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時間：2022-03-02 21:23:47
序論：速發(fā)表網(wǎng)結(jié)合其深厚的文秘經(jīng)驗，特別為您篩選了11篇自動化產(chǎn)品調(diào)研報告范文。如果您需要更多原創(chuàng)資料，歡迎隨時與我們的客服老師聯(lián)系，希望您能從中汲取靈感和知識！
有關(guān)ISO/IEC18000系列標準中的第七部分，2006年已由射頻工作組完成轉(zhuǎn)化工作。至此，射頻工作組在歷經(jīng)2年多時間完成了全部ISO/IEC18000系列標準的轉(zhuǎn)化工作，為國標立項和標準的制定工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，在ISO/IEC18000系列標準轉(zhuǎn)化國標草案工作的基礎(chǔ)上，國家標準委已批準立項，協(xié)會將參與6項國標的制定工作。
戴維大學畢業(yè)后，曾在汽車公司任過職。在工作中，戴維注意到，美國經(jīng)理人習慣于讓各種調(diào)查報告適應(yīng)自己的需要，否則他們就要求反復(fù)調(diào)整調(diào)查報告直到最終結(jié)果與他們所期望的結(jié)果一致。而且，出資做調(diào)查的企業(yè)，往往并不針對研究報告所提出的問題進行認真的消化和改善。
戴維對這種態(tài)度很不認同。1966年，戴維創(chuàng)辦了自己的公司，專業(yè)從事調(diào)查研究工作。
現(xiàn)在，我們看到的J.D.Power報告早已不再局限于汽車領(lǐng)域了它還覆蓋了電訊、旅游、房產(chǎn)等行業(yè)。但是，戴維也承認，J.D.Power報告中最著名的還是一年一度的汽車質(zhì)量、可靠性和消費者滿意度調(diào)查報告。
為中國車市把脈
J.D.Power公司的調(diào)研信息對于發(fā)展中的中國汽車行業(yè)具有特別的價值。快速成長的中國市場正在經(jīng)歷著汽車制造商數(shù)量的歷史性增長，這些制造商每年向顧客提供大量的新車。對于本土品牌和國際品牌來說，要適應(yīng)日益加劇的競爭環(huán)境和了解新消費者間的細微差別都是一項挑戰(zhàn)。
近日，J.D.Power亞太公司公布了2008年中國新車質(zhì)量調(diào)研報告其中一汽豐田的兩款主力車型表現(xiàn)優(yōu)異，旗下的COROLLA EX花冠和CROWN皇冠分別在中型車和豪華車兩個細分市場摘得桂冠。
2008中國新車質(zhì)量調(diào)研報告主要關(guān)注新車購買者在購買新車后2-6個月內(nèi)遇到的問題，報告把新車質(zhì)量問題劃歸為兩大類――設(shè)計質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量，并細分為類別：車身外觀；駕車經(jīng)歷；配置、操控和儀表板；音響/娛樂/導航系統(tǒng)；座椅；空調(diào)系統(tǒng)(HVAC)；車身內(nèi)裝；發(fā)動機和變速系統(tǒng)。
戴維認為：“所謂‘質(zhì)量’問題，其實包含了在汽車消費者整個體驗過程中產(chǎn)生的一切問題。因此，我們在調(diào)查問卷上努力為汽車消費者提供一個包括所有容易被認知的故障名單，讓消費者挑出他們認定的故障。為了使我們的調(diào)查更充分，我們還讓消費者填寫任意他們想到的而問卷中沒有出現(xiàn)的汽車故障。我們的調(diào)查始終圍繞消費者，并最終為消費者和生產(chǎn)者服務(wù)?！?/p>
一汽豐田實至名歸
在評判標準方面，J.D.Power堅持獨特直觀，即綜合新車質(zhì)量的類別，以每百輛車所出現(xiàn)的問題數(shù)量來衡量，分數(shù)越低表明發(fā)生故障的頻率越小，說明其質(zhì)量也越高。
J.D.Power的新車質(zhì)量調(diào)研報告顯示，一汽豐田的CROWN皇冠以72分的成績拉開了與其它同級別車型的距離，其表現(xiàn)遠遠優(yōu)異于豪華車細分市場96分的平均成績。COROLLA EX花冠則以89分在中級車細分市場嶄露頭角，該細分市場的平均分則高達218分。這一事實說明CROWN皇冠和COROLLA EX花冠在質(zhì)量問題方面的數(shù)量遠低于同級別車型，是真正的高質(zhì)量車型。
在全世界范圍內(nèi)，TOYOTA品牌車型一直以高品質(zhì)著稱。在中國，一汽豐田的全系車型都擁有TOYOTA的優(yōu)異設(shè)計品質(zhì)和先進的制造工藝，享譽世界的TPS(Toyota Production Svstem)精益生產(chǎn)方式是高品質(zhì)的重要保障。TPS倡導“品質(zhì)的打造源于每道工序”，以世界先進的生產(chǎn)線和專業(yè)人員的精準配合，以及對每道工序的嚴苛把控，通過流程設(shè)計避免不合格產(chǎn)品流向下一道工序，帶來超越自動化的放心品質(zhì)。據(jù)悉，一汽豐田的每一部汽車都經(jīng)過鋼鐵、涂裝材料、部件等多項檢查，處處貫徹“品質(zhì)為先”的理念。
另外，本次J.D.Power新車質(zhì)量調(diào)研報告顯示，中國的新車車主最常抱怨的問題與發(fā)動機和變速系統(tǒng)有關(guān)，耗油量過高也是老生常談的問題。采用雙VVT-i發(fā)動機的CROWN皇冠和COROLLAEX花冠，不僅使燃油燃燒得很充分、有害氣體的排放減少，而且還實現(xiàn)了在中低轉(zhuǎn)速下的充沛扭矩輸出和高轉(zhuǎn)速下的卓越動力的輸出。
二是原料供給充足，“稻強米弱、麥強面弱”現(xiàn)象突出。今年全國夏糧總產(chǎn)量達到13189萬噸，同比增長1.5%，加工原料供給充足。受國家收購政策影響，原料價格漲幅高于大米和面粉，成本壓力較大。上半年，國內(nèi)普通小麥批發(fā)價格同比上漲17%，特一粉批發(fā)價格僅上漲9%；同期，國內(nèi)早秈稻平均批發(fā)價格上漲幅度也高于早秈米漲幅。
三是產(chǎn)品產(chǎn)量增長較快，質(zhì)量安全問題引起社會關(guān)注。上半年我國大米產(chǎn)量5418萬噸，同比增長13%；小麥粉產(chǎn)量超過6300萬噸，同比增長超過10%。媒體披露“湖南問題大米流向廣東餐桌”，湖南大米鎘污染問題再度成為關(guān)注焦點。此外，小麥主產(chǎn)省區(qū)質(zhì)監(jiān)局的食品抽檢結(jié)果顯示，面粉中水分超標問題比較突出，增白劑超標問題已經(jīng)基本消除。
四是產(chǎn)業(yè)集中度繼續(xù)提高，生產(chǎn)自動化程度不斷提升。今年以來，大型企業(yè)加速產(chǎn)業(yè)布局和產(chǎn)能擴張，產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展態(tài)勢凸顯。五得利集團不斷新上大型制粉車間，預(yù)計全部投產(chǎn)后日處理能力將超過4萬噸。同時，中小企業(yè)因缺乏資金、市場、技術(shù)裝備，在競爭中呈現(xiàn)明顯弱勢，平均開工率降至45%以下。隨著招工困難和勞動力成本持續(xù)上漲，行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)裝備的自動化需求不斷提高，有條件的企業(yè)在打包、裝卸等環(huán)節(jié)實現(xiàn)了機械化操作。但目前自動化程度較高的技術(shù)裝備還主要依賴進口，價格是國產(chǎn)設(shè)備的4～6倍。
五是谷物進口總量有所下降。上半年我國進口小麥141萬噸，同比下降35.9%；進口玉米152萬噸，同比減少58.2%。由于國外大米價差優(yōu)勢明顯，進口利潤可觀，同期大米進口總量132萬噸，同比增加12.2%。由于上半年大米進口數(shù)量較大，剩余配額有限，且配額費用不斷增加，下半年大米進口增速較上半年將有所減緩。
總體來看，上半年我國谷物磨制行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，但受“鎘大米”事件影響和進口大米沖擊，南方大米加工企業(yè)經(jīng)營狀況普遍欠佳，開工明顯不足。為進一步促進行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，建議：一是借鑒日本相關(guān)經(jīng)驗，盡快采取有效措施解決“鎘大米”問題，確保稻米加工業(yè)健康發(fā)展；二是提高水稻的規(guī)模化、自動化、機械化種植與加工水平，在保障產(chǎn)量的同時加快發(fā)展優(yōu)質(zhì)麥生產(chǎn)，盡快制訂適合我國小麥生產(chǎn)特點并與國際接軌的品質(zhì)分類標準；三是密切關(guān)注東南亞國家稻米產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢，促進糧食進口市場的多元化，鼓勵和支持國內(nèi)大中型糧食加工企業(yè)走出去，積極開拓出口市場。
監(jiān)測預(yù)警專家團隊
周素梅
由此可見，工業(yè)4.0并不僅僅是炒作。也正因為如此，我認為應(yīng)把工業(yè)4.0納入到CEO的議程之中。
工業(yè)4.0將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生重大影響
事實上，無論在世界何地，幾乎任何一個制造企業(yè)都會受到工業(yè)4.0的影響。它將對企業(yè)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，并從根本上改變他們的運作模式。對于整個公司來說，為工業(yè)4.0做好準備將是一個漫長而昂貴的旅程，并且沒有人敢忽視它。
但數(shù)字化可以使工業(yè)企業(yè)保持先進多久？在未來五年又有什么會發(fā)生改變？數(shù)字化又能為制造企業(yè)帶來哪些具體的好處？在向工業(yè)4.0企業(yè)轉(zhuǎn)型過程當中這些企業(yè)所要克服的主要障礙又有哪些？這些問題在我們擬定一項有關(guān)德國235家工業(yè)企業(yè)的調(diào)研報告時進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：
