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時(shí)間：2022-11-19 23:53:33
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一、化工產(chǎn)品檢驗(yàn)課程體系的開發(fā)背景
(一)傳統(tǒng)分析化學(xué)課程教學(xué)中存在的問題
《分析化學(xué)》課程內(nèi)容較繁多復(fù)雜，應(yīng)用性強(qiáng)。傳統(tǒng)的分析化學(xué)課程教學(xué)中，化學(xué)分析涉及內(nèi)容較多，儀器分析涉及的較少，有關(guān)樣品預(yù)處理的內(nèi)容太少。教師在授課過程中，理論課與實(shí)踐課是完全分開的，以理論課為主，教師課堂講授內(nèi)容較多，實(shí)踐性不強(qiáng)，即使在實(shí)踐課上也是教師操作演示在先，然后學(xué)生根據(jù)教師給出的實(shí)驗(yàn)步驟，按部就班的進(jìn)行操作，這種機(jī)械的教學(xué)模式嚴(yán)重的影響了學(xué)生自學(xué)能力、分析解決問題能力以及創(chuàng)新能力等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)?，F(xiàn)代企業(yè)需要的是高素質(zhì)技能型人才，這種傳統(tǒng)的教學(xué)模式已不能滿足企業(yè)的用人需求，而工作過程導(dǎo)向的職教課程能夠讓學(xué)生獲得一種全面的、和諧的、切實(shí)有效的教育。
(二)分析化學(xué)課程改革現(xiàn)狀
近年來，部分職業(yè)院校也采取了相應(yīng)的措施，進(jìn)行相關(guān)課程改革，但我們迫切需要開發(fā)適合我院高分子材料加工技術(shù)專業(yè)的化工產(chǎn)品檢驗(yàn)課程體系。本課題根據(jù)高分子材料加工技術(shù)專業(yè)的發(fā)展變化、學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)及膠東地區(qū)的企業(yè)需求，進(jìn)行了基于具體工作過程的項(xiàng)目化教學(xué)改革，結(jié)合化工產(chǎn)品檢驗(yàn)崗位的能力要求以及化學(xué)檢驗(yàn)高級工考證要求，開發(fā)適合于本專業(yè)的課程，在教學(xué)中以項(xiàng)目為載體，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化，為將來能勝任就業(yè)崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、化工產(chǎn)品檢驗(yàn)課程體系的設(shè)計(jì)思路
《化工產(chǎn)品檢驗(yàn)》是高分子材料加工技術(shù)專業(yè)一門重要的專業(yè)核心課，課程目標(biāo)是培養(yǎng)能夠從事無機(jī)及有機(jī)化工產(chǎn)品分析與檢驗(yàn)工作的化學(xué)檢驗(yàn)人員。課程主要采用項(xiàng)目法設(shè)計(jì)教學(xué)過程，通過企業(yè)調(diào)研，熟悉企業(yè)崗位的工作任務(wù)，對工作崗位能力進(jìn)行分解，根據(jù)化學(xué)檢驗(yàn)崗位工作任務(wù)，循序漸進(jìn)的安排教學(xué)訓(xùn)練內(nèi)容。引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)各種試樣的采集、制備、分解、分離富集和分析測定，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析判斷，并得出結(jié)論，形成報(bào)告，從而使學(xué)生掌握工業(yè)生產(chǎn)中的原料、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品、副產(chǎn)品以及生產(chǎn)過程中各種廢料的組成的分析檢驗(yàn)方法和技能。通過對本課程的學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的創(chuàng)新意識和思考能力，并提高學(xué)生的溝通能力和職業(yè)素養(yǎng)。
三、化工產(chǎn)品檢驗(yàn)課程內(nèi)容的開發(fā)與設(shè)計(jì)
《化工產(chǎn)品檢驗(yàn)》是在充分進(jìn)行化工檢驗(yàn)崗位調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)立的。課程內(nèi)容的選取是以符合實(shí)際崗位能力需要的化工產(chǎn)品的分析項(xiàng)目活動(dòng)為載體，以工作過程為導(dǎo)向，將《化工產(chǎn)品檢驗(yàn)》典型工作任務(wù)歸納，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律與實(shí)際教學(xué)需求，確定在 136 個(gè)學(xué)時(shí)內(nèi)設(shè)計(jì) 4 個(gè)學(xué)習(xí)情景、16 個(gè)學(xué)習(xí)子情境和 16 個(gè)工作任務(wù)，每一個(gè)工作任務(wù)與特定的職業(yè)能力培養(yǎng)、職業(yè)資格考試相結(jié)合，內(nèi)容涵蓋無機(jī)化學(xué)工業(yè)品分析、有機(jī)化學(xué)工業(yè)品分析、復(fù)雜工業(yè)品分析、日化用品分析幾個(gè)方面。在整個(gè)教學(xué)過程中所涉及到的分析方法包括滴定分析法、重量分析法以及儀器分析法;所用到的分析儀器包括酸堿滴定管、酸度計(jì)、可見分光光度計(jì)、紫外-可見分光光度計(jì)、原子吸收分光光度計(jì)、氣相色譜儀、液相色譜儀等，基本涵蓋企業(yè)化驗(yàn)崗位所必須具備的分析方法和分析技術(shù)。
四、有效課程評價(jià)體系的開發(fā)與設(shè)計(jì)
高職教育質(zhì)量的優(yōu)劣并不在于學(xué)生掌握的學(xué)科知識，而在于學(xué)生是否具備從業(yè)崗位所需的綜合職業(yè)能力和全面素質(zhì)。為了保證課程內(nèi)容能夠有效實(shí)施，我們建立了素質(zhì)化課程評價(jià)體系，采用項(xiàng)目過程考評(任務(wù)考評)與結(jié)果考核相結(jié)合的方法，強(qiáng)調(diào)過程考評的重要性，與企業(yè)對職業(yè)素養(yǎng)的要求相對接;實(shí)行個(gè)人考核與團(tuán)隊(duì)考核相結(jié)合;課程學(xué)習(xí)與技能競賽相結(jié)合;應(yīng)知考核和應(yīng)會(huì)考核相結(jié)合的課程考核模式。
(二)開展豐富的校園文娛活動(dòng)
一是在有效開展思想政治教育的過程中，積極謀劃開展豐富多彩的校園文化娛樂活動(dòng)，為大學(xué)生搭建表現(xiàn)自己興趣愛好的平臺(tái)，以積極的愛好、健康的活動(dòng)充實(shí)業(yè)余生活。二是積極開展黨團(tuán)活動(dòng)，開展針對性較強(qiáng)、活動(dòng)形式多樣、大學(xué)生喜聞樂見的多種思想教育活動(dòng)，如大學(xué)生活展望、三觀主題教育等活動(dòng)，積極組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐、志愿服務(wù)等活動(dòng)，以活動(dòng)為載體，進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性和針對性。
(三)加強(qiáng)對德育教師隊(duì)伍建設(shè)
中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-3973（2013）012-355-02
1 基于典型產(chǎn)品工作過程系統(tǒng)化的電機(jī)制造工藝課程開發(fā)的理念
“典型產(chǎn)品工作過程系統(tǒng)化”是現(xiàn)行較為先進(jìn)的教學(xué)教育理念，將其運(yùn)用到相關(guān)高職課程設(shè)計(jì)中，對學(xué)生的培養(yǎng)能實(shí)現(xiàn)“技”與“能”的多重實(shí)踐，能使學(xué)生熟練掌握完成某項(xiàng)工作的相關(guān)程序和技能要領(lǐng)，也能使學(xué)生在從易到難的認(rèn)知規(guī)律中獲得學(xué)習(xí)的樂趣和方法。
《電機(jī)制造工藝》課程是湖南電氣職業(yè)技術(shù)學(xué)院電機(jī)與電器專業(yè)的一門核心課程，該課程是學(xué)生在學(xué)習(xí)了《電工技術(shù)及安裝》、《電子線路的分析與制作》和《電機(jī)的原理與結(jié)構(gòu)》的基礎(chǔ)上再學(xué)習(xí)的，該課程在專業(yè)設(shè)置中起著舉足輕重的作用。但是由于電機(jī)制造工藝本身所具有的復(fù)雜性與難點(diǎn)，使得該課程教學(xué)也充滿挑戰(zhàn)，眾所周知，電機(jī)制造工藝原本就關(guān)系到很多的工業(yè)產(chǎn)品，同時(shí)，這些工業(yè)產(chǎn)品有可以按照電壓、轉(zhuǎn)速、安裝和冷卻方式、防護(hù)級別、配用負(fù)載等要素的不同，被分成不同批次的工業(yè)產(chǎn)品。因此，當(dāng)工業(yè)產(chǎn)品被逐步細(xì)分后，要求非常之多，制造起來質(zhì)量要求很高。在制造工藝質(zhì)量方面，電機(jī)制造中很多零部件的制造并不簡單，那些制造工藝比較復(fù)雜，質(zhì)量難以把握的零部件也不少，比如鐵心、繞組等零部件的制造就困難重重。這些制造復(fù)雜的零部件大部分是用手工制造的，質(zhì)量方面也較難穩(wěn)定控制；因此，在該課程的體系設(shè)置上，如何整合上述困難，實(shí)施有效的教學(xué)確實(shí)是個(gè)重要課題。
本課程的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)推行基于企業(yè)工作崗位實(shí)際的項(xiàng)目教學(xué)、場景教學(xué)、實(shí)踐性教學(xué)等方式，旨在提高學(xué)生參與教學(xué)的熱情度、給予更多的啟發(fā)、獲得更多的收貨。加強(qiáng)“教、學(xué)、練、做”一體化，促進(jìn)知識與技能相結(jié)合、理論與實(shí)踐相統(tǒng)一的育與學(xué)的新教學(xué)模式。通過借鑒職業(yè)教育“學(xué)習(xí)情景”的“工作過程系統(tǒng)化”的先進(jìn)理念，積極探索適合電機(jī)制造工藝教學(xué)的的工作過程系統(tǒng)化的課程體系，在提高教學(xué)質(zhì)量、提升辦學(xué)水平、深化課程開發(fā)等方面有著積極的意義。
