序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗(yàn)，特別為您篩選了11篇直銷行業(yè)調(diào)查報(bào)告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時(shí)與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識(shí)！

篇1

學(xué)生失范行為是指違反教育規(guī)范的行為。它既包括一般的違俗、悖德、違紀(jì)行為，也包括較嚴(yán)重的違法甚至犯罪行為。當(dāng)前中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展呼喚職業(yè)教育的大力發(fā)展。在這種大形勢(shì)下，職業(yè)教育平民化趨勢(shì)日益明顯，尤其在教育相對(duì)發(fā)達(dá)的長(zhǎng)三角地區(qū)，中職學(xué)校的入學(xué)門檻日漸降低，不少學(xué)校已實(shí)施注冊(cè)入學(xué)制。學(xué)生的入學(xué)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)參差不齊，行為水平差異較大，行為失范學(xué)生的比例增加。如果教育引導(dǎo)不當(dāng)或管理不善，不僅會(huì)影響學(xué)生的成長(zhǎng)、甚至?xí)绊憣W(xué)校的安定和社會(huì)的和諧?？梢哉f(shuō)，學(xué)生校園失范行為已經(jīng)成為學(xué)校管理的一個(gè)棘手問題。因此采取必要的措施，了解學(xué)生行為失范的原因，有針對(duì)性地加強(qiáng)行為失范學(xué)生的教育、管理和矯治力度顯得十分重要。本文對(duì)中職學(xué)生校園失范行為的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，嘗試分析原因并提出相關(guān)對(duì)策。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

（一）調(diào)查對(duì)象：我校所有在校學(xué)生中隨機(jī)抽取了860名學(xué)生，發(fā)放問卷860份，回收有效問卷834份，其中男生398名，占 47.7%，女生436名，占52.3%。

（二）調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查的方式，全部設(shè)計(jì)為客觀選擇題，方便學(xué)生作答。內(nèi)容涉及課堂、宿舍、個(gè)人修養(yǎng)、人際交往、安全等校園學(xué)習(xí)和生活各個(gè)方面的違紀(jì)或輕微違法。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

（一）學(xué)生課堂紀(jì)律的遵守情況值得重視

調(diào)查顯示：只有50%左右的學(xué)生從未違反過(guò)課堂紀(jì)律，偶爾在課堂上做與課堂無(wú)關(guān)事情的達(dá)40%多，經(jīng)常違反課堂紀(jì)律的將近5%，而天天不好好學(xué)習(xí)，專做違反課堂紀(jì)律的事情的學(xué)生有2%～3%。遵守課堂紀(jì)律是保證課堂教學(xué)效率的基本要求，我們的一部分學(xué)生經(jīng)常利用課間十分鐘去小店購(gòu)買零食，飲料等，路遠(yuǎn)、人多經(jīng)常不可避免地造成上課鈴響以后，還有三三兩兩的學(xué)生拿著東西在奔跑，此種行為既導(dǎo)致個(gè)別教師不能準(zhǔn)時(shí)開始上課，又是對(duì)整個(gè)校園正常教學(xué)氛圍的一種破壞。學(xué)生在課堂上開小差，甚至睡覺、玩手機(jī)或做其他的事情一直是我們教師倍感頭疼的問題，也是需要我們教師不斷探索，與時(shí)俱進(jìn)地運(yùn)用新方法，改進(jìn)教學(xué)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的的永恒話題。

（二）課間休息秩序有待于進(jìn)一步規(guī)范

課間十分鐘是為了讓師生的身心在緊張的學(xué)習(xí)之余進(jìn)行有效的放松，除了上廁所，散散步，聽聽音樂，喝喝水……都是非常好的放松方式，但是，我們有4%的學(xué)生經(jīng)常課間打打鬧鬧，大聲叫嚷，不僅嚴(yán)重影響他人休息，而且造成了極大的安全隱患，容易導(dǎo)致校園意外傷害事件的發(fā)生。

（三）宿舍紀(jì)律管理突出重點(diǎn)

宿舍管理涉及衛(wèi)生、就寢、休息、用電等方方面面，調(diào)查顯示學(xué)生在宿舍紀(jì)律方面總體情況不錯(cuò)，其中最突出的問題是宿舍打鬧和抽煙問題，特別是男生宿舍尤為嚴(yán)重。女生宿舍衛(wèi)生情況整體比較好，男生宿舍衛(wèi)生存在個(gè)人用品擺放不夠整齊統(tǒng)一，便池清洗不夠干凈等問題。

（四）個(gè)人修養(yǎng)提升急需正確引導(dǎo)

本次調(diào)查涉及的個(gè)人修養(yǎng)包括穿著打扮、行為舉止、禮貌禮儀、道德素養(yǎng)等方面，學(xué)生中染發(fā)燙發(fā)、涂指甲油、戴耳環(huán)項(xiàng)鏈的現(xiàn)象較為普遍，夏天穿短褲、拖鞋的情況大有星火燎燃之勢(shì)；在公共場(chǎng)所不遵守公德，如就餐時(shí)偶爾違反紀(jì)律的達(dá)31.1%；升旗時(shí)不行注目禮不唱國(guó)歌，聽取報(bào)告不鼓掌的有33.8%；偶爾校園走路不靠右邊，隨意穿越草坪的達(dá)38.4%……所有這些都折射出了部分學(xué)生道德素養(yǎng)缺失，趕時(shí)髦，隨大流的思想。

（五）生命安全教育要大力加強(qiáng)

調(diào)查顯示：一些同學(xué)將違章電器如燙頭發(fā)的電夾板、管制刀具偷偷帶入校園；有17.4%的學(xué)生曾經(jīng)忽視自身安全，出入校園過(guò)馬路闖紅燈或逆行、翻越圍墻出入校園、校園騎車車速過(guò)快等；還有19.5%的學(xué)生犯了錯(cuò)誤之后偶爾想過(guò)離家（離校）出走。所有這些，都表明我們的安全教育還有漏洞，學(xué)生的安全意識(shí)還不夠強(qiáng)烈。

（六）人際交往方式需要有效調(diào)適

13.2%的學(xué)生表示在校園內(nèi)有過(guò)男女同學(xué)交往舉止不得體，過(guò)度親密現(xiàn)象；27.8%的學(xué)生偶爾不注意使用文明用語(yǔ)，遇見老師或長(zhǎng)輩不主動(dòng)打招呼，甚至給老師取外號(hào)；當(dāng)與別人發(fā)生矛盾的時(shí)候，43.4%的學(xué)生想到都是別人不好，自己沒有什么不對(duì)；對(duì)老師的批評(píng)教育不在乎，也聽不進(jìn)去，甚至背后辱罵老師的學(xué)生占26.6%。

（七）網(wǎng)絡(luò)道德遵守要加強(qiáng)自律精神

網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為現(xiàn)代城市孩子最主要的娛樂伙伴。在這個(gè)虛擬的世界里，一半是餡餅，一半是陷阱，如何把握好限度，不違反網(wǎng)絡(luò)道德是一個(gè)值得所有世人思考和注意的問題。我校12.5%的學(xué)生曾經(jīng)違反過(guò)網(wǎng)絡(luò)道德。我們的學(xué)生正處于價(jià)值觀和人生觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，稍有不慎，極有可能誤入歧途。

三、問題對(duì)策

篇2

選煤廠20__年以前，采用“跳汰一浮選”聯(lián)合工藝流程，產(chǎn)品以11級(jí)冶煉精煤、其它精煤和洗中塊為主。20__年對(duì)主選系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)改造，由目前國(guó)內(nèi)先進(jìn)的“____”聯(lián)合工藝流程替代原有工藝，并先后開發(fā)了二級(jí)氣精煤、5－8級(jí)冶煉精煤等洗煤品種，有力促進(jìn)了洗煤生產(chǎn)效率和效益的提高。

盡管洗煤工藝的改進(jìn)，擴(kuò)大了入洗加工能力，增加了洗煤品種，優(yōu)化了洗煤產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，解決了制約興安分廠經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要矛盾。但由于各方面原因，影響興安分廠經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高的因素依然很多，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是資源利用率不高。以往實(shí)施的技術(shù)改造多數(shù)側(cè)重于主洗選系統(tǒng)，而煤泥水回收處理系統(tǒng)卻依然停留在20世紀(jì)50年代落后的水平上，由此帶來(lái)整體工藝流程不配套、浮選精煤回收率不高、產(chǎn)品水份超標(biāo)、煤泥水大量外排等實(shí)際問題，不僅制約了洗煤生產(chǎn)，浪費(fèi)了寶貴資源，而且對(duì)礦區(qū)生態(tài)環(huán)境造成污染。二是電耗控制難度大。建廠初期在用設(shè)備105臺(tái)，裝機(jī)容量2185千瓦，20__年末在用設(shè)備達(dá)到420臺(tái)，裝機(jī)容量增加到5525千瓦，而且上世紀(jì)50－70年代前蘇聯(lián)和國(guó)產(chǎn)350臺(tái)淘汰電機(jī)仍在使用，占全部設(shè)備臺(tái)數(shù)的83％。這些電氣設(shè)備功率大、能耗高、效率低、安全可靠性差，20__年全廠電耗達(dá)到1594萬(wàn)千瓦時(shí)，噸煤電耗13.85千瓦時(shí)，占洗煤加工費(fèi)36.3％，大大超過(guò)洗煤行業(yè)電耗標(biāo)準(zhǔn)。

面對(duì)這些現(xiàn)實(shí)和差距，興安分廠領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持從提高思想認(rèn)識(shí)入手，利用各種宣傳形式，倡導(dǎo)和形成“加強(qiáng)管理、挖潛增效”，“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的輿論氛圍。特別是組織全廠上下深入開展“挖潛堵漏、節(jié)能降耗、努力建設(shè)節(jié)約型企業(yè)”大討論活動(dòng)。在討論中，他們結(jié)合上級(jí)要求和集團(tuán)公司創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的工作部署，針對(duì)影響興安分廠經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高的兩個(gè)方面因素，擺事實(shí)，講道理，談感想，使干部職工充分認(rèn)識(shí)到：挖潛堵漏，節(jié)能降耗，努力建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然要求，是規(guī)范和加強(qiáng)企業(yè)管理的根本任務(wù)，也是不斷提高洗煤生產(chǎn)效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。在形成思想共識(shí)的基礎(chǔ)上，廠領(lǐng)導(dǎo)班子因勢(shì)利導(dǎo)，集思廣益，圍繞如何建設(shè)節(jié)約型企業(yè)，動(dòng)員每個(gè)車間和每名職工提合理化建議，確立了科技進(jìn)步和科學(xué)管理“雙輪聯(lián)動(dòng)”、促進(jìn)節(jié)能降耗的工作思路，并適時(shí)提出了保持思想認(rèn)識(shí)、工作方向、措施執(zhí)行“三個(gè)一致性”的工作原則，以此指導(dǎo)和推進(jìn)節(jié)約型企業(yè)的深入開展。

二、圍繞瓶頸抓改造，全面落實(shí)節(jié)能措施

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，對(duì)高耗低效的工藝和設(shè)備實(shí)施技術(shù)改造，是提高洗煤加工效率和效益的治本之策。為此，他們重點(diǎn)實(shí)施了兩個(gè)方面的技術(shù)改造。

一方面，圍繞增加資源回收，改造煤泥水回收系統(tǒng)。20__年，集團(tuán)公司經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考察論證和專家評(píng)審，投資980萬(wàn)元對(duì)興安分廠實(shí)施洗水閉路循環(huán)系統(tǒng)技術(shù)改造。技改期間，全體施工人員克服工期緊、現(xiàn)場(chǎng)空間狹窄、施工難度大等困難，僅用96天就完成全部改造工程，安裝投用加壓過(guò)濾機(jī)、隔膜壓濾機(jī)和各種運(yùn)輸、輔助設(shè)備28臺(tái)，不僅完善了洗煤工藝、提高了產(chǎn)品質(zhì)量、改善了礦區(qū)環(huán)境，而且對(duì)節(jié)能工作帶來(lái)非常好的效果。一是生產(chǎn)效率提高了。產(chǎn)品綜合產(chǎn)率提高1個(gè)百分點(diǎn)，精煤產(chǎn)率提高1.5-2個(gè)百分點(diǎn)，年可多回收精煤和低灰煤泥1.5萬(wàn)噸。二是經(jīng)營(yíng)成本降低了。洗水濃度由原來(lái)的43.5％降到11.5％，并且做到洗水循環(huán)利用，洗煤水耗降到0.15，年節(jié)約用水近百萬(wàn)噸，節(jié)支90余萬(wàn)元。同時(shí)，噸干煤泥油耗降低0.71公斤，絮凝劑每立方米降低0.14克，全部改造工程年可實(shí)現(xiàn)增收節(jié)支560余萬(wàn)元。

另一方面，圍繞控制電力消耗，履行落后的老、舊、雜設(shè)備。重點(diǎn)完成了五項(xiàng)調(diào)整改造任務(wù)：一是對(duì)原布局不合理的6臺(tái)變壓器及設(shè)備線路進(jìn)行全面系統(tǒng)的改造，合理匹配變壓器負(fù)荷，更換部分電機(jī)部件，調(diào)整2300米供電線路，有效降低了設(shè)備和線路空載損耗，功率因數(shù)由原來(lái)的0.75增至0.95，用電效率明顯提高，全年可節(jié)約資金12萬(wàn)元。二是調(diào)整設(shè)備電機(jī)功率，將130千瓦174＃煤泥泵電動(dòng)機(jī)更換為110千瓦，將155千瓦2＃池底流泵電動(dòng)機(jī)更換為75千瓦，將215千瓦∮30米底流泵電動(dòng)機(jī)更換為130千瓦，將30千瓦7.5米清水泵電動(dòng)機(jī)更換為22千瓦，將30千瓦老泵室污水泵電動(dòng)機(jī)更換為5.5千瓦，切實(shí)解決了“大馬拉小車”問題。三是對(duì)174＃和172＃煤泥泵、∮16m和∮18m濃縮機(jī)底流泵、2號(hào)池453＃煤泥泵，安裝了黑龍江瑞普公司生產(chǎn)的“耐普”節(jié)電器，實(shí)現(xiàn)了電機(jī)轉(zhuǎn)速可調(diào)、無(wú)極變速。通過(guò)計(jì)量測(cè)試，1－7月5臺(tái)設(shè)備平均節(jié)電率29.2％。四是將原有耗能較大的高壓配電柜，全部更換為體積小、價(jià)格低、動(dòng)作可靠的新型節(jié)能高壓配電柜，運(yùn)行7個(gè)月未發(fā)生一起高壓影響事故，全年可節(jié)約電費(fèi)支出__萬(wàn)元。五是將能耗高的普通白熾燈和碘鎢燈，更換為功率小、效率高、照明效果好的新型節(jié)能燈，累計(jì)更換398盞，總功率由62.5千瓦降至25.8千瓦，年可節(jié)約電費(fèi)支出8.2萬(wàn)元。通過(guò)一系列的調(diào)整改造，全廠電耗控制取得明顯成效，在去年十月后技改設(shè)備增容750千瓦情況下，噸煤電耗10.9度時(shí)，比去年末下降2.95度時(shí)，節(jié)支64萬(wàn)元，全年可節(jié)支__萬(wàn)元。

三、落實(shí)責(zé)任嚴(yán)考核，切實(shí)強(qiáng)化節(jié)能管理

作為投產(chǎn)時(shí)間比較長(zhǎng)的選煤廠，長(zhǎng)期的工作實(shí)踐使他們積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，但是與建設(shè)節(jié)約型企業(yè)的新形勢(shì)、新任務(wù)相比，無(wú)論是經(jīng)營(yíng)理念，還是管理能力都需要不斷進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)。為此，他們?cè)谔岣邇杉?jí)管理人員經(jīng)營(yíng)素質(zhì)的基礎(chǔ)上，從嚴(yán)落實(shí)“一排二責(zé)三考核”制度，切實(shí)強(qiáng)化節(jié)能管理。

“一排”：就是及時(shí)排除設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障，提高設(shè)備使用效率。為落實(shí)節(jié)能降耗工作，他們針對(duì)在用設(shè)備多，老、舊、雜設(shè)備多的實(shí)際，以排查各種設(shè)備運(yùn)行狀況和能耗指數(shù)、及時(shí)排除設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)故障為切入點(diǎn)，組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行線路巡視和現(xiàn)場(chǎng)勘查，掌握各種設(shè)備容量、供電半徑、線路狀況、設(shè)備狀態(tài)和開機(jī)時(shí)限，合理安排和落實(shí)設(shè)備調(diào)整改造及故障檢修方案，保證各種設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常、安全高效。在現(xiàn)場(chǎng)

勘查過(guò)程中，他們發(fā)現(xiàn)設(shè)備停開車時(shí)空耗嚴(yán)重，為此他們要求各車間必須按照調(diào)度室確定的檢修時(shí)間，統(tǒng)一起車，起車前煤倉(cāng)滿煤，并有一定的產(chǎn)品煤儲(chǔ)存空間，同時(shí)建立檢修項(xiàng)目匯報(bào)制度，沒有在規(guī)定時(shí)間完成檢修任務(wù)的按事故進(jìn)行追查，有效降低了設(shè)備空耗，保證了洗煤時(shí)間?！岸?zé)”：就是認(rèn)真落實(shí)節(jié)能降耗責(zé)任，增強(qiáng)全員管理意識(shí)。為把節(jié)能降耗工作真正落到實(shí)處，他們成立了由廠長(zhǎng)任組長(zhǎng)、各車間專業(yè)技術(shù)人員任成員的節(jié)能降耗工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定有力有效的降成提效方案，完善材料配件計(jì)劃和審批、交舊領(lǐng)新、跟蹤管理、修舊利廢等規(guī)定，制定水、電、油等能耗標(biāo)準(zhǔn)，健全單項(xiàng)管理制度和全員、全過(guò)程管理責(zé)任。特別是從嚴(yán)落實(shí)介耗管理責(zé)任，通過(guò)對(duì)磁鐵礦粉進(jìn)行嚴(yán)格的進(jìn)貨驗(yàn)收，保證介質(zhì)粒度和磁性物含量；通過(guò)加強(qiáng)噴水管理，控制噴水壓力，改善脫介篩工作效果；通過(guò)強(qiáng)化磁選機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，注重維護(hù)保養(yǎng)，保證開機(jī)時(shí)間，提高了介質(zhì)回收率。1－7月份與同期相比，噸煤介耗由1.74公斤降至1.31公斤，按同樣入洗量計(jì)算，鐵介粉消耗節(jié)余297噸，節(jié)支14.5萬(wàn)元，全年可節(jié)支32萬(wàn)元。

