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時(shí)間：2023-03-27 16:49:01
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隨著我國(guó)對(duì)創(chuàng)建服裝名牌，提升服裝產(chǎn)品檔次的重視，以及WTO提供的良好契機(jī)和品牌經(jīng)營(yíng)的日益成熟，越來(lái)越多的服裝企業(yè)在實(shí)行跨省和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)。市場(chǎng)雖然擴(kuò)大了，但同時(shí)也帶來(lái)了資金、人員等管理上的諸多不便和成本的增加,特別是文化的差異成為營(yíng)銷過(guò)程中不可忽略的問題，對(duì)營(yíng)銷的最終效果形成了影響。據(jù)估計(jì)，跨文化營(yíng)銷失誤帶來(lái)的后果有：
①可能破壞企業(yè)同外派地區(qū)（省或國(guó)家）的關(guān)系，直接導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。②可能破壞企業(yè)、產(chǎn)品、品牌在當(dāng)?shù)氐男蜗?，失去市?chǎng)。③可能破壞企業(yè)建立的營(yíng)銷渠道。④可能破壞當(dāng)?shù)胤止净蜣k事處自身的效率、凝聚力和辦公秩序。⑤使失敗的外派人員本身受到損失，影響其將來(lái)的職業(yè)生涯。
服裝是文化的載體，聚合著與傳統(tǒng)文化潛在相關(guān)的很多信息，世界各地區(qū)和民族的服裝消費(fèi)者的審美、判斷、思維方式、行為（包括購(gòu)物行為）等方面都受到各自文化背景潛移默化的作用，因此，在進(jìn)行跨文化服裝產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，必須首先全面考慮跨文化營(yíng)銷的問題，做出充分的準(zhǔn)備，制定全套有效的營(yíng)銷方案，才能從容應(yīng)對(duì)文化差異造成的沖擊。
制定服裝企業(yè)跨文化營(yíng)銷策略，實(shí)際也就是計(jì)劃如何有效地進(jìn)行跨文化信息溝通的過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中信息的發(fā)出者，接受者，還有信息本身都會(huì)受到文化因素的影響和制約，從而導(dǎo)致信息失真。對(duì)此應(yīng)當(dāng)全面考慮：一方面從服裝產(chǎn)品的文化屬性方面，保證信息本身是正確的，另一方面從行政的文化經(jīng)營(yíng)策略上，保證企業(yè)掌控目標(biāo)地區(qū)——即信息接收者的實(shí)際情況，最后，通過(guò)采取適當(dāng)?shù)倪M(jìn)入異文化地區(qū)的方式，使信息的發(fā)出方式易于接受。
一、服裝產(chǎn)品的文化屬性
服裝產(chǎn)品通過(guò)款式、顏色、材料等方面，體現(xiàn)特殊的文化風(fēng)格。不同的地區(qū)和國(guó)家有不同的審美和物質(zhì)價(jià)值取向。日本的消費(fèi)者喜歡素雅的領(lǐng)帶，顏色鮮艷的領(lǐng)帶適合在東南亞銷售。米色、褐色、大條格的西服適合白種人的膚色和氣質(zhì)，中國(guó)的消費(fèi)者更喜歡穩(wěn)重的深藍(lán)、深灰色的西服。
在我們國(guó)家，不同地區(qū)也存在很大的文化差異，特別是南北方。一些品牌和一些款式，在一個(gè)地區(qū)成功，而另一個(gè)地區(qū)失敗，其中就有文化的適應(yīng)性的因素，很多品牌都面臨著這方面的營(yíng)銷障礙。據(jù)慧聰網(wǎng)2005年春節(jié)的市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果，在北京，中式兒童服飾受到消費(fèi)者的青睞，銷售勢(shì)頭良好。而在上海，中式童裝市場(chǎng)就很平淡，那里的消費(fèi)者更傾向于在節(jié)日把孩子打扮得“洋氣”一些，從而會(huì)去選擇時(shí)尚感強(qiáng)的款式。
服裝企業(yè)在計(jì)劃進(jìn)行跨省或跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，在跨文化經(jīng)營(yíng)策略方面，應(yīng)進(jìn)行下列工作：
1.要對(duì)目的地的文化進(jìn)行詳盡的研究，選擇適合自己產(chǎn)品路線、價(jià)格定位、擁有可觀數(shù)量的適合品牌定位的顧客群的地區(qū)。
2.選定地區(qū)后，在選擇產(chǎn)品的原則上，應(yīng)不違背目的地的一般審美觀和文化禁忌。
二、行政的文化經(jīng)營(yíng)策略
在進(jìn)行跨文化經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，選擇外派人員、制定外派公司的經(jīng)營(yíng)策略、營(yíng)銷途徑和公關(guān)原則等，同樣要慎重考慮。
1.通過(guò)培訓(xùn)增強(qiáng)跨文化經(jīng)營(yíng)的能力，聘用適合的人到外地任職。通過(guò)書籍、研討會(huì)、課程、網(wǎng)站、錄像等形式對(duì)員工進(jìn)行文化培訓(xùn)，使員工對(duì)外派地的文化有意識(shí)地了解、學(xué)習(xí)，并把這種意識(shí)帶到外派地，可以減少跨文化失誤的機(jī)會(huì)。
2.聘用熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕檰栞o助管理。外派公司的經(jīng)營(yíng)策略，特別是營(yíng)銷渠道、公關(guān)方法的確定，必須要有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r（包括風(fēng)俗習(xí)慣、文化傳統(tǒng)、辦事方法等）的高素質(zhì)人員或顧問團(tuán)協(xié)助進(jìn)行。在遇到文化差異問題時(shí)，更需要文化顧問進(jìn)行翻譯、解釋。文化顧問還可以對(duì)外派人員進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。
3.建立多樣化的、開放的企業(yè)文化。企業(yè)可以培養(yǎng)多樣化的企業(yè)文化，增強(qiáng)自己的適應(yīng)能力。這種多樣化可以通過(guò)建立開放環(huán)境、學(xué)習(xí)多種文化獲得，更可以通過(guò)聘用多樣化的人才直接獲得。公司應(yīng)該鼓勵(lì)跨文化了解和異文化學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，這樣不僅對(duì)跨文化經(jīng)營(yíng)，而且對(duì)公司自身的健康發(fā)展也大有好處。
三、采取適當(dāng)?shù)目缥幕M(jìn)入方式
進(jìn)入異文化地區(qū)的方式可以歸納為三種，即滲入方式、侵入方式和迎入方式。采取適當(dāng)?shù)目缥幕癄I(yíng)銷方式，能使當(dāng)?shù)氐南M(fèi)者更易接受。
1.滲入方式。滲入方式適用于進(jìn)入民族文化或宗教文化占統(tǒng)治地位、消費(fèi)者不習(xí)慣接受新事物的保守型國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)對(duì)這種地區(qū)的文化應(yīng)格外注意，產(chǎn)品設(shè)計(jì)、廣告宣傳、營(yíng)銷方式等都要完全按照當(dāng)?shù)氐膽T例進(jìn)行，否則會(huì)引起反感。企業(yè)滲入當(dāng)?shù)厣鐣?huì)中，積累了一定市場(chǎng)，有一些影響后，再?gòu)垞P(yáng)自己的個(gè)性文化。這種方式比較緩和。
2.侵入方式。侵入方式適用于進(jìn)入經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、思想開放的學(xué)習(xí)型的國(guó)家或地區(qū)。如果企業(yè)確定自己的文化比外派地文化更先進(jìn)、更現(xiàn)代，可以直接以個(gè)性文化沖入市場(chǎng)，迎合當(dāng)?shù)氐男睦硇枨?。很多?guó)際服裝名牌就是以這樣的方式直接沖擊我國(guó)市場(chǎng)的。
3.迎入方式。迎入方式適用于進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、文化進(jìn)步的國(guó)際型國(guó)家或地區(qū)。企業(yè)需要提升自己，和國(guó)際接軌，再選擇民族的獨(dú)特氣質(zhì)作為產(chǎn)品定位，吸引顧客。
（一）房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的社會(huì)影響大
社會(huì)影響大，是房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的顯著特點(diǎn)。因?yàn)?，房地產(chǎn)企業(yè)建造的不僅是商品房、商鋪房、廉租房，更是以它的企業(yè)文化深刻影響著城市景觀、百姓生活的方方面面。所以，許多房地產(chǎn)企業(yè)把自身的價(jià)值理念融入建筑，傳播自己獨(dú)特的企業(yè)文化。與民生息息相關(guān)的地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)軍人物，其一行一言自然成為一種話語(yǔ)導(dǎo)向和風(fēng)向標(biāo)，社會(huì)及媒體對(duì)SOHU潘石屹、萬(wàn)科王石，萬(wàn)通馮侖等的關(guān)注，其實(shí)已經(jīng)不再是他們的個(gè)人言行，而是整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化的優(yōu)劣、態(tài)勢(shì)和走向，因?yàn)檫@種優(yōu)劣、態(tài)勢(shì)和走向不僅僅關(guān)乎他們的企業(yè)，更關(guān)乎一座城市、一個(gè)社區(qū)、一類居住群體的精神風(fēng)貌和文化沉淀。光明地產(chǎn)的企業(yè)文化，一直傳遞著“我們不是在建房子，而是在建一座城市的地標(biāo)，是在為城市構(gòu)建一張文化的名片”的價(jià)值取向，意在用一種參與的自豪感與文化的認(rèn)同感，讓員工把責(zé)任和使命扛在肩上；一直打造著“文化無(wú)形，品牌有形”的光明地產(chǎn)，使光明地產(chǎn)的企業(yè)文化成為優(yōu)秀房地產(chǎn)品牌的代名詞，“光明地產(chǎn)”這個(gè)品牌中的文化元素足夠的厚實(shí)。
（二）房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化發(fā)展并不平衡
房地產(chǎn)建筑的本質(zhì)，是人與自然的和諧、家園的承載、文化的具象呈現(xiàn)。房地產(chǎn)行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)文化的基因，通過(guò)企業(yè)高素質(zhì)員工隊(duì)伍的培育而作用于企業(yè)產(chǎn)品品質(zhì)與品牌的表達(dá)，助推著企業(yè)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)提升，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。文化興企、文化強(qiáng)企，已然成為房地產(chǎn)行業(yè)的共識(shí)，這是房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化發(fā)展的主流。毋庸置疑，房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化亦存在平庸甚至丑陋的痕跡。一些追求大投入、大產(chǎn)出的房地產(chǎn)企業(yè)，以速成、逐利為立業(yè)之本，往往紅極一時(shí)，卻在迅速的擴(kuò)張中，由于人才、管理、資金等難以為繼的原因而中途崩塌。一些房地產(chǎn)企業(yè)重?cái)U(kuò)張、輕質(zhì)量，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)甚至惡意競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致中國(guó)房地產(chǎn)建筑的平均壽命在三、四十年左右，嚴(yán)重影響居住者的安全。文化，是一張名片，寫著企業(yè)的來(lái)處與去路。文化，是一份力量，左右著企業(yè)發(fā)展的指向。當(dāng)企業(yè)的文化情懷，與員工、股東、客戶的利益同頻共振，那么你就是贏家。當(dāng)企業(yè)的文化戰(zhàn)略，僅止于當(dāng)前“爆款”式大起，也勢(shì)必會(huì)有大落的可能。房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)文化，從平庸走向優(yōu)秀、從優(yōu)秀走向卓越，需要時(shí)間，也需要心態(tài)。
（三）房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)態(tài)勢(shì)良好
總體上看，房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)態(tài)勢(shì)良好，優(yōu)秀房企的企業(yè)文化引領(lǐng)發(fā)展。房地產(chǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，根本的是文化和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，是用思想構(gòu)筑行業(yè)的高度。光明地產(chǎn)成立28年來(lái)始終把企業(yè)文化建設(shè)作為發(fā)展基石，使企業(yè)進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)連續(xù)躋身中國(guó)房地產(chǎn)50強(qiáng)、“中國(guó)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”10強(qiáng)、上海房地產(chǎn)10強(qiáng)的企業(yè)行列，榮獲“中國(guó)房地產(chǎn)最具影響力品牌企業(yè)”和上海市“五星級(jí)誠(chéng)信創(chuàng)建企業(yè)”稱號(hào)。光明地產(chǎn)文化，以內(nèi)在的優(yōu)秀價(jià)值觀和外在的社會(huì)責(zé)任形象，成為企業(yè)思想政治工作和精神文明建設(shè)的新載體，成為服務(wù)和促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的新抓手，受到社會(huì)、客戶和用戶的充分肯定。
二、光明地產(chǎn)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐探索
（一）努力增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的思想共識(shí)
增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性的思想共識(shí)，是企業(yè)文化建設(shè)的根本。共識(shí)之一：企業(yè)文化建設(shè)是推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的需要。文化發(fā)揮著引領(lǐng)和帶動(dòng)的作用，它是一種向心的力量，讓團(tuán)隊(duì)在一種正向的感應(yīng)里，與企業(yè)互促成長(zhǎng)，雙向提升。光明地產(chǎn)通過(guò)28年的努力，將文化與經(jīng)濟(jì)互推并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了有弱到強(qiáng)、擇地造城、鑄造品牌、成功上市的歷史性跨越，走出了一條國(guó)有房產(chǎn)企業(yè)煥發(fā)青春的獨(dú)特發(fā)展之路。共識(shí)之二：企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)和諧共享的需要。和諧的企業(yè)文化，在于最大限度地達(dá)成企業(yè)各方利益的協(xié)調(diào)、多贏、共贏，在于員工思想上的融合與認(rèn)同。光明地產(chǎn)成于農(nóng)墾，長(zhǎng)于農(nóng)口，造就了光明地產(chǎn)特有的親近土地、自然和質(zhì)樸的企業(yè)風(fēng)格，賦予了光明地產(chǎn)穩(wěn)健的個(gè)性，既充滿激情又沉穩(wěn)踏實(shí)，本著對(duì)土地負(fù)責(zé)的態(tài)度理性拿地與開發(fā)。與此同時(shí)，光明地產(chǎn)人奮發(fā)有為，在新的時(shí)代需求導(dǎo)向下，積極轉(zhuǎn)型，專注于人、專精于房、專心于事，為企業(yè)的可持續(xù)快速發(fā)展不懈進(jìn)取。共識(shí)之三：企業(yè)文化建設(shè)是促進(jìn)人的全面發(fā)展的需要。優(yōu)秀的企業(yè)文化是促進(jìn)人適應(yīng)企業(yè)全面發(fā)展的土壤，不僅通過(guò)健康有益的文化活動(dòng)豐富人的精神世界，也以企業(yè)的宏偉目標(biāo)與戰(zhàn)略愿景，增強(qiáng)人的精神力量，促進(jìn)人的全面發(fā)展。光明地產(chǎn)重視人在企業(yè)發(fā)展中的決定性作用，把以人為本思想貫穿于企業(yè)發(fā)展和管理全過(guò)程，在管理中真正體現(xiàn)尊重人、培育人、善用人、凝聚人。