2 電機(jī)制造工藝課程開發(fā)設(shè)計(jì)的構(gòu)建思路
2.1 課程的定位
《電機(jī)制造工藝》是本專業(yè)的核心課程，課程的主要內(nèi)容有電機(jī)制造工藝、電機(jī)繞組制造工藝、電機(jī)鐵心制造工藝、電機(jī)零部件制造方法、換向器和集電環(huán)制造方法、籠型轉(zhuǎn)子制造、電機(jī)的裝配工藝等，以及了解常用工藝裝備的結(jié)構(gòu)、電機(jī)工藝方案分析方法、產(chǎn)品的試驗(yàn)及加工質(zhì)量對產(chǎn)品性能影響的一門課程。
本課程通過對該專業(yè)的畢業(yè)生就業(yè)崗位的調(diào)研，通過對從事該專業(yè)的技術(shù)人員的第一手的制造資料、制造工藝、零部件、裝配整機(jī)、檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量等等的工作環(huán)節(jié)進(jìn)行研究和匯總分析后，最后分析出了勝任電機(jī)組裝、調(diào)試、檢測等工作的專業(yè)技術(shù)人員所應(yīng)該具有的技術(shù)素養(yǎng)，然后將這些技術(shù)和能力的要求再進(jìn)行分析、提煉出代表性的或典型的任務(wù)并將其轉(zhuǎn)化成課程。
2.2 課程的設(shè)計(jì)思路
依照“電機(jī)制造工藝”典型工作任務(wù)的性質(zhì)，以及從業(yè)人員需要具備的能力，依照工作全過程來制定學(xué)習(xí)的內(nèi)容。然后，以課程作為傳授技術(shù)、培養(yǎng)能力的載體，使用情景教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等等的有效方式，形成一種教、學(xué)、練、做整合的教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，使其具備從事該工作的職業(yè)能力與素養(yǎng)。
3 課程內(nèi)容的選取
電機(jī)制造工藝的主要由五部分構(gòu)成，根據(jù)實(shí)際情況，合理安排至相應(yīng)學(xué)習(xí)情景模塊中去。
4 載體的選擇
根據(jù)課程內(nèi)容，根據(jù)載體的“三性”，選擇合適的載體承載：（1）考慮其典型性，適合實(shí)際教學(xué)要求、能滿足課程的知識及能力目標(biāo)；（2）考慮其真實(shí)性，就是要真實(shí)的模擬實(shí)業(yè)操作的全過程；（3）考慮知識技能的遷移效果，要讓學(xué)生在課程中學(xué)到的技能和技術(shù)可以在各種相關(guān)的公司和職位上都能得以運(yùn)用。
5 教學(xué)情境的設(shè)計(jì)
載體確定后，根據(jù)課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)不同教學(xué)情境，注重使學(xué)生能學(xué)會(huì)工作及創(chuàng)新工作。下面以項(xiàng)目二：電機(jī)定子鐵心的制造工藝為例，見表1。
6 課程實(shí)施
6.1 教學(xué)組織
在教學(xué)活動(dòng)中，要讓學(xué)生真正的融入到教學(xué)活動(dòng)中，成為教學(xué)活動(dòng)的主題，不論是學(xué)習(xí)的過程，還是實(shí)施的過程，亦或者是檢查、評估的過程，都應(yīng)該把學(xué)生作為這些環(huán)節(jié)的主體，教師只能是整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的引導(dǎo)人，要培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識與工作習(xí)慣。
教學(xué)組織形式方面：（1）使用“生產(chǎn)線教學(xué)”的模式，講究學(xué)習(xí)和實(shí)踐統(tǒng)一。教學(xué)的實(shí)施使用分組模擬的形式，可以把所有學(xué)生按照6個(gè)人分為一個(gè)小組，每一個(gè)小組中挑選出一位學(xué)生成為生產(chǎn)工作中的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)安排其他同學(xué)的生產(chǎn)、組織，并負(fù)責(zé)管理小組內(nèi)其他同學(xué)的生產(chǎn)過程。通過這種有分工、有合作、有組織、有管理的形式，既可以讓學(xué)生真正的體會(huì)到生產(chǎn)的全過程，同時(shí)，又鍛煉了學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作的意識和能力。在這個(gè)過程中，教師的主要責(zé)任是技術(shù)主管，監(jiān)督和管理學(xué)生的生產(chǎn)行為，為學(xué)生提供各種技術(shù)的咨詢服務(wù)。從而讓參與實(shí)踐的學(xué)生能夠有一種真正參與工作、生產(chǎn)的體驗(yàn)。（2）遵循課內(nèi)外結(jié)合的原則。對于工作時(shí)間較多，需要較長工期的任務(wù)，安排給學(xué)生課后進(jìn)行自學(xué)和研究，提高學(xué)生自學(xué)和自我調(diào)配能力。對于實(shí)際生產(chǎn)制造工藝的學(xué)習(xí)，為了讓學(xué)生能夠有真實(shí)的感知，有組織的安排每個(gè)班的學(xué)生到校外的實(shí)訓(xùn)場地進(jìn)行實(shí)地的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)。
6.2 實(shí)施保障
本課程的教師要求：打造結(jié)構(gòu)合理、專業(yè)素質(zhì)高的教學(xué)隊(duì)伍是課程建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的保障。近年來，通過引進(jìn)電機(jī)與電器專業(yè)的碩士研究生和特聘教授，使本課程的教學(xué)隊(duì)伍具備了較先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并具備一定的學(xué)術(shù)和科研水平。 同時(shí)還將本課程的年輕教師送入相關(guān)的企業(yè)（湘電集團(tuán)）掛職鍛煉，從多方面培養(yǎng)教師的教學(xué)能力，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
本課程的設(shè)備要求：能滿足至少8 個(gè)小組的電機(jī)產(chǎn)品組裝、裝配、測試、維修等流程的電機(jī)工藝設(shè)備實(shí)訓(xùn)條件。
本課程使用的學(xué)習(xí)場地不僅僅局限于課內(nèi)，還有課外的其他場所。對于初次的知識理論教學(xué)和一般型的實(shí)踐教學(xué)可以在校內(nèi)的多媒體電機(jī)工藝實(shí)訓(xùn)中心展開；而對于學(xué)習(xí)具體的電機(jī)產(chǎn)品制造方法流程，以及學(xué)生實(shí)習(xí)等任務(wù)則安排在校外的實(shí)訓(xùn)基地展開。
7 結(jié)束語
《電機(jī)制造工藝》是電機(jī)與電器專業(yè)的專業(yè)核心課，通過對湘電集團(tuán)“基于典型產(chǎn)品工作過程系統(tǒng)化”的課程開發(fā)的實(shí)施步驟來進(jìn)行該課程的建設(shè)，對該課程的開發(fā)思路、課程內(nèi)容的選取、課程載體的選擇、課程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、課程教學(xué)的實(shí)施等方面進(jìn)行了具體的開發(fā)與實(shí)踐，最終為實(shí)現(xiàn)高職教育的目標(biāo)――培養(yǎng)高素質(zhì)的高端技術(shù)技能型應(yīng)用性人才。在以后的教學(xué)實(shí)施中，本課程還要逐步完善課程標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)大綱、加強(qiáng)試題庫的建設(shè)、完善教學(xué)實(shí)施過程的考核、改進(jìn)教學(xué)方法、注重學(xué)生的能力和素質(zhì)的培養(yǎng)，以便更好、更快地使學(xué)生適應(yīng)和符合企業(yè)的真實(shí)崗位的要求。
科技公司年度工作計(jì)劃模板一
研發(fā)部20__年度工作計(jì)劃過去的一年，才展公司在部門設(shè)立、硬件配臵、制度建設(shè)、人力資源等諸多方面都得到了必要的增補(bǔ)和加強(qiáng)。就在去年底也確定了__的批量定單，同時(shí)__x不斷有批量定單的利好消息。總體看來，才展公司正進(jìn)入一個(gè)全新發(fā)展的時(shí)期，一個(gè)需要保量既保質(zhì)的時(shí)期。
20__年是才展公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，通過幾年來的參展及推廣，光纖展示柜產(chǎn)品的優(yōu)越性正被越來越多的高端客戶所認(rèn)識，預(yù)計(jì)將有越來越多的生產(chǎn)需求?；诠景l(fā)展的現(xiàn)狀，研發(fā)部將致力于各項(xiàng)相關(guān)工作的規(guī)范化及確保核心技術(shù)的地位和成熟應(yīng)用。因此本部門今年的關(guān)鍵詞是：基礎(chǔ)研究規(guī)范化和新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用。本部門將配合公司本年度的全局發(fā)展規(guī)劃極力做好以下工作。
一、標(biāo)準(zhǔn)化工作
1、完善制圖標(biāo)準(zhǔn)化工作
進(jìn)一步完善制圖標(biāo)準(zhǔn)化工作去年年末推行制圖標(biāo)準(zhǔn)化以來，封面、圖框、bom格式及制圖標(biāo)識基本得到了統(tǒng)一，今天x月底前完成升級方案并正式全面推行新方案。
2、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化工作