“三考核”：就是嚴(yán)格考核經(jīng)營(yíng)管理效績(jī)，健全激勵(lì)約束機(jī)制。為規(guī)范和加強(qiáng)節(jié)能管理，激勵(lì)全廠干部職工節(jié)能降耗的積極性和主動(dòng)性，他們依照總廠制定的經(jīng)營(yíng)管理辦法，結(jié)合自身管理實(shí)際，健全完善了“用電考核細(xì)則”、“節(jié)電管理辦法”和“節(jié)電獎(jiǎng)勵(lì)辦法”，并制定出臺(tái)了介耗、油耗等獎(jiǎng)罰制度，將材料、配件、用電、用水等項(xiàng)指標(biāo)，層層細(xì)化分解和落實(shí)到各生產(chǎn)車間，按照噸煤消耗標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定期考核與橫班競(jìng)賽縱橫交叉的控制手段，材料費(fèi)、配件費(fèi)均按節(jié)支額度的20％獎(jiǎng)勵(lì)，超支對(duì)等處罰，用規(guī)范的制度規(guī)定和嚴(yán)肅的績(jī)效考核，控制和提升經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)了管理工作的不斷加強(qiáng)。

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選煤廠學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)安全工作會(huì)議的匯報(bào)

發(fā)表者：zcsh72來(lái)源：原創(chuàng)首發(fā)發(fā)表日期：20__-2-20推薦度：71

自我廠接到集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司下發(fā)的《關(guān)于學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全省煤礦安全生產(chǎn)工作座談會(huì)暨省政府第六次安全生產(chǎn)專項(xiàng)通報(bào)會(huì)議精神的通知》后，廠黨委和總廠各位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立刻組織貫徹落實(shí)工作，通過(guò)學(xué)習(xí)教育、宣傳發(fā)動(dòng)、查擺隱患、整改提高等項(xiàng)工作，取得了一定的效果，安全生產(chǎn)把握度顯著增強(qiáng)，零敲碎打的事故明顯下降。現(xiàn)將我廠具體操作情況匯報(bào)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，層層傳達(dá)貫徹落實(shí)。我們堅(jiān)持把安全生產(chǎn)擺在一切工作的首位，利用廠兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)重點(diǎn)組織廠兩級(jí)班子和生產(chǎn)骨干學(xué)習(xí)了文件精神。特別是張左已省長(zhǎng)的重要講話精神，我們更是列為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)省長(zhǎng)講話的精神實(shí)質(zhì)，牢固樹立了安全發(fā)展觀，進(jìn)一步明確了認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性。同時(shí)利用車間班前會(huì)、安全講評(píng)等時(shí)間將省長(zhǎng)的講話精神傳達(dá)貫徹到全廠每個(gè)班組和每名職工，使廣大干部職工增強(qiáng)了安全生產(chǎn)和自我保安意識(shí)。

篇3

安惠百菌健

以食藥用菌為主的產(chǎn)品研發(fā)理念的安惠，2010年再推新品百菌健。從調(diào)節(jié)免疫力到提高機(jī)體生命活力的雙向調(diào)節(jié)開發(fā)理念，成為業(yè)界保健品系列再度關(guān)注的焦點(diǎn)。

富迪艾克羅司宜荷直飲凈水機(jī)

自2010年年初，富迪開始以低碳、環(huán)保的理念進(jìn)行新產(chǎn)品的研發(fā)和定位。其推出的宜荷直飲凈水機(jī)還未上市就倍受業(yè)界關(guān)注。自產(chǎn)品上市后，更是得到消費(fèi)者的高度認(rèn)可。同時(shí)，對(duì)產(chǎn)品路線的創(chuàng)新將成為富迪2011年加速發(fā)展的又一關(guān)鍵詞。

以調(diào)整人體酸堿平衡為原則，改善亞健康人群體質(zhì)為主導(dǎo)，引發(fā)直銷界又一輪保健、養(yǎng)生的全新格局。華林營(yíng)養(yǎng)代謝酸堿平衡調(diào)節(jié)劑自上市后，其針對(duì)性的定應(yīng)令產(chǎn)品市場(chǎng)遠(yuǎn)景值得期待。

杰寶屁屁紙

以三大核心產(chǎn)品――“屁屁紙”、“蒲公英潔凈紙”、“薄荷腦潔凈紙”為市場(chǎng)主導(dǎo)產(chǎn)品，構(gòu)筑了立體衛(wèi)生防御體系，覆蓋所有人群，實(shí)現(xiàn)了以“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的紙的飛躍。獨(dú)特的產(chǎn)品特性開辟了廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)，其潛力值得期待。

金士力佳友銀右葉滴丸

作為金土力佳友拳頭產(chǎn)品，銀杏葉滴丸尚屬國(guó)內(nèi)首例滴丸型保健品，其溶解快、吸收快、顯效陜等三大特點(diǎn)，成為口服液制劑中又一含高科技工藝的產(chǎn)品。目前，銀杏葉滴丸自上市后銷售反饋較好，也為金士力的發(fā)展贏得了大量的客戶。

隆力奇華牌阿詩(shī)洛片

基于現(xiàn)代醫(yī)學(xué)對(duì)中醫(yī)藥和食療的理解，華牌阿詩(shī)洛片對(duì)隆力奇的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)起著至關(guān)重要的作用。自產(chǎn)品全面上市以來(lái)，其產(chǎn)品概念好、價(jià)格合理等優(yōu)勢(shì)，迅速成為市場(chǎng)上極富有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。

隆力奇精致生活子午流注低頻治療儀

隆力奇以“因時(shí)治宜、同病異治”的原則，研發(fā)出精致生活子午流注低頻治療儀，用中西醫(yī)相結(jié)合的方式將保健、養(yǎng)生、治療的特點(diǎn)充分發(fā)揮。

玫琳凱舒顏精華露

2010年，玫琳凱舒顏精華露上市后，普遍受到大眾群體的青睞。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，90％以上的敏感肌膚使用4周后有顯著改善或緩解。這―產(chǎn)品極其有市場(chǎng)潛力價(jià)值，也最有可能成為2011年玫琳凱的又一暢銷產(chǎn)品。

美羅山莓根膠囊

防衰、抗氧化成為2010年度又一熱門詞語(yǔ)。美羅根據(jù)其市場(chǎng)人群和特點(diǎn)，研發(fā)出新產(chǎn)品山莓根膠囊，由外用改變?yōu)閮?nèi)調(diào)的健康理念。自產(chǎn)品上市后，迅速引來(lái)直銷市場(chǎng)的關(guān)注度和消費(fèi)熱潮，再次成為美羅的又一明星產(chǎn)品，其市場(chǎng)潛力不可估量。

三生生命健系列

在三生公司“家庭生活化”的產(chǎn)品定位中，生命健系列有著重要作用。獨(dú)具創(chuàng)新的科研技術(shù)、完善的產(chǎn)品種類、高品質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，為三生再度贏得了市場(chǎng)掌聲。同時(shí)，其親民的銷售價(jià)格，將為生命健系列在2011年擴(kuò)大市場(chǎng)銷售覆蓋面提供有利的基礎(chǔ)。

太陽(yáng)神好憶思

篇4

而隨著生產(chǎn)與消費(fèi)各自選擇自由度的增加，單一性被復(fù)雜性所取代，確定性被不確定性所取代，穩(wěn)定性被不穩(wěn)定性所取代，連續(xù)性被不連續(xù)性所取代，使生產(chǎn)者普遍弱化了預(yù)見性，消費(fèi)者普遍增加了隨意性。從而促使企業(yè)必須向流通領(lǐng)域滲透，強(qiáng)化營(yíng)銷能力。計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的實(shí)用化以及商品流通、物資流通之后的信息流通、產(chǎn)權(quán)流通，也使企業(yè)向流通領(lǐng)域滲透成為了可能。

那么，企業(yè)應(yīng)如何強(qiáng)化營(yíng)銷能力呢?

首先，建立情報(bào)系統(tǒng)及情報(bào)力來(lái)把握市場(chǎng)。企業(yè)在建立情報(bào)系統(tǒng)及情報(bào)力時(shí)，除強(qiáng)調(diào)情報(bào)系統(tǒng)的集約化與綜合化，強(qiáng)調(diào)情報(bào)的針對(duì)性、連續(xù)性、預(yù)見性、計(jì)劃性、及時(shí)性與可靠性外，還必須按企業(yè)在未來(lái)市場(chǎng)上的支配力，以及對(duì)顧客的影響力的要求來(lái)建立。即要具有現(xiàn)場(chǎng)性和全員性。因?yàn)檎嬲袃r(jià)值的情報(bào)源在交換或流通過(guò)程及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)。企業(yè)流通或銷售體系中，最重要的內(nèi)容是在流通中的情報(bào)體系，因此要在顧客層、商業(yè)圈、產(chǎn)業(yè)圈和營(yíng)銷隊(duì)伍與推銷員之間，建立情報(bào)網(wǎng)絡(luò)，把情報(bào)收集、處理和傳遞，盡可能地置于“流通”或“交換”與“消費(fèi)”現(xiàn)場(chǎng)。另外，情報(bào)收集、處理、貯存和傳遞不但是高層管理者或情報(bào)專家的工作，更重要的是要賦予企業(yè)的全體員工，尤其賦予流通或營(yíng)銷領(lǐng)域的職工以一種“責(zé)任”，來(lái)積極展開情報(bào)活動(dòng)。通過(guò)全體員工本身工作產(chǎn)生情報(bào)，收集情報(bào)，處理情報(bào)，使用情報(bào)和傳遞情報(bào)，使員工既是“情報(bào)員”又是“情報(bào)源”、“情報(bào)流”。情報(bào)力概念的真正價(jià)值就在于依靠組織起來(lái)的人，以及人的組織，驅(qū)使每個(gè)工作中的人，圍繞著做好工作，去努力收集情報(bào)、運(yùn)用情報(bào)。情報(bào)力可分為情報(bào)采集力，情報(bào)匯總力(校正、匯總、編輯)，情報(bào)供應(yīng)力(情報(bào)的分析、判斷、綜合和解釋)，以及情報(bào)運(yùn)用力。企業(yè)要想形成在市場(chǎng)營(yíng)銷上有意義的情報(bào)力，有效地鼓勵(lì)一線人員，在一線崗位上，采集并提供第一手市場(chǎng)情報(bào)，就必須建立市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)告管理體系，賦予全體市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員以一種責(zé)任，通過(guò)業(yè)務(wù)工作定期或不定期收集情報(bào)，并以業(yè)務(wù)報(bào)告的形式逐級(jí)上報(bào)，形成分散采集、集中使用情報(bào)的營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)告管理體系。營(yíng)銷業(yè)務(wù)報(bào)告內(nèi)容有：

·部門業(yè)務(wù)計(jì)劃實(shí)施表

·業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告

·部門預(yù)算報(bào)告

·投訴處理報(bào)告

·客戶接待申請(qǐng)

·綜合日?qǐng)?bào)(營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào))

·法定文書提出報(bào)告

·契約簽定報(bào)告

·訴訟報(bào)告

·周銷售與存貨核查報(bào)告

·月度決算書

·廣告宣傳計(jì)劃報(bào)告

·商品構(gòu)成、售價(jià)報(bào)告

·月度業(yè)績(jī)分析報(bào)告

·店鋪巡回報(bào)告書

·訪問旬報(bào)

·日銷售、人均銷售報(bào)告

·長(zhǎng)期固定客戶報(bào)告

·市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃與報(bào)告

·提高服務(wù)能力與技巧報(bào)告

·削價(jià)、退貨報(bào)告

·事故報(bào)告

·賒帳報(bào)告

·倉(cāng)儲(chǔ)提貨報(bào)告

·商品質(zhì)量分析報(bào)告

·消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告

·其它與營(yíng)業(yè)有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表 業(yè)務(wù)報(bào)告的具體內(nèi)容與格式就企業(yè)具體情況而定，一般一份業(yè)務(wù)報(bào)告，除具體的內(nèi)容外，都應(yīng)該寫明“報(bào)告書名稱”、“報(bào)告書提交對(duì)象”、“報(bào)告書填制時(shí)間”、“報(bào)告書填制目的與方法”。企業(yè)根據(jù)營(yíng)業(yè)上的客觀需要，需以制度形式把業(yè)務(wù)報(bào)告的性質(zhì)、責(zé)任和填制者規(guī)定下來(lái)，以確保營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息能及時(shí)、準(zhǔn)確和完整地收集起來(lái)，此外，在情報(bào)力中，值得企業(yè)非常重視的是市場(chǎng)調(diào)查的能力。市場(chǎng)調(diào)查，是指對(duì)商品或勞務(wù)從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者這一過(guò)程中，對(duì)全部商業(yè)活動(dòng)的資料、情報(bào)和數(shù)據(jù)，運(yùn)用科學(xué)方法，作系統(tǒng)、客觀、廣泛且持續(xù)的搜集、記錄、整理、分析、評(píng)價(jià)，并做出結(jié)論與建議，供企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策者參考。市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容，視產(chǎn)品類別的不同而側(cè)重點(diǎn)不同，對(duì)工業(yè)用品，由于它的購(gòu)買行為理智，注重成本、質(zhì)量、交貨期和技術(shù)性能，且購(gòu)買較集中。因此，工業(yè)品的市場(chǎng)調(diào)查應(yīng)強(qiáng)調(diào)定量調(diào)查，注重間接市場(chǎng)調(diào)查，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)調(diào)查人員的產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)等。對(duì)于消費(fèi)品，由于它的購(gòu)買行為較為沖動(dòng)，變化較快，不穩(wěn)定；而且，購(gòu)買分散，購(gòu)買金額較小，重復(fù)購(gòu)買次數(shù)多等特點(diǎn)，因此，消費(fèi)品市場(chǎng)調(diào)查強(qiáng)調(diào)定性調(diào)查，側(cè)重購(gòu)買心理傾向，側(cè)重對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為調(diào)查，以及對(duì)廣告、價(jià)格、渠道等營(yíng)銷策略方面的調(diào)查。為加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查工作，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高營(yíng)銷效率，應(yīng)制定出市場(chǎng)調(diào)查管理辦法，它包括市場(chǎng)調(diào)查的工作原則、市場(chǎng)調(diào)查的類型、調(diào)查對(duì)象和范圍、調(diào)查期限、處理方法、調(diào)查報(bào)告的呈交等管理規(guī)程。

第二，增強(qiáng)(擴(kuò)大)店鋪力，滲透市場(chǎng)。企業(yè)應(yīng)該將企業(yè)內(nèi)部的銷售組織逐漸從企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)體系中獨(dú)立出來(lái)，在流通領(lǐng)域中建立店鋪網(wǎng)絡(luò)組織體系，強(qiáng)調(diào)有組織地去接近顧客，并有組織地對(duì)顧客需求進(jìn)行管理。依靠有形的店鋪網(wǎng)絡(luò)把顧客聚集起來(lái)，組織起來(lái)，了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客。在現(xiàn)場(chǎng)，能了解不同顧客之間的差異、特點(diǎn)以及需求心理、消費(fèi)傾向和價(jià)值取向等；能借助于對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)，提供他們可能需要的產(chǎn)品與服務(wù)，建立延續(xù)此信賴的關(guān)系，即擁有“回頭客”，進(jìn)而建立了在滿足基礎(chǔ)上的“信任”和信任基礎(chǔ)上“關(guān)系”。另外，通過(guò)店鋪，能有形無(wú)形、有聲無(wú)聲地引導(dǎo)、勸誘和改變顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)與購(gòu)買行為。如上海家用化學(xué)品公司，它由原來(lái)90％產(chǎn)品依賴上海百貨采購(gòu)供應(yīng)站分銷，到現(xiàn)在90％產(chǎn)品通過(guò)企業(yè)在流通中的經(jīng)銷組織分銷，獲得巨大成功，進(jìn)人家化行業(yè)的首位。企業(yè)的店鋪網(wǎng)絡(luò)體系由內(nèi)部店鋪網(wǎng)絡(luò)組織和外部店鋪組織構(gòu)成。內(nèi)部店鋪組織是銷售部門從企業(yè)營(yíng)銷組織中獨(dú)立出來(lái)而形成的，它是企業(yè)相對(duì)的獨(dú)立組織，按照向流通領(lǐng)域滲透的要求建立的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)或店鋪。外部店鋪組織是利用“委托”、“協(xié)議”、“契約”等方式改造或重組傳統(tǒng)的商業(yè)零批渠道而形成的，使彼此疏遠(yuǎn)、關(guān)系松弛的外部商業(yè)零批渠道成為企業(yè)集中統(tǒng)一分銷的營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)，如店、代銷店、連鎖店、特約店等都是企業(yè)外部店鋪組織形式。

值得提醒的是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)明白店鋪力不是企業(yè)單純商業(yè)性機(jī)構(gòu)的設(shè)置，也不是一種流通成本的開支，而是企業(yè)戰(zhàn)略上的一種投資，是一種建立與顧客長(zhǎng)期關(guān)系的投資，是對(duì)顧客需求管理的一種投資，是企業(yè)支配市場(chǎng)的戰(zhàn)略實(shí)施能力，不是渠道選擇策略或戰(zhàn)術(shù)，這樣，企業(yè)在設(shè)置強(qiáng)化店鋪力時(shí)就會(huì)更合理化。

第三，通過(guò)促銷活動(dòng)，提高商品力，影響市場(chǎng)。商品力是通過(guò)銷售活動(dòng)產(chǎn)生出來(lái)的。因而，企業(yè)應(yīng)制定銷售管理基準(zhǔn)，包括嚴(yán)格的出勤時(shí)間、正確著裝、店內(nèi)設(shè)置、商品整理、商品的陳列、商品廣告、促銷活動(dòng)、推薦商品、例會(huì)等內(nèi)容，并使銷售網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化，制定銷售應(yīng)酬要領(lǐng)。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)十分注重促銷活動(dòng)，制定詳細(xì)的促銷計(jì)劃，確定具體的促銷活動(dòng)安排。當(dāng)然，企業(yè)應(yīng)當(dāng)牢牢地記住促銷的第一步是推銷自己，將自己的熱情與誠(chéng)意奉獻(xiàn)給對(duì)方，第二步是推銷企業(yè)，將企業(yè)形象展示給對(duì)方，最后一步才是推銷商品，只有這樣才能提高知名度、指名率、使用率等。即提高了企業(yè)的商品力。

