時(shí)間：2022-03-24 12:12:04
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二、陶瓷行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題
隨著信息技術(shù)和電子商務(wù)的興起，我國(guó)已有眾多陶瓷企業(yè)開始探索以電子商務(wù)的形式實(shí)現(xiàn)陶瓷產(chǎn)品的銷售與流通。但是，在探索階段，陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)之路還存在一些不足之處，具體包括以下幾個(gè)方面：
（一）陶瓷企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知程度不高
我國(guó)陶瓷企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還處于一般了解階段。這一階段的主要特征就是企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是一種新興銷售模式，也是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重大機(jī)遇，但是在具體操作上，還不能將這兩種行業(yè)完全整合為一體。這種對(duì)電子商務(wù)的感性認(rèn)識(shí)，使他們不能盡快地調(diào)整思路和戰(zhàn)略，積極地迎合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種趨勢(shì)。等待觀望、維持現(xiàn)狀的心理使他們搖擺不定，不能加大在電子商務(wù)上的投入，客觀上延緩了陶瓷企業(yè)向電子商務(wù)邁進(jìn)的歷程。我國(guó)一些傳統(tǒng)陶瓷生產(chǎn)地的企業(yè)，例如景德鎮(zhèn)陶瓷企業(yè)在企業(yè)營(yíng)銷當(dāng)中，雖然對(duì)電子商務(wù)都有不同程度的涉及[4]。但是整個(gè)電子商務(wù)在公司銷售中的占比仍然很小。無論是成交額還是渠道建設(shè)投入上都明顯不能與其他銷售渠道相比。這說明企業(yè)對(duì)電子商務(wù)還是沒有樹立堅(jiān)定的信心和十足的把握。這對(duì)整個(gè)陶瓷行業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展造成了重大不利影響。
（二）陶瓷企業(yè)內(nèi)部信息化程度不高
電子商務(wù)開展的前提是企業(yè)的信息化改革。必須搭建一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并且保證這個(gè)平臺(tái)高效運(yùn)行的前提下才能不斷開展電子商務(wù)活動(dòng)。但是目前我國(guó)陶瓷企業(yè)普遍存在信息技術(shù)水平不高的現(xiàn)象。有的企業(yè)甚至沒有接入因特網(wǎng)。而那些已經(jīng)接入因特網(wǎng)的企業(yè)也不是利用這一資源進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷。因此，企業(yè)信息水平和信息素質(zhì)不高成為影響他們開展電子商務(wù)的最大不利之處。因此在這些方面我們還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的教育和支持。幫助他們邁出電子商務(wù)的第一步。企業(yè)也應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地了解電子商務(wù)這一營(yíng)銷模式，使自己的產(chǎn)品盡快出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)世界里。
（三）陶瓷物流配送體系不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求
物流配送是電子商務(wù)基礎(chǔ)。沒有高效的物流配送體系，電子商務(wù)再發(fā)達(dá)也只是表面繁榮。我國(guó)傳統(tǒng)陶瓷產(chǎn)品貿(mào)易長(zhǎng)期與物流分割，而電子商務(wù)又與物流行業(yè)緊密相連，因而在這種情況的影響下，陶瓷企業(yè)的銷售受到不利影響。在正在開展的陶瓷電子商務(wù)中，即使在線上實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的銷售，線下的物流配送速度、包裝技術(shù)等還沒有完善起來，甚至在運(yùn)送過程中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品破損現(xiàn)象，極易引起消費(fèi)者不滿。這在顧客至上的營(yíng)銷模式里無疑是對(duì)陶瓷企業(yè)開展電子商務(wù)的一個(gè)重大不利影響。
（四）沒有可靠的交易信用保障機(jī)制
陶瓷產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，一些中小企業(yè)，甚至集市商販為了謀取利潤(rùn)不擇手段。產(chǎn)品以次充好，欺騙消費(fèi)者的現(xiàn)象大量存在?，F(xiàn)階段，由于我國(guó)電子商務(wù)剛剛興起，還沒有形成一套行之有效的管理和規(guī)范機(jī)制。陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)交易也沒有可靠的保障。一些企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)頁中展示的產(chǎn)品與實(shí)物并不相符，侵害消費(fèi)者權(quán)益。雖然支付寶交易最大程度地保障了消費(fèi)者的利益，但是由于電子商務(wù)交易中的退換貨非常繁瑣。一些消費(fèi)者對(duì)陶瓷電子商務(wù)交易只能表示失望。這對(duì)陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)長(zhǎng)久發(fā)展造成重大不利影響。
三、我國(guó)陶瓷產(chǎn)品發(fā)展電子商務(wù)對(duì)策
（一）加強(qiáng)政府對(duì)整個(gè)陶瓷行業(yè)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)
電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要企業(yè)的主動(dòng)參與，而且還要政府對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)的規(guī)范指導(dǎo)。企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)是無序的，需要政府做出宏觀的指導(dǎo)。尤其是電子商務(wù)剛剛興起的關(guān)鍵階段，政府需要對(duì)企業(yè)和市場(chǎng)進(jìn)行規(guī)范。西方發(fā)達(dá)國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展與我國(guó)相比較為成熟一些，他們?cè)陔娮由虅?wù)市場(chǎng)的管理上也具備更加豐富的經(jīng)驗(yàn)。政府制定了各項(xiàng)政策扶持和引導(dǎo)這些市場(chǎng)主體規(guī)范發(fā)展，政府在電子商務(wù)發(fā)展初期發(fā)揮著十分重要的作用。這一點(diǎn)在我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展中也應(yīng)當(dāng)引起重視。具體而言，可以在政府的積極努力和參與下建立和完善陶瓷行業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)。在這種框架機(jī)制下，政府、企業(yè)、社團(tuán)和教學(xué)科研部門共同對(duì)相關(guān)行業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)和比較容易出現(xiàn)的問題進(jìn)行專門的研究。深入實(shí)際調(diào)查，聽取消費(fèi)者和相關(guān)企業(yè)的意見，盡快制定出臺(tái)行業(yè)規(guī)范指導(dǎo)政策。幫助這些企業(yè)不斷地在電子商務(wù)發(fā)展過程中取得較好的成績(jī)。陶瓷行業(yè)電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)應(yīng)該成為政府與企業(yè)之間的橋梁。企業(yè)可以將自身發(fā)展中遇到的問題通過促進(jìn)會(huì)反映給當(dāng)?shù)卣块T。由政府部門統(tǒng)一歸納整理這些問題。對(duì)于普遍存在的一些共性問題應(yīng)當(dāng)及時(shí)研究解決對(duì)策，最大程度地為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
（二）完善電子商務(wù)的配套體系，促進(jìn)陶瓷產(chǎn)品的電子商務(wù)發(fā)展
發(fā)展和完善陶瓷行業(yè)的電子商務(wù)需要搭建一個(gè)功能更加強(qiáng)大的體系，包括認(rèn)證、支付、配送等輔助系統(tǒng)。首先應(yīng)當(dāng)建立健全產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系。電子商務(wù)企業(yè)的質(zhì)量認(rèn)證是我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的短板。為此應(yīng)當(dāng)從國(guó)家層面加強(qiáng)對(duì)這些產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系的設(shè)置。充分發(fā)揮認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作質(zhì)量和工作效率，加大對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)的監(jiān)督力度，對(duì)于不合格產(chǎn)品和以次充好產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售企業(yè)實(shí)行一票否決制度。其次還應(yīng)當(dāng)盡快完善在線支付體系建設(shè)。電子商務(wù)發(fā)展需要規(guī)范的在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，金融部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制，將一些風(fēng)險(xiǎn)防范措施最大程度地落實(shí)在產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)證當(dāng)中。最后，為促進(jìn)電子商務(wù)在陶瓷產(chǎn)品營(yíng)銷中的應(yīng)用還應(yīng)當(dāng)更大程度地加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。電子商務(wù)的發(fā)展不僅需要企業(yè)的積極參與，同時(shí)更為重要的是消費(fèi)者也應(yīng)當(dāng)更加主動(dòng)地參與到電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境中來。政府應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)努力擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，為人們參與電子商務(wù)創(chuàng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。只有在網(wǎng)民基數(shù)不斷提升的前提下，電子商務(wù)才能面對(duì)更多的消費(fèi)者，才能為電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)更大的市場(chǎng)。