工業(yè)制造商愿意投資且是大投資
根據(jù)調(diào)查，在未來5年的里，德國的工業(yè)企業(yè)將每年投資平均營業(yè)額的3.3%用于工業(yè)4.0方案，一年投資總額將達到約400億歐元。在整個歐洲，我們估計年度投資將達1400億歐元。很顯然，德國的工業(yè)企業(yè)非常重視行業(yè)4.0。當然，如果沒有董事會的許可，是實現(xiàn)不了這樣大的投資規(guī)模的。
數(shù)字化傳播速度迅速
觀察調(diào)研結(jié)果，我們完全驚呆了，在下一個五年里，供應(yīng)鏈將很有可能以驚人的速度實現(xiàn)數(shù)字化。目前，24%的工業(yè)企業(yè)自稱已經(jīng)具備很高的數(shù)字化水平。到2020年，這個比例將至少翻兩番――80%的企業(yè)將使其整個價值鏈實現(xiàn)數(shù)字化。這一趨勢意味著巨大的變革和商機。
工業(yè)4.0的愿景是提高效率和收益
如果有客戶問我為什么應(yīng)該投資于工業(yè)4.0，基于我們的調(diào)查，我現(xiàn)在可以給出更為具體的數(shù)據(jù)。工業(yè)4.0將在提高效率和降低成本方面取得主要進展。我們預(yù)計，在接下來的五年里，數(shù)字化生產(chǎn)將以年均18%的速度提高企業(yè)效率;到2020年，數(shù)字化解決方案還可以幫助制造企業(yè)降低約14%的成本。
工業(yè)4.0以客戶為中心
要把工業(yè)4.0納入到CEO的議程中的另一個原因是：工業(yè)4.0改變了整個價值鏈，將以客戶及其快速變化的需求為核心。通常情況下，當企業(yè)和客戶建立合作伙伴關(guān)系時，企業(yè)將能夠更好地滿足個別客戶的要求。事實上，這也是到目前為止為什么企業(yè)要與工業(yè)4.0共同協(xié)作的最為重要的原因。
今天，要協(xié)調(diào)和優(yōu)化在各種不同合作伙伴價值鏈中的產(chǎn)品或流程可以說是非常困難的，往往是那些諸如零件或產(chǎn)品標簽的不連貫或缺乏標準等小細節(jié)阻礙了合作伙伴們實現(xiàn)價值鏈的充分整合。而在工業(yè)4.0的應(yīng)用之后，企業(yè)之間的緊密合作會變得容易很多。基于云的應(yīng)用程序可使企業(yè)能夠完美地與合作伙伴、供應(yīng)商和客戶共享數(shù)據(jù)。這將使端對端流程變得更為和諧。當然，這也有一個前提，那就是信息交換是安全的，并基于通信標準的。
那么，在工業(yè)4.0的發(fā)展中，誰將受益最多？客戶。他將從供應(yīng)鏈中收益，因為這條供應(yīng)鏈可以根據(jù)他的需求變化作出更為快速地響應(yīng)，根據(jù)客戶的需要迅速作出改進并達成共識，為客戶量身打造更好的服務(wù)和產(chǎn)品。以機械制造商為例，由于信息和數(shù)據(jù)的共享增加，公司能夠更好地了解其終端客戶，將了解到的最新需求信息應(yīng)用到研發(fā)之中用以改善其產(chǎn)品，這為滿足終端客戶的需求開辟了新機會。
以前美的做產(chǎn)品，更多是的工程師的思維，也會做一些消費者的調(diào)研，但更多是借助于第三方消費者的調(diào)研報告，拿回來之后，給工程師參考市場需求。于是產(chǎn)品到了市場上，發(fā)現(xiàn)與消費需求有一些脫節(jié)。據(jù)美的廚電創(chuàng)新中心總監(jiān)欒春介紹，從2015年上半年開始，美的啟動了CDOC工具，強調(diào)產(chǎn)品設(shè)計一定要從消費者的洞察中來，同時也要被消費者接受。方案出來后還要進行不斷的設(shè)計和優(yōu)化，并服務(wù)于生產(chǎn)和制造，高效率的生產(chǎn)出來。
CDOC模式，是指一個產(chǎn)品從概念到量產(chǎn)的全程掌控，以天幕吸油煙機和鼎火灶具為例，在C（Concept，概念）階段把用戶使用場景拆解到動作，天幕吸油煙機和鼎火灶具各5個核心概念，就是與700多個用戶互動提煉出來的。美的要求產(chǎn)品在生產(chǎn)之前，要先到用戶家中調(diào)研，如“天幕頂火”就是從700個人中選擇了70個用戶，通過美的工業(yè)設(shè)計工程師，消費者調(diào)研工程師，以及開發(fā)工程師，直接到用戶家中做訪談，看用戶的使用環(huán)境和流程，詢問用戶使用過程的痛點，最終精練成每個產(chǎn)品的需求，轉(zhuǎn)換成技術(shù)，嵌入到產(chǎn)品中去，這樣做出來的產(chǎn)品才能符合消費者需求。
在D（Design，設(shè)計）階段，要將產(chǎn)品性能和用戶體驗做到極致。鼎火燃氣灶具有5KW的爆炒火力，炒青菜不出水，同時還有炭火慢燉功能。天幕蒸汽洗吸油煙機20m3的大吸力，使用戶在爆炒辣椒時不會嗆鼻子，LED航空燈可以直射鍋心，油杯采用親水羥基易潔涂層，不用清潔劑，只需用水一抹就干凈。此外，在O（Optimize，優(yōu)化）階段，要優(yōu)化細節(jié)、模組與零件設(shè)計；在C（Capability，量產(chǎn)）階段，通過制程設(shè)計、量產(chǎn)驗證、多變量研究以及控制計劃4個部分進行管控。
精益智造：通過MBS改善推進實現(xiàn)精益轉(zhuǎn)換。
如果說CDOC是讓一個產(chǎn)品從概念到量產(chǎn)，MBS（MideaBusinessSystem，“美的精益營運系統(tǒng)”的縮寫）則是管控一個產(chǎn)品在規(guī)模生產(chǎn)中按“一個美的、一個體系、一個標準”的企業(yè)精益運營體系，由一線員工上陣組裝試驗生產(chǎn)線，并在試驗中不斷觀察改良。美的廚具分廠廠長凌壽強是首批參與到MBS項目中來的核心骨干，戴著秒表，穿梭在改造中的生產(chǎn)線上，是他每天的工作狀態(tài)。他說：MBS真正地把精益方法串聯(lián)起來，使生產(chǎn)線得到系統(tǒng)改造，提升很大。以前一條32人的生產(chǎn)線，一天最多生產(chǎn)400臺，經(jīng)過改造后，整條生產(chǎn)線只需22人，一天的產(chǎn)量為450臺。而且制造品質(zhì)不良率下降50%、效率提升30%，空間占地面積節(jié)省50%。
美的集團廚房電器事業(yè)部營運與人力資源總監(jiān)傅生彬介紹說，今年以來，美的廚電高速發(fā)展，與推行MBS精益營運系統(tǒng)密不可分。MBS是美的借鑒世界最高水平的精益管理實踐，建立與整合精益管理推進組織的方法，實現(xiàn)“一個美的、一個體系、一個標準”的企業(yè)精益運營體系。目前，MBS首先在美的制造體系推廣與實踐。希望通過MBS改善推進實現(xiàn)制造精益轉(zhuǎn)換?！皩崿F(xiàn)柔性化、標準化、去庫存、拉動生產(chǎn)、卓越穩(wěn)定的日常管理，最終實現(xiàn)減少浪費，驅(qū)動增長、達成業(yè)績。”
美的是制造型企業(yè)，以前做智能制造強調(diào)的是自動化和信息化，以為把機器人買回來，把信息系統(tǒng)配上去就很好，但實際上浪費很大?；谶@一點，美的啟動了MBS，在自動化和信息化之前做好精益化和柔性化，所謂的精益化就是把制造中所有環(huán)節(jié)的浪費通過MBS五天的套路做完。做完之后無論是產(chǎn)品本身的浪費，還是加工過程中的浪費都去除掉，并在精益化的過程中把柔性化融進去。目前無論是外銷還是內(nèi)銷，定單慢慢都變小了，柔性化可以快速的去提升交付的問題，通過柔性化，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中的零轉(zhuǎn)場。
當然，自動化和信息化也要結(jié)合，但不是通過簡易的自動化來解決這個問題，而是通過人機互動來更好的實現(xiàn)?！白笫肿DOC，右手抓MBS”，兩大模式雙管齊下，鑄就美的精品從構(gòu)思到出品的如一品質(zhì)。在材料選用方面，家電業(yè)競爭很激烈，在成本上核算得特別精細，行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品采用不好的材料和工藝。美的廚電近幾年非常重視材質(zhì)的選擇，其中廚電產(chǎn)品進口物料的占比達近30%，是美的集團中所有事業(yè)部中最高的。主流品牌商用什么供應(yīng)商，用什么部件，美的就用什么，很多都是從歐洲直接進口的，如采用米勒，博西等用的材料。不銹鋼則采用是原裝的科爾博不銹鋼，在產(chǎn)品工藝上，與意大利的設(shè)備供應(yīng)商合作，提升加工工藝，圍繞產(chǎn)品做全系列的產(chǎn)品升級。
中圖分類號：G717 文獻標識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.11.017
Abstract In response to the "China Made 2025" program， understand and adapt to the development of regional economy and the market timely， reasonable adjustment of talent cultivation model in Yangzhou area， mechanical and electrical related enterprises in the talent demand for research. Through the investigation， to find out the location of Higher Occupation College of electrical automation technology professionals， summed up the enterprises for talents cultivation of opinions and suggestions， provide the basis and reliable guarantee for the subsequent training program specified.