為了提高生產(chǎn)作業(yè)人員的勞動(dòng)效率，研發(fā)部從制作施工圖開始將展柜常用結(jié)構(gòu)歸納和總結(jié)，優(yōu)化并推行標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)。如抽屜或門的摳手行位統(tǒng)一；抽屜部件結(jié)構(gòu)和制作方法統(tǒng)一；抽側(cè)長度根據(jù)化開料分級設(shè)定；150w光源器通風(fēng)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)方案；35w光源器通風(fēng)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)方案；不同跨度或長度的門和層板標(biāo)準(zhǔn)厚度及安臵結(jié)構(gòu)；統(tǒng)一玻璃開槽尺寸；統(tǒng)一玻璃罩粘貼結(jié)構(gòu)；包裝結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)化等等。
3、工藝標(biāo)準(zhǔn)化工作
推行工藝標(biāo)準(zhǔn)化，有利于穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，減少勞動(dòng)適應(yīng)周期，提高生產(chǎn)率，降低生產(chǎn)成本。尤其批量生產(chǎn)效果顯著。例如玻璃磨邊工藝標(biāo)準(zhǔn)名稱、標(biāo)準(zhǔn)尺寸；mdf做白啞/白亮/珠光漆，天然木皮或?qū)嵞咀鲩_放/封閉效果的標(biāo)準(zhǔn)工藝流程、標(biāo)準(zhǔn)油漆配比、標(biāo)準(zhǔn)單位用量；冷壓加厚板膠水標(biāo)準(zhǔn)用量；貼防火板標(biāo)準(zhǔn)工藝；貼木皮標(biāo)準(zhǔn)工藝等等。
4、x月底前制定物料編碼規(guī)則。
5、準(zhǔn)五金件資料庫；
6、統(tǒng)一bom制作標(biāo)準(zhǔn)。
科技公司年度工作計(jì)劃模板二
自身建設(shè)方面：由于自己參見工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。
另一方面，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和公司同事的幫助。“三人行必有我?guī)?rdquo;，我會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請教相關(guān)問題。
工作方面：
一、公司erp的現(xiàn)實(shí)狀況
對于我們公司來說，__系統(tǒng)，還是一個(gè)比較新鮮的事務(wù)，雖然我們每天都在說k3，但是，現(xiàn)在k3系統(tǒng)在我們公司運(yùn)行上線還處在初步的階段。
目前，只有倉儲(chǔ)部――倉存模塊和財(cái)務(wù)部――總賬模塊、應(yīng)收應(yīng)付和存貨核算，對系統(tǒng)實(shí)施了比較全面的應(yīng)用，第一期計(jì)劃范圍內(nèi)的公司供應(yīng)鏈中的銷售模塊和采購模塊，還只是用了一些皮毛，公司其他部門還沒有實(shí)現(xiàn)信息化。另外，公司現(xiàn)行的k3系統(tǒng)編碼方案規(guī)則不合理，存在中文、英文、字母和希臘文字共同組成的編碼以及重碼、無亂碼現(xiàn)象。編碼權(quán)限下放，造成編碼規(guī)則不能很好的執(zhí)行，編碼混亂。公司試用一段時(shí)間的條形碼也不是國際通用，給人造成產(chǎn)品不入流的假象。還有，因這是一期遺留項(xiàng)目問題，我個(gè)人對k3的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不是很多，實(shí)施起來需要金蝶公司的配合。
但目前看來，配合還是有些問題需要協(xié)調(diào)。
二、x月份工作計(jì)劃的安排
針對上述公司erp運(yùn)作方面出現(xiàn)的公司現(xiàn)實(shí)存在的狀況，整個(gè)三月份，擬計(jì)劃三月底完成公司k3系統(tǒng)物料編碼的調(diào)整工作，實(shí)現(xiàn)新舊代碼的轉(zhuǎn)換以及一期項(xiàng)目中的銷售模塊和采購模塊的培訓(xùn)，實(shí)施和上線后相關(guān)問題的解決維護(hù)。具體工作安排如下：
1、物料編碼的調(diào)整
因年前相關(guān)工作的調(diào)整，物料編碼的調(diào)整推遲了一個(gè)月，中間舊的物料編碼又新增了很多，給這一塊的工作造成了一定的難度。整個(gè)物料編碼的相關(guān)工作會(huì)貫穿整個(gè)三月。
這中間需要相關(guān)部門的配合。我個(gè)人這方面同時(shí)做新舊代碼對照和新代碼審核及每天新增編碼的修改，工作內(nèi)容、工作量比較大，需要增加短期配合工作的工作人員和我一塊工作。另外，因?yàn)楸救艘恢睆氖鹿巨k公室、后勤等相關(guān)工作，對公司的生產(chǎn)線、產(chǎn)品不甚熟悉，中間可能有很多產(chǎn)品物料編碼方面的問題需要和相關(guān)部門同事進(jìn)行溝通交流，希望本著為了公司的長足發(fā)展，能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的配合。
2、銷售和采購模塊的實(shí)施
通過與金蝶相關(guān)實(shí)施人員的協(xié)調(diào)聯(lián)系，在三月份訂出時(shí)間，請實(shí)施人員過來對我們這兩個(gè)模塊的相關(guān)使用做一下培訓(xùn)并跟蹤指導(dǎo)，同時(shí)對我們的物料編碼工作進(jìn)行指導(dǎo)配合。
上線實(shí)施后，相關(guān)軟件操作、運(yùn)行方面出現(xiàn)的問題進(jìn)行跟蹤解決和系統(tǒng)維護(hù)。
三、下一步工作計(jì)劃的安排
1、定期做好k3系統(tǒng)服務(wù)器的維護(hù)、備份工作。保障k3系統(tǒng)的正常運(yùn)行。針對單機(jī)用戶使用k3系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，進(jìn)行處理。
2、針對公司戰(zhàn)略決策中的時(shí)間安排對20__年內(nèi)需要實(shí)現(xiàn)信息化的部門進(jìn)行調(diào)研。將第二期計(jì)劃中需要上線的系統(tǒng)模塊分四部實(shí)施：首先，與系統(tǒng)上線運(yùn)作相關(guān)部門組成相關(guān)的項(xiàng)目小組，對項(xiàng)目進(jìn)行分析、調(diào)研，把相關(guān)的業(yè)務(wù)需求整理并確認(rèn)實(shí)施方案。
其次，將系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的相關(guān)業(yè)務(wù)需求，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理、微調(diào)（企管部、相關(guān)部門配合），并對系統(tǒng)上線模塊進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。在次，對上線相關(guān)模塊進(jìn)行測試運(yùn)行，出現(xiàn)的相關(guān)問題有針對行的解決和完善。最后，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行期的維護(hù)以及運(yùn)行期問題的反饋和總結(jié)，給以后系統(tǒng)實(shí)施提供寶貴的工作意見和經(jīng)驗(yàn)。
四、其他工作計(jì)劃的安排
除了工作重點(diǎn)k3項(xiàng)目外，還有其他幾項(xiàng)工作安排：
1、配合人力資源部把玉舟人力資源系統(tǒng)全面運(yùn)行上線，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化發(fā)展。
2、配合網(wǎng)管對公司的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和郵件服務(wù)器擬定計(jì)劃，實(shí)施。
3、公司的網(wǎng)站進(jìn)行頁面的更新維護(hù)和公司的網(wǎng)站服務(wù)器的建立。
4、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
五、針對公司發(fā)展提出的建議在__公司工作的兩年時(shí)間里
對公司也有一定的了解，下面就公司的相關(guān)工作提出自己的意見和建議。
因?yàn)楦阄锪暇幋a的原因，就前期對物料編碼的調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下：公司現(xiàn)在的編碼比較混亂，研發(fā)部門有自己的成品編碼，業(yè)務(wù)部門下定單的時(shí)候，有客戶訂單號和貨號，生產(chǎn)有自己的配件編碼，鍍一種顏色，就會(huì)有一種編碼，模具有自己的模具編碼，k3系統(tǒng)有自己的k3編碼。
一款產(chǎn)品，會(huì)有幾個(gè)編碼，好幾個(gè)名字，到了一個(gè)部門，可能編碼就有變化，需要編碼對照，才有可能指導(dǎo)自己和兄弟部門可能其實(shí)是用的一個(gè)東西，只是叫法不同。這樣，很不方便。
建議公司成立編碼部門或者小組，對公司所有的編碼進(jìn)行整合，有必要的話，可以抹去客戶相關(guān)編碼，從訂單到我們業(yè)務(wù)員手里，業(yè)務(wù)員生產(chǎn)下單，公司一律走自己的編碼，出廠后（發(fā)貨），由倉儲(chǔ)部（物流）在使用客戶相關(guān)編碼對照發(fā)貨。
這樣切斷的好處有：跟客戶打交道的只有相關(guān)接口部門，這樣我們公司的相關(guān)技術(shù)信息也不會(huì)外露，以后公司發(fā)展壯大后有自己的品牌以后，公司的相關(guān)編碼，條形碼和進(jìn)銷存流程也比較順暢，避免到時(shí)再整合物料編碼帶來的諸多麻煩。
感覺自己有些羅嗦不清，如領(lǐng)導(dǎo)有空，有需要的話，可以和領(lǐng)導(dǎo)面談針對此處的相關(guān)看法意見。謝謝領(lǐng)導(dǎo)。另外，建議成立公司的it部門，便于協(xié)同工作。在這個(gè)信息化加速的時(shí)代，這項(xiàng)舉措尤為重要。
以后，相關(guān)系統(tǒng)上全之后，針對k3系統(tǒng)使用中，不利于我們工作的方面，可以對k3系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)性化模塊設(shè)計(jì)和定制，編出適合公司口味的相關(guān)表單和流程，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的化節(jié)省。
科技公司年度工作計(jì)劃模板三
