影響,項目化管理是未來企業(yè)運行模式的發(fā)展方向,營銷職能的項目化是未來營銷發(fā)展的趨勢?，F(xiàn)代營銷活動有項目化的趨勢,營銷活動已經(jīng)不再是單調(diào)簡單的重復工作,而具有了項目的目的性、獨特性、臨時性、復雜性、不確定性、風險性、生命周期等特點。因此,傳統(tǒng)的營銷管理模式必須進行創(chuàng)新,將項目管理的理念與技術(shù)融入到大客戶營銷管理中,從而解決大客戶營銷管理中的各種問題,通過實際運作證實,SY大客戶營銷的項目化管理是切實可行的。
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