（二）不斷推進(jìn)光明地產(chǎn)企業(yè)核心價(jià)值體系的建設(shè)
文化制勝戰(zhàn)略，越來(lái)越成為企業(yè)增強(qiáng)凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要發(fā)展戰(zhàn)略。在文化制勝戰(zhàn)略的實(shí)施中，企業(yè)核心價(jià)值體系的建設(shè)起著決定性影響。光明地產(chǎn)黨政班子緊緊圍繞房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資源、資本等企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作重點(diǎn)，大力塑造富有特色的企業(yè)文化，先后完成以《價(jià)值》為核心的4大系列共11個(gè)文本，形成了光明地產(chǎn)的核心價(jià)值觀體系。確立光明地產(chǎn)的企業(yè)使命。光明地產(chǎn)以“筑夢(mèng)造福、強(qiáng)企富員”作為企業(yè)的使命“。筑夢(mèng)造福”，是每個(gè)光明地產(chǎn)人追求的愿景。在光明地產(chǎn)，企業(yè)不止是一個(gè)平臺(tái)，更是一個(gè)大家庭。在這里，大家都有一個(gè)共同的名字光明地產(chǎn)人；大家擁有一個(gè)共同的報(bào)負(fù)共筑光明夢(mèng)。每個(gè)人都為著這份愿景，用深入骨髓的海派文化基因，為一座座城市豎立獨(dú)一無(wú)二的精致的風(fēng)向標(biāo)?！皬?qiáng)企富員”，是光明地產(chǎn)的第一要?jiǎng)?wù)。強(qiáng)企，讓基層員工看到希望；富員，給干部職工以奔頭。公司領(lǐng)導(dǎo)甚至將改善員工午餐，工作環(huán)境放在第一位，激勵(lì)員工牢記企業(yè)使命，積極作為。傳播光明地產(chǎn)的價(jià)值取向。讓“穩(wěn)健進(jìn)取、務(wù)實(shí)果敢、責(zé)任創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀深入人心，融入全員的自覺行動(dòng)，成為全員思想、行為的主旋律。熙藏項(xiàng)目動(dòng)遷工作曾歷經(jīng)八年“抗戰(zhàn)”，卻始終沒能成功，光明地產(chǎn)收購(gòu)該項(xiàng)目后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)僅用了一年半就取得了勝利；民眾公司的財(cái)務(wù)部經(jīng)理吳慧萍在被廠里的狼狗咬傷后，堅(jiān)持先把獎(jiǎng)金如數(shù)發(fā)放給保安，再去醫(yī)院接受救治，只為讓所有員工開開心心過(guò)年；虹陽(yáng)公司的周梅，為了趕在政府約定時(shí)間將材料交到有關(guān)部門，在出車禍、頭部鮮血直流的情況下還堅(jiān)持先送材料，再去醫(yī)院治療等等。弘揚(yáng)光明地產(chǎn)的企業(yè)精神?！按蟮厍閼?，海派精神”的企業(yè)精神，詮釋光明地產(chǎn)人立足上海，放眼全國(guó)的視野與雄心；同時(shí)，也以一種博大的情懷，納百川而厚發(fā)，磅礴有力。工作時(shí)間追求精益求益，工作以外大家也是以滿滿的愛心奉獻(xiàn)社會(huì)。匯航公司的董事長(zhǎng)葉小芪多年來(lái)一直默默捐助云南“小芪希望小學(xué)”，從不向外人披露；光明地產(chǎn)攜手壹基金組織“溫暖包”行動(dòng)，向邊遠(yuǎn)地區(qū)兒童送去愛和關(guān)懷，用行動(dòng)詮釋了擔(dān)當(dāng)和責(zé)任。根植光明地產(chǎn)的企業(yè)文化。光明地產(chǎn)黨政班子將企業(yè)文化建設(shè)納入各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)的主要內(nèi)容，通過(guò)開設(shè)企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)班、組織企業(yè)文化建設(shè)理論專題講座、企業(yè)文化建設(shè)交流會(huì)，以及組織先進(jìn)企業(yè)文化學(xué)習(xí)參觀考察等形式，讓各級(jí)管理者全面了解企業(yè)文化，思考企業(yè)文化建設(shè)等問題；在高度認(rèn)同的基礎(chǔ)上，集團(tuán)制定了《光明房地產(chǎn)集團(tuán)文化建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃》。
（三）有效推動(dòng)企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略融入發(fā)展
光明地產(chǎn)每三年都要制定發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)未來(lái)發(fā)展擘畫美好的宏偉藍(lán)圖，而把美好的藍(lán)圖化為現(xiàn)實(shí)，需要員工的共同努力。為此，新的戰(zhàn)略規(guī)劃形成后，光明地產(chǎn)開展宣傳、解讀、培訓(xùn)，讓企業(yè)新的戰(zhàn)略規(guī)劃家喻戶曉，成為集團(tuán)上下共同奮斗的目標(biāo)把企業(yè)愿景融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)宣傳教育。繼承借鑒以往好的做法，如培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等把企業(yè)愿景融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，化為集團(tuán)上下的行動(dòng)。創(chuàng)新現(xiàn)行的有效做法，用好微信、微博、官網(wǎng)等新媒體，加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)宣傳，使企業(yè)愿景內(nèi)化于心，外化于行。把經(jīng)營(yíng)理念融入企業(yè)制度建設(shè)，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。注重把理念體系滲透到各個(gè)管理環(huán)節(jié)；建立科學(xué)、規(guī)范的內(nèi)部管理體系，實(shí)現(xiàn)由粗放型管理向科學(xué)、效益、文化管理型企業(yè)轉(zhuǎn)變。建立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，在激勵(lì)約束中實(shí)現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)向，引導(dǎo)和規(guī)范員工行為，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)管理和員工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升。2015年，光明地產(chǎn)在已有60多項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上，研究制訂了58項(xiàng)更為細(xì)化的工作業(yè)務(wù)流程，通過(guò)制度建設(shè)實(shí)現(xiàn)集團(tuán)集約化管理，通過(guò)制度加強(qiáng)行為層面的文化建設(shè)。把行為規(guī)范融入企業(yè)日常管理，提升干部員工整體素質(zhì)。開展創(chuàng)建“文明單位”、“學(xué)習(xí)型組織”，評(píng)選“青年文明號(hào)”、“紅旗班組”、“功臣”等活動(dòng)，營(yíng)造比事業(yè)心、比責(zé)任心、比貢獻(xiàn)、比進(jìn)步的良好企業(yè)氛圍。開展豐富多彩、寓教于樂的群眾文體活動(dòng)，有計(jì)劃地每年組織一次健康向上、特色鮮明、大型的文體活動(dòng)，增加企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)集體榮譽(yù)感，展示光明地產(chǎn)人昂揚(yáng)向上、不斷進(jìn)取、奮發(fā)有為的精神面貌。
（四）著力突出品牌文化建設(shè)塑造光明形象
以品牌理念為引領(lǐng)。把深化品牌建設(shè)、品牌理念深入人心作為統(tǒng)領(lǐng)性工作，不僅使品牌共識(shí)得到了各單位的認(rèn)同，而且真正落實(shí)到行動(dòng)上。通過(guò)樹立品牌，形成統(tǒng)一的公司形象、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化，來(lái)凝聚人心，把全體員工共同聚集在光明地產(chǎn)的旗幟下。2015年，光明地產(chǎn)旗下的“農(nóng)工商房產(chǎn)”獲中國(guó)馳名商標(biāo)。以社會(huì)責(zé)任為己任。以統(tǒng)一的具有社會(huì)責(zé)任感、現(xiàn)代意識(shí)的公司形象，提升光明地產(chǎn)形象。汶川地震發(fā)生后，響應(yīng)市委市政府號(hào)召援建了一座都江堰光明團(tuán)結(jié)小學(xué)和10個(gè)社區(qū)衛(wèi)生中心。2013年，上海市保障性住房航頭拓展基地匯善嘉苑獲得了上海市建筑行業(yè)的最高獎(jiǎng)項(xiàng)白玉蘭獎(jiǎng)，并成為滬上首個(gè)觀摩工地。在20多年堅(jiān)持社會(huì)慈善和公益的基礎(chǔ)上，光明地產(chǎn)的公益品牌初步得到了建立，光明產(chǎn)社會(huì)責(zé)任體系也不斷得到了完善。以清廉工程為基石。加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)教育、完善制度、參觀學(xué)習(xí)、上課座談、廉潔談話等多種形式，做到警示教育常態(tài)化。建設(shè)一支政治思想信念堅(jiān)定、善于創(chuàng)新思維、自覺廉潔勤政、敢于擔(dān)當(dāng)重任、精于企業(yè)管理、綜合能力素質(zhì)突出的優(yōu)秀干部隊(duì)伍。進(jìn)一步完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，從制度層面、領(lǐng)導(dǎo)層面和監(jiān)控體系等源頭著手，將制度完善、科技支撐、隊(duì)伍提升三者緊密配套，形成強(qiáng)有力的監(jiān)管體系。
（五）構(gòu)建完善企業(yè)文化建設(shè)的體制機(jī)制
建立企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制。明確集團(tuán)總裁和黨委書記應(yīng)當(dāng)同為企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，共同負(fù)責(zé)，把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)主要的工作列入議事日程，定期研究，制訂措施，檢查落實(shí)。構(gòu)建黨政領(lǐng)導(dǎo)一起抓、各部門協(xié)調(diào)抓、上下互通、左右聯(lián)動(dòng)、整體運(yùn)作和協(xié)調(diào)發(fā)展的工作格局。制定企業(yè)文化建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃。制定集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、制度等，做到工作有章可循。將企業(yè)文化建設(shè)納入光明地產(chǎn)總體發(fā)展規(guī)劃，納入精神文明建設(shè)責(zé)任制，形成行之有效的企業(yè)文化建設(shè)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。同時(shí)，加大硬件投入，為推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)提供必要的資金支持，為企業(yè)文化建設(shè)提供必要的物質(zhì)保證。完善企業(yè)文化建設(shè)的管理機(jī)制。光明地產(chǎn)宣傳部作為企業(yè)文化建設(shè)的主管部門，與經(jīng)營(yíng)管理部門共同研究、制定企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)任務(wù)，確保了企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)工作的落小落細(xì)落實(shí)，并融入管理系統(tǒng)，為優(yōu)化經(jīng)營(yíng)管理提供文化支撐。
二、保險(xiǎn)文化營(yíng)銷的內(nèi)容與作用
保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品,具有與其他實(shí)物性產(chǎn)品不同的特征與特性,保險(xiǎn)產(chǎn)品是無(wú)形的,以風(fēng)險(xiǎn)為對(duì)象特殊商品,它不可感知,不可存儲(chǔ),不可分離,不可預(yù)知,不穩(wěn)定。這些固有特點(diǎn)和本質(zhì)就決定了保險(xiǎn)營(yíng)銷的專業(yè)性,服務(wù)性,競(jìng)爭(zhēng)性和挑戰(zhàn)性。保險(xiǎn)企業(yè)文化營(yíng)銷主要包括:產(chǎn)品文化營(yíng)銷,品牌文化營(yíng)銷,制度文化營(yíng)銷以及理念文化營(yíng)銷。筆者分析文化營(yíng)銷在保險(xiǎn)營(yíng)銷中的作用主要有:
(1)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營(yíng)銷有助于推進(jìn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。
對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)而言,低劣的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)搶占市場(chǎng)的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以費(fèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主,創(chuàng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段,新險(xiǎn)種的市場(chǎng)吸引力才能帶給保險(xiǎn)市場(chǎng)新生機(jī)。
(2)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營(yíng)銷有助于樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌。
我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的佼佼者們都紛紛舉起文化營(yíng)銷的大旗,中國(guó)平安,中國(guó)人壽,泰康人壽等大型保險(xiǎn)企業(yè)都立志于文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施和推廣,中國(guó)平安打出的口號(hào)正是“文化是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”?？梢娨獦淞⑽覈?guó)保險(xiǎn)業(yè)的著名品牌,文化營(yíng)銷戰(zhàn)略是必由之路。
(3)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營(yíng)銷有助于形成保險(xiǎn)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心就是形成企業(yè)獨(dú)特的價(jià)值觀,價(jià)值觀是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷有助于建立和培養(yǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的忠實(shí)顧客群,對(duì)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和長(zhǎng)期發(fā)展有不可小覷的作用。
(4)實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)文化營(yíng)銷是推動(dòng)險(xiǎn)種創(chuàng)新的有效途徑。
在保險(xiǎn)體系相對(duì)完善,保險(xiǎn)監(jiān)督系統(tǒng)十分健全的國(guó)外保險(xiǎn)市場(chǎng),保險(xiǎn)企業(yè)仍在不斷地發(fā)展創(chuàng)新營(yíng)銷策略和競(jìng)爭(zhēng)方式,反觀我國(guó)國(guó)內(nèi)貧瘠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段和難以攻破的壟斷經(jīng)營(yíng)體系,都在預(yù)示著創(chuàng)新性險(xiǎn)種開發(fā)途徑和競(jìng)爭(zhēng)手段的勢(shì)在必行。
三、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)文化營(yíng)銷現(xiàn)狀與問題