Keywords China Made 2025； higher vocational education； Electric Automation Technology Specialty
氣自動化技術(shù)專業(yè)結(jié)合了多個學科和技術(shù)，專業(yè)口徑較寬，適用范圍廣泛，就業(yè)方向靈活。為了明確企業(yè)對于電氣自動化專業(yè)的人才培養(yǎng)需求情況，找準定位，確定目標，真正體現(xiàn)就業(yè)導向、能力本位的辦學方針，因地制宜與時俱進地進行人才培養(yǎng)模式改革，需要有針對性的對江蘇揚州及周邊地區(qū)企業(yè)進行調(diào)研，了解企業(yè)對本專業(yè)人才培養(yǎng)的意見和建議。
1 專業(yè)人才培養(yǎng)的社會背景
《中國制造2025》為我國制定了走向制造強國的行動綱領(lǐng)，而人才培養(yǎng)是實現(xiàn)建設(shè)制造強國的根本前提，《中國制造2025》中明確提出了“人才為本”的基本方針，要求要加快培育制造業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)技術(shù)技能人才，這就給高等職業(yè)教育電氣自動化技術(shù)專業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。與此同時，《中國制造2025》也提出要堅持市場的主導地位，因此本專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的制定也應(yīng)當堅持以企業(yè)、市場、社會乃至國家的需求為標桿。只有以《中國制造2025》為綱領(lǐng)，以崗位、企業(yè)和社會的需求為準繩，進一步推動改革，深化落實，全方位進行人才培養(yǎng)模式的調(diào)整，才能培養(yǎng)出企業(yè)需要、社會認可、國家滿意的具有電氣自動化技術(shù)專業(yè)背景的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
2 專業(yè)人才培養(yǎng)的區(qū)域與行業(yè)背景
隨著揚州市經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展，目前已建成了半導體照明、綠色新能源、智能電網(wǎng)、數(shù)控金屬板材加工設(shè)備、汽車及零部件共5個國家特色產(chǎn)業(yè)基地。總投資80億元產(chǎn)能為30萬輛的上海大眾汽車第三大生產(chǎn)基地落戶揚州儀征，濰柴集團亞星客車有限公司、揚州江淮汽車公司、大洋造船等大型國企民企也紛紛搶灘揚州沿江區(qū)域。與此同時，擴大至整個江浙地區(qū)，電氣機械和器材制造業(yè)，通用設(shè)備制造業(yè)，計算機、電子通信和交通設(shè)備制造業(yè)等均為該兩省的支柱產(chǎn)業(yè)?！吨袊圃?025》提出的電力裝備，高檔數(shù)控機床和機器人，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)等共十大領(lǐng)域，其中大部分領(lǐng)域均涉及到了各種電氣類裝備制造。由此可知，揚州地區(qū)乃至整個江浙地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)與《中國制造2025》提出的重點發(fā)展領(lǐng)域是高度統(tǒng)一的。因此，未來幾十年內(nèi)，在揚州乃至整個江浙地區(qū)，企業(yè)、市場和社會對電氣類人才需求量將與日俱增且有增無減。
電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生可就業(yè)于各類工礦企業(yè)，如制造、石油、化工、電力、紡織、制藥、食品、輕工等行業(yè)，從事電氣自動化系統(tǒng)及設(shè)備的操作監(jiān)控、安裝調(diào)試、運行維護、技術(shù)升級改造、故障搶修等工作，或從事工廠供配電設(shè)備管理、維護、操作等工作，或在技術(shù)服務(wù)型公司，從事技術(shù)合作項目的安裝、調(diào)試和后期技術(shù)服務(wù)工作，也可在中央控制室、自動化產(chǎn)品營銷等部門工作。
由此可見，具有電氣自動化技術(shù)專業(yè)背景的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才具有廣闊的就業(yè)空間和良好的發(fā)展前景。
3 企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)改革的意見建議
我們對江蘇揚農(nóng)化工集團、江蘇牧羊集團、揚州新大通科技有限公司、江蘇縱橫蘇天網(wǎng)絡(luò)發(fā)展公司、南京擎天科技有限公司等揚州及周邊城市的30家企業(yè)進行走訪調(diào)研，調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)對具有電氣自動化技術(shù)專業(yè)背景的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求巨大，但同時，企業(yè)還對本專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了幾點意見和建議。
3.1 人才培養(yǎng)模式有待調(diào)整
人才培養(yǎng)目標定位必須與行業(yè)的實際保持緊密聯(lián)系，以及時滿足市場、企業(yè)和社會的需求。培養(yǎng)模式必須形成有機的、統(tǒng)一的整體，讓學生抱著濃厚的興趣，實現(xiàn)學中做、做中學，最大程度提高教學效果與教學質(zhì)量，讓學生可以將所學到的基礎(chǔ)理論知識轉(zhuǎn)化為熟練的實踐動手技能。人才培養(yǎng)過程中，還應(yīng)當大力開展各類校企合作項目，推進聯(lián)合辦學，進一步與企業(yè)維持一種持久深入且具有系統(tǒng)性的共贏合作，讓學生能夠靈活運用課堂上所學習到的知識和技能，主動發(fā)現(xiàn)，仔細分析，準確解決未來實際工作崗位中遇到的具體問題。只有這樣才可以真正做到實現(xiàn)知識技能的融會貫通，將內(nèi)化的知識應(yīng)用于實踐，造福企業(yè)乃至社會。
3.2 專業(yè)課程設(shè)置有待改進
電氣自動化技術(shù)隨著科學技術(shù)的進一步發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段，新的概念和體系已經(jīng)基本形成。自動控制技術(shù)、電子信息技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多門學科高度融合和交叉，企業(yè)對具備以上綜合知識技能的復(fù)合型的人才需求很大。課程設(shè)置要進一步拓寬，要有一定的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、設(shè)備制造與加工、機械與電力傳動及的基礎(chǔ)知識，并且盡可能多的介紹各類控制對象和控制方法。與此同時，還應(yīng)當讓學生了解最前沿的電氣自動化新技術(shù)，以此達到培養(yǎng)學習興趣，激發(fā)創(chuàng)新意識的目的。
3.3 非智力因素培養(yǎng)有待加強
企業(yè)所需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才除了掌握必備的專業(yè)文化知識和技術(shù)技能外，還應(yīng)當具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，擁有服務(wù)社會的意識、協(xié)作共贏的團隊意識和經(jīng)濟安全環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展的意識，具備較強創(chuàng)新能力和自學能力，并能夠及時快速的適應(yīng)新環(huán)境、接收新知識、掌握新技術(shù)，并具有良好的文字表達、溝通協(xié)作的能力。因此，在人才培養(yǎng)的過程中，除了傳授科學知識和鍛煉專業(yè)技能，還不能忽略非智力因素的教育。
4 人才培養(yǎng)模式改革的策略和實踐措施
4.1 以行業(yè)為標桿，改進人才培養(yǎng)模式
人才培養(yǎng)機制應(yīng)當以企業(yè)需求為準繩，以實用為根本，以就業(yè)為目標。該專業(yè)定期組織教師和專家深入相關(guān)企業(yè)，進行崗位需求與知識、能力等其他素質(zhì)方面要求的相關(guān)調(diào)研，根據(jù)企業(yè)的具體崗位需求和相關(guān)基本素質(zhì)要求，有針對性地改革人才培養(yǎng)模式，動態(tài)地調(diào)整人才培養(yǎng)方案，從而保證以此為依據(jù)培養(yǎng)出的學生符合行業(yè)要求和企業(yè)需求。