回顧過去一年的工作，與公司的要求還是有一定的差距，特別現(xiàn)在科技發(fā)展，知識更新，研發(fā)部在新的一年里必須加強(qiáng)對外技術(shù)交流，鞏固專業(yè)知識，要有新觀點(diǎn)、新理念、新方向，新產(chǎn)品開發(fā)加快步伐，走得更快一些，開發(fā)部在新的一年里做好如下工作計(jì)劃：
一、強(qiáng)化技術(shù)管理
降低生產(chǎn)成本，要求全體技術(shù)人員熟悉公司管理制度和各項(xiàng)體系文件，做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認(rèn)識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標(biāo)，使公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。
二、加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)管理
嚴(yán)格按TS16949體系程序執(zhí)行產(chǎn)品開發(fā)管理，通過過去一年的體系加強(qiáng)建設(shè)，開發(fā)部每位人員都能積極參與到產(chǎn)品開發(fā)過程中的評審，對設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)，工藝，電路，通過會(huì)議的形式共同討論方案的可行性，選擇設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)合理，安全可靠，生產(chǎn)效率高，最低成本的設(shè)計(jì)方案，設(shè)計(jì)圖紙和文件通過自審，互審，專審后發(fā)放，保證圖紙和資料的準(zhǔn)確無誤，以免造成不必要的損失。
三、開發(fā)目標(biāo)
以戶外水底燈產(chǎn)品為開發(fā)目標(biāo)，PAR56產(chǎn)品延伸開發(fā)為支撐，多品種，多層次化開發(fā)，光源選擇中小功率新品種LED為重點(diǎn)，電源驅(qū)動(dòng)部分需要不斷創(chuàng)新，降低成本提高效率，保持LED燈具工作的穩(wěn)定性，耐久性，RGB控制方面多為智能化入手創(chuàng)新改善。
四、開發(fā)計(jì)劃
1、以客戶需求產(chǎn)品為開發(fā)開始，以客戶滿足要求為結(jié)束，提供給客戶滿意的產(chǎn)品。
2、全面、認(rèn)真貫徹公司方針、政策及各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)的完成上級下達(dá)的開發(fā)工作任務(wù)。
3、定期有針對性的對相關(guān)部門進(jìn)行技術(shù)討論、宣傳及指導(dǎo)，達(dá)到上傳下達(dá)，標(biāo)準(zhǔn)一致的共識。
個(gè)人2022年工作計(jì)劃最新版1新的一年已經(jīng)開始，客服部也將會(huì)面臨一些全新的環(huán)境與考驗(yàn)，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計(jì)劃：
1.終端培訓(xùn)
在客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計(jì)劃并認(rèn)真有效地完成培訓(xùn);
2、收集小票信息
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項(xiàng)目，必須規(guī)范填寫;
2.建檔
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
分析，比較客戶消費(fèi)信息，及時(shí)反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;
4.客情維系
尋找、創(chuàng)造機(jī)會(huì)采取多種形式與不同類型的客戶加強(qiáng)溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動(dòng)，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時(shí)掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時(shí)做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進(jìn)入公司短短的5天時(shí)間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會(huì)努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
1.對工作中一些具體要求不是很清楚，導(dǎo)致自己的工作不知道怎樣才可以順利的開展，擔(dān)心自己在做無用功，浪費(fèi)公司資源
2.人事方面也不是很清楚，這樣會(huì)耽擱到部份同事的寶貴時(shí)間;
3.需要一臺(tái)電話，希望可以配一臺(tái)，方便與同事之間的溝通交流;
由于自己在服飾客服方面，經(jīng)驗(yàn)上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
個(gè)人2022年工作計(jì)劃最新版2在去年一年的工作主要是客服相關(guān)以及B2B的推廣，就我主要負(fù)責(zé)的客服崗位上，這一年工作有所進(jìn)步，但是明年工作也需進(jìn)一步提高完善。明年計(jì)劃從以下幾個(gè)方面做起
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時(shí)，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時(shí)，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時(shí)反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會(huì)帶著各種問題與__人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。()在與客戶的交流中，客戶會(huì)提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
三、著力提高自身網(wǎng)絡(luò)營銷能力。
首先需從接待網(wǎng)絡(luò)客戶開始。當(dāng)市場部和內(nèi)勤同事沒有時(shí)間接待客戶時(shí)，網(wǎng)絡(luò)部可以去接待客戶，幫客戶講解產(chǎn)品。尤其是從網(wǎng)絡(luò)來的客戶來公司看設(shè)備時(shí)，爭取網(wǎng)絡(luò)部這邊可以獨(dú)立接待客戶。這就需要了解網(wǎng)絡(luò)部主要推廣產(chǎn)品的知識，了解產(chǎn)品的基本市場狀況，例如光子嫩膚儀、調(diào)Q、LED光動(dòng)力、CO2治療儀、半導(dǎo)體脫毛、水動(dòng)力、308準(zhǔn)分子治療儀。明年這些產(chǎn)品的知識將重點(diǎn)加強(qiáng)。
四、避免核對成單信息的障礙。
在接待客戶咨詢時(shí)，記錄好客戶的單位名稱及裝機(jī)地。今年所有咨詢客戶中，993個(gè)客戶單位名稱記錄全面，占所有客戶比例的68%。明年的工作，爭取將這個(gè)比例提高到85%，方便對單。
今年的工作已經(jīng)接近尾聲，明年的工作將有序的進(jìn)行，以更好的心態(tài)去工作，努力做到成為一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人員。
個(gè)人2022年工作計(jì)劃最新版3在新的一學(xué)年里，各種工作復(fù)雜而多樣，為更好地做好功山中心學(xué)校的財(cái)務(wù)工作，新學(xué)年里我計(jì)劃一如既往地做好日常財(cái)務(wù)的核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
一、參加財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，掌握和領(lǐng)會(huì)財(cái)務(wù)知識的要點(diǎn)和精髓。
嚴(yán)格規(guī)范要求，熟練地進(jìn)行帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財(cái)務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時(shí)，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為學(xué)校提供財(cái)力上的保證。
4、加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。
及時(shí)進(jìn)行記帳，編制出納日報(bào)明細(xì)表，匯總表，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
5、財(cái)務(wù)人員必須按崗位責(zé)任制堅(jiān)持原則，秉公辦事，做出表率。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作
7、保障財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用控制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的作用。
使得財(cái)務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合學(xué)校發(fā)展的步伐。
三、繼續(xù)做好各項(xiàng)費(fèi)用工作
學(xué)校收費(fèi)工作是高壓線，上級部門三令五申，故今年學(xué)校仍要加大這方面的管理力度，不收學(xué)生的任何費(fèi)用。
1、按照上級要求不允許收住宿學(xué)生住宿費(fèi)。
2、教育班主任、教師不得以任何理由收取學(xué)生的任何費(fèi)用。
3、教育學(xué)生使用正版讀物。
4、允許代收學(xué)生保險(xiǎn)。
四、做好在職及退休教師的福利保險(xiǎn)工作
總之在新的一學(xué)年里，我會(huì)更加努力，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項(xiàng)工作計(jì)劃，以最大限度地報(bào)務(wù)于學(xué)校。為全鎮(zhèn)中小學(xué)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)