從中不難看出影響出口大大增加的因素：國(guó)內(nèi)的投資環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，我國(guó)擁有世界上最大的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，國(guó)外公司都看好這個(gè)市場(chǎng)。它們希望利用國(guó)內(nèi)的低廉制造成本，把中國(guó)作為其全球生產(chǎn)基地，這既可以占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，又將在中國(guó)制造的產(chǎn)品輸出到其他國(guó)家。國(guó)內(nèi)投資環(huán)境的好壞直接影響到外商的投資積極性，進(jìn)入國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)越多，對(duì)出口的推動(dòng)就越大。但是，不利的因素也存在，就是國(guó)外對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘，我國(guó)電子產(chǎn)品具有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，在國(guó)際市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。2003年部分消費(fèi)電子產(chǎn)品對(duì)國(guó)外的出口快速增長(zhǎng)，在美國(guó)，歐洲的市場(chǎng)份額迅速上升。但這些國(guó)家處于保護(hù)本國(guó)企業(yè)的需要，對(duì)我國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)行傾銷調(diào)查，并提高對(duì)中國(guó)的進(jìn)口關(guān)稅，對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的出口設(shè)置了較高的貿(mào)易壁壘。
二、進(jìn)口
改革開放以后，中國(guó)對(duì)電子信息產(chǎn)品進(jìn)口管理體制改革明顯改善，取消了內(nèi)部規(guī)定和目錄管理，轉(zhuǎn)而有公開的法規(guī)形式所取代，并大幅度削減了進(jìn)口商品管理范圍，簡(jiǎn)化了進(jìn)口手續(xù)，事實(shí)上放寬了對(duì)電子信息產(chǎn)品進(jìn)口的管制，采取了配額和非配額的管理方式。由此，2003年中國(guó)電子產(chǎn)品進(jìn)口金額為1321.8億美元，比上年增長(zhǎng)55.26%。進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，電子元器件占主要地位，其中電子器件占39.9%，電子元件占10.6%。整機(jī)產(chǎn)品進(jìn)口所占比例較少，國(guó)內(nèi)整機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)能力大大提高，基本能夠滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求，少量高檔產(chǎn)品需要進(jìn)口；國(guó)內(nèi)關(guān)鍵電子元器件的供應(yīng)能力不足，還需要從國(guó)外進(jìn)口；國(guó)內(nèi)整機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)能力的增加很大程度上是有加工裝配產(chǎn)品貿(mào)易需要從國(guó)外進(jìn)口元器件；國(guó)內(nèi)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的整機(jī)和關(guān)鍵元器件配套能力仍較弱，完善的產(chǎn)業(yè)鏈還沒有形成。在進(jìn)口貿(mào)易方式當(dāng)中，進(jìn)料加工貿(mào)易占據(jù)主導(dǎo)地位，總金額為690.8億元，占總進(jìn)口金額的52.3%。加工貿(mào)易進(jìn)口的產(chǎn)品多為電子元器件，加工成整機(jī)產(chǎn)品后還要出口國(guó)外。一般貿(mào)易占總進(jìn)口金額的23.4%，與2002年相比較，這一比例有所下降，主要是由于外商的國(guó)內(nèi)投資設(shè)廠增多所致。
與出口因素相比，影響進(jìn)口的因素顯得更為不利，由于國(guó)內(nèi)需求膨脹，以2003年為例，國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品市場(chǎng)需求膨脹，以內(nèi)銷為主的企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)能力以滿足市場(chǎng)的需要，在一部分元器件無法在國(guó)內(nèi)采購(gòu)的情況下，不得不增加國(guó)外關(guān)鍵元器件的進(jìn)口。同時(shí)外商企業(yè)增多，到中國(guó)內(nèi)地的外資電子信息企業(yè)相繼投產(chǎn)，并且生產(chǎn)能力占全國(guó)生產(chǎn)能力的大部分比例。外資工廠一般以加工貿(mào)易的方式出口產(chǎn)品，國(guó)內(nèi)的銷售量較小，它們需要大量進(jìn)口零器件。進(jìn)口關(guān)稅稅率過高且關(guān)稅沒有起到核心作用，中國(guó)曾公布的一些規(guī)定與WTO規(guī)定想違背，行政管理措施不規(guī)范，違背WTO的數(shù)量限制和透明度原則。而且，國(guó)內(nèi)電子產(chǎn)品的生產(chǎn)能力已經(jīng)超過國(guó)內(nèi)的需求，大量產(chǎn)品還需要出口到國(guó)外市場(chǎng)。一些高端通信設(shè)備，消費(fèi)電子產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)已經(jīng)能夠生產(chǎn)，因此，對(duì)整機(jī)產(chǎn)品的進(jìn)口需求日益減少。
三、進(jìn)出口
一、雖然成本管理在珠三角的企業(yè)中得到了高度的重視，但是，不管是大型還是小型的電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中，成本管理一般存在以下一些問題：
1.成本管理的觀念落后、成本管理內(nèi)容僵化。目前，很多電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)成本管理的范圍只限于生產(chǎn)耗費(fèi)活動(dòng)，而對(duì)企業(yè)的研發(fā)、供應(yīng)、銷售環(huán)節(jié)則考慮不多，對(duì)于企業(yè)外部的價(jià)值鏈更是相對(duì)忽視；將成本管理的目的簡(jiǎn)單地歸納為“減少支出、降低成本”，強(qiáng)調(diào)節(jié)約和節(jié)省，而不將產(chǎn)品成本與其為企業(yè)帶來的效益進(jìn)行比較以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的更大收益。同時(shí)成本管理的模式是以計(jì)劃價(jià)格為基礎(chǔ)，只考慮財(cái)務(wù)成本，以事后核算為重點(diǎn)，簡(jiǎn)單分析，缺乏科學(xué)的事前成本預(yù)測(cè)和決策，缺乏有效的事中成本管理和監(jiān)督，以及事后分析的考核與激勵(lì)機(jī)制。
2.成本管理方法和手段不合理。在企業(yè)成本管理對(duì)象復(fù)雜性、多樣性日益加劇的今天，大多數(shù)企業(yè)卻還停留在傳統(tǒng)的成本核算、控制方法上，不能夠緊密結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)開發(fā)成本管理軟件，從而導(dǎo)致企業(yè)各階段的成本管理和核算功能不能有機(jī)地結(jié)合起來。具體表現(xiàn)在分解產(chǎn)品成本時(shí)，不是認(rèn)真按產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求，按零部件工藝流程的成本形成逐個(gè)計(jì)算，也不是自下而上逐級(jí)填報(bào)、匯總，而只憑主觀印象算大賬，將產(chǎn)品成本按工時(shí)、材料消耗、管理費(fèi)用等幾部分進(jìn)行分?jǐn)??；蚴沁^多倚重ERP（MRP）中的BOM來控制成本，而未對(duì)間接費(fèi)用進(jìn)行合理的分?jǐn)偤涂刂啤?duì)成本管理缺乏全面性，即缺乏全面的價(jià)值鏈分析和全面的成本信息，只注重生產(chǎn)階段的成本降低，而忽略了價(jià)值鏈的分析，尤其忽略對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈或成本鏈的分析。同時(shí)，傳統(tǒng)成本管理沿用傳統(tǒng)成本計(jì)算方法中的工時(shí)、產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)來分配制造費(fèi)用，過分地強(qiáng)調(diào)有形成本動(dòng)因，如材料、人工、制造費(fèi)用等，而忽視了對(duì)企業(yè)影響深遠(yuǎn)的無形成本——結(jié)構(gòu)性成本的管理，如企業(yè)的規(guī)模、整合程度、產(chǎn)品的復(fù)雜性、生產(chǎn)設(shè)備布局等。
3.成本管理制度不健全，多數(shù)電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)中參加成本管理的人員僅限于成本管理的專職人員（財(cái)會(huì)部門及下級(jí)核算人員），未涉及到生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營(yíng)管理各職能部門的管理人員。雖然也制訂了成本費(fèi)用開支的審批制度、降低消耗指標(biāo)等，但缺乏成本的全過程控制。
4.忽視庫存成本。多數(shù)企業(yè)忽視電子元器件易氧化、電子產(chǎn)品細(xì)分型號(hào)多、多數(shù)電子產(chǎn)品生命周期短的特點(diǎn)，在研發(fā)階段過于標(biāo)新立異而選擇特殊的材料（產(chǎn)品之間不通用），造成原材料種類繁多；在原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)不注意適度控制，從而造成庫存數(shù)量過多；在質(zhì)量控制嚴(yán)格的企業(yè)，3～6個(gè)月即要報(bào)廢處理一批元器件，給公司造成損失；另外因?yàn)閿?shù)量增加而增加了倉庫租金成本、倉管人員工資成本。
二、成本管理是一個(gè)復(fù)雜的體系，是理論和實(shí)踐不斷影響的領(lǐng)域，沒有100%優(yōu)秀的方法，只有不斷改進(jìn)的方法。筆者以實(shí)際工作中的成本管理之經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合時(shí)下一些成本管理的方法，對(duì)如何做好成本管理做以下探討：
1.樹立全員成本管理的意識(shí)。企業(yè)成本管理的成敗源于管理者及員工的成本管理意識(shí)，因此，企業(yè)不但要提高企業(yè)高層管理者和財(cái)務(wù)部門的成本管理意識(shí)，還要注重培養(yǎng)與提升企業(yè)中層管理者及員工的成本管理意識(shí)。