該專業(yè)創(chuàng)新性的提出并實踐了“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式，該人才培養(yǎng)模式充分發(fā)揮專任教師的導學、導能和導業(yè)的作用，積極與企業(yè)進行溝通交流與合作，為每一位同學配備一個專業(yè)背景的班級導師和企業(yè)導師，企業(yè)導師定期進課堂、辦講座，既傳授了基本的科學理論知識，又鍛煉了企業(yè)實際需要的動手實踐的操作能力，從而為其畢業(yè)后的順利就業(yè)提供了強有力的保障和依據(jù)。借此人才培養(yǎng)模式，將專業(yè)教師的傳授和企業(yè)導師的指點充分融入到人才培養(yǎng)的全過程，能夠及時有效的根據(jù)企業(yè)的動態(tài)需求實時進行調(diào)整和改革，充分發(fā)揮行業(yè)需求在人才培養(yǎng)方面的引領(lǐng)作用。
4.2 以實踐為宗旨，調(diào)整課程體系建設(shè)
本專業(yè)以企業(yè)崗位素質(zhì)要求為標準，以培養(yǎng)專業(yè)技能為主要目的，以實際工程項目為中心，以具體教學情境為載體，進一步完善和改進課程體系，加強專業(yè)知識與實踐技能的相互滲透和彼此融合。因此本專業(yè)在課程設(shè)置上，重點選擇具有較強實踐性和實用性的課程。
4.3 以項目為導向，大力推進理實一體
為了滿足國家對于高等職業(yè)教育工學結(jié)合的要求，有針對性的進行實踐教育教學改革，優(yōu)化教學方法，加大再造力度，該專業(yè)教師基于多年的實踐教學經(jīng)驗，結(jié)合來自相關(guān)合作企業(yè)的反饋和建議，與企業(yè)工程師合作，從高職學生的認知規(guī)律和特點出發(fā)，以企業(yè)實際生產(chǎn)過程案例為載體，以具體實踐項目為依托，針對主干課程編寫了相應(yīng)的項目化教材。截至目前櫓梗該專業(yè)教師已主編與參編了《生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)的設(shè)計與運行維護》、《先進組態(tài)控制技術(shù)及應(yīng)用》、《傳感器檢測與應(yīng)用》、《PLC應(yīng)用技術(shù)圖解項目化教程》等共18部適用于高職高專教學的項目化教材?？茖W知識的學習與實踐操作能力的提高緊密融合貫穿于每個具有實際背景的典型案例之中，逐步突破重點難點，激發(fā)學生濃厚的學習興趣，通過實際動手操作鞏固對理論知識的認識理解并鍛煉其實踐操作的能力。有利于畢業(yè)生更快的適應(yīng)具體崗位的實際工作，鍛煉培養(yǎng)了其利用學校所學習到的理論知識去發(fā)現(xiàn)、分析并解決實際工作中遇到的具體問題的能力。
4.4 以素質(zhì)為終極，加強非智力因素培養(yǎng)
《中國制造2025》提出了以創(chuàng)新為驅(qū)動，要提高國家制造業(yè)的創(chuàng)新能力，這就為該專業(yè)培養(yǎng)學生的非智力因素指明了方向，即要大力培養(yǎng)學生的科技創(chuàng)新能力。本專業(yè)成立若干導師工作室，根據(jù)學生的興趣以及專業(yè)知識的掌握程度合理搭配并分組，因材施教，充分發(fā)揮學生自身的主觀能動性與創(chuàng)新積極性，讓學生在專任教師的引導和帶領(lǐng)下，基于理論知識基礎(chǔ)和熟練的實踐動手能力，自主設(shè)計研發(fā)，制作專業(yè)創(chuàng)新作品，參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，申請創(chuàng)新發(fā)明專利。通過組建學生科技創(chuàng)新社團和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，鼓勵學生基于所學習的理論知識和所掌握的專業(yè)技能，勇于創(chuàng)新，自主創(chuàng)業(yè)，借此加強學生對新技術(shù)新產(chǎn)品的敏感度和開發(fā)新市場的敏銳度，為其未來的發(fā)展開辟科技創(chuàng)新和自主創(chuàng)業(yè)的新領(lǐng)域。
5 結(jié)論
在《中國制造2025》的社會背景下，根據(jù)企業(yè)與社會的要求，相應(yīng)對人才培養(yǎng)方案進行改革和完善已成為勢不可擋的趨勢?？偨Y(jié)企業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)建議后，應(yīng)當采取相應(yīng)的改革措施，應(yīng)當以行業(yè)為標桿，改進人才培養(yǎng)模式，以實踐為宗旨，調(diào)整課程體系建設(shè)，以項目為導向，大力推進理實一體，以素質(zhì)為終極，加強非智力因素培養(yǎng)。
電氣自動化技術(shù)專業(yè)只有始終堅持以《中國制造2025》為綱領(lǐng)，以滿足企業(yè)需求為目標，動態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)模式，大力推進人才培養(yǎng)改革，積極采取應(yīng)對的實踐措施，才能培養(yǎng)出基本知識功底扎實，實踐動手技能高超，同時具有卓越的科技創(chuàng)新思維和突出的職業(yè)能力素質(zhì)，廣受企業(yè)的好評并深受社會的認可的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
參考文獻
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RFID系統(tǒng)因應(yīng)用不同，其組成會有所不同，但基本都由電子標簽（Tag）、讀寫機具（Reader）和計算機通信網(wǎng)絡(luò)（包括數(shù)據(jù)交換與管理系統(tǒng)Processor）三大部分組成。電子標簽（或稱標簽卡、射頻卡、應(yīng)答器等），由耦合元件及芯片組成，其中包含帶加密邏輯、串行EEPROM（電可擦除及可編程式只讀存儲器）、微處理器CPU 以及射頻收發(fā)及相關(guān)電路。電子標簽具有智能讀寫和加密通信的功能，它是通過無線電波與讀寫設(shè)備進行數(shù)據(jù)交換，工作的能量是由讀寫機具發(fā)出的射頻脈沖提供。讀寫機具，有時也被稱為識讀器、讀寫器或讀出裝置，主要由無線收發(fā)模塊、內(nèi)/外置天線、控制模塊及接口電路等組成。讀寫機具可將主機的讀寫命令傳送到電子標簽，再把從主機發(fā)往電子標簽的數(shù)據(jù)加密，將電子標簽返回的數(shù)據(jù)解密后送到主機。數(shù)據(jù)交換與管理系統(tǒng)主要完成數(shù)據(jù)信息的存儲及管理、對卡進行讀寫控制等。
（二）RFID 電子標簽的分類
根據(jù)RFID電子標簽獲得能量的方法，一般可將其分為無源電子標簽和有源電子標簽兩大類。無源電子標簽自身不帶有電源，通過天線從讀寫器發(fā)出的能量中產(chǎn)生工作所需的電壓，其特點是重量輕、體積小，壽命長，但是工作距離短。有源電子標簽通過自身帶有的電池供電，特點是識別距離長，但價格較高且壽命短。
按電子標簽的存儲器類型，可將其分為只讀電子標簽和可讀可寫電子標簽兩種類型。目前不同電子標簽存儲器的大小可以從16bit一直到512Kbyte。
根據(jù)工作頻率的不同，電子標簽可分為：低頻（LF）、高頻（HF）、超高頻（UHF）和微波（Microwave）。目前，RFID系統(tǒng)的工作頻率主要有125kHz、13.56MHz、400MHz、860～960MHz、2.45GHz、5.8GHz 等多個頻段。但是，不同的國家和地區(qū)對頻率的分配和最大發(fā)射功率的規(guī)定是不同的。在某些地區(qū)，某些頻段的RFID 產(chǎn)品可能是被禁止使用的。一般而言，工作頻率在100MHz 以下的RFID 系統(tǒng)是通過線圈之間的磁場耦合方式工作，通常具有工作距離近，成本低，天線尺寸大，通訊速度低等特點，這類電子標簽一般對人體沒有影響；而400MHz 以上的RFID 系統(tǒng)是通過無線電波發(fā)射和反射的方式工作，通常具有工作距離遠，天線尺寸小，通訊速度高等特點，這類電子標簽一般會有發(fā)射功率限制，以避免對人體或環(huán)境造成傷害。
二、RFID技術(shù)的主要優(yōu)勢
RFID是一項易于操控，簡單實用且特別適合用于自動化控制的靈活性應(yīng)用技術(shù)?？勺杂晒ぷ髟诟鞣N惡劣環(huán)境下：短距離射頻產(chǎn)品不怕油漬、灰塵污染等惡劣的環(huán)境，可以替代條碼，例如用在工廠的流水線上跟蹤物體；長距射頻產(chǎn)品多用于交通上，識別距離可達幾十米，如自動收費或識別車輛身份等。射頻識別系統(tǒng)主要有以下幾個方面系統(tǒng)優(yōu)勢：
讀取方便快捷：數(shù)據(jù)的讀取無需光源，甚至可以透過外包裝來進行。有效識別距離更大，采用自帶電池的主動標簽時，有效識別距離可達到30米以上；