個(gè)人2022年工作計(jì)劃最新版4產(chǎn)品的果斷轉(zhuǎn)型，生產(chǎn)條件和設(shè)備的全面更新，產(chǎn)能全面建設(shè)，和總部全面的分工協(xié)作，產(chǎn)品質(zhì)量的大幅度改善，各銷售精英的全面開花，這正好反映了20__年公司全面改善的發(fā)展過程。
公司技術(shù)部也隨同產(chǎn)品的需求和公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃，進(jìn)行了全面的技術(shù)推進(jìn)，通過一年時(shí)間的不斷努力，在產(chǎn)品線全面豐富的同時(shí)，更重要的是復(fù)雜產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)和制造工藝取得了重大突破。技術(shù)部門的建設(shè)方面也取得了很大的進(jìn)步，創(chuàng)造了良好的長久發(fā)展基礎(chǔ)，尤其是工藝部門的成立，為我們公司今后制造合格優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品打下了非常好的基礎(chǔ)，也為公司逐步培養(yǎng)全面人才創(chuàng)造了良好的條件。
通過20__年上半年的全面鍛煉，個(gè)人也在工作中取得了極大的進(jìn)步，現(xiàn)就個(gè)人20__年上半年的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行匯報(bào)：
一、20__年主要工作匯總
1、協(xié)調(diào)專用汽車產(chǎn)品制造過程中出現(xiàn)的技術(shù)難題。
2、負(fù)責(zé)深圳總部和資陽事業(yè)部間的《產(chǎn)品召回制》表格的處理和上報(bào)。
3、進(jìn)行SE5020ZLJ3產(chǎn)品開發(fā)和改進(jìn)，從產(chǎn)品開發(fā)到產(chǎn)品全面量產(chǎn)。
4、配合總部壓縮車刮滑板產(chǎn)品需求，負(fù)責(zé)16立方圓弧壓縮垃圾車、24立方刮滑板的技術(shù)和制造問題解決。
5、和總部技術(shù)部進(jìn)行溝通，并負(fù)責(zé)解決技術(shù)需求申請，流程協(xié)調(diào)和溝通等。
6、負(fù)責(zé)EQ5150Z__車廂可卸式垃圾車的產(chǎn)品技術(shù)和制造。
7、負(fù)責(zé)垂直式壓縮垃圾站的產(chǎn)品開發(fā)工作。
8、對技術(shù)部進(jìn)行建設(shè)，建立完整的制度和執(zhí)行流程，對技術(shù)部門內(nèi)部的工作，按照每個(gè)技術(shù)員的特點(diǎn)進(jìn)行分工。
9、編制技術(shù)部完整的管理文件和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件模板，統(tǒng)一技術(shù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
10、建立工藝部門，并對工藝部門進(jìn)行管理，對工藝員進(jìn)行培養(yǎng)，建立了標(biāo)準(zhǔn)的車型工藝標(biāo)準(zhǔn)，為工藝部門的完善創(chuàng)造條件。
綜合個(gè)人20__年的整體工作，整體總結(jié)如下兩點(diǎn)：
A、技術(shù)開發(fā)能力大幅度提高，長期的技術(shù)基礎(chǔ)得到了提高，產(chǎn)品工藝也取得了進(jìn)步：
20__年新產(chǎn)品開發(fā)的數(shù)量比較多，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的數(shù)量有9到10種之多，技術(shù)部門的技術(shù)人員建設(shè)也以年輕的本地人為主，工藝部門初步具備了各方面的功能。技術(shù)和工藝的運(yùn)行制度和執(zhí)行流程大幅度提高。
B、部門管理和制度流程方面不完善，有很多缺失有待改善，也缺乏很多經(jīng)驗(yàn)需要逐步提高：
技術(shù)部門流程和制度在執(zhí)行過程中，有很多和公司實(shí)際功能構(gòu)架沖突的地方。工藝部門成立后，缺失嚴(yán)格的管理，整個(gè)建設(shè)進(jìn)度緩慢，分工不合理，需要調(diào)整。技術(shù)部和其他部門配合和分工有些混淆，需要逐步理清。
二、20__年下半年工作計(jì)劃和改善計(jì)劃
進(jìn)入20__年后，整個(gè)技術(shù)部門將接受產(chǎn)量不斷提高的考驗(yàn)，個(gè)人的部門管理工作和日常產(chǎn)品開發(fā)工作也會(huì)發(fā)生沖突，另外部門需要嚴(yán)格管理制度，明確文件執(zhí)行流程，加強(qiáng)人員培養(yǎng)和整個(gè)部門的建設(shè)。所以，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，本人工作計(jì)劃如下：
1、修改和完善技術(shù)文件管理和運(yùn)行流程，以確保技術(shù)文件在車間和部門間能夠順暢、快速的執(zhí)行，既不能耽誤時(shí)間，也不能在是制造的每個(gè)環(huán)節(jié)因?yàn)榧夹g(shù)文件的運(yùn)行流程造成脫節(jié)，主要以修改流程和文件制度為主。
2、加大對技術(shù)員的培養(yǎng)，尤其是新技術(shù)員的培養(yǎng)，把他們作為公司長遠(yuǎn)發(fā)展的主力進(jìn)行培養(yǎng)，讓他們接管部分產(chǎn)品，加大技術(shù)員的擔(dān)子，同時(shí)培養(yǎng)他們良好的工作習(xí)慣和責(zé)任心。
3、采取老技術(shù)員帶領(lǐng)新技術(shù)員，老技術(shù)員給培養(yǎng)新技術(shù)員的方式，對技術(shù)部門進(jìn)行全面的改善。
并爭取盡可能多的外出學(xué)習(xí)、參觀機(jī)會(huì)，培養(yǎng)技術(shù)員的專業(yè)知識、創(chuàng)新意識和新思維。
4、加強(qiáng)工藝科室管理，全面嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工藝文件，不以工藝員不熟悉工藝、不會(huì)電腦為借口，全力推進(jìn)工藝標(biāo)準(zhǔn)化和工藝人員的責(zé)任心，通過上課或技術(shù)員對工藝員一一對口幫扶的方式，對工藝員進(jìn)行培養(yǎng)，明確分工。
5、對20__新產(chǎn)品開發(fā)嚴(yán)格執(zhí)行，確保公司能夠在市場上全力跟進(jìn)。
6、改善技術(shù)部和其他部門的協(xié)調(diào)和合作，帶頭做好其他部門的配合服務(wù)工作，技術(shù)人員帶好頭。
三、公司工作改善建議：
1、部門間能夠經(jīng)常組織活動(dòng)，通過運(yùn)動(dòng)或其他娛樂方式，促進(jìn)同事間的友誼和信任，為公司的良好運(yùn)行創(chuàng)造條件。
2、建議公司服務(wù)部和銷售部需要培訓(xùn)的人員、新人員可以先放到工藝科一個(gè)到三個(gè)月，尤其是服務(wù)人員，通過工藝員的培養(yǎng)方式，進(jìn)行培養(yǎng)，可以多為公司培養(yǎng)幾個(gè)余波和羅亮一樣的全面人才，可以為多部門服務(wù)。
個(gè)人2022年工作計(jì)劃最新版5在主任的帶領(lǐng)下，本人在，基本完成了相關(guān)工作任務(wù)。今年，我將一如既往地按照主任的工作布署，在去年的工作基礎(chǔ)上，本著“多溝通、多協(xié)調(diào)、積極主動(dòng)、創(chuàng)造性地開展工作”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)慧康人“精誠團(tuán)結(jié)，求真務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng)，全面開展的工作。現(xiàn)制定工作計(jì)劃如下：
一、人力資源：
(一)建立人力資源規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況，為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。
(此為工作設(shè)想，根據(jù)公司實(shí)際情況而定)
(二)招聘與配置：
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng)、job88等)的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn)：
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。
5、邀請__市專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)(如管理顧問公司)為公司部門主管或相關(guān)人員作1～2次培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)實(shí)際工作需要而定，如時(shí)間和目標(biāo)管理、人力資源管理、工作任務(wù)分配、溝通協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。
(四)績效考核：
1、協(xié)助主任制定績效考核管理辦法，為績效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂)，為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度，為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案，并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則：
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用，按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保宿舍干凈舒適。
三、對外事務(wù)：
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)。
四點(diǎn)原則：
(一)主任交辦事項(xiàng)，按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長、總經(jīng)理交辦事項(xiàng)，匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