2.制定合理的成本管理制度，建立適合于企業(yè)的成本管理流程。企業(yè)制定的控制制度規(guī)定企業(yè)成立成本管理委員會(huì)（或其他名稱），由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人，市場(chǎng)、研發(fā)、制造等部門領(lǐng)導(dǎo)任副職，組員要包括成本主管會(huì)計(jì)、銷售管理人員、研發(fā)技術(shù)人員（結(jié)構(gòu)）、工程部人員、制造經(jīng)理等；制定成本管理委員會(huì)的權(quán)限和議事規(guī)程，明確成員的權(quán)利、義務(wù)及獎(jiǎng)懲制度。根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立產(chǎn)品成本管理評(píng)審的流程，在產(chǎn)品各階段，如市場(chǎng)定位、外觀設(shè)計(jì)及包裝、產(chǎn)品研發(fā)階段選料（主要部件和結(jié)構(gòu)件）、產(chǎn)品試產(chǎn)、產(chǎn)品量產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)茸龅绞虑敖槿朐u(píng)審，從而敦促各相關(guān)環(huán)節(jié)在保證質(zhì)量的前提下選擇成本最低的方案，從而最大化地增加企業(yè)的利潤(rùn)。成本管理流程應(yīng)該與企業(yè)的其他流程相結(jié)合，但必須獨(dú)立出其他流程。
3.成本管理必須要在有歸集的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)流程比較齊全的基礎(chǔ)上，積極應(yīng)用信息化手段，建立合適的信息化管理系統(tǒng)，充分利用信息化的、先進(jìn)的管理系統(tǒng)來進(jìn)行成本管理。企業(yè)必須在采購(gòu)環(huán)節(jié)、庫存環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、出貨環(huán)節(jié)及管理環(huán)節(jié)制定合適的數(shù)據(jù)歸集口徑，口徑必須具有一致性、一貫性；企業(yè)可以在前期多花費(fèi)用、重點(diǎn)加強(qiáng)基層單位統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，同時(shí)可以通過經(jīng)營(yíng)部門和財(cái)務(wù)部門不斷地核對(duì)數(shù)據(jù)，從而不斷地提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。珠三角外向型電子企業(yè)的業(yè)務(wù)模式主要包括：OEM、ODM和上述兩種模式與自有品牌共同存在的模式，多是以訂單為主線進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的。因此，開發(fā)管理系統(tǒng)時(shí)，必須基于訂單主線模式來編寫程序的，以訂單為主線來進(jìn)行控制和核算。在ERP的設(shè)計(jì)過程中，要從訂單評(píng)審、訂單生產(chǎn)、訂單出貨各環(huán)節(jié)減少特殊情況的發(fā)生，從而真正地控制和管理企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；企業(yè)只有設(shè)計(jì)了企業(yè)合適的ERP才有利于成本管理，否則也會(huì)有礙成本管理。
4.電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的成本管理必須基于企業(yè)的各個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，先合而治之，后分而治之。電子產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以細(xì)分成以下幾塊：新品研發(fā)、產(chǎn)品試產(chǎn)、市場(chǎng)拓展、接單、采購(gòu)材料、生產(chǎn)產(chǎn)品、物流、日常經(jīng)營(yíng)管理等，在實(shí)際中各環(huán)節(jié)是相互聯(lián)系的，成本管理應(yīng)先著眼于不斷改善、簡(jiǎn)化各業(yè)務(wù)流程，減少流程反復(fù)的次數(shù)，力爭(zhēng)做到高效率；簡(jiǎn)化流程就像是擠海綿里的水，行為應(yīng)一直持續(xù)。在每個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的業(yè)務(wù)流程中加入成本管理的環(huán)節(jié)，這樣才能在整體上進(jìn)行控制。具體闡述如下：
（1）在新品研發(fā)階段，采購(gòu)人員、財(cái)務(wù)人員和銷售人員、市場(chǎng)開拓人員等企業(yè)相關(guān)人員都應(yīng)參與早期的評(píng)審。這里重點(diǎn)要關(guān)注三塊：①材料（電子元器件）成本管理，技術(shù)人員選料的原則應(yīng)是除了特定功能的原料外，其他的原料全部選用通用材料；在類似的材料中，應(yīng)選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的材料。②產(chǎn)品尺寸控制，研發(fā)人員應(yīng)與外觀設(shè)計(jì)人員充分溝通，確定企業(yè)產(chǎn)品的尺寸，尺寸應(yīng)限定只有少數(shù)的幾種，切勿五花八門，因?yàn)檫@直接影響到產(chǎn)品的物流費(fèi)用、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)件和包材，又因結(jié)構(gòu)件和包材有最小定貨量限制，如果處理不好，會(huì)直接增加庫存成本和材料報(bào)廢損失。③模具類型的控制，銷量預(yù)測(cè)應(yīng)該是市場(chǎng)部門在新品評(píng)審時(shí)就應(yīng)確定，銷量預(yù)測(cè)直接影響模具費(fèi)用，模具費(fèi)用直接影響產(chǎn)品成本。做好研發(fā)階段成本管理的前提有三個(gè)：①企業(yè)應(yīng)建立齊全的供應(yīng)商庫，材料價(jià)格等能及時(shí)得到更新；②研發(fā)技術(shù)人員應(yīng)熟悉相關(guān)領(lǐng)域各種材料的價(jià)格，或者進(jìn)行內(nèi)部詢價(jià)；③有一個(gè)懂產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的成本會(huì)計(jì)來主導(dǎo)評(píng)價(jià)研發(fā)人員選料是否適當(dāng)。筆者個(gè)人認(rèn)為：在一般的電子產(chǎn)品的生命周期里，研發(fā)階段的成本管理是最關(guān)鍵的，是整個(gè)產(chǎn)品成本管理的源頭。
（2）產(chǎn)品試產(chǎn)階段的成本管理應(yīng)做好兩塊：①初步統(tǒng)一產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)歸集口徑，建立產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)歸集的模式；②對(duì)產(chǎn)品上馬前的各項(xiàng)成本預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)，根據(jù)數(shù)據(jù)比較、分析結(jié)果，確定量產(chǎn)成本管理的關(guān)鍵點(diǎn)及產(chǎn)品生產(chǎn)交貨的周期。
（3）日常管理活動(dòng)成本管理應(yīng)利用預(yù)算控制的方式進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)想盡一切辦法來提高效率、精簡(jiǎn)人員，只有人員減少了，降低成本才會(huì)有可能。市場(chǎng)拓展成本的控制的關(guān)鍵就是用最有效益的手段來取得最大的市場(chǎng)反應(yīng)，總的來說，采用先預(yù)算再發(fā)生后比較的手段來控制。具體來說，就是做好以下幾個(gè)控制：①加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)、外展會(huì)費(fèi)用的控制；建立展會(huì)效果跟蹤機(jī)制，有選擇性地參展，控制參展次數(shù)。控制展位面積，實(shí)際經(jīng)驗(yàn)表明：除了是奢侈品外，參展面積過大的實(shí)際效果很小。②加強(qiáng)對(duì)宣傳手段（途徑）的控制。③加強(qiáng)對(duì)宣傳用品的控制，做到少量多批的印制和發(fā)放宣傳用品。
一、出口
“九五”期間，中國(guó)電子產(chǎn)品進(jìn)出口規(guī)模邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其是電子信息產(chǎn)品出口在克服了亞洲金融危機(jī)不利的影響下，仍舊有一個(gè)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。出口規(guī)模在不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，電子信息產(chǎn)品進(jìn)料加工貿(mào)易出口和外商投資企業(yè)出口比重居高，促進(jìn)了進(jìn)出口結(jié)構(gòu)升級(jí)。從出口總量與結(jié)構(gòu)來看：2003年我國(guó)電子產(chǎn)品出口金額為1420.9億美元，比2002年增長(zhǎng)54.38%。在出口的產(chǎn)品中，計(jì)算機(jī)占據(jù)46.7%，總金額達(dá)到663.4億美元;家用電器占19.0%;而電子元件和器件出口量相對(duì)較少，僅占8.5%和7.7%。計(jì)算機(jī)產(chǎn)品是加工出口貿(mào)易的主流產(chǎn)品，主要出口廠商是臺(tái)灣在內(nèi)地的企業(yè)以及美國(guó)，日本的一些企業(yè)。從出口企業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布分析:從出口企業(yè)看，外商獨(dú)資企業(yè)增長(zhǎng)最快，所占比例最大，我國(guó)內(nèi)地已經(jīng)成為跨國(guó)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地。但是國(guó)有企業(yè)出口國(guó)際市場(chǎng)的業(yè)績(jī)依然不理想，出口增速僅為6.63%，占總出口金額11.6%。其出口貿(mào)易方式中加工貿(mào)易的出口比重接近90%，其中計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的進(jìn)料加工比例最大。
從中不難看出影響出口大大增加的因素：國(guó)內(nèi)的投資環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，我國(guó)擁有世界上最大的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，國(guó)外公司都看好這個(gè)市場(chǎng)。它們希望利用國(guó)內(nèi)的低廉制造成本，把中國(guó)作為其全球生產(chǎn)基地，這既可以占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，又將在中國(guó)制造的產(chǎn)品輸出到其他國(guó)家。國(guó)內(nèi)投資環(huán)境的好壞直接影響到外商的投資積極性，進(jìn)入國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)越多，對(duì)出口的推動(dòng)就越大。但是，不利的因素也存在，就是國(guó)外對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘，我國(guó)電子產(chǎn)品具有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，在國(guó)際市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。2003年部分消費(fèi)電子產(chǎn)品對(duì)國(guó)外的出口快速增長(zhǎng)，在美國(guó)，歐洲的市場(chǎng)份額迅速上升。但這些國(guó)家處于保護(hù)本國(guó)企業(yè)的需要，對(duì)我國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)行傾銷調(diào)查，并提高對(duì)中國(guó)的進(jìn)口關(guān)稅，對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的出口設(shè)置了較高的貿(mào)易壁壘。
二、進(jìn)口
一、出口