識別速度快：標簽一進入磁場，解讀器就可以即時讀取其中的信息，而且能夠同時處理多個標簽，實現(xiàn)批量識別；
數(shù)據(jù)容量大：數(shù)據(jù)容量最大的二維條形碼（PDF417），最多也只能存儲2725個數(shù)字；若包含字母，存儲量則會更少；RFID標簽則可以根據(jù)用戶的需要擴充到數(shù)10K；
使用壽命長，應(yīng)用范圍廣：其無線電通信方式，使其可以應(yīng)用于粉塵、油污等高污染環(huán)境和放射性環(huán)境，而且其封閉式包裝使得其壽命大大超過印刷的條形碼；
標簽數(shù)據(jù)可動態(tài)更改：利用編程器可以向標簽寫入數(shù)據(jù)，從而賦予RFID標簽交互式便攜數(shù)據(jù)文件的功能，而且寫入時間相比打印條形碼更少；
更好的安全性：不僅可以嵌入或附著在不同形狀、類型的產(chǎn)品上，而且可以為標簽數(shù)據(jù)的讀寫設(shè)置密碼保護，從而具有更高的安全性；
動態(tài)實時通信：標簽以與每秒50～100次的頻率與解讀器進行通信，所以只要RFID標簽所附著的物體出現(xiàn)在解讀器的有效識別范圍內(nèi)，就可以對其位置進行動態(tài)的追蹤和監(jiān)控。
三、RFID市場空間
近年來，RFID產(chǎn)品日益受到重視并被廣泛使用。IDTechEx研究報告預(yù)測，無源標簽市場發(fā)展趨勢向好，20142021年復(fù)合增長率將達到17%。其中，零售業(yè)RFID應(yīng)用增長速度最快，僅零售業(yè)一項應(yīng)用需求就將達到32.5億枚，占比高達55%。
目錄。既是論文的提綱，也是論文組成部分的小標題，應(yīng)標注相應(yīng)頁碼。
引言(或序言)。內(nèi)容應(yīng)包括本研究領(lǐng)域的國內(nèi)外現(xiàn)狀，本論文所要解決的問題及這項研究工作在經(jīng)濟建設(shè)、科技進步和社會發(fā)展等方面的理論意義與實用價值。
正文。是畢業(yè)論文的主體。
結(jié)論。論文結(jié)論要求明確、精煉、完整，應(yīng)闡明自己的創(chuàng)造性成果或新見解，以及在本領(lǐng)域的意義。
參考文獻和注釋。按論文中所引用文獻或注釋編號的順序列在論文正文之后，參考文獻之前。圖表或數(shù)據(jù)必須注明來源和出處。
高等職業(yè)院校電氣自動化技術(shù)專業(yè)人才的培養(yǎng)
摘要：為了響應(yīng)《中國制造2025》綱領(lǐng)的號召，及時了解并適應(yīng)市場和區(qū)域經(jīng)濟的發(fā)展，合理調(diào)整專業(yè)人才培養(yǎng)模式，對揚州地區(qū)電氣類相關(guān)企業(yè)進行了人才需求情況調(diào)研。通過調(diào)研，找準了高等職業(yè)院校電氣自動化技術(shù)專業(yè)人才的定位，總結(jié)了企業(yè)對于專業(yè)人才培養(yǎng)的意見建議，為后續(xù)人才培養(yǎng)方案的指定提供了可靠的依據(jù)和保障。
關(guān)鍵詞：中國制造2025高職教育 電氣自動化技術(shù)專業(yè)
電氣自動化技術(shù)專業(yè)結(jié)合了多個學科和技術(shù)，專業(yè)口徑較寬，適用范圍廣泛，就業(yè)方向靈活。為了明確企業(yè)對于電氣自動化專業(yè)的人才培養(yǎng)需求情況，找準定位，確定目標，真正體現(xiàn)就業(yè)導向、能力本位的辦學方針，因地制宜與時俱進地進行人才培養(yǎng)模式改革，需要有針對性的對江蘇揚州及周邊地區(qū)企業(yè)進行調(diào)研，了解企業(yè)對本專業(yè)人才培養(yǎng)的意見和建議。
1專業(yè)人才培養(yǎng)的社會背景
《中國制造2025》為我國制定了走向制造強國的行動綱領(lǐng)，而人才培養(yǎng)是實現(xiàn)建設(shè)制造強國的根本前提，《中國制造2025》中明確提出了“人才為本”的基本方針，要求要加快培育制造業(yè)發(fā)展急需的專業(yè)技術(shù)技能人才，這就給高等職業(yè)教育電氣自動化技術(shù)專業(yè)帶來了巨大的機遇和挑戰(zhàn)。與此同時，《中國制造2025》也提出要堅持市場的主導地位，因此本專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的制定也應(yīng)當堅持以企業(yè)、市場、社會乃至國家的需求為標桿。只有以《中國制造2025》為綱領(lǐng)，以崗位、企業(yè)和社會的需求為準繩，進一步推動改革，深化落實，全方位進行人才培養(yǎng)模式的調(diào)整，才能培養(yǎng)出企業(yè)需要、社會認可、國家滿意的具有電氣自動化技術(shù)專業(yè)背景的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
2專業(yè)人才培養(yǎng)的區(qū)域與行業(yè)背景
隨著揚州市經(jīng)濟和社會的飛速發(fā)展，目前已建成了半導體照明、綠色新能源、智能電網(wǎng)、數(shù)控金屬板材加工設(shè)備、汽車及零部件共5個國家特色產(chǎn)業(yè)基地?？偼顿Y80億元產(chǎn)能為30萬輛的上海大眾汽車第三大生產(chǎn)基地落戶揚州儀征，濰柴集團亞星客車有限公司、揚州江淮汽車公司、大洋造船等大型國企民企也紛紛搶灘揚州沿江區(qū)域。與此同時，擴大至整個江浙地區(qū)，電氣機械和器材制造業(yè)，通用設(shè)備制造業(yè)，計算機、電子通信和交通設(shè)備制造業(yè)等均為該兩省的支柱產(chǎn)業(yè)?！吨袊圃?025》提出的電力裝備，高檔數(shù)控機床和機器人，新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)等共十大領(lǐng)域，其中大部分領(lǐng)域均涉及到了各種電氣類裝備制造。由此可知，揚州地區(qū)乃至整個江浙地區(qū)的支柱產(chǎn)業(yè)與《中國制造2025》提出的重點發(fā)展領(lǐng)域是高度統(tǒng)一的。因此，未來幾十年內(nèi)，在揚州乃至整個江浙地區(qū)，企業(yè)、市場和社會對電氣類人才需求量將與日俱增且有增無減。
電氣自動化技術(shù)專業(yè)畢業(yè)生可就業(yè)于各類工礦企業(yè)，如制造、石油、化工、電力、紡織、制藥、食品、輕工等行業(yè)，從事電氣自動化系統(tǒng)及設(shè)備的操作監(jiān)控、安裝調(diào)試、運行維護、技術(shù)升級改造、故障搶修等工作，或從事工廠供配電設(shè)備管理、維護、操作等工作，或在技術(shù)服務(wù)型公司，從事技術(shù)合作項目的安裝、調(diào)試和后期技術(shù)服務(wù)工作，也可在中央控制室、自動化產(chǎn)品營銷等部門工作。
由此可見，具有電氣自動化技術(shù)專業(yè)背景的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才具有廣闊的就業(yè)空間和良好的發(fā)展前景。
3企業(yè)對專業(yè)人才培養(yǎng)改革的意見建議
我們對江蘇揚農(nóng)化工集團、江蘇牧羊集團、揚州新大通科技有限公司、江蘇縱橫蘇天網(wǎng)絡(luò)發(fā)展公司、南京擎天科技有限公司等揚州及周邊城市的30家企業(yè)進行走訪調(diào)研，調(diào)研結(jié)果表明，企業(yè)對具有電氣自動化技術(shù)專業(yè)背景的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才的需求巨大，但同時，企業(yè)還對本專業(yè)的人才培養(yǎng)提出了幾點意見和建議。
3.1人才培養(yǎng)模式有待調(diào)整人才培養(yǎng)目標定位必須與行業(yè)的實際保持緊密聯(lián)系，以及時滿足市場、企業(yè)和社會的需求。培養(yǎng)模式必須形成有機的、統(tǒng)一的整體，讓學生抱著濃厚的興趣，實現(xiàn)學中做、做中學，最大程度提高教學效果與教學質(zhì)量，讓學生可以將所學到的基礎(chǔ)理論知識轉(zhuǎn)化為熟練的實踐動手技能。人才培養(yǎng)過程中，還應(yīng)當大力開展各類校企合作項目，推進聯(lián)合辦學，進一步與企業(yè)維持一種持久深入且具有系統(tǒng)性的共贏合作，讓學生能夠靈活運用課堂上所學習到的知識和技能，主動發(fā)現(xiàn)，仔細分析，準確解決未來實際工作崗位中遇到的具體問題。只有這樣才可以真正做到實現(xiàn)知識技能的融會貫通，將內(nèi)化的知識應(yīng)用于實踐，造福企業(yè)乃至社會。