第四，組建直銷隊(duì)伍，增強(qiáng)推銷力，接近市場(chǎng)。推銷力，是一種最富神奇的力量。在世界上還沒有店鋪的時(shí)候，就已經(jīng)有人拿著商品，沿街叫賣。推銷力，是推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的重要?jiǎng)恿?，是店鋪力和商品力一種延伸，通過(guò)店員和上門推銷員的努力與推銷技能，去接近顧客、了解顧客、維持顧客、控制顧客和影響顧客，從而擴(kuò)大或提高銷售，尤其在市場(chǎng)導(dǎo)向的生產(chǎn)體制下，沒有默默地辛苦勞作的推銷員是不可想象的，就像一句流行語(yǔ)所說(shuō)：“每一個(gè)成功的企業(yè)背后，都有一批成功的推銷員。”眾所周知，推銷是推銷人員利用說(shuō)服、溝通、暗示、誘導(dǎo)等一切可能的方法，使客戶(顧客)接受或購(gòu)買其原不想購(gòu)買的產(chǎn)品或勞務(wù)的一種行為。因此，企業(yè)的推銷管理任務(wù)應(yīng)著重于：規(guī)范企業(yè)的推銷行為，改善推銷業(yè)務(wù)，提高推銷效率，培養(yǎng)造就一大批成功的推銷員，以提高企業(yè)的綜合推銷力。從而使得企業(yè)的推銷人員集中化，推銷行為標(biāo)準(zhǔn)化，推銷過(guò)程組織化。另一方面，企業(yè)應(yīng)發(fā)揮各推銷員的長(zhǎng)處，充分利用推銷員的資源與能力，強(qiáng)化推銷員素質(zhì)，謀求推銷隊(duì)伍的整體業(yè)績(jī)最大化，以及便于公司總體控制顧客資源。企業(yè)每年對(duì)推銷員的勤務(wù)時(shí)間作一次調(diào)查，推銷員應(yīng)自覺地對(duì)每一次的推銷活動(dòng)作時(shí)間分析，在時(shí)間分析基礎(chǔ)上，制定訪問日程表，填寫“客戶管理卡”、“工作日?qǐng)?bào)表”，井呈報(bào)單位主管。

第五，強(qiáng)調(diào)服務(wù)力，控制市場(chǎng)。服務(wù)力，謀求的是一種企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期依存關(guān)系，服務(wù)手法上的多樣性，就好比富有彈性的管道，把企業(yè)與顧客的供求關(guān)系連接起來(lái)，免遭競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊與滲透。它是一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期收益，長(zhǎng)期對(duì)市場(chǎng)的支配力和影響力。

服務(wù)力的直接實(shí)施對(duì)象是客戶，因此企業(yè)在向客戶提供商品或勞務(wù)的同時(shí)，應(yīng)伴以規(guī)范的、趨于藝術(shù)化的服務(wù)，使客戶得到最大限度的滿足，從而使其消除因購(gòu)買行為支出貨幣時(shí)的“痛苦感”，進(jìn)而成為本公司最忠實(shí)的和最長(zhǎng)久的主顧。因此，企業(yè)對(duì)客戶的管理尤為重要，它也是提高企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)力的必經(jīng)之路。客戶管理的主要內(nèi)容包括客戶檔案管理和客戶投訴管理。

篇5

國(guó)家工商行政管理總局和公安部日前聯(lián)合制定《工商行政管理機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)打擊傳銷執(zhí)法協(xié)作規(guī)定》，進(jìn)一步明確了兩部門在打擊傳銷中的職責(zé)分工。

關(guān)于傳銷案件中的案件移送問題，該《規(guī)定》明確:工商機(jī)關(guān)在查處傳銷行為中對(duì)于涉嫌犯罪的傳銷案件，應(yīng)當(dāng)依法移送公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹椋还矙C(jī)關(guān)立案?jìng)刹閭麂N案件中對(duì)于經(jīng)偵查不構(gòu)成犯罪的傳銷案件，應(yīng)當(dāng)依法移送工商機(jī)關(guān)查處。

據(jù)工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，《工商行政管理機(jī)關(guān)和公安機(jī)關(guān)打擊傳銷執(zhí)法協(xié)作規(guī)定》還對(duì)雙方在傳銷案件查辦過(guò)程中證據(jù)的保存保護(hù)、大要案件的聯(lián)合查處、暴力抗法的處理、完善查處傳銷工作聯(lián)席會(huì)議制度、建立查處傳銷工作情況通報(bào)制度、協(xié)作發(fā)生的問題處理等方面作出了明確規(guī)定。這些都有望切實(shí)解決兩部門在查處傳銷案件中的協(xié)作、移送等問題。

工商總局:繼續(xù)嚴(yán)打不規(guī)范直銷行為

10月上旬，國(guó)家工商總局直銷監(jiān)管局在杭州召開監(jiān)管工作座談會(huì)。會(huì)上，國(guó)家工商總局直銷監(jiān)管局局長(zhǎng)張輝要求，各級(jí)工商機(jī)關(guān)要按照依法規(guī)范、從嚴(yán)監(jiān)管的思路，做好下一步工作:第一，不斷摸索規(guī)律，加強(qiáng)直銷監(jiān)管制度建設(shè)；第二，加強(qiáng)行政指導(dǎo)，指導(dǎo)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；第三，加強(qiáng)日常監(jiān)管，嚴(yán)厲查處違規(guī)行為――未經(jīng)批準(zhǔn)擅自從事直銷的行為，以“直銷”、“連鎖經(jīng)營(yíng)”、“特許經(jīng)營(yíng)”為名從事傳銷的活動(dòng)，直銷企業(yè)違反規(guī)定從事直銷的行為。

衛(wèi)生部:明年起化妝品成分用中文標(biāo)明

10月23日，衛(wèi)生部了《國(guó)際化妝品原料標(biāo)準(zhǔn)中文名稱目錄》(以下簡(jiǎn)稱《目錄》)，同時(shí)規(guī)定，從2008年1月1日起，生產(chǎn)企業(yè)在申報(bào)化妝品衛(wèi)生許可和化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可時(shí)，申報(bào)材料中涉及化妝品原料名稱時(shí)，凡屬于《目錄》中已有的成分，除原有要求外，還應(yīng)提供《目錄》中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)中文名稱。

這樣做的目的是為了維護(hù)消費(fèi)者利益，以便顧客在詳細(xì)地了解產(chǎn)品成分后買到自己需要的產(chǎn)品，避免難以讀懂的“天書”誤導(dǎo)顧客。

食品藥品監(jiān)管局:明年起藥品GMP認(rèn)證提高門檻

10月29日，國(guó)家食品藥品監(jiān)管局新修訂的《藥品GMP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡(jiǎn)稱《標(biāo)準(zhǔn)》）出臺(tái)，2008年1月1日起施行。新《標(biāo)準(zhǔn)》提高了GMP認(rèn)證檢查評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，主要增加了對(duì)企業(yè)在人員資質(zhì)、生產(chǎn)過(guò)程、質(zhì)量控制、驗(yàn)證文件等軟件管理方面的技術(shù)要求，以進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)量管理薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管，確保藥品質(zhì)量。

《標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，“在檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)企業(yè)隱瞞有關(guān)情況或提供虛假材料的，按嚴(yán)重缺陷處理，嚴(yán)重缺陷將不予通過(guò)認(rèn)證。檢查組應(yīng)調(diào)查取證，詳細(xì)記錄”。

《標(biāo)準(zhǔn)》還規(guī)定“質(zhì)量管理部門應(yīng)制定和執(zhí)行偏差處理程序，所有偏差應(yīng)有記錄，重大偏差應(yīng)具有調(diào)查報(bào)告”、“企業(yè)應(yīng)根據(jù)工藝要求、物料的特性以及對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量體系的審核情況，確定原料藥生產(chǎn)用物料的質(zhì)量控制項(xiàng)目”、“物料應(yīng)按批取樣檢驗(yàn)”等內(nèi)容。

此外，《標(biāo)準(zhǔn)》還強(qiáng)調(diào)與藥品注冊(cè)文件要求相匹配，要求原料藥和制劑必須按注冊(cè)批準(zhǔn)的工藝生產(chǎn)。

企 業(yè)

雅芳:第三季盈利較上年同期增長(zhǎng)61%

10月30日，雅芳公司(AVP)宣布，第三財(cái)季凈盈利增長(zhǎng)61%，從去年同期的8640萬(wàn)美元，合每股19美分，增至1.391億美元，合每股32美分。

最新業(yè)績(jī)中包括9600萬(wàn)美元的廣告開支，較去年同期增加了44%，以及3700萬(wàn)美元的重組成本。季度營(yíng)收增長(zhǎng)14%，從去年同期的20.6億美元增至23.5億美元，其中美容產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)了16%。

該公司重申，預(yù)計(jì)2007財(cái)年廣告支出將達(dá)3.75億美元，并將增加1億美元的重組開支。該公司還預(yù)計(jì)2008年運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)率將接近2005年水平。

如新:五年內(nèi)直銷業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)中國(guó)

10月21日，如新大中華區(qū)總裁范家輝在成都市透露，如新明年將爭(zhēng)取在四川省實(shí)現(xiàn)全面直銷化，并用五年的時(shí)間將直銷業(yè)務(wù)覆蓋整個(gè)中國(guó)。明年的工作重點(diǎn)將在北京、上海、廣州、深圳和西安五城市投資1500萬(wàn)元，開設(shè)首批如新生活體驗(yàn)館，成都將會(huì)是第二批開設(shè)的城市。同時(shí)專賣店將增加形象展示功能，增加電話、網(wǎng)絡(luò)銷售和郵遞送貨服務(wù)。

據(jù)范家輝介紹，繼獲準(zhǔn)在上海、北京地區(qū)開展直銷業(yè)務(wù)后，廣東將成為如新(中國(guó))第三個(gè)獲批的直銷地區(qū)。接下來(lái)，每半年會(huì)去申請(qǐng)4～5個(gè)省份，爭(zhēng)取在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)直銷業(yè)務(wù)全國(guó)化。

太陽(yáng)神:直銷事業(yè)部正式遷師東莞勝和廣場(chǎng)

10月27日，廣東太陽(yáng)神直銷事業(yè)部正式遷師東莞勝和廣場(chǎng)。此次太陽(yáng)神直銷事業(yè)部成功搬遷，不僅標(biāo)志著太陽(yáng)神事業(yè)將步入一個(gè)良性發(fā)展的戰(zhàn)略軌道，而且為做好太陽(yáng)神集團(tuán)各項(xiàng)工作的落實(shí)和推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此次成功搬遷寄予厚望，并提出了兩點(diǎn)要求:一是通過(guò)11月18日于東莞會(huì)展國(guó)際大酒店和勝和廣場(chǎng)舉行的開業(yè)慶典活動(dòng)，策劃一系列的“事”造一系列的“勢(shì)”，從而打造激活太陽(yáng)神沉淀品牌價(jià)值，傳播品牌的優(yōu)勢(shì)；二是能夠充分認(rèn)識(shí)集團(tuán)組建直銷事業(yè)部的重要性，加快步伐、加快創(chuàng)新，推動(dòng)太陽(yáng)神直銷行業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步加強(qiáng)太陽(yáng)神內(nèi)部各個(gè)專業(yè)化平臺(tái)的打造，加大專業(yè)營(yíng)銷力量的培育，加大對(duì)整體直銷市場(chǎng)管理能力，從而“再攀高峰”，實(shí)現(xiàn)太陽(yáng)神二次創(chuàng)業(yè)！

寧波三生:召開區(qū)域市場(chǎng)2007年3季度總結(jié)大會(huì)

10月下旬，寧波三生日用品有限公司總公司在鄞州文化藝術(shù)中心，及全國(guó)各分公司同時(shí)召開了“收獲金秋――三生區(qū)域市場(chǎng)2007年3季度總結(jié)大會(huì)”。 大會(huì)總結(jié)了三生公司在2007年前3季度的成績(jī)。

同時(shí)，大會(huì)還表彰了前3季度成績(jī)突出的優(yōu)秀經(jīng)銷商。通過(guò)對(duì)這些優(yōu)秀經(jīng)銷商的表彰，樹立了市場(chǎng)信心，振奮了各地經(jīng)銷商的精神，為三生公司在第4季度的市場(chǎng)發(fā)展和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)起到了積極的推動(dòng)作用。

北京羅麥:成為第16家完成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)核查企業(yè)

10月26日，商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息系統(tǒng)消息，宣布北京羅麥藥業(yè)有限公司通過(guò)了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)核查備案的工作，這意味著北京羅麥終于可以在國(guó)內(nèi)正式開展直銷業(yè)務(wù)。至此，在拿到直銷經(jīng)營(yíng)許可證的21家企業(yè)中，已經(jīng)有16家企業(yè)完成了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的核查，其中內(nèi)資企業(yè)只有4家。

永春堂:全新領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)全球營(yíng)銷中心

10月12日，永春堂公司公布了關(guān)于正式成立“永春堂全球營(yíng)銷中心”及新人事任命的董事會(huì)決議。任命姚則兵為永春堂全球營(yíng)銷中心總裁；武鋒印為永春堂全球營(yíng)銷中心常務(wù)副總裁；陳思營(yíng)為永春堂全球營(yíng)銷中心副總裁；戴三省為永春堂全球營(yíng)銷中心教育總監(jiān)；滕致為永春堂全球營(yíng)銷中心企劃總監(jiān)。

相關(guān)人士表示，雖然“永春堂全球營(yíng)銷中心”的成立標(biāo)志著公司“國(guó)際化”路線逐漸清晰，但內(nèi)資企業(yè)的全球化之路是否能成功，還有待通過(guò)時(shí)間來(lái)考驗(yàn)。

健道國(guó)際:王君平出任執(zhí)行總裁

10月18日，“健道國(guó)際健康產(chǎn)業(yè)股份有限公司與北京尼奧克斯生物技術(shù)科技有限公司全球戰(zhàn)略合作簽約儀式”在北京隆重舉行。

參加簽約儀式的有健道國(guó)際董事長(zhǎng)兼總裁孫健峰、副總裁叢春華，尼奧克斯公司的董事兼首席科學(xué)家、1998年諾貝爾生理及醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)得主的弗里德?穆拉德博士。更讓業(yè)界關(guān)注的是，行業(yè)著名職業(yè)經(jīng)理人王君平也出現(xiàn)在了簽約儀式上，他的職務(wù)是健道國(guó)際的執(zhí)行總裁。這也是王君平在沉寂了大半年后首次公開亮相。

孫健峰先生在簽約儀式上發(fā)表講話，肯定了此次合作對(duì)于健道國(guó)際成長(zhǎng)的重要意義，并認(rèn)為這是健道集團(tuán)健康產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的重要標(biāo)志。

新時(shí)代:現(xiàn)場(chǎng)見證嫦娥一號(hào)成功發(fā)射

10月24日，備受世人關(guān)注的嫦娥一號(hào)探月衛(wèi)星順利升空，現(xiàn)場(chǎng)的10名新時(shí)代人有幸見證了中國(guó)航天的這一輝煌時(shí)刻。這也充分體現(xiàn)了新時(shí)代健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的綜合實(shí)力，和政府對(duì)企業(yè)的充分認(rèn)可。

綠之韻:第十八屆優(yōu)秀分銷店經(jīng)理研討會(huì)圓滿結(jié)束

10月16～20日, 240余名綠之韻優(yōu)秀加盟分銷店經(jīng)理參加了第十八屆優(yōu)秀加盟分銷店經(jīng)理研討會(huì)。此次分銷店經(jīng)理研討會(huì)是歷屆分銷店經(jīng)理培訓(xùn)參加人數(shù)最多的一次，學(xué)習(xí)后的精英們更是雄心壯志，都迫不及待地要把培訓(xùn)當(dāng)中學(xué)到的新知識(shí)帶回到市場(chǎng)。每一次的培訓(xùn)都是公司與分銷商之間用心交融的過(guò)程，充滿了溫馨與感動(dòng)。

精英們紛紛表示:通過(guò)參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)綠之韻有了更為直觀和全面的了解，同時(shí)對(duì)未來(lái)更有目標(biāo)和信心?；厝ズ?，一定將所學(xué)知識(shí)更好地運(yùn)用到市場(chǎng)開拓中，為以后的事業(yè)、生活開創(chuàng)更美的新天地。

然健環(huán)球:欲全面啟動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)

9月27日下午，然健環(huán)球(中國(guó))日用品有限公司在北京首都大酒店召開了“關(guān)注人類健康 構(gòu)建和美生活”的主題信息會(huì)。公司全球總裁卡帝斯?布魯門鄭重宣布，經(jīng)過(guò)3年的前期籌備，然健環(huán)球?qū)⑷鎲?dòng)中國(guó)市場(chǎng)。

從雷克瑟斯到萊科薩斯、再到然健環(huán)球，該公司幾度在中國(guó)直銷業(yè)界引發(fā)爭(zhēng)議，但愿此次能最終修成正果。

事 件

綠谷、同仁堂違法廣告被查

10月上旬，遼寧省食品藥品監(jiān)督管理局2007年9月違法保健食品廣告通告。通告顯示，綠谷(集團(tuán))有限公司9月12號(hào)在《遼沈晚報(bào)》的綠谷靈芝寶粉劑廣告、北京同仁堂興安盟中藥材有限責(zé)任公司多次在《遼沈晚報(bào)》上的同仁益健茶廣告以及北京同仁堂鴻日藥業(yè)有限公司多次在《華商晨報(bào)》上的同仁堂牌青濁茶等廣告皆因擅自批改審批內(nèi)容進(jìn)行，被通告違法。

天獅百亮國(guó)際副總裁施鈺離職

9月30日，本刊從知情人士處得知，天獅百亮國(guó)際副總裁施鈺在繼天獅中國(guó)區(qū)總裁鄭鳳強(qiáng)后，也正式離開了天獅公司。

施鈺于2004年4月26日加盟天獅，任職大中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。任職期間，其帶領(lǐng)的中國(guó)區(qū)業(yè)績(jī)平平。隨后被降職負(fù)責(zé)天獅新項(xiàng)目――百亮超市，但并無(wú)實(shí)權(quán)，僅出任百亮國(guó)際副總裁。

人 物

李金元再次入選2007胡潤(rùn)百富榜

10月9日，2007胡潤(rùn)百富榜公布，天獅集團(tuán)董事長(zhǎng)李金元以150億元人民幣位居第36位。其在2006年的排名是第18位，財(cái)富68億元。而在10月22日正式揭曉的子榜――《2007胡潤(rùn)醫(yī)藥富豪榜》上，李金元高居榜首，擁有健康元、麗珠集團(tuán)兩家上市公司的太太藥業(yè)董事長(zhǎng)朱保國(guó)緊隨其后。

天獅近兩年在國(guó)內(nèi)業(yè)績(jī)因政策影響差強(qiáng)人意，但其在國(guó)外市場(chǎng)仍然令其他內(nèi)資直銷企業(yè)難以望其項(xiàng)背。李金元的多次上榜，標(biāo)志著中國(guó)直銷巨頭已經(jīng)步入財(cái)富制造的主流。