(一)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)文化營(yíng)銷現(xiàn)狀
保險(xiǎn)起源于幾百年前的意大利,相對(duì)于國(guó)外先進(jìn)資本主義國(guó)家對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn)和相對(duì)完整的理論體系而言,我國(guó)的保險(xiǎn)企業(yè)仍顯幼嫩。我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè),由于長(zhǎng)期壟斷,競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)屬于寡頭壟斷型,但在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中,面對(duì)開放改革和入世協(xié)議,2004年12月11日起中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的全面開放,外資保險(xiǎn)企業(yè)可以全面入駐中國(guó)市場(chǎng)。我國(guó)民族保險(xiǎn)企業(yè)的生存狀況可謂險(xiǎn)惡,在市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)下,使得我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)在不斷打拼中成長(zhǎng),在不斷變化中創(chuàng)新求存。
(二)我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)文化營(yíng)銷存在的問題
由于我國(guó)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境,和文化營(yíng)銷本身的復(fù)雜性,綜合性等原因,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的文化營(yíng)銷仍有不少的缺憾與不足。
(1)保險(xiǎn)業(yè)缺乏文化品牌塑造力
我國(guó)多數(shù)保險(xiǎn)企業(yè)仍然選擇以人海戰(zhàn)略盲目搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)理念,沒有針對(duì)性地研究市場(chǎng)細(xì)分,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品失去獨(dú)特性針對(duì)性,反而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒有了核心優(yōu)勢(shì)。我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)在進(jìn)入某領(lǐng)域之前通常缺乏對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)查研究,導(dǎo)致大部分險(xiǎn)種的嚴(yán)重重疊,不同層次不同地區(qū)的保險(xiǎn)市場(chǎng)出現(xiàn)供需矛盾嚴(yán)重的現(xiàn)象,浪費(fèi)企業(yè)成本,不利于塑造保險(xiǎn)品牌、推廣企業(yè)文化,導(dǎo)致企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中核心競(jìng)爭(zhēng)力下降。
(2)員工素質(zhì)參差不齊營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)粗放型管理模式
我國(guó)的保險(xiǎn)行業(yè)一直是國(guó)名經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的行業(yè)之一,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的飛速增長(zhǎng)基本都是依靠保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。但是這同樣帶來(lái)了隱患,隨著保險(xiǎn)行業(yè)的不斷擴(kuò)張,盲目地增加營(yíng)銷人員,擴(kuò)充人員隊(duì)伍,員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)的匱乏,導(dǎo)致保險(xiǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的良莠不齊。粗放型的管理模式一體現(xiàn)在人員管理上,二反應(yīng)在銷售管理上。對(duì)員工前期委任的不負(fù)責(zé)任和后期培訓(xùn)的力度不夠,都是粗放型管理模式的詬病。而銷售產(chǎn)品的粗枝大葉,是對(duì)顧客和企業(yè)后期發(fā)展極不負(fù)責(zé)任,危及企業(yè)生存的錯(cuò)誤做法。泰康人壽的總裁陳東升就曾經(jīng)嚴(yán)厲批評(píng)“賭博式的投資文化”。泰康人壽一直以償付能力為核心調(diào)控保費(fèi)規(guī)模等發(fā)展速度,強(qiáng)調(diào)保險(xiǎn)企業(yè)不能急功近利。
(3)文化營(yíng)銷渠道單一
我國(guó)保險(xiǎn)營(yíng)銷理念仍處于發(fā)展中階段,許多保險(xiǎn)營(yíng)銷仍被單純地看做為保險(xiǎn)推銷,這嚴(yán)重營(yíng)銷了文化營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施,在保險(xiǎn)推銷觀念下,導(dǎo)致銷售渠道的單一,不僅不能滿足顧客日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求,更限制了保險(xiǎn)企業(yè)的發(fā)展。老舊的保險(xiǎn)營(yíng)銷觀念重視當(dāng)前經(jīng)濟(jì)效益,以利為先對(duì)內(nèi)忽視員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)精神建設(shè),對(duì)外缺乏文化推廣形象建設(shè)。只要求當(dāng)前短期內(nèi)的銷售業(yè)績(jī),不顧后期的售后服務(wù)情況,是典型的老舊營(yíng)銷觀念。我國(guó)仍大面積地采用單一的人銷售渠道,容易發(fā)生人,代而不理的現(xiàn)象,導(dǎo)致保險(xiǎn)營(yíng)銷止步不前,更不利于企業(yè)與顧客之間雙贏互利的關(guān)系。
(4)文化營(yíng)銷概念的片面理解
現(xiàn)今我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)已經(jīng)愈來(lái)愈重視文化營(yíng)銷所帶來(lái)的的增值效益,但是在實(shí)際運(yùn)用的過(guò)程中,經(jīng)常與企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)形象塑造這兩個(gè)概念相混淆。沒有實(shí)現(xiàn)管理理念的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變,沒有意識(shí)到文化營(yíng)銷的寬度與廣度,涉及到了企業(yè)營(yíng)運(yùn)中的每一個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)戰(zhàn)略制定,企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分,企業(yè)內(nèi)部激勵(lì),企業(yè)形象傳播等等。保險(xiǎn)產(chǎn)品的出售,不僅僅是一份合同和一份承諾,更是一種文化輸出和精神層面的互動(dòng)。許多國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司沒有重視到文化營(yíng)銷與企業(yè)文化和企業(yè)形象這三者的本質(zhì)區(qū)別,導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力沒有的到有效地提升。
四,保險(xiǎn)行業(yè)文化營(yíng)銷實(shí)施策略
鑒于以上對(duì)于實(shí)際情況的分析和整理,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的文化營(yíng)銷尚存在諸多漏洞和不足,沒有彰顯其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,要實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的文化營(yíng)銷理念轉(zhuǎn)變和文化營(yíng)銷技術(shù)的創(chuàng)新,幫助企業(yè)通過(guò)分析和量化數(shù)據(jù)從而得出最科學(xué)有效的決策。
(一)完善文化營(yíng)銷體系,樹立保險(xiǎn)企業(yè)良好形象
保險(xiǎn)企業(yè)是向社會(huì)提供“生老病死保障公眾服務(wù)”的特殊企業(yè),要改變保險(xiǎn)行業(yè)粗放式經(jīng)營(yíng)的局面,和寡頭壟斷型的競(jìng)爭(zhēng)格局就必須真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理模式。高效管理,合理運(yùn)用文化的力量,把文化營(yíng)銷策略提升到企業(yè)戰(zhàn)略的高度。一方面,團(tuán)結(jié)內(nèi)部員工力量,發(fā)揚(yáng)光大企業(yè)文化,是員工對(duì)企業(yè)有家一般的歸屬感。另一方面,在面對(duì)外部顧客時(shí),不僅僅在乎眼前一份保單的簽訂而是要根據(jù)顧客需求,以客戶滿意為最高宗旨。使保險(xiǎn)企業(yè)的文化能夠同化內(nèi)外部顧客,樹立企業(yè)的良好形象,制定實(shí)施文化營(yíng)銷策略。
(二)全面提升員工專業(yè)素質(zhì),建立現(xiàn)代化管理機(jī)制
在人才培養(yǎng)和員工培訓(xùn)方面有中國(guó)平安保險(xiǎn)公司推出的“人甄選系統(tǒng)”用以培養(yǎng)人才,發(fā)展保險(xiǎn)人系統(tǒng)。泰康人壽保險(xiǎn)股份有限公司也實(shí)行了“世紀(jì)菁英計(jì)劃”為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供優(yōu)秀的人才資源。全面提升員工素質(zhì),培養(yǎng)高素質(zhì)的保險(xiǎn)人才,是實(shí)現(xiàn)文化營(yíng)銷的重要前提。保險(xiǎn)企業(yè)需要建立科學(xué)的績(jī)效管理機(jī)制和動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,而不能單憑業(yè)績(jī)武斷員工的工作能力,導(dǎo)致員工工作激情低落,從而工作效率降低。
(三)更新營(yíng)銷觀念,創(chuàng)新保險(xiǎn)險(xiǎn)種
保險(xiǎn)企業(yè)必須高度重視與消費(fèi)者的文化溝通精神交流,真正做到“以顧客需求為中心”的經(jīng)營(yíng)理念。文化營(yíng)銷是創(chuàng)新險(xiǎn)種開發(fā)的新途徑,對(duì)未來(lái)保險(xiǎn)市場(chǎng)的創(chuàng)新研發(fā)有帶動(dòng)作用,可以提升培養(yǎng)消費(fèi)群體的認(rèn)可度,培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。擁有培養(yǎng)忠實(shí)客戶群,就可以得到多元化的需求信息來(lái)源,保險(xiǎn)企業(yè)便可以建立“以顧客需求為中心”的營(yíng)銷理念,據(jù)此不斷創(chuàng)新險(xiǎn)種,開發(fā)新市場(chǎng),提高企業(yè)品牌文化忠誠(chéng)度。
(四)調(diào)研市場(chǎng)細(xì)分,樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌
對(duì)企業(yè)而言,品牌背后代表的就是文化,品牌是蘊(yùn)含豐富文化內(nèi)涵的一種文化現(xiàn)象,是企業(yè)立足于市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo)。文化營(yíng)銷是企業(yè)樹立品牌,運(yùn)用品牌效益增強(qiáng)企業(yè)核心價(jià)值的強(qiáng)有力手段。正確的文化營(yíng)銷帶給消費(fèi)者除商品外的附加價(jià)值將會(huì)是保險(xiǎn)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心部分,文化營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者而言將不僅僅是得到一件商品,享受一種服務(wù)和承諾,更重要的是一種精神層面上的溝通互動(dòng)。企業(yè)運(yùn)用文化營(yíng)銷策略樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌,能夠幫助保險(xiǎn)企業(yè)的文化營(yíng)銷成為企業(yè)的生命力,競(jìng)爭(zhēng)力以及吸引力的來(lái)源,樹立保險(xiǎn)企業(yè)品牌識(shí)別度。
2個(gè)性化企業(yè)文化具有現(xiàn)實(shí)性
企業(yè)文化具有文化成員的共有的特質(zhì)。文化一旦形成，它一定有個(gè)性特征，但個(gè)性的文化不一定都是優(yōu)勢(shì)的文化。自然的文化個(gè)性，可能是混沌的，當(dāng)其處于不自覺狀態(tài)時(shí)，就會(huì)呈現(xiàn)更多的矛盾性，產(chǎn)生一種弱勢(shì)的文化個(gè)性,從而制約企業(yè)的發(fā)展。所以，需要在弘揚(yáng)優(yōu)質(zhì)文化的基礎(chǔ)上對(duì)文化障礙進(jìn)行滌蕩，去塑造一種具有優(yōu)勢(shì)的文化特色，從不自覺走向自覺，從文化的高度使個(gè)體的群體特質(zhì)不斷得到優(yōu)化。兗礦集團(tuán)的“責(zé)任文化”建設(shè)就是一個(gè)很好的例證，兗礦集團(tuán)把社會(huì)責(zé)任理念和要求融入企業(yè)發(fā)展全過(guò)程，堅(jiān)持與地方共發(fā)展，與客戶共利益、與職工共成長(zhǎng)，在共建共享中推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)又好又快地發(fā)展。兗礦集團(tuán)的“責(zé)任文化”秉承“奉獻(xiàn)光熱，創(chuàng)造價(jià)值”的使命和“立責(zé)于心，公允至信”的核心價(jià)值觀，打造“為國(guó)家盡責(zé)，為社會(huì)盡責(zé)，為企業(yè)盡責(zé)”的責(zé)任文化。責(zé)任是一種與生俱來(lái)的使命，是對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)家庭、對(duì)自己和他人所肩負(fù)的使命，這種使命伴隨企業(yè)和個(gè)人生命始終，是不能背離的行為準(zhǔn)則和道德操守。無(wú)論企業(yè)還是個(gè)人，只有勇于承擔(dān)責(zé)任，才能被賦予更多使命。
3個(gè)性化企業(yè)文化的形成是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程
個(gè)性化原則要求企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過(guò)程中，一切以企業(yè)實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)特點(diǎn)、地域特色、人員構(gòu)成、管理理念等因素，鑄成其與眾不同又獨(dú)具魅力的個(gè)性文化。所以，個(gè)性化的企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)長(zhǎng)期積淀形成的。一種經(jīng)營(yíng)理念，一種行為準(zhǔn)則，要得到全體員工的認(rèn)同絕非易事，要經(jīng)過(guò)一個(gè)漫長(zhǎng)的潛移默化的過(guò)程。個(gè)性化的企業(yè)文化，是在其自身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成和發(fā)展的，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該充分利用這點(diǎn)。
一、東北老工業(yè)地區(qū)文化轉(zhuǎn)型存在的問題