一般技術(shù)總監(jiān)需要兩方面責(zé)任，管理職責(zé)和技術(shù)職責(zé)。
1、管理職責(zé)，參與制定公司軟件產(chǎn)品的發(fā)展方向，確定公司產(chǎn)品框架及開發(fā)實(shí)施計(jì)劃；規(guī)劃產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度安排，根據(jù)公司需要確定產(chǎn)品開發(fā)周期及人員安排；全面監(jiān)控產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制；針對公司具體項(xiàng)目實(shí)施，控制項(xiàng)目需求變更，支持項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行；負(fù)責(zé)研發(fā)中心各部門的日常管理工作和部門建設(shè)，制訂并監(jiān)督執(zhí)行部門工作計(jì)劃；
2、技術(shù)職責(zé)，解決目前公司已使用技術(shù)框架中存在的問題并進(jìn)行有效優(yōu)化；負(fù)責(zé)培訓(xùn)公司軟件開發(fā)人員的整體開發(fā)技能；負(fù)責(zé)公司軟件構(gòu)件庫的搭建、第三方控件的選型。
（來源：文章屋網(wǎng) ）
其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃;通過銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合;根據(jù)不同區(qū)域市場特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。
如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式
最后，就是營銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。
如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過從企業(yè)內(nèi)部來強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力。
珠寶銷售經(jīng)理工作計(jì)劃【二】時(shí)間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入公司已有1年了。也成為了公司的部門經(jīng)理之一。現(xiàn)在20xx年將結(jié)束，我想在歲末的時(shí)候?qū)懴铝薠X年工作計(jì)劃。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、銷量指標(biāo)：
上級下達(dá)的銷售任務(wù)30萬元，銷售目標(biāo)35萬元，每個(gè)季度7.5萬元
二、計(jì)劃擬定：
1.年初擬定《珠寶年度銷售計(jì)劃》
2.每月初擬定《珠寶月銷售計(jì)劃表》
三、客戶分類：
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實(shí)施措施：
1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅(jiān)持每個(gè)星期聯(lián)系一次，b類客戶半個(gè)月聯(lián)系一次，c類客戶一個(gè)月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有到xxx個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到xxxx萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造 利潤。
以上就是2010年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
1. 建議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力;
2. 適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開發(fā)1款(1個(gè)系列)新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤空間;
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得 客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;XX年對自己有以下個(gè)人銷售工作計(jì)劃
1：每周要增加10個(gè)以上的新客戶，還要有3到5個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了XX年的銷售工作計(jì)劃每月我要努力完成5到6萬元的銷售額，為公司創(chuàng)造利潤。
以上就是XX年的個(gè)人銷售工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
1.市場分析，根據(jù)市場容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷售額100萬元。
2.適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。
3.注重績效管理，對績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效評估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。
4.目標(biāo)市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取最大的市場份額。
5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實(shí)用的資訊，更好為客戶服務(wù)。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。
6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。
7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
8.努力保持***的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。
二、銷售工作具體量化任務(wù)
1.制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時(shí)間長可安排拜訪客戶?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)最好選擇客戶在相同或接近的地點(diǎn)。
2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務(wù)和潛在需求，最好先了解決策人的個(gè)人愛好，準(zhǔn)備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。
3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。
4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。
5.填寫項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。
6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪一次客戶，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪一次。工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪。
7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專業(yè)的設(shè)計(jì)工作。
8.投標(biāo)過程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。
銷售部月度工作計(jì)劃表
9.投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線圖)。
10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭取早日回款。
11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設(shè)備，申請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。
12.提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。
三、銷售與生活兼顧，快樂地工作
定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。
客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過類似的聚會(huì)，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進(jìn)行。
銷售部月度工作計(jì)劃表2
公司在總公司的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和支持下，公司已具有初步規(guī)模，為國內(nèi)市場的全面發(fā)展打下了基礎(chǔ)。尤其是在市場的拓展、新客戶的開辟，XX品牌在國內(nèi)都已烙下深深的影響。銷售額逐月增長、客戶數(shù)額月月增加、市場的占有率已由原來的XX地區(qū)縱向到XX地區(qū)，并已著手向XX、XX地區(qū)拓展。XX產(chǎn)品銷售和XX品牌在國內(nèi)信譽(yù)大大提高，為XX公司在國內(nèi)的市場拓展作了良好鋪墊。由于主客觀因素，與總公司的要求尚有相當(dāng)距離。公司在總結(jié)20XX年度工作基礎(chǔ)上，決心圍繞20XX年度總公司目標(biāo)，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標(biāo)管理”方式，認(rèn)真扎實(shí)地落實(shí)各項(xiàng)工作。