駱超欲復(fù)辟傲普

雖然駱超一度表示自己目前仍處于考察和選擇公司的階段。但在10月8日為九州華懋公司在重慶做培訓(xùn)的他宣稱:在未來(lái)的兩個(gè)月，計(jì)劃在山東成立一個(gè)傲普國(guó)際公司，5年內(nèi)將做到150個(gè)億，九州華懋只是其中一個(gè)供貨商。

據(jù)悉，駱超幾個(gè)月來(lái)考察了包括韓國(guó)、日本在內(nèi)的諸多亞洲市場(chǎng)，并從中發(fā)現(xiàn)了新的商機(jī)，健康安全、適合面對(duì)面銷售的優(yōu)質(zhì)食品將是他未來(lái)的發(fā)展方向。

公 益

玫琳凱:喜獲“光明公益獎(jiǎng)”

9月28日，在北京人民大會(huì)堂內(nèi)舉行的第四屆“光明公益獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，玫琳凱公司接受了由光明日?qǐng)?bào)社頒發(fā)的“光明公益獎(jiǎng)”獎(jiǎng)杯。公司總裁麥予甫說(shuō)，公司將一如既往地履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，并將其當(dāng)作實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重要使命，除了通過(guò)產(chǎn)品和事業(yè)去豐富女性的人生以外，公司還在全球都致力于幫助女性和兒童，并明確把女性發(fā)展作為公司企業(yè)社會(huì)責(zé)任的中心環(huán)節(jié)。

完美:攜手“抗癌樂園”共慶癌友“五整生日”

由完美(中國(guó))日用品有限公司獨(dú)家冠名贊助的“完美公司”攜手“抗癌樂園”，慶?？拱┟餍俏逭杖涨霸诒本┦泄と司銟凡柯≈嘏e行?！拔逭铡笔潜本┦锌拱穲@為成功走過(guò)五年癌齡、十年癌齡、十五年癌齡甚至二十年、三十年癌齡的癌友們舉辦的癌友們特有的生日慶典。完美公司表示，完美人愿與癌癥患者一同感受中華民族自強(qiáng)不息、勇于挑戰(zhàn)自我的風(fēng)采，愿與癌癥患者共同展望一個(gè)日益輝煌的完美中國(guó)。

篇6

在幾個(gè)月的神神秘秘之后，4月20日，百度正式向外界推出了搜索推廣專業(yè)版，也就是此前備受關(guān)注的“鳳巢”系統(tǒng)。

業(yè)內(nèi)人士表示，鳳巢之于百度的意義，完全不亞于2001年百度從后臺(tái)搜索技術(shù)提供商走上前臺(tái)，成為獨(dú)立搜索引擎網(wǎng)站的意義。

這是百度八年之后的一次大變化。中國(guó)搜索引擎營(yíng)銷(Search Engine Marketing，簡(jiǎn)稱SEM)的發(fā)展一直與百度緊密不可分，鳳巢的出現(xiàn)意味著：中國(guó)企業(yè)市場(chǎng)對(duì)于搜索引擎的應(yīng)用，將進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。

95.省略搜索引擎 Beta版，從后臺(tái)服務(wù)轉(zhuǎn)向獨(dú)立提供搜索服務(wù)，并且在中國(guó)首創(chuàng)了競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式， 2002年，谷歌全球廣告系統(tǒng)開發(fā)。

2003年后期開始，各種形式的搜索引擎快速發(fā)展。

從2004年開始，“搜索年”的提法就頻頻見諸報(bào)端。而在 2006年伊始，搜索引擎營(yíng)銷的熱度隨著各個(gè)調(diào)查報(bào)告的出爐直線升溫。權(quán)威機(jī)構(gòu) Search Engine Marketing Professional Organization（SEMPO）于 2006年1月9日北美搜索營(yíng)銷報(bào)告： 2005年美國(guó)、加拿大的廣告主在搜索引擎營(yíng)銷上，開支 57.5億美元，較2004年增加了 44%，增長(zhǎng)迅猛。在當(dāng)年舉辦的中國(guó)搜索年會(huì)上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)高盧麟表示， 2005年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了9.4億元人民幣。

高盧麟當(dāng)時(shí)還推測(cè)：未來(lái)中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)將保持30%～40%的增長(zhǎng)率，到2008年，市場(chǎng)規(guī)模將突破 30億元2008年，對(duì)于中國(guó)乃至世界而言，一個(gè)熱詞是“鳥巢”； 人民幣――這個(gè)數(shù)字在當(dāng)時(shí)已經(jīng)是超乎想像了。

而真實(shí)的情況是，根據(jù) iResearch艾瑞的統(tǒng)計(jì)，2008年中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 50.2億元人民幣，八年的年同比平均增長(zhǎng)速度達(dá)到了 95.9%。

95.9%，幾乎一年一番，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于任何傳統(tǒng)營(yíng)銷的增長(zhǎng)速度，甚至也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于在線廣告的復(fù)合年增長(zhǎng)率。搜索引擎營(yíng)銷，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷近些年高增長(zhǎng)率的主導(dǎo)力量。

在搜索引擎戰(zhàn)略中國(guó)大會(huì)上，大會(huì)主席克里斯 •謝爾曼（Chris Sherman）曾堅(jiān)定而深刻地說(shuō)過(guò)：“中國(guó)搜索營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀給我留下了十分深刻的印象?！?/p>

搜索引擎營(yíng)銷的中國(guó)速度是多么驚人。

SEM培育 百度有功

與此相配合的，是中國(guó)企業(yè)搜索引擎營(yíng)銷意識(shí)的急速增長(zhǎng)。這與兩大巨頭――百度、谷歌的推廣作用分不開，特別是“更懂中國(guó)”的百度，為廣大中小企業(yè)的培育，起了不可磨滅的作用。

2001年，中國(guó)企業(yè)特別是中小企業(yè)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還處在初始階段，在千萬(wàn)家中小企業(yè)中，只有 7萬(wàn)家使用搜索引擎營(yíng)銷，大部分企業(yè)甚至沒有自己的網(wǎng)站。

2002年谷歌廣告系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，設(shè)計(jì)者為求功能全面，不憚?dòng)谧屍浜笈_(tái)操作繁復(fù)。好在，美國(guó)的中小企業(yè)普遍對(duì)新技術(shù)的接受度較好，這種培訓(xùn)并不難展開。但同樣的系統(tǒng)應(yīng)用在中國(guó)就成了一個(gè)麻煩：谷歌員工在中國(guó)的營(yíng)銷會(huì)議上，意識(shí)到培訓(xùn)中國(guó)廣告主之困難，曾討論能否把后臺(tái)做得“像百度那么簡(jiǎn)單”。

百度更懂的，不僅僅是中文，還有中國(guó)市場(chǎng)。

為了向幾乎是一片白紙的中小企業(yè)推廣搜索引擎營(yíng)銷，百度不僅用簡(jiǎn)單的界面讓企業(yè)主體驗(yàn)，而且還建立了符合中國(guó)國(guó)情的渠道，采用本土化的營(yíng)銷，建立最周到的客戶服務(wù)。

作為全球搜索引擎的老大，谷歌一直是搜索引擎界的風(fēng)向標(biāo)。在中國(guó)，它依然采用在美國(guó)采取直銷的模式，廣告主可以通過(guò)登陸 Google的官方網(wǎng)站 Google AdWords頁(yè)面注冊(cè)辦理 (需國(guó)際信用卡 )。這個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)單、方便，沒有任何中間環(huán)節(jié)。

對(duì)于中國(guó)成千上萬(wàn)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，一直沒有投放傳統(tǒng)廣告的渠道，搜索引擎廣告的低門檻有著很強(qiáng)的吸引力。然而這些企業(yè)大多數(shù)沒有自己的企業(yè)網(wǎng)站，缺乏投放網(wǎng)絡(luò)廣告的習(xí)慣，而且支付手段也與國(guó)外市場(chǎng)大不一樣――中國(guó)信用卡并不普及，而且企業(yè)也不能通過(guò)信用卡支付廣告費(fèi)。

在這種情況下，百度沒有跟著全球老大哥的步子，而是采用了渠道商的方式。“中國(guó)的搜索引擎廣告市場(chǎng)，是渠道商說(shuō)服客戶做起來(lái)的?！睆B門時(shí)義浩維科技有限公司總經(jīng)理倪英偉說(shuō)。

雖然被華爾街看作是 Google商業(yè)模式的中國(guó)版，但事實(shí)上，百度公司才是中國(guó)市場(chǎng)的先行者。從 2002年開始，百度公司就開始向市場(chǎng)提供關(guān)鍵詞購(gòu)買服務(wù)，作為一個(gè)產(chǎn)生于中國(guó)市場(chǎng)的“草根引擎”，它對(duì)中國(guó)的理解要超過(guò)Google，而這家公司升入三四級(jí)城市的龐大渠道也是 Google不能比的。

通過(guò)渠道，百度不但可以通過(guò)一個(gè)個(gè)銷售與企業(yè)客戶進(jìn)行一對(duì)一進(jìn)行交流、教育，讓中小企業(yè)主從不懂網(wǎng)絡(luò)到明白搜索引擎對(duì)他們有什么好處，手把手地教這些企業(yè)主體驗(yàn)搜索營(yíng)銷。尤其互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放存在復(fù)雜的技術(shù)問題，顯然渠道的解釋甚至部分的售后服務(wù)工作尤為重要。在《成功營(yíng)銷》記者的采訪中，百度的企業(yè)客戶對(duì)售后人員尤其滿意。后者承擔(dān)了很多似乎是百度業(yè)務(wù)之外的事情，連企業(yè)網(wǎng)站的建立細(xì)節(jié)都會(huì)幫忙，甚至?xí)嵝殉霾钤谕獾钠髽I(yè)主及時(shí)看留言板上的訪客留言。正如倪英偉所說(shuō)：“客戶服務(wù)本來(lái)就應(yīng)該是本地公司進(jìn)行的。 ”

而對(duì)谷歌（中國(guó)）公司的客戶服務(wù)部門來(lái)說(shuō)，這顯然是一個(gè)挑戰(zhàn)。這個(gè)客服部門在 2008年以前堅(jiān)持用 E-mail完成與客戶的交流，而不是電話，“因?yàn)?Google是一家互聯(lián)網(wǎng)公司。 ”

與此同時(shí)，百度用大量的各地巡回路演、當(dāng)?shù)貓?bào)紙軟文發(fā)放、企業(yè)見面會(huì)來(lái)與中小企業(yè)主溝通，教育并培養(yǎng)他們的搜索引擎營(yíng)銷意識(shí)。

八年之前，聽過(guò)“搜索引擎營(yíng)銷”這個(gè)詞的企業(yè)主不到1%；八年后，使用過(guò)搜索引擎廣告的企業(yè)占到 54.5%，付費(fèi)搜索廣告形式成為企業(yè)首選。

與此同時(shí)，在網(wǎng)站用戶數(shù)上，“更懂中文”的百度在 2005年反超谷歌。 2006年1月，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)《 2005-2006中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)調(diào)查報(bào)告》顯示，在中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)中， 34.6%的用戶首選百度作為常用搜索引擎，谷歌的用戶占有率為 25.1%。而僅僅在一年之前的 2004年底，谷歌在中文搜索引擎市場(chǎng)中還擁有絕對(duì)領(lǐng)先地位： 50.8%的用戶首選谷歌作為常用搜索引擎， 37.8%的用戶選百度作為常用搜索引擎。在 2005年這一年的時(shí)間內(nèi)，百度和谷歌整個(gè)交換了市場(chǎng)地位。

現(xiàn)在，截止到 2008年12月，百度用戶已經(jīng)覆蓋 95%的中國(guó)網(wǎng)民，活躍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶數(shù)量超過(guò) 19.7萬(wàn)家?！鞍俣炔坏形?，而且更懂中國(guó)市場(chǎng)?！痹谂c谷歌的競(jìng)爭(zhēng)中，百度不但獲得了勝利，還培育了一大批中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。低門檻、高效果的搜索引擎營(yíng)銷，讓一些中小企業(yè)有了與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本，抓住了快速崛起的機(jī)遇。

經(jīng)濟(jì)向弱搜索成為“增強(qiáng)引擎”

在這兩年的全球經(jīng)濟(jì)衰退陰影之中，搜索引擎營(yíng)銷始終未變，還有上漲趨勢(shì)。在所有營(yíng)銷方式中，它顯現(xiàn)著越來(lái)越重要的位置 。

CNNIC的《2008中國(guó)搜索引擎用戶行為研究報(bào)告》顯示：截至 2008年底，中國(guó)搜索引擎用戶規(guī)模突破 2億人，年增長(zhǎng)率達(dá) 33.6%。報(bào)道還顯示，搜索引擎用戶的收入水平高于全國(guó)網(wǎng)民的整體水平，擁有較高的消費(fèi)支付能力，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用之一，具有較高的商業(yè)價(jià)值。

與此同時(shí)，在2月18日公布的百度 2008年第四季度的財(cái)報(bào)中，第四季度活躍網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客戶數(shù)量超過(guò) 19.7萬(wàn)家，比上一季度增長(zhǎng) 1.5%。該季度總營(yíng)收為人民幣 9.021億元，同比增長(zhǎng) 58.0%。

與之相對(duì)應(yīng)的是，在金融風(fēng)暴最先刮起的地方――美國(guó)，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，盡管美國(guó)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)衰退，但根據(jù)美國(guó)互動(dòng)廣告局 (Interactive Advertising Bureau)最新的數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)網(wǎng)絡(luò)廣告特別是搜索廣告營(yíng)收卻并未受到經(jīng)濟(jì)衰退的影響。其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示， 2008年上半年美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)收為 115億美元，較上年同期增長(zhǎng)了 15.2%。其中，搜索廣告業(yè)務(wù)營(yíng)收占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)收的 44%，較上年同期上漲了三個(gè)百分點(diǎn)。

在歷史經(jīng)驗(yàn)中，在2000年至 2002年美國(guó)經(jīng)濟(jì)的上一次下行周期中，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告市場(chǎng)的銷售下降了 15%，但付費(fèi)搜索市場(chǎng)卻增長(zhǎng)了 2.3倍，搜索引擎營(yíng)銷這種推廣模式表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的生命力。“這一幕很可能在中國(guó)重演。 ”摩根士丹利的分析師預(yù)言。

搜索引擎營(yíng)銷因何逆市上揚(yáng)？在《成功營(yíng)銷》過(guò)往封面文章《直效主義――經(jīng)濟(jì)寒冬下的營(yíng)銷選擇》（2008年 12期）中，我們對(duì)此已經(jīng)有詳盡的表述。金融危機(jī)不會(huì)改變網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的總體走向，但對(duì)二者的內(nèi)部結(jié)構(gòu)影響比較大，一方面，變化會(huì)從原來(lái)關(guān)注品牌到更關(guān)注效果；另一方面，從行業(yè)媒體來(lái)看，經(jīng)濟(jì)危機(jī)會(huì)驅(qū)使媒體不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)來(lái)承諾效果和按效果付費(fèi)。而搜索引擎營(yíng)銷，正是“直效”方式的代表。

隨著技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越高的營(yíng)銷 ROI是趨勢(shì)?！澳壳皩?duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，搜索引擎營(yíng)銷是投入產(chǎn)出比最高的營(yíng)銷方式，已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷最有效的手段。 ”這是百度 CEO李彥宏的判斷。

然而，現(xiàn)實(shí)并非一成不變。

八年發(fā)展面臨變革

在這個(gè)時(shí)代，營(yíng)銷 ROI已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷重中之重。《成功營(yíng)銷》記者曾親眼目睹一位網(wǎng)絡(luò)銷售向一位制藥公司的營(yíng)銷人鼓吹互聯(lián)網(wǎng)的威力，稱廣告的點(diǎn)擊率能達(dá)到上百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)，結(jié)果后者一句話就把前者問得啞口無(wú)言：“即便有 1000萬(wàn)的點(diǎn)擊， CPA（有效用戶）最多不過(guò)千分之三，也就三萬(wàn)人來(lái)買眼藥水，實(shí)現(xiàn)的銷售額怎么能抵得過(guò)投放費(fèi)用呢？”

營(yíng)銷，不是看你今天是否“網(wǎng)絡(luò)”了為榮，而是看到底有效與否為榮。有效的前提就是精準(zhǔn)投放，直達(dá)目標(biāo)客戶群，做到精確營(yíng)銷。然而，做到這一點(diǎn)并不容易?，F(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)公司都有基于用戶在網(wǎng)上的行為分析數(shù)據(jù)，但這并不能代表用戶的全部特征，畢竟虛擬世界的行為不能等同于現(xiàn)實(shí)中人的行為。廣告主無(wú)法根據(jù) PV/IP、頻道所推理出的用戶偏好，以年齡、白領(lǐng)或?qū)W生之類寬泛的用戶分布特征準(zhǔn)確地鎖定目標(biāo)用戶，導(dǎo)致做了很多無(wú)用功，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效率不高也緣于此。

《成功營(yíng)銷》記者在采訪 VISA中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李勝時(shí)，曾問過(guò)其對(duì)新媒體營(yíng)銷的看法，李勝也提出對(duì)于數(shù)據(jù)有效性的困惑，他認(rèn)為中國(guó)的營(yíng)銷行業(yè)有兩個(gè)關(guān)鍵的問題，其中之一就是營(yíng)銷目的不明確，影響營(yíng)銷效果。同時(shí)，李勝認(rèn)為要理性對(duì)待新媒體，循序漸進(jìn)地加以運(yùn)用，以擠掉其中的泡沫。

李勝的觀點(diǎn)代表了眾多廣告主的疑問，根據(jù)《2008年度中國(guó)廣告業(yè)生態(tài)調(diào)查報(bào)告》，被訪廣告主目前對(duì)在線互動(dòng)營(yíng)銷或廣告最憂慮的方面，一是沒有統(tǒng)一投放效果測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，二是投入產(chǎn)出比 ROI不夠理想。

對(duì)于廣告主來(lái)說(shuō)，在線營(yíng)銷難于管理、效果衡量不盡如人意，使提升 ROI變成一句空話。繼續(xù)提升 ROI，提升企業(yè)主預(yù)算有效性，就成了搜索引擎營(yíng)銷的一大要?jiǎng)?wù)。

與此同時(shí)，盡管相對(duì)于其他營(yíng)銷方式來(lái)講，搜索引擎營(yíng)銷ROI較高，但是，在全球范圍來(lái)看，國(guó)內(nèi)搜索競(jìng)價(jià)的顧客轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)低于國(guó)外。中國(guó)搜索引擎營(yíng)銷還有很大上升空間。

據(jù)了解，搜索營(yíng)銷在日本的顧客轉(zhuǎn)化率高達(dá) 80%（即登錄某個(gè)網(wǎng)站的日本網(wǎng)民有 80%會(huì)進(jìn)一步產(chǎn)生購(gòu)買行為），美國(guó)的顧客轉(zhuǎn)化率為 60%，而中國(guó)的顧客轉(zhuǎn)化率僅為 15%。