東北老工業(yè)基地大多數(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是在“一五”計(jì)劃時(shí)期形成的，蘊(yùn)含其中的文化底蘊(yùn)、思維方法及活動(dòng)方式類似于當(dāng)時(shí)的農(nóng)業(yè)社會(huì)的文化模式，即經(jīng)驗(yàn)主義文化模式。建立初期我國(guó)實(shí)行的又是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理體制，仍然按照傳統(tǒng)文化的模式構(gòu)建。雖然曾經(jīng)歷過(guò)幾番改造，仍無(wú)法徹底消除傳統(tǒng)體制弊端的影響，也無(wú)法從原則上改變傳統(tǒng)發(fā)展模式。因此，東北老工業(yè)基地的振興實(shí)際上是一次深刻的文化轉(zhuǎn)型，而文化轉(zhuǎn)型能否順利完成，直接影響東北人民的命運(yùn)和未來(lái)。東北老工業(yè)基地的文化轉(zhuǎn)型是在開放的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行。在全球化背景下，西方發(fā)達(dá)國(guó)家以工業(yè)文明為主導(dǎo)的文化精神逐漸傳入了我國(guó)。工業(yè)文明的兩種文化精神——人本精神和科技精神如果能夠和諧發(fā)展，就能促進(jìn)現(xiàn)代工業(yè)文明的進(jìn)步。但自從20世紀(jì)以來(lái)，二者之間發(fā)生了沖突，并且在當(dāng)今社會(huì)出現(xiàn)了種種弊端。西方以工業(yè)文明為主導(dǎo)的文化模式就是在陷入嚴(yán)重危機(jī)的情況下進(jìn)入我國(guó)的。與此同時(shí)，東北老工業(yè)地區(qū)的文化是典型的移民文化，清朝末年，由于清政府的政策才導(dǎo)致大量山東、河北移民涌入這一地區(qū)。而隨著改革開放的不斷深入，再加上網(wǎng)絡(luò)的迅速蔓延，加速了這幾種文化精神的相互碰撞，正是這一系列的文化精神的沖突下，使生活在東北地區(qū)的人們時(shí)時(shí)會(huì)感到困惑和迷茫。
二、東北老工業(yè)地區(qū)文化轉(zhuǎn)型的路徑和對(duì)策建議
近幾年我國(guó)政府提出振興東北老工業(yè)基地戰(zhàn)略，而東北地區(qū)的文化轉(zhuǎn)型主要在于思維觀念的轉(zhuǎn)變。因此，要利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)則來(lái)經(jīng)營(yíng)本土文化，而不是僵化固守地去搞歷史的傳承。今后應(yīng)更加注重挖掘東北地區(qū)的文化資源，著力文化創(chuàng)新，開拓文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之路。通過(guò)文化的重新建構(gòu)，催生新的文化形態(tài)，這是東北老工業(yè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)久之計(jì)。本土文化的發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，是一個(gè)在不斷創(chuàng)新中保持和鞏固自己的過(guò)程。文化創(chuàng)新既要克服不符合時(shí)代精神的東西，又要賦予其適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的嶄新內(nèi)容。根據(jù)東北老工業(yè)地區(qū)現(xiàn)有基礎(chǔ)和對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的判斷，在產(chǎn)業(yè)發(fā)展的具體規(guī)劃中應(yīng)在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代工業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、多元產(chǎn)業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)等領(lǐng)域重點(diǎn)加以考慮，使本地區(qū)有限的人力、物力及產(chǎn)業(yè)政策等資源有明確的投入目標(biāo)。發(fā)展黑龍江地區(qū)現(xiàn)代化的同時(shí)，還需要教育的振興，否則經(jīng)濟(jì)的振興就會(huì)成為失去賴以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。加快東北老工業(yè)基地的調(diào)整和改造是全面建成小康社會(huì)的一項(xiàng)重大戰(zhàn)略決策，因此，我們?cè)陉P(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展、政治文明的同時(shí)，也要充分重視區(qū)域文化建設(shè)。毫無(wú)疑問，文化是經(jīng)濟(jì)振興的靈魂，是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。為了推動(dòng)?xùn)|北老工業(yè)地區(qū)文化的順利轉(zhuǎn)型，我們必須客觀分析這一地區(qū)文化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問題，從而加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前東北老工業(yè)地區(qū)文化的研究和建構(gòu)，為實(shí)現(xiàn)東北地區(qū)文化的順利轉(zhuǎn)型和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
作者：韓笑 王炳晨 單位:黑龍江中醫(yī)藥大學(xué) 哈爾濱遠(yuǎn)東理工學(xué)院
[中圖分類號(hào)] [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是高職高專人才培養(yǎng)方案中重要的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，是學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能綜合運(yùn)用的重要環(huán)節(jié)，也是培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題等綜合技能的重要手段，更是對(duì)學(xué)生將來(lái)工作的實(shí)踐準(zhǔn)備。
一、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）現(xiàn)狀
目前，南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主要就是結(jié)合實(shí)際工作崗位完成畢業(yè)論文。物流管理專業(yè)的畢業(yè)論文經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐和摸索，取得了一定的成績(jī)，學(xué)生的畢業(yè)論文在省級(jí)優(yōu)秀畢業(yè)論文評(píng)比中取得過(guò)三等獎(jiǎng)和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等較好成績(jī)。但是目前依然存在很多學(xué)生的畢業(yè)論文是抄襲、拼湊完成的，個(gè)人觀點(diǎn)比較少，畢業(yè)論文的整體質(zhì)量比較低。物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)的形式只有畢業(yè)論文一種，學(xué)生為了完成任務(wù)而寫論文的被動(dòng)局面長(zhǎng)期存在，這種情況嚴(yán)重影響了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為此必須要加快畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）多樣化的研究。
二、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）存在問題
多年的畢業(yè)論文指導(dǎo)工作深深的體會(huì)到物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作雖然取得一定的成績(jī)，但還是存在一定的問題。
（一）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式單一
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）主要形式就是畢業(yè)論文。在近幾年畢業(yè)論文的寫作中，提出了很多要求，如必須結(jié)合跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)的崗位來(lái)確定畢業(yè)論文題目，畢業(yè)論文不得直接從網(wǎng)下抄襲，不得直接拼湊，雖然對(duì)畢業(yè)論文指導(dǎo)工作提出了許多新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，但是畢業(yè)論文質(zhì)量還不是特別的高。目前，南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式只有一種，就是完成畢業(yè)論文，這極大地影響學(xué)生創(chuàng)新能力的提升，無(wú)法充分調(diào)動(dòng)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的積極性。
（二）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）不能及時(shí)按計(jì)劃完成
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）往往安排在第5學(xué)期學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束后至第6學(xué)期學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，這一段時(shí)間學(xué)生主要在企業(yè)實(shí)習(xí)，又要忙于找工作，壓力特別大，自然很少將心思放在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）上，根本不可能想辦法創(chuàng)新畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式；由于壓力大、工作忙，學(xué)生就不能按照計(jì)劃及時(shí)完成寫作任務(wù)，總是一拖再拖，最后只好在論文答辯前、中、后的幾天內(nèi)匆匆選題、匆匆完成論文。
（三）畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）質(zhì)量比較差
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）往往安排在第5學(xué)期學(xué)生跟崗實(shí)習(xí)結(jié)束后至第6學(xué)期學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)期間，在這期間學(xué)生忙于實(shí)習(xí)和找工作，無(wú)法有充足的時(shí)間考慮論文主題，往往隨便確定主題，也無(wú)法有充足的時(shí)間安心完成畢業(yè)論文，只能在答辯前一周，甚至在答辯時(shí)匆匆上網(wǎng)下載資料，直接拼湊論文，根本不考慮論文主題是否合適，嚴(yán)重影響了畢業(yè)論文的質(zhì)量。
三、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式單一化根源分析
縱觀近幾年物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的具體情況，不難發(fā)現(xiàn)目前學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）完成中只有畢業(yè)論文一種形式。綜合分析，這是有一定原因的。
（一）創(chuàng)新、進(jìn)取意識(shí)薄弱
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）目前只有畢業(yè)論文一種形式，這主要原因就是指導(dǎo)老師和學(xué)生缺乏創(chuàng)新意識(shí)。指導(dǎo)老師由于教育教學(xué)、科研、班主任等工作，再加上物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）在全系專業(yè)中還是比較優(yōu)秀的，有些老師就安于現(xiàn)狀，缺乏創(chuàng)新和進(jìn)取意識(shí)，所以很少考慮畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式改革。學(xué)生由于在企業(yè)實(shí)習(xí)，又要忙于找工作，根本無(wú)法花時(shí)間想法創(chuàng)新畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式，只是安于現(xiàn)狀，按老師的要求為畢業(yè)論文的完成準(zhǔn)備資料，甚至有學(xué)生還無(wú)法按計(jì)劃及時(shí)完成相關(guān)任務(wù)。
（二）思想上不夠重視
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)學(xué)生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式單一，這是由于思想不夠重視造成的。學(xué)生認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）雖是專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的重要實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，但是它與能否順利畢業(yè)，能否順利找到工作，沒有多大的關(guān)系，所以學(xué)生降低了對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的要求，不考慮畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的多樣性、時(shí)效性，也不考慮畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量。
指導(dǎo)老師認(rèn)為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）雖是人才培養(yǎng)方案中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但認(rèn)為其不同于課程教學(xué)，院系對(duì)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)考核又不嚴(yán)格，所以很少考慮如何改進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作；甚至有些老師認(rèn)為大專生沒有必要做畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），做畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）純粹是浪費(fèi)時(shí)間，思想上不重視畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作，只是安于現(xiàn)狀，按老模式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作。
（三）管理機(jī)制不夠健全
南通科技職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作管理機(jī)制不夠健全。一方面沒有健全的制度約束、規(guī)范學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），也沒有激勵(lì)機(jī)制刺激學(xué)生改進(jìn)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的形式，學(xué)生往往在跟崗實(shí)習(xí)后返校的兩天內(nèi)與老師進(jìn)行交流，形成相關(guān)的論文思路，然后在如此漫長(zhǎng)的4-5個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，就沒有健全的制度約束、規(guī)范、激勵(lì)學(xué)生完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。另一方面畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)工作缺乏科學(xué)、健全的考核制度，對(duì)老師的指導(dǎo)工作沒有明確的考核要求、考核標(biāo)準(zhǔn)和激勵(lì)制度，最終導(dǎo)致指導(dǎo)工作不規(guī)范，指導(dǎo)老師安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。
四、物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）形式多樣化思考
（一）畢業(yè)論文形式
畢業(yè)論文是物流管理專業(yè)目前采用的最普遍的形式。對(duì)于物流管理專業(yè)中的專接本學(xué)生，由于其第5學(xué)期和第6學(xué)期沒有參加跟崗實(shí)習(xí)和頂崗實(shí)習(xí)，在校的時(shí)間比較長(zhǎng)，用來(lái)學(xué)習(xí)的時(shí)間也比較充足，與老師交流接觸的機(jī)會(huì)也比較多，對(duì)于這部分學(xué)生可以選擇畢業(yè)論文的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。這部分學(xué)生可以隨時(shí)與老師溝通交流，一起形成寫作思路，一起確定論文題目，一起羅列論文提綱，能及時(shí)在老師的指導(dǎo)下完成論文初稿、二稿、三稿等，這樣可以切實(shí)提升畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的質(zhì)量。