“九五”期間，中國(guó)電子產(chǎn)品進(jìn)出口規(guī)模邁上了一個(gè)新臺(tái)階。尤其是電子信息產(chǎn)品出口在克服了亞洲金融危機(jī)不利的影響下，仍舊有一個(gè)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。出口規(guī)模在不斷擴(kuò)大，結(jié)構(gòu)逐漸優(yōu)化，電子信息產(chǎn)品進(jìn)料加工貿(mào)易出口和外商投資企業(yè)出口比重居高，促進(jìn)了進(jìn)出口結(jié)構(gòu)升級(jí)。從出口總量與結(jié)構(gòu)來看：2003年我國(guó)電子產(chǎn)品出口金額為1420.9億美元，比2002年增長(zhǎng)54.38%。在出口的產(chǎn)品中，計(jì)算機(jī)占據(jù)46.7%，總金額達(dá)到663.4億美元;家用電器占19.0%;而電子元件和器件出口量相對(duì)較少，僅占8.5%和7.7%。計(jì)算機(jī)產(chǎn)品是加工出口貿(mào)易的主流產(chǎn)品，主要出口廠商是臺(tái)灣在內(nèi)地的企業(yè)以及美國(guó)，日本的一些企業(yè)。從出口企業(yè)結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布分析:從出口企業(yè)看，外商獨(dú)資企業(yè)增長(zhǎng)最快，所占比例最大，我國(guó)內(nèi)地已經(jīng)成為跨國(guó)公司的產(chǎn)品生產(chǎn)加工基地。但是國(guó)有企業(yè)出口國(guó)際市場(chǎng)的業(yè)績(jī)依然不理想，出口增速僅為6.63%，占總出口金額11.6%。其出口貿(mào)易方式中加工貿(mào)易的出口比重接近90%，其中計(jì)算機(jī)產(chǎn)品的進(jìn)料加工比例最大。
從中不難看出影響出口大大增加的因素：國(guó)內(nèi)的投資環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境，我國(guó)擁有世界上最大的電子產(chǎn)品市場(chǎng)，國(guó)外公司都看好這個(gè)市場(chǎng)。它們希望利用國(guó)內(nèi)的低廉制造成本，把中國(guó)作為其全球生產(chǎn)基地，這既可以占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng)，又將在中國(guó)制造的產(chǎn)品輸出到其他國(guó)家。國(guó)內(nèi)投資環(huán)境的好壞直接影響到外商的投資積極性，進(jìn)入國(guó)內(nèi)的外資企業(yè)越多，對(duì)出口的推動(dòng)就越大。但是，不利的因素也存在，就是國(guó)外對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的貿(mào)易壁壘，我國(guó)電子產(chǎn)品具有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，在國(guó)際市場(chǎng)上很有競(jìng)爭(zhēng)力。2003年部分消費(fèi)電子產(chǎn)品對(duì)國(guó)外的出口快速增長(zhǎng)，在美國(guó)，歐洲的市場(chǎng)份額迅速上升。但這些國(guó)家處于保護(hù)本國(guó)企業(yè)的需要，對(duì)我國(guó)的產(chǎn)品進(jìn)行傾銷調(diào)查，并提高對(duì)中國(guó)的進(jìn)口關(guān)稅，對(duì)我國(guó)產(chǎn)品的出口設(shè)置了較高的貿(mào)易壁壘。
二、進(jìn)口
江蘇既是農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)大省又是農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)大省，建成了南京、蘇州、淮安等肉類冷鏈物流配送中心；通過建設(shè)農(nóng)產(chǎn)品物流中心和批發(fā)市場(chǎng)，江蘇已初步形成了區(qū)域性的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)；在南通海門、鹽城、濱海分別建設(shè)了豬肉、蔬菜冷鏈加工物流配送中心，形成了3年4萬噸速凍豬肉和蔬菜產(chǎn)品冷鏈物流能力。2014年12月江蘇省發(fā)改委編制的《江蘇省農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流發(fā)展規(guī)劃（2014-2020）》出臺(tái)：到2020年，江蘇省將基本建成上下游有效銜接的冷鏈物流體系，新增現(xiàn)代化冷庫庫容200萬噸，新增冷藏運(yùn)輸車5000輛，以促進(jìn)農(nóng)民增收、保障消費(fèi)安全，解決冷鏈“斷鏈”難題。江蘇省冷鏈物流比例大幅提高，果蔬、肉類、水產(chǎn)品冷鏈流通率分別提高到20%、40%、55%以上，流通腐損率分別降至12%、4%、5%以下。
2問題
2.1農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)多，物流成本高
農(nóng)產(chǎn)品物流環(huán)節(jié)多，一般要經(jīng)過產(chǎn)地收購(gòu)、中間運(yùn)輸、銷地批發(fā)、終端銷售等多個(gè)環(huán)節(jié)，增加了農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸路線、裝卸搬運(yùn)和包裝次數(shù)，加大了物流損耗和物流成本，降低了物流效益。市場(chǎng)主體對(duì)農(nóng)產(chǎn)品層層加價(jià)，直接導(dǎo)致了終端價(jià)格的提升。嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民和消費(fèi)者的利益。江蘇依然是以傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通渠道為主，直銷的冷鏈物流運(yùn)作模式很少，而且很難運(yùn)作。
2.2儲(chǔ)運(yùn)設(shè)施簡(jiǎn)陋，基礎(chǔ)設(shè)施資金投入少
由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展與地理位置的原因，江蘇農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流設(shè)施較多集中在蘇南地區(qū)，蘇北地區(qū)設(shè)施簡(jiǎn)陋且原始；缺乏專業(yè)儲(chǔ)存、保鮮、冷藏和運(yùn)輸設(shè)備，冷鏈物流技術(shù)裝備不足。比如低溫庫、冷藏庫、立體庫等嚴(yán)重短缺，農(nóng)民散藏、混藏甚至露天堆放現(xiàn)象相當(dāng)突出。運(yùn)輸工具大多使用普通貨車，使用冷藏等專業(yè)車輛的非常少。另外雖然公路“村村通”工程已開展多年，但是農(nóng)村公路還是存在著總量不足、通達(dá)深度不夠、技術(shù)等級(jí)低等突出問題。
2.3第三方物流在農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展落后
目前江蘇省的農(nóng)產(chǎn)品物流大多由小型物流企業(yè)承擔(dān)，相關(guān)物流技術(shù)大多十分落后，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中損耗極大。發(fā)達(dá)國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品物流損耗一般控制在5%以下，江蘇省農(nóng)產(chǎn)品在物流過程中的損耗遠(yuǎn)高于這一數(shù)值，水果蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品物流損耗甚至達(dá)到25%～30%。這使得優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品常常因?yàn)槲锪髻|(zhì)量得不到保證而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。在江蘇，由于人們意識(shí)的問題，由于物流企業(yè)發(fā)展的原因，極少有物流企業(yè)能夠保證對(duì)整個(gè)冷藏物流過程進(jìn)行溫度控制，一般只能在流通環(huán)節(jié)提供冷藏運(yùn)輸和銷售環(huán)節(jié)的冷藏儲(chǔ)存，而在生產(chǎn)采摘環(huán)節(jié)基本無法實(shí)現(xiàn)。
2.4無規(guī)模化的物流體系，沒有形成供應(yīng)鏈合作小
農(nóng)經(jīng)濟(jì)分散經(jīng)營(yíng)，所以生產(chǎn)組織化程度不高，農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)地就沒有進(jìn)入冷鏈物流系統(tǒng)；市場(chǎng)運(yùn)作中也缺乏統(tǒng)一的物流標(biāo)準(zhǔn)，即使有冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)，由于農(nóng)民的傳統(tǒng)思想，也較難以執(zhí)行；種植戶、采購(gòu)商、物流企業(yè)分散經(jīng)營(yíng)，缺乏合作，無法進(jìn)行供應(yīng)鏈運(yùn)作。
二電子商務(wù)時(shí)代下江蘇農(nóng)產(chǎn)品冷鏈物流運(yùn)作模式選擇
1直銷零售模式
根據(jù)江蘇省農(nóng)產(chǎn)品發(fā)展特點(diǎn)，可以發(fā)展“電商＋冷鏈快遞＋智能菜柜”的生鮮農(nóng)產(chǎn)品直銷零售模式。擴(kuò)大南京e鮮美、常州萬家鮮、蘇食肉品電商、連云港菜籃子、1號(hào)農(nóng)場(chǎng)等生鮮電商的影響力。推進(jìn)雨潤(rùn)、蘇食等食品加工企業(yè)和江蘇凌家塘、南京眾彩等重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)與快遞企業(yè)加強(qiáng)合作，打造線上線下融合發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品配送直銷平臺(tái)。為了充分利用冷藏設(shè)備，節(jié)約成本，在同一輛常溫車上既裝載常溫農(nóng)產(chǎn)品，又裝載鮮活農(nóng)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)“多溫共配”，進(jìn)行集約化和規(guī)?；呐渌?。通過電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)先商流后物流，即先確定購(gòu)買者，購(gòu)買者下訂單，鮮活農(nóng)產(chǎn)品再?gòu)膬?chǔ)存的倉庫中進(jìn)行物流和配送，防止農(nóng)產(chǎn)品先物流后商流，導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品等待銷售或者銷售不出去，在銷售場(chǎng)所占用時(shí)間，帶來農(nóng)產(chǎn)品的保鮮度下降，以致腐爛損害。
2依托農(nóng)民合作組織，產(chǎn)地冷庫化模式