3.2專業(yè)課程設(shè)置有待改進電氣自動化技術(shù)隨著科學技術(shù)的進一步發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段，新的概念和體系已經(jīng)基本形成。自動控制技術(shù)、電子信息技術(shù)、通信技術(shù)、計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多門學科高度融合和交叉，企業(yè)對具備以上綜合知識技能的復(fù)合型的人才需求很大。課程設(shè)置要進一步拓寬，要有一定的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)、設(shè)備制造與加工、機械與電力傳動及的基礎(chǔ)知識，并且盡可能多的介紹各類控制對象和控制方法。與此同時，還應(yīng)當讓學生了解最前沿的電氣自動化新技術(shù)，以此達到培養(yǎng)學習興趣，激發(fā)創(chuàng)新意識的目的。
3.3非智力因素培養(yǎng)有待加強企業(yè)所需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才除了掌握必備的專業(yè)文化知識和技術(shù)技能外，還應(yīng)當具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和敬業(yè)精神，擁有服務(wù)社會的意識、協(xié)作共贏的團隊意識和經(jīng)濟安全環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展的意識，具備較強創(chuàng)新能力和自學能力，并能夠及時快速的適應(yīng)新環(huán)境、接收新知識、掌握新技術(shù)，并具有良好的文字表達、溝通協(xié)作的能力。因此，在人才培養(yǎng)的過程中，除了傳授科學知識和鍛煉專業(yè)技能，還不能忽略非智力因素的教育。
4人才培養(yǎng)模式改革的策略和實踐措施
4.1以行業(yè)為標桿，改進人才培養(yǎng)模式人才培養(yǎng)機制應(yīng)當以企業(yè)需求為準繩，以實用為根本，以就業(yè)為目標。該專業(yè)定期組織教師和專家深入相關(guān)企業(yè)，進行崗位需求與知識、能力等其他素質(zhì)方面要求的相關(guān)調(diào)研，根據(jù)企業(yè)的具體崗位需求和相關(guān)基本素質(zhì)要求，有針對性地改革人才培養(yǎng)模式，動態(tài)地調(diào)整人才培養(yǎng)方案，從而保證以此為依據(jù)培養(yǎng)出的學生符合行業(yè)要求和企業(yè)需求。
該專業(yè)創(chuàng)新性的提出并實踐了“1+1+1專業(yè)導師制”人才培養(yǎng)模式，該人才培養(yǎng)模式充分發(fā)揮專任教師的導學、導能和導業(yè)的作用，積極與企業(yè)進行溝通交流與合作，為每一位同學配備一個專業(yè)背景的班級導師和企業(yè)導師，企業(yè)導師定期進課堂、辦講座，既傳授了基本的科學理論知識，又鍛煉了企業(yè)實際需要的動手實踐的操作能力，從而為其畢業(yè)后的順利就業(yè)提供了強有力的保障和依據(jù)。借此人才培養(yǎng)模式，將專業(yè)教師的傳授和企業(yè)導師的指點充分融入到人才培養(yǎng)的全過程，能夠及時有效的根據(jù)企業(yè)的動態(tài)需求實時進行調(diào)整和改革，充分發(fā)揮行業(yè)需求在人才培養(yǎng)方面的引領(lǐng)作用。
4.2以實踐為宗旨，調(diào)整課程體系建設(shè)本專業(yè)以企業(yè)崗位素質(zhì)要求為標準，以培養(yǎng)專業(yè)技能為主要目的，以實際工程項目為中心，以具體教學情境為載體，進一步完善和改進課程體系，加強專業(yè)知識與實踐技能的相互滲透和彼此融合。因此本專業(yè)在課程設(shè)置上，重點選擇具有較強實踐性和實用性的課程。
4.3以項目為導向，大力推進理實一體為了滿足國家對于高等職業(yè)教育工學結(jié)合的要求，有針對性的進行實踐教育教學改革，優(yōu)化教學方法，加大再造力度，該專業(yè)教師基于多年的實踐教學經(jīng)驗，結(jié)合來自相關(guān)合作企業(yè)的反饋和建議，與企業(yè)工程師合作，從高職學生的認知規(guī)律和特點出發(fā)，以企業(yè)實際生產(chǎn)過程案例為載體，以具體實踐項目為依托，針對主干課程編寫了相應(yīng)的項目化教材。截至目前為止，該專業(yè)教師已主編與參編了《生產(chǎn)過程控制系統(tǒng)的設(shè)計與運行維護》、《先進組態(tài)控制技術(shù)及應(yīng)用》、《傳感器檢測與應(yīng)用》、《PLC應(yīng)用技術(shù)圖解項目化教程》等共18部適用于高職高專教學的項目化教材?？茖W知識的學習與實踐操作能力的提高緊密融合貫穿于每個具有實際背景的典型案例之中，逐步突破重點難點，激發(fā)學生濃厚的學習興趣，通過實際動手操作鞏固對理論知識的認識理解并鍛煉其實踐操作的能力。有利于畢業(yè)生更快的適應(yīng)具體崗位的實際工作，鍛煉培養(yǎng)了其利用學校所學習到的理論知識去發(fā)現(xiàn)、分析并解決實際工作中遇到的具體問題的能力。
4.4以素質(zhì)為終極，加強非智力因素培養(yǎng)《中國制造2025》提出了以創(chuàng)新為驅(qū)動，要提高國家制造業(yè)的創(chuàng)新能力，這就為該專業(yè)培養(yǎng)學生的非智力因素指明了方向，即要大力培養(yǎng)學生的科技創(chuàng)新能力。本專業(yè)成立若干導師工作室，根據(jù)學生的興趣以及專業(yè)知識的掌握程度合理搭配并分組，因材施教，充分發(fā)揮學生自身的主觀能動性與創(chuàng)新積極性，讓學生在專任教師的引導和帶領(lǐng)下，基于理論知識基礎(chǔ)和熟練的實踐動手能力，自主設(shè)計研發(fā)，制作專業(yè)創(chuàng)新作品，參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，申請創(chuàng)新發(fā)明專利。通過組建學生科技創(chuàng)新社團和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心，鼓勵學生基于所學習的理論知識和所掌握的專業(yè)技能，勇于創(chuàng)新，自主創(chuàng)業(yè)，借此加強學生對新技術(shù)新產(chǎn)品的敏感度和開發(fā)新市場的敏銳度，為其未來的發(fā)展開辟科技創(chuàng)新和自主創(chuàng)業(yè)的新領(lǐng)域。
5結(jié)論
在《中國制造2025》的社會背景下，根據(jù)企業(yè)與社會的要求，相應(yīng)對人才培養(yǎng)方案進行改革和完善已成為勢不可擋的趨勢?？偨Y(jié)企業(yè)對專業(yè)人才的培養(yǎng)建議后，應(yīng)當采取相應(yīng)的改革措施，應(yīng)當以行業(yè)為標桿，改進人才培養(yǎng)模式，以實踐為宗旨，調(diào)整課程體系建設(shè)，以項目為導向，大力推進理實一體，以素質(zhì)為終極，加強非智力因素培養(yǎng)。
電氣自動化技術(shù)專業(yè)只有始終堅持以《中國制造2025》為綱領(lǐng)，以滿足企業(yè)需求為目標，動態(tài)調(diào)整人才培養(yǎng)模式，大力推進人才培養(yǎng)改革，積極采取應(yīng)對的實踐措施，才能培養(yǎng)出基本知識功底扎實，實踐動手技能高超，同時具有卓越的科技創(chuàng)新思維和突出的職業(yè)能力素質(zhì)，廣受企業(yè)的好評并深受社會的認可的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。
參考文獻
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課題項目：本文系湖北省教育科學“十二五”規(guī)劃2013年度立項課題：“面向‘智慧旅游’時代的高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究”（課題編號：2013B348）階段性研究成果
中圖分類號：F24 文獻標識碼：A
收錄日期：2016年5月6日
近些年來，隨著我國第三產(chǎn)業(yè)的逐步發(fā)展，旅游產(chǎn)業(yè)逐步成為我國經(jīng)濟新興的增長突破口，國家對旅游的發(fā)展重視程度逐漸加深，我國作為旅游資源豐富的國家，旅游資源的發(fā)展也逐步與新時代下的科技手段接軌，形成旅游與信息技術(shù)依托發(fā)展的新型服務(wù)模式，實現(xiàn)旅游業(yè)的跨越式發(fā)展。如何利用信息技術(shù)并借助已有各種資源為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的服務(wù)，如何融合旅游、信息技術(shù)等各方面的知識，對于旅游從業(yè)人員的素質(zhì)與能力提出了更高的要求。本課題組對此展開了實地調(diào)研，現(xiàn)形成調(diào)研報告。