一、市場的開發(fā)：
創(chuàng)新求實(shí)、開拓國內(nèi)市場。根據(jù)去年的基礎(chǔ)，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點(diǎn)，專門請人給公司作銷售形象設(shè)計(jì)，提高XX公司在中國市場的統(tǒng)一形象。配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
同時(shí)，建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)體系，使XX開拓中國市場奠定了銷售分點(diǎn)。上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務(wù)員，全面培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實(shí)施理念。
二、年度目標(biāo)：
1.全年實(shí)現(xiàn)銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;
2.XX產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;
3.各項(xiàng)管理費(fèi)用同步下降10%;
4.設(shè)立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導(dǎo)下，完成下達(dá)的開發(fā)任務(wù);
5.積極配合總公司做好上海XX開發(fā)區(qū)的相關(guān)事宜及交辦的其他事宜。
三、實(shí)施要求：
銷售市場的細(xì)化、規(guī)范化有利操作。根據(jù)銷售總目標(biāo)2500萬，分區(qū)域下指標(biāo)，責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。
1.劃分銷售區(qū)域。全國分7-8區(qū)域，每個(gè)區(qū)域下達(dá)指標(biāo)，用考核的方式與實(shí)績掛鉤，獎(jiǎng)罰分明;
2.依照銷售網(wǎng)絡(luò)的布局，要求大力推行商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個(gè)省級城市的銷售商;
3.銷售費(fèi)用、差旅費(fèi)實(shí)行銷售承包責(zé)任制;
4.設(shè)立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進(jìn)技術(shù)開發(fā)人員3-5人的基礎(chǔ)上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達(dá)的任務(wù)計(jì)劃數(shù);
5.加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：
①財(cái)務(wù)銷售成本：核算是國內(nèi)市場的關(guān)鍵。進(jìn)、銷、存要清晰，月度要有報(bào)表反映，季度要有考核，力爭銷售年度達(dá)標(biāo)2500萬，成本下降5%;
中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2014）3-0008-02
由于效率高，可控制的優(yōu)勢，項(xiàng)目管理技術(shù)在各個(gè)行業(yè)中得到了非常廣泛的使用。在當(dāng)前的汽車領(lǐng)域中，很多企業(yè)也漸漸認(rèn)識到了項(xiàng)目管理的優(yōu)勢所在，項(xiàng)目管理技術(shù)被廣泛的使用，還有部分企業(yè)設(shè)置了項(xiàng)目管理部來專門管理產(chǎn)品的開發(fā)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理技術(shù)的應(yīng)用使汽車產(chǎn)品能夠定時(shí)、定質(zhì)、定量的投入到市場中。項(xiàng)目管理技術(shù)是汽車企業(yè)有效的管理工具，本文對項(xiàng)目管理技術(shù)在汽車產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的探討，希望對以后的汽車項(xiàng)目管理模式的建立有一定的指導(dǎo)意義。
1 汽車產(chǎn)品開發(fā)中項(xiàng)目管理模式概述
當(dāng)前，汽車企業(yè)中廣泛使用的項(xiàng)目管理模式是矩陣式項(xiàng)目管理模式。汽車企業(yè)中的這種管理模式主要是靠組織機(jī)構(gòu)和工作核心兩條主線來實(shí)現(xiàn)公司管理、工作展開及項(xiàng)目運(yùn)行的。組織機(jī)構(gòu)主要是指企業(yè)是由各個(gè)部門組成的，部門成員工作都以項(xiàng)目開發(fā)內(nèi)容為核心，但是各個(gè)部門的結(jié)構(gòu)、發(fā)展、培訓(xùn)、薪資等都是由該部門的領(lǐng)導(dǎo)層負(fù)責(zé)完成的。工作核心就是指汽車產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目，雖然每個(gè)項(xiàng)目都是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制，但是項(xiàng)目開發(fā)成員來自于各個(gè)部門，是根據(jù)開發(fā)工作的具體內(nèi)容而臨時(shí)組建的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)隊(duì)因項(xiàng)目需要而產(chǎn)生、項(xiàng)目完成而解散。
這就形成了項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的工作內(nèi)容由項(xiàng)目經(jīng)理管理，而薪資、培訓(xùn)、績效等內(nèi)容由成員所在部門的管理層管理。從公司的角度來講，矩陣式項(xiàng)目管理模式的優(yōu)勢是在保證項(xiàng)目開發(fā)工作完成的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了人力資源的最優(yōu)化，節(jié)約了公司整體的人力資源；劣勢是項(xiàng)目組成員由不同的部門管理，容易導(dǎo)致項(xiàng)目管理經(jīng)理與部門管理層之間的分歧，而項(xiàng)目組成員更加傾向于聽從部門管理層，使項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理工作中出現(xiàn)執(zhí)行力和工作效率方面的問題。以下就矩陣式組織結(jié)構(gòu)提出幾點(diǎn)優(yōu)化建議。
1.1 優(yōu)化部門管理層與項(xiàng)目經(jīng)理的工作績效指標(biāo)與評定
公司的管理層應(yīng)該從部門管理層和項(xiàng)目經(jīng)理的工作績效的指標(biāo)與評定入手，對其進(jìn)行優(yōu)化，以促進(jìn)工作效益的提高。部門管理層與項(xiàng)目管理之間的聯(lián)系點(diǎn)就是項(xiàng)目，將項(xiàng)目作為兩者工作績效的考評標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目完成質(zhì)量高，項(xiàng)目經(jīng)理的工作績效為優(yōu)，部門管理層在項(xiàng)目方面的工作績效也為優(yōu)；如果項(xiàng)目完成質(zhì)量差，項(xiàng)目經(jīng)理的工作績效為差，根據(jù)影響項(xiàng)目質(zhì)量的原因?qū)唧w的部門管理層進(jìn)行績效評定。
1.2 優(yōu)化員工的工作績效評定
當(dāng)前很多汽車企業(yè)中，員工的工作績效由部門管理層來進(jìn)行評定，使員工更傾向于聽從部門管理層的指令，導(dǎo)致項(xiàng)目經(jīng)理的管理力度弱化。應(yīng)該優(yōu)化員工的工作績效評定方法，使項(xiàng)目管理經(jīng)理參與到員工績效考評中，這將對改善項(xiàng)目經(jīng)理的管理力度和項(xiàng)目員工的工作效率起到促進(jìn)作用。在員工的工作績效評定中，部門管理層評定的比重應(yīng)該大于項(xiàng)目經(jīng)理的評定比重。
1.3 優(yōu)化企業(yè)人事制度
大多數(shù)汽車企業(yè)員工的人事管理都由部門管理層推薦、人事部考核，使得員工的發(fā)展相對單一。一方面應(yīng)該優(yōu)化企業(yè)的人事制度，賦予項(xiàng)目經(jīng)理推薦員工的權(quán)利，拓寬員工的發(fā)展方向。另一方面要采取公開招聘和公平競爭的機(jī)制，使每位員工都能夠有發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間，找到適合自己的發(fā)展方向。
2 汽車產(chǎn)品開發(fā)中項(xiàng)目管理技術(shù)概述
為了實(shí)現(xiàn)特定的產(chǎn)品或者服務(wù)進(jìn)行的一次性的努力就是項(xiàng)目。項(xiàng)目有著明確的時(shí)間區(qū)間、工作內(nèi)容、預(yù)算和工作目的。對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行管理就是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理是指將各種有利的因素運(yùn)用到項(xiàng)目中，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目中內(nèi)容、時(shí)間、成本、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等各種相互矛盾的因素之間的平衡，滿足項(xiàng)目的需求，達(dá)到項(xiàng)目的預(yù)期[3]。只有采取科學(xué)的方法和手段才能夠在資源確定的條件下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。通過對項(xiàng)目管理的研究，質(zhì)量管理、成本管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、目標(biāo)管理和信息管理這六個(gè)要素構(gòu)成了項(xiàng)目管理技術(shù)，都對項(xiàng)目管理的質(zhì)量產(chǎn)生影響。
2.1 質(zhì)量管理