并且，經(jīng)過(guò)八年的發(fā)展，參與搜索引擎營(yíng)銷企業(yè)的增多，同類競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也讓顧客轉(zhuǎn)化率降低，營(yíng)銷 ROI降低。

從產(chǎn)業(yè)自身角度，縱觀中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)發(fā)展格局，經(jīng)歷了 2006～2008年的快速上升期，將在 2009年之后進(jìn)入到成熟期，其標(biāo)志是產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式從原來(lái)的拓展廣告主數(shù)量為導(dǎo)向，過(guò)渡到以提升顧客轉(zhuǎn)化率為導(dǎo)向。“未來(lái)幾年經(jīng)濟(jì)環(huán)境的負(fù)面因素影響長(zhǎng)尾中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難，因此拓展廣告主數(shù)量將遭遇挑戰(zhàn)，而運(yùn)營(yíng)商為保持穩(wěn)定營(yíng)收來(lái)源，將把工作重心調(diào)整為提高顧客轉(zhuǎn)化率為主?！卑饘＜冶硎?。

與此同時(shí)， 2008年百度也磨難重重，對(duì)于用戶體驗(yàn)和客戶效果的矛盾，對(duì)于外界的質(zhì)疑，百度一直在潛心修煉，打造一份答卷。

現(xiàn)在，鳳巢終現(xiàn)。這是百度在積累了數(shù)十萬(wàn)客戶的數(shù)據(jù)，對(duì)中國(guó)中小企業(yè)客戶營(yíng)銷之需求深刻了解后，為那些有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、愿意去認(rèn)真經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的高價(jià)值客戶量身打造的新一代搜索推廣工具。而它的研發(fā)，早在 2007年年底就已經(jīng)開始。

鳳巢：金鳳騰空

在巨峰葡萄的生產(chǎn)和貯藏過(guò)程中，有一套非常重要的管理技術(shù)，就是采前管理和采后管理相配套，這樣生產(chǎn)出來(lái)的葡萄，可以貯藏到第二年 5月中旬，色澤新鮮如初，口感風(fēng)味純正，果農(nóng)效益能提高 5～7倍。

像種植巨峰葡萄一樣，百度為廣大中小企業(yè)播下了一粒營(yíng)銷管理的種子――鳳巢。從用戶角度，鳳巢系統(tǒng)提高了用戶體驗(yàn)；從企業(yè)層面，企業(yè)獲得與目標(biāo)人群進(jìn)行更精確對(duì)接的機(jī)會(huì)，營(yíng)銷 ROI再次提高。

通過(guò)鳳巢這一全新平臺(tái)，客戶可以對(duì)百度搜索推廣信息進(jìn)行更為高效的管理與優(yōu)化，對(duì)推廣效果更為科學(xué)地進(jìn)行評(píng)估。新系統(tǒng)將為客戶提供更多可管理的推廣位置、更多可推廣關(guān)鍵詞的選擇空間，提供包括投放地域時(shí)段設(shè)定、關(guān)鍵詞推薦工具、預(yù)算設(shè)置、最低展現(xiàn)價(jià)格、創(chuàng)意輪顯、 IP排除和否定匹配在內(nèi)的多項(xiàng)功能，另外還將提供更為詳盡的統(tǒng)計(jì)報(bào)告和相關(guān)數(shù)據(jù)。這些新功能和數(shù)據(jù)，將有效提高企業(yè)客戶的推廣效果，為企業(yè)帶來(lái)更多商機(jī)。

篇7

生產(chǎn)快速發(fā)展 效益持續(xù)增長(zhǎng)

2005年對(duì)中國(guó)化妝品行業(yè)是一個(gè)發(fā)展和市場(chǎng)活躍的一年，預(yù)計(jì)全國(guó)實(shí)現(xiàn)年銷售額約960億元，同比2004年的850億元，增長(zhǎng)13%左右。實(shí)現(xiàn)利稅約450億元，同比2004年的400億元，增長(zhǎng)13%，其中上繳稅收約370 億元，同比2004年增長(zhǎng)11%?；瘖y品工業(yè)的發(fā)展速度，高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)GDP的增長(zhǎng)速度，保持了多年快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。

據(jù)對(duì)320家大中型化妝品企業(yè)統(tǒng)計(jì)，2005年完成銷售收入310.3億元，同比2004年的262億元，增長(zhǎng)19%，約占全國(guó)總銷售收入的 33%，完成利潤(rùn)22.1億元，同比2004的19.8億元，增長(zhǎng)12%。

在化妝品行業(yè)中，2005年處于領(lǐng)先地位的制造商，銷售收入10億元以上的企業(yè)有：隆力奇、上海家化、資生堂麗源、雅芳、安利、湖北絲寶、寶潔、玫琳凱、強(qiáng)生、聯(lián)合利華、花王、松澤（深圳）化妝品等12家公司，其總銷售收入約為200億元，占全國(guó)總銷售額的21%。

出口創(chuàng)匯增長(zhǎng)加快 進(jìn)口數(shù)額快速回升

根據(jù)中國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)，出口創(chuàng)匯增長(zhǎng)加快，進(jìn)口數(shù)額快速回升。2005年中國(guó)化妝品出口到70余個(gè)國(guó)家（美國(guó)、日本、法國(guó)、意大利、西班牙、非洲、東歐及亞太地區(qū)等），全年出口創(chuàng)匯額達(dá)8.8億美元(出口化妝品總量為29.7萬(wàn)噸)，同比2004年出口的4.39億美元，增長(zhǎng)101%，其中香水及花露水出口額為2035萬(wàn)美元；口唇用化妝品為1.05億美元；香浴鹽及其它沐浴品1.61億美元；香粉（不論是否壓緊）為3979.4萬(wàn)美元；美容類或化妝品及護(hù)膚類為3.09億美元；洗發(fā)劑（香波）為 3961.7萬(wàn)美元；眼用化妝品5452萬(wàn)美元；燙發(fā)劑126.6萬(wàn)元等。

2005年，進(jìn)口化妝品額為2.62億美元（進(jìn)口量為2.13萬(wàn)噸），同比2004年進(jìn)口化妝品額1.35億美元，增長(zhǎng)94%，其中進(jìn)口香水及花露水為1186.3萬(wàn)美元；眼用化妝品 1640萬(wàn)美元；其它美容品或化妝品及護(hù)膚品1.568億美元；口唇用化妝品為1580.8萬(wàn)美元；其它護(hù)發(fā)品777.2萬(wàn)美元；洗發(fā)香波586.9萬(wàn)美元,香浴鹽及其它沐浴用制劑447萬(wàn)美元等。

中國(guó)政府針對(duì)2002年進(jìn)口化妝品大幅下降的情況下，于2003年實(shí)行對(duì)來(lái)自發(fā)生“瘋牛病”國(guó)家和地區(qū)，由出口國(guó)官方出據(jù)檢疫證書，證明其含有的動(dòng)物源性原料成分不屬于“牛、羊動(dòng)物源性原料成分清單”和“含有牛羊動(dòng)物源性原料檢疫報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告”的防范措施，實(shí)施政策后進(jìn)口化妝品的速度開始快速回升。當(dāng)然，同中國(guó)政府對(duì)2004年化妝品關(guān)稅稅率，由2004年的14.2%降至2005年的10%左右，進(jìn)口化妝品關(guān)稅稅率降幅比較大有關(guān)，使之2005年進(jìn)口化妝品數(shù)額高速增長(zhǎng)。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈 行業(yè)健康發(fā)展

2005年中國(guó)化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、旺勢(shì)不衰，生產(chǎn)企業(yè)普遍感受到壓力大，企業(yè)受利潤(rùn)微薄、稅收高所困惑，盤點(diǎn)2005年中國(guó)化妝品工業(yè)，出現(xiàn)一些新的特點(diǎn)和趨勢(shì)。

――在呈現(xiàn)出琳瑯滿目、異彩紛呈的化妝品市場(chǎng)上，消費(fèi)群體也在明顯地區(qū)分化，名牌和高檔產(chǎn)品為大城市的主流，服務(wù)于講究品牌和質(zhì)量的白領(lǐng)階層或部分中高檔收入的消費(fèi)者；中高檔產(chǎn)品行銷中小城市或工薪階層；中、低檔產(chǎn)品及價(jià)格實(shí)惠產(chǎn)品為邊遠(yuǎn)地區(qū)和農(nóng)村消費(fèi)者接受，且量大面廣。洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、護(hù)膚類、浴液類化妝品，仍為市場(chǎng)的主打產(chǎn)品，美容類和其它類化妝品的市場(chǎng)在穩(wěn)步攀升。

――從東方藥草的天然靈氣追溯健康美麗的源頭，已是洗發(fā)香波的發(fā)展潮流。由于洗發(fā)香波的市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已白熱化，其利潤(rùn)十分微薄，因此近年來(lái)，各公司在其配方上采用中草藥（人參、首烏、靈芝、黑芝麻、銀杏、黃精、皂角、薄荷、洋甘菊等）來(lái)“幫忙”，適應(yīng)市場(chǎng)需求，如飄柔、夏士蓮、海飛絲、佰草集、力士、柏妮等等品牌。一般提示消費(fèi)者選購(gòu)時(shí)要注意陰陽(yáng)調(diào)和，所選擇的洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品是否適合自己。

――洗護(hù)發(fā)產(chǎn)品是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的產(chǎn)品，普遍在打價(jià)格戰(zhàn)，以降價(jià)的手段奪取市場(chǎng)份額。過(guò)去市場(chǎng)上高檔名牌的洗發(fā)水（香波）400毫升裝，每瓶約50多元，目前的市場(chǎng)這樣高價(jià)位的洗發(fā)水，基本上見不到了，有的洗發(fā)水在一年中幾次下調(diào)其價(jià)格。目前名牌洗發(fā)水，400毫升裝一瓶的價(jià)格都在30元左右。有一著名商標(biāo)品牌的洗發(fā)水，標(biāo)有二合一、滋潤(rùn)、去頭屑等等功效的洗發(fā)水，每瓶銷售價(jià)僅為19.8元。有一批不出名的洗發(fā)水容量為400毫升，大型超市賣價(jià)一瓶售價(jià)不足15元。一些品牌繼續(xù)向下移動(dòng)產(chǎn)品價(jià)格。

――國(guó)家質(zhì)檢總局公布2005年洗發(fā)水和浴液抽查結(jié)果，抽查江蘇、上海、浙江、廣東省市的35家企業(yè)，53種產(chǎn)品，49個(gè)合格，合格率為92.5%。其中洗發(fā)水抽查35個(gè)品種，抽樣合格率100%;浴液抽查18種產(chǎn)品，抽樣合格率為77.8%。2004年對(duì)潤(rùn)膚乳液和洗面奶產(chǎn)品進(jìn)行抽查，共抽查江蘇、上海、廣東、福建等6個(gè)省市23家企業(yè)生產(chǎn)的40種產(chǎn)品，合格38種，產(chǎn)品抽樣合格率為95%。共抽查了21種洗面奶，抽樣合格率為90.5%;抽查了19種潤(rùn)膚乳液，全部合格。

――2005年12月22日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)24省市美容化妝品市場(chǎng)消費(fèi)狀況和消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前美容服務(wù)的總體滿意率僅為21.3%；對(duì)化妝品使用效果滿意率僅為19.7%，對(duì)美容服務(wù)最不滿意的方面是“誘購(gòu)產(chǎn)品”占31%；有24.2%的消費(fèi)者因?yàn)槭褂妹廊莼瘖y品導(dǎo)致皮膚受到傷害;對(duì)名人廣告宣傳81%的消費(fèi)者不信任。美容化妝品亟待改變服務(wù)和誠(chéng)信，亟待保障產(chǎn)品質(zhì)量和安全，強(qiáng)化對(duì)化妝品和美容的管理和法規(guī)。

――2005年，在中國(guó)化妝品業(yè)界，品牌的“貼牌加工”（OEM）在悄然發(fā)展，主要集中在長(zhǎng)江三角洲和珠江三角洲地區(qū)。在廣東的制造商，為全國(guó)三分之一的日化產(chǎn)品品牌 “貼牌加工”，汕頭和清遠(yuǎn)兩地分別建立了中國(guó)最大規(guī)模的現(xiàn)代OEM基地。在上海、浙江、江蘇和北京等地有一定的規(guī)模，蘇州日本科瑪公司和北京妝盛公司等發(fā)展比較快。OEM在中國(guó)有一定的發(fā)展趨勢(shì)，但是真正能形成同國(guó)際接軌的OEM還需一定時(shí)間。

――越來(lái)越多的中國(guó)購(gòu)物者在購(gòu)買日用品時(shí)由以前的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的業(yè)態(tài)，超市和大賣場(chǎng)尤其受消費(fèi)者歡迎，越來(lái)越多的廠商將目光投向了大型超市和大賣場(chǎng)，產(chǎn)品選購(gòu)時(shí)比較集中的品牌為玉蘭油、海飛絲、美寶蓮、妮維雅、強(qiáng)生、旁氏、舒蕾、美加凈、大寶、隆力奇、拉芳、蒂花之秀、郁美凈、雅倩等品牌。

――各公司對(duì)銷售終端和銷售員的管理較為重視，它會(huì)對(duì)企業(yè)利益帶來(lái)確保性、產(chǎn)品回款的及時(shí)性和管理的嚴(yán)格性，更重要的是市場(chǎng)信息的收集、反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。銷售人員的素質(zhì)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品銷售和企業(yè)形象會(huì)帶來(lái)直接的影響，因此，各企業(yè)在過(guò)去的一年中普遍地加強(qiáng)了人員的培訓(xùn)和素質(zhì)教育，收到明顯的效果。

――為適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展，生產(chǎn)廠商采用多元化的營(yíng)銷策略來(lái)應(yīng)對(duì)，中國(guó)目前化妝品的營(yíng)銷已走出計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式，采用靈活多變的手段進(jìn)行銷售，出現(xiàn)百貨店銷售、專賣店銷售、超市（含大賣場(chǎng)）銷售、專柜銷售、美容店銷售、連鎖店銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售等。目前專賣店、連鎖點(diǎn)銷售和網(wǎng)絡(luò)銷售方式正在發(fā)展中。由于大型百貨店中最亮美的地方，均被進(jìn)口化妝品和國(guó)內(nèi)“三資”企業(yè)的品牌占有，國(guó)內(nèi)的企業(yè)和品牌是難容其身，因此進(jìn)大賣場(chǎng)和中小商店在銷售上受到一定的影響。

――在2005年度，政府出臺(tái)的化妝品管理法規(guī)和擬將出臺(tái)的法規(guī)之多，是鮮有前例的。國(guó)務(wù)院頒布《直銷管理?xiàng)l例》，于2005年12月1施行。頒布《禁止傳銷條例》，于2005年11月1日施行。

衛(wèi)生部對(duì)化妝品宣傳“抗菌、抑菌、除菌”等作用作出規(guī)定，2005年7月1日施行。

商務(wù)部《美容美發(fā)業(yè)管理暫行辦法》2005年1月1日實(shí)行。衛(wèi)生部《簡(jiǎn)化進(jìn)口非特殊用途化妝品衛(wèi)生許可程序》的通知。

衛(wèi)生部增加認(rèn)定《化妝品皮膚病診斷機(jī)構(gòu)》的通知。

衛(wèi)生部《關(guān)于開展化妝品專項(xiàng)整治工作》的通知。

國(guó)家發(fā)展改革委員會(huì)批準(zhǔn)20項(xiàng)化妝品產(chǎn)品新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，2005年6月1日實(shí)施。

衛(wèi)生部2005年8月24日《染發(fā)劑原料名單（試行）》通知。

衛(wèi)生部《健康相關(guān)產(chǎn)品衛(wèi)生許可程序》征求意見。

北京市藥品監(jiān)督管理局公布《北京市化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》，2005年12月1日實(shí)施。

國(guó)家質(zhì)檢總局《中華人民共和國(guó)工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可管理?xiàng)l例》（草 案）征求修改意見。

廣東省食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)化妝品GMP進(jìn)行調(diào)研論證。

衛(wèi)生部公告《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可程序》征求意見稿。

衛(wèi)生部召開《化妝品生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范》修訂研討會(huì)。

衛(wèi)生部《健康相關(guān)產(chǎn)品衛(wèi)生許可程序》征求意見稿

國(guó)家稅則委員會(huì)等部門2005年進(jìn)口化妝品海關(guān)關(guān)稅率。

――據(jù)AC尼爾森最新調(diào)查結(jié)果顯示，2004年中國(guó)零售業(yè)現(xiàn)代的業(yè)態(tài)繼續(xù)保持強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)則是整體下滑趨勢(shì)，化妝品專營(yíng)店數(shù)量猛增到57000家，門店數(shù)量比去年增加28%。

亞洲最大的化妝品專賣店集團(tuán)――莎莎國(guó)際已介入中國(guó)，2005年在上海開設(shè)了三家銷售店，今后三年內(nèi)還準(zhǔn)備在北京、廣州、成都等地開設(shè)12家銷售店。

全球奢侈品零售巨頭法國(guó)LVMH（路易威登）集團(tuán)在上海開店。

絲芙蘭2005年在上海開設(shè)三家店。

歐洲三大折扣連鎖集團(tuán)之一的Foxtown(狐貍城)化妝品折扣店“潔茉莉”在上海，是在中國(guó)開設(shè)的第一家化妝品折扣店。

國(guó)際尚有許多家化妝品專營(yíng)店，積極加盟中國(guó)化妝品營(yíng)銷行列，于2005年已緊鑼密鼓地開場(chǎng)了，成為化妝品的一個(gè)新的營(yíng)銷趨勢(shì)。

――2005年，全國(guó)化妝品生產(chǎn)企業(yè)，大批換（發(fā)）生產(chǎn)許可證工作已結(jié)束，獲證企業(yè)近3500余家。由于貫徹《化妝品生產(chǎn)許可證實(shí)施細(xì)則》，對(duì)企業(yè)各方面的要求比較高，通過(guò)換（發(fā)）生產(chǎn)許可證的過(guò)程，使一大批企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量、企業(yè)管理、員工素質(zhì)、裝備水平得到很大的提高，使化妝品行業(yè)普遍上了個(gè)新水平，也隨之淘汰了一批不具備生產(chǎn)化妝品的企業(yè)，使行業(yè)得到凈化。

――為適應(yīng)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的需要，為提高企業(yè)的科技水平和產(chǎn)品的含金量，近年來(lái)許多化妝品公司建立了“研發(fā)中心”，如寶潔、資生堂、歐萊雅、大寶、家化、絲寶、郁美凈、拉芳、聯(lián)合利華、名臣等公司，過(guò)去是“三資”公司，現(xiàn)在已在民營(yíng)企業(yè)快速建立，這是企業(yè)向高度發(fā)展的追求和戰(zhàn)略。