（二）專業(yè)技能測(cè)試形式
專業(yè)技能測(cè)試就是以物流專業(yè)的核心技能為基礎(chǔ)，依據(jù)企業(yè)、行業(yè)、崗位的需要，由物流專業(yè)老師制定出一些具體的能夠達(dá)到畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）培養(yǎng)要求的專業(yè)技能測(cè)試項(xiàng)目，由學(xué)生選取相應(yīng)項(xiàng)目來(lái)作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。目前物流管理專業(yè)的學(xué)生在第三學(xué)年多數(shù)都在企業(yè)實(shí)習(xí)，用于完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的時(shí)間比較少，為此在畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的完成中，一部分專業(yè)技能比較嫻熟的學(xué)生可采取專業(yè)技能測(cè)試的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），這部分學(xué)生的專業(yè)技能測(cè)試成績(jī)就作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的成績(jī)。
（三）現(xiàn)代物流作業(yè)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施形式
現(xiàn)代物流企業(yè)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施就是根據(jù)具體工作崗位的要求，結(jié)合江蘇省的現(xiàn)代物流技能大賽，依靠學(xué)院的軟件資源，可讓學(xué)生根據(jù)給定的企業(yè)背景資料、貨物、設(shè)施設(shè)備情況、作業(yè)成本等要求，制訂作業(yè)方案；然后按照作業(yè)方案，在模擬倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸環(huán)境中，完成現(xiàn)場(chǎng)完整的作業(yè)流程，以檢驗(yàn)方案的可行性。一部分過(guò)去參加過(guò)現(xiàn)代物流技能大賽訓(xùn)練和參賽的學(xué)生，可采取現(xiàn)代物流作業(yè)方案設(shè)計(jì)和實(shí)施的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），這部分學(xué)生的作業(yè)方案和方案實(shí)施情況的具體成績(jī)就作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的成績(jī)。
（四）實(shí)習(xí)報(bào)告形式
實(shí)習(xí)報(bào)告就是學(xué)生結(jié)合實(shí)習(xí)的企業(yè)、崗位的具體情況，分析企業(yè)、職業(yè)崗位中存在的問題，剖析企業(yè)、職業(yè)崗位中存在問題的根源，提出解決問題的方案或想法，最終形成實(shí)習(xí)報(bào)告，以此作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。一些經(jīng)過(guò)一年實(shí)習(xí)，對(duì)企業(yè)、職業(yè)崗位比較熟悉的，又有想法和思考的學(xué)生，可以采取實(shí)習(xí)報(bào)告的形式完成畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），實(shí)習(xí)報(bào)告的成績(jī)就作為畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的成績(jī)。
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）是高職高專教育的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能解決實(shí)踐問題的重要環(huán)節(jié)。只要師生高度重視，不斷創(chuàng)新，銳意改革，健全管理，規(guī)范指導(dǎo)，嚴(yán)格考核，定能使物流管理專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作更上一步。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]倪莉莉.高職院校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）探討[J].淮南師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2013（1）：127-131
一、引言
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展．知識(shí)成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。作為知識(shí)的載體。知識(shí)型員工得到越來(lái)越多的關(guān)注。本文借鑒國(guó)內(nèi)外研究理論成果．運(yùn)用實(shí)證研究的方法闡釋了企業(yè)文化對(duì)知識(shí)型員工工作滿意度的影響關(guān)系．這為企業(yè)探索提高知識(shí)型員工工作滿意度的方法提供了有效的理論支撐．并對(duì)企業(yè)改善其人力資源管理模式具有重要意義。
二、研究假設(shè)
1．企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要組成部分。是企業(yè)巨大的內(nèi)在資源Sehein認(rèn)為企業(yè)文化是企業(yè)在學(xué)習(xí)處理外部適應(yīng)和內(nèi)部綜合的問題時(shí)所發(fā)現(xiàn)、發(fā)明和發(fā)展起來(lái)的一些基本假設(shè)和信念．這些基本假設(shè)和信念由于運(yùn)作得很好而被認(rèn)為是有效的．并且傳播給企業(yè)的新成員作為感知．思考和感覺這些問題的正確方式。0"REILLY等認(rèn)為．組織文化就是組織成員共享的價(jià)值觀體系。當(dāng)這種價(jià)值觀為員工所接受．文化可以影響員工的行為，使員工產(chǎn)生積極或消極的行為。本文認(rèn)為，企業(yè)文化就是企業(yè)在發(fā)展中形成的一種企業(yè)員工共享的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，它由企業(yè)的精神文化、企業(yè)的行為文化、企業(yè)的制度文化、和企業(yè)的物質(zhì)文化四個(gè)層次構(gòu)成。基于以上觀點(diǎn)，本文將企業(yè)文化分為精神文化、行為文化、制度文化與物質(zhì)文化四個(gè)維度進(jìn)行了有關(guān)的實(shí)證分析
2．知識(shí)型員工管理大師彼得·德魯克早在20世紀(jì)50年代中期就首先提出了“知識(shí)型員工”這一概念．其實(shí)他當(dāng)時(shí)認(rèn)為知識(shí)型員工是某個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理根據(jù)彼得．德魯克的定義，知識(shí)型員工(或知識(shí)工作者。以下通稱知識(shí)型員工)屬于那種“掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”。他們通過(guò)自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來(lái)附加價(jià)值。隨著時(shí)代的發(fā)展，掌握先進(jìn)技術(shù)的生產(chǎn)者、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員、經(jīng)營(yíng)人員、教育工作者等都可稱之為知識(shí)型員工。
3．工作滿意度。工作滿意度(JobSatisfac．tion)這一概念是由Taylor于1912年首先提出的。對(duì)工作滿意度本質(zhì)和影響因素的研究則始于20世紀(jì)30年代。1935年，Hoppek總結(jié)以往研究，提出工作滿意度是指員工對(duì)工作環(huán)境的感受以及生理和心理上的滿足。Smith等人在編制工作描述指數(shù)(JobDescirptiveIndex。JDI)研究中，將工作滿意度界定為“對(duì)工作情境各方面的情緒或情感反映”。同時(shí)他們又指出“工作滿意度的測(cè)量其實(shí)是一種態(tài)度測(cè)量”。MASLOW的需求層次理論認(rèn)為。從工作中獲取需求動(dòng)機(jī)的滿足導(dǎo)致工作滿意度：ADAMS公平理論表明，工作滿意度的產(chǎn)生來(lái)自于員工將自己的收益與他人相比較的結(jié)果：研究者也提出工作滿意度指員工對(duì)其工作的感受或態(tài)度。
基于以上，我們提出以下假設(shè)：Hl：企業(yè)文化對(duì)知識(shí)型員工工作滿意度具有顯著正向影響
三、研究設(shè)計(jì)
1．概念模型
2．問卷設(shè)計(jì)。為保證量表的科學(xué)性與嚴(yán)謹(jǐn)性，筆者在進(jìn)行量表設(shè)計(jì)時(shí)盡量選取了目前較為成熟的量表。企業(yè)文化量表主要是由Denison以及鄭伯塤的VOCS量表進(jìn)行適當(dāng)修改而成，按照本文研究?jī)?nèi)容．筆者將企業(yè)文化劃分為物質(zhì)文化(Substance)、制度文化(System)、行為文化(Con．duct)以及精神文化(Spirit)四個(gè)層次，共由16個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成。
subl：公司成功的關(guān)鍵在于公司擁有獨(dú)特的產(chǎn)品或技術(shù)；Sub2：公司成功的主要原因在于公司的產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越；Sub3：公司成功的關(guān)鍵在于公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力強(qiáng)：Sub4：公司給員工提供的工作條件科學(xué)適宜Sysl：公司制定了明確的工作目標(biāo)。并要求員工嚴(yán)格貫徹以確?？?jī)效的完成和目標(biāo)的達(dá)到；Sys2：公司規(guī)章制度十分齊全，員工職責(zé)明確，運(yùn)作十分有條理，且有規(guī)章可循；Sys3：公司成功的關(guān)鍵在于有較為科學(xué)、公正的激勵(lì)機(jī)制；Sys4：公司主要領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬能充分授權(quán)。
Conl：公司員工之間相處十分融洽．猶如生活在一個(gè)大家庭之中般溫暖；Con2：公司的組織氛圍十分開放．員工能夠參與決策；Con3：公司有衡量行為對(duì)錯(cuò)的道德尺度；Con4：公司主要領(lǐng)導(dǎo)者身體力行．經(jīng)常視察下屬的工作進(jìn)度。
Sptl：公司有明確的發(fā)展戰(zhàn)略，有利于公司持續(xù)發(fā)展；Spt2：公司有明確的企業(yè)精神；Spt3：忽視公司的核心價(jià)值觀將使您陷入困境Spt4：公司中不同部門的員工有共同愿景。
工作滿意度量表主要參考明尼蘇達(dá)工作滿意度量表(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire，MSQ)將工作滿意度分為4個(gè)主要方面：工作本身(Job)、工作中的人際關(guān)系(Relationship)、報(bào)酬(Reward)和發(fā)展(Development)，共由l5個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成。
Jobl：工作地點(diǎn)的周邊環(huán)境；Job2：工作場(chǎng)所的舒適性；Job3：生產(chǎn)／辦公設(shè)備的配置及相關(guān)技術(shù)的支持情況；Job4：工作強(qiáng)度Rel1：同事之間的相處情況；Rel2：領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通；Rel3：在團(tuán)體中成為重要角色的機(jī)會(huì)。
Rwd1：與所做工作相比，我對(duì)所獲得的工資水平：Rwd2：公司所提供的福利與保障；Rwd3：從工作中獲得的成就感；Rwd4：工作表現(xiàn)出色時(shí)，所獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。
Dlpl：目前的工作與我的個(gè)人能力、興趣和志向的符合程度；Dip2：工作的晉升機(jī)會(huì)；Dlp3：工作中培訓(xùn)和進(jìn)修的機(jī)會(huì)；Dlp4：充分發(fā)揮自身能力的機(jī)會(huì)。
本文測(cè)量工具為L(zhǎng)ikert5級(jí)量表，分別將“非常不同意”、“不同意”、“不確定”、“同意”、“非常同意”以及“非常不滿意”、“不滿意”、“不確定”、“滿意”、“非常滿意”對(duì)應(yīng)標(biāo)記為1、2、3、4、5分。調(diào)查對(duì)象根據(jù)實(shí)際情況．對(duì)問卷中的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行客觀判斷和選擇。
四統(tǒng)計(jì)分析與檢驗(yàn)
1．描述性統(tǒng)計(jì)。2009年l2月份筆者在重慶大學(xué)MBA學(xué)員中，以班級(jí)為單位。共發(fā)出問卷200份，現(xiàn)場(chǎng)作答后立刻收回共計(jì)139份。在收回的問卷中，有12份由于數(shù)據(jù)缺失或者填寫前后矛盾等無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)而予以剔除．最后實(shí)際可用的問卷為127份。實(shí)際問卷回復(fù)率為63．5％。其中男性71人，女性56人；年齡在25歲及以下者32人，26歲～30歲者36人，31歲40歲者l1人．41歲～5O歲者l1人；文化程度為大學(xué)?？普?6人，大學(xué)本科88人；碩士及以上13人；高層管理者12人，中層管理者42人?；鶎庸芾碚?3人，一般員工50人：所屬行業(yè)為制造業(yè)26人，服務(wù)業(yè)(含金融、電信、商貿(mào)等)31人，房地產(chǎn)業(yè)9人。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)(含IT、生物等)29人，公用事業(yè)(水、電、氣、公交等)17人。政府機(jī)關(guān)7人．其他行業(yè)8人。由以上統(tǒng)計(jì)可以看出．受訪人群多為40歲以下的中青年人且都接受過(guò)大學(xué)及以上程度的教育，符合知識(shí)型員工的基本特征。同時(shí)受訪人群主要集中為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)以及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)且職務(wù)分布較為全面．他們針對(duì)問卷所涉及問題的回答能夠較全面的反應(yīng)企業(yè)的真實(shí)情況以上統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，調(diào)查樣本基本符合本研究的需要。
2．探索性因子檢驗(yàn)。本文運(yùn)用SPSS17．0進(jìn)行探索性因子分析(EFA)，得出企業(yè)文化與工作滿意度的KMO值分別為：O．827、O．799，均大于0．6，且顯著性Sig<0．05，滿足因子分析條件。企業(yè)文化提取了四個(gè)特征值大于l的因子，分別是Sys、Spt、Con、Sub。工作滿意度提取了四個(gè)特征值大于1的因子．分別為Job、Rwd、Rel和Dip。所得結(jié)果如表1示(帶有“一”的指標(biāo)為刪除項(xiàng))
3．樣本指標(biāo)可靠性檢驗(yàn)為了檢驗(yàn)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)的可靠性，作者使用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS17．0計(jì)算了各測(cè)試因素的可靠性系數(shù)(僅值)，計(jì)算結(jié)果如表3所示。企業(yè)文化、工作滿意度的Cronbach''''sa僅分別為0．863、0．781，均超過(guò)0．7，各自因素的a值均大于0．6．因此具有很好的信度詳細(xì)結(jié)果見表2
五、假設(shè)檢驗(yàn)
通過(guò)Lisrel7．0對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)．得到路徑系數(shù)圖2?；緮M合指標(biāo)如下表3
在進(jìn)行模型擬合度指數(shù)檢驗(yàn)后．要對(duì)各參數(shù)進(jìn)行T檢驗(yàn)。各參數(shù)估計(jì)T檢驗(yàn)結(jié)果詳見表4。