質(zhì)量管理主要是通過質(zhì)量計(jì)劃、控制、保證和改進(jìn)的質(zhì)量保證系統(tǒng)來保證能夠圓滿完成項(xiàng)目的預(yù)定目標(biāo)，使項(xiàng)目中的所有活動(dòng)都能按照原定的質(zhì)量和要求進(jìn)行。
2.2 目標(biāo)管理
設(shè)定項(xiàng)目需要完成的總目標(biāo)，之后在項(xiàng)目管理組根據(jù)各自需要完成的內(nèi)容對總目標(biāo)分解落實(shí)，制定各自的分目標(biāo)，這樣就形成了項(xiàng)目從上而下的總的目標(biāo)體系。
2.3 時(shí)間管理
時(shí)間管理是指為了保證項(xiàng)目按時(shí)完成、資源合理分配而對項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)度進(jìn)行制定、監(jiān)督和控制。時(shí)間控制的主要內(nèi)容有活動(dòng)的安排、工期預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃、資源分配、進(jìn)度監(jiān)控等。
2.4 成本管理
成本管理主要是依靠成本管理計(jì)劃、估算、預(yù)算、控制來實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程能夠在已批準(zhǔn)的成本預(yù)算之內(nèi)。
2.5 信息管理
信息管理是指為了最大限度的開放和利用信息資源，采用現(xiàn)代化信息技術(shù)對信息進(jìn)行收集、傳輸、加工和存儲(chǔ)。
2.6 風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理主要是通過對風(fēng)險(xiǎn)的識別、量化和對策來使積極因素最大化、消極因素最小化。
3 項(xiàng)目管理技術(shù)在汽車產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
3.1 汽車產(chǎn)品開發(fā)中的質(zhì)量管理
公司盈利的前提下，汽車的質(zhì)量越好就越受歡迎和越具有競爭力，對提升汽車的品牌知名度有很好的效果。汽車開發(fā)項(xiàng)目就是要將汽車開發(fā)出來并投入市場，最后到達(dá)消費(fèi)者手中。在汽車開發(fā)的過程中，零部件多、供應(yīng)商多、周期長、客戶使用條件不確定等特點(diǎn)使得汽車質(zhì)量成為了重要的管理目標(biāo)。汽車開發(fā)中的質(zhì)量管理主要是指汽車開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)行與汽車及子系統(tǒng)本身這兩個(gè)方面。
汽車開發(fā)項(xiàng)目運(yùn)行中的質(zhì)量管理，需要依據(jù)汽車開發(fā)的時(shí)間進(jìn)度設(shè)定重點(diǎn)節(jié)點(diǎn)來進(jìn)行質(zhì)量審查。在設(shè)定的質(zhì)量審查節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)、研發(fā)、采購、制造、市場等部門要及時(shí)遞交審查內(nèi)容，對這些遞交的內(nèi)容進(jìn)行評定，如果發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題要及時(shí)補(bǔ)救，并對補(bǔ)救共組進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。通過這種質(zhì)量評定保證在汽車開發(fā)中項(xiàng)目總體的運(yùn)行質(zhì)量。
汽車及其子系統(tǒng)的質(zhì)量管理，主要是從四個(gè)階段進(jìn)行：項(xiàng)目初期，設(shè)定汽車質(zhì)量與子系統(tǒng)級別質(zhì)量的目標(biāo)；項(xiàng)目前期，優(yōu)化汽車零部件的設(shè)計(jì)，提高設(shè)計(jì)質(zhì)量；設(shè)計(jì)中后期，驗(yàn)證零部件質(zhì)量和整車試驗(yàn)，進(jìn)行法規(guī)申報(bào)；售后，進(jìn)行質(zhì)量的跟蹤，快速解決各種質(zhì)量問題。
3.2 汽車產(chǎn)品開發(fā)中的成本管理
汽車開發(fā)的成本管理主要是汽車子系統(tǒng)的成本管理和汽車研發(fā)成本兩個(gè)方面，主要是采取成本初始目標(biāo)設(shè)定、成本細(xì)化、成本優(yōu)化、成本確認(rèn)、成本監(jiān)控等幾個(gè)方法。
汽車研發(fā)的成本管理，參考其他項(xiàng)目與本項(xiàng)目實(shí)際情況結(jié)合設(shè)定汽車研發(fā)初步成本目標(biāo)。通過預(yù)算的設(shè)定和監(jiān)控對成本進(jìn)行細(xì)化和優(yōu)化。設(shè)置成本審批環(huán)節(jié)確保成本預(yù)算能夠按照計(jì)劃進(jìn)行。在項(xiàng)目運(yùn)行的過程中對成本進(jìn)行監(jiān)控，保證汽車研發(fā)的實(shí)際成本能夠不超支。
3.3 汽車產(chǎn)品開發(fā)中的時(shí)間管理
汽車開發(fā)是一個(gè)周期較長的項(xiàng)目，要確保汽車開發(fā)工作能夠按時(shí)完成，就需要對時(shí)間進(jìn)行管理。項(xiàng)目開始時(shí)制定時(shí)間進(jìn)度表，并在這個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化和縮短時(shí)間計(jì)劃，提高工作效率，降低研發(fā)成本。項(xiàng)目成員根據(jù)時(shí)間進(jìn)度表來細(xì)化自己負(fù)責(zé)工作的時(shí)間計(jì)劃，項(xiàng)目管理人員要對項(xiàng)目的時(shí)間進(jìn)程進(jìn)行定期的審查，加強(qiáng)控制。
3.4 汽車產(chǎn)品開發(fā)中的目標(biāo)管理
通過目標(biāo)的設(shè)定來明確要達(dá)到的方向，促使各項(xiàng)工作能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量的完成。汽車開發(fā)中的目標(biāo)管理與其他管理相融合，比如質(zhì)量、時(shí)間、成本、工作計(jì)劃等都是有各自的目標(biāo)的。目標(biāo)管理除了目標(biāo)的設(shè)定之外還包括對目標(biāo)的評估、確定與跟蹤。
3.5 汽車產(chǎn)品開發(fā)中的信息管理
信息管理是汽車開發(fā)項(xiàng)目中非常重要的工作，工作覆蓋的范圍廣、信息量大。一些汽車企業(yè)擁有多個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，企業(yè)和項(xiàng)目的信息需要進(jìn)行分類管理，由專門的部門統(tǒng)籌管理、分別制定信息管理的原則，明確責(zé)任，并定期檢查。這些信息都是公司不斷發(fā)展的源泉，是公司寶貴的財(cái)富和資源。汽車項(xiàng)目開發(fā)中，項(xiàng)目經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理人員對信息進(jìn)行管理，定期向企業(yè)的信息管理部門遞交。信息管理部門要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況制定項(xiàng)目信息遞交的時(shí)間計(jì)劃，并對此進(jìn)行跟蹤。規(guī)范信息管理能夠提高公司員工的素質(zhì)，提高項(xiàng)目運(yùn)行的質(zhì)量。
3.6 汽車產(chǎn)品開發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)管理
風(fēng)險(xiǎn)管理是指對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、量化和提出對策。汽車開車中，要培養(yǎng)項(xiàng)目組成員的風(fēng)險(xiǎn)意識，并逐步樹立企業(yè)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)意識。項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，各成員要定期對風(fēng)險(xiǎn)做出判斷和評估，尤其是項(xiàng)目重大節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評估與反饋。如果出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)評估高的情況，要展開會(huì)議探討根本原因，及時(shí)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)管理層要定期召開項(xiàng)目匯報(bào)會(huì)議，對項(xiàng)目可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測和監(jiān)控。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也應(yīng)該在項(xiàng)目例會(huì)中督促成員對風(fēng)險(xiǎn)的警惕意識，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)防御。
4 總 結(jié)
汽車開發(fā)中的各個(gè)管理工作都需要提前做好計(jì)劃和評估，并加強(qiáng)管理和控制。質(zhì)量管理、成本管理、時(shí)間管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、目標(biāo)管理和信息管理中，任何一個(gè)出現(xiàn)失誤或者不足都會(huì)對項(xiàng)目產(chǎn)生影響，給企業(yè)帶來損失。要對項(xiàng)目管理技術(shù)中的管理內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格管理，使汽車開發(fā)項(xiàng)目能夠按時(shí)、保質(zhì)、保量并低成本地完成。
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如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開發(fā)計(jì)劃。