江蘇農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分散，生產(chǎn)組織化程度低，個(gè)人土地規(guī)模小，基本上以農(nóng)戶為單位。以批發(fā)市場(chǎng)為主的流通模式能有效地解決小規(guī)模農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和大市場(chǎng)、大流通之間的矛盾，從而形成農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)由批發(fā)市場(chǎng)的流通比率高的特征?？梢越梃b日本經(jīng)驗(yàn)，鮮活農(nóng)產(chǎn)品主要通過產(chǎn)地中介組織—農(nóng)民合作組織，向批發(fā)市場(chǎng)出貨，農(nóng)民合作組織將農(nóng)產(chǎn)品集中運(yùn)輸?shù)疆a(chǎn)地冷庫，采取從預(yù)冷、整理、儲(chǔ)藏、冷凍、運(yùn)輸?shù)纫?guī)范配套的流通方式，進(jìn)行產(chǎn)后的處理化。運(yùn)輸工作可以委托第三方物流企業(yè)來完成，也可以依據(jù)自身的能力采取自營(yíng)冷鏈物流。根據(jù)市場(chǎng)的需求，依據(jù)商流與物流分離的優(yōu)點(diǎn)，物流企業(yè)可以從產(chǎn)地倉庫運(yùn)輸農(nóng)產(chǎn)品以滿足需求。物流企業(yè)物流作業(yè)集中，提高作業(yè)效率，降低物流成本；同時(shí)物流過程中，鮮活農(nóng)產(chǎn)品始終處于合適的低溫環(huán)境中，商品質(zhì)量得到有效的保證，初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品得到有效的集中供應(yīng)。
1.1可靠性與安全性農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)對(duì)與農(nóng)業(yè)企業(yè)來說是至關(guān)重要的，保證數(shù)據(jù)完整性、正確性與可恢復(fù)性是商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)的前提。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)黑客和計(jì)算機(jī)病毒隨時(shí)會(huì)對(duì)網(wǎng)站系統(tǒng)產(chǎn)生破壞，因此，商務(wù)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)之初要有足夠的技術(shù)措施，保證商務(wù)網(wǎng)站安全。
1.2經(jīng)濟(jì)性與可擴(kuò)展性高性價(jià)比是衡量一個(gè)商務(wù)網(wǎng)站的重要技術(shù)指標(biāo)，在農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)時(shí)要充分考慮到系統(tǒng)優(yōu)化和可持續(xù)擴(kuò)展，避免資源浪費(fèi)和模塊重復(fù)建設(shè)。商務(wù)網(wǎng)站在運(yùn)行中能夠隨著信息量不斷增加，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)中的軟、硬件也必須能夠與之匹配擴(kuò)展，確保網(wǎng)站有升級(jí)能力。
1.3開放性與先進(jìn)性電子商務(wù)網(wǎng)站的銷售只是農(nóng)業(yè)企業(yè)銷售產(chǎn)品的一種渠道或是一種手段，是農(nóng)業(yè)企業(yè)的商業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一部分。因此，在商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)之初就要把它設(shè)計(jì)成具有開放性與先進(jìn)性的系統(tǒng)并符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)能與企業(yè)其他系統(tǒng)相互兼容，盡可能地采取主流先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，用以保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。
1.4有效性與實(shí)用性農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目的就是能簡(jiǎn)便的實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易，為農(nóng)業(yè)企業(yè)提供更好的便利性。因此，農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)建必須具有有效性與實(shí)用性，客戶能夠通過網(wǎng)站快速、準(zhǔn)確地找到所需商品信息。農(nóng)業(yè)企業(yè)要在商務(wù)網(wǎng)站正式前對(duì)網(wǎng)站的有效性與實(shí)用性進(jìn)行驗(yàn)證，以保證客戶能夠方便地使用商務(wù)網(wǎng)站獲得商品信息。
二、設(shè)計(jì)流程
農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)流程應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面內(nèi)容。
2.1建設(shè)目標(biāo)分析農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站和其他商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)目的一般都包括B2B、B2C、C2C等運(yùn)行模式，因此需要在網(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)候充分考慮建設(shè)目標(biāo)和預(yù)計(jì)取得效果，這樣對(duì)于提高農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)效率有重要的意義。
2.2準(zhǔn)確定位客戶群體農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)根本目的應(yīng)該是讓客戶對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)有充分了解，有了了解之后才能在商務(wù)網(wǎng)站上面消費(fèi)，目前我國(guó)流行著農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)定的三個(gè)等級(jí)：無公害、綠色、有機(jī)，那么就應(yīng)該圍繞著三個(gè)等級(jí)的需求客戶來劃分客戶群體。比如，農(nóng)業(yè)企業(yè)以有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品為主要產(chǎn)品，那么，就應(yīng)該鎖定高端客戶群；在實(shí)際運(yùn)行過程中，一旦錯(cuò)誤的定位了客戶群就會(huì)使農(nóng)業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)受到重創(chuàng)，大大降低電子商務(wù)運(yùn)行效率。
2.3整體功能設(shè)計(jì)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站功能應(yīng)該包括：企業(yè)外部信息服務(wù)功能和內(nèi)部信息管理的功能。企業(yè)外部信息服務(wù)是整個(gè)農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)網(wǎng)站主要服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供商業(yè)服務(wù)，包括產(chǎn)品信息、商務(wù)交易、信息交流等系統(tǒng)。產(chǎn)品信息主要對(duì)農(nóng)業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品相關(guān)信息，包括產(chǎn)地信息、物流信息等，起到客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)效果;電子商務(wù)交易系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)企業(yè)對(duì)客戶交易過程之中的管理，包括客戶訂單等內(nèi)容；信息交流系統(tǒng)則是為了方便客戶與農(nóng)業(yè)企業(yè)之間交流設(shè)置的互動(dòng)程序插件或者是服務(wù)信箱，方便交流，建設(shè)相對(duì)應(yīng)模塊實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站功能，如附圖所示。
三、農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站推廣
3.1以傳統(tǒng)方式推廣利用傳統(tǒng)媒體宣傳，可以包括戶外墻體廣告，廣播電視、新聞報(bào)紙、電臺(tái)等，還可以申請(qǐng)加入國(guó)際、國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)數(shù)據(jù)庫，客戶在檢索信息的時(shí)候就很輕松發(fā)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)網(wǎng)站。
3.2搜索引擎推廣計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上有許多搜索引擎，它們隸屬不同的網(wǎng)絡(luò)公司，比如有谷歌、百度、搜搜等等，都是在網(wǎng)上查尋各種信息的手段，反過來，如果想讓更多的客戶能查詢到電子商務(wù)網(wǎng)站中主營(yíng)產(chǎn)品，可以在相關(guān)的搜索引擎上購(gòu)買相關(guān)的“關(guān)鍵字”。比如，商務(wù)網(wǎng)站主要有機(jī)果蔬，那么，就可以購(gòu)買“水果、蔬菜”等等這樣的關(guān)鍵字，客戶在利用搜索引擎搜尋這樣的關(guān)鍵字時(shí)候，網(wǎng)站就會(huì)顯示在前幾名，便于客戶進(jìn)入網(wǎng)站瀏覽挑選農(nóng)產(chǎn)品。
3.3電子郵件推廣如今電子郵件并不陌生，在日常的交流中也經(jīng)常用到，電子郵件已經(jīng)逐步成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中不可或缺的一部分。所以在進(jìn)行網(wǎng)站推廣的時(shí)候也要充分利用電子郵件進(jìn)行推廣。在做市場(chǎng)推廣的時(shí)候，要注意于收集客戶、潛在客戶的電子郵件地址，并做好潛在客戶分析，然后把客戶有可能感興趣的產(chǎn)品相關(guān)信息通過電子郵件發(fā)送給客戶。在發(fā)達(dá)國(guó)家的商務(wù)網(wǎng)站基本都會(huì)記錄來訪客戶的電子郵件信息，然后對(duì)客戶跟進(jìn)服務(wù)，客戶訂制產(chǎn)品相關(guān)信息，這樣就能把好多潛在客戶發(fā)展成為真正的客戶。
3.4網(wǎng)站鏈接推廣可以在知名網(wǎng)站上付費(fèi)進(jìn)行鏈接推廣，也可以和其他網(wǎng)站交換連接標(biāo)志互相鏈接推廣，一般稱作友情鏈接，作為網(wǎng)站推廣的一種手段。
實(shí)施產(chǎn)品化就是把技術(shù)變成產(chǎn)品的過程，就遙測(cè)系統(tǒng)而言，每一個(gè)遙測(cè)電子設(shè)備本身已是產(chǎn)品，所以遙測(cè)電子設(shè)備產(chǎn)品化的關(guān)鍵是使產(chǎn)品能夠模塊化，每個(gè)模塊能做到通用化，并通過多個(gè)模塊組合，最終使成熟產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)貨架管理。
1．模塊化設(shè)計(jì)
遙測(cè)電子設(shè)備的模塊化設(shè)計(jì)是其產(chǎn)品化實(shí)現(xiàn)的核心。模塊化設(shè)計(jì)是根據(jù)用戶的不同需求將產(chǎn)品功能進(jìn)行細(xì)分，再根據(jù)不同功能劃分成不同模塊，盡量保證同一功能不在多個(gè)模塊中出現(xiàn)，同時(shí)一個(gè)模塊不實(shí)現(xiàn)多個(gè)功能。如果產(chǎn)品功能需要大而全的話，那么模塊設(shè)計(jì)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)小而精，即功能單一、接口通用、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，以便于多個(gè)模塊進(jìn)行組合。