一、調(diào)研內(nèi)容
“智慧旅游”對旅游從業(yè)人員的素質(zhì)與能力要求。
二、調(diào)研對象
（一）行業(yè)主管單位：湖北省旅游發(fā)展委員會（原湖北省旅游局）、武漢市旅游局的管理人員。
（二）旅游及相關(guān)企業(yè)：湖北省中國旅行社、湖北省中國青年旅行社、遠洲酒店集團、深圳前海深港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、武漢黃鶴樓公園管理處、藝龍網(wǎng)信息技術(shù)（北京）有限公司武漢分公司、成都大熊貓繁育基地、青島黃島開發(fā)區(qū)等企業(yè)的工作人員。
（三）高職院校：武漢船舶職業(yè)技術(shù)學院、長江職業(yè)學院、湖北職業(yè)學院、湖北青年職業(yè)學院、武漢民政職業(yè)學院等高職院校的旅游專業(yè)負責人。
（四）游客：參加武漢國際園藝博覽會的團體游客和散客。
三、調(diào)研方式
專家座談、實地訪談、調(diào)查分析。
四、調(diào)研時間
2014年7月～2015年12月。
五、研究目標
（一）通過調(diào)研，了解“智慧旅游”業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢和高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式現(xiàn)狀，圍繞課程教學方法和輔助教學手段的實施情況，探討 “智慧旅游”、“智慧教學”的新模式和融合點。
（二）借鑒國內(nèi)兄弟院校關(guān)于高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)模式的開發(fā)經(jīng)驗，提出更符合“智慧旅游”發(fā)展趨勢的思路。
（三）聚焦高職旅游專業(yè)人才培養(yǎng)中的課程開發(fā)、課堂教學、校園文化、實踐教學體系、校企合作的融合等，提高學生的崗位適應(yīng)能力，激發(fā)創(chuàng)新意識。
六、調(diào)研分析
（一）旅游人群普遍化。以我國《憲法》為基礎(chǔ)制定的《旅游法》的正式頒布為旅游產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展提供了可靠的制度保障。同時，旅游作為我國經(jīng)濟發(fā)展中第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè)，國家也逐步實施相關(guān)優(yōu)惠、便利的政策保障旅游行業(yè)的逐步發(fā)展。旅游不再只是高收入群體的特權(quán)，當今的旅游市場主要以普通群眾為主要的消費人群，旅游形式也逐步向著多元化方向發(fā)展，旅游逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钚蓍e的一部分，這也是旅游人群普遍化特點的重要體現(xiàn)。
（二）旅游行程多樣化。目前，居民旅游最常見的幾種形式主要有：旅游團旅游、自駕游、個人游等。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展逐步增長，居民的生活水平也在逐步提升，不僅旅游的形式多種多樣，同時旅游的行程更向著多樣化的方向發(fā)展。有調(diào)查表明，我國50%以上的普通居民出游通過互聯(lián)網(wǎng)等先進的科技手段進行旅游攻略查詢和購買旅游出行票，其旅游范圍也不僅僅局限于國內(nèi)游，近些年來國外游也逐漸成為我國旅游的新增長點。
（三）游客需求體驗時尚化。隨著近年來散客旅游、家庭旅游、自助游、自駕游、老年游、留學游等各種特殊旅游和專題旅游的逐漸增加，旅游市場逐步細分、游客的需求更加個性化、多樣化，已不再滿足于旅游公司設(shè)定的旅游線路和旅游服務(wù)水平，而是更加關(guān)注這個旅游過程是否讓人感到開心和快樂。標識、解說、安全等公共服務(wù)體系的完善，也使游客更多的選擇散客、自主和自助的方式出行。旅游企業(yè)需要從更深層次來開發(fā)人們的旅游需求，根據(jù)人們的年齡、職業(yè)、愛好等不同情況來組織具有特色的個性化旅游產(chǎn)品來面對不同的市場；在旅游產(chǎn)品設(shè)計上，需要改變旅游方式，注重安排豐富的娛樂活動以增加游客的參與熱情。對于游客來說，智慧旅游是將互聯(lián)網(wǎng)與旅游相連接的紐帶，即利用電子導航，將位置服務(wù)加入旅游信息中，讓旅游者隨時知道自己的位置；在確定位置的同時，在網(wǎng)頁上和地圖上會主動顯示周邊的旅游信息，包括景點、酒店、餐館、娛樂、車站、同伴位置等；點擊（喜愛的網(wǎng)頁，了解網(wǎng)頁的詳細情況，為旅游者選擇的余地；最后經(jīng)過在線了解和分析，游客可以直接在線預(yù)訂（客房/票務(wù)）。
（四）旅游業(yè)發(fā)展特征和趨勢。旅游企業(yè)從單純的旅游產(chǎn)品開發(fā)和銷售轉(zhuǎn)向更加關(guān)注游客體驗，重視各類媒體上的游客體驗分享；行政管理部門將工作重心放在整合各方的旅游資源上，將信息技術(shù)和旅游融合，幫助旅游企業(yè)尋求更高的商業(yè)價值和附加值；由以往單一的旅游景區(qū)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放協(xié)作和對外服務(wù)，融合智慧城市的各種資源，如視頻監(jiān)控、無線網(wǎng)絡(luò)、3G/4G、智能手機、平板電腦等資源，對景區(qū)資源進行宣傳和保護，以促進旅游的長期平穩(wěn)發(fā)展；從工作人員到旅游企業(yè)，都會將促進行業(yè)發(fā)展，建設(shè)開放、和諧的旅游生態(tài)環(huán)境作為首要的考慮因素。智慧旅游作為旅游發(fā)展中的新型旅游攻略，不僅為游客量身制定最實際的交通路線，而且還依據(jù)游客的個人愛好、興趣形成便捷的旅游攻略。例如，喜愛美食的游客可以通過互聯(lián)網(wǎng)搜索獲得準確的美食地點；喜愛旅游小飾品收藏的游客，也可以尋找到自己喜愛的旅游小天堂。隨著新科技手段的逐步更新與發(fā)展，智慧旅游逐漸成為人們出行旅游的好幫手，智能化的科技發(fā)展也逐步提升了游客旅游的價值，提升了旅游互動體驗質(zhì)量。智慧旅游將實現(xiàn)傳統(tǒng)旅游管理方式向現(xiàn)代管理方式轉(zhuǎn)變。通過信息技術(shù)進行數(shù)字化，可以及時準確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變。
（五）旅游從業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力。如何讓旅游產(chǎn)業(yè)更加智慧，離不開行業(yè)、公司、個人的努力和投入。旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和能力是其中必不可少的一環(huán)?！爸腔勐糜巍辈粌H方便了游客，同時也是旅游從業(yè)人員向著專業(yè)、先進的服務(wù)發(fā)展的重要體現(xiàn)。隨著產(chǎn)業(yè)融合，旅游從業(yè)人員需要兼收并蓄，踏實勤奮、待人有理有節(jié)、善于溝通、與人為善、知識面寬泛、精通外語等也成為了必備條件，也就是說，現(xiàn)在的旅游從業(yè)人員要成為一個復(fù)合型人才。對于一個復(fù)合型的旅游從業(yè)者來說，要樂于接受新鮮事物、關(guān)注和隨時準備接受改革和變化、思路廣闊、守時并惜時、有計劃的生活和工作、了解和尊重、有可依賴性和被信任感、敢于挑戰(zhàn)等。
工業(yè)控制產(chǎn)品是典型的工業(yè)品。它的營銷方法與民品不同。本文依據(jù)4PS（產(chǎn)品、價格、渠道、促銷）、4CS（瞄準消費者需求、考慮消費者所愿意支付的成本、消費者的便利性、注重與消費者溝通）、4RS（關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報）等營銷理論，結(jié)合在黃石市科威自控有限公司做嵌入式PLC（可編程邏輯控制器）市場營銷的體會，總結(jié)出了工控產(chǎn)品營銷的一些方法，供同行參考。
一、分析工控產(chǎn)品比較優(yōu)勢