由表4出．企業(yè)文化與知識(shí)型員工工作滿意度之間的關(guān)系顯著性很高(T--4．10)，說(shuō)明企業(yè)文化對(duì)知識(shí)型員工工作滿意度起正相關(guān)作用
1.繼續(xù)完善機(jī)制建設(shè)
開行受機(jī)構(gòu)、人員限制，不能向商業(yè)銀行那樣通過(guò)大規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)來(lái)開展業(yè)務(wù)。因而在精細(xì)化管理的基礎(chǔ)上，通過(guò)與政府合作成立金融合作辦公室，以及城司、擔(dān)保公司、學(xué)生資助中心、社區(qū)小額貸款公司等各類合作機(jī)構(gòu)，在區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務(wù)、完善市場(chǎng)機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)宣介等方式將開行的業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)管理理念透過(guò)合作機(jī)構(gòu)向市場(chǎng)發(fā)散，培育信用環(huán)境，并取得了一些效果。在商業(yè)化改革后，應(yīng)繼續(xù)完善機(jī)制建設(shè)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)施差異化競(jìng)爭(zhēng)。
2.繼續(xù)加強(qiáng)與財(cái)政互動(dòng)機(jī)制
在當(dāng)前我國(guó)主要是發(fā)展、完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，主要方法就是建立市場(chǎng)和充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制。在此方面開發(fā)性金融與政府財(cái)政有著共同目標(biāo)，形成了雙方互動(dòng)的合作基礎(chǔ)。同時(shí)在市場(chǎng)缺失或市場(chǎng)機(jī)制發(fā)揮不充分的條件下，金融運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)較大，并有可能因?yàn)樾庞媚芰Σ蛔愣y以展開相關(guān)活動(dòng)。因此，開行在今后仍需要加強(qiáng)與政府財(cái)政的合作互動(dòng)機(jī)制，利用政府組織優(yōu)勢(shì)共同開發(fā)市場(chǎng)、建設(shè)市場(chǎng)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)，走差異化道路，降低開行貸款風(fēng)險(xiǎn)。
3.培育項(xiàng)目商業(yè)價(jià)值
開行目前進(jìn)入的業(yè)務(wù)領(lǐng)域貸款期限長(zhǎng)，貸款項(xiàng)目往往實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)意義大于商業(yè)意義、社會(huì)效益大于經(jīng)濟(jì)效益，短期內(nèi)難以體現(xiàn)項(xiàng)目的商業(yè)價(jià)值，雖然開行設(shè)計(jì)了較為完善的信用結(jié)構(gòu)，但與商業(yè)銀行貸款項(xiàng)目相比，風(fēng)險(xiǎn)仍顯偏大。按照商業(yè)化運(yùn)作要求，開行在項(xiàng)目選擇、評(píng)審中除了測(cè)算償債能力以外，還應(yīng)通過(guò)金融機(jī)制組合、市場(chǎng)培育等措施，對(duì)項(xiàng)目后續(xù)可能產(chǎn)生的商業(yè)價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，保持科學(xué)協(xié)調(diào)發(fā)展。
4.拓展業(yè)務(wù)深度，帶動(dòng)商業(yè)性金融
目前開行的項(xiàng)目貸款和地區(qū)開發(fā)常常成為商業(yè)銀行跟進(jìn)的先導(dǎo),體現(xiàn)了開行的帶動(dòng)功能，但后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)也隨之加劇。面對(duì)此種情況，開行在成熟領(lǐng)域可與商業(yè)銀行開展合作，有所區(qū)別而非正面競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)把開行的開發(fā)活動(dòng)向?qū)挾?、深度和厚度“三維”空間拓展，不斷創(chuàng)新發(fā)現(xiàn)新的“藍(lán)海”，形成開發(fā)性金融與商業(yè)性金融的良性互動(dòng)，保證開行科學(xué)發(fā)展以及領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二、按照商業(yè)化要求，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念
從政策性銀行轉(zhuǎn)向商業(yè)銀行后，開行就要按照商業(yè)銀行的規(guī)則進(jìn)行運(yùn)作，在經(jīng)營(yíng)觀念上也要相應(yīng)調(diào)整，因勢(shì)而變。
1.從項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)向客戶優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)變
在以前開行主要經(jīng)營(yíng)中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款，因而在經(jīng)營(yíng)觀念、內(nèi)部流程上習(xí)慣于“以項(xiàng)目為中心”開展業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)關(guān)系往往隨著貸款本息的償還完畢而終止，不利于銀行的持續(xù)發(fā)展。目前各商業(yè)銀行都執(zhí)行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念，開行在此方面起步較晚；并且目前以政府及國(guó)家大型集團(tuán)等客戶為主，客戶開發(fā)、關(guān)系維護(hù)等方面相比一般客戶難度較大，在商業(yè)化改革后這種客戶關(guān)系壓力將更加困難。因此開行可利用現(xiàn)有的項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，通過(guò)完善金融服務(wù)手段，切實(shí)以客戶需求為業(yè)務(wù)導(dǎo)向，適應(yīng)后期發(fā)展的要求。
2.平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益關(guān)系，堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)控制與價(jià)值管理統(tǒng)一
從目前來(lái)看貸款業(yè)務(wù)仍是開行最主要的收入來(lái)源，也是最主要的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。與市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)相比，貸款損失分布具有“厚尾性”（HeavyTail），即銀行貸款損益概率密度函數(shù)的尾部比一般正態(tài)分布的尾部更寬，貸款巨額損失或巨額收益的概率一般大于正態(tài)分布所計(jì)算的概率。
同時(shí)作為承擔(dān)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)特殊行業(yè)，銀行對(duì)授信風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度不應(yīng)該是消極的回避，也不應(yīng)該只是事后尋求化解，而應(yīng)該把風(fēng)險(xiǎn)看作一種資源，建立合理的創(chuàng)新機(jī)制，積極開發(fā)可以利用的金融產(chǎn)品、機(jī)制來(lái)化解自己承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)。
因此，開行應(yīng)當(dāng)秉承風(fēng)險(xiǎn)管理和價(jià)值管理和諧統(tǒng)一的理念，用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)管理，并為之創(chuàng)造適當(dāng)?shù)墓芾憝h(huán)境，不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)調(diào)性。如是否給予客戶承諾，可根據(jù)總、分行風(fēng)險(xiǎn)承受水平，對(duì)比授信業(yè)務(wù)經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的綜合收益率，遵循“寧讓利不讓風(fēng)險(xiǎn)的原則”審慎做出授信決策；同時(shí)也要在既定的風(fēng)險(xiǎn)容忍度下，力爭(zhēng)獲取授信業(yè)務(wù)的最大回報(bào)，保證銀行風(fēng)險(xiǎn)取向能夠使股東偏好得到嚴(yán)格的貫徹執(zhí)行。
三、以中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展，完善業(yè)務(wù)功能
與其他銀行相比，開行在中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)；但開行銀行產(chǎn)品相對(duì)較少，存在業(yè)務(wù)功能不完善等缺陷。開行可抓住商業(yè)化改革帶來(lái)的機(jī)遇，繼續(xù)加大在中長(zhǎng)期貸款業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，同時(shí)帶動(dòng)國(guó)際業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)等其他業(yè)務(wù)發(fā)展，完善銀行功能，提升開行綜合服務(wù)能力。
國(guó)際業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面，應(yīng)建立業(yè)務(wù)國(guó)際化的發(fā)展思維。首先應(yīng)借鑒商業(yè)銀行現(xiàn)有產(chǎn)品，完善開行自己的產(chǎn)品體系、人員隊(duì)伍;其次大力拓展跨境資金清算收付、信用證、國(guó)際保理、福費(fèi)廷、外匯交易、保函、備用信用證、跨境兼并收購(gòu)等國(guó)際業(yè)務(wù)品種。
中間業(yè)務(wù)是現(xiàn)代商業(yè)銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主流趨勢(shì)，也是商業(yè)銀行未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)。當(dāng)前，可圍繞投資銀行業(yè)務(wù)、綜合經(jīng)營(yíng)類業(yè)務(wù)、金融衍生產(chǎn)品等三個(gè)方面重點(diǎn)發(fā)展。一是大力發(fā)展投行業(yè)務(wù)，在正確理解和把握有關(guān)投行業(yè)務(wù)的相關(guān)法律限制和政策支持范圍的前提下開展這項(xiàng)業(yè)務(wù)，大力發(fā)展各類債券承銷業(yè)務(wù)；為企業(yè)兼并收購(gòu)、資本運(yùn)作提供個(gè)性化的策劃方案；為企業(yè)提供資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)顧問等新興業(yè)務(wù)。二是積極發(fā)展綜合經(jīng)營(yíng)類業(yè)務(wù)，大力開發(fā)資產(chǎn)證券化、銀證、銀保、銀證保等綜合型業(yè)務(wù)。三是重點(diǎn)發(fā)展利率、匯率等金融衍生產(chǎn)品業(yè)務(wù)。加快研制并適時(shí)推出利率、匯率的期貨、互換、掉期等新產(chǎn)品。
四、建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升營(yíng)銷能力
客戶關(guān)系管理（CRM）是20世紀(jì)90年代國(guó)際上新興的營(yíng)銷戰(zhàn)略，是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的新形式下，幫助企業(yè)從顧客需求出發(fā)，打破了傳統(tǒng)的以“市場(chǎng)占有率”為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式，建立起一種全新的以“顧客占有率”為導(dǎo)向的營(yíng)銷模式。定位于提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，建立長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系，不斷挖掘新的銷售機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和獲得穩(wěn)定利潤(rùn)。
開行可圍繞“完善、整合、推廣”的思路，前期做好戰(zhàn)略客戶信息整合、系統(tǒng)建立推廣工作，重點(diǎn)整合大型集團(tuán)客戶信息，有針對(duì)性地了解、分析客戶，進(jìn)行客戶細(xì)分，為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能與營(yíng)銷實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)重點(diǎn)客戶的精細(xì)化和集約化管理。
在建立起CRM系統(tǒng)后，開行可重新思考和完善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，圍繞客戶需求建立更加方便和貼近客戶、對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)更敏捷、控制操作風(fēng)險(xiǎn)的新型業(yè)務(wù)流程，從而在成本控制、顧客滿意度等方面取得更好的效果。
銀行內(nèi)部各部門要密切合作，注重發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整體營(yíng)銷，對(duì)客戶的信用程度、交易習(xí)慣、交易特點(diǎn)做出多角度的分析和判斷，從最佳營(yíng)銷組合的需要出發(fā)，加大優(yōu)質(zhì)客戶的產(chǎn)品營(yíng)銷廣度和深度，實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營(yíng)效益的最大化。
五、通過(guò)培訓(xùn)和編制產(chǎn)品手冊(cè)，適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要
第一，培訓(xùn)具有針對(duì)性。根據(jù)目前實(shí)際情況，可首先選取開發(fā)性金融理論及案例的培訓(xùn)和客戶經(jīng)理綜合技能培訓(xùn)，一方面提高客戶經(jīng)理理論聯(lián)系實(shí)際的水平，一方面提高財(cái)務(wù)分析、營(yíng)銷、談判技巧等綜合技能，更好的彰顯開行員工素質(zhì)。
長(zhǎng)期以來(lái)，煤炭采掘生產(chǎn)中都存在一些金屬物品，尤其是像在磨損機(jī)內(nèi)部的一些金屬鐵絲、銅絲等，其數(shù)量還呈現(xiàn)出逐步增多的態(tài)勢(shì)。這些金屬物品會(huì)和其中的造紙廢液、甲醇廢水等添加劑產(chǎn)生一些研磨效果，這會(huì)造成水煤漿成分過(guò)于復(fù)雜，生成一些密度較為復(fù)雜、生成含量較高以及動(dòng)力粘度較高的水煤漿。水煤漿是由60%~70%的煤粉和30%~40%的水以及部分添加劑組成的混合物，一些分散劑與穩(wěn)定劑的作用效果會(huì)導(dǎo)致水煤漿具有較好的流動(dòng)性與穩(wěn)定性。并且，由于流動(dòng)條件的變化，牛頓流體、均勻單體以及穩(wěn)定流的作用，絕大部分推理性質(zhì)的流量計(jì)測(cè)試方法都不適于這種流體測(cè)量方法的應(yīng)用。前半部分提到，由于計(jì)量過(guò)程中有一些沖擊與磨損現(xiàn)象的出現(xiàn)，一些設(shè)備難以在短時(shí)間內(nèi)去除水煤漿內(nèi)部的金屬顆粒，因此，在煤炭之間的碰撞后會(huì)造成這些金屬顆粒的脫落，從而對(duì)計(jì)量設(shè)備造成一定的損害。
1.2水煤漿介質(zhì)特性影響
由于流量需求的不同需要采用不同的研究方法，測(cè)量介質(zhì)等需要根據(jù)混合物導(dǎo)電介質(zhì)的屬性進(jìn)行劃分，不能出現(xiàn)混合導(dǎo)電介質(zhì)屬性劃分不明確的現(xiàn)象。首先，要對(duì)水煤漿的一些介質(zhì)特性有充分的認(rèn)知，要對(duì)固態(tài)顆?；蚶w維介質(zhì)的表面觀察出化學(xué)電力性質(zhì)變化的方式，如果傳感器在此時(shí)發(fā)生出噪聲感應(yīng)，而這種噪聲恰恰是通過(guò)電極表面的電勢(shì)變化所形成的，那么久需要對(duì)傳感器的輸出變化進(jìn)行介質(zhì)屬性的劃分。傳感器輸出造成主要是出現(xiàn)在尖脈沖漿液干擾的某個(gè)特定部分的噪聲，如果噪聲的波動(dòng)量發(fā)生了一定的變化，傳感器的電磁頻率變化也與噪聲變化存在一定的關(guān)聯(lián)，那此時(shí)就要對(duì)尖脈沖信號(hào)干擾進(jìn)行信號(hào)判定。在這些信號(hào)干擾中，電磁流量信號(hào)同樣也是會(huì)受到一定的干擾，最終測(cè)量效果存在不穩(wěn)定的現(xiàn)象。因此，需要對(duì)水煤漿介質(zhì)特性影響效果進(jìn)行深入地分析與研究。