2．梳理產(chǎn)品類型
對(duì)遙測(cè)電子設(shè)備進(jìn)行產(chǎn)品化，首先要對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品類型進(jìn)行梳理，然后再對(duì)每個(gè)類型產(chǎn)品的產(chǎn)品樹進(jìn)行梳理，形成關(guān)鍵通用產(chǎn)品目錄，以確定每種類型產(chǎn)品的屬性，并由此生成產(chǎn)品貨架目錄。目前，遙測(cè)電子設(shè)備可分為無線遙測(cè)、外測(cè)、存儲(chǔ)測(cè)量、供配電和傳感器五大類。以存儲(chǔ)測(cè)量類設(shè)備為例，其包括采編器、存儲(chǔ)器、接口控制器、地面測(cè)試臺(tái)和光端機(jī)等，所以存儲(chǔ)測(cè)量類貨架產(chǎn)品包括采編器、存儲(chǔ)器和接口控制器等幾種。
3．劃分功能模塊
基于對(duì)產(chǎn)品類型的梳理，對(duì)每個(gè)類型產(chǎn)品中的設(shè)備進(jìn)行功能模塊劃分，如采編器可以分為電源模塊、信號(hào)選通模塊、采集編碼模塊和接口模塊，然后再根據(jù)相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)電路生成通用化、標(biāo)準(zhǔn)化的模塊，以供不同產(chǎn)品選用。
4．開展模塊組合化
以采編器為例，將其電源模塊和接口模塊進(jìn)行組合可以生成接口控制器，將電源模塊、接口模塊、信號(hào)選通模塊和采集編碼模塊進(jìn)行組合就可以生成采編器。如果各個(gè)功能模塊已經(jīng)成熟、通用且結(jié)構(gòu)尺寸統(tǒng)一，那么產(chǎn)品的生成可以簡(jiǎn)單地理解為是相應(yīng)功能模塊的組合。
二、產(chǎn)品化實(shí)施效果
遙測(cè)電子設(shè)備產(chǎn)品化工作的開展，有力地推進(jìn)了北京航天飛行器研究所遙測(cè)專業(yè)的快速發(fā)展，同時(shí)也對(duì)實(shí)現(xiàn)快速研發(fā)，適應(yīng)高強(qiáng)密度發(fā)射和確保型號(hào)成功起到積極的促進(jìn)作用。
1．效率得到大幅提升
遙測(cè)電子設(shè)備產(chǎn)品化的實(shí)施，大幅縮短了產(chǎn)品的研制時(shí)間，解決了使用大量人力、物力，時(shí)間緊、任務(wù)重的難題，將設(shè)計(jì)人員從繁重的重復(fù)設(shè)計(jì)中解放出來，以便能更好地參與其它科研生產(chǎn)任務(wù)。
2．可靠性得到保證
遙測(cè)電子設(shè)備產(chǎn)品化的核心是模塊化。不同產(chǎn)品由相應(yīng)的模塊組合而成，每個(gè)模塊都相對(duì)成熟，并已有效應(yīng)用到不同產(chǎn)品中，提高了遙測(cè)電子設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)量，使產(chǎn)品的可靠性得到有效保證。
二、當(dāng)前企業(yè)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中存在的問題
1、企業(yè)中，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)仍是比較薄弱的環(huán)節(jié)。
網(wǎng)絡(luò)信息是農(nóng)產(chǎn)品與市場(chǎng)建立直接聯(lián)系的橋梁，但在信息采集與的環(huán)節(jié)，各個(gè)地區(qū)之間的信息流通不夠順暢，包括行業(yè)之間、企業(yè)之間的流通信息不能實(shí)現(xiàn)共享，信息共享的過程也會(huì)受阻；在現(xiàn)實(shí)中，部分企業(yè)的網(wǎng)站只是一個(gè)廣告的牌子，作為擺設(shè)，不去維護(hù)，網(wǎng)站的實(shí)用性不強(qiáng)，的信息時(shí)效性差；加之，各個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)條件不同，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也會(huì)受到影響，特別是在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋面較小，甚至沒有建立網(wǎng)絡(luò)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷欠缺一套完善的服務(wù)體系。
在我國(guó)的農(nóng)業(yè)市場(chǎng)上，對(duì)農(nóng)業(yè)信息的獲取比較薄弱，其主要是欠缺一套完善的服務(wù)體系，落后的信息服務(wù)平臺(tái)使得信息不能得以及時(shí)更新，也就不能快速的掌握農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易市場(chǎng)的最新技術(shù)、服務(wù)等，信息服務(wù)平臺(tái)提供不了充足的信息，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式就無法順暢開展。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式不夠健全。
現(xiàn)階段，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式仍不健全，這是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式是客戶通過網(wǎng)絡(luò)查詢，找到所需產(chǎn)品而進(jìn)行的一系列交易活動(dòng)，但多數(shù)交易是在網(wǎng)下交易，客戶雖然在網(wǎng)上可以看到產(chǎn)品信息，但實(shí)際與客戶建立網(wǎng)絡(luò)交易的電子商務(wù)者幾乎沒有，電子商務(wù)網(wǎng)站的應(yīng)用率不高，沒有體現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正價(jià)值。
4、農(nóng)產(chǎn)品在物流配送較為滯后。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是客戶通過網(wǎng)絡(luò)交易來進(jìn)行消費(fèi)，企業(yè)要對(duì)所售產(chǎn)品進(jìn)行配送，以確保其快捷、安全的到達(dá)客戶手里。但在物流配送過程，配送體系不夠完善，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品物流配送，我國(guó)缺少大型的農(nóng)產(chǎn)品物流配送中心，從事這方面的企業(yè)或組織也較少，即便是有，目前現(xiàn)有的物流配送組織缺乏專業(yè)化水平，且規(guī)?；^小，制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
5、農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高。
農(nóng)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化主要是質(zhì)量、包裝等，這些要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，才能滿足市場(chǎng)需求。但我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，多是以小規(guī)模、個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，生產(chǎn)規(guī)模較小，加之各個(gè)地區(qū)的不同農(nóng)戶的生產(chǎn)技能差別較大，缺乏一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的體系支持。
6、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系自身缺乏健全的法律保障。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在虛擬的環(huán)境下完成的交易活動(dòng)。交易會(huì)涉及到消費(fèi)者與商家各自的利益，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在雙方利益產(chǎn)生爭(zhēng)議的情況下，缺乏法律的支撐，導(dǎo)致交易過程缺乏安全保障。一旦在網(wǎng)絡(luò)虛擬的市場(chǎng)環(huán)境下產(chǎn)生問題，就缺乏一個(gè)明確的解決機(jī)制，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)生了抵觸情緒。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷缺乏優(yōu)惠政策的支持，導(dǎo)致企業(yè)和農(nóng)戶從事網(wǎng)絡(luò)銷售的積極性不高。
三、新時(shí)代農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需采取的必要措施
1、完善農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)體系。
這個(gè)服務(wù)體系是指農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程，涉及到的網(wǎng)絡(luò)交易、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品流通及消費(fèi)的全過程，都要提供服務(wù)手段，為客戶建立一個(gè)完善的服務(wù)平臺(tái)，以快捷、安全的實(shí)現(xiàn)交易。服務(wù)平臺(tái)的建立主要集中在生產(chǎn)、組織、市場(chǎng)、信息等方面，各個(gè)環(huán)節(jié)都要建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)平臺(tái)。其中生產(chǎn)主要是以標(biāo)準(zhǔn)化的基地建設(shè)為主，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，以此提升產(chǎn)品的品質(zhì)；組織是針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)戶，建立具有組織化、合作化的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)組織，擴(kuò)大產(chǎn)品流通中介的規(guī)模；市場(chǎng)是農(nóng)產(chǎn)品流通的基礎(chǔ)平臺(tái)，要開展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，就要以市場(chǎng)為載體，組建大型批發(fā)商群，增強(qiáng)市場(chǎng)的組織化、合作化程度；信息就是建立完善暢通的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享。
2、建立完整的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式主要由虛擬批發(fā)市場(chǎng)、服務(wù)機(jī)制、協(xié)同電子商務(wù)平臺(tái)組成，但其基礎(chǔ)平臺(tái)也要進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)地的信息中心，構(gòu)建各個(gè)省份、地區(qū)之間的交易平臺(tái)。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫的更新，推進(jìn)區(qū)域之間的交易平臺(tái)協(xié)作。
3、強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送過程。