4PS營銷理論把產(chǎn)品作為營銷的首要策略，充分揭示了產(chǎn)品在市場營銷中所起的決定性作用。一種產(chǎn)品能否打開銷路，與產(chǎn)品的性價比密切相關(guān)。產(chǎn)品自身沒有競爭力，再高明的營銷大師也無能為力。事實上，市場營銷在探討開發(fā)哪種產(chǎn)品時就開始了。任何一個產(chǎn)品的研發(fā)都是為了滿足客戶的現(xiàn)實或潛在的需要。如果判斷錯了，那該產(chǎn)品就無法走向市場。20世紀80年代，美國人勞特朋針對4PS存在的問題提出了4CS營銷理論，認為市場營銷應(yīng)以消費者需求為導向。根據(jù)4CS理論，在分析工控產(chǎn)品的比較優(yōu)勢時，應(yīng)站在消費者的角度來思考。瞄準消費者的需求，就要分析產(chǎn)品的功能、性能；考慮消費者所愿意支付的成本，就要分析產(chǎn)品的價格、產(chǎn)品的性價比；考慮消費者的便利性，就要分析產(chǎn)品能否快捷地送到消費者手中，能否為消費者提供滿意的售前、售中、售后服務(wù)；注重與消費者溝通，就要分析公司在消費者心目中的形象，公司是否受消費者歡迎。歸納起來，分析工控產(chǎn)品的比較優(yōu)勢應(yīng)從產(chǎn)品的功能、性能、價格、服務(wù)和形象五個方面著手。黃石市科威公司的嵌入式PLC，是一種根據(jù)市場需求，將PLC功能嵌入到特定硬件結(jié)構(gòu)中的PLC，又稱客制式PLC（為客戶定制的PLC）。我們在分析該產(chǎn)品的比較優(yōu)勢時，就是從上面五個方面著手的。工控產(chǎn)品市場全球一體化十分突出，中國工控產(chǎn)品70%以上的市場掌控在外國人手中。因此，分析該產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，首先就要與同類進口產(chǎn)品比較。比較結(jié)果如下：
由上表可知，科威嵌入式PLC與進口PLC相比，僅在產(chǎn)品的價格、個性化服務(wù)兩個方面占有優(yōu)勢，其它均處于劣勢。嵌入式PLC與其擬替代的國產(chǎn)專用控制器、嵌入板相比：
由上表可知，科威嵌入式PLC與國產(chǎn)專用控制器、嵌入板相比，在產(chǎn)品功能上占有明顯優(yōu)勢，在產(chǎn)品性能上也有一定的優(yōu)勢，其他方面則難分伯仲。分析工控產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，就是分析其核心競爭力，其目的是為了對其進行市場定位，尋找適合其應(yīng)用的目標市場。
二、尋找工控產(chǎn)品目標市場
尋找工控產(chǎn)品目標市場的第一步，就是要圍繞產(chǎn)品比較優(yōu)勢，搜集有價值的市場信息?？仆度胧絇LC在搜集市場信息時，采用了下列方法：
1．網(wǎng)上搜索。一是上專業(yè)網(wǎng)站，如中國工控網(wǎng)、中華工控網(wǎng)等工控行業(yè)的門戶網(wǎng)站，了解PLC、嵌入技術(shù)、專用控制器、小型控制系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)及競爭者情況、市場需求信息，以便對嵌入式PLC的市場在宏觀上有一個把握。二是上該產(chǎn)品擬重點推廣的行業(yè)網(wǎng)站，如中國機械網(wǎng)、中國輕工網(wǎng)、中國窯爐網(wǎng)等，了解這些行業(yè)對PLC產(chǎn)品、專用控制器的需求情況。三是利用搜索引擎，如先后利用百度、Google等搜索引擎，輸入“PLC控制”、“專用控制器”、“工控機”、“專用儀表”、“儀表系統(tǒng)”等關(guān)鍵詞，瀏覽嵌入式PLC能替代的控制產(chǎn)品的市場分布情況。
2．參加工控行業(yè)市場研討會議，購買市場調(diào)研報告。中國工控網(wǎng)每年都主辦工控市場論壇，出售工控產(chǎn)品市場研究報告。該報告披露上一年度主要工控產(chǎn)品的市場銷售量、銷售額、各品牌的市場占有率、行業(yè)銷量分布及增長率、預(yù)計后3至5年的增長率。參加工控論壇，購買市場調(diào)研報告，花費不多，但對從宏觀上把握市場營銷思路是非常有幫助的。我們這樣做的最大收獲，一是抓大型配套廠家的營銷方法的正確性得到了進一步驗證，二是PLC的市場正以15%的速度在擴大，往上擠占工控機的市場，往下擠占單片機專用控制器的市場的信息，鼓舞了我們的信心。
3．投入廣告。如果將公司的市場人員的營銷比喻成地面部隊的進攻，那廣告就是空中轟炸。企業(yè)的炸彈——廣告費是有限的，投到哪里去呢？我們選擇了網(wǎng)絡(luò)媒體。一是工控技術(shù)人員大多有在網(wǎng)上查閱新技術(shù)、新產(chǎn)品的習慣，二是網(wǎng)絡(luò)廣告受眾反饋及時且能互動，見效快。我們在工控行業(yè)的門戶網(wǎng)站——中國工控網(wǎng)、中華工控網(wǎng)上投入的廣告，效果明顯。
4．請業(yè)內(nèi)朋友、老客戶出主意。任何一個企業(yè)都有自己的朋友圈。新產(chǎn)品即將推出之前，將新產(chǎn)品的功能、技術(shù)優(yōu)勢告訴自己的朋友、熟人、老客戶，請他們幫助參謀，看哪些行業(yè)、哪些應(yīng)用場合能發(fā)揮該產(chǎn)品的競爭力?？仆厩度胧絇LC將紡織印染機械行業(yè)作為首選營銷方向，就得益于一位老客戶提供的信息。
5．咨詢業(yè)內(nèi)專家。面向技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用的高校、科研院所、企業(yè)里的行業(yè)專家，憑借自己多年的從業(yè)經(jīng)驗，往往對新品的市場定位，有自己獨到的見解。嵌入式PLC在開發(fā)過程中，就召開了兩次業(yè)內(nèi)專家市場研討會，一次以在企業(yè)從事自動化技術(shù)管理的專家為主，一次以在高校、科研所工作的專家為主。兩次研討會給出的建議都是：先不要推出通用性產(chǎn)品，要依托行業(yè)走專用化之路。專家的建議給我們的市場營銷指明了方向。
尋找目標市場的第二步是深入行業(yè)調(diào)查。以產(chǎn)品的比較優(yōu)勢為依據(jù)，在對有關(guān)目標市場收集到一定數(shù)量信息之后，就可以選擇幾個行業(yè)，進行重點調(diào)查。重點調(diào)查的行業(yè)不宜過多，一般以5個以下為宜。嵌入式PLC在通過多種渠道廣泛收集市場信息之后，確定了紡織機械、工業(yè)窯爐、自動供水、空壓機、智能交通等5個行業(yè)為重點。在調(diào)查之前，設(shè)計了一份專用控制器市場調(diào)查提綱：
專用控制器市場調(diào)查提綱
（一）專用控制器名稱：
功能：
（二）應(yīng)用行業(yè)景氣指數(shù)：
發(fā)展背景：引導型、發(fā)展型、成熟過熱型
經(jīng)濟指標：經(jīng)濟總量、連續(xù)三年增長狀態(tài)、盈虧狀態(tài)
技術(shù)支撐：大型科研機構(gòu)、一般科研機構(gòu)、無專業(yè)科研機構(gòu)
（三）生產(chǎn)廠家：前三名生產(chǎn)廠家名稱：
生產(chǎn)量：
（四）應(yīng)用廠家（OEM）：前三名應(yīng)用廠家名稱：
應(yīng)用量：
（五）價格評估：（專用控制器價格）
（六）競爭狀態(tài)：生產(chǎn)廠家的價格、規(guī)模、盈利能力
競爭關(guān)鍵要素：前3種行政壟斷、行業(yè)許可、成本控制、技術(shù)難點、服務(wù)…
競爭階段：發(fā)育、割據(jù)、壟斷
（七）技術(shù)方案：顯示：指標燈、數(shù)碼管、液晶屏、無顯示
輸入輸出：I=O=AI=AO=
控制功能：邏輯、過程、混合、數(shù)控
（八）營銷模式：OEM前三名達到10000臺以上價值：
5000臺以上價值：
1000臺以上價值：
尋找目標市場的第三步是確定目標市場。以市場調(diào)查提綱為依據(jù)，采用網(wǎng)上調(diào)研與實地訪問相結(jié)的方法，對目標市場進行重點調(diào)查。我們經(jīng)過近1年的調(diào)研，從產(chǎn)品的比較優(yōu)勢、應(yīng)用行業(yè)景氣指數(shù)、競爭狀態(tài)、市場規(guī)模等方面考慮，先后將工業(yè)窯爐、自動供水、空壓機、智能交通等4個行業(yè)從首選目標市場中排除，將首選目標市場鎖定為紡織機械行業(yè)的一款織機控制器。
三、出擊工控產(chǎn)品目標市場
1．先賣方案后賣產(chǎn)品。4CS、4RS營銷理論認為，是否給消費者帶來便利性，能否為消費者帶來回報、創(chuàng)造價值，是消費者選購某種商品的重要原因。既然如此，在明確了某一工控產(chǎn)品的比較優(yōu)勢、尋找到其目標市場之后，就有必要立足產(chǎn)品的比較優(yōu)勢，針對目標市場的需要，進行必要的方案組合設(shè)計或二次開發(fā)，以便一攬子滿足用戶的需求，為客戶提供一個成本低、可靠性高、使用方便的控制方案。賣工控方案要比賣工控產(chǎn)品容易些。嵌入式PLC就是在進行了二次開發(fā)和系統(tǒng)搭建后打入織機市場的。
2．拜訪客戶前要做好充分的準備。在拜訪客戶前，除了必要的技術(shù)方案準備外，技術(shù)支持人員應(yīng)對客戶的原有的技術(shù)方案有比較清楚的了解，做到知己知彼；商務(wù)操作人員，對客戶的情況如組織結(jié)構(gòu)、決策流程、選用原方案的原因應(yīng)盡可能做到心中有數(shù)。技術(shù)支持人員、商務(wù)操作人員一起去拜訪客戶，往往容易取得效果。