1.3煤漿輸送管道的影響
由于氣化爐裝置水煤漿的輸送方式比較特殊，無(wú)論是所用材質(zhì)還是輸送方法都必須按照嚴(yán)格的管道輸送制度。如果管道線路發(fā)生了問題，在停止輸送階段的時(shí)間內(nèi)，由于內(nèi)部環(huán)境的變化與作用，管線內(nèi)部會(huì)產(chǎn)生一系列的氧化反應(yīng)。與此同時(shí)，氧化反應(yīng)的效果會(huì)導(dǎo)致管線內(nèi)部鐵銹，這些鐵銹由于水煤漿摩擦的作用效果而在管道內(nèi)部產(chǎn)生脫落的現(xiàn)象。并且，由于電磁流量計(jì)的作用，在流量計(jì)傳感器內(nèi)部的金屬顆粒也會(huì)與外界的磁場(chǎng)發(fā)生磁化作用，從而噪聲煤漿內(nèi)部的金屬顆粒產(chǎn)生吸附到電極附近的作用效果，造成極化電壓運(yùn)行效果的降低以及電磁流量精度的波動(dòng)，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致測(cè)量精度存在很大的波動(dòng)性。值得一提的是，不銹鋼管線在這一過(guò)程中不存在氧化反應(yīng)作用，其所受環(huán)境影響效果較小，但由于其價(jià)值較為昂貴，在實(shí)際的輸送管道建設(shè)中難以進(jìn)行大面積的推廣與應(yīng)用。
1.4加壓泵的影響作用
加壓泵在工作的過(guò)程中，由于內(nèi)外壓強(qiáng)的變化，存在一定的脈動(dòng)流現(xiàn)象是一種很正常的工作效果。但由于目前水煤漿制造在結(jié)構(gòu)上和工作方式上都是呈現(xiàn)出不同轉(zhuǎn)速下的脈動(dòng)波動(dòng)量變化。在本文所研究的“德士古”氣化爐工藝中，由于水煤漿結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性造成水煤漿必須要加壓至一定的壓強(qiáng)才能產(chǎn)生相應(yīng)的霧化效果。同時(shí)，由于其工作原理的變化，即便是在滿負(fù)荷工作的情況下，由于加壓打出的液體脈動(dòng)流動(dòng)量仍然較大，沒漿泵在進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的工作后會(huì)產(chǎn)生一系列問題，這些問題會(huì)導(dǎo)致脈動(dòng)量的加大，每個(gè)工作單元內(nèi)部的工作狀態(tài)需要實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)控，這樣才能使得流量計(jì)在顯示信號(hào)輸出以及信號(hào)輸出的波動(dòng)上達(dá)到不影響效果的運(yùn)行。
2漿液型電磁流量計(jì)的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)研究分析
2.1漿液型電磁流量計(jì)的特別安裝要求
首先，要對(duì)電磁流量計(jì)的特別安裝要求進(jìn)行分析，首先要了解此電磁流量計(jì)相對(duì)于其它一些流量計(jì)在特征方面有什么不同之處，電磁流量計(jì)的特點(diǎn)在于采用了法拉第的電磁感應(yīng)定律，測(cè)量方法主要以直接測(cè)量的方式進(jìn)行。并且，在測(cè)量結(jié)果上不受到流體密度、粘度、溫度以及壓力的影響，沒有阻流件與相應(yīng)的壓力損失，同樣也不會(huì)在高流速的情況下發(fā)生一些氣體腐蝕的現(xiàn)象。不過(guò)，由于在實(shí)際的安裝過(guò)程中沒有采用科學(xué)的安裝方法以及嚴(yán)格安裝電磁流量計(jì)的特別安裝要求，部分電磁流量計(jì)極易在實(shí)際的運(yùn)作中造成儀表測(cè)量誤差的出現(xiàn)，嚴(yán)重的還會(huì)造成儀表的損壞。在進(jìn)行電磁流量計(jì)的安裝過(guò)程中，需要嚴(yán)格按照安裝流程進(jìn)行操作，由于現(xiàn)場(chǎng)操作的復(fù)雜性，為了確保電磁流量計(jì)可以在運(yùn)行效果上達(dá)到一個(gè)較好的操作水平，可以進(jìn)行三臺(tái)以及電磁流量計(jì)的統(tǒng)一安裝操作，在氣化爐的頂部進(jìn)行安裝，從而進(jìn)一步增強(qiáng)測(cè)量效果，同時(shí)延長(zhǎng)流量計(jì)的前直管段的使用方式，以便解決加壓泵在工作過(guò)程中造成的脈動(dòng)影響。
2.2電磁流量計(jì)使用方法建議
在單機(jī)進(jìn)行試車階段，需要嚴(yán)格安裝使用方式提示，禁止對(duì)電磁流量計(jì)進(jìn)行送電。氣化爐在停車后，需要對(duì)電磁流量計(jì)先進(jìn)行停電操作，然后再對(duì)其進(jìn)行清洗，主要是清洗其中的管線，避免因電磁流量計(jì)內(nèi)部的傳感器勵(lì)磁形成的磁場(chǎng)吸附了電極周圍的鐵銹而造成最終清洗效果的降弱。在正常的運(yùn)行階段，如果發(fā)現(xiàn)電磁流量計(jì)發(fā)生一些波動(dòng)或干擾現(xiàn)象的出現(xiàn)，需要對(duì)其原因進(jìn)行分析，主要的原因可以概括為如下幾個(gè)方面：第一為泵引發(fā)的波動(dòng)因素，主要因?yàn)槊簼{泵在某個(gè)工作時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了異常工作效果，整體的流量值發(fā)生變化的可能性不大，但由于流量脈動(dòng)的變化波動(dòng)量也隨之發(fā)生了較大的變化。第二為煤漿引起的波動(dòng)，前文提到，煤漿屬于混合物，其中不僅含有煤水化合物，還包括一些金屬顆粒，隨著這些金屬顆粒含量的增多，尤其是電極周圍堆積的金屬顆粒隨著電極壓力的形成逐步增加，從而造成停車現(xiàn)象的出現(xiàn)。第三為電磁流量計(jì)輸出信號(hào)的尖脈沖干擾，因?yàn)槊簼{含有的大顆粒金屬摩擦導(dǎo)致電極之間瞬間產(chǎn)生尖脈沖信號(hào)干擾，并且電磁流量計(jì)內(nèi)部的傳感器受到溫度的影響，使得煤漿管線的沖洗難度不斷增加。
2.3電磁流量計(jì)的特殊加工
在進(jìn)行電磁流量計(jì)的特殊加工過(guò)程中，要使用錳合金等特殊材質(zhì)的加工方法進(jìn)行防護(hù)沖刷磨損套的制作。對(duì)一些電磁流量計(jì)的碳化效果，電磁干擾效果的主要作用是指在防護(hù)沖刷效果的基礎(chǔ)上，以電磁流量感應(yīng)為防護(hù)基礎(chǔ)，以電極防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)作為碳化防護(hù)效果的主要依據(jù)，根據(jù)電磁流量計(jì)加工的特性，在實(shí)際的應(yīng)用效果上進(jìn)行特殊加工。針對(duì)鐵磁性質(zhì)的干擾，需要進(jìn)行水煤漿磁過(guò)濾操作，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下可以采用不銹鋼的輸送管道，并定期對(duì)電磁流量計(jì)內(nèi)部進(jìn)行檢查與清理。針對(duì)電磁流量計(jì)的參數(shù)設(shè)定問題，不能按照最佳的安裝條件時(shí)測(cè)定的參數(shù)進(jìn)行，也不能犧牲靈敏度彌補(bǔ)脈動(dòng)流造成的波動(dòng)，建議整體的阻止時(shí)間不應(yīng)操作三十秒這一區(qū)間范圍。值得一提的是，只有在進(jìn)行防護(hù)檢修的過(guò)程中，才能最終確定相應(yīng)的電磁流量參數(shù)，應(yīng)當(dāng)建立起統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)積極發(fā)揮其計(jì)量參數(shù)的特長(zhǎng)與優(yōu)勢(shì)。
商業(yè)銀行公司治理是現(xiàn)代銀行制度的核心，其優(yōu)劣直接決定了商業(yè)銀行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著近年來(lái)我國(guó)眾多商業(yè)銀行陸續(xù)上市，商業(yè)銀行公司治理進(jìn)入新的發(fā)展階段，進(jìn)一步探討如何深化我國(guó)商業(yè)銀行公司治理改革，深入推動(dòng)商業(yè)銀行按照新的營(yíng)運(yùn)框架有效運(yùn)行就顯得尤為必要和迫切。
商業(yè)銀行公司治理的內(nèi)涵、基本要素及現(xiàn)實(shí)意義
（一）商業(yè)銀行公司治理的內(nèi)涵
公司治理(CorporateGovernance)是現(xiàn)代企業(yè)制度中最重要的組織架構(gòu)。商業(yè)銀行公司治理是指在銀行法人資產(chǎn)的委托制度下，一組聯(lián)接并規(guī)范所有者(股東)、董事會(huì)、經(jīng)理層和其他利益相關(guān)者之間權(quán)、責(zé)、利關(guān)系的制度安排。它規(guī)定了商業(yè)銀行各個(gè)參與者的責(zé)任和權(quán)利分布，明確了決策商業(yè)銀行事務(wù)時(shí)所應(yīng)遵循的規(guī)則和程序。其核心是在商業(yè)銀行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的條件下，由于所有者和經(jīng)營(yíng)者的利益不一致而產(chǎn)生的委托關(guān)系。商業(yè)銀行公司治理的目標(biāo)是降低商業(yè)銀行成本，實(shí)現(xiàn)股東利益和公司利潤(rùn)最大化。
（二）良好銀行公司治理應(yīng)具備的基本要素及特殊性
經(jīng)合組織(OECD)認(rèn)為，有效的公司治理應(yīng)包括股東權(quán)利、股東平等待遇、利益相關(guān)者作用、信息披露和透明度、董事會(huì)職責(zé)五個(gè)方面的內(nèi)容。巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)(2005)主張良好的公司治理內(nèi)容應(yīng)包括：確立銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)和價(jià)值準(zhǔn)則，并在全行傳達(dá)貫徹；制定并在全行貫徹明確的崗位責(zé)任制和問責(zé)制；確保董事會(huì)成員稱職，清楚理解其在公司治理中的角色，并對(duì)銀行的各項(xiàng)事務(wù)做出良好的獨(dú)立判斷；確保高級(jí)管理層實(shí)施適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督；充分認(rèn)識(shí)并有效發(fā)揮內(nèi)外部審計(jì)及其他控制部門對(duì)穩(wěn)健公司治理的促進(jìn)作用；確保薪酬政策和具體做法與銀行道德價(jià)值觀念、目標(biāo)、戰(zhàn)略及控制環(huán)境相一致；保持公司治理的透明度；持續(xù)了解銀行的運(yùn)營(yíng)框架。
商業(yè)銀行的特殊性主要表現(xiàn)為：銀行公司治理的目標(biāo)多元化。既要實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化，又要維護(hù)金融體系的安全和穩(wěn)健；多重委托關(guān)系的復(fù)雜性，使銀行公司治理面臨的利益沖突和所要解決的問題隨之復(fù)雜化，從而增大銀行公司治理難度；主要依靠?jī)?nèi)部治理發(fā)揮作用，外部治理作用有限；存款保險(xiǎn)制度附帶產(chǎn)生的成本加大和存款人外部監(jiān)督機(jī)制弱化的負(fù)激勵(lì)；商業(yè)銀行高負(fù)債、低資本金比率運(yùn)營(yíng)的資本結(jié)構(gòu)及銀行并購(gòu)成本大大超過(guò)一般企業(yè)等。
我國(guó)商業(yè)銀行公司治理現(xiàn)狀及深化改革的現(xiàn)實(shí)意義
（一）治理現(xiàn)狀
1.成績(jī)。建立了較為規(guī)范的公司治理框架和相互制衡的監(jiān)督約束體制，股份制商業(yè)銀行普遍設(shè)立了包含股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高管層的現(xiàn)代治理體系；決策機(jī)制和決策能力提高，業(yè)務(wù)運(yùn)作不斷規(guī)范；引進(jìn)戰(zhàn)略投資者，加大了中外銀行間的業(yè)務(wù)合作。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，到2007年年末，已有33家境外機(jī)構(gòu)入股25家中資銀行，入股余額達(dá)212.5億美元。同時(shí)，在客戶互介、渠道共享、業(yè)務(wù)咨詢和培訓(xùn)等方面合作力度和合作領(lǐng)域不斷加大；財(cái)務(wù)狀況具有明顯改善，盈利能力顯著提高；信息披露制度逐步建立，內(nèi)控制度建設(shè)和內(nèi)控能力不斷加強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)防范體制漸趨完善。
2.缺陷。銀行產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)仍較單一；董事會(huì)職能和結(jié)構(gòu)有待改進(jìn)；激勵(lì)約束機(jī)制有待加強(qiáng)；“內(nèi)部人控制”現(xiàn)象仍然存在；信息披露制度和外部治理機(jī)制有待繼續(xù)完善等。
（二）現(xiàn)階段深化我國(guó)商業(yè)銀行公司治理改革的現(xiàn)實(shí)意義
良好的公司治理是銀行健康營(yíng)運(yùn)、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。深化商業(yè)銀行公司治理改革，有利于銀行正確確立戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑，有效執(zhí)行經(jīng)營(yíng)決策；有利于降低委托成本，保持利益相關(guān)者利益均衡，建立有效制衡機(jī)制，降低金融風(fēng)險(xiǎn)，提高銀行運(yùn)行效率；有利于提高銀行信用評(píng)價(jià)等級(jí)，獲得更加穩(wěn)定、長(zhǎng)期的資金流入，贏得更好的發(fā)展空間；有利于銀行集約化經(jīng)營(yíng)和銀行再造，建立現(xiàn)代商業(yè)銀行制度，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；有利于提高銀行監(jiān)管有效性。
深化商業(yè)銀行公司治理改革的途徑
（一）優(yōu)化商業(yè)銀行股權(quán)結(jié)構(gòu)并明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系
多元化的股權(quán)結(jié)構(gòu)、明晰的產(chǎn)權(quán)管理關(guān)系是銀行公司治理規(guī)范的前提，也是國(guó)際先進(jìn)銀行的有益經(jīng)驗(yàn)。優(yōu)化我國(guó)商業(yè)銀行公司治理應(yīng)在確保國(guó)有控股的前提下，通過(guò)公開招募法人股、有條件吸收自然人股東和國(guó)際戰(zhàn)略投資者參股，培育多種形式的持股主體，形成商業(yè)銀行多元化、社會(huì)化的股權(quán)結(jié)構(gòu)，有效解決企業(yè)所有者、經(jīng)營(yíng)者與其他利益關(guān)聯(lián)者之間的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系。特別是通過(guò)引進(jìn)境外戰(zhàn)略投資者，外資股東進(jìn)入董事會(huì)或參與銀行內(nèi)部管理，發(fā)揮他們豐富的管理經(jīng)驗(yàn)專長(zhǎng)。應(yīng)將銀行產(chǎn)權(quán)主體落實(shí)到真正行使財(cái)產(chǎn)所有權(quán)的主體上，使銀行財(cái)產(chǎn)所有者(銀行投資者)可以憑借其對(duì)銀行投資額的比例真正行使管理銀行的權(quán)力并承擔(dān)義務(wù)，由此進(jìn)一步形成明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和剛性約束的資本經(jīng)營(yíng)機(jī)制。
（二）增強(qiáng)董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)職能和責(zé)任