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)高效的服務(wù)過程，其中要配合完善的物流配送，以實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的快捷、安全的配送承諾。強(qiáng)化物流體系的關(guān)鍵是要在降低成本的基礎(chǔ)上建立高效率的現(xiàn)代物流體系。首先，針對(duì)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)信息，建立物流配送的信息管理平臺(tái)，統(tǒng)一配送的標(biāo)準(zhǔn)；其次，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品流通的各個(gè)渠道，要進(jìn)行全面的整合，建立物流配送中心作為支撐，健全物流體系；三是企業(yè)要組建一支具有規(guī)模的物流聯(lián)盟組織，以為農(nóng)產(chǎn)品配送為核心，共享物流配送方式，培養(yǎng)專業(yè)技能的人力資源。
4、健全農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷保障體系。
對(duì)于保障體系的建立，政府要發(fā)揮其作用，在農(nóng)村建立網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，完善農(nóng)產(chǎn)品信息網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于知識(shí)匱乏的農(nóng)戶來說，可以開展農(nóng)業(yè)信息化培訓(xùn)活動(dòng)，使得農(nóng)戶掌握基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，學(xué)會(huì)上網(wǎng)并利用網(wǎng)絡(luò)獲取所需求的各類市場(chǎng)供求信息。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易信息的安全保障，政府要投入力度，建立網(wǎng)上信用制度，確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，對(duì)于缺乏法律支持的交易體系，政府可以通過建立完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律體系，為農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供一個(gè)健康、持續(xù)發(fā)展的法律平臺(tái)。
2消費(fèi)類電子產(chǎn)品的特點(diǎn)
消費(fèi)類電子產(chǎn)品相對(duì)其他電子類產(chǎn)品有著自身的特點(diǎn)，尤其在產(chǎn)品種類、更新周期、多樣化等方面是其他類型電子產(chǎn)品所不能比擬的，這也說明了為什么該類產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷的盛行。
2.1消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更新速度快，產(chǎn)品生命周期相對(duì)較短
由于人們對(duì)生活品質(zhì)的追求，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品種類需求不一，對(duì)產(chǎn)品的功能要求不斷提升，消費(fèi)類電子產(chǎn)品廠家必須不斷推陳出新滿足人們的需求，不斷進(jìn)行技術(shù)、功能、外觀上的改良，產(chǎn)品技術(shù)更新速度迅速，產(chǎn)品的生命周期相對(duì)較短。
2.2消費(fèi)類電子產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈
消費(fèi)類電子產(chǎn)品的種類繁復(fù)，即便是同種產(chǎn)品也會(huì)有多種產(chǎn)品型號(hào)可供選擇，因此決定了消費(fèi)類電子行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，不但需要非常過硬的產(chǎn)品和服務(wù)，還需要非常好的營(yíng)銷策略和卓越的品牌戰(zhàn)略。目前，國(guó)外品牌憑借自身優(yōu)勢(shì)壟斷了高端產(chǎn)品市場(chǎng)，占據(jù)中低端市場(chǎng)的國(guó)內(nèi)品牌則進(jìn)行價(jià)格混戰(zhàn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。
2.3跨界產(chǎn)品倍受歡迎，創(chuàng)造了巨大的潛在市場(chǎng)
消費(fèi)類電子產(chǎn)品的多樣化特征，意味著需要?jiǎng)?chuàng)造跨界的產(chǎn)品，因此形成了許多產(chǎn)品的合并和再造。最明顯的例子就是近年來發(fā)展迅速的手機(jī)產(chǎn)品的跨界，手機(jī)在很長(zhǎng)一段時(shí)間只是用于解決我們通信需求的工具，但隨著手機(jī)與其他個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)品的整合，手機(jī)已經(jīng)逐步取代了MP3、MP4、電子書等多種產(chǎn)品，成為人人必備的移動(dòng)平臺(tái)，存在極大的市場(chǎng)潛力。
3體驗(yàn)式營(yíng)銷的內(nèi)涵
體驗(yàn)式營(yíng)銷是指以產(chǎn)品為素材，以服務(wù)顧客的親身體驗(yàn)，創(chuàng)造顧客的消費(fèi)意識(shí)，從而改變顧客的消費(fèi)行為的過程[1]。體驗(yàn)式營(yíng)銷策略強(qiáng)調(diào)顧客的參與性，一方面鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)新產(chǎn)品的新穎、突破，從而使產(chǎn)品從眾多同類產(chǎn)品中勝出，獲得消費(fèi)者青睞；另一方面體驗(yàn)式營(yíng)銷通過調(diào)動(dòng)消費(fèi)者感官、情感、思考，引發(fā)消費(fèi)者產(chǎn)生自我改進(jìn)的渴望，最后采取購(gòu)買行為。體驗(yàn)式營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)理性消費(fèi)者的假設(shè)，把顧客定義為理性與感性兼具的“經(jīng)濟(jì)人”[2]，將為顧客創(chuàng)造難忘的體驗(yàn)為重點(diǎn)，通過營(yíng)銷人員向顧客傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息，使顧客對(duì)產(chǎn)品整體形成立體認(rèn)識(shí)，從而改變顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知和態(tài)度，并觸動(dòng)消費(fèi)者情緒。因此，體驗(yàn)式營(yíng)銷策略正是在通過創(chuàng)造顧客來創(chuàng)造利潤(rùn)，體驗(yàn)式營(yíng)銷策略的目的是通過控制顧客對(duì)產(chǎn)品正面信息的把握，從而提升產(chǎn)品在顧客心中的正面形象，創(chuàng)造顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，使顧客認(rèn)可和購(gòu)買該產(chǎn)品。消費(fèi)類電子產(chǎn)品對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹挠绊懭找骘@著，隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品市場(chǎng)的擴(kuò)大，消費(fèi)類電子產(chǎn)業(yè)日益繁榮。同時(shí)產(chǎn)品功能趨向同質(zhì)化，市場(chǎng)品牌魚龍混雜，各廠家的價(jià)格戰(zhàn)策略已經(jīng)難以快速提高市場(chǎng)份額。越來越多的品牌采取了體驗(yàn)式營(yíng)銷方式來擴(kuò)大自己的顧客群體以及品牌的影響力。通過體驗(yàn)式營(yíng)銷方式更強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，通過消費(fèi)者親身體驗(yàn)，讓消費(fèi)者感受到產(chǎn)品的新功能，吸引消費(fèi)者的購(gòu)買。
4消費(fèi)類電子產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷戰(zhàn)略提升路徑
4.1以滿足消費(fèi)者需求為創(chuàng)新定位和設(shè)計(jì)理念
消費(fèi)類電子信息產(chǎn)品企業(yè)要樹立起以滿足消費(fèi)者需求為理念，通過廣泛跟蹤當(dāng)前消費(fèi)者的需求動(dòng)向，來為產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新獲取決策信息。在互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下的今天，消費(fèi)者的需求動(dòng)向可以通過更多的渠道獲得，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取消費(fèi)者信息更加準(zhǔn)確、更具有導(dǎo)向性[3]。許多帶有人機(jī)交互能力的產(chǎn)品完全可以方便收集消費(fèi)者的用戶使用偏好和反饋的意見。因此，更好地利用這些信息和渠道，可以更好地為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新服務(wù)。在具體實(shí)施上，要通過廣泛調(diào)研，獲取用戶對(duì)當(dāng)前產(chǎn)品的使用體驗(yàn)、感受和改善建議，在技術(shù)取得進(jìn)步、進(jìn)行量產(chǎn)之前，要在小范圍內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)者使用體驗(yàn)活動(dòng)，并根據(jù)消費(fèi)者的建議做出產(chǎn)品改進(jìn)，為產(chǎn)品大規(guī)模投放市場(chǎng)做好準(zhǔn)備?；谙M(fèi)者體驗(yàn)的技術(shù)創(chuàng)新可以使消費(fèi)類電子產(chǎn)品技術(shù)更貼近消費(fèi)者需求，有利于產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新水平的提高，同時(shí)也促進(jìn)了消費(fèi)類電子產(chǎn)品企業(yè)的規(guī)模發(fā)展，這對(duì)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。目前，微軟在Window10系列操作系統(tǒng)中所執(zhí)行的開發(fā)者預(yù)覽計(jì)劃就是這方面的典范，微軟公司通過向所有申請(qǐng)的消費(fèi)者提供最新的預(yù)覽版操作系統(tǒng)，與眾多的體驗(yàn)用戶建立直接的用戶體驗(yàn)需求調(diào)研，微軟通過不斷聽取消費(fèi)者意見，完善了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、改善了產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。并且，企業(yè)與消費(fèi)者之間建立直接的需求交流通道，有意識(shí)引導(dǎo)品牌產(chǎn)品消費(fèi)人群的自我認(rèn)同感和群體存在感，可以更好地樹立品牌形象，提升品牌的影響力，這對(duì)于企業(yè)更好地發(fā)展創(chuàng)新技術(shù)，占領(lǐng)市場(chǎng)有很大的幫助。目前，小米手機(jī)正是通過這種與消費(fèi)者的互動(dòng)交流形成了自己固定的鐵桿消費(fèi)群體，并且形成了很好的市場(chǎng)口碑和業(yè)績(jī)。
4.2提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力是提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的根基