――2005年，一些化妝品生產(chǎn)企業(yè)繼續(xù)在商洽重組和整合。繼歐萊雅公司收購(gòu)小護(hù)士品牌和羽西品牌，飄影集團(tuán)收購(gòu)具有142年歷史的孔鳳春化妝品公司，霞飛被轉(zhuǎn)嫁等之后，索芙特收購(gòu)金芭蕾化妝品公司，經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)行，都沒有達(dá)到當(dāng)初的承諾，有的被收購(gòu)之后就未生產(chǎn)過(guò)，有生產(chǎn)的也未達(dá)到收購(gòu)前規(guī)模的四分之一。

2005年中，南方國(guó)有化妝品大公司和北方一家化妝品大公司等化妝品企業(yè)，也在緊鑼密鼓地磋商易變其主重新組合，這是適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)的需要，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的正?，F(xiàn)象。但必須保證民族品牌不丟，充分體現(xiàn)出其品牌、力量、技術(shù)、管理、效益、資源的充分利用和集中的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)企業(yè)的強(qiáng)化，對(duì)化妝品行業(yè)的推動(dòng)。

回顧2005年中國(guó)化妝品工業(yè)的生產(chǎn)是快速增長(zhǎng)的，市場(chǎng)的發(fā)展是健康的，競(jìng)爭(zhēng)是激烈的。

2006年生產(chǎn)將繼續(xù)快速增長(zhǎng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是更加激烈。

2005年化妝品行業(yè)提前完成國(guó)家“十五”經(jīng)濟(jì)計(jì)劃。2006年，是中國(guó)五年經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的“十一、五”計(jì)劃的開局年， 隨著人民生活水平的提高和需要，2006年化妝品行業(yè)的生產(chǎn)將繼續(xù)保持快速的增長(zhǎng)，化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，總體將會(huì)呈現(xiàn)出生產(chǎn)與市場(chǎng)兩旺景象。

――根據(jù)化妝品近些年的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析，2006年全國(guó)化妝品仍將以10%的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)銷售收入將突破1000億元。

――為適應(yīng)市場(chǎng)的需求，防曬化妝品、植物提取物添加的化妝品、應(yīng)用生物工程的化妝品、兒童及老年用和男用化妝品、具有某些功能的化妝品、美容院專用化妝品、科技含量高的化妝品，都將得到大面積發(fā)展和提速。高檔和中檔次化妝品在中國(guó)到了發(fā)展時(shí)期，低檔次化妝品的發(fā)展，受市場(chǎng)的需求和成本的影響，到了需要開始升級(jí)換代時(shí)期。

――當(dāng)前中國(guó)的化妝品市場(chǎng)上，高價(jià)位產(chǎn)品區(qū)域空間小，甚至某些產(chǎn)品趨于飽和，對(duì)中低價(jià)位的市場(chǎng)區(qū)域占有量很少，甚至是空白。在前兩年試探推出低價(jià)位產(chǎn)品尚有一定的市場(chǎng)，因此，2006年還將會(huì)繼續(xù)試探推出低價(jià)位產(chǎn)品，從發(fā)展戰(zhàn)略上取得市場(chǎng)份額，也是為長(zhǎng)久發(fā)展戰(zhàn)略上的需要。

――按中國(guó)加入WTO 的承諾，國(guó)家對(duì)進(jìn)口化妝品海關(guān)關(guān)稅率已做了多次大幅的下調(diào)，2006年對(duì)某些進(jìn)口化妝品品種還有下調(diào)的可能，但是由于前年已做了大幅的下調(diào)，不會(huì)有更大的降幅，有的產(chǎn)品的關(guān)稅率已接近和達(dá)到當(dāng)初的承諾。

――進(jìn)口化妝品通過(guò)幾年的關(guān)稅下調(diào)，進(jìn)口產(chǎn)品利好。同時(shí)，國(guó)家出臺(tái)了對(duì)普通化妝品進(jìn)口不進(jìn)行功能性的評(píng)價(jià)，從2004年7月1日開始執(zhí)行備案制，這也將方便進(jìn)口，進(jìn)口速度將會(huì)增長(zhǎng)較快。

2006年進(jìn)口額仍然會(huì)保持快速上升，進(jìn)口額約為3.5億美元，同比2005年約增長(zhǎng)21%。在中國(guó)的市場(chǎng)銷售價(jià)格有下降的可能。進(jìn)口化妝品雖然增長(zhǎng)較快，由于消費(fèi)群體的消費(fèi)層次相關(guān)聯(lián)，不會(huì)影響國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)和生產(chǎn)的空間。

――出口化妝品仍將保持較平穩(wěn)的速度增長(zhǎng)，出口額約在10億美元左右，同比2005年增長(zhǎng)速度約在14%左右。由于中國(guó)生產(chǎn)的化妝品檔次和品牌的知名度有限，目前出口量相對(duì)全國(guó)的生產(chǎn)量還是比較對(duì)稱的，因此出口數(shù)額的增長(zhǎng)速度不會(huì)有更大的突破。

――隨著人民生活的提高，美容院的不斷的擴(kuò)大和發(fā)展，為美容院配套的產(chǎn)品，特別是功能性的化妝品，更適應(yīng)“一對(duì)一”的服務(wù)，發(fā)揮其功能更有效。因此美容專業(yè)線的生產(chǎn)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，技術(shù)水平和管理水平不斷提高，已成為化妝品生產(chǎn)的一支生力軍。

――SPA作為美容的一種形式，現(xiàn)已風(fēng)靡全球，主要表現(xiàn)在集美容、強(qiáng)體和保健于一體的新功效，在中國(guó)剛剛起步，已引得人們的青睞，在2006年仍將有一定的發(fā)展，在中國(guó)有發(fā)展空間。

――近年來(lái)在國(guó)內(nèi)香薰精油美容已是時(shí)尚，具規(guī)模的美容院在其美容產(chǎn)品柜里，擺滿各式各樣的具有香氣的精油產(chǎn)品，具有美容按摩、水中洗泡、凈化空氣、提神靜氣等功效。采用香薰精油美容來(lái)勢(shì)甚猛，方興未艾。但必須要考慮精油的安全性問題，有量和度的問題，也不是所有的精油對(duì)人都是安全的，也不是對(duì)所有的人群都適應(yīng)，要加強(qiáng)安全評(píng)價(jià)和管理。

――2006年洗發(fā)水、護(hù)膚霜、浴液等產(chǎn)品仍將是價(jià)格下滑的一年。從目前市場(chǎng)走勢(shì)看，幾家大品牌洗發(fā)水已經(jīng)在向下移動(dòng)，洗發(fā)水打價(jià)格戰(zhàn)是化妝品品種中在前幾年里最為突出的，護(hù)膚類、潔面乳和沐浴等產(chǎn)品價(jià)格也在下調(diào)，消費(fèi)者將得到實(shí)惠，企業(yè)效益如何有待研究，化妝品市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)，實(shí)際是剛開始。

篇8

智威湯遜中喬廣告公司東北亞區(qū)總裁、大中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官唐銳濤著重強(qiáng)調(diào)了智威湯遜的“洞察力”：智威湯遜是最具洞察力的廣告公司，我們可以剖析消費(fèi)者心理，然后基于我們的洞察，激發(fā)強(qiáng)大的創(chuàng)意意念，同時(shí)提供多元化的服務(wù)作為依托。

李?yuàn)W貝納則告訴《成功營(yíng)銷》，面對(duì)急劇變化的中國(guó)市場(chǎng)，為順應(yīng)廣告業(yè)的整合傳播之變，他們新設(shè)立了ARC整合營(yíng)銷部門，能超乎客戶的要求，提出更完備的方案。與此同時(shí)，李?yuàn)W貝納還在醞釀新的能夠“預(yù)測(cè)未來(lái)”的部門。

把廣告公司做大往往是一件兩難的事情，做大的同時(shí)如何保持企業(yè)“機(jī)體”的活力才是關(guān)鍵所在，北京電通董事總經(jīng)理志波幹雄先生則講述了電通公司對(duì)人的重視和培養(yǎng)，以及這家日本公司與歐美公司的核心差別所在。

靈智精實(shí)廣告公司新任大中華區(qū)總裁陳仲翰在專題中對(duì)自己公司的解讀則是：“我們絕對(duì)不是廣告公司，我們是在做整合營(yíng)銷”，“靈智有一個(gè)理念就是永遠(yuǎn)看著未來(lái)”，在很多廣告公司正忙于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，靈智已經(jīng)完成了針對(duì)客戶整合營(yíng)銷需求的轉(zhuǎn)型，這就是靈智的成功密碼。

中國(guó)第一個(gè)專攻媒介研究的媒介巨無(wú)霸實(shí)力傳播公司，這幾年轟轟烈烈地完成了從媒介采購(gòu)向傳播策劃的轉(zhuǎn)型，如今接力棒傳到了實(shí)力傳播中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明的手中，他為公司下一步的規(guī)劃則是立足于目前形成的媒介和策劃雙重優(yōu)勢(shì)，大力增加中國(guó)本土客戶所占份額。

當(dāng)很多企業(yè)紛紛走出國(guó)門發(fā)展的時(shí)候，這些跨國(guó)4A廣告公司卻把寶押在了中國(guó)，“縱觀目前的市場(chǎng)你會(huì)發(fā)現(xiàn)：未來(lái)世界的中心、經(jīng)濟(jì)的中心、發(fā)展的中心一定會(huì)在東方，而中國(guó)是東方的中心，所以只要你在中國(guó)真正地成功，就不用擔(dān)心在世界上沒有你的位置”。這就是4A公司要搶登的明日之巔。 日本電通：“基因圖譜”

引語(yǔ)：把企業(yè)做大往往是一件兩難的事情，做大的同時(shí)如何保持企業(yè)“機(jī)體”的活力才是關(guān)鍵所在，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)電通在不同的市場(chǎng)上總能因時(shí)而變、形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)時(shí)，更會(huì)對(duì)它背后隱藏的“基因圖譜”產(chǎn)生興趣。

文/《成功營(yíng)銷》記者 陳谷、李靖

全球最大的廣告公司卻有著極為精細(xì)的一面。

日本電通，一個(gè)曾連續(xù)二十多年廣告收入居全球第一的公司，如果你問它到底有什么獨(dú)特之處，得到的回答會(huì)集中在兩個(gè)方面：第一是不按常理出牌；第二是盛行于電通內(nèi)部的“鬼才十則”。而“鬼才十則”就是電通這個(gè)龐大機(jī)體中每一個(gè)細(xì)胞的DNA；不按常理出牌則是它的表現(xiàn)形式。

打開電通集團(tuán)的形象網(wǎng)站，界面的精美細(xì)致與其他世界級(jí)的廣告公司無(wú)異，但是如果瀏覽到“招才納賢”一欄，就會(huì)突然感到這個(gè)公司的與眾不同，沒有急于介紹公司的職位情況，而是首先擺明公司對(duì)人的要求，也就是“鬼才十則”。這是提出“廣告是人”理念的電通前社長(zhǎng)吉田秀雄制定的電通人準(zhǔn)則，一直沿用至今，簡(jiǎn)而言之就是：不等安排；主動(dòng)做事；做大事；抓住“困難工作”；決不放棄；主動(dòng)協(xié)調(diào)；要有計(jì)劃；要自信；讓頭腦時(shí)刻轉(zhuǎn)動(dòng)；不怕摩擦。

北京電通董事總經(jīng)理志波幹雄先生對(duì)《成功營(yíng)銷》講，只有讓客戶滿意的公司才會(huì)獲得業(yè)務(wù)，但是讓客戶滿意的工作是由人來(lái)操作的，“電通的基因”就是對(duì)人的重視，電通的力量來(lái)自于對(duì)每個(gè)人的重視，這些人在電通各個(gè)部門努力工作，產(chǎn)生的力量綜合在一起就會(huì)形成很大的威力。

把企業(yè)做大往往是一件兩難的事情，做大的同時(shí)如何保持企業(yè)“機(jī)體”的活力才是關(guān)鍵所在，當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)電通在不同的市場(chǎng)上總能因時(shí)而變、形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)時(shí)，更會(huì)對(duì)它背后隱藏的“基因”產(chǎn)生興趣。

“鬼才十則”是電通DNA

電通（Dentsu）始創(chuàng)于1901年，到現(xiàn)在已有100多年的歷史，崇尚與企業(yè)的“全面接觸”，從每一個(gè)有利地形“圍攻”客戶--包括廣告、媒介、調(diào)查、公關(guān)、促銷活動(dòng)和宣傳活動(dòng)的多角度接觸，使企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃中漸漸依賴于電通。到上世紀(jì)90年代末期，電通公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的日本廣告市場(chǎng)，已占據(jù)廣告經(jīng)營(yíng)額的1／5強(qiáng)。豐田、松下、東芝、NEC、佳能、花王等世界知名企業(yè)都是其合作伙伴。

電通也是第一家進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)廣告公司。1980年，電通最早在北京和上海設(shè)立了事務(wù)所，1994年成立了北京電通公司。一位在電通工作的中國(guó)員工表示，電通“鬼才十則”的精神就在于主動(dòng)地工作、負(fù)責(zé)地工作，“以前說(shuō)向誰(shuí)誰(shuí)學(xué)習(xí)是有口無(wú)心，但現(xiàn)在在電通，我常常是由衷地說(shuō)向某某員工學(xué)習(xí)，這里不乏早晨6點(diǎn)從家里出來(lái)，晚上12點(diǎn)才離開公司的員工”。

電通基因“鬼才十則”的核心是“廣告是人”，為“廣告鬼才”、帶領(lǐng)電通稱霸日本廣告業(yè)的吉田秀雄首創(chuàng)，強(qiáng)調(diào)“廣告的作用是由人的頭腦、才能組合而成的，在電通能銷售的商品就是人，也就是說(shuō)，我們本身就是商品，在廣告主面前的廣告人就是商品”。“鬼才十則”與奧格威的“神燈”理論、伯恩巴克的“鬼斧”理論、羅莎·雷斯的“獨(dú)特的銷售主張”、韋伯·揚(yáng)的“創(chuàng)意過(guò)程論”、李?yuàn)W·貝納的“與生俱來(lái)的戲劇性”及屈特的“定位論”都是有本質(zhì)不同的。西方廣告哲學(xué)大師關(guān)注的是方法論的構(gòu)建，即回答“如何產(chǎn)生創(chuàng)意”的問題，是操作層面上的大智慧。而“鬼才十則”的靈魂是要造就具有健全人格的廣告人才。

基于“鬼才十則”的核心思想，吉田秀雄“鬼才十則”為電通造就了一大批具有主動(dòng)出擊、自信自強(qiáng)、堅(jiān)韌不拔精神的廣告人。正是由于“鬼才十則”這一精神內(nèi)核，電通人在很多業(yè)務(wù)上表現(xiàn)出了驚人的創(chuàng)造力，最為中國(guó)廣告人津津樂道的就是，電通人做衛(wèi)生巾廣告項(xiàng)目，結(jié)果居然有小男孩被吸引得湊熱鬧參與購(gòu)買。

北京電通董事總經(jīng)理志波幹雄先生對(duì)《成功營(yíng)銷》講，電通最大的財(cái)產(chǎn)是高素質(zhì)的公司職員，進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)的一流人才的培養(yǎng)一直是電通最重視的問題。在電通，對(duì)員工的要求概括起來(lái)就是溝通能力、策劃能力、創(chuàng)造能力、組織能力，“要能夠很好地溝通，同時(shí)能夠有自己的符合邏輯的策劃，在這之上有充分的想像力，同時(shí)能與其他人進(jìn)行很好的協(xié)調(diào)”。

不按常理出牌

“通過(guò)每一位員工面對(duì)挑戰(zhàn)的努力來(lái)使公司靈活多變地應(yīng)對(duì)時(shí)代的變化，這就是電通的實(shí)力所在”，但也因?yàn)殪`活和不循常規(guī)的原因，常有其他4A公司抱怨：電通是一個(gè)重要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因?yàn)樗麄儾话闯＠沓雠啤?/p>

具體有哪些不按常規(guī)出牌之處，志波幹雄告訴《成功營(yíng)銷》，北京電通和電通總公司有一個(gè)共同點(diǎn)，就是注重與公眾的“全方位信息交流”，整合所有的媒介功能，而西方的廣告公司，媒介功能與公司是脫離的，比如奧美只是做品牌公司，不負(fù)責(zé)媒介購(gòu)買，只是負(fù)責(zé)創(chuàng)意，但是廣告在什么地方投放，投放多少，是在另外一家公司進(jìn)行。電通的作業(yè)特點(diǎn)是采用“一貫制”的作業(yè)方式，一條龍完成作業(yè)，在創(chuàng)意的同時(shí)，媒介的最佳組合方案在公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)討論和決定，“所以我們認(rèn)為我們的公司比歐美公司效率更高些，這也是客戶對(duì)我們最認(rèn)同的一點(diǎn)，但這就有別于其他歐美廣告公司了”。

另外，歐美廣告公司原則上一個(gè)行業(yè)只負(fù)責(zé)一家公司的推廣項(xiàng)目，電通并沒有采取這種方式，電通要求客戶承認(rèn)它一個(gè)行業(yè)中可以做多家企業(yè)的廣告業(yè)務(wù)，同時(shí)電通會(huì)采取各種措施避免客戶信息的泄露，志波幹雄說(shuō)，這種做法雖然會(huì)經(jīng)常遭到歐美廣告公司的譴責(zé)，質(zhì)疑我們是否導(dǎo)致了客戶信息的泄露，但是事實(shí)上迄今為止日本電通從來(lái)沒有出現(xiàn)過(guò)泄露客戶機(jī)密的事故，這有賴于電通人的職業(yè)道德和管理制度的保障，并不是不可逾越的障礙。

再有，電通從來(lái)沒有把客戶的廣告宣傳孤立看待，而是認(rèn)為身為廣告商的任務(wù)，便是通過(guò)對(duì)廣告策略性的管理，協(xié)助廣告主發(fā)展、培育品牌，志波幹雄說(shuō)：“電通通過(guò)對(duì)客戶廣告業(yè)務(wù)的發(fā)展而培育使企業(yè)受到消費(fèi)者尊敬的品牌。”為了貫徹這種想法，電通發(fā)展出一套獨(dú)特的品牌管理系統(tǒng)，稱之為“電通品牌課題解決系統(tǒng)”，主要從品牌理念的開發(fā)、策略性管理到廣告表現(xiàn)具體成形的一套完整架構(gòu)，具體來(lái)說(shuō)，它是由“品牌規(guī)劃”、“品牌資料庫(kù)”及“品牌診斷/開發(fā)”三個(gè)體系所組成。