要保持董事會(huì)合理規(guī)模和結(jié)構(gòu)，規(guī)范董事會(huì)構(gòu)成和運(yùn)作，擴(kuò)大獨(dú)立董事比重，充分發(fā)揮獨(dú)立董事作用，提高董事會(huì)的權(quán)威性和獨(dú)立性，促使董事會(huì)客觀、公正、科學(xué)的進(jìn)行決策。實(shí)行董事評(píng)價(jià)制度和董事責(zé)任追究制度。健全董事會(huì)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，明確和完善其下屬風(fēng)險(xiǎn)管理、提名、薪酬及審計(jì)等委員會(huì)的運(yùn)行架構(gòu)設(shè)置及職責(zé)。廓清董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)與管理層的職責(zé)邊界。董事會(huì)對(duì)銀行總的戰(zhàn)略指導(dǎo)行使決策權(quán)，負(fù)責(zé)選拔、聘任重要管理者，設(shè)立獨(dú)立董事；監(jiān)事會(huì)承擔(dān)著監(jiān)督董事會(huì)、高級(jí)管理層履行職責(zé)、盡職的重任，應(yīng)獨(dú)立行使經(jīng)授權(quán)的監(jiān)督權(quán)。同時(shí)，引入專職監(jiān)事(外部監(jiān)事)，改善監(jiān)事會(huì)結(jié)構(gòu)。
（三）構(gòu)建有效的激勵(lì)與約束機(jī)制
為有效消除信息不對(duì)稱條件下人的“道德風(fēng)險(xiǎn)”，盡可能縮小委托人與人的目標(biāo)差異，必須構(gòu)建有效的激勵(lì)約束機(jī)制。首先，要構(gòu)建科學(xué)的業(yè)績(jī)考核與評(píng)價(jià)體系，準(zhǔn)確衡量決策機(jī)構(gòu)、管理人員以及員工個(gè)人對(duì)于銀行業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)度。其次，建立以長(zhǎng)期發(fā)展和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向、與績(jī)效相掛鉤的長(zhǎng)期激勵(lì)為主的薪酬結(jié)構(gòu)，形成包括工資、獎(jiǎng)金、社會(huì)保險(xiǎn)、公積金、股票及股票期權(quán)等多種方式在內(nèi)的收入分配新機(jī)制，以較好體現(xiàn)基本人力資本效應(yīng)、資產(chǎn)增值效應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償效應(yīng)，使經(jīng)營(yíng)者貢獻(xiàn)與回報(bào)相匹配，長(zhǎng)短期利益相結(jié)合。推行ESOP（員工持股計(jì)劃），實(shí)現(xiàn)企業(yè)成員“剩余索取權(quán)”，以提供長(zhǎng)久性的激勵(lì)和約束。再次，改變“官本位”激勵(lì)機(jī)制，使高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者成為真正的職業(yè)經(jīng)理人。同時(shí)，要穩(wěn)定高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理隊(duì)伍，適當(dāng)延長(zhǎng)行長(zhǎng)任期，以保持銀行發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的持續(xù)貫徹執(zhí)行。最后，強(qiáng)化約束機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)激勵(lì)和約束對(duì)等。要建立良好的內(nèi)部審計(jì)、監(jiān)督和處罰制度，通過(guò)監(jiān)事質(zhì)詢、提出罷免建議、追究法律責(zé)任等方式，形成問責(zé)機(jī)制，強(qiáng)化負(fù)激勵(lì)。（四）推行經(jīng)濟(jì)資本管理建立有效內(nèi)部控制體系
推行經(jīng)濟(jì)資本管理，建立資本對(duì)效益和風(fēng)險(xiǎn)的雙重約束機(jī)制。具體措施：首先，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)資本對(duì)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)總量約束和結(jié)構(gòu)調(diào)整。以經(jīng)濟(jì)資本作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)計(jì)劃編制的先行指標(biāo)和核心指標(biāo)，科學(xué)決定和分配所屬分支機(jī)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)資本總量和風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)規(guī)模，以此約束各分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)規(guī)模與風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)擴(kuò)張速度。在結(jié)構(gòu)上，通過(guò)設(shè)定不同的經(jīng)濟(jì)資本區(qū)域調(diào)節(jié)系數(shù)和分支機(jī)構(gòu)增長(zhǎng)率，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)資本的區(qū)域配置；設(shè)置經(jīng)濟(jì)資本不同的產(chǎn)品分配系數(shù)，以引導(dǎo)推動(dòng)各分支機(jī)構(gòu)改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；對(duì)不同信用等級(jí)的客戶分配不同經(jīng)濟(jì)資本，以鼓勵(lì)對(duì)客戶的選優(yōu)汰劣；對(duì)中間業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略業(yè)務(wù)減少分配經(jīng)濟(jì)資本，以激勵(lì)各分支機(jī)構(gòu)增加中間業(yè)務(wù)收入。其次，強(qiáng)化資本回報(bào)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的約束，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)資本占用與資本回報(bào)之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)，明確期望的經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率和經(jīng)濟(jì)資本目標(biāo)回報(bào)率要求，建立經(jīng)濟(jì)資本有償使用機(jī)制。再次，建立以EVA和RAROC(風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整后的資本收益率)為核心的績(jī)效評(píng)價(jià)管理體系，較準(zhǔn)確地度量不同業(yè)務(wù)和產(chǎn)品對(duì)增進(jìn)銀行價(jià)值的貢獻(xiàn)度，以便科學(xué)進(jìn)行商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)定、業(yè)務(wù)決策、資本配置和績(jī)效考核等活動(dòng)，促進(jìn)實(shí)現(xiàn)銀行價(jià)值最大化目標(biāo)。
（五）加快風(fēng)險(xiǎn)管理體系建設(shè)
要大力推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)改革工作，建立垂直的風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系，逐步建立各部門各崗位共同參與的風(fēng)險(xiǎn)管理格局，推行風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理與客戶經(jīng)理平行作業(yè)；要積極推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)建設(shè)，及時(shí)開發(fā)和建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)平臺(tái)，全面加強(qiáng)對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)等的評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制；按矩陣式管理要求，搭建垂直化、集約化、專業(yè)化的業(yè)務(wù)單元經(jīng)營(yíng)管理模式，加快提高市場(chǎng)反映能力和風(fēng)險(xiǎn)防控能力；加大風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法研發(fā)和創(chuàng)新力度。要進(jìn)一步推進(jìn)內(nèi)部評(píng)級(jí)工程建設(shè)，及時(shí)更新和完善信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和管理技術(shù)；建立及時(shí)有效的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析報(bào)告機(jī)制、重大市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急機(jī)制、新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)中的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；建立對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理體系的評(píng)價(jià)和審查機(jī)制，形成市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理定期審計(jì)機(jī)制，全面向董事會(huì)報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)管理審計(jì)情況。
(六)完善信息披露制度并建立有效的監(jiān)督機(jī)制
(一)防水行業(yè)中的各種防水材料質(zhì)量參差不齊
近年來(lái)，防水行業(yè)整體得到了快速的發(fā)展，滿足了人們對(duì)于防水材料的量的需求，但是，整個(gè)防水行業(yè)卻因?yàn)槠滟|(zhì)量參差不齊而顯得差強(qiáng)人意。通過(guò)我們對(duì)市場(chǎng)以及消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多人在挑選防水材料時(shí)，面對(duì)各種五花八門的防水材料不知道要選哪種才好。而更多的時(shí)候，由于市場(chǎng)價(jià)格不透明，他們往往會(huì)被銷售商煽動(dòng)而選擇了質(zhì)量不好但是售價(jià)卻相對(duì)較高的防水材料。這些防水材料在使用的過(guò)程中，使用壽命較短不說(shuō)，而且還容易造成漏水等狀況，嚴(yán)重地影響了用戶的使用體驗(yàn)，給用戶帶來(lái)了很大的困擾。還有一些人由于自身對(duì)防水材料不夠了解，所以在裝修的過(guò)程中聽?wèi){施工人員的推薦來(lái)選擇防水材料，而一些施工人員由于自己的利益所致，常常會(huì)在推薦的過(guò)程中選擇價(jià)格較高而且質(zhì)量不太好的防水材料，導(dǎo)致滲水事故頻出。［1］
(二)防水行業(yè)品牌形象樹立較為困難
在現(xiàn)在，我國(guó)防水行業(yè)也逐漸地建立起了一些品牌，這些品牌無(wú)論從質(zhì)量、價(jià)格以及口碑上講，都非常不錯(cuò)，但是，由于市場(chǎng)監(jiān)管不嚴(yán)，這些品牌被一些違法商家進(jìn)行了不同程度的假冒。這些假冒偽劣產(chǎn)品打著品牌的旗號(hào)，而且售價(jià)比正規(guī)品牌便宜很多，就打著品牌打折、廠家直接供貨的幌子來(lái)進(jìn)行銷售，很快就聚集了相當(dāng)一部分的消費(fèi)者。但是由于這些防水材料質(zhì)量不過(guò)關(guān)，消費(fèi)者在使用的過(guò)程中出現(xiàn)了很多的問題，因而就自然而然地將問題怪罪于被假冒的品牌，影響了品牌的形象，使得整個(gè)防水行業(yè)品牌形象的樹立變得較為困難。
(三)防水行業(yè)整體缺乏創(chuàng)新
防水行業(yè)整體缺乏創(chuàng)新是我國(guó)防水行業(yè)的現(xiàn)狀，雖然防水行業(yè)在近幾年經(jīng)歷了較為迅速地發(fā)展，但是由于其在發(fā)展的過(guò)程中只注重產(chǎn)量的提高以滿足消費(fèi)者的需求缺口，所以很少將關(guān)注點(diǎn)放在質(zhì)量的創(chuàng)新以及消費(fèi)者滿意程度的提高上面，使得整個(gè)行業(yè)既缺少創(chuàng)新，也難以滿足消費(fèi)者對(duì)于防水材料的個(gè)性化需求，使得整個(gè)方式行業(yè)的發(fā)展顯得較為滯后，缺乏活力。
二、防水行業(yè)的發(fā)展前途
我們要想做好防水行業(yè)的營(yíng)銷策劃，就需要對(duì)防水行業(yè)的發(fā)展前途進(jìn)行預(yù)測(cè)，然后不斷地根據(jù)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)對(duì)自身的發(fā)展進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)防水行業(yè)營(yíng)銷策劃的成功。首先，防水行業(yè)的整體質(zhì)量不斷地提高。隨著人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)于防水材料的要求也在不斷地提高，不僅要求其實(shí)用功能有所增加，同時(shí)也要求其相應(yīng)的美觀功能以及環(huán)保功能等也要得到相應(yīng)地提高。在人們需求的不斷推動(dòng)之下，防水行業(yè)的整體質(zhì)量也在不斷地提高。其次，防水行業(yè)的品牌優(yōu)勢(shì)不斷地得以發(fā)揮。根據(jù)防水行業(yè)的現(xiàn)狀，我們可以合理地想象，在不久的將來(lái)，防水行業(yè)能夠加強(qiáng)監(jiān)督、自律，從而樹立良好的行業(yè)品牌，進(jìn)而不斷地發(fā)揮品牌效應(yīng)，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的快速發(fā)展。最后，防水行業(yè)整體創(chuàng)新性不斷提高。在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展以及人們對(duì)產(chǎn)品要求不斷提高的推動(dòng)之下，防水行業(yè)的整體創(chuàng)新性也會(huì)不斷地提高，同時(shí)也會(huì)在發(fā)展的過(guò)程中不斷地注重消費(fèi)者的個(gè)性化需求，提升消費(fèi)者的體驗(yàn)。
三、防水行業(yè)的營(yíng)銷策劃
(一)樹立品牌形象
在防水行業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，我們一定要樹立良好的品牌形象，通過(guò)品牌效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的目的。首先，可以通過(guò)全方位的廣告來(lái)給消費(fèi)者留下積極的印象。通過(guò)調(diào)查表明，消費(fèi)者在沒有預(yù)定要選擇的品牌時(shí)，他們傾向于選擇那些“知名度高”———通過(guò)廣告而了解到的產(chǎn)品品牌。因此，我們可以通過(guò)鋪設(shè)電視廣告———根據(jù)實(shí)際情況來(lái)選擇中央電視臺(tái)或者是地方臺(tái)來(lái)進(jìn)行廣告鋪設(shè)的方法來(lái)提高知名度;通過(guò)在人流密集處投放廣告牌來(lái)增加人們的印象;通過(guò)在材料市場(chǎng)投放相應(yīng)的廣告來(lái)增強(qiáng)人們對(duì)于品牌的印象等。其次，與損害品牌形象的行為作斗爭(zhēng)，維護(hù)品牌形象。品牌形象被破壞的一個(gè)重要原因在于，一些假冒偽劣商品打著名牌的旗號(hào)來(lái)進(jìn)行銷售，損害了品牌的形象，因此，我們需要加強(qiáng)監(jiān)控，積極同各種損害品牌形象的行為進(jìn)行斗爭(zhēng)。［2］
(二)開展全方位的營(yíng)銷
首先，針對(duì)銷售商的營(yíng)銷。通過(guò)完善售后、進(jìn)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)、不斷開展?fàn)I銷活動(dòng)等來(lái)使銷售商感受到實(shí)惠，從而主動(dòng)銷售品牌防水材料。其次，針對(duì)施工方的營(yíng)銷。在施工的過(guò)程中。普通的消費(fèi)者往往對(duì)于防水材料本身沒有特別的偏好，而認(rèn)為施工方對(duì)其的建議比較專業(yè)，所以，會(huì)認(rèn)真聽取施工方的意見。因此，我們需要針對(duì)施工方進(jìn)行營(yíng)銷，通過(guò)給予銷售提成、低價(jià)供貨等方式來(lái)給予施工方優(yōu)惠，使其愿意銷售品牌防水材料。最后，針對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷。可以通過(guò)新顧客帶老顧客給予優(yōu)惠的方式來(lái)樹立口碑，促進(jìn)顧客帶顧客，促進(jìn)銷售額的提升;通過(guò)實(shí)行防水材料定制化來(lái)滿足用戶的個(gè)性化需求，提高用戶的滿意度等。