消費(fèi)類電子產(chǎn)品的技術(shù)含量和功能是吸引消費(fèi)者的首要因素，因此，如何吸引更多的消費(fèi)者也是相關(guān)企業(yè)在推出新產(chǎn)品之前首先要考慮的問題。消費(fèi)類電子領(lǐng)域的產(chǎn)品盈利時(shí)間窗口短，稍縱即逝。如何更好地領(lǐng)先對(duì)手提出更好的產(chǎn)品和技術(shù)解決方案，就可以在市場(chǎng)的利潤(rùn)競(jìng)爭(zhēng)中獲得先機(jī)。生產(chǎn)消費(fèi)類電子產(chǎn)品的企業(yè)必須具備良好的自主創(chuàng)新能力和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條的整合能力。消費(fèi)類電子產(chǎn)品中的技術(shù)創(chuàng)新往往很少是顛覆性的創(chuàng)新，多數(shù)是改進(jìn)型的創(chuàng)新或技術(shù)融合的創(chuàng)新，因此，注重提升企業(yè)在這兩種創(chuàng)新方面的能力可以更好地提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。眾多消費(fèi)電子廠商的營(yíng)銷案例中都可以找到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力對(duì)營(yíng)銷的影響，例如，蘋果手機(jī)不斷升級(jí)操作系統(tǒng)，以提高產(chǎn)品的技術(shù)水平和功能來擴(kuò)大產(chǎn)品的吸引力。
4.3創(chuàng)新營(yíng)銷人員提高營(yíng)銷方法與手段
體驗(yàn)式營(yíng)銷注重消費(fèi)者在消費(fèi)前、中、后三個(gè)不同時(shí)期的體驗(yàn)，由于處在信息時(shí)代，顧客可以輕松地獲得同類產(chǎn)品的信息，因此，體驗(yàn)式消費(fèi)的過程更需要營(yíng)銷人員的經(jīng)驗(yàn)，在與顧客的互動(dòng)中對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)。在消費(fèi)后期，廠家注重消費(fèi)者信息的反饋，從而將消費(fèi)者的體驗(yàn)附加于技術(shù)創(chuàng)新、生產(chǎn)、銷售的整個(gè)過程，為產(chǎn)品技術(shù)更新?lián)Q代、提高產(chǎn)品質(zhì)量以及市場(chǎng)營(yíng)銷提供最重要的信息源。體驗(yàn)式營(yíng)銷是復(fù)雜的又是多種多樣的，它涉及顧客的感官、情感、情緒等感性因素，也會(huì)包括知識(shí)、智力、思考等理性因素，同時(shí)也可因身體的一些活動(dòng)而產(chǎn)生，伯德·施密特將這些不同的體驗(yàn)形式稱之為戰(zhàn)略體驗(yàn)?zāi)K，以此來形成體驗(yàn)式營(yíng)銷的構(gòu)架。由于眾多同類產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，引起了消費(fèi)者體驗(yàn)的變化，因此，消費(fèi)者往往較難忠實(shí)某一特定品牌。因此，營(yíng)銷不但要傳達(dá)產(chǎn)品的價(jià)值和使用技巧，更要建立起客戶的信任感，而信任感的載體存在于產(chǎn)品的品牌。因此，對(duì)營(yíng)銷人員來說，要使產(chǎn)品獲得消費(fèi)者長(zhǎng)期認(rèn)可，就要不斷創(chuàng)新營(yíng)銷方法和營(yíng)銷手段，結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)，尋找適合該產(chǎn)品的營(yíng)銷方式。對(duì)于企業(yè)來說，要不斷進(jìn)行品牌建設(shè)，突出品牌的價(jià)值含量，從而吸引忠實(shí)于品牌的粉絲。
4.4充分挖掘產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵，提高營(yíng)銷的創(chuàng)意含量
目前，創(chuàng)意已經(jīng)成為消費(fèi)者體驗(yàn)式營(yíng)銷的關(guān)鍵，從蘋果手機(jī)的營(yíng)銷案例中看，一個(gè)好的營(yíng)銷創(chuàng)意是營(yíng)銷的第一步，通過創(chuàng)造性地整合產(chǎn)品信息和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者需求，從而形成一種獨(dú)特的“蘋果文化”，將會(huì)為企業(yè)開拓巨大的潛在市場(chǎng)。在實(shí)踐中，要通過樹立一個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)“主題”，所有的信息和行為要素都以服務(wù)該主題為目標(biāo)，通過創(chuàng)意廣告來向消費(fèi)者塑造積極的產(chǎn)品形象，并充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的試用，將有效獲得消費(fèi)者的贊同，這將有效擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。例如，微軟在法國(guó)“時(shí)尚之都”巴黎開設(shè)一個(gè)Windows咖啡館，讓走進(jìn)咖啡館的人，都能試用最新版Windows操作系統(tǒng)，即使是路過該咖啡館的人，也能使用咖啡館提供的免費(fèi)Wi-Fi，這種創(chuàng)意能極大地提高消費(fèi)者對(duì)Windows品牌的親近感，從而提高該品牌在消費(fèi)者心目中的形象。
4.5充分利用互聯(lián)網(wǎng)手段進(jìn)行營(yíng)銷
互聯(lián)網(wǎng)在體驗(yàn)式營(yíng)銷方面具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)的普及為體驗(yàn)式營(yíng)銷降低了成本，也創(chuàng)造了更多便利。通過網(wǎng)絡(luò)將大量的文字、圖片、聲音信息以及動(dòng)畫等傳達(dá)給消費(fèi)者，可以使消費(fèi)者獲得親臨現(xiàn)場(chǎng)的直觀體驗(yàn)；通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員24小時(shí)在線咨詢服務(wù)，可以為更多潛在的消費(fèi)者提品信息。同時(shí)，通過網(wǎng)絡(luò)手段可以為企業(yè)搜集更多的消費(fèi)者體驗(yàn)和反饋信息，為企業(yè)持續(xù)改良產(chǎn)品提供創(chuàng)意來源。
2松桃苗繡元素的提取
松桃苗繡從形式上看，有三大特點(diǎn)：一是構(gòu)圖美觀，夸張浪漫?；?、鳥、蟲、魚、日、月、山、川、人物百態(tài)，介于像與不像之間，既具象又抽象。二是著色大膽自由。每件藝術(shù)品雖然紋樣相同，但著色無一雷同。三是繡法多樣。由于這三種不同的表現(xiàn)形式使得苗繡繼承了傳統(tǒng)文化和技藝的同時(shí)，也吸收了先進(jìn)的文化元素和技藝，使之更加豐富多彩，滿足不同消費(fèi)者的需求。松桃苗繡元素多半是以地方特色為主，它主要包括地方信仰、地方傳說故事，如“魚龍”、“鼓舞”“、民間故事”“、梵凈山鴿子花”等作品。體現(xiàn)了苗族人熱愛生活，憧憬未來，頑強(qiáng)拼搏的精神，也有避邪驅(qū)災(zāi)的意思。苗繡元素的含義深邃，圖案各異。為了與現(xiàn)代電子產(chǎn)品相結(jié)合，不可把原有圖案照搬，往往可以用一下幾種方法提取。
2.1重復(fù)提取法
重復(fù)提取法其實(shí)就是把一種元素圖案進(jìn)行不斷的重復(fù)生成，使其成為一個(gè)具有苗繡單元素的圖案。這樣的圖案，由于變化小，節(jié)奏平穩(wěn)更適合與現(xiàn)代的電子產(chǎn)品相結(jié)合，如電子產(chǎn)品的主視面就可用其裝飾，其裝飾作用和青花紋樣類似。使現(xiàn)代產(chǎn)品有一定的個(gè)性，且又很平穩(wěn)，更適合與現(xiàn)代家居相結(jié)合。
2.2夸張變形法
松桃苗繡具有個(gè)性的民族元素紋樣，如魚龍紋樣，抽象的鴿子花紋樣。以魚龍紋樣為例，把魚龍的元素夸張變形，使其富有趣味化，在《無言之美》中，美學(xué)理論家朱光潛先生首次提出“趣味”的觀點(diǎn)“。美術(shù)作品之所以美，就美在彈性，能拉的長(zhǎng)，能縮的短。同一的美術(shù)作品，你去玩味有你的趣味，我去玩味有我的趣味。同一的美術(shù)作品，今天玩味有今天的趣味，明天玩味有明天的趣味。”顧名思義，圖案的趣味化加上現(xiàn)代電子產(chǎn)品趣味化的外觀，在銷售上一定是一個(gè)亮點(diǎn)。人在購(gòu)買這類產(chǎn)品時(shí)，除了它的紀(jì)念意義之外，更多的是被物品所具有的形、色、材、工藝所構(gòu)成的藝術(shù)性吸引。
2.3顏色提取法
松桃苗繡的美，不單單表現(xiàn)在與眾不同的圖案及微妙的針法上，還表現(xiàn)在它鮮艷歡快的顏色上。松桃苗繡顏色特殊，常常以黑色為背景色，綠色、藍(lán)色、紅色等為輔助色。顏色種類豐富，并不會(huì)收到顏色所占的面積比例往往沒有規(guī)矩可循，顏色越豐富效果越好。用其簡(jiǎn)易的圖案加上豐富的顏色也是對(duì)苗繡元素的一種傳承。把這種方法提取的元素設(shè)計(jì)在電子產(chǎn)品的側(cè)面及開關(guān)處，無疑是一種個(gè)性有趣的設(shè)計(jì)。
3松桃苗繡元素在電子產(chǎn)品中的應(yīng)用
苗繡元素及圖案常常出現(xiàn)在民族服飾的披肩、手帕上。在旅游商品中占據(jù)的消費(fèi)市場(chǎng)并不大。通過一個(gè)100人的調(diào)查問卷得出，有67%的消費(fèi)者認(rèn)為可以接受純民族的產(chǎn)品，有46%的消費(fèi)者感覺苗繡的旅游產(chǎn)品有些單一，有58%的消費(fèi)者認(rèn)為苗繡元素與現(xiàn)代電子產(chǎn)品相結(jié)合更容易接受。通過上述的調(diào)查問卷可以清晰地了解到，消費(fèi)者對(duì)苗繡元素產(chǎn)品還是有一定的購(gòu)買欲。所以，把松桃苗繡元素和現(xiàn)代電子產(chǎn)品相結(jié)合是有一定的消費(fèi)市場(chǎng)的。苗族元素的裝飾在電子產(chǎn)品中的位置就顯得尤為重要了。苗族元素畢竟有許多地方色彩，以蝴蝶元素為例。蝴蝶在消費(fèi)者心中往往是美麗的、大方的、色彩斑斕的。但是在松桃苗繡元素中，蝴蝶又代表了一種神圣、純潔的意思。所以松桃苗繡元素中的蝴蝶紋樣，可以裝飾在陳列產(chǎn)品或者比較貴重的電子產(chǎn)品上，不易裝飾在把玩類的電子產(chǎn)品上。民族元素要尊重地方的信仰，這一點(diǎn)有別于普通的裝飾紋樣。在顏色方面，盡量遵循地方的傳統(tǒng)顏色搭配，如松桃苗繡中的黑色，盡可能與重顏色的電子產(chǎn)品相結(jié)合，不應(yīng)隨便換其底色，使之缺少民族的傳統(tǒng)氣息。松桃苗繡元素運(yùn)用在現(xiàn)在電子產(chǎn)品中，既可以增加電子產(chǎn)品的美觀度，傳統(tǒng)元素又得以繼承。這種形式的產(chǎn)品與松桃地區(qū)傳統(tǒng)的手工藝品不同，現(xiàn)代電子產(chǎn)品更適合年輕人喜愛，不受地方銷售限制，雖然失去了地方旅游產(chǎn)品的銷售，然而卻能增加其在全國(guó)的銷售力度。因此，松桃苗族元素在電子產(chǎn)品中的應(yīng)用是可行的，對(duì)于傳統(tǒng)元素的發(fā)展是有必要的。電子產(chǎn)品種類很多，并不是所有電子產(chǎn)品都適合松桃苗繡元素的裝扮，如外表必須要淺顏色的電子產(chǎn)品就不適合用這種紋樣裝飾，苗繡元素多半是以重顏色出現(xiàn)的，不太適合進(jìn)行大面積裝飾。只可以局部裝飾，進(jìn)行美化，如電飯煲、手機(jī)外殼。過多的裝飾不但美觀度下降，時(shí)尚度也會(huì)大大下降。從而降低消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。苗繡元素裝飾在這種小產(chǎn)品上，多是以一個(gè)角落進(jìn)行裝飾，既能保持現(xiàn)代產(chǎn)品的美觀度又能增加產(chǎn)品自身的品位。所以，松桃苗繡在現(xiàn)代電子產(chǎn)品中的應(yīng)用是有一點(diǎn)市場(chǎng)空間的。