在電通的品牌開發(fā)戰(zhàn)略上，品牌整合的“蜂窩模型”非常受業(yè)內(nèi)推崇，因?yàn)槟壳皻W美的4A廣告公司在對(duì)客戶的品牌整合設(shè)計(jì)上，往往注重媒介資源的整合，而相對(duì)忽視基本的內(nèi)容整合，電通品牌內(nèi)容整合的蜂窩模型（如圖）則是把品牌塑造的焦點(diǎn)放到了內(nèi)容的整合和銜接上，而不僅是對(duì)媒介形式的綜合使用，這是明顯有別于其他歐美廣告公司的。

電通“基因”的跨國(guó)復(fù)制

電通是第一家進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)廣告公司，1980年，電通最早在北京和上海設(shè)立了事務(wù)所，“電通是被當(dāng)時(shí)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的日本客戶帶進(jìn)來(lái)的。”志波幹雄說(shuō)。但是1997年，亞洲金融危機(jī)席卷全球，日本企業(yè)也未能幸免，經(jīng)營(yíng)極不景氣，這對(duì)主要為日本企業(yè)提供廣告業(yè)務(wù)的北京電通來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)沉重的打擊。

這一次又是電通體內(nèi)的DNA開始發(fā)揮作用，主動(dòng)突破了常規(guī)，北京電通提出了開發(fā)中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的想法，一些中國(guó)知名的品牌就是在那時(shí)被爭(zhēng)取成了北京電通的客戶，而且業(yè)務(wù)規(guī)模越來(lái)越大。與此相反，其他的日系廣告公司卻仍然靠日本客戶生存，發(fā)展緩慢?，F(xiàn)在，隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，北京電通在中國(guó)很多地區(qū)設(shè)有辦事處，通過(guò)這些分布在全國(guó)各地的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好地實(shí)現(xiàn)了“全方位信息交流服務(wù)”。

北京電通2000年公司營(yíng)業(yè)額首次進(jìn)入中國(guó)廣告業(yè)前10名，排名第7位，同時(shí)本土客戶營(yíng)業(yè)額首次超過(guò)日資客戶營(yíng)業(yè)額。2003年北京電通首次成為日本電通集團(tuán)海外關(guān)聯(lián)公司中單體營(yíng)業(yè)額最高的公司，營(yíng)業(yè)收入居中國(guó)廣告公司排名第一位。在中國(guó)的業(yè)務(wù)已經(jīng)占了日本電通海外業(yè)務(wù)的絕對(duì)份額。

一位北京電通高層曾經(jīng)表示，“如果只做國(guó)際客戶，北京電通就無(wú)法生存，可以說(shuō)是本土客戶救了我們，因?yàn)橐恍┐蟮谋就量蛻粜枰獜膰?guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)整體協(xié)調(diào)推廣，這就需要我們來(lái)做服務(wù)。也就是在這個(gè)時(shí)候，電通深刻地理解了做本土客戶的重要性?！?/p>

“現(xiàn)在我們整體的業(yè)務(wù)中60％是日系客戶，但從數(shù)量上講，本土客戶和日系客戶各占一半?！敝静◣中厶貏e把這個(gè)數(shù)據(jù)向《成功營(yíng)銷》強(qiáng)調(diào)，日后以本土客戶為核心來(lái)開展業(yè)務(wù)將是北京電通拓展服務(wù)范圍的重點(diǎn)。 實(shí)力傳播：跨越采購(gòu)和策劃[/b]

引題：實(shí)力傳播通過(guò)幾年時(shí)間完成了從媒介采購(gòu)向傳播策劃的跨越，采購(gòu)和策劃都是專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，在這兩方面實(shí)力傳播已經(jīng)形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。

文/《成功營(yíng)銷》記者　周穎

"也許再過(guò)幾個(gè)月，我就看不到更遠(yuǎn)的地方了，他們擋住了我的視線。"

在實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明的辦公室，臨窗而望的西側(cè)，有一個(gè)正在施工的工地，寫字樓的地基清晰可見。

郭志明有一點(diǎn)兒擔(dān)心的是，如果寫字樓超過(guò)12層，肯定會(huì)影響到他的視線和光線，因?yàn)樗霓k公室正好坐落在12層。盡管視線可能會(huì)受影響，但絲毫不會(huì)影響他們?yōu)榭蛻糁贫ǖ恼蟼鞑ビ?jì)劃，兩年前的轉(zhuǎn)型已經(jīng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

實(shí)力傳播是中國(guó)第一個(gè)專攻媒介研究，并為廣告客戶提供最優(yōu)媒體購(gòu)買方案的公司，中國(guó)廣告投放量最大的前50家公司中，大多數(shù)與之有密切接觸，而每年經(jīng)由實(shí)力媒體之手投放于中國(guó)市場(chǎng)各種媒體的廣告金額有幾十億元。這樣一個(gè)媒介巨無(wú)霸這幾年完成了從媒介采購(gòu)向傳播策劃的轉(zhuǎn)型。

轟轟烈烈的轉(zhuǎn)型為實(shí)力傳播帶來(lái)了什么？相較于其他4A公司，實(shí)力傳播具有什么不可替代性？就此，實(shí)力媒體中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理郭志明先生接受了《成功營(yíng)銷》的專訪，詳解實(shí)力傳播的經(jīng)營(yíng)之道。

從采購(gòu)轉(zhuǎn)向策劃

實(shí)力傳播的轉(zhuǎn)型始于2004年9月。

之前，實(shí)力傳播主要是媒介公司，轉(zhuǎn)型之后為傳播公司，它的關(guān)注對(duì)象從媒介轉(zhuǎn)為客戶的目標(biāo)消費(fèi)者，而經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也從幫助客戶以最低成本實(shí)現(xiàn)最大范圍的傳播，變成為客戶實(shí)現(xiàn)最佳的營(yíng)銷投資回報(bào)，整合傳播、整合營(yíng)銷自然成為公司達(dá)到目標(biāo)的主要方法。

“廣告業(yè)競(jìng)爭(zhēng)蠻激烈的，對(duì)于廣告公司來(lái)說(shuō)最大的風(fēng)險(xiǎn)是不作任何的改變，而改變的趨勢(shì)就是強(qiáng)調(diào)整合傳播、整合營(yíng)銷?！眾A雜香港版普通話的郭志明對(duì)《成功營(yíng)銷》說(shuō)，現(xiàn)在的廣告客戶投入方式已經(jīng)不再傳統(tǒng)，其中新媒體對(duì)傳統(tǒng)廣告業(yè)的沖擊最大，中國(guó)今年所有廣告的投放量比去年增長(zhǎng)了20%，很多在傳統(tǒng)紙媒體上投放的廣告，已經(jīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)向了互聯(lián)網(wǎng)。

在新媒體的影響下，整合傳播成了廣告界、營(yíng)銷界轉(zhuǎn)型的標(biāo)志之一。實(shí)力傳播就是在這樣一個(gè)背景下，從簡(jiǎn)單的媒體向整合傳播轉(zhuǎn)型。

過(guò)去的實(shí)力傳播，核心業(yè)務(wù)是采購(gòu)，即向媒體投放廣告。他們的優(yōu)勢(shì)在于，與全國(guó)3000家電視臺(tái)、3000家報(bào)紙、幾千種雜志都有良好的合作關(guān)系，并且還有廣播和戶外媒體?！拔覀儸F(xiàn)在的收入有兩部分：一部分是收取策劃服務(wù)費(fèi)；另一部分是媒體采購(gòu)?！睆墓久鞯恼勗捴锌梢悦鞔_感覺到，為客戶提供策劃已經(jīng)成為他們的核心業(yè)務(wù)之一，傳統(tǒng)的媒體采購(gòu)正在與策劃業(yè)務(wù)緊密地融合起來(lái)。

現(xiàn)在的實(shí)力傳播更注重整合性。隨著消費(fèi)者的群體消費(fèi)行為從感性追隨逐步過(guò)渡到理性判斷，廣告的媒體策略更加多樣化和個(gè)性化，是否可以進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的整合傳播企劃，從而使廣告客戶的投資更加有效，成為能否被客戶選擇的重要指標(biāo)。比如是否具備跨媒體投放、新媒介的挖掘與運(yùn)用、傳統(tǒng)媒介廣告形式創(chuàng)新、個(gè)性化的媒介投放等方面能力，而這些也正是實(shí)力傳播轉(zhuǎn)型以來(lái)所致力培養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

客戶需求正在劇變

實(shí)力傳播轉(zhuǎn)型的背后是傳統(tǒng)客戶需求發(fā)生了巨大的變化。

“我們現(xiàn)在需要廣告公司提交的方案不僅僅是挑選在哪些媒體投放廣告，更需要一個(gè)可操作的策劃方案，對(duì)企業(yè)和品牌的影響要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)廣告投放，而且還對(duì)我們鎖定消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者非常有幫助?！边@樣的表述來(lái)自一位客戶的市場(chǎng)總監(jiān)，顯然客戶對(duì)廣告公司寄予的希望越來(lái)越多，而不僅僅是在市場(chǎng)上做廣告這么簡(jiǎn)單。

據(jù)悉，實(shí)力傳播在策劃與服務(wù)的收費(fèi)上，通常是根據(jù)項(xiàng)目的規(guī)模按比例收取策劃費(fèi)用，一般的行規(guī)在3％～5％。如果策劃沒有得到客戶的認(rèn)可，客戶則會(huì)提出異議乃至放棄。

但是自轉(zhuǎn)型以來(lái)，實(shí)力傳播的業(yè)務(wù)不斷遞增。郭志明告訴《成功營(yíng)銷》，今年和去年相比客戶增長(zhǎng)了20%，以外企為主。這些客戶當(dāng)中60%以上選擇電視廣告，產(chǎn)品多是快速消費(fèi)品。還有25%的客戶會(huì)選擇報(bào)紙，其他的則會(huì)選擇雜志等媒體，

并不是所有的客戶都需要實(shí)力傳播進(jìn)行采購(gòu)。一般的客戶會(huì)選擇自己完成媒介采購(gòu)，而實(shí)力傳播的計(jì)劃部會(huì)依據(jù)不同媒體的效果，給他們提出采購(gòu)的建議。

互聯(lián)網(wǎng)廣告的快速增長(zhǎng)，正在改變上述廣告的投放格局。一份針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的調(diào)查報(bào)告顯示，互聯(lián)網(wǎng)的廣告增長(zhǎng)額每年有50%～70%，對(duì)企業(yè)的影響顯而易見。據(jù)了解，強(qiáng)生廣告已經(jīng)加大了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廣告的投入。這意味著，傳統(tǒng)媒體的推廣方式正在受到越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。

郭志明說(shuō)，隨著互聯(lián)網(wǎng)廣告比例的增加，他們會(huì)提醒客戶并給他們提出建議，約有30%的客戶會(huì)聽從他們的建議而改變廣告投放方向；70%的客戶會(huì)按自己既定方向?qū)嵤?/p>

采購(gòu)+策劃的不可替代性

挑戰(zhàn)是雙重的。一邊是媒體本身的變化，另一邊則是廣告公司面臨的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。有跡象表明，本土廣告公司和國(guó)際廣告公司之間的競(jìng)爭(zhēng)似乎進(jìn)入了早期家電業(yè)價(jià)格“屠殺”階段。國(guó)際廣告公司之所以會(huì)丟掉一些客戶，最主要的原因是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以低價(jià)殺入。

對(duì)廣告公司來(lái)說(shuō)，同時(shí)還面臨著成本壓力的風(fēng)險(xiǎn)。廣告公司為客戶做完媒體投放后，有的客戶并沒有及時(shí)支付費(fèi)用，由于沒有得到客戶的費(fèi)用，廣告公司無(wú)法支付媒體費(fèi)用，從而形成“三角債”。這種風(fēng)險(xiǎn)不僅中國(guó)存在，在其他國(guó)家也面臨著同樣的問題，即使是國(guó)際廣告公司也經(jīng)常遇到類似的挑戰(zhàn)。

實(shí)力傳播也被這個(gè)問題所困擾。所不同的是，實(shí)力傳播始終強(qiáng)調(diào)自己的不可替代性。郭志明對(duì)《成功營(yíng)銷》說(shuō)，采購(gòu)和策劃都是專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，在這兩方面我們已經(jīng)形成獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，這種不可替代性是其他廣告公司所不能取代的。如果客戶因?yàn)楦偷膬r(jià)格而選擇其他公司，在采購(gòu)和策劃的專業(yè)上自然會(huì)產(chǎn)生落差。

越來(lái)越難獲取國(guó)際客戶

《成功營(yíng)銷》了解到，實(shí)力傳播給客戶出具策劃方案時(shí)，首先要考慮的是消費(fèi)者群體的習(xí)慣改變，比如平時(shí)基本不看電視的人群在與日俱增，這些消費(fèi)者獲取知識(shí)和信息的途徑基本依賴網(wǎng)絡(luò)媒體，所以在給客戶做廣告策劃時(shí)，類似這樣的變化是實(shí)力傳播所優(yōu)先考慮的。

實(shí)力傳播的市場(chǎng)調(diào)研方式并不僅僅是觀察，而是深入一線。例如在評(píng)測(cè)一個(gè)項(xiàng)目或計(jì)劃時(shí)，以500人為調(diào)查樣本，或者以一些實(shí)力傳播特有的方法量比出結(jié)果。通過(guò)這些結(jié)果來(lái)確定投放范圍、投放標(biāo)準(zhǔn)、媒體采購(gòu)等，事實(shí)上，廣告策劃的工作內(nèi)容依賴大量的數(shù)據(jù)和優(yōu)秀的調(diào)研系統(tǒng)。

“在媒體的眼中，應(yīng)該對(duì)目標(biāo)群大方向有所把握，但很多并不能把握投放的具體目標(biāo)。通過(guò)我們對(duì)全世界160個(gè)國(guó)家的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，我們清楚地知道不同類別的客戶，需要選擇的媒體的細(xì)節(jié)，比如投放電視的影響力有多大？投放雜志的影響力有多大？這都是根據(jù)投放對(duì)象本身來(lái)決定的?！惫久鞲嬖V《成功營(yíng)銷》，廣告投放的決定權(quán)完全掌握在客戶手里，同時(shí)他們能提供完整、系統(tǒng)的策劃方案，以給客戶提出針對(duì)性的建議。

“從發(fā)展的角度來(lái)看，廣告行業(yè)要加大對(duì)媒體的洞察力度，媒體也應(yīng)對(duì)各行業(yè)的細(xì)節(jié)有所了解；在媒介采購(gòu)方面，要有別于傳統(tǒng)而強(qiáng)調(diào)整合傳播效果如何?！?/p>

對(duì)本土廣告公司與國(guó)際廣告公司下一步的發(fā)展，郭志明認(rèn)為，本土廣告公司的生存還是依賴于核心資源，比如中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)，它們依賴于這些核心資源的某一頻道，某一媒體；應(yīng)該說(shuō)，本土的廣告公司有自己的優(yōu)勢(shì)。

而4A廣告公司則立足于國(guó)際客戶，這是全球化的結(jié)果，而且他們每服務(wù)一家客戶，都要做企業(yè)信譽(yù)調(diào)查。但是目前的瓶頸是，越來(lái)越難以拿到國(guó)際客戶的業(yè)務(wù)，目前出現(xiàn)一些4A廣告集團(tuán)收購(gòu)國(guó)內(nèi)廣告公司的情況，這種收購(gòu)在不斷持續(xù)增長(zhǎng)。

廣告行業(yè)的兼并、重組將會(huì)繼續(xù)。對(duì)于4A廣告公司來(lái)說(shuō)，如果無(wú)法持續(xù)獲得國(guó)際客戶其實(shí)是一件很危險(xiǎn)的事情。如果不能收購(gòu)別人，被別人收購(gòu)的可能性將會(huì)增加。自信公司擁有不可替代性的郭志明，也許在不久的將來(lái)會(huì)把其他本土廣告公司納入旗下。 智威湯遜：多元化之變

引言：從一家國(guó)際知名的廣告公司逐漸演變成整合傳播集團(tuán)，唐銳濤（Tom Doctoroff）先生功不可沒；在他眼中，僅僅擁有領(lǐng)先的創(chuàng)意，對(duì)于廣告人來(lái)說(shuō)，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，提供多元化的專業(yè)服務(wù)才是整合傳播時(shí)展之根本依托。

文/《成功營(yíng)銷》特約記者　劉鑫

從一家國(guó)際知名的廣告公司逐漸演變成整合傳播集團(tuán)，唐銳濤（Tom Doctoroff）先生功不可沒。在《成功營(yíng)銷》對(duì)智威湯遜中喬廣告公司東北亞區(qū)總裁、大中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官唐銳濤先生的專訪中，擁有十二年亞洲工作經(jīng)驗(yàn)的唐銳濤，不僅能夠用中文進(jìn)行日常溝通，并且還能熟練地使用一些如“來(lái)日方長(zhǎng)”的成語(yǔ)來(lái)表達(dá)他的想法；訪談中可以感受到，他對(duì)JWT的未來(lái)極富信心，而智威湯遜東北亞區(qū)將在他的帶領(lǐng)下，持續(xù)地走集團(tuán)化發(fā)展的收購(gòu)、合并之路。

“智威湯遜是最具洞察力的廣告公司，比任何廣告公司都能夠更加深入地洞察消費(fèi)者的心理--我們可以剖析消費(fèi)者為何會(huì)這樣做，這樣做背后的動(dòng)機(jī)是什么，然后基于我們的洞察，激發(fā)強(qiáng)大的創(chuàng)意意念?！碧其J濤說(shuō)道，而且在他眼中，僅僅擁有領(lǐng)先的創(chuàng)意，對(duì)于廣告人來(lái)說(shuō)還是不夠的，提供多元化的專業(yè)服務(wù)才是整合傳播時(shí)展之根本依托。

線上線下合二為一

同樣是國(guó)際知名的4A廣告公司，智威湯遜一直在探索、堅(jiān)持走一條不同于其他廣告公司的發(fā)展之路。在唐銳濤眼中，成為一家完善的廣告公司是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，提供多元化的服務(wù)才是發(fā)展之根本，因此，一種新的端倪也逐漸顯露--集團(tuán)化、網(wǎng)絡(luò)化的智威湯遜正在浮現(xiàn)。

智威湯遜意識(shí)到，大眾傳媒廣告只是整個(gè)傳播項(xiàng)目的一部分，而越來(lái)越注重營(yíng)銷的客戶群都要求能有整合線上創(chuàng)意和線下資源的方案。所以關(guān)鍵是創(chuàng)造出一個(gè)整合的、深深地扎根于消費(fèi)者根本行為和喜好的意念，并將這個(gè)意念滲入到不同的渠道和媒體，甚至是零售商店這一級(jí)。這樣不但可以迅速提升短期的銷售額，而且可以增強(qiáng)長(zhǎng)期統(tǒng)一的品牌形象。智威湯遜未來(lái)的公司架構(gòu)，也將以此為核心，循序漸進(jìn)地開展。

有了具體可循的發(fā)展模式，更需要穩(wěn)定的內(nèi)部管理作為發(fā)展的內(nèi)核動(dòng)力，唐銳濤認(rèn)為，智威湯遜能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不斷發(fā)展、取得連續(xù)成功，與穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)也是分不開的，這種內(nèi)部的穩(wěn)定性折射到業(yè)務(wù)上，就表現(xiàn)為穩(wěn)定的客戶構(gòu)成，JWT的客戶包括國(guó)際與本土客戶，都是長(zhǎng)期合作關(guān)系，JWT也從不依賴于單獨(dú)的項(xiàng)目取勝。

業(yè)務(wù)持續(xù)增長(zhǎng)，也促進(jìn)了智威湯遜全國(guó)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的成熟，目前，智威湯遜上海辦公室擁有200名員工，北京有100名員工，西南重地重慶的辦事處有15人；在廣州，通過(guò)入股當(dāng)?shù)刈畲蟮膹V告公司、擁有130名員工的旭日因賽30%的股份，智威湯遜相當(dāng)于在華南擁有了一個(gè)強(qiáng)大分支。就這樣，通過(guò)分布于重要城市的公司、辦事處，智威湯遜的網(wǎng)絡(luò)有秩序地架構(gòu)于全國(guó)。

“太陽(yáng)系模型”下的收購(gòu)之路

在過(guò)去的兩年內(nèi)，智威湯遜開始了一系列大規(guī)模的收購(gòu)，唐銳濤以他敏銳的眼光，抓住任何一個(gè)有利契機(jī)，開始了智威湯遜的并購(gòu)之路。今年三月智威湯遜又收購(gòu)了中國(guó)本土最大的促銷網(wǎng)絡(luò)之一--上海奧維思市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)有限公司。此外，智威湯遜還建立了RMG Connect（一個(gè)互動(dòng)性方案的設(shè)計(jì)應(yīng)用公司），并且與Cohn&Wolfe達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟（后者是歐美最負(fù)盛名的消費(fèi)品公共關(guān)系管理公司）。

“我們現(xiàn)在也開始準(zhǔn)備與一家專業(yè)的視覺設(shè)計(jì)公司聯(lián)合，同時(shí)也在與其他公司共同籌備一家公關(guān)公司，這兩個(gè)都在進(jìn)行中。我們計(jì)劃在2007年，有一個(gè)基本成型的集團(tuán)公司，可以覆蓋到整合傳播中的各個(gè)渠道?！?/p>

“中國(guó)市場(chǎng)呈現(xiàn)兩個(gè)極端：追求品牌和低價(jià)化，這不健康，中國(guó)應(yīng)該是建設(shè)好品牌的市場(chǎng)，我們的目標(biāo)是注重品牌建設(shè)而非短期效益，因此我們的合作伙伴必須具有相同的理念，我們才會(huì)收購(gòu)這些企業(yè)。我們現(xiàn)在的工作方式基本上是像合作伙伴一樣共同奮斗。通過(guò)一個(gè)強(qiáng)大的、長(zhǎng)期發(fā)展的理念，吸引其他公司圍繞在JWT身邊，但并不是強(qiáng)制性的?！碧其J濤為這種運(yùn)作模式提出了一種獨(dú)特的模型理論，即“太陽(yáng)系模式”--將這些與智威湯遜持同樣理念的公司，依靠一種“張力”聚集在一起，但是并不會(huì)彼此制約。

唐銳濤還補(bǔ)充道，智威湯遜在集團(tuán)中會(huì)扮演核心的角色，“因?yàn)槲覀兡軌蛱峁?qiáng)大的創(chuàng)意；而在中國(guó)做品牌，必須要有一個(gè)宏大的品牌意念，這也直接決定了智威湯遜的核心地位?！?/p>

整合新媒體

作為廣告人，必須對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的新趨勢(shì)特別敏感，在被問到最近幾年?duì)I銷思路上的調(diào)整以及廣告所采用的媒體手段有何變化時(shí)，唐銳濤表示，本土客戶的行為開始更多地以市場(chǎng)營(yíng)銷為導(dǎo)向，而不是像過(guò)去那樣把目光都集中在產(chǎn)品銷售上。傳統(tǒng)的廣告公司如果還是重視產(chǎn)品銷售，而不是市場(chǎng)營(yíng)銷，將給公司帶來(lái)經(jīng)營(yíng)上的問題。

隨之而來(lái)的是新媒介越來(lái)越受到重視，廣告客戶投放的主要媒體雖然還是以大眾媒體為主，但是一些被稱之為“Narrow Band”的媒介也開始介入傳播，而且后者是更專業(yè)化、細(xì)分化的媒體，皆因單純的廣告投放模式已經(jīng)不能適應(yīng)新媒體時(shí)代的傳播需求。圍繞特定主題，整合不同媒體資源，讓受眾從不同信息渠道獲得一致信息的整合傳播已經(jīng)成為企業(yè)傳播的大趨勢(shì)。

“五年前我們做一個(gè)成功的廣告，如果不選大眾媒體是不可能成功的，到現(xiàn)在就不能這么單純地選擇大眾媒體了，用新媒體來(lái)加強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，這在將來(lái)會(huì)是一種趨勢(shì)。簡(jiǎn)單地講，選用大眾媒體是為了提升品牌知名度和增加品牌資產(chǎn)，選用受眾較窄的新媒體是為了有效培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度。新媒體的力量已經(jīng)不容忽視?！碧其J濤精辟地點(diǎn)評(píng)了整合傳播時(shí)代媒介的使用方式。

用西方思維培養(yǎng)人才

談到本土廣告人才時(shí)，唐銳濤毫不遲疑地表達(dá)了自己的觀點(diǎn)：選拔人才最重要的是什么？首先必須具有概念化、戰(zhàn)略化的能力；第二個(gè)是自信心，要表達(dá)自己的觀點(diǎn)并說(shuō)服別人。在他眼中，中國(guó)人其實(shí)是非常聰明的，非常有概念的。但是中國(guó)長(zhǎng)達(dá)幾千年形成的儒家社會(huì)結(jié)構(gòu)，讓儒家思想在很多人腦中深深扎根，比如很多企業(yè)的中層有自我保護(hù)意識(shí)，不敢去表達(dá)自己內(nèi)心的真實(shí)想法。

對(duì)于智威湯遜來(lái)說(shuō)，在中國(guó)選擇人才，需要那些具有戰(zhàn)略性思維的人，雖然中國(guó)有戰(zhàn)略思維的人很多，但弱點(diǎn)是缺乏自信心；如果要將他們發(fā)展成管理人才，更要灌輸西方式思維，讓他們敢于表達(dá)自己的想法，并能夠去說(shuō)服別人。

整個(gè)采訪中，唐銳濤經(jīng)常強(qiáng)調(diào)著智威湯遜引以為豪的“洞察”二字，對(duì)行業(yè)趨勢(shì)的洞察，對(duì)整合傳播時(shí)代媒介手段變化的洞察，不僅是對(duì)客戶負(fù)責(zé)，更是審視自身營(yíng)銷行為的有效手段。 靈智精實(shí)：整合應(yīng)變--訪靈智精實(shí)整合行銷集團(tuán)大中華區(qū)總裁陳仲翰

文/《成功營(yíng)銷》記者 周蕊

對(duì)RSCG（靈智精實(shí)整合行銷集團(tuán)，以下簡(jiǎn)稱靈智）新任大中華區(qū)總裁陳仲翰的采訪是在他的前任林明正剛剛赴加拿大后不久，甚至辦公室門上仍然掛著林的名簽。陳仲翰平時(shí)主要在上海辦公，這次還是被我們抓住了他返京的空隙。

陳仲翰對(duì)《成功營(yíng)銷》強(qiáng)調(diào)，從靈智的角度看，我們絕對(duì)不是廣告公司，我們做的是整合營(yíng)銷，靈智的所有解決方案都是從品牌的角度出發(fā)，為客戶尋找“創(chuàng)意商機(jī)”。在很多廣告公司正忙于轉(zhuǎn)型的時(shí)候，靈智已經(jīng)完成了針對(duì)客戶整合營(yíng)銷需求的轉(zhuǎn)型?！办`智有一個(gè)理念就是永遠(yuǎn)看著未來(lái)”，這就是靈智成功的密碼。

成功營(yíng)銷：作為全球第五大廣告公司，靈智在全球75個(gè)國(guó)家都有分公司，進(jìn)入中國(guó)也有十余年了，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)中國(guó)廣告業(yè)的感受？

陳仲翰：我感觸最深的是中國(guó)廣告行業(yè)的快速成長(zhǎng)，早期做廣告的目的比較直接，比較單純，就是要將一個(gè)信息傳播出去。那時(shí)廣告很有權(quán)威性，消費(fèi)者也比較容易接受。90年代后期，同消費(fèi)者信息的交流已從早期的廣告溝通，發(fā)展到傳播層次。傳播比廣告更高一個(gè)層次，不僅是通知、傳達(dá)，而且還包含著一種關(guān)系的建立。

近些年，中國(guó)廣告業(yè)開始進(jìn)入整合營(yíng)銷階段。這是因?yàn)檎麄€(gè)溝通局面趨于復(fù)雜，今天中國(guó)傳播和溝通的方式與國(guó)外已相差無(wú)幾，甚至更為多樣。傳統(tǒng)媒體無(wú)論報(bào)紙、雜志還是廣告電視都在蓬勃發(fā)展。新媒體中互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)傳播設(shè)備等也都登上了舞臺(tái)。1998年直郵（DM）可以遞送了。同消費(fèi)者建立關(guān)系的渠道在增多，而企業(yè)的預(yù)算是有限的，如何找到有效的方式同消費(fèi)者溝通，就需要整合營(yíng)銷。

靈智不是廣告公司

成功營(yíng)銷：隨著傳播渠道的增多，在為客戶提供整合營(yíng)銷方案時(shí)，靈智是如何決定各種營(yíng)銷渠道的組合？互聯(lián)網(wǎng)媒體在其中的重要性如何？

陳仲翰：從靈智的角度看，我們絕對(duì)不是廣告公司，我們做的是整合營(yíng)銷。靈智的解決方案都是從品牌的角度出發(fā)，為客戶尋找創(chuàng)意商機(jī)。公司有一個(gè)理念就是CBI（創(chuàng)意商機(jī)）。創(chuàng)意就要開拓視野，有創(chuàng)造性；商機(jī)，就是要為客戶尋找新的更有效的溝通方式。

因此，靈智的出發(fā)點(diǎn)絕對(duì)不是某一個(gè)媒介，靈智提供服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)永遠(yuǎn)是客戶的市場(chǎng)問題在哪里。今天，客戶面對(duì)的問題在哪里? 一個(gè)成熟的品牌，與一個(gè)剛進(jìn)入中國(guó)的新品牌面對(duì)的問題肯定不一樣，成熟的品牌會(huì)考慮很多溝通方式，新品牌可以考慮PR和其他可以貼近消費(fèi)者的手法。另外，需要了解它們面對(duì)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)有哪些，之后靈智再來(lái)探討相對(duì)合理的解決方案，永遠(yuǎn)沒有最佳方案，營(yíng)銷方案有時(shí)段性，即便今天最好的方案，一年以后可能還要做調(diào)整。

至于使用何種傳播渠道，是否使用互聯(lián)網(wǎng)媒體，需要了解目標(biāo)消費(fèi)群是哪一類人，不是對(duì)每一類人的傳播都適用互聯(lián)網(wǎng)，即便是在互聯(lián)網(wǎng)做傳播，也已經(jīng)不是簡(jiǎn)單地投放網(wǎng)絡(luò)廣告那樣簡(jiǎn)單了。有時(shí)候可以用BANNER廣告，有時(shí)候建立MINI網(wǎng)站，有時(shí)候做活動(dòng)?？偟膩?lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)不可忽略的媒體，但是如何運(yùn)用還是要看不同客戶的需求。

每一個(gè)客戶都講營(yíng)銷ROI(投資回報(bào)率）

成功營(yíng)銷：從靈智的業(yè)績(jī)上來(lái)看，傳統(tǒng)媒體和新媒體的表現(xiàn)如何？

陳仲翰：從業(yè)績(jī)的角度來(lái)看，傳統(tǒng)媒體比如TV的投資回報(bào)很高，因?yàn)槠滟M(fèi)率比較高。但是從廣告投入比例來(lái)看，其他營(yíng)銷渠道的業(yè)績(jī)?cè)诼仙?。靈智的客戶，其實(shí)已經(jīng)開始把預(yù)算分配到傳統(tǒng)媒體之外的其他營(yíng)銷渠道。這是一種趨勢(shì)。

CRM（客戶關(guān)系管理）和新媒體的發(fā)展也就是這兩年的事情。如果在2000年同客戶談互聯(lián)網(wǎng)，講CRM，他們都會(huì)說(shuō)不需要，還是TV比較安全?，F(xiàn)在不同了，客戶會(huì)問我們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以做什么，直郵、CRM可以做什么，當(dāng)然，還有戶外樓宇等一些新媒體。

現(xiàn)在已經(jīng)不能說(shuō)晚8點(diǎn)是電視廣告的黃金時(shí)段了，恐怕是晚10點(diǎn)，整個(gè)媒體在變，游戲規(guī)則在變，廣告公司也需要跟著這個(gè)趨勢(shì)來(lái)做調(diào)整。需要通過(guò)未來(lái)的趨勢(shì)來(lái)了解今天需要做些什么，這樣才能讓自己保持競(jìng)爭(zhēng)力。

成功營(yíng)銷：在這個(gè)眾多媒體并存、奉行整合營(yíng)銷的年代，單一媒體的影響力大不如前，客戶的廣告投資風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，他們請(qǐng)靈智做方案時(shí)，客戶是否提出營(yíng)銷ROI(投資回報(bào)率）這方面的要求？

陳仲翰：現(xiàn)在幾乎每一個(gè)客戶都在講ROI，這是一個(gè)最大的變數(shù)。在三四年前，幾乎沒有客戶跟你談ROI，如今市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大了，同時(shí)傳播渠道也增多了。然而公司的預(yù)算有限，而且許多客戶是上市公司，它們需要對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)股民負(fù)責(zé)，所以對(duì)于ROI的要求也就提高了。越來(lái)越多的廣告主會(huì)問，他們得到的具體利益是多少，監(jiān)測(cè)報(bào)告中的RATING(媒體覆蓋率)只能知道廣告到達(dá)了多少受眾，但是沒有真正衡量出營(yíng)銷推廣給銷售帶來(lái)多少的益處。

靈智在提供整合營(yíng)銷解決方案時(shí)，會(huì)考慮能夠?yàn)榭蛻魩?lái)多少利益，因此，會(huì)做營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)。靈智也會(huì)采取更有針對(duì)性的措施。比如說(shuō)對(duì)于戴爾公司，它做的是直銷，沒有店面，報(bào)紙就是它的店面。靈智在為它做方案時(shí)，對(duì)要選擇的每份報(bào)紙，每份雜志，都經(jīng)過(guò)了很嚴(yán)格的分析，要預(yù)測(cè)它對(duì)戴爾產(chǎn)品銷售的作用，或是對(duì)它的品牌塑造會(huì)不會(huì)有好處，如果達(dá)不到目標(biāo)，靈智絕對(duì)不能把廣告投放出去。另外，在大規(guī)模投放廣告之前，還會(huì)先做一些廣告到達(dá)率的嘗試，戴爾是電話直銷，從顧客打進(jìn)來(lái)的電話就可以知道他是從哪個(gè)媒體獲得的信息。之后，靈智再對(duì)各種媒體做出衡量，做出最優(yōu)的投放方案。所以說(shuō)，靈智對(duì)于ROI是有標(biāo)準(zhǔn)的。

核心競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供4D服務(wù)

成功營(yíng)銷：剛才您談得最多的是“變化”，市場(chǎng)的變化，傳播渠道的變化，客戶需求的變化。面對(duì)變化的環(huán)境，在同其他國(guó)際4A競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，靈智的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

陳仲翰：很多人都在問我這個(gè)問題，包括我的老板。整合可以說(shuō)就是靈智的核心競(jìng)爭(zhēng)力。作為一家整合營(yíng)銷公司，靈智能為客戶提供4D服務(wù)，即DRIVE（促銷）、DATA（數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷）、DIRECT MARKETING（直復(fù)營(yíng)銷）和DIGITAL（數(shù)字營(yíng)銷）。針對(duì)客戶的問題，我們會(huì)整合各種資源，為客戶提供最有效的方案。

除了運(yùn)用傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)外，靈智自己還有通路網(wǎng)絡(luò)，精實(shí)專門為客戶提供通路方面的服務(wù)，我們的通路網(wǎng)絡(luò)覆蓋面是最廣的，在國(guó)內(nèi)，沒有一個(gè)4A公司有這么寬的通路網(wǎng)絡(luò)，我們服務(wù)300個(gè)城市，在PC店、商場(chǎng)和超市做促銷。通路其實(shí)是很重要的，它是“最后一米的接觸”。廣告做得好，傳播也做得好，把消費(fèi)者推到銷售點(diǎn)了，但是這時(shí)消費(fèi)者身邊的“雜音”是非常多的，怎樣爭(zhēng)取勝利，就在那最后的一米。通路做得好，能夠增加銷售成功的機(jī)會(huì)。

至于整合中的PR（公共關(guān)系），靈智還沒有找到好的合作伙伴，我們可能會(huì)考慮收購(gòu)較好的本土PR公司。在中國(guó)做公關(guān)是一個(gè)非常復(fù)雜的問題。一個(gè)進(jìn)入中國(guó)十幾年的公關(guān)公司，它的優(yōu)勢(shì)絕對(duì)不會(huì)超過(guò)一個(gè)成熟的本土PR公司。這就是靈智的觀點(diǎn)。在還沒有自己的PR公司的時(shí)候，靈智會(huì)采取聯(lián)盟的方式緊密地同本土PR公司合作。

靈智的內(nèi)部組織運(yùn)作，也是為整合營(yíng)銷服務(wù)的。在靈智，所有部門的員工都規(guī)劃于同一個(gè)CEO領(lǐng)導(dǎo)之下，可以隨時(shí)調(diào)動(dòng)資源。其他國(guó)際4A公司可能也會(huì)有互聯(lián)網(wǎng)、CRM和DM這些部門，但它們通常各自開發(fā)業(yè)務(wù)，有自己的業(yè)績(jī)